QC小組活動成果總結知識培訓(29頁)

1、QC活動成果總結發(fā)布及應注意事項工程管理部劉全民目錄一、QC小組活動目的二、QC小組活動類型及特點三、QC小組成果報告主要內容及整理要求四、QC小組成果發(fā)布常見問題及應注意事項QC小組活動目的第一部分1. QC小組活動目的在工程建設領域，主要是為了提高工程項目質量，通過QC小組活動，發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。1.在生產(chǎn)過程中使項目質量得到控制，從而提高經(jīng)濟效益。2.在管理過程中使工作質量得到控制，從而提高工作成效。QC小組活動類型及特點第二部分1.QC小組活動類型及特點按活動程序分為問題解決型和創(chuàng)新型。1.QC小組活動類型及特點按活動內容分為現(xiàn)場型、服務型、攻關型、管理型和創(chuàng)新型。（一）現(xiàn)場

2、型:以改進或提高項目工程質量、節(jié)能降耗、改善作業(yè)環(huán)境為選題范圍，活動周期短，容易出成果；（二）服務型:常以推動服務工作標準化、程序化、科學化、制度化，提高服務質量為選題范圍，活動時間不長，見效較快；（三）攻關型:以解決項目關鍵技術問題為選題范圍，課題技術含量高、難度大，周期較長，需投入較多資源，經(jīng)濟效益顯著；（四）管理型:注重提高業(yè)務工作質量，解決管理中存在的不足，以提高管理水平，選題范圍有大有小，效果也有大有?。唬ㄎ澹﹦?chuàng)新型:以運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品、新方法、新工藝、新材料，實現(xiàn)預期目標，活動突出創(chuàng)新這個主題。此類課題類型最為普遍，評獎角度看競爭壓力大，競爭力不高。工程領域

3、不常見，一般為企業(yè)層級，如推行新的制度如432等，可總結成果競爭力較好，可同項目技術課題協(xié)同開展工程領域不常見，公司、項目層面均可競爭力好，可同項目技術課題協(xié)同開展QC小組成果報告主要內容及整理要求第三部分開展QC小組活動最終要將活動過程總結歸集為成果報告，一般從以下12個方面進行歸集總結。 （一）成果報告主要內容工程概況工程名稱及類型；結構或專業(yè)特點；質量或工藝特性；施工難點、重點、關鍵部位等。小組概況小組名稱、課題名稱、課題類型、活動時間及成員等。選題理由施工合同約定、企業(yè)質量目標要求、質量現(xiàn)狀、薄弱環(huán)節(jié)?，F(xiàn)狀調查針對質量狀況，調查方式及分析，主要內容及結論等。目標設定目標設定值、設定依據(jù)

4、、設定的必要性、實現(xiàn)目標的可行性。原因分析針對存在問題進行分析、展示問題全貌,突出主要問題、繪制相關圖示。 （一）成果報告主要內容要因確認通過原因分析和影響因素的驗證，最終確認要因。制定對策針對主要因素，制定切實可行的措施，制定對策表，突出對策、實施措施、完成時間、責任人等。對策實施實施前狀況、實施過程、實施效果,突出對策實施前后狀況對比。效果檢查突出活動前后主要問題現(xiàn)狀變化狀況，經(jīng)濟效益對比，無形效果等。鞏固措施針對影響質量的主要因素，制定的對策實施后取得實效的，制定鞏固措施，制定標準化管理制度，落實責任人等?？偨Y及下步打算開展活動過程總結，找出存在不足，明確今后小組活動課題內容。1.申報程

