哈工大MBA導(dǎo)師王鐵男教授《企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)》(3)ppt課件

1、企業(yè)戰(zhàn)略管理講義王鐵男 哈爾濱工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院9年哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理系企業(yè)管理研討室SBAChapter 4 企業(yè)內(nèi)部條件分析 內(nèi)容提要企業(yè)內(nèi)部條件的內(nèi)涵企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容與方法 引 言 有一天，路旁的一條蚯蚓看見一條長(zhǎng)長(zhǎng)的蟒蛇正在睡覺，蟒蛇細(xì)長(zhǎng)的身體使它羨慕不已，它心想本人假設(shè)有那樣美麗的身體該多好啊。于是，蚯蚓便爬到蟒蛇旁邊，用力地將本人拉長(zhǎng)，不料用力過大，終于把本人的身體弄斷了。 這個(gè)故事是說(shuō)不思索本身的實(shí)踐情況，盲目地去追求不現(xiàn)實(shí)的目的，能夠?qū)Ρ救藳]有益處。目的和義務(wù)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，并揚(yáng)長(zhǎng)避短。掌握內(nèi)部條件分析的內(nèi)容和分析方法。 4.1 企業(yè)內(nèi)部條件概述企業(yè)

2、內(nèi)部條件的內(nèi)涵內(nèi)部條件分析的根本過程 企業(yè)內(nèi)部條件的內(nèi)涵企業(yè)內(nèi)部條件是指企業(yè)所具有的資源Resource和才干Capability的總和。資源是指企業(yè)所擁有或控制的、可以用于為客戶發(fā)明價(jià)值的各種有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)；才干是指企業(yè)為發(fā)明價(jià)值而運(yùn)用資源的技藝。資源中的有形資產(chǎn)包括財(cái)務(wù)資產(chǎn)、實(shí)物資產(chǎn)、人力資源和組織資產(chǎn)。企業(yè)所擁有的各種資源中，企業(yè)的員工隊(duì)伍是最活潑、最重要和最有發(fā)明力的一種特殊資源。資源中的無(wú)形資產(chǎn)包括技術(shù)貯藏專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)、創(chuàng)新才干開發(fā)人員與設(shè)備和商業(yè)信譽(yù)(品牌)。 “間于天地之間，莫貴于人。 企業(yè)協(xié)調(diào)資源的才干又被分別描畫為區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特才干Distinctive C

3、apability和為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中心才干Core Competence。企業(yè)才干表達(dá)在各個(gè)職能領(lǐng)域，通常包括研發(fā)、制造、營(yíng)銷、鼓勵(lì)和組織等方面見表4-1。 表4-1 企業(yè)才干劃分職能領(lǐng)域能力研發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新制造生產(chǎn)規(guī)模、裝備水平、制造工藝、質(zhì)量保障銷售品牌、促銷、分銷、客服、供應(yīng)鏈組織組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、管理技能、管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)成本控制、投融資人力員工激勵(lì)、業(yè)績(jī)考核內(nèi)部條件分析的根本過程 企業(yè)內(nèi)部條件分析的內(nèi)容包括資源分析、才干分析和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 真正客觀地認(rèn)識(shí)企業(yè)的內(nèi)部條件是一件很困難的事情 “知人者智，自知者明。 勝人者有力， 自勝者強(qiáng)。老子才干資源VR

4、IN模型價(jià)值鏈分析中心才干有價(jià)值稀缺難模擬不可替代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)SWOT分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略基石圖4-1 企業(yè)內(nèi)部條件分析過程紅塔集團(tuán)勝利的啟示 紅塔的勝利在于；他們以“公司+農(nóng)戶的方式，實(shí)現(xiàn)了從資源優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化；進(jìn)而以先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備、以消費(fèi)才干的不斷提升實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)向商品優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化；以商品優(yōu)勢(shì)為根底，在競(jìng)爭(zhēng)中構(gòu)成了獨(dú)具特征的管理和文化，不斷提升企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力，確立了推進(jìn)紅塔集團(tuán)高速開展的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)。 紅塔的生長(zhǎng)壯大，是紅塔人的敢闖敢干精神，不斷創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，使他們得到機(jī)遇的格外垂青，他們抓住并充分利用了一個(gè)又一個(gè)機(jī)遇。紅塔有一種順應(yīng)市場(chǎng)、發(fā)明市場(chǎng)的才干，他們親密關(guān)注市場(chǎng)需求，適時(shí)進(jìn)展構(gòu)造調(diào)整，終

