供應(yīng)鏈管理咨詢報(bào)告-流程與績(jī)效ppt課件

1、開發(fā)一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈績(jī)效目的體系流程，建議McKinseyOctober 2003這份資料概述了一些能用來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效的目的供應(yīng)鏈CoE的目的就是確定一個(gè)測(cè)試供應(yīng)鏈框架才干的基準(zhǔn)： 在工程中，與常用的衡量目的作對(duì)比用一致的方式獲取更多的基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 倫敦商店的義務(wù)開發(fā)出一套可以用來(lái)丈量供應(yīng)鏈績(jī)效的目的體系挑選出可以運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)的最重要的評(píng)價(jià)目的討論如何將這些最重要的目的與供應(yīng)鏈上各個(gè)階段的操作目的結(jié)合起來(lái).建議供應(yīng)鏈CoE如何繼續(xù)關(guān)注這個(gè)主題在這個(gè)工程中，我們運(yùn)用了許多資料中信息內(nèi)部和外部資料：高水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系商店研討(March 1997) ，從專家和以往的工程中獲取信息 供應(yīng)鏈標(biāo)

2、桿及最正確實(shí)際(Dow Polyurethane & Epoxy April 1995).供應(yīng)鏈標(biāo)桿評(píng)價(jià)(March 1997).供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)與標(biāo)桿分析(client X September 1997).與供應(yīng)鏈CoE討論：Graham Colclough.Andrew Morgan.Lee Sherman.Deborah Huff (Cap McKinsey).能夠的數(shù)據(jù)資源 CIPS (UK):Purchasing (& Supply Chain).采購(gòu)與供應(yīng)鏈APICS (US):Supply Chain.供應(yīng)鏈CAPS (US):Purchasing & Supply Chain (US

3、 & Legal):Research Benchmark Industry Listings (capsresearch/htm).NAPM (US):Purchasing.采購(gòu)Kaiser Associates:Benchmark Specialist Consultant.標(biāo)桿研討專家顧問(wèn)US University Research:New global initiative (investigating entryopportunitiesBob Ackerman). 全球新動(dòng)向(發(fā)現(xiàn)進(jìn)入的時(shí)機(jī) 鮑勃阿克曼)。 績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)重要而復(fù)雜的工程這份資料只是正確導(dǎo)向的第一步許多公司都在尋覓所

4、需的評(píng)價(jià)目的但是開發(fā)出一套“正確的評(píng)價(jià)目的體系是一個(gè)挑戰(zhàn)假設(shè)他不能評(píng)價(jià)，他就不能管理，他就不能改良建立適當(dāng)評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)組織繼續(xù)改良 沒(méi)有通用的模型可用保證績(jī)效評(píng)價(jià)的業(yè)務(wù)問(wèn)題：行業(yè)與行業(yè)之間的業(yè)務(wù)差別同一行業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)差別因時(shí)而變的業(yè)務(wù)沒(méi)有一個(gè)“正確的答案關(guān)注責(zé)任溝通將戰(zhàn)略與行動(dòng)結(jié)合 需求時(shí)，明確責(zé)任，采取行動(dòng)經(jīng)過(guò)交互式溝通和教育，開展面向目的測(cè)的評(píng)價(jià)我們采用通用的供應(yīng)鏈架構(gòu)作為我們分析問(wèn)題的根底. . .供應(yīng)鏈架構(gòu)供應(yīng)商采購(gòu)信息流預(yù)測(cè)與采購(gòu)方案客戶效力庫(kù)存管理采購(gòu)物流消費(fèi)維護(hù)市場(chǎng)銷售銷售物流集成的供應(yīng)鏈管理客戶這種框架與CoE POV一致，并且與供應(yīng)鏈庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)的診斷框架類似。我們分析供應(yīng)鏈時(shí)

