物業(yè)管理相關(guān)知識試試題庫

1、-PAGE . z.題庫一：物業(yè)管理相關(guān)知識題庫一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.2003年9月1日，( B )的實(shí)施，標(biāo)志著我國物業(yè)管理進(jìn)入了法制化、規(guī)化的新階段。A.物權(quán)性 B.物業(yè)管理?xiàng)l例C.業(yè)主大會(huì)規(guī)程 D.前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法2.關(guān)于物業(yè)管理的說法，正確的是( B )A.物業(yè)管理的直接責(zé)任主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)管理的對象是房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地C.物業(yè)管理的容是維修、養(yǎng)護(hù)、管理D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)3.業(yè)主大會(huì)設(shè)立后，新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與( B )辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。A.居民委員會(huì) B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位 D.原物業(yè)

2、服務(wù)企業(yè)4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣等單位委托，向業(yè)主代收相關(guān)費(fèi)用時(shí)，( B)向業(yè)主收取額外費(fèi)用。A.可以 B.不得 C.協(xié)商 D.約定5.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是( C )的關(guān)系。A.管理與被管理 B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)C.服務(wù)與被服務(wù) D.上級與下級6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同，是一種民事行為，民事行為最基本的原則，就在于其主體的平等性和行為的( C )。A.約束性 B.獨(dú)立性C.自愿性 D.合法性7.從物業(yè)服務(wù)合同的容來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)具有( D)特點(diǎn)。A.臨時(shí)性 B.長期性C.專項(xiàng)性 D.綜合性8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系

3、，雙方交易的標(biāo)的物是( C )。A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi) B.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.公共性物業(yè)服務(wù) D.物業(yè)管理區(qū)域9.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說法，錯(cuò)誤的是( D )。A.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來自于單個(gè)業(yè)主的特殊需求B.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)C.物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù)D.單個(gè)業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充條款10.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到(A)。A 質(zhì)價(jià)相符B 能夠接受C 價(jià)格優(yōu)惠D 價(jià)格偏低11.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或

4、者全體業(yè)主公告物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并不少于每( C )一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。A.季度 B.半年C.一年 D.二年12.下列費(fèi)用中，不屬于物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本構(gòu)成中人員費(fèi)用的是( C )。A.管理服務(wù)人員工資B.按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)，職工教育經(jīng)費(fèi)C.管理服務(wù)人員的獎(jiǎng)金D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用和住房公積金13.下列費(fèi)用中，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的是( B )。A.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用B.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的大、中修費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)用于物業(yè)管理區(qū)域的固定資產(chǎn)折舊D.業(yè)主同意的其它費(fèi)用14.業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，( D )應(yīng)當(dāng)督促其限期交納。

5、A.業(yè)主大會(huì) B.房產(chǎn)行政管理部門C.社區(qū)居民委員會(huì) D.業(yè)主委員會(huì)15.商品房住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方是( B )。A.房地產(chǎn)行政主管部門 B.物業(yè)建設(shè)單位C.當(dāng)?shù)亟值擂k事處 D.建筑施工單位16.關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的是( D )。A.前期物業(yè)服務(wù)合同可以不約定期限B.前期物業(yè)服務(wù)合同是單務(wù)合同C.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿的，業(yè)主委員會(huì)不得與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D.前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，則前期物業(yè)服務(wù)合同終止17.關(guān)于物業(yè)使用與維護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是( C )。A.供水、供電、供氣等單

6、位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任B.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事業(yè)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主在住宅室裝飾裝修活動(dòng)中，可以擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸D.物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合18.住宅室裝飾裝修管理辦法規(guī)定，裝修人從事住宅室裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，搭建建筑物、構(gòu)筑物的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過城市( B )行政主管部門的批準(zhǔn)。A.房產(chǎn) B.規(guī)劃C.建設(shè) D.城管19.關(guān)于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)的說法，正確的是( A )。A.業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作C.業(yè)主應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約提供的

7、服務(wù)D.業(yè)主應(yīng)當(dāng)制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)劃20.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域的( B )組成。A.多數(shù)業(yè)主 B.全體業(yè)主C.業(yè)主和使用人 D.全體居民21.在物業(yè)管理活動(dòng)中，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主合法權(quán)益的是( A )A.業(yè)主委員會(huì) B.業(yè)主大會(huì)C.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 D.物業(yè)管理行政主管部門22.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域( A )的業(yè)主參加A.專有部分占建筑總面積1/2以上且占總?cè)藬?shù)1/2以上B.專有部分占建筑總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上C.專有部分占建筑總面積3/4以上且占總?cè)藬?shù)3/4以上D.專有部分占建筑總面積4/5以上且占總?cè)藬?shù)4/5以上23.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為( C )

8、。A.書面征求意見和集體討論 B.定期會(huì)議和書面征求意見C.定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議 D.臨時(shí)會(huì)議和集體討論24.當(dāng)提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主達(dá)到( B )以上時(shí)，業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。A.10% B.20%C.30 D.40%25.下列事項(xiàng)中，需經(jīng)專有部分占建筑總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意的是( C )。A.制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定管理規(guī)約C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施D.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)26.下列事項(xiàng)中，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積1/2以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)1/2以上的業(yè)主同意才能作出決定的是( B )。A.籌集電梯大修資金B(yǎng).選聘和解聘物業(yè)

9、服務(wù)企業(yè)C.改建樓頂水箱D.監(jiān)督或協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同27.下列事項(xiàng)中，屬于業(yè)主委員會(huì)職責(zé)的是( A )。A.保管業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄及有關(guān)印章，財(cái)物等B.修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.更換業(yè)主委員會(huì)成員D.決定使用專項(xiàng)維修資金28.管理規(guī)約由( C )制定。A.開發(fā)商 B.政府C.全體業(yè)主 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)29.關(guān)于管理規(guī)約效力的說法，正確的是( D )。A.管理規(guī)約對物業(yè)的繼受人不具有約束力B.管理規(guī)約對物業(yè)使用人不具有約束力C.管理規(guī)約對生效后新入住的業(yè)主不具有約束力D.管理規(guī)約對尚未售完房屋的建設(shè)單位具有約束力30.物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)