5、于在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中先行一步，脫穎而出。順應(yīng)企業(yè)本身開展的規(guī)律，紅塔立足主業(yè)又跳出主業(yè)，從零開場(chǎng)多元運(yùn)營(yíng)，不斷開展壯大，初步實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè)、跨國(guó)、跨地域、跨一切制運(yùn)營(yíng)，為“長(zhǎng)大了的紅塔找到了新的開展空間，積存了后勁。 紅塔集團(tuán)正為順應(yīng)市場(chǎng)變化和消費(fèi)需求，進(jìn)一步伐整產(chǎn)品構(gòu)造，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷力度，開發(fā)精致產(chǎn)品。并已從思想、組織、技術(shù)等各個(gè)方面做好了自動(dòng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，融入全球經(jīng)濟(jì)大潮的預(yù)備。4.2 企業(yè)內(nèi)部條件分析資源分析 中心才干分析 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 贏利程度分析 資源分析資源是企業(yè)培育和維系競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物質(zhì)根底，是選擇和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的保證。資源在價(jià)值性Value、稀缺Rarity、難模擬性Inimitabl

6、e和不可替代性Non-substitutable等特征方面的差別，決議了資源本身能否對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成產(chǎn)生直接和重要的影響。 留得青山在，不愁沒柴燒。 資源的價(jià)值性表達(dá)在可以顯著地降低本錢，提高產(chǎn)質(zhì)量量，提高效力效率，添加顧客的成效等方面。 資源的稀缺性是指相對(duì)于需求的缺乏。有價(jià)值的資源假設(shè)不是稀缺的，也就是說(shuō)大部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以獲得這種資源，它將不會(huì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所奉獻(xiàn)。資源的難模擬性是指競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法迅速獲取某項(xiàng)有價(jià)值的稀缺資源，或者是為此付出的本錢使其難以接受以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)的限制。 呵斥企業(yè)資源難以模擬的主要要素表達(dá)在以下幾個(gè)方面 ： 1高本錢 有時(shí)候企業(yè)會(huì)經(jīng)過收買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或供應(yīng)商來(lái)獲取

7、它所需求的資源，但是這樣的收買往往要付出額外的費(fèi)用，破費(fèi)要遠(yuǎn)高于對(duì)手開發(fā)資源的本錢 。 聯(lián)想為了獲取IBM的一些諸如ThinkPad等獨(dú)特的領(lǐng)先技術(shù)、一流的國(guó)際化管理團(tuán)隊(duì)，拓寬個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的銷售渠道、提升品牌知名度等用了12.5億美圓和19%的聯(lián)想集團(tuán)股份收買了全球知名IT巨人IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)。而假設(shè)聯(lián)想本人開發(fā)這些技術(shù)、培育這些才干，將需求破費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間。 2知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù) 資源難以模擬或替代的最直接緣由或許在于知識(shí)產(chǎn)權(quán) 。 例如，有專利的產(chǎn)品或流程在專利維護(hù)期內(nèi)不能被直接模擬，模擬者會(huì)遭到法律的嚴(yán)峻制裁。出版公司在出版的圖書上會(huì)注明他們擁有版權(quán)。 3復(fù)雜的因果關(guān)系 使得資源有價(jià)值的要素往

8、往復(fù)雜地組合在一同，我們能夠很難識(shí)別或了解資源成因，由于一個(gè)企業(yè)能夠享有一項(xiàng)由復(fù)雜活動(dòng)會(huì)聚而成的資源，連企業(yè)本人都不能完全明白。 始創(chuàng)于1997年的“馬可波羅是廣東唯美陶瓷屬下的一個(gè)品牌，是中國(guó)單一品牌的瓷磚銷售冠軍，延續(xù)多年被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)選為“中國(guó)500最具價(jià)值的品牌之一。馬可波羅所擁有的令人羨慕的產(chǎn)品創(chuàng)新方面的獨(dú)特資源至少與其開展歷史、企業(yè)文化、杰出的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)有關(guān)。馬可波羅的產(chǎn)品花樣、專賣店裝修風(fēng)格、營(yíng)銷風(fēng)格與手法，乃至品牌命名、產(chǎn)品命名等都成了同行模擬的對(duì)象。但是，卻從未有人超越過馬可波羅。在唯美公司，每2-3年就會(huì)推出一個(gè)革命性的產(chǎn)品新系列，每年都將推出數(shù)百上千個(gè)新的花樣種類。這種產(chǎn)