5、，有三個(gè)戰(zhàn)略目的應(yīng)該關(guān)注關(guān)鍵目的必需可以提供“公司應(yīng)該如何執(zhí)行原有的戰(zhàn)略性目的的信息。 戰(zhàn)略目的：質(zhì)量時(shí)間本錢根據(jù)客戶的需求進(jìn)展采購(gòu)在允許的時(shí)間內(nèi)合理的本錢采購(gòu)信息流預(yù)測(cè)與采購(gòu)方案庫(kù)存管理采購(gòu)物流消費(fèi)維護(hù)市場(chǎng)銷售銷售物流集成的供應(yīng)鏈管理客戶效力供應(yīng)鏈架構(gòu)NB: 附屬功能NPDI支持的功能調(diào)整公司的詳細(xì)目的 (BSC，平衡計(jì)分卡)我們采用頭腦風(fēng)暴會(huì)來(lái)分析質(zhì)量、時(shí)間和本錢改良的主要驅(qū)動(dòng)力完好的圖片存放在附件中我們從界客戶的角度來(lái)看供應(yīng)鏈我們針對(duì)“供應(yīng)鏈上哪些環(huán)節(jié)容易出錯(cuò)召開頭腦風(fēng)暴會(huì)： 什么是質(zhì)量、時(shí)間和本錢績(jī)效改良的驅(qū)動(dòng)力？ 價(jià)錢效力產(chǎn)質(zhì)量量產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品分銷到達(dá)延遲 分銷延遲庫(kù)存本錢產(chǎn)品本錢消費(fèi)

6、本錢分銷本錢客服本錢質(zhì)量時(shí)間本錢使得他們的客戶在更詳細(xì)的方面引起留意 尊重一切的資料來(lái)源：了解他們的關(guān)系“因果圖 ：重新認(rèn)識(shí)行業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)部、公司內(nèi)部之間的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)：盲區(qū)直覺(jué) 觀念 討論 調(diào)查 功能評(píng)價(jià) KPIs 外部最正確實(shí)際 品 質(zhì)質(zhì)量目的 1KPI KPI KPI KPI目的 2KPI 和xxx組合評(píng)價(jià)“效力目的：時(shí)間和本錢 評(píng)價(jià)推拉使得他們的客戶在更詳細(xì)的方面引起留意 繼續(xù)重新認(rèn)識(shí)行業(yè)之間、行業(yè)內(nèi)部、公司內(nèi)部之間的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)整合處理當(dāng)前客戶的評(píng)價(jià)、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)和文化問(wèn)題的方法： . . . 指點(diǎn)客戶隨著時(shí)間而變化確保搜集資料和采取行動(dòng)的過(guò)程中責(zé)任明確建議采用的供應(yīng)鏈KPIs(

7、關(guān)鍵績(jī)效目的KPIs是用來(lái)協(xié)助組織找到供應(yīng)鏈績(jī)效問(wèn)題的所在，并且引導(dǎo)組織去分析問(wèn)題產(chǎn)生的緣由。準(zhǔn)確(銷售用%) 客戶稱心度客戶稱心的比率總的周轉(zhuǎn)時(shí)間客戶從下達(dá)訂單到收到貨物的時(shí)間產(chǎn)品交貨的準(zhǔn)時(shí)率銷售本錢在整個(gè)供應(yīng)鏈本錢的比率每件產(chǎn)品的銷售本錢占總產(chǎn)品總本錢的比率銷售物流本錢占總本錢的比率按客戶訂單數(shù)量和質(zhì)量交貨的產(chǎn)品比率客戶對(duì)效力稱心的比率訂單商品入庫(kù)比例消費(fèi)過(guò)程中的產(chǎn)品缺陷率供應(yīng)商根據(jù)訂單數(shù)量和質(zhì)量供貨的比例從下達(dá)訂單到接納貨物的時(shí)間從消費(fèi)訂單下到達(dá)產(chǎn)品入庫(kù)的時(shí)間停工時(shí)間在總消費(fèi)時(shí)間中占的比率供應(yīng)商送貨的準(zhǔn)時(shí)率采購(gòu)本錢占總本錢的比率消費(fèi)本錢占總本錢的比率庫(kù)存本錢占總本錢的比率庫(kù)存每年周轉(zhuǎn)的次

