移動事業(yè)部6σ白帶培訓(xùn)教材第四章開展6σ項目ppt課件

1、第四章 開展6工程 樹立6理念 選定6工程 好工程與不好的工程 公司6謀劃戰(zhàn)略、過程和方法 企業(yè)的最終目的是追求收益，滿足顧客和股東的要求； 零缺陷和高的顧客稱心度是企業(yè)可以繼續(xù)開展實現(xiàn)穩(wěn)定收益的保證； 經(jīng)過詳細的工程，使我們的企業(yè)管理程度和運作績效得以提高，最終實現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量的零缺陷和較高的顧客稱心度；詳細的工具為完成這些工程提供協(xié)助。企業(yè)的目的收益顧客稱心度提高減少浪費零缺陷改良流程降低本錢工程工程工程企業(yè)收益添加用戶需求6sigma誤區(qū)之一：沖突？6sigma工程與本職任務(wù)發(fā)生沖突6sigma誤區(qū)之二：工具？6sigma工具如何運用到工程中？6sigma誤區(qū)之三：無關(guān)？6sigma工具與日

2、常任務(wù)無關(guān)？6sigma 理念 關(guān)注企業(yè)收益、關(guān)注顧客稱心度的戰(zhàn)略和管理方法。 特別強調(diào)數(shù)據(jù)，要求用統(tǒng)計學言語來描畫他的系統(tǒng)，并加以分析改良。 一個繼續(xù)改良的過程。 工程是使企業(yè)績效和顧客稱心度得以改良的根底。 工具為詳細的工程提供支持。 每個員工都要投身到6sigma任務(wù)中，用6sigma方法改良本身的任務(wù)。選定6sigma工程1 什么是用戶最關(guān)系的質(zhì)量績效目的CTQ a. 顧客的要求是什么？ b. 顧客最關(guān)懷的目的是什么？ c. 我們的缺陷是什么？ 與企業(yè)業(yè)務(wù)開展方向一致 力所能及 不預(yù)先假設(shè)處理方案 上下結(jié)合 衡量收益 選定6sigma工程2 緊急與重要的原那么不緊急緊急不重要重要6si

3、gma例行義務(wù)中斷救火公司6sigma謀劃組確定的選題方向 物流優(yōu)化； 改良產(chǎn)質(zhì)量量； 降低本錢； 優(yōu)化、改良研發(fā)流程； 提高顧客稱心度；好工程與不好的工程好工程； 清楚定義問題與目的 缺陷與時機定義清楚 不事先假設(shè)處理方案 清楚聯(lián)絡(luò)客戶與客戶要求 符合企業(yè)戰(zhàn)略 有效運用工具 以數(shù)據(jù)為驅(qū)動不好的工程； 沒有突出重點，范圍過泛 改良目的不明確 客觀臆斷處理方案 與客戶需求無關(guān) 無效果 工具運用缺乏 數(shù)據(jù)缺乏關(guān)于6sigma 相關(guān)政策將6sigma作為一項戰(zhàn)略 要求一切的5層以上干部要經(jīng)過綠帶培訓(xùn)，一切的員工要參與白帶培訓(xùn)。 四層干部經(jīng)過綠帶資歷，作為上崗的必要條件。 6sigma工程立項和收益評

4、價、考核獎勵的假設(shè)干政策，對每個事業(yè)部分解下發(fā)了6sigma工程收益義務(wù)。挪動事業(yè)部6組織構(gòu)造事業(yè)部總經(jīng)理研討所所長消費副總經(jīng)理市場副總經(jīng)理質(zhì)量副總經(jīng)理工程團隊工程團隊工程團隊工程團隊工程團隊工程團隊工程團隊工程團隊6辦公室工程 6工程首先應(yīng)選擇與內(nèi)外部客戶稱心度親密相關(guān)，與競爭對手差距較大且符合公司質(zhì)量規(guī)劃方案的工程。 每個6綠帶工程年收益達5萬元以上；每個6黑帶工程年收益達50萬元以上。無形或潛在收益由市場業(yè)績估算作為參考。 質(zhì)量改良率在68%以上。 黑帶改良工程最短2個月，普通最長不能超越6個月；綠帶改良工程最短1個月，普通最長不能超越6個月；義務(wù)體系黑帶工程數(shù)綠帶工程數(shù)收益研發(fā)體系33

5、21700萬元消費體系110550萬元市場體系14390萬元質(zhì)量體系14390萬元6sigma工程與QC小組QC6sigma工程工程來源民間自發(fā)，無數(shù)量要求上級指定與自主尋覓相結(jié)合，每個部門有最低數(shù)量要求。收益不一定能見到效益大多數(shù)應(yīng)有財務(wù)收益，這是6sigma工程注冊的關(guān)鍵。公司允許10的工程失敗。組織松散的民間構(gòu)造有綠帶參與，黑帶參與或指點的工程組方式運作，要有嚴厲和跟蹤考核獎勵制度。活動方式傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，我們要求QCC活動也參照6sigma工程來運作。運用各種質(zhì)量管理工具和統(tǒng)計工具，嚴厲按照DMAIC過程進展。特別注重對系統(tǒng)地丈量和數(shù)據(jù)分析。6sigma與團隊區(qū)別： 團隊：以業(yè)務(wù)流程為中心的，跨部門成立的一個暫時組織，目的是經(jīng)過部門間的協(xié)作，處理詳細問題。 6sigma：一種理念，一種管理方法，詳細的改良工具。聯(lián)絡(luò): 某些團隊任務(wù)可以采用6sigma方式任務(wù)， 我們要求QCC/團隊要盡能夠按6sigma方法來進展，“一種基于現(xiàn)實和數(shù)據(jù)的分析改良方法，其目的是提高