9、品創(chuàng)新與更新速度讓同行望塵莫及。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠去模擬馬可波羅創(chuàng)新的特定政策，但要模擬馬可波羅長(zhǎng)期構(gòu)成的推進(jìn)創(chuàng)新的協(xié)作與文化卻很困難。 4特定的歷史條件 資源難以模擬的另一個(gè)緣由是開發(fā)資源時(shí)的獨(dú)特歷史條件。有時(shí)，企業(yè)的資源是獨(dú)特歷史事件帶來(lái)的利益。 眾所周知，歷史培育了茅臺(tái)“國(guó)酒的至尊位置。早在上世紀(jì)1915年，茅臺(tái)酒在巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)上直接由高級(jí)評(píng)審委員會(huì)授予榮譽(yù)勛章金獎(jiǎng)，并享有了“世界名酒的佳譽(yù)。1972年，時(shí)任國(guó)家總理周恩來(lái)拿出了貯藏30多年的茅臺(tái)酒與美國(guó)總統(tǒng)尼克松舉杯共飲時(shí)，世界紀(jì)錄了這一珍貴時(shí)辰，也記住了茅臺(tái)。這兩次歷史事件賦予了茅臺(tái)豐厚的文化內(nèi)涵，更凸顯了茅臺(tái)的價(jià)值與內(nèi)涵和品牌認(rèn)可上的

10、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在消費(fèi)者的心智資源中，“國(guó)酒是茅臺(tái)酒的品牌中心價(jià)值，尊貴、歷史、厚重是茅臺(tái)酒鮮明的個(gè)性，人們喝茅臺(tái)酒，更想去體驗(yàn)“國(guó)酒的尊貴與正宗。 表4-2概括了資源的根本特征對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響程度。表4-2 資源特征與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及績(jī)效的關(guān)系特征評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)績(jī)效有價(jià)值資源能滿足市場(chǎng)需求或使企業(yè)免受市場(chǎng)不確定性的影響嗎?如果是,那就滿足了價(jià)值性這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),在產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)需要能創(chuàng)造價(jià)偵的資源。但資源的價(jià)值并不能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有價(jià)值的資源和能力能產(chǎn)平均利潤(rùn)稀缺假設(shè)某種資源具有價(jià)值性，那么它相對(duì)于需求是稀缺的嗎? 或者競(jìng)爭(zhēng)者是否普遍擁有這種資源?有價(jià)值并且是稀缺的資源能夠創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這種競(jìng)爭(zhēng)

11、優(yōu)勢(shì)可能只是暫時(shí)的。暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠產(chǎn)生高于平均利潤(rùn)的回報(bào)，直到竟?fàn)幷叩幕顒?dòng)使這種優(yōu)勢(shì)失去效用。難模仿假設(shè)這種資源既有價(jià)值又稀缺，那么競(jìng)爭(zhēng)者在一定時(shí)間內(nèi)模仿這種資源是否存在很大困難。有價(jià)值且稀缺的資源如果難以模仿，就能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(直到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠模仿仿這種優(yōu)勢(shì)，或者由于環(huán)境化使這種優(yōu)勢(shì)失去效用)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)超額收益。不可替代假設(shè)這種資源既有價(jià)值又稀缺，是否存在能夠產(chǎn)生相同收益和取而代之的其他資源或能力?有價(jià)值且稀缺的資源如果不可替代，就能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（直到競(jìng)爭(zhēng)者能夠找到這種資源的替代品，或者由于環(huán)境化使這種優(yōu)勢(shì)失去效用)。持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期

12、內(nèi)給企業(yè)帶來(lái)超額收益。美的創(chuàng)新的人力資源管理方式 由一個(gè)5000元起家的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，開展成為一個(gè)年銷售收入逾百億元的家電巨人，美的集團(tuán)的人力資源管理立下了汗馬功績(jī)。 美的集團(tuán)的人力資源管理表達(dá)在集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理的方方面面。面向全國(guó)乃至全世界選拔優(yōu)秀人才，建立了擇賢任能的選人機(jī)制；經(jīng)過進(jìn)展事業(yè)部制改革，建立了“能者上，庸者下的用人機(jī)制；開展資本運(yùn)作，改“相馬為“賽馬，為優(yōu)秀人才的脫穎而出提供了大顯身手的舞臺(tái)；建立了公平合理的評(píng)人機(jī)制，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)進(jìn)修、注重員工繼續(xù)教育，建立了良好的育人機(jī)制；為了鼓勵(lì)和留住人才，實(shí)行按業(yè)績(jī)?nèi)〕辍捶瞰I(xiàn)進(jìn)展股權(quán)鼓勵(lì)。 美的非常注重制度創(chuàng)新。當(dāng)社會(huì)上薪金規(guī)范普遍間隔不大的時(shí)