10、對遵守臨時(shí)管理規(guī)約予以( D )。A.表示同意 B.補(bǔ)充完善C.另行約定 D.書面承諾31.前期物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是公開、公平、公正和( C )。A.質(zhì)價(jià)相符 B.資信相符C.誠實(shí)信用 D.協(xié)商一致32.新建現(xiàn)售商品住房項(xiàng)目的前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作應(yīng)在現(xiàn)售前( B )日完成。A.15 B.30C.60 D.9033.*小區(qū)前期物業(yè)管理招標(biāo)時(shí)，評標(biāo)委員會(huì)的組成人員中，招標(biāo)人的代表是2人，則物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于( D )人。A.2 B.3C.4 D.534.在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評分結(jié)果按規(guī)定向招標(biāo)人推薦了合格的中標(biāo)人。招標(biāo)人確定中標(biāo)人的辦法是( B )

11、。A.任選其中一個(gè)為中標(biāo)人B.按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人C.報(bào)請房地產(chǎn)行政主管部門確定中標(biāo)人D.將其中報(bào)價(jià)最低的確定為中標(biāo)人35.新建物業(yè)承接查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)檔案資料的是( B )。A.業(yè)主 B.建設(shè)單位C.施工單位 D.監(jiān)理單位36.新建房屋的質(zhì)量保修，由( A )負(fù)責(zé)。A.建設(shè)單位 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主 D.施工單位37.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場查驗(yàn)的對象是( C )。A.物業(yè)專有部分和專用設(shè)施設(shè)備 B.物業(yè)專有部分和共有部位C.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備 D.物業(yè)專有部分和共用設(shè)施設(shè)備38.*物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理多層住宅50萬平方米，高層住宅30萬平方米，辦

12、公樓及商業(yè)大樓5萬平方米，從管理類型和規(guī)模上看，未達(dá)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)( C )資質(zhì)等級要求。A.一級 B.二級C.三級 D.三級制定39.物業(yè)管理師資格注冊有效期為( C )年。A.1 B.2C.3 D.440.參加物業(yè)管理師資格考試全部4個(gè)科目考試的人員，必須在( B )考試年度通過全部科目。A.一個(gè) B.兩個(gè)C.連續(xù)兩個(gè) D.連續(xù)三個(gè)41.注冊物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于( B )學(xué)時(shí)。A.30 B.40C.50 D.6042.住宅專項(xiàng)維修資金的管理原則是專戶存儲(chǔ)、?？顚Ｓ谩? B )。A.政府決策、統(tǒng)一管理 B.所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督C.政府決策、所有權(quán)人監(jiān)督 D.所有權(quán)人決策

13、、政府管理43.住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是方便快捷、公開透明、( C )。A.全體分?jǐn)?B.平均分?jǐn)侰.受益人與負(fù)擔(dān)人相一致 D.自愿分?jǐn)?4.公房出售單位，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修資金，其中，高層住宅按不低于售房款的( C )提取。A.10% B.20% C.30% D.40%45.物權(quán)法關(guān)于業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”的有關(guān)規(guī)定。主要意義在于奠定了物業(yè)管理的( A )法律基礎(chǔ)。A.民事 B.行政 C.經(jīng)濟(jì) D.專業(yè)46.物權(quán)法關(guān)于業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的說法，正確的是( B )。A.可以放棄權(quán)利不履行義務(wù)B.不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)C.可以通過合同約定其享有權(quán)利而不履行義務(wù)

14、D.可以不放棄權(quán)利也可以不履行義務(wù)47.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)該經(jīng)( B)同意。A.全體業(yè)主 B.有利害關(guān)系的業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè) D.業(yè)主委員會(huì)48.業(yè)主對共有部分行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，除應(yīng)當(dāng)遵守物權(quán)法及相關(guān)法律、法規(guī)外，還應(yīng)當(dāng)依據(jù)( A )。A.管理規(guī)約 B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.專項(xiàng)委托合同 D.業(yè)主委員會(huì)決議49.關(guān)于業(yè)主對共有部分享有共有和共同管理權(quán)利的說法，正確的是( B )。A.業(yè)主享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不履行義務(wù)的前提是放棄權(quán)利B.業(yè)主依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等的規(guī)定行使占有、使用、收益或者處分的權(quán)利C.業(yè)主可以根據(jù)需要調(diào)整建設(shè)規(guī)劃，改變綠地、道路

15、、停車位等布局D.業(yè)主專有部分出租時(shí)，可以一并轉(zhuǎn)讓共有權(quán)和共同管理權(quán)50.關(guān)于物業(yè)管理用房的說法，錯(cuò)誤的是( C )。A.物業(yè)管理用房依法屬于物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主共有B.物業(yè)管理用房包括物業(yè)服務(wù)辦公等用房和業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變物業(yè)管理用房用途D.雖經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不得改變物業(yè)管理用房用途。51.建筑區(qū)劃的下列設(shè)施，應(yīng)當(dāng)通過出售、附贈(zèng)或者出租等方式約定歸屬的是( D)。A.公建配套設(shè)施 B.共用設(shè)備使用的房屋C.小區(qū)公共道路和綠地 D.規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫52.建筑物及其附屬設(shè)施的專項(xiàng)維修資金，經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于( D )。A

16、.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù) B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出C.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開支 D.物業(yè)共有部分的維修53.業(yè)主對專有部分以外的共有部分行使共有和共同管理權(quán)的首要途徑是( A )。A.參加業(yè)主大會(huì)，參與重大事項(xiàng)的決策 B.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)規(guī)運(yùn)作C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同 D.配合政府主管部門加強(qiáng)行政監(jiān)管54.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備的說法，錯(cuò)誤的是( D )。A.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理C.對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主大會(huì)設(shè)立后業(yè)主才有權(quán)依法更換D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃的建筑