8、數(shù)整個(gè)供應(yīng)鏈方案采購(gòu)采購(gòu)物流消費(fèi)維護(hù)庫(kù)存管理市場(chǎng)銷售客戶效力銷售物流質(zhì)量時(shí)間本錢總采購(gòu)價(jià)值90%的活潑供應(yīng)商的比例需求核實(shí)的市場(chǎng)銷售KPIs留意內(nèi)部關(guān)系在供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段都有各自的目的來(lái)評(píng)價(jià)其運(yùn)作效率這些目的用來(lái)識(shí)別“為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題預(yù)測(cè)采購(gòu)采購(gòu)物流消費(fèi)維護(hù)質(zhì)量時(shí)間本錢實(shí)踐值 VS 預(yù)測(cè)值方案中無(wú)需修正就能運(yùn)用的數(shù)據(jù)的%對(duì)某一資料供貨90的供應(yīng)商數(shù)量占一切活潑供應(yīng)商的正確下達(dá)訂單的可供選擇的供應(yīng)商的數(shù)量參與產(chǎn)品開發(fā)/革新的供應(yīng)商數(shù)量每個(gè)采購(gòu)員所掌握的供應(yīng)商數(shù) (采購(gòu)專員)經(jīng)銷商采購(gòu)訂單的數(shù)量集中采購(gòu)數(shù)在總采購(gòu)數(shù)中占的%供應(yīng)商根據(jù)訂單數(shù)量和質(zhì)量準(zhǔn)時(shí)交貨貨物的輔助運(yùn)輸人員的數(shù)量超載的數(shù)量不

9、用必過(guò)入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)確認(rèn)的、直接采購(gòu)的資料的從倉(cāng)庫(kù)到消費(fèi)線，不用必過(guò)入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)確認(rèn)的直接采購(gòu)的資料的按訂單交貨、而無(wú)需方案外的溝通或者特別處置的消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)品缺陷所占的產(chǎn)品的損壞率每次消費(fèi)周期的變卦次數(shù)貨物需求重新包裝的%實(shí)踐 vs. 消費(fèi)才干從訂單下到達(dá)貨物接納的時(shí)間從下達(dá)消費(fèi)訂單到產(chǎn)品完工入庫(kù)的時(shí)間 到期日之前處置應(yīng)付款的%130 天內(nèi)處置應(yīng)付款的% 3160 天內(nèi)處置應(yīng)付款的% 6190 天內(nèi)處置應(yīng)付款的% 90 天之后處置應(yīng)付款的% 經(jīng)過(guò) EDI與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的% 開發(fā)/商談一個(gè)協(xié)議的時(shí)間平均時(shí)間供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)送貨的每天送貨一次的供應(yīng)商的比例一個(gè)月以上送貨一次的供應(yīng)商的比例每月送貨一次的供應(yīng)

10、商的比例每周送貨兩次的供應(yīng)商的比例方案變卦的回應(yīng)時(shí)間不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題的回應(yīng)時(shí)間拒收貨物的回應(yīng)時(shí)間平均的消費(fèi)提早期當(dāng)前的消費(fèi)提早期最小的消費(fèi)提早期停機(jī)時(shí)間占總消費(fèi)時(shí)間的由于零部件損壞而停機(jī) (或者是配件庫(kù)存缺乏)方案外的停機(jī)時(shí)間預(yù)測(cè)本錢在總本錢的%采購(gòu)本錢占銷售本錢的采購(gòu)本錢在總本錢中的訂單采購(gòu)的本錢 范圍經(jīng)銷商買賣的本錢 (范圍)快速補(bǔ)充資料的本錢每個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)費(fèi)用每個(gè)采購(gòu)員的采購(gòu)費(fèi)用 (采購(gòu)專員)采購(gòu)本錢占銷售本錢的采購(gòu)本錢占總本錢的消費(fèi)本錢占銷售本錢的每個(gè)銷售單位的本錢每個(gè)消費(fèi)單位的本錢維修本錢占銷售本錢的每個(gè)消費(fèi)單位的本錢Source: H. CookNos of strategies,