13、候，美的以終身雇傭制和年工序列制提高企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。隨著社會(huì)上薪金規(guī)范間隔拉大，美的適時(shí)的實(shí)行年功工資和才干工資并行的雙軌工資制度。當(dāng)高度集權(quán)的“工廠公司管理不再適宜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需求，美的集團(tuán)又開場(chǎng)推行分權(quán)的事業(yè)部制，并給予事業(yè)部高度的自主權(quán)，又使一批運(yùn)營(yíng)管理人才有了用武之地。為了留住精英，美的集團(tuán)在2000年實(shí)施了管理層收買MBO，以股權(quán)鼓勵(lì)防止了優(yōu)秀人才的流失。 美的真正做到：創(chuàng)新人才管理機(jī)制和各種優(yōu)厚的待遇，吸引并留住了一批人才；構(gòu)筑事業(yè)部的大舞臺(tái)，美的集團(tuán)培育了一批精英。中心才干分析 假設(shè)企業(yè)沒有足夠的才干來(lái)調(diào)度與利用其所擁有和控制的優(yōu)勢(shì)資源，再杰出的戰(zhàn)略也只能束之高閣。為此，必

14、需準(zhǔn)確地診斷企業(yè)所具有的可以構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的中心才干。不患人之不己知，患其不能也。 從本質(zhì)上講，才干是消費(fèi)規(guī)程和專業(yè)知識(shí)的交融，企業(yè)在制造產(chǎn)品和效力的過程中憑仗這些知識(shí)從事獨(dú)特的活動(dòng)。 表4-3列出了三家企業(yè)所具有的才干。 企業(yè)能力業(yè)績(jī)大潤(rùn)發(fā)對(duì)供應(yīng)商的控制力強(qiáng)，價(jià)格較為穩(wěn)定；物流一將大量貨物迅速而高效地配送到偏遠(yuǎn)地區(qū)；有一套獨(dú)特的每日刷新供貨情況系統(tǒng) 2008年，大潤(rùn)發(fā)以101家門店獲得銷售額高達(dá)336億元，單店年銷售額為3.33億元，華為成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，快速技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)反應(yīng)。創(chuàng)立20年后成為全球十大最有影響力的公司之一，其在移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)領(lǐng)域排名全球第三，移動(dòng)寬帶產(chǎn)品市場(chǎng)份額位列全球第一。青島啤

15、酒品牌營(yíng)銷能力：品牌是青島啤酒最寶貴的資源，也是開拓市場(chǎng)的最有力武器創(chuàng)建于1903年的青島啤酒，歷經(jīng)百年，而名牌依舊，受到了國(guó)內(nèi)外的推崇表4-3 一些企業(yè)的非凡才干實(shí)際界對(duì)企業(yè)中心才干從不同的角度、不同層面不斷地加以闡釋，構(gòu)成了企業(yè)中心才干的諸多觀念。“同作一文題，各自擅其妙。清趙翼 雖然各自對(duì)中心才干的定義不盡一樣，但其根本含義是： 企業(yè)的中心才干是經(jīng)過長(zhǎng)期積淀而構(gòu)成的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手幾乎或短期內(nèi)無(wú)法模擬的，并使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以長(zhǎng)時(shí)間獲得自動(dòng)的一種獨(dú)具的特殊才干。 企業(yè)即使擁有資源優(yōu)勢(shì)，假設(shè)沒有才干來(lái)整合、利用和管理這些資源，也不能為企業(yè)帶來(lái)什么益處。只需資源與才干完美結(jié)合的情況下，才會(huì)構(gòu)成企業(yè)