17、物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督55.城市規(guī)劃部門對房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的管理，具體是( A )。A.審定項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和實(shí)施監(jiān)督檢查B.核發(fā)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書C.組織工程竣工驗(yàn)收D.核發(fā)施工許可證56.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃管理主要是有關(guān)行政主管部門審批、核發(fā)一書兩證”。其中，一書”是指建設(shè)項(xiàng)目選址( B )書。A.建議 B.意見C.確認(rèn) D.通知57.下列經(jīng)營活動(dòng)中，不屬于房地產(chǎn)中介服務(wù)活動(dòng)的是房地產(chǎn)( C )。A.價(jià)格評估 B.咨詢C.開發(fā) D.經(jīng)紀(jì)58.集體土地轉(zhuǎn)為國有土地后，地上房屋納入城市房屋管理圍所進(jìn)行的登記是(A)登記。A.初始 B.轉(zhuǎn)移C.變更 D.原始59.關(guān)于房屋權(quán)屬登記的說法

18、，錯(cuò)誤的是( C )。A.房屋權(quán)屬登記制度基本采用權(quán)證登記制度B.申請人應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定交納登記費(fèi)和權(quán)屬證書工本費(fèi)C.無人主權(quán)利的房屋不予登記D.申報(bào)不實(shí)的，登記機(jī)關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書60.關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中的行為，說確的是( B )。A.可以收取委托合同以外的酬金B(yǎng).不得允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)C.同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)D.在公司允許的情況下，可以同時(shí)在兩個(gè)以上中介服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)61. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)直線職能制組織形式的主要缺點(diǎn)是(B )。A.要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能B.機(jī)構(gòu)人員較多，成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成

19、扯皮，降低工作效率C.事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機(jī)構(gòu)重疊，人員過多D.組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差，機(jī)構(gòu)人員較多，容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)62需要是指當(dāng)缺乏或期待*種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水，空氣等物質(zhì)需要及對（A）。A、歸屬、愛等的社會(huì)需要 B、成功的心理需要C、生理需要 D、安全需要631943年（B）提出的需要層次理論，將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層，形成階梯：生理需要安全需要社交需要（歸屬和愛的需要）尊重需要自我實(shí)現(xiàn)的需要。A、赫茨伯格 B、馬斯洛C、梅奧 D、亞當(dāng)斯64麥克萊蘭的需要理論又稱為三重需要理論，該理論認(rèn)為人有三種需要：成就需要、權(quán)力需要和（C）需要。A、競爭 B、勞動(dòng)C、親和 D、激

20、勵(lì)65邊際收益遞減規(guī)律是指可變生產(chǎn)要素增加所引起的產(chǎn)量的變化可分為（ B ）三個(gè)階段。A、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少B、產(chǎn)量遞增、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量減少C、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞增、總產(chǎn)量減少D、產(chǎn)量遞減、邊際產(chǎn)量遞減、總產(chǎn)量增多66平均產(chǎn)量指每單位（ C）平均生產(chǎn)的產(chǎn)量。A、固定要素 B、產(chǎn)品存量C、可變要素 D、固定資產(chǎn)67（ A ）是指在*種一特定市場和*一特定時(shí)期，所有購買者在各種可能的價(jià)格下將購買的*種商品的各種數(shù)量。A、市場需求 B、個(gè)人需求C、社會(huì)需求 D、總體需求68西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動(dòng)、土地、資本以及管理者才能等，統(tǒng)稱為（B ）。A、生產(chǎn)資源

21、B、生產(chǎn)要素C、生產(chǎn)條件 D、資源要素69邊際產(chǎn)量指（C ）生產(chǎn)要素每增加一個(gè)單位所增加的產(chǎn)量。A、勞動(dòng)力 B、資本C、可變 D、固定70邊際技術(shù)替代率是指在（A ）曲線上兩種生產(chǎn)要素相互替代的比率。A、等產(chǎn)量 B、需求C、最大產(chǎn)量 D、供給71規(guī)模報(bào)酬是指在技術(shù)水平不變的條件下，當(dāng)各種生產(chǎn)要素按相同比例增加，即生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)產(chǎn)量變化的情況。人們經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)，規(guī)模報(bào)酬存在（B ）三個(gè)階段。A、遞減、不變和遞增 B、遞增、不變和遞減C、遞增、遞減和不變 D、不變、遞增和遞減72（ A ）是指廠商在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)由于自身原因所引起的產(chǎn)量增加和成本降低。A、在經(jīng)濟(jì) B、在不經(jīng)濟(jì)C、外在經(jīng)濟(jì) D、外在

22、不經(jīng)濟(jì)73經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利潤是指（B ），它是總收益與總成本（經(jīng)濟(jì)成本）的差額。A、正常利潤 B、經(jīng)濟(jì)利潤C(jī)、超額利潤 D、最大利潤74市場條件下的價(jià)格機(jī)制并非總是有效的，對于價(jià)格機(jī)制在*些領(lǐng)域不能起有效作用的情況，我們稱為（ A ）。A、市場失靈 B、社會(huì)失靈C、價(jià)格失靈 D、需求失靈75（ B ）是指買賣雙方信息不對稱的情況下，差的商品總是將好的商品驅(qū)逐出市場。A、正選擇 B、逆選擇C、市場失靈 D、在不經(jīng)濟(jì)76（ A ）是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場交易的成本與價(jià)格之中。它分為有利與有害的兩種。A、外部性 B、外在性C、市場失靈 D、在不經(jīng)濟(jì)77

23、管理具有二重性，即同時(shí)具有 (C ）。A、階級屬性和社會(huì)屬性 B、自然屬性和階級屬性C、自然屬性和社會(huì)屬性 D、市場屬性和生產(chǎn)屬性78市場營銷組合，是企業(yè)為了滿足（A ）的需要而加以組合搭配、靈活運(yùn)用的可控制變量。A、目標(biāo)顧客群 B、大客戶C、團(tuán)隊(duì)客戶 D、尖端客戶79在經(jīng)營戰(zhàn)略管理中，正確的經(jīng)營戰(zhàn)略包含以下四個(gè)觀念：全局觀念、市場觀念、競爭觀念和（ C ）觀念。A、創(chuàng)新 B、均衡 C、效益 D、人本80市場細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場中識別（C ），并予以分類，組成若干個(gè)分市場的活動(dòng)。A、大客戶 B、潛在的消費(fèi)者 C、不同需求的消費(fèi)者 D、競爭對手81企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的全過程可以概括為經(jīng)營

