行政人力經(jīng)理述職報告ppt課件

1、行政人事經(jīng)理述職報告上半年人力重點任務回想01上半年人力任務管理現(xiàn)狀02下半年人力任務詳細實施方案04下半年人力任務總體思緒和目的03 目 錄01總方針企業(yè)整體人力戰(zhàn)略思想總目的總原那么為企業(yè)繼續(xù)性開展提供全面的人力資源效力著眼開展、立足培育、優(yōu)化構(gòu)造、控制本錢、逐漸提升全員素質(zhì)吸引人才、保管人才、開展人才企業(yè)整體人力戰(zhàn)略思想：2021年人力任務開展方向及思緒選對人選對人分對錢做對事做對事分對錢人的“選、用、育、留有針對性、傾斜性的薪酬政策目的制定、政策制定、有效執(zhí)行01020403選對“人人員的“選“用“育“留崗位職責 2011年目標 上半年完成情況 存在問題選：負責員工招聘與錄用的實施，確

2、保人崗匹配 招聘計劃的實施，實現(xiàn)招聘滿足率95%試用期管理，保證人員的質(zhì)量招聘滿足率100%人才甄選、識別體系不完善試用期管理不完善，人員質(zhì)量不能保證用：適時進行人力調(diào)整和人員晉升，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快優(yōu)勝劣汰管理干部年輕化管理干部人才儲備保證基層管理人員調(diào)整，晉升8人干部選拔、晉升途徑不規(guī)范，任職評定體系不健全育：員工的培養(yǎng)和能力提升新員工崗前培訓100%年度培訓計劃達成率95%新員工崗前培訓100%年度培訓計劃完成率75%員工的能力提升缺乏考核與評估員工的潛在能力開發(fā)不足留：保持合理的人員流動，控制員工的流失率基層員工流失率控制15%內(nèi)關鍵崗位流失率控制在10%內(nèi)別克流失人員總數(shù)43人，售后占7

3、2%，基層員流失率15%關鍵崗位流失率4%正式員工流失率12%技術人員有流失，基層流動率大，員工忠誠度不高1、上半年重點任務回想：01020403做對“事目的制定、政策制定、有效執(zhí)行、費用管控崗位職責 2011年目標 上半年完成情況 存在問題目標制訂：制訂為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理目標統(tǒng)一思想統(tǒng)一框架通過培訓和指導，幫助管理者提升認識，傳授HR管理工具基礎建設比較薄弱政策制定：制定為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人力資源管理政策建立職能、流程、制度管理體系，明確部門定位、工作模塊劃分結(jié)合廠家政策要求完成各部門的職能定位及流程、制度標準的建立制度不健全監(jiān)督不嚴格有效執(zhí)行：問題改善及政策有效運行及推動完成制度、流程

4、體系建設，并實施和運行對手冊的編制評審和打分為平均分68分問題分析與持續(xù)改善環(huán)節(jié)較薄弱團隊執(zhí)行力不夠費用管控：合理的控制總量和成本費用01020403分對“錢制定針對性、傾向性的薪酬政策崗位職責 2011年目標 上半年完成情況 存在問題制訂：11年薪酬分配方案，保證薪酬合理和公平性憑“業(yè)績”取酬工資保證績效與薪酬全面掛鉤績效反饋和結(jié)果運用不能執(zhí)行到位推進：全面負責績效考核管理工作的推進考核的覆蓋率100%考核覆蓋率75%考評的形式單一，主觀評分較大分配：負責對考評結(jié)果的運用，與薪酬掛鉤實現(xiàn)“有針對性、傾向性”的薪酬管理銷售流程管理、售后效率統(tǒng)計KPI指標不夠量化，人員效能評估不精準，到底“勞多

5、少”？“得多少”？01020403選人做事人的原型目的不明晰人員甄選識別不完善目的制定不明確政策執(zhí)行不到位員工積極性不高團隊執(zhí)行力不好效力稱心度下降分錢人員效率評價不夠政策針對性不強總結(jié)中心問題：2、總結(jié)現(xiàn)狀：01020403得失改 進1、人員“量的保證2、培訓的監(jiān)視執(zhí)行3、績效的全面推進4、制度、流程管理體系的組織開展5、費用的有效管控1、人員“質(zhì)的管理2、培訓和效果評價3、人員效率評價4、制度、流程管理體系的實施運作5、費用的精細核算，本錢降低1、經(jīng)過人員的梳理、甄選、定崗定編、崗位分析重新設計2、經(jīng)過有力監(jiān)視培訓過程，總結(jié)培訓方法和評價效果，評價人員的才干提升3、經(jīng)過定期宣講、組織、推進