5、序漢十鐵路項目2017年成果目錄16：9 （一）成果報告主要內容三公司光谷之星項目成果目錄4：3二公司綠地606項目成果目錄4：3 （二）整理要求1.整理QC小組活動成果，是對課題全過程進行梳理總結和真實寫照，整理時要做好以下幾方面的工作：（1）項目策劃資料。即項目意向、項目研究、項目確定、課題安排等。（2）靜態(tài)檢查資料。活動過程中現(xiàn)狀調整、原因分析、制定對策等。（3）動態(tài)管理資料?；顒舆^程中開展定期或不定期的檢查、處理、整改等。（4）其他資料?；顒舆^程中的影像資料等。 （二）整理要求2.基本要求：（1）活動針對企業(yè)的質量和市場需求而開展，使其真實有效；（2）報告內容文字表述要簡潔明了，工程技

6、術語言應準確；不能生造技術語言，文本中的計量單位應采用法定計量單位；（3）層次、程序要清楚，邏輯性要強，體現(xiàn)PDCA循環(huán)過程；（4）能用圖表、示意圖、實際圖片方式表達的力求使用直觀圖表；（5）活動成果報告要真實，不得生搬硬套、偷梁換柱；（6）根據(jù)課題內容抓住重點，整個成果要突出一條主線，即：針對存在的質量問題，找主要問題，尋主要原因。針對主要原因制定切實可行之對策，實施對策要圍繞解決問題闡述小組開展的活動；（7）突出活動成果與特點，總結出成果亮點。 （二）整理要求3.整理過程中應注意的問題：（1）收集的資料應與課題活動密切相關，真實有效；（2）遵循并運用PDCA的四個階段；（3）整理成果報告不

7、能就事論事、平鋪直敘流水賬式的整理，應提煉、篩選、修正，選擇最能代表活動效果、最有說服力、最有推廣價值的內容形成報告成果；（4）報告內容在層次上，以及活動步驟之間要過渡自然，不能形成孤立的層次，前后、上下應呼應；（5）報告開頭應簡明扼要，既點主題又埋伏筆，引人入勝，結尾應概論成果、呼應伏筆，使人追尋回味。常理性，邏輯性各個步驟填空質量通病，管理漏洞類成果不適合發(fā)布。日常的成果寫入月度統(tǒng)計分析報告按照活動計劃開展，時間連續(xù)；語言承上啟下開頭點題，結尾扣題成果發(fā)布常見問題及應注意事項第四部分（一）成果報告及發(fā)布過程中常見問題1.文字表述不夠準確。如混凝土構建否有裂縫產(chǎn)生；鋼筋保護合格率；頂管糾偏原

8、則：勤糾偏，少糾偏等。2.成果發(fā)布材料中原因分析的排列圖常出現(xiàn)錯誤，關聯(lián)圖不關聯(lián)等。3.成果發(fā)布中列示的工程照片與實際情況不一致，反映的質量問題不準確。如鋼筋籠箍筋間距表述為鋼筋籠間距等。4.課題名稱與報告表述內容不完全一致，活動的真實性存疑。5.總結材料有的版面色澤太雜（多的達到8種之多），難以辨識，使人眼前繚亂。6.課題口號式，穿靴戴帽。如：開展QC活動，提高滾軋直螺紋接頭的連接質量。7.主要問題表述不突出，程式化表述，要因分析不夠準確。8.報告用數(shù)據(jù)說話不充分，文字部分偏多，效果檢查活動前后對比檢查不直觀,無計算公式。（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題1.工程概況。介紹概況時應注意：（1）

9、簡介應圍繞課題，為課題活動作有的放矢的鋪墊；（2）抓住課題重點的某一方面（質量、成本、工期、安全等）進行表述；（3）突出施工重點、難點、亮點、關鍵部位。2.小組概況。小組概況一般采用表格式列出，應注意：（1）課題名稱應一目了然，簡潔精煉，如提高CFG成樁合格率；（2）注意成立時間和活動開展時間對應關系，不出現(xiàn)活動在前，小組成立在后的情況；（3）明確課題類型和注意組內分工。（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題 3.選題理由。表述選題理由時應注意：（1）針對企業(yè)需求（為實現(xiàn)方針目標；滿足合同要求；解決重點、難點等）直接寫出選題目的和必要性；（2）運用詳實的數(shù)據(jù)佐證選題的

