xx科技有限公司營銷員招聘方案(0)

1、凌天科技有限公司營銷員招聘方案第一章 總則制定目的 為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，緊抓當前國家十項擴大內(nèi)需措施等多項政策機遇開拓新的市場，實現(xiàn)企業(yè)年度銷售2個億的目標；規(guī)范營銷員的招聘流程，降低營銷員的流動率，特制定本制度。招聘原則 堅持公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄用、人崗匹配、人與團隊匹配、人與企業(yè)文化匹配的原則歸口管理 營銷員的招聘工作由公司人力資源部具體負責，營銷部協(xié)助人力資源部招聘，高層領(lǐng)導(dǎo)提供支持。適用范圍 本方案適用于公司的營銷員招聘。第二章 招聘組織公司人力資源部在招聘營銷員過程中的職責：1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷部門提出的人員需求制定招聘方案，并在實際執(zhí)行中加以調(diào)整；2、對營銷員的

2、職位進行工作分析，形成工作規(guī)范和工作說明書；3、決定獲取候選人的渠道和方法，與潛在的候選人聯(lián)絡(luò)；4、收集簡歷和應(yīng)聘材料；5、設(shè)計人員選拔測評方法，主持實施測評程序；6、為用人部門的錄用提供建議，與候選人確定工資；7、幫助被錄用人員辦理體檢、檔案轉(zhuǎn)移、勞動協(xié)議簽訂等各項手續(xù)；8、向未被錄取的候選人表示感謝并委婉的拒絕。公司營銷部在營銷員招聘活動中的職責：1、根據(jù)業(yè)務(wù)計劃提出招聘需求；2、協(xié)助人力資源部進行工作分析；3、參與對候選人的測評過程，對其是否具備營銷員的能力進行判斷；4、最終做出錄用決策。公司高層在營銷員招聘活動中的職責：1、制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，為人力資源規(guī)劃和業(yè)務(wù)計劃日工依據(jù)；2、提煉

3、公司文化和企業(yè)價值觀；3、給招聘工作提供支持第三章 招聘需求分析營銷員的崗位分析一、基本資料職位名稱營銷員所屬部門營銷部職務(wù)等級 薪酬等級 直接上級銷售主管直接下級無轄員人數(shù)無本職位定員人數(shù) -人職位編號XSHD-589說明書編號SHMSH-938編寫人批準日期審批人簽名任職者簽名二、職位概要負責客戶的開發(fā)、管理，合同的簽訂，處理客戶投訴，積極開拓市場，收集市場信息三、工作內(nèi)容及績效標準編號工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責文件、表單處理考核基準占用時間名稱 呈報單位 1按照公司提出的年度銷售目標，制定月度銷售目標和具體實施計劃根據(jù)年度銷售目標主辦月度銷售計劃表營銷主管計劃的達成率52與客戶聯(lián)絡(luò)、溝通，主動

4、熱情地向客戶介紹、推銷公司所經(jīng)營的產(chǎn)品，做好售前售后技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)根據(jù)服務(wù)客戶的標準主辦客戶聯(lián)絡(luò)表營銷主管客戶的聯(lián)系數(shù)目和成功數(shù)目203經(jīng)常進行市場調(diào)查，收集市場信息，發(fā)現(xiàn)潛在客戶根據(jù)市場調(diào)查方案主辦市場調(diào)查分析表營銷主管數(shù)據(jù)的真實可靠性154嚴格遵守公司運作的流程和相關(guān)制度根據(jù)公司工作流程和制度規(guī)主辦個人的工作表現(xiàn)105代表公司與企業(yè)洽談業(yè)務(wù)、進行商務(wù)談判根據(jù)公司的授權(quán)規(guī)定主辦談判的成功率106負責合同的執(zhí)行工作與客戶協(xié)調(diào)，收取各期合同款項根據(jù)合同的具體條款主辦合同執(zhí)行中的問題和款項的及時收款57負責做好客戶信用程度和經(jīng)銷能力的評價和確認根據(jù)客戶的實際業(yè)務(wù)能力和資歷調(diào)查主辦合作的期限和合作的