6、業(yè)務部門制定員工量化KPI目的4、經(jīng)過整體的管理體系構(gòu)建促進業(yè)務部門管理體系運作5、費用的精細本錢核算總結(jié)我們的“得與“失：客服部效力監(jiān)視，客戶管理 員工積極 客戶稱心 =公司利益售后效力售后運營目的人力部制度保證，人員管理財務部資金保證，流程監(jiān)視市場部品牌推行，促銷謀劃銷售部銷售運營目的2021年團隊建立任務管理目的和思緒-以客戶為中心，實現(xiàn)公司各部門的聯(lián)動，到達公司的繼續(xù)開展的運轉(zhuǎn)機制。2021年管理團隊任務思緒127345698101211總經(jīng)理銷售部售后效力人力資源部市場部客服部財務部管理體系管理戰(zhàn)略規(guī)劃預算管理 市場分析品牌與市場管理 媒體推行 市場推行 賣場布置 營銷方案 資源管理

7、銷售管理 庫存管理 大客戶管理 附加業(yè)務管理 業(yè)務接待管理售后效力管理 在修車輛管理 配件管理 客戶信息管理客戶效力管理 客戶稱心度管理 客戶關系管理 贊揚管理 招聘管理人力資源管理 培訓管理 績效考核管理資產(chǎn)管理行政辦公管理 文件管理 檔案管理平安與環(huán)境管理企業(yè)文化管理管理體系管理職位管理績效管理薪酬管理人才甄選和招聘培訓與開發(fā)職業(yè)生涯管理鼓勵管理人力資源流程信息化人力資源規(guī)劃人力資源專業(yè)提升采購管理資產(chǎn)管理行政辦公管理 平安與環(huán)境管理企業(yè)文化管理51234166無規(guī)范有效有現(xiàn)狀 目的3人員效率評價方法制定完善培訓體系職業(yè)生涯管理體系572干部、績效考核與任職評定HR系統(tǒng)8119貯藏干部數(shù)據(jù)

8、庫2021年人力任務實施現(xiàn)狀人員薪酬分配方案7891011121314151定編定崗、部門職能、崗位闡明書4招聘任務改良610后勤效力改善企業(yè)文化規(guī)劃雙擊添加標題文字雙擊添加標題文字雙擊添加標題文字雙擊添加標題文字人力管理現(xiàn)狀組織架構(gòu)部門 人數(shù)高能力高熱情高能力低熱情低能力高熱情銷售211服務211車間313支持41311授予權(quán)力激勵與鞭策培訓與提升 80/20原那么0102040301部門 關鍵人數(shù)優(yōu)勢劣勢綜述（11）銷售2直線經(jīng)理有原則、有要求，服務流程規(guī)范標準強勢管理，員工滿意度不高領導者對人力資源重視，對中層干部培養(yǎng)力度大，而中層干部能力參次不齊，思想不積極服務2領導者高度的思想和戰(zhàn)略

9、眼光，強烈的事業(yè)心直線經(jīng)理責任心缺乏，進取心不夠車間3直線經(jīng)理資歷老，技術含量高，有威性，能力勝任老員工積極性不高，新任經(jīng)理威性不高，經(jīng)驗不足支持4相互信任，工作配合度較好，原則性強，支持服務好直線經(jīng)理能力參差不齊，監(jiān)督管控力度不夠（13）銷售3直線經(jīng)理思維活躍，有開拓創(chuàng)新意識，業(yè)務能力較強管理未落地，執(zhí)行力和管理能力須加強管理者資歷、專業(yè)技能勝任、工作經(jīng)驗豐富，但思想不積極服務3直線經(jīng)理資歷老，管理經(jīng)驗較豐富安于現(xiàn)狀，缺乏主動性和激情，整體活力不足車間3工作責任心較強，業(yè)務技術熟練，與服務配合較好管理意識和經(jīng)驗有強有弱，團隊管理能力還須提高支持4支持服務意識較好，有業(yè)務能力管理高度不夠，事業(yè)