11、 或者更新以效力為根底的聯(lián)絡(luò)在供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段都有各自的目的來(lái)評(píng)價(jià)其運(yùn)作效率接上頁(yè)庫(kù)存管理市場(chǎng)與銷售客戶效力銷售物流整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量時(shí)間本錢訂單產(chǎn)品曾經(jīng)入庫(kù)的產(chǎn)品由于缺陷率而留存在倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確率庫(kù)存 vs. 效力程度庫(kù)存數(shù)量占總采購(gòu)單位的不可用庫(kù)存 vs. 可用庫(kù)存正確接納銷售訂單的從客戶處獲得的額外銷售的數(shù)量更改訂單次數(shù)在填寫訂單中的比率第一次聯(lián)絡(luò)的時(shí)候就確認(rèn)產(chǎn)品/效力的訂單的客戶對(duì)效力表示稱心的所以訂單中被贊揚(yáng)的每個(gè)訂單裝運(yùn)過(guò)程中聯(lián)絡(luò)客戶效力部門的數(shù)由于交貨時(shí)間、訂單輸入、貨物包裝、產(chǎn)質(zhì)量量和裝運(yùn)錯(cuò)誤的而贊揚(yáng)的一切訂單中客戶贊揚(yáng)的每個(gè)訂單中客戶聯(lián)絡(luò)的次數(shù)懇求包括贊揚(yáng)的回答沒(méi)有令客戶

12、稱心的客戶訂單信息反響的被放棄、經(jīng)過(guò)記錄或延遲回答的客戶經(jīng)過(guò)客戶效力聯(lián)絡(luò)的客戶效力責(zé)任者部門經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理，責(zé)任人處置客戶贊揚(yáng)的發(fā)票內(nèi)容錯(cuò)誤的完全交貨而沒(méi)有錯(cuò)誤的訂單的貨物到達(dá)客戶手中時(shí)有貨物損壞的訂單的能直接處置而不用轉(zhuǎn)到其他人或部門的贊揚(yáng)的有爭(zhēng)議的發(fā)票的% 平均按客戶訂單數(shù)量和質(zhì)量交貨的設(shè)備利用程度 (%)設(shè)備利用率卸貨設(shè)備利用率裝載從訂單下到達(dá)開場(chǎng)交貨的時(shí)間客戶稱心率客戶稱心的在線信譽(yù)記錄信息的可信度 在線的未結(jié)訂單歷史信息的可信度在線的未清帳款信息的可信度在線的定價(jià)信息可信度在線產(chǎn)品歷史信息的可信度在線的產(chǎn)品ID信息的可信度在線裝運(yùn)點(diǎn)信息的可信度將膂力勞動(dòng)的比率作為消極勞動(dòng)的訂單被回絕

13、的平均時(shí)間產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中存放的平均時(shí)間商品耗費(fèi)之前在倉(cāng)庫(kù)中的存放天數(shù) (A類商品)商品耗費(fèi)之前在倉(cāng)庫(kù)中的存放天數(shù) (B類商品)商品耗費(fèi)之前在倉(cāng)庫(kù)中的存放天數(shù) (C類商品)平安庫(kù)存的天數(shù) (A類商品)平安庫(kù)存的天數(shù) (B類商品)平安庫(kù)存的天數(shù) (C類商品)雙倍庫(kù)存的產(chǎn)品數(shù)手中庫(kù)存的方案天數(shù)到期日之前就處置完應(yīng)收款的應(yīng)收款產(chǎn)生后130 天內(nèi)處置應(yīng)收款完的應(yīng)收款產(chǎn)生后3160 天內(nèi)處置應(yīng)收款完的 應(yīng)收款產(chǎn)生后6190天內(nèi)處置應(yīng)收款完的應(yīng)收款產(chǎn)生后90天之后處置應(yīng)收款完的交貨時(shí)間產(chǎn)品提早交貨的每個(gè)任務(wù)人員交貨的時(shí)間訂單準(zhǔn)時(shí)交貨的 (根據(jù)客戶的訂單要求)平均延遲1個(gè)月交貨的平均次數(shù)比如案交貨時(shí)間推遲的平均