24、戰(zhàn)略分析、經(jīng)營戰(zhàn)略形成、（ C ）三個(gè)階段，形成了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的有機(jī)整體，也體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的動(dòng)態(tài)過程。A、戰(zhàn)略管理發(fā)布與簽訂 B、戰(zhàn)略管理發(fā)布與控制C、戰(zhàn)略管理實(shí)施與控制 D、戰(zhàn)略管理實(shí)施與改寫82企業(yè)創(chuàng)新模式主要有生型”創(chuàng)新模式、外生型”創(chuàng)新模式和（A ）創(chuàng)新模式三種。A、混合型” B、市場型”C、結(jié)合型” D、競爭型”83管理的（ A ）是指管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和組織社會(huì)化生產(chǎn)的客觀要求，社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展得越快，社會(huì)化生產(chǎn)水平越高，對管理的要求也就越高。A、自然屬性 B、社會(huì)屬性 C、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟(jì)屬性84管理的（B ）是指：管理是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，是為一定的生產(chǎn)關(guān)系服務(wù)的

25、。A、自然屬性 B、社會(huì)屬性 C、技術(shù)屬性 D、經(jīng)濟(jì)屬性85耶魯大學(xué)的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為ERG理論。該理論認(rèn)為人的需要主要分為三種，即生存需要、相互關(guān)系和（A ）。A、成長 B、成熟C、成功 D、成就86強(qiáng)化理論也被稱之為刺激理論或誘導(dǎo)條件理論，它所體現(xiàn)的是一種（D ）之間的客觀聯(lián)系，得到獎(jiǎng)勵(lì)的行為傾向于重復(fù)，得不到獎(jiǎng)勵(lì)的行為不予重復(fù)。A、反映與激勵(lì) B、能力與獎(jiǎng)勵(lì)C、成就與獎(jiǎng)勵(lì) D、工作績效與獎(jiǎng)勵(lì)87美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1956年提出（ B ）。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出一投入的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。A、

26、ERG理論 B、公平理論C、需要理論 D、期望理論88性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨(dú)特性、整體性和（ A ）。A、持續(xù)性 B、可變性C、實(shí)時(shí)性 D、在性89實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素是：（ B ）。A、需要和動(dòng)機(jī) B、需要和能力C、制度和獎(jiǎng)勵(lì) D、性格和能力90（ B ）是指人們從事*種活動(dòng)，為*一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。A、激勵(lì) B、動(dòng)機(jī)C、創(chuàng)新 D、競爭91以下對公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是（ A ）。A、公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個(gè)人B、公共關(guān)系的對象是公

27、眾，人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系C、公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個(gè)人的交際技巧D、公共關(guān)系較強(qiáng)調(diào)運(yùn)用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播92所謂人際關(guān)系，從實(shí)質(zhì)上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動(dòng)過程中與（ D ）形成的關(guān)系。A、上級 B、傳媒C、組織 D、他人93影響人際交往的因素主要有三個(gè)層次，第一步是（C ），第二步是社會(huì)知覺與歸因?qū)哟?，在以上層次的基礎(chǔ)上達(dá)到第三步，即形成互動(dòng)或拒絕互動(dòng)A、先入印象層次 B、暈輪效應(yīng)層次C、信息溝通層次 D、首因效應(yīng)層次94先入印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過加工形成的印象，而是對通過（B ）獲得的信息經(jīng)

28、過處理形成的印象。A、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) B、間接渠道C、朋友介紹 D、公司文件95（ A）是指社會(huì)組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會(huì)組織擁有良好的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)成功的活動(dòng)過程。A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系C、社會(huì)關(guān)系 D、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系96（B ）是指在社會(huì)實(shí)踐中形成的各種人與人之間的關(guān)系狀況，它與公共關(guān)系既有聯(lián)系又有區(qū)別。A、公共關(guān)系 B、人際關(guān)系C、社會(huì)關(guān)系 D、同事關(guān)系97人際關(guān)系所體現(xiàn)出的（B ）是指在一個(gè)團(tuán)體中，具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機(jī)地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補(bǔ)各自的不足，以順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)體的目標(biāo)。A、合力功能 B、互補(bǔ)功能C、激勵(lì)

29、功能 D、溝通功能98當(dāng)人們第一次進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境、第一次和*個(gè)人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會(huì)留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為（D ）或第一印象。A、近因效應(yīng) B、情感效應(yīng)C、成見效應(yīng) D、首次效應(yīng)99工商行政管理的目標(biāo)就是建立和維護(hù)社會(huì)主義（ D）。A、市場經(jīng)濟(jì)規(guī)模 B、自由經(jīng)濟(jì)秩序C、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系 D、市場經(jīng)濟(jì)秩序100行政管理是指國家行政機(jī)關(guān)及其官員在管理國家事務(wù)、社會(huì)事務(wù)和機(jī)關(guān)部事務(wù)的過程中進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等各項(xiàng)管理活動(dòng)。換言之，就是指除立法、司法以外的行政部門的工作。這個(gè)定義指的是（C ）。A、最廣義的行政管理含義 B、廣義的

30、行政管理含義C、狹義的行政管理含義 D、最狹義的行政管理含義101行政管理活動(dòng)是以國家名義進(jìn)行的、代表國家并以國家強(qiáng)制力為后盾的。但行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，必究”，這種法制性集中體現(xiàn)了行政管理的（B ）。A、政治性 B、權(quán)威性C、靈活性 D、保障性102（C）是指行政組織縱向結(jié)構(gòu)的層級，它與管理幅度在一個(gè)特定的組織成反比關(guān)系。A、管理能力 B、管理跨度C、管理層次 D、管理水平103資源配置有兩層含義：一層指（A ），指一個(gè)生產(chǎn)單位、一個(gè)區(qū)域或一個(gè)部門如何組織并運(yùn)用這些供給有限的資源，使之發(fā)揮出最大作用，從而避免資源浪費(fèi)現(xiàn)象，用既定的生產(chǎn)要素產(chǎn)出最大價(jià)