16、的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 在中國(guó)乳業(yè)市場(chǎng)群雄逐鹿、競(jìng)爭(zhēng)異常猛烈的環(huán)境下，蒙牛可以成為中國(guó)乳業(yè)的巨頭，其中心競(jìng)爭(zhēng)力就是整合全球資源的才干。在資產(chǎn)資源上，蒙牛背靠著大草原，接近優(yōu)勢(shì)奶源，這就是其資源的異質(zhì)性所在。同時(shí)，蒙牛不斷地在全國(guó)范圍內(nèi)收買和控制奶源基地及和跨國(guó)巨頭合資創(chuàng)建奶源基地，牢牢地控制住了價(jià)值鏈的上游資源，這些資源就構(gòu)筑了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)資源積累的過程中，蒙?？梢圆粩嗾先蛸Y源，進(jìn)展本錢控制以及提高產(chǎn)質(zhì)量量。這些資源和才干的組合使蒙牛可以在乳業(yè)市場(chǎng)中獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析 與許多其它有關(guān)戰(zhàn)略管理的概念一樣，對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定義也是莫衷一是 ，各有千秋 “君子心和，然其所見各異。 。

17、 我們?cè)谶@里將競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了解為： 企業(yè)以本身資源和才干為根底，在為消費(fèi)者發(fā)明價(jià)值的過程中所表現(xiàn)出來(lái)的超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且可以在一定時(shí)期之內(nèi)獲取超額或高于行業(yè)平均程度利潤(rùn)的一種態(tài)勢(shì)。 創(chuàng)建和堅(jiān)持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本要素包括：杰出的管理才干杰出的效率杰出的產(chǎn)質(zhì)量量杰出的創(chuàng)新才干杰出的企業(yè)文化杰出的管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)杰出的創(chuàng)新杰出的文化杰出的效率杰出的質(zhì)量圖4-2 構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本要素杰出的管理才干表達(dá)在合理的公司治理構(gòu)造，決策過程、業(yè)務(wù)流程、報(bào)告系統(tǒng)和控制系統(tǒng)。 一家企業(yè)也答應(yīng)以擁有專有的和有價(jià)值的資源，但是除非它有才干有效地運(yùn)用這些資源，否那么它依然元法發(fā)明出獨(dú)特的中心才干。更為重要的是，不具備獨(dú)有的和有

18、價(jià)值資源的企業(yè)，只需擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所缺乏的組織才干，同樣可以發(fā)明出一種獨(dú)特的中心才干。 創(chuàng)新是發(fā)明新產(chǎn)品、新流程的活動(dòng)。創(chuàng)新主要有兩種方式：產(chǎn)品創(chuàng)新和流程創(chuàng)新。 產(chǎn)品創(chuàng)新意味著設(shè)計(jì)出前所未有的或具有顯著優(yōu)質(zhì)屬性的產(chǎn)品。流程創(chuàng)新是產(chǎn)品制造或銷售的方法的創(chuàng)新。 假設(shè)中小企業(yè)過分專注于產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，無(wú)意于 以短競(jìng)長(zhǎng)、拿著雞蛋碰石頭。所以在某些情況下，企業(yè)的流程創(chuàng)新倒能夠成為企業(yè)創(chuàng)新的首選。由于流程創(chuàng)新不需求太多的資源和條件，也不需求太多的投入和太長(zhǎng)的周期，就可以給企業(yè)帶來(lái)可觀的效益。又如康佳集團(tuán)的許偉宜憑仗多年來(lái)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)和流程的深化了解以及良好的溝通才干，成為企業(yè)流程創(chuàng)新的推進(jìn)者。使IT更好地與

19、企業(yè)流程結(jié)合，從而給企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)上帶來(lái)積極作用。 從長(zhǎng)期來(lái)看，產(chǎn)品和流程的創(chuàng)新能夠是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的構(gòu)成要素。競(jìng)爭(zhēng)本身就可以被看成是由創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的，雖然并非一切的創(chuàng)新都是勝利的，但是勝利的創(chuàng)新卻是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。 海爾的產(chǎn)品創(chuàng)新 海爾一向追求“創(chuàng)新的目的是發(fā)明有價(jià)值的訂單的產(chǎn)品理念。海爾要求科研人員在進(jìn)展科技創(chuàng)新的同時(shí)，首先要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求及估計(jì)的潛在需求為任務(wù)起點(diǎn)，經(jīng)過科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)，消費(fèi)出符合市場(chǎng)需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。其次科技創(chuàng)新任務(wù)必需著眼于市場(chǎng)，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)來(lái)為企業(yè)樹立品牌籠統(tǒng)、博得口碑、獲得利潤(rùn)。 海爾在產(chǎn)品開發(fā)上建立了“從市場(chǎng)中來(lái)、到市場(chǎng)中去的環(huán)形開發(fā)機(jī)制。海爾從市場(chǎng)