10、充分性和合理性；（3）突出問題的主要方面，不要求面面俱到。4.現(xiàn)狀調查?，F(xiàn)狀調查是為了確定主要問題，應注意：（1）調查應圍繞找出問題的癥結所在而展開，收集的數(shù)據(jù)應客觀真實，有可比性，有時間性；（2）注意說明調查方法的客觀性、可信度、代表性；（3）主要問題不應確定過多，一般一個為好，最多不要超過兩個，防止主題分散，針對性不強。（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題5.目標設定。目標值設定既反映了小組活動的目的性，又符合質量管理注重用數(shù)據(jù)說話的基本要求，設定時應注意：（1）目標值應與問題相對應，設置合情合理，過高難以實現(xiàn)會挫傷小組成員的積極性，過低會使小組成員覺得開展活動沒有必要；（2）目標值要量化，明

11、確可測量，體現(xiàn)其有一定的先進性和可實現(xiàn)性；（3）目標值設定應有依據(jù)，可行性分析應避免空話、套話，應客觀、全面、具體。現(xiàn)場型一般可不進行可行性分析。6.原因分析。原因分析應注意：（1）應針對所存在的問題分析原因，并突出主要問題進行分析；（2）分析應展示問題的全貌，盡量避免遺漏，從人機料法環(huán)測幾個方面進行分析；（3）原因分析應徹底、分層分析；（4）要正確、恰當?shù)貞媒y(tǒng)計方法和工具，應避免相關圖示對應關系，不出現(xiàn)結構性錯誤（關聯(lián)圖不關聯(lián)等）。（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題7.要因確認。通過分析確認要因時應注意：（1）確定要因的目的是要對癥下藥，要有定量的驗證，不能只

12、是定性結論；（2）因果關系圖中的末端因素應逐條確認；（3）要因確定的數(shù)量不宜過多，以影響因素較突出的為主，一般不超過5個為宜；（4）確定的要因應有說服力，是通過現(xiàn)場驗證、測量、調查分析得出的結論。8.制定對策。制定對策應注意：（1）對策中對應的要因項目，必須是經(jīng)驗證確認的要因，逐條制定對策措施；（2）按照人機料法環(huán)測原則制定對策和對策表；（3）對“目標”欄，應盡量量化，便于驗證實施結果的有效性和實現(xiàn)性；（4）對“措施”欄，是針對改變質量狀況實現(xiàn)目標而采取的作業(yè)步驟，應具體、具有可操作性。（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題 9.對策實

13、施。對策實施是具體做的過程，應注意：（1）成果報告應介紹對策措施實施落實情況，不能用按對策如期完成一句話帶過；（2）實施情況和前后內容應對應、展開、具體；（3）對策實施完成后應立即確認其實際成效，如果沒有達到目標要求，要及時修正完善對策，并再次組織實施。10.效果檢查。進行效果檢查是整個活動成果的高潮，應注意：（1）應將對策實施前后的數(shù)據(jù)與目標進行比較，且應直觀明了；（2）取得的效果應實事求是，應以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)，其成效或成果應有有關部門的認證；（3）經(jīng)濟效益應有計算依據(jù)，相關計算指標有依據(jù)可查，同時應按標準化經(jīng)濟效果的評價原則和計算方法規(guī)定的計算公式進行計算，做到真實可信；（4）應有無形效果的評價及社會效益的評價，包括人員素質的提高等。（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題（二）成果報告及發(fā)布應注意的問題 11.鞏固措施。鞏固措施是為了避免類似質量問題反彈，應注意： （1）鞏固措施必須是通過本次活動驗證取得實效后的鞏固措施；（2）涉及技術文件和管理文件的修訂，新增加部分應說明編號、名稱及相關內容；（3