31、值的產(chǎn)品；二是指資源分配效率。A、資源運(yùn)用效率 B、資源消耗比例C、資源運(yùn)用技巧 D、資源分配比例104市場經(jīng)濟(jì)秩序，是指國家通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及市場經(jīng)濟(jì)倫理道德等，對市場經(jīng)營主體、市場行為所作的規(guī)，以及這些規(guī)實(shí)施情況的總稱。它主要包括兩方面的涵：一是市場法律及市場倫理規(guī)；二是規(guī)的（D ）。A、制定狀況 B、實(shí)施狀況C、合理狀況 D、科學(xué)程度105法的實(shí)施主要有兩種方式。一種是（B ）；另一種是法的適用。A、法的制定，簡稱立法 B、法的遵守，簡稱守法C、法的推廣 D、法的宣傳106民事責(zé)任主要是（ A ）和侵權(quán)責(zé)任。A、合同責(zé)任 B、名譽(yù)責(zé)任C、過錯(cuò)責(zé)任 D、經(jīng)濟(jì)責(zé)任107訴訟時(shí)效是指權(quán)利

32、人經(jīng)過法定期間不行使自己的權(quán)利，依法律規(guī)定（ C ）的制度。A、其勝訴權(quán)永久保持 B、重大案件永久權(quán)利C、其勝訴權(quán)歸于消滅 D、人身權(quán)利永久保持108合同的訂立，是指締約人為意思表示并達(dá)成合意的過程，分為（ B ）兩個(gè)階段。A、成立與生效 B、要約與承諾C、意思與要約 D、承諾與生效109違約責(zé)任是當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，依法應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的（ A ）。A、民事責(zé)任 B、刑事責(zé)任C、行政責(zé)任 D、賠償責(zé)任110（ B ）是指受托人為委托人辦理委托事務(wù)，委托人支付約定報(bào)酬或不支付報(bào)酬的合同。A、物業(yè)委托合同 B、委托合同C、租賃合同 D、買賣合同111物權(quán)中最基本、核

33、心的權(quán)利是（ C ）。A使用權(quán) B、收益權(quán)C、所有權(quán) D、人身權(quán)112( B )是指物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動(dòng)中所取得的各項(xiàng)收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入B、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營收入D、物業(yè)管理企業(yè)總收入113( C )是指物業(yè)管理企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入B、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入C、物業(yè)管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入114( D )是指物業(yè)管理企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入。A、物業(yè)管理企業(yè)收入B、物業(yè)管理企業(yè)營業(yè)收入C、物業(yè)

34、管理企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入D、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入115( B )是指在一獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用及管理和分析的財(cái)務(wù)活動(dòng)。A、物業(yè)管理項(xiàng)目預(yù)算管理B、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理C、物業(yè)管理項(xiàng)目資產(chǎn)管理D、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理116( A )是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金名按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制C、物業(yè)服務(wù)管理傭金制D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用分成制117物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由

35、業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由( B )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位118物業(yè)服務(wù)費(fèi)測算方法是以( D )即可得出單位面積物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。A、物業(yè)服務(wù)支出的總額除以該物業(yè)總建筑面積B、物業(yè)服務(wù)支出總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)總建筑面積D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額除以該物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積119物業(yè)管理專項(xiàng)維修資金屬于( A )所有。A、全體業(yè)主B、行業(yè)主管C、物業(yè)管理單位D、建設(shè)單位120物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及( A )。A、補(bǔ)貼收入B、其他經(jīng)營凈收

36、益C、政策性補(bǔ)貼收入D、其他業(yè)務(wù)利潤121下列屬于物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的特征是：( B )A、缺乏一般會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)管理的形式、手段、方法的基本形態(tài)B、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理受物業(yè)管理企業(yè)的行政管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)C、物業(yè)管理企業(yè)不得隨意調(diào)集、挪用和將服務(wù)費(fèi)據(jù)為已有D、包干制條件下業(yè)主有直接干預(yù)物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)購務(wù)工作的權(quán)力122收入的編制方式通常是根據(jù)：( D )A、物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額和物業(yè)可收費(fèi)總建筑面積B、物業(yè)服務(wù)支出(成本)總額和預(yù)計(jì)利潤C(jī)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和物業(yè)總建筑面積D、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(單位時(shí)間費(fèi)率形式)和可收費(fèi)的管理面積123下列關(guān)于專項(xiàng)維修資金的敘述不正確的是：( D )A、可用于購買國債B

37、、業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施C、專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有D、業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時(shí)，結(jié)余維修資金予以退還，不隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶124( A )是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)過程中突然發(fā)生的，可能對服務(wù)對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾產(chǎn)生危害，需要立即處理的事件。A、物業(yè)管理緊急事件B、風(fēng)險(xiǎn)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)D、緊急避險(xiǎn)125物業(yè)管理企業(yè)在處理火警時(shí)首先要確認(rèn)和了解起火的( A )、圍和程度。A、位置 B、原因 C、時(shí)間 D、材料3、易燃?xì)怏w泄漏時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)立即通知( C )A、業(yè)主B、醫(yī)療急救單位C、燃?xì)夤綝、公安消防機(jī)關(guān)126物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)是指物業(yè)管理

38、企業(yè)在服務(wù)過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的( C )所導(dǎo)致的應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)的意外損失。A、不可抗力B、業(yè)主、使用人的原因C、自然、社會(huì)因素D、開發(fā)建設(shè)單位的原因127下列屬于前期物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的是：( B )A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)B、合同風(fēng)險(xiǎn)C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)D、物業(yè)違規(guī)裝飾裝修帶來的風(fēng)險(xiǎn)128物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集容主要是被承接查驗(yàn)物業(yè)及其附屬設(shè)施設(shè)備的權(quán)屬、技術(shù)和驗(yàn)收文件，一般稱為( A )A、物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案B、物業(yè)圖紙資料檔案C、物業(yè)技術(shù)資料檔案D、物業(yè)日常管理檔案129電子媒體檔案一般分為兩類，一類是保存于電腦硬盤的文字和圖形圖像資料，另一類是閉路視頻監(jiān)控設(shè)備產(chǎn)生的錄像資料。新