10、心須加強別克人力管理現(xiàn)狀-管理團隊分析改善手段：1、才干提升2、關系改良3、建立信任4、適當授權(quán)方向：打造一支具有凝聚力的團隊！01020401人事行政經(jīng)理（空降兵，入職1年半）行政主管（主管銷售）人事專員（兼）人事行政經(jīng)理（頻繁更換）人事專員（新招）行政專員（人事專員轉(zhuǎn)）人力管理現(xiàn)狀-人力團隊架構(gòu)1、團隊架構(gòu)合不合理？人員能否配置科學？2、人員的專業(yè)素質(zhì)能否到達且不斷滿足業(yè)務需求？3、團隊的稱心度高不高？人能否帶好了？問題辦公地點的局限，人各一方，人力不整合，溝通不順暢，效率提不高人員頻繁改換，需求關系磨合、時間磨合，任務短時間較難展開任務形狀現(xiàn)狀效力好 監(jiān)視差 控制普通0102040301

11、崗位 工齡職責優(yōu)勢劣勢綜述人事經(jīng)理1.6全面的人力資源管理、規(guī)劃及推動工作熱情度高執(zhí)行力強對業(yè)務缺乏了解人力團隊關系融洽，工作配合度較好，但部門管理受辦公區(qū)域、職能分工的限制，導致人力工作重點不突出，效率不高人事專員9.5招聘、培訓、考核、工資、手續(xù)、合同、員工關系等等忠誠度高，責任感強職業(yè)規(guī)劃未能得到發(fā)展行政主管5.5檔案、車輛、水電、辦公、資產(chǎn)、采購、外聯(lián)等等業(yè)務部的行政支持工作非常熟悉到位，服從性好職業(yè)的定位太圈定，得不到全面發(fā)展人事經(jīng)理1.2全面的人力資源管理、規(guī)劃及推動各店的輪換可以增強對業(yè)務的了解和學習管理方法對于本店的人力資源管理不穩(wěn)定人力團隊人員集中，交流暢通，但關系還處于磨合

12、期，工作配合度不高，導致人力工作重點不突出，效率不高人事專員0.3招聘、培訓、考核、工資、手續(xù)、合同、員工關系等等專業(yè)好工作熱情度高員工的能力和提升沒有明確規(guī)劃行政主管6.8檔案、車輛、水電、辦公、資產(chǎn)、采購、外聯(lián)等等崗位的輪換獲得全面發(fā)展員工的個人滿意度不高別克人力管理現(xiàn)狀-人力團隊分析雙擊添加標題文字雙擊添加標題文字雙擊添加標題文字雙擊添加標題文字崗位 人數(shù)高能力高熱情高能力低熱情低能力高熱情人事422行政226授予權(quán)力激勵與鞭策培訓與提升分管規(guī)劃、政策分管招聘分管培訓分管薪酬、績效分管外聯(lián)任務人力團隊改善整合、提升分管內(nèi)部管理0102040301年限人數(shù)優(yōu)勢劣勢綜述（136）1年15新生

13、代的活力與熱情個性與現(xiàn)實的“沖突”老員工工作狀態(tài)不積極，新員工能力提升較慢13年35已適應崗位，價值提升階段忠誠度、穩(wěn)定期考驗期35年35能力發(fā)揮階段，業(yè)務技能熟練尋求和向住職業(yè)上升通道5年以上51資歷、工作技能勝任、工作經(jīng)驗豐富思想疲乏，缺乏積極性（130）1年24工作意愿強，熱情積極肯干帶來新鮮的想法和經(jīng)驗熟悉適應崗位階段，能力較弱，需加大培養(yǎng)老員工工作狀態(tài)不積極，新員工能力提升較慢13年36價值提升階段，已適應崗位工作忠誠度、穩(wěn)定期考驗期35年23能力發(fā)揮階段，業(yè)務熟練，工作骨干尋求和向住職業(yè)上升通道5年以上47業(yè)務技能好，擔任關鍵或重要崗位，忠誠度高激情和活力需提高人力管理現(xiàn)狀-基層人

14、員分析0102040301人力管理現(xiàn)狀整體人員分析“青蛙效應現(xiàn)狀把青蛙放在一個裝滿涼水的大鍋里，任其自在游動。然后用小火漸漸加熱，青蛙漸漸順應溫水的的溫馨，沒有“疼痛的覺得，于是沒有立刻往外跳，直到后來熱度難忍而失去逃生才干而被煮熟。 解釋：改善：假設把青蛙放在一開場就煮沸的大鍋里，青蛙會像觸電般地立刻竄出去。 01020403選對人做對事分對錢自動自覺的人后知后覺的人不知不覺的人人員效率評價培訓和才干提升績效考核傾斜的薪酬政策鼓勵、提升逐漸淘汰人力資源管理改善方向3、問題改善： 人才甄選與招聘部門人員的才干素質(zhì)薪酬政策制定規(guī)范化職位分析培訓與開發(fā)員工職業(yè)生涯開發(fā)規(guī)范化如何改善人力本錢有效控制