5、好壞58負責對客戶意見和投訴的接待，協(xié)調(diào)溝通和處理根據(jù)客戶投訴和意見的反饋主辦客戶意見處理表銷售主管客戶對處理意見的反饋情況109有計劃有目標地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力根據(jù)業(yè)務(wù)的具體要求主辦業(yè)務(wù)能力的提高水平1010完成銷售所涉及的各種表格根據(jù)各種報表主辦業(yè)務(wù)表格的清洗和統(tǒng)計分析情況5四、權(quán)責范圍1、責任范圍匯報責任匯報對象向營銷主管匯報工作匯報內(nèi)容客戶聯(lián)絡(luò)、反饋、投訴、銷售任務(wù)完成情況督導(dǎo)責任直接督導(dǎo)_人間接督導(dǎo)_人專業(yè)督導(dǎo)_人培育責任直接部屬專業(yè)培訓(xùn)其他成本責任電話/網(wǎng)絡(luò)/手機每月費用為_元交通費用每月費用為_元招待費用每餐費用為_元辦公用品及設(shè)備對使用的辦公用品和設(shè)備負有成本責任合同履

6、行責任對合同的簽訂和履行負有責任2、權(quán)力范圍權(quán)力項目主要內(nèi)容1合同簽訂權(quán)代表客戶公司簽訂合同五、工作關(guān)系及條件直接下屬人數(shù)間接下屬人數(shù)工作關(guān)系公司內(nèi)部主要關(guān)系公司外部主要關(guān)系國外機構(gòu)主要關(guān)系工作場所室內(nèi) 室外 特殊場所工作時間一般工作時間固定 偶爾變動 經(jīng)常變動主要工作時間白天晚上不確定使用設(shè)備電腦一臺、電話一部六、任職資格1、學(xué)歷與專業(yè)最佳學(xué)歷本科最低學(xué)歷中專專業(yè)要求沒有嚴格限制資格證書學(xué)歷證書、職業(yè)資格證書年齡要求2238歲性別要求不限2、必要的知識必備知識市場營銷、客戶服務(wù)、談判溝通技巧、經(jīng)濟法律外語要求國家公共英語四級以上計算機要求日常辦公、網(wǎng)絡(luò)知識3、工作經(jīng)驗本職位工作適應(yīng)期3個月所

7、需工作經(jīng)歷有中央空調(diào)銷售經(jīng)驗者、退伍軍人優(yōu)先4、性格要求責任心能吃苦耐勞，好學(xué)上進，有強烈的自信心和責任感開朗程度性格開朗，愿意挑戰(zhàn)自我，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)靈活性誠實穩(wěn)重，思路清晰，思維敏捷4、所需業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)培訓(xùn)時間不需要 3個月以下 36個月 612個月培訓(xùn)科目相關(guān)知識1 客戶服務(wù)服務(wù)客戶的實踐知識2 市場營銷營銷的實務(wù)操作知識3 談判技巧同客戶談判的技巧和方法4 溝通能力同客戶友好交談、溝通的技能掌握5、崗位位關(guān)系可直接晉升的職位銷售主管可相互輪換的職位銷售主管可晉升至此的職位可以降級的職位需求分析營銷員需求預(yù)測營銷員需求預(yù)測的基本依據(jù)：公司戰(zhàn)略規(guī)劃、公司銷售計劃、部門業(yè)務(wù)計劃、組織結(jié)

8、構(gòu)的變動、人員供求關(guān)系、現(xiàn)有人員的調(diào)配培訓(xùn)等。營銷部人力資源需求預(yù)測與審核：每年根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營目標編制年度計劃時，應(yīng)同時制訂本部門年度人員需求預(yù)測，包括實現(xiàn)本部門年度目標所需人員總數(shù)、現(xiàn)有人員總數(shù)、流出人數(shù)與方式（辭退、輪崗等）、流入人數(shù)與方式及其原因分析等。人力資源部對該部門年度需求預(yù)測的準確性進行年度考核。人力資源部負責對各部門人力資源需求進行綜合平衡，分別制訂年度人力資源需求預(yù)測，報總經(jīng)理審批。 人力資源需求預(yù)測表填表人： 年 月 日崗位現(xiàn)有人員流入人員流出人員預(yù)計人員需求人員晉升換崗降級晉升換崗降級辭職營銷員預(yù)測理由審批意見人力資源部審批主管副總經(jīng)理審批總經(jīng)理審批臨時人力資