14、天數(shù)總周期客戶從下達(dá)訂單到收到貨物的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)交貨的客戶等待的平均提早期從接到訂單到貨物裝運(yùn)的平均時(shí)間評(píng)價(jià)信息所破費(fèi)的平均時(shí)間現(xiàn)金貨物現(xiàn)金的周期客戶等待的最長(zhǎng)時(shí)間新鏟平道路時(shí)間產(chǎn)品隨時(shí)間更新的速度客戶等待的最短時(shí)間從收到訂單到客戶收到裝運(yùn)單的時(shí)間破費(fèi)在修正錯(cuò)誤訂單上的時(shí)間需求回應(yīng)的平均時(shí)間庫(kù)存本錢占銷售本錢的庫(kù)存每年周轉(zhuǎn)的次數(shù)庫(kù)存本錢在商品采購(gòu)本錢的價(jià)值添加數(shù)庫(kù)存中A類商品的比率平均庫(kù)存程度庫(kù)存中A類商品的比率庫(kù)存中B類商品的比率庫(kù)存中C類商品的比率庫(kù)存本錢占總資產(chǎn)本錢的比率 (貨物資產(chǎn))最大庫(kù)存程度最小庫(kù)存程度市場(chǎng)開發(fā)本錢占銷售本錢的交貨本錢占銷售本錢的每次交貨的本錢每條交貨道路的本錢倉(cāng)庫(kù)設(shè)備

15、的本錢倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)所的本錢公司自有運(yùn)輸設(shè)備的每個(gè)訂單的本錢每條道路的本錢總供應(yīng)鏈本錢占銷售本錢的每個(gè)產(chǎn)品的銷售本錢在銷售本錢的根本采購(gòu)的利潤(rùn)添加的采購(gòu)的利潤(rùn)預(yù)先定價(jià)獲得的利潤(rùn)最大客戶群產(chǎn)生的收益所占的 (最大的20%)每件產(chǎn)品的銷售本錢占銷售本錢的每個(gè)客戶帶來(lái)的利潤(rùn)與投入的本錢之比每個(gè)訂單的總本錢每個(gè)消費(fèi)單位的總本錢效力本錢占銷售本錢的資料來(lái)源: H. Cook我們建議采用多層評(píng)價(jià)方法，從多維度來(lái)分析供應(yīng)鏈績(jī)效. . . 發(fā)掘“因果樹，改良業(yè)務(wù)流程績(jī)效.主要：關(guān)鍵績(jī)效目的KPI輔助目的其他操作方面目的評(píng)價(jià)類型樣本最高程度的運(yùn)用誰(shuí)用？預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性 (銷售百分比)集成的供應(yīng)鏈通用的標(biāo)桿顧問(wèn)高層管理人員供

16、應(yīng)鏈上各階段的管理者經(jīng)過(guò)EDI與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的百分比供應(yīng)鏈各個(gè)階段問(wèn)題診斷顧問(wèn)供應(yīng)鏈上各階段的管理者一種貨物在庫(kù)存中占的百分比供應(yīng)鏈各個(gè)階段問(wèn)題診斷供應(yīng)鏈上各階段的管理目的找出供應(yīng)鏈上“問(wèn)題的所在明確供應(yīng)鏈上產(chǎn)生問(wèn)題的緣由提供供應(yīng)鏈在該階段上更深層的信息例如,客戶效力的質(zhì)量可以在三個(gè)不同層次來(lái)做明晰的評(píng)價(jià)質(zhì)量主要 KPIs建議的輔助目的其他操作方面的目的對(duì)效力稱心的客戶的比率訂單埋怨數(shù)占總訂單數(shù)的比率每個(gè)訂單裝運(yùn)過(guò)程中打給客戶效力部門的次數(shù)埋怨的緣由：訂單錄入，包裝、裝運(yùn)錯(cuò)誤記錄的中，放棄的比率？回復(fù)的比率？埋怨得四處置的比率: 客戶效力？部門主管？, . . .KPIs 將被當(dāng)作will be