39、的監(jiān)控設(shè)備已將二者合一為( C )形式存貯。A、數(shù)字 B、錄像磁帶 C、硬盤數(shù)位 D、磁帶130房屋共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的檢測、檢修與運(yùn)行記錄檔安，在分析房屋本體安全、設(shè)備運(yùn)行狀況和事故分析中有時(shí)起十分關(guān)鍵性的作用，因此這類檔案的真實(shí)性和保存期限一般不能低于設(shè)備的使用年限的( B )倍。A、1 B、2 C、3 D、4131( A )是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信息手段，將物業(yè)管理企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營中違規(guī)、劣跡及受到的處罰等按規(guī)定格式進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公示、接受社會(huì)監(jiān)督的信用信息管理系統(tǒng)。A、物業(yè)管理企業(yè)信用檔案B、物業(yè)管理企業(yè)信息檔案C、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營檔案D、 物業(yè)管理

40、企業(yè)業(yè)績檔案132物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的建立圍是所有( D )等執(zhí)(從)業(yè)人員。A、物業(yè)管理企業(yè) B、物業(yè)管理師 C、物業(yè)管理經(jīng)理 D、物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理師133物業(yè)管理企業(yè)信用檔案的目標(biāo)是以物業(yè)管理電子政務(wù)系統(tǒng)、( B )自律管理系統(tǒng)和企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，形成覆蓋物業(yè)管理行業(yè)所有企業(yè)及執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案系統(tǒng)，并通過中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各級物業(yè)管理行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的互聯(lián)互通。A、政府部門 B、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì) C、物業(yè)管理企業(yè) D、執(zhí)(從)業(yè)人員134物業(yè)管理企業(yè)信用檔案投訴信息轉(zhuǎn)給被投訴企業(yè)后，被投訴企業(yè)應(yīng)在( C )天將處理意見反饋給信用檔案管理部門，反饋意見應(yīng)當(dāng)

41、地物業(yè)管理行政主管部門簽章。無正當(dāng)理由不按期反饋的，可作為不良記錄記入企業(yè)或執(zhí)(從)業(yè)人員的信用檔案并進(jìn)行公示。A、3 B、10 C、15 D、30135( B )期物業(yè)管理檔案收集圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、技術(shù)資料檔案和驗(yàn)收文件檔案，檔案收集的索取對象較單一，主要是建設(shè)單位。A、物業(yè)入住 B、物業(yè)承接查驗(yàn) C、日常物業(yè)管理 D、早期介入136小區(qū)及共用設(shè)施清潔服務(wù)記錄是( B )的收集圍。A、物業(yè)運(yùn)行記錄檔案 B、物業(yè)服務(wù)記錄檔案 C、物業(yè)管理公司行政管理檔案 D、物業(yè)維修維護(hù)記錄檔案137( A )是物為管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安，施工安全等采取的一第列防性管理服務(wù)活動(dòng)

42、。A、公共安全防管理服務(wù)B、車輛停放服務(wù)C、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防D、物業(yè)裝修管理服務(wù)138物業(yè)管理項(xiàng)目的義務(wù)消防隊(duì)由( C )組成，可分為指揮組、通信組、警戒組、設(shè)備組、滅火組和救援組等。A、項(xiàng)目的操作層職員B、項(xiàng)目的管理層職員C、項(xiàng)目的全體員工D、項(xiàng)目全體安防人員139消防工作的指導(dǎo)原則是：( B )A、安全第一，預(yù)防為主B、預(yù)防為主，防消結(jié)合C、不顧一切，滅火為主D、安全第一，財(cái)產(chǎn)第二140物業(yè)管理治字防管理中遇有犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火等犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險(xiǎn)、盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)( A )，以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破案。

43、A、做好現(xiàn)場的保護(hù)工作B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作C、盡量封鎖信息以免誤傳D、積極主動(dòng)開展現(xiàn)場調(diào)查141消防安全檢查應(yīng)作為一項(xiàng)長期性、經(jīng)常性的工作常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取( B )的方法。A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相結(jié)合B、日常檢查和重點(diǎn)檢查、全面檢查與抽樣檢查相結(jié)合C、日常檢查和重點(diǎn)檢查、人工檢查與自動(dòng)檢查相結(jié)合D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結(jié)合142在消防裝備的維護(hù)管理中，對配置在各項(xiàng)目的消防器材要實(shí)行定期統(tǒng)計(jì)制度，( D )應(yīng)作一次全面統(tǒng)計(jì)工作，以保證項(xiàng)目配備的消防器材完整、齊全。A、每半年 B、每年 C、每季 D、每月14

44、3消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在高層和超高層物業(yè)每層樓放置的消防栓(箱)應(yīng)配置( D )瓶滅火器。A、1 B、2 C、3 D、4144消防器材的配置應(yīng)結(jié)合物業(yè)的火災(zāi)危險(xiǎn)性，易燃易爆物品特點(diǎn)進(jìn)行合理的配置，一般在住宅區(qū)，多層建筑中每層樓的消防栓(箱)均配置( B )瓶滅火器。A、1 B、2 C、3 D、4145在消防裝備的維護(hù)管理中，對常規(guī)消防裝備應(yīng)定期檢查，至少( B )進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對器材進(jìn)行維修和調(diào)換申購，以防發(fā)生事故。A、每周 B、每月 C、每季 D、每年146物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征不包括(C )。A.

45、是獨(dú)立的企業(yè)法人B.屬于服務(wù)性企業(yè)C.是非獨(dú)立的企業(yè)法人D.具有一定的公共管理性質(zhì)的職能147根據(jù)公司法規(guī)定，企業(yè)設(shè)立須向(A )進(jìn)行注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。A.工商行政管理部門 B.稅務(wù)行政管理部門C.建設(shè)行政管理部門 D.市政行政管理部門148、根據(jù)公司法規(guī)定，科技開發(fā)、咨詢、服務(wù)性*公司最低限額的注冊資本為(D)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)應(yīng)符合此規(guī)定。A.2萬元 B.5萬元C.8萬元 D.10萬元149對物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理部 門描述不正確的是(B)。A.國務(wù)院建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)一級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理B.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服

46、務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理C.直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)二級和三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督D.設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負(fù)責(zé)三級物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督150對二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件描述正確的是(D )A.注冊資本為人民幣200萬元以上B.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于15人C.具有中級以上職稱的人員不少于5人D.工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱151新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級按最低等級核定，并設(shè)(D)的暫定期。A.3個(gè)月