9、源需求：對于未列入年度預(yù)測的人員需求，由部門負責人填寫臨時招聘申請表，說明未列入年度預(yù)測的原因。各部門部長以下人員臨時需求，報各主管副總經(jīng)理審批，各部門部長臨時需求，報總經(jīng)理審批。臨時招聘申請表申請部門申請部門 ：申請時間：經(jīng)辦人： 負責人簽字：招聘條件崗位：年齡：其它任職資格：人數(shù)：性別：職級：學(xué)歷：申請理由審批意見人力資源部審批：主管副總經(jīng)理審批：總經(jīng)理審批：第四章 招聘計劃人力資源部根據(jù)人員需求計劃和臨時人員需求預(yù)測制訂招聘計劃和具體行動計劃。招聘計劃的內(nèi)容包括：招聘人數(shù)、招聘基準、招聘策略、招聘經(jīng)費預(yù)算。招聘人數(shù)即確定年度招聘的營銷員人數(shù)，根據(jù)實際情況考慮男女比例。招聘基準即確定招聘什

10、么樣的人才。主要資格要求（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、工作能力、個性品質(zhì)等）。招聘策略包括人員策略、時間策略、地點策略。招聘人員的確定、招聘渠道和方式、招聘測試內(nèi)容和實施部門、招聘結(jié)束時間和新員工到位時間。招聘預(yù)算包括：招聘廣告費、交通費、場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其他費用等。第五章 招聘渠道選擇營銷員職位的招聘方式是全面撒網(wǎng)，主要靠外部招聘，包括員工推薦、校園招聘、招聘廣告，網(wǎng)上招聘，人才交流會等。員工推薦：公司鼓勵員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。校園招聘：將招聘信息及時發(fā)往有關(guān)學(xué)校畢業(yè)分配辦公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。媒體

11、招聘：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息。第六章 招聘測評體系營銷員在公司中的地位很重要，營銷對個人能力和素質(zhì)要求相對較高，同時流動率也相對較高。分析流動率高的原因，其中很大一部分原因是因為自身的能力無法達到崗位的要求。要從源頭招聘環(huán)節(jié)入手，招聘那些真正適合做營銷的人進入公司從而節(jié)省企業(yè)的招聘成本和培訓(xùn)成本。候選人的獲取應(yīng)聘者在獲取招聘信息后，可以通過以下兩種方式進行申請：1、直接在網(wǎng)上和來公司填寫應(yīng)聘申請表提出申請。應(yīng)聘申請書應(yīng)聘單位: _年 月 日姓 名 性 別 出生年月 照 片 籍貫/戶口 身 高政治面貌 職 稱 婚 否 聯(lián)系方法 電話： 手機： EMAIL： 聯(lián)系地址：

12、掌握何種外語 掌握程度證書或成績應(yīng)聘部門 應(yīng)聘職位 對公司待遇 等要求 1.月最低薪金 元。 2.其它： 。 個人學(xué)習(xí)簡歷起 止 日 期 畢業(yè)院校及專業(yè)、學(xué)歷 個人工作簡歷起 止 日 期 單 位 及 職 位 職 稱 特長及愛好備 注 說明：應(yīng)聘人員應(yīng)攜帶學(xué)歷證書、各種獲獎證書及其他有效證件復(fù)印件。2、通過郵件自發(fā)簡歷提出申請。個人簡歷注明聯(lián)系方式、學(xué)歷、工作經(jīng)驗、技能、成果、個人興趣愛好、品格等信息；各種學(xué)歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復(fù)印件）；身份證（復(fù)印件）。公司人力資源部在收到應(yīng)聘資料后，根據(jù)招聘崗位的要求，對收集到的應(yīng)聘者個人資料進行審查，審查內(nèi)容包括：年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能