17、 measured for generic benchmarks, whilst operational metrics will be measured by a customer service manager. . .對(duì)客戶不滿的反響方面訂單被回絕的平均數(shù)主要的KPIs建議的輔助目的其他操作方面的目的銷售物流績(jī)效 . . .此頁(yè)重點(diǎn)關(guān)注根據(jù)客戶訂單中的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)交貨產(chǎn)品的% (這些目的經(jīng)常被客戶效力目的所驅(qū)動(dòng))設(shè)備利用率(%)設(shè)備利用率(卸貨/裝載)交貨時(shí)間準(zhǔn)時(shí)按客戶的訂單交貨的% 交貨人員的交貨時(shí)間提早按訂單交貨的% 按訂單交貨平均延遲1個(gè)月的% 與方案相比，延遲裝運(yùn)的平均天數(shù)交貨本

18、錢在總銷售本錢的% 每次交貨道路的公里數(shù)倉(cāng)庫(kù)/存放地的數(shù)量利用公司自有的運(yùn)輸設(shè)備的%. . .每次交貨的本錢每張訂單的本錢每條道路的本錢質(zhì)量時(shí)間本錢主要KPIs建議的輔助目的其他操作方面的目的質(zhì)量時(shí)間本錢維修方面,通常將供應(yīng)鏈績(jī)效考核與時(shí)間和本錢掛鉤維修質(zhì)量通常根據(jù)維修本錢或者消費(fèi)時(shí)間停機(jī)時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià) 。我們建議采用兩個(gè)主要丈量目的，以便能積極自動(dòng)監(jiān)視維修績(jī)效. . .效力聯(lián)絡(luò)的次數(shù)維修工人的培訓(xùn)天數(shù)停機(jī)時(shí)間占總消費(fèi)時(shí)間的%維修本錢在銷售本錢的% 每單位產(chǎn)量的本錢停機(jī)是由于零部件損壞或者是庫(kù)存缺乏)方案之外的停機(jī)時(shí)間記住 . . .存在有許許多多的目的，要因需而選.為了防止被數(shù)據(jù)拖累，所以在評(píng)價(jià)

19、供應(yīng)鏈績(jī)效的過(guò)程中應(yīng)該采用循序漸進(jìn)的方法.以下三段為我們提供了一些方法:23 主要 KPIs 可以協(xié)助我們分辨出供應(yīng)鏈上的哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題.主要的輔助目的可以協(xié)助我們回答“為什么會(huì)有存在這樣的問(wèn)題.操作目的可以協(xié)助我們更詳細(xì)的分析供應(yīng)鏈上某一個(gè)階段的問(wèn)題.找不到一套現(xiàn)成的、對(duì)某一行業(yè)或者詳細(xì)某一公司的“適宜的目的體系一套“適宜的目的體系好像業(yè)務(wù)一樣是動(dòng)態(tài)的， 它會(huì)隨著行業(yè)的類別、問(wèn)題的類別和時(shí)間推移而不斷發(fā)生變化. . .供應(yīng)鏈CoE下一步要做的事贊同本次工程之后他將要做的事情贊同目的、范圍和責(zé)任.例如. 討論能否每個(gè)GMT都需求本人的供應(yīng)鏈目的 .進(jìn)一步確認(rèn)供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)框架.看一個(gè)采購(gòu)