20、難題中得到科技創(chuàng)新的課題，并在此根底上，在進(jìn)展新一輪的“從市場(chǎng)中來(lái)、到市場(chǎng)中去的產(chǎn)品開發(fā)，這使海爾的產(chǎn)品更加適宜消費(fèi)者的需求。海爾親密監(jiān)測(cè)外部市場(chǎng)需求的變化及技術(shù)變化，做到及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)的方向、速度和技術(shù)道路，堅(jiān)持對(duì)市場(chǎng)目的的同步跟蹤。在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之后，海爾不僅是賣產(chǎn)品，更是賣信譽(yù)，在留意謙虛聽取用戶意見的同時(shí)，及時(shí)地將信息反響到科技創(chuàng)新部門，以便及時(shí)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)展改良。 海爾的每一個(gè)產(chǎn)品系列均具有不同的創(chuàng)新點(diǎn)，分別在技術(shù)創(chuàng)需求點(diǎn)創(chuàng)新、概念創(chuàng)新、外觀設(shè)計(jì)創(chuàng)新等方面獨(dú)具特征。 杰出的質(zhì)量意味著顧客以為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與風(fēng)格、特性與功能、外觀與包裝、銷售與效力等屬性與同類產(chǎn)品比較具有更大的價(jià)值，并且

21、產(chǎn)品在運(yùn)用過程中平安可靠、經(jīng)久耐用。 杰出的質(zhì)量對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響表如今兩方面：高質(zhì)量添加了顧客眼中的產(chǎn)品價(jià)值，使企業(yè)有時(shí)機(jī)為本人的產(chǎn)品收取更高的價(jià)錢。 高質(zhì)量對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響還表如今可靠性所帶來(lái)較高的運(yùn)用效率和較低的運(yùn)用本錢。 效率是衡量企業(yè)將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的比率。投入是指根本的消費(fèi)要素，如勞動(dòng)力、土地、資本、管理和技術(shù)竅門。產(chǎn)出是企業(yè)所消費(fèi)的產(chǎn)品和提供的效力。 對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，效率最重要的組成部分是員工勞動(dòng)消費(fèi)率和資本消費(fèi)率。員工的勞動(dòng)消費(fèi)率是用每位員工的產(chǎn)出來(lái)衡量的；資本的消費(fèi)率是用每單位投資的產(chǎn)出來(lái)衡量的。 企業(yè)文化Corporate Culture是企業(yè)在消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中逐漸構(gòu)成的，

22、為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的信心、使命、精神、價(jià)值觀和運(yùn)營(yíng)理念，以及這些理念在消費(fèi)運(yùn)營(yíng)實(shí)際、管理制度、員工行為方式和企業(yè)對(duì)外籠統(tǒng)中的綜合表達(dá)。 杰出的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它不但是推進(jìn)企業(yè)開展的不竭動(dòng)力，而且也是孕育、培育、加強(qiáng)與整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源和中心才干的搖籃。 谷歌公司Google Inc.前全球副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁李開復(fù)博士將公司的文化概括為：“一群穿著短褲的年輕人，對(duì)新技術(shù)創(chuàng)新有極大的熱情；對(duì)誠(chéng)信的追求近乎固執(zhí)；員工之間關(guān)系平等、自在和透明；先讓客戶稱心，暫時(shí)不賺錢也沒關(guān)系。 谷歌獨(dú)特的企業(yè)文化和超一流的員工隊(duì)伍培育了該公司在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎領(lǐng)域獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 生生不息的華為

23、文化 華為企業(yè)文化的中心是“人。尊重個(gè)性、尊重知識(shí)、集體斗爭(zhēng)、不遷就有功的員工，被以為是華為事業(yè)可繼續(xù)生長(zhǎng)的內(nèi)在要求，仔細(xì)擔(dān)任和管理有效的員工，被以為是華為最大的財(cái)富。鼓勵(lì)員工，善待員工，讓員工樹立起責(zé)任認(rèn)識(shí)、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是華為企業(yè)文化的依托。任正非說(shuō)“要讓華為的員工活的有尊嚴(yán)有質(zhì)量，不要在生活上有太多的困難，這樣才干讓他們把本人一切的精神都聚焦在想干的事業(yè)上。 華為的企業(yè)文化凝聚全體員工，走群體斗爭(zhēng)的道路，是建立在中國(guó)優(yōu)良傳統(tǒng)文化根底上的。無(wú)論是在市場(chǎng)上的拼殺，還是進(jìn)展艱苦的研發(fā)，沒有團(tuán)隊(duì)精神是不行的。華為充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，非常注重培育員工的協(xié)作意見。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的市場(chǎng)