47、 B.6個(gè)月 C.9個(gè)月 D.一年152、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起(A )，持相關(guān)資料向當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。A.30天 B.15天 C.10天 D.5天153在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，(A )是目前物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形式。A.直線職能制 B.直線制C.事業(yè)部制 D.矩陣制154、在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式中，(C)是較為現(xiàn)代的一種形式。A.直線職能制 B.直線制C.事業(yè)部制 D.矩陣制二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分)1.我國物業(yè)管理的基本特征有( BCD )。A.統(tǒng)一化 B.市場化C.社會(huì)化 D.專業(yè)

48、化E.現(xiàn)代化2.業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有( ACD )。A.危及建筑物安全 B.出租非經(jīng)營性用房C.損害其他業(yè)主合法權(quán)利 D.自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房E.進(jìn)行二次裝修3.業(yè)主大會(huì)制度和管理規(guī)約制度，目的是建立( BCD )的機(jī)制。A.質(zhì)價(jià)相符 B.協(xié)商C.自我管理 D.平衡利益E.公平競爭4.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)要求行為人( ABCE)。A，停止侵害 B.消除危險(xiǎn)C.排除妨害 D.限期搬離E.賠償損失5.下列事項(xiàng)中，屬于物業(yè)服務(wù)容的有( ABC )。A.房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與管理B.物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)C.物業(yè)管理區(qū)域的

49、綠化養(yǎng)護(hù)D.全面負(fù)責(zé)物管理區(qū)域的治安管理E.物業(yè)檔案資料管理6.在物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本審核中，屬于按國家統(tǒng)一規(guī)定比例計(jì)提費(fèi)用的有( AB)。A.工會(huì)經(jīng)費(fèi) B.職工教育經(jīng)費(fèi)C.住房公積金 D.失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)E.養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)7.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有( BCD )。A.與業(yè)主承受能力相適應(yīng)原則 B.合理原則C.公開原則 D.費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)原則E.微利原則8.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括( ABD )。A.物業(yè)服務(wù)成本 B.法定稅費(fèi)C.物業(yè)服務(wù)支出 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金9.根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有( AB

50、C )。A.采取應(yīng)急措施 B.及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告C.協(xié)助做好救助及善后工作 D.負(fù)責(zé)查明安全事故發(fā)生原因并破案E.追究肇事者責(zé)任10.業(yè)主委員會(huì)委員有下列( CD )情形的，可經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過，終止其委員資格。A.無故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)三次以上B.因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力C.以書面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈D.拒不履行業(yè)主義務(wù)E.工作單位調(diào)動(dòng)11.物業(yè)管理投標(biāo)文件包括( ABDE )等。A.投標(biāo)函 B.投標(biāo)報(bào)價(jià)表C.招標(biāo)邀請函 D.物業(yè)管理方案E.招標(biāo)文件要求提供的其他材料12.根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理驗(yàn)收手續(xù)和資料移交的主體有( AD )。

51、A.建設(shè)單位 B.社區(qū)居委會(huì)C.區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門 D.建筑施工單位E.業(yè)主委員會(huì)13.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的說法，正確的是( AC )。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的注冊資本不得低于50萬元B.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的暫定期為二年C.各等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)D.一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須管理兩種類型以上物業(yè)E.二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須管理兩種類型以上物業(yè)14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在申請資質(zhì)等級核定之日前一年有下列( ABCD )情形的，其資質(zhì)不予批準(zhǔn)。A.聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)B.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)服務(wù)用房和有關(guān)資料C.超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)D.

52、發(fā)生重大責(zé)任事故E.有業(yè)主投訴15.根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，下列情形中，屬于應(yīng)當(dāng)?shù)蹁N物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的是( ACD )。A.以欺騙手段取得資質(zhì)證書的B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)法人變更的C.挪用專項(xiàng)維修資金且情節(jié)嚴(yán)重的D.將小區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人且情節(jié)嚴(yán)重的E.聘用未取得物業(yè)管理執(zhí)業(yè)書的人員從事物業(yè)管理的16.物業(yè)管理師注冊機(jī)構(gòu)可以注銷物業(yè)管理師注冊的情形有( ABD )。A.不具有完全民事行為能力的B.申請注銷注冊的C.脫離物業(yè)管理工作崗位一年的D.造成物業(yè)管理項(xiàng)目重大責(zé)任事故的E.嚴(yán)重違反職業(yè)道德和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)定的17.住宅專項(xiàng)維修資金可用于( BCD )。A.彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的不足B.共用部位、

53、共用設(shè)施設(shè)備的大、中修C.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新D.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造E.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)18.關(guān)于住宅專項(xiàng)維修資金的說法，正確的有( AD )。A.業(yè)主大會(huì)設(shè)立后，應(yīng)當(dāng)建設(shè)立住宅專項(xiàng)維修資金管理制度B.從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有C.從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金是一次性提取D.業(yè)主應(yīng)在入住后交存住宅專項(xiàng)維修資金E.住宅專項(xiàng)維資金的使用權(quán)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)19.下列房地產(chǎn)中，屬于依法不得轉(zhuǎn)讓的有( ABDE )。A.在司法機(jī)關(guān)依法裁定查封期間的B.依法收回土地使用權(quán)的C.經(jīng)共有人書面同意的D.權(quán)屬有爭議的E.未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書

54、的20.我國的房屋權(quán)屬登記包括( ABCDE )等。A.總登記 B.轉(zhuǎn)移登記C.備案登記 D.他項(xiàng)權(quán)利登記E.注銷登記21以下描述市場需求的表達(dá)中，正確的有：（ABD ）。A、市場需個(gè)人需求的加總B、凡影響個(gè)人需求的因素都會(huì)影響市場需求C、市場需求曲線和個(gè)人需求曲線形狀相同，都是向左上方傾斜的D、市場需求受消費(fèi)者人數(shù)多寡的影響22單個(gè)廠商的供給受多種因素的影響，主要有：（ABC ）。A、廠商打算出售的商品的價(jià)格；B、廠商的技術(shù)狀況C、為生產(chǎn)該商品廠商所投入的生產(chǎn)要素的成本D、該時(shí)期國民經(jīng)濟(jì)狀況23導(dǎo)致市場失靈的因素主要有：（BCD ）。A、公平競爭的存在 B、非對稱信息 C、外部性 D、公共產(chǎn)