20、的例如.支持和擁護(hù) (S. Beck/Disc. Heads). . .全面推行.繼續(xù)改良流程.附件KPI 定義.因果樹:質(zhì)量時(shí)間本錢采購(gòu)方面的數(shù)據(jù): KPIs & 標(biāo)桿a: CAPS Research: Chemical Purchasing Benchmark 1997; H. Cook shop research.行業(yè)部門標(biāo)桿/最正確實(shí)際(Validate source)制造業(yè)平均程度(Validate source)化學(xué)行業(yè)最正確實(shí)際(Validate source)全球化學(xué)用品采購(gòu)0.06%3.0%0.30%評(píng)價(jià)目的質(zhì)量時(shí)間本錢汽車行業(yè)(全球)a制藥行業(yè). (全球l)a工程/建筑 (

21、全球)a 訂單下達(dá)的正確率可供選擇的供應(yīng)商數(shù)量參與產(chǎn)品開發(fā)/革新過(guò)程的供應(yīng)商的數(shù)量每個(gè)采購(gòu)專員掌握的活潑的經(jīng)銷商數(shù)量經(jīng)銷商產(chǎn)品訂單數(shù)量供應(yīng)一切采購(gòu)價(jià)值的90的供應(yīng)商占全部供應(yīng)商的% of purchases handled by purchasing department由采購(gòu)部門采購(gòu)的Purchasing head count as % of total head count% purchases handled by purchasing function% spend on long-term basis (2yrs)% firms using consortium buying每個(gè)采購(gòu)

22、人員的培訓(xùn)應(yīng)付款在到期日之前處置完的% 應(yīng)付款在130 天內(nèi)處置完的% 應(yīng)付款在3160 天內(nèi)處置完的% 應(yīng)付款在6190天內(nèi)處置完的%應(yīng)付款在90天以上才處置完的% 經(jīng)過(guò) EDI與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的% 開發(fā)/商談一個(gè)協(xié)議的平均時(shí)間供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)送貨的% 從訂單下到達(dá)貨物接納的時(shí)間Cost as % of sales該本錢占總本錢的%訂單采購(gòu)本錢范圍經(jīng)銷商買賣的本錢 范圍加速修復(fù)資料的本錢每個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)費(fèi)用每次采購(gòu)的采購(gòu)費(fèi)用采購(gòu)部門費(fèi)用 ( per $ sales)65%29%4%1%1%9 weeks59%$24.8m31/100 18 cos 12bn226 weeks50%42%6%1%1%61

23、%26.515/100 !0 cos $23bn508720%110%61829267575%0.3%4.5%1657.9%(18% xxx)821.4%82%50%22261%97% 2720.4%27%26%42 hrs30215.5%11%79%33%1%19%2610/100 19 cos $3.5bn459/100 效力產(chǎn)品分銷錯(cuò)誤信息比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)錢高一點(diǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的邊沿收益錯(cuò)誤的設(shè)定客戶期望錯(cuò)誤訂單信息不能滿足客戶需求消費(fèi)錯(cuò)誤的貨物消費(fèi)之后的產(chǎn)品損壞價(jià)錢產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)質(zhì)量量交貨錯(cuò)誤的貨物質(zhì)量原資料缺乏預(yù)測(cè)不正確信息錯(cuò)誤人力資源錯(cuò)誤基數(shù)錯(cuò)誤到達(dá)延誤分銷延誤到達(dá)延誤信息錯(cuò)誤根底設(shè)備錯(cuò)誤產(chǎn)品錯(cuò)誤錯(cuò)誤信息信息發(fā)送給了錯(cuò)誤的人信息發(fā)送延遲產(chǎn)品無(wú)庫(kù)存錯(cuò)誤的產(chǎn)品人力資源錯(cuò)誤技術(shù)錯(cuò)誤不可控制要素信息錯(cuò)誤根底設(shè)備錯(cuò)誤人力資源錯(cuò)誤不再消費(fèi)產(chǎn)量缺乏信息系統(tǒng)錯(cuò)誤基數(shù)失誤人力資源失誤產(chǎn)能缺乏總體才干小其他消費(fèi)要素缺乏原資料沒(méi)有交貨錯(cuò)誤的原資料交貨原資