15、績效管理薪酬與鼓勵管理精細化提升人力資源管理人員的專業(yè)素質(zhì)運用好人力資源專業(yè)化的管理工具改進提升人力資源專業(yè)素質(zhì)改良任務根據(jù)人力資源管理的定位和企業(yè)開展戰(zhàn)略，部門應建立和打造人力資源管理愿景和使命，建立一樣的價值觀嚴厲按照人力資源管理實施，以“控、理、用、效力、創(chuàng)新、效益提升人力管理素質(zhì)詳細行動方案運用人力資源管理工具提高任務效率配合建立人力資源管理系統(tǒng)軟件開發(fā)維護、制定管理體系框架，傳送管理工具的技藝和運用協(xié)助業(yè)務部門建立流程規(guī)范、監(jiān)視指點業(yè)務部門人力任務詳細行動方案03控理用掌控每個部門每個崗位實踐情況及需求道理，理念，梳理，處置選對人，用對人，做對事效力創(chuàng)新效益提高人力資源效力才干不拘一

16、格運用人才本錢控制，提高效率如何提升人力資源專業(yè)素質(zhì)手段提升人力資源專業(yè)素質(zhì)控理用效力創(chuàng)新效益01020403如何提高任務效率運用人力資源專業(yè)化工具建立職能、流程、制度規(guī)范，明確部門定位及任務模塊，維護和制定一致框架組織部門修訂和改善，建立問題分析和繼續(xù)改善的機制制度、流程體系的實施運轉(zhuǎn)以及在運轉(zhuǎn)過程中的效力與監(jiān)控流程、制度體系建立流程、制度體系修訂和完善流程、制度體系推行與運用01020403人力管理目的階段 短期（11年下半年） 中期（3年內(nèi)）長期（5年內(nèi)）選對人適合別克現(xiàn)階段市場競爭和廠商要求的管理結(jié)構(gòu)和職能設置及人員目標原型提升基層干部管理能力和基層員工的業(yè)務能力，利用績效考核磨練精兵

17、強將圍繞意愿和能力綜合考量，為基層干部和業(yè)務精英搭建價值平臺，凝聚一支優(yōu)秀的團隊做對事管理體系的組建和維護，建立分析問題和持續(xù)改善的平臺管理體系的補充、完善以及在實施過程中的糾偏人力資源管理體系運作執(zhí)行標準化、流程化、精細化分對錢適合管理現(xiàn)狀的績效評估、人員效率評價逐步規(guī)范考核過程管理，不斷改善創(chuàng)新，建立適合自已的考核體系具有規(guī)范化的考核、晉升機制具有市場競爭力薪酬機制短期處理中心問題長期打造中心競爭力01020403下半年人力任務實施方案調(diào)整基層管理構(gòu)造，完成人員效率統(tǒng)計，定編定崗，完善崗位闡明書8月?？偨Y(jié)上半年的招聘閱歷、健全招聘流程，并添加性格測試、素質(zhì)測試等招聘手段提高招聘效率8月。完

18、善試用期管理，定期3個月、6個月、1年跟蹤評價新員工崗位勝任才干，確保錄用人員的質(zhì)量。制定實施內(nèi)部公開競聘制度9月。招聘與配置任務改良：需求集團協(xié)助的：由于業(yè)務配置的部門和人員辦公場所的需求，添加辦公區(qū)域和環(huán)境改善。4、實施方案：01020403參考值實際值技師數(shù)量11學徒數(shù)量22配件任務8萬/人/月工時任務1600/人/月維修工位數(shù)1422人員配置設置舉例估計全年維修工單總數(shù)目的為36000份全年必要的維修工時數(shù) =36000份工單 2.5小時以往統(tǒng)計平均時間 = 90000小時 技師全年工時數(shù)扣除假期外= 8小時 270天 = 2160小時全年必要的維修工時數(shù) / 技師全年工時數(shù) = 90000小時 / 2160小時 = 41.6 (約42位維修技師)技師人數(shù)須與維修工位數(shù)相匹配，參考下表的相關指點值01020403下半年人力任務實施方案針對上半年度管理中心檢查的管理體系評審結(jié)果，進展二次修訂8月。按體系文件實施，不斷地修訂、補充和完善，估計在年底將制度、流程、表單與詳細執(zhí)行充份結(jié)合在一同8月12月。管理體系搭建：01020403下半年人力任務實施方案各部門1號提交上月培訓執(zhí)行總結(jié)及當月培訓方案和課件，人力擔任建檔和