55、品24、個(gè)人對商品的需求需要具備（AC ）的條件。A、個(gè)人購買意愿 B、所購買的商品有使用價(jià)值C、個(gè)人具有支付能力 D、個(gè)人有穩(wěn)定的收入25關(guān)于需求彈性，下列理解正確的是：（BCD ）。A、需求彈性是指需求量變動(dòng)所引起的價(jià)格變動(dòng)的程度B、需求彈性是指價(jià)格變動(dòng)所引起的需求量變動(dòng)的程度C、價(jià)格是自變量D、需求量是因變量26決定在不經(jīng)濟(jì)的主要因素有：（ABCD ）。A、企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐雜，管理效率低下 B、生產(chǎn)規(guī)模過大產(chǎn)生對生產(chǎn)要素的過度需求C、刺激要素價(jià)格上漲導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加D、銷售費(fèi)用的增加27以下選項(xiàng)中影響需求彈性的因素有：（ABCD ）。A、商品的替代品數(shù)目和可替代程度B、時(shí)間的長短C、商品本

56、身用途的多用性D、商品的耐用程度28外部性是個(gè)人（包括自然人與法人）的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對他人造成的影響而又未將這些影響計(jì)入市場交易的成本與價(jià)格之中。下列屬于外部性的主要應(yīng)對措施的是：（ABC ）。A、政府干預(yù) B、明確所有權(quán) C、企業(yè)合并 D、成本管理29管理是指一定組織中的管理者，通過有效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等各種資源，并通過（BCD ）的職能，來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。A、競爭、生產(chǎn) B、決策、計(jì)劃 C、激勵(lì)、控制 D、組織、領(lǐng)導(dǎo)30以下屬于管理基本特征的是：（ACD ）。 A、管理的產(chǎn)生來自社會(huì)活動(dòng)組織的要求B、管理的載體”是各種管理手段C、管理的核心是處理好各種人際

57、關(guān)系D、管理的任務(wù)是有效地利用各種資源和各種管理職能用盡可能少的支出去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)31物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的（ACD ）和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。A、理念創(chuàng)新 B、價(jià)格創(chuàng)新 C、模式創(chuàng)新 D、制度創(chuàng)新32在目標(biāo)市場選擇中，企業(yè)主要有以下（ ABC ）不同的策略可以運(yùn)用。A、無差異目標(biāo)市場營銷策略 B、差異目標(biāo)市場營銷策略C、集中目標(biāo)市場營銷策略 D、分散目標(biāo)市場營銷策略33詢問法是指將所擬調(diào)查的事項(xiàng)，通過一定的形式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的一種調(diào)查方法。它又可細(xì)分為（ACD ）和網(wǎng)上調(diào)查四種。A、個(gè)人訪問 B、用戶觀察C、郵寄調(diào)查 D、調(diào)查34按照企業(yè)在行業(yè)中經(jīng)營的

58、態(tài)勢分類，經(jīng)營戰(zhàn)略有：（ACD ）。A、進(jìn)攻型戰(zhàn)略 B、專業(yè)型戰(zhàn)略C、撤退型戰(zhàn)略 D、防御型戰(zhàn)略35管理反映了管理活動(dòng)的客觀要求，其基本原理包括：以人為本原理、（ABD ）和系統(tǒng)均衡原理。A、信息溝通原理 B、運(yùn)動(dòng)控制原理C、專題培訓(xùn)原理 D、目標(biāo)效益原理36管理學(xué)的研究對象有廣義和狹義之分。廣義的研究對象包括（ ABD ）方面的問題。A、生產(chǎn)力 B、生產(chǎn)關(guān)系C、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) D、上層建筑37管理的職能是指管理在組織社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所發(fā)揮出的功能?，F(xiàn)代管理的基本職能包括決策、計(jì)劃以及（ABC ）等基本功能活動(dòng)。A、組織 B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì) D、服務(wù)38市場營銷組合中所包含的可控制變量很多，麥卡錫將其概

59、括為四個(gè)基本變量，包括產(chǎn)品、（ABC ），即4P組合。A、價(jià)格 B、渠道C、促銷 D、提高39創(chuàng)新是指人們在改造自然和改造社會(huì)過程中方法、手段和結(jié)果的質(zhì)的飛躍。創(chuàng)新激勵(lì)的方式有（ABCD ）。A、產(chǎn)權(quán)激勵(lì) B、企業(yè)激勵(lì)C、市場激勵(lì) D、政府激勵(lì) 40動(dòng)機(jī)的要素包括：（ABC ）。A、決定人行為的方向，即選擇作出什么行為B、努力的水平，即行為的努力程度C、堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為D、成功的前景，即行為的結(jié)果41企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含的基本要素是：（BC ）。A、創(chuàng)造融洽的工作氣氛，滿足員工受人認(rèn)同和受人尊敬的需要B、發(fā)現(xiàn)員工需要什么，然后用這個(gè)事物作為員工完成工作的報(bào)酬C、

60、確定員工的能力是否可能完成這項(xiàng)工作D、保護(hù)員工身體安全和經(jīng)濟(jì)安全，以保障身心免受傷害42期望理論認(rèn)為一個(gè)人的動(dòng)機(jī)是三個(gè)普通觀念的產(chǎn)物，即（BCD ）A、價(jià)值 B、績效獲獎(jiǎng)估計(jì)C、期望 D、需要43勞動(dòng)者的心理健康主要包括以下（ABC ）特征。A、智力正常 B、健全的情緒C、行為協(xié)調(diào) D、反應(yīng)過度44與個(gè)體決策相比，群體決策有（BCD ）的優(yōu)勢。A、決策周期長 B、高質(zhì)量信息加工C、多種備選方案 D、高承諾接受度45下面有關(guān)氣質(zhì)的論述中，正確的有：（BCD ）。A、氣質(zhì)類型有好壞優(yōu)劣之分B、氣質(zhì)不能決定一個(gè)人活動(dòng)的社會(huì)價(jià)值和成就的高低C、氣質(zhì)可以影響人的活動(dòng)效率D、氣質(zhì)可以影響人的情感和行動(dòng)46