職業(yè)道德與法律---第二課___(2)職業(yè)禮儀展風采ppt課件

1、第一單元 習禮儀，講文明 二、職業(yè)禮儀展風采第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采 昌黎衛(wèi)生職業(yè)中專 趙文香中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材【新課導(dǎo)入】第一單元 塑造本人的良好籠統(tǒng)二、 職業(yè)禮儀展風采案例一 “一句話失去的業(yè)務(wù) 某市的一家銀行，一天上午一位穿著樸素的老先生推門而入。老先生帶來了一麻袋破破爛爛的紙幣和硬幣，要求存款。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工，他不但沒有很好地接待這位老先生，反而第一句話就是“我們這里很忙，他就別給我們添亂了老先生立刻掉頭離去。事后才知道，這位老先生是預(yù)備來本市投資的，他想找一家信得過的銀行來開展本人的金融業(yè)務(wù)，但是 K165次列車乘務(wù)組英雄列車 2021年8月1

2、9日15時15分，西安開往昆明的K165次旅客列車運轉(zhuǎn)至寶成線德陽至廣漢間，洪水致使石亭江大橋5、6號橋墩倒塌，7號橋墩傾斜，呵斥列車機后5-17位車輛脫線，1318名旅客的生命財富平安蒙受嚴重要挾。危急時辰，K165次列車司機果斷采取緊急制動措施，在最短的時間內(nèi)將列車停穩(wěn)；K165次列車乘務(wù)組臨危不亂，迅速組織旅客有序撤離，在15分鐘內(nèi)把一切旅客平安轉(zhuǎn)移，隨后列車15、16號車廂墜入江中。此次事故中，旅客和鐵路職工無一人傷亡，發(fā)明了搶險救援的奇觀。 鐵道部授予西安鐵路局西安客運段K165次列車第二乘務(wù)組抗洪搶險勇救旅客英雄列車榮譽稱號，給予記大功一次，同時授予火車頭獎杯。案例二 學習職業(yè)禮儀

3、必需突破“自我中心的認識，加強社會和集體認識。一提高遵守職業(yè)禮儀規(guī)范的自覺性 2021年7月29日，江西的游客梁小姐在海南參與了一個由北京、廣東等地的27名游客組成的散客團，由海南金沃德游覽社導(dǎo)游肖某帶隊。游覽過程中，肖某都是在想方設(shè)法地帶游客進購物店，或者添加公費景點。當部分團員不想額外消費時，肖某就進展“訓話，用要挾性言語逼迫游客消費。事發(fā)之后，海南金沃德游覽社擔任人胡先生表示：“經(jīng)過游覽社開會討論，決議將該導(dǎo)游開除，并且游覽社將永不錄用此人。海南省旅游委日前也已對導(dǎo)游肖某做出處分決議：吊銷其導(dǎo)游資歷，永不錄用。1、要處置好個人和社會的關(guān)系第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采大大咧咧的壞習慣小周畢業(yè)

4、后，在一家公司進展實習試用。憑著她的所長，她不僅使公司的員工都很喜歡她，也讓公司的指點萌生了試用期滿后讓她長久地留在公司的念頭。可是，時間一長，公司的員工卻都不怎樣喜歡小周了，有一些員工甚至還對她產(chǎn)生了反感。原來，交際極廣的小周在公司上班時，她的手機好似從來沒有安靜過。有時，會議上大家正聚精會神地聽指點講話，小周的手時機忽然響起來，而且她竟然當場接聽。不僅如此，當小周的手機沒電或沒信號時，為了及時與她的朋友聯(lián)絡(luò)，她還會大大咧咧地借用公司其他員工的手機。第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采 長此以往，大家不但不希望小周留在公司，反而希望她越早走越好。小周也許不知道她運用手機的方法

5、都有悖于禮儀規(guī)范，她恐怕也從未想到正是她的這些不良習慣，阻斷了她進入這家公司任務(wù)的道路。1公司員工對小周態(tài)度發(fā)生變化的緣由是什么？2從職業(yè)禮儀角度給小周提出合理的建議？【引思明理】沉默是“金假設(shè)他她是他的同事。第一幅圖第二幅圖任務(wù)中。一、對內(nèi)尊重同事和指點，協(xié)作有愛二、對外加強聯(lián)絡(luò)，禮貌待人，講究誠信。2、要處置好任務(wù)單位內(nèi)外部關(guān)系第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采鏡頭一： 公司開展禮儀教育活動，特別約請了一位禮儀教育專家給大家做學術(shù)報告，報告的內(nèi)容非常精彩，大家聽得聚精會神，會場非常安靜，不時響起掌聲。忽然，“嘻唰唰，嘻唰唰、一陣俏皮的流行音樂從會場響起，原來是小王新買的手機唱歌了，大家齊刷刷地把目

6、光投向小王。小王恨不得打個地洞鉆進去。第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采鏡頭二： 某中職畢業(yè)生小艾去某公關(guān)部應(yīng)聘。面試過程并不復(fù)雜，他預(yù)備也很充分。但是，公關(guān)部經(jīng)理最終并沒有錄用他。 公關(guān)部經(jīng)理以為，他的儀表方面沒有問題，但是不留意修剪指甲、剪短鼻毛等細節(jié)，因此不太適宜做公關(guān)禮儀的任務(wù)。第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采2、做講文明、 有禮儀的人不文明的行為不文明的行為第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采 做文明禮儀活動的實際者 做文明禮儀的傳播者做文明禮儀知識的學習者如何做講文明、有禮儀的人？第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采【課堂大討論】 2021年3月的一個下午6點左右，在南坪一公交站上，很多人都在等待坐公交回家，車到站后，空出了幾個座位，幾個搶先上車的年輕人動作很快，等到后面一位老人上來時，卻沒有一個人讓座。 這時，有乘客好心提示一個女孩協(xié)助讓個座，可對方卻甩過來一句：我站了一天，也很老火。事件回放：大家怎樣對待這位女孩不愿讓座的景象？第二課 展現(xiàn)本人的職業(yè)風采【大渝網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果】禮貌用語祝人安康 說“珍重向人祝賀 說“祝賀老人年齡 說“高壽 言行不妥 “對不起慰勞他人 說“辛勞向人訊問 說“請問請人協(xié)助 說“費心請人解答 說“討教求人辦事 說“拜托費事他人 說“打擾 得人協(xié)助 說“謝謝第二課 展現(xiàn)本人的