13、、語言等，將不符合要求的資料剔出，對符合要求的資料送交營銷部門進行審核，審核認可的應(yīng)聘者由人力資源部負責通知初試。面試面試分為初試和復(fù)試，初試主要是了解應(yīng)試者的求職動機、儀表儀容、精神面貌、語言表達能力等。復(fù)試主要考察應(yīng)試者的談判銷售能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶價值定位、客戶管理能力、解決問題能力等。必要時可以要求候選人進行心理測評，如能力傾向測試、心理測試（個性測試DISC）、理測試（個性測試16PF）等。初試初試負責人根據(jù)事先設(shè)計的內(nèi)容對應(yīng)聘者進行測試，作好初試記錄，初試負責人綜合小組意見，在應(yīng)聘人員初試測評表意見欄中填寫評語和意見。初試合格者，給予“同意復(fù)試”意見，進入復(fù)試；初試不

14、合格者，給予“不予考慮”意見，應(yīng)聘者被淘汰。應(yīng)聘人員初試測評表姓名性別年齡應(yīng)聘崗位學(xué)歷專業(yè)戶口所在地儀 表 衣冠講究 整潔一般 隨便懶散態(tài) 度 大方得體 傲慢 拘謹語 言 表達清晰 尚可 含糊不清精神面貌與健康狀況 佳 一般 差直觀印象能 力語言表達能力溝通能力應(yīng)變能力綜合分析能力工作經(jīng)驗其 它求職動機工作態(tài)度薪酬要求初試測評評語初試測評負責人：測評意見： 同意復(fù)試 不予考慮復(fù)試重點測評要素；重點測評要素分析表測評項目重點測評要素要素定義要素標準評分中所占的比重必備能力談判銷售 能力就產(chǎn)品與客戶進行一系列交流，推銷自己的商品。掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功。20%溝通能力準確的采集對方的

15、信息，了解對方真正的意圖，同時將自身信息也準確的傳達給對方；通過恰當?shù)慕涣鞣绞绞沟谜勗掚p方容易達成共識。具有出色的說話技巧。10%市場開拓能力發(fā)掘新客戶的能力。能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶。15%其他能力客戶價值定位對客戶的價值進行一個合理的定位。15%客戶管理能力管理客戶。引導(dǎo)客戶期望，注意客戶信用。10%分析解決問題能力發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。能分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法。10%個人素質(zhì)服務(wù)意識是否經(jīng)常積極主動地為客戶提供服務(wù)。以客戶為中心的管理思想。10%主動性是否積極與客戶聯(lián)系。主動與客戶聯(lián)系，積極認真。10（一）測評方法重點測評要素對應(yīng)的測評方法備 注談判銷售能力

16、情景模擬（角色扮演）了解應(yīng)試者潛在能力，有時可由測試者主動給應(yīng)試者施加壓力。溝通能力面試，情景模擬（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）在面試過程中加入情景模擬中的個人演說。市場開拓能力面試，情景模擬（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）在情景模擬（無領(lǐng)導(dǎo)小組討論）中，并不指定誰主持會議，在討論中觀察每一個應(yīng)試者的發(fā)言?？蛻魞r值定位面試，心理測試（能力傾向測試）能力傾向測試主要測試綜合分析能力?？蛻艄芾砟芰η榫澳M（角色扮演）了解應(yīng)試者潛在能力，有時可由測試者主動給應(yīng)試者施加壓力。分析解決問題能力心理測試（能力傾向測試），情景模擬（公文筐測試）公文筐測試時要使應(yīng)試者意識到他既不是在演戲，也不是在代理職務(wù)，而是一位真正的手握實權(quán)的負責人。服務(wù)意識心理測試（個性測試DISC）結(jié)合面試評價。主動性心理測試（個性測試16PF）第七章 招聘流程招聘實施流程表步驟實施流程負責人日期1銷售部門根據(jù)部門年度工作計劃、人員編制、崗位需求提出招聘人員需求；銷售部門三天2制定招聘流程計劃，根據(jù)實際需要選擇各種招聘方法；人力資源部三天3制定招聘選拔標準