24、，華為市場(chǎng)部提出了“勝那么舉杯相慶，敗那么拼死相救的口號(hào)，團(tuán)結(jié)一致、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。在這種強(qiáng)大的凝聚力作用下，華為員工心中的“家。這些力量凝聚起來(lái)就構(gòu)成了華為制勝的動(dòng)力之源。 中心才干、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)戰(zhàn)略三者之間存在著相互依存、相互促進(jìn)的關(guān)系。獨(dú)特的中心才干和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)制定戰(zhàn)略物質(zhì)根底和實(shí)施戰(zhàn)略的根本保證，而戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)又可以發(fā)明新的資源和組織才干, 或者改善現(xiàn)有的資源和組織才干,從而加強(qiáng)企業(yè)的中心才干和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。贏利程度分析 為了有效地分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)，該當(dāng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效同競(jìng)爭(zhēng)者、標(biāo)桿企業(yè)以及本企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)展對(duì)比，由此了解本企業(yè)的本錢構(gòu)造能否比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更優(yōu)越，本企業(yè)的資源能否得到了最有

25、效的利用。 企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)鍵目的是贏利程度，它反映了企業(yè)從投資中所可以獲得的報(bào)答。衡量企業(yè)贏利程度的方法有很多種，投資報(bào)答率ROIC被公以為是最好的計(jì)算目的之一。 投資報(bào)答率的定義是投資的凈利潤(rùn)率，即 投資報(bào)答率 = 凈利潤(rùn)/投資凈利潤(rùn)Net profit是總收入減去運(yùn)營(yíng)本錢，是企業(yè)稅前獲得的利潤(rùn)；投資Invested capital是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的投入，主要來(lái)源于含息的負(fù)債和股東的權(quán)益。從代數(shù)角度可以將投資報(bào)答率分成銷售報(bào)答率與資本周轉(zhuǎn)率兩部分。即 投資報(bào)答 = 凈利潤(rùn)/投資 = 凈利潤(rùn)/收入收入/投資 其中的“凈利潤(rùn)/收入是銷售報(bào)答率，代表企業(yè)將收入轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的效率；而收入/投資是資本周轉(zhuǎn)

26、率，代表企業(yè)利用資本產(chǎn)生收入的效率。眾所周知，財(cái)務(wù)績(jī)效比率是企業(yè)內(nèi)部條件和以往戰(zhàn)略執(zhí)行情況的價(jià)值表達(dá)和綜合反映，表4-4匯總了部分主要的財(cái)務(wù)比率 ，這些財(cái)務(wù)比率是需求企業(yè)在進(jìn)展內(nèi)部條件分析過程中給與特別注重。表4-4 主要的財(cái)務(wù)比率類別比率計(jì)算方法基本含義贏利比率毛利率（銷售收入 - 銷售成本）/銷售收入反映企業(yè)的贏利能力。銷售利潤(rùn)率（銷售收入 - 制造成本）/銷售收入衡量企業(yè)銷售收入的收益水平。銷售凈利率稅后利潤(rùn) / 銷售收入反映銷售收入帶來(lái)的凈利潤(rùn)的多少?？傎Y產(chǎn)報(bào)酬率稅后利潤(rùn) / 總資產(chǎn)用以評(píng)價(jià)企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)的總體獲利能力。流動(dòng)比率流動(dòng)比率流動(dòng)資產(chǎn) / 流動(dòng)負(fù)債衡量企業(yè)償還短期債務(wù)的能力

27、。速動(dòng)比率（流動(dòng)資產(chǎn) 庫(kù)存）/ 流動(dòng)負(fù)債衡量企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中可以立即變現(xiàn)用于償還短期債務(wù)的能力。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率銷售收入 / 庫(kù)存考核企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)鏈運(yùn)作水平。應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率（應(yīng)收帳款 / 銷售收入）X 365反映企業(yè)回收賬款的速度和資金使用效率。杠桿比率資產(chǎn)負(fù)債率總負(fù)債 / 總資產(chǎn)表明企業(yè)資產(chǎn)總額中，債權(quán)人的投資額的大小。負(fù)債股權(quán)比率總負(fù)債 / 總所有者權(quán)益衡量企業(yè)償付能力與股本結(jié)構(gòu)的指標(biāo)。長(zhǎng)期負(fù)債比率長(zhǎng)期負(fù)債 / 股東權(quán)益總體反映企業(yè)債務(wù)狀況和長(zhǎng)期償債壓力。4.3 企業(yè)內(nèi)部條件分析方法 VRIN模型 價(jià)值連分析 VRIN模型 VRIN模型主要用于對(duì)資源的分析，其根本原理就是根據(jù)本章4.2節(jié)所述資源

28、的四個(gè)根本特征對(duì)任何一種資源進(jìn)展評(píng)價(jià)，以便決議該資源能否是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的直接或潛在的源泉。 表4-5提供了一個(gè)資源分析框架，被稱作VRIN模型VRIN是由Value、Rarity、Inimitable和Non-substitutable四個(gè)英文單詞的首字母組成。 表4-5資源分析框架資源資源特征評(píng)價(jià)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響價(jià)值性（V）稀缺性（R）難模仿（I）不可替代（N）R1否否否否競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)低于平均收益水平R2是否否是/否競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)平均收益水平R3是是否是/否臨時(shí)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)平均收益或略高于平均收益水平R4是是是是可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)高于平均收益水平表4-5資源分析框架 需求強(qiáng)調(diào)的是資源的四種

29、根本特征都具有時(shí)間動(dòng)態(tài)性。有價(jià)值的資源一旦閑置起來(lái)也就失去它的價(jià)值性；能夠由于技術(shù)的突破而出現(xiàn)了某種稀缺資源的替代品，而使得該資源失去了它的稀缺性；難模擬和不可替代性也是在特定的歷史和技術(shù)條件下，或者說(shuō)需求一定時(shí)間。 因此，在資源分析過程中，既要靜態(tài)地評(píng)價(jià)分析資源在某一特定時(shí)點(diǎn)的特征，也要思索外部環(huán)境對(duì)資源特征的動(dòng)態(tài)影響。價(jià)值連分析 價(jià)值連分析Value Chain Analysis方法可以協(xié)助人們從更微觀的層面來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的才干。 波特教授于1985年在其一書中提出的價(jià)值鏈模型運(yùn)用最為廣泛。 波特教授把企業(yè)添加價(jià)值的活動(dòng)分為根本活動(dòng)和支持性活動(dòng)。 根本活動(dòng)涉及企業(yè)進(jìn)料后勤、消費(fèi)作業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、

30、發(fā)貨后勤、售后效力；支持性活動(dòng)涉及企業(yè)根底設(shè)備財(cái)務(wù)、方案、人力資源管理、研討開發(fā)、采購(gòu)等根本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。人力資源管理進(jìn)料后勤 消費(fèi)作業(yè) 發(fā)貨后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷 售后效力企業(yè)根底設(shè)備 研討與開發(fā)采購(gòu)利潤(rùn)邊沿支持活動(dòng)根本活動(dòng)圖4-3 波特價(jià)值鏈模型 在運(yùn)用價(jià)值鏈分析來(lái)識(shí)別企業(yè)中心才干過程中，要特別關(guān)注企業(yè)在以下四個(gè)方面的才干程度。創(chuàng)新才干：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目的在知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品、管理等方面發(fā)明性活動(dòng)。應(yīng)變才干：表達(dá)在對(duì)外部環(huán)境的順應(yīng)才干和內(nèi)部條件的調(diào)解才干。整合才干：對(duì)人員、資金、資料、設(shè)備、知識(shí)和信息等各種資源進(jìn)展有效利用才干。轉(zhuǎn)化才干：將發(fā)明和技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或現(xiàn)實(shí)消費(fèi)力的才干。聯(lián)想合理的價(jià)值鏈地理規(guī)劃 世界經(jīng)濟(jì)日趨全球化，是企業(yè)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)在所難免。而企業(yè)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)，實(shí)踐上也是企業(yè)價(jià)值鏈在地理上的拓展。這種價(jià)值鏈的合理規(guī)劃決議著企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)。聯(lián)想公司根據(jù)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈構(gòu)成特點(diǎn)以及大陸和香港運(yùn)營(yíng)環(huán)境特點(diǎn)，采取了“兩頭在外，中間在內(nèi)這一合理的價(jià)值鏈地理規(guī)劃。 所謂“兩頭在外，是指聯(lián)想公司將價(jià)值鏈的最上游環(huán)節(jié)和最下游環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品市場(chǎng)銷售這兩大環(huán)節(jié)設(shè)置在香港聯(lián)想。