第二講儀表禮儀ppt課件

1、第二講 儀表禮儀每個(gè)人都希望本人儀表堂堂，讓他人賞心順眼。一個(gè)人僅僅徒有其表是不夠的，但是儀表不修飾或是修飾不規(guī)范也是不可以的。何為儀表？?jī)x表者，外觀也。一個(gè)人的外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體印象。1.靜態(tài)的：相對(duì)某個(gè)時(shí)間不會(huì)有突變2.動(dòng)態(tài)的：舉止和表現(xiàn)儀表的概念儀表禮儀的規(guī)那么1、整潔美觀2、自然3 、協(xié)調(diào)4、互動(dòng)儀表禮儀的規(guī)那么1.留意容貌的修飾2.留意化裝3.留意舉止4.留意表情儀表禮儀的要點(diǎn)1、發(fā)型：要求整潔、長度適中、發(fā)型適宜本人2、面部：留意多余的毛發(fā)3、口部：清潔無異味4、手部：整潔，女士留意一、留意容貌的修飾二、留意化裝美容、美發(fā)、護(hù)膚、除味香水、香粉、爽口液化裝

2、留意3點(diǎn)：1.化裝要自然2.化裝要協(xié)調(diào)香型協(xié)調(diào)、顏色協(xié)調(diào)、服裝協(xié)調(diào)3.化裝要避人* 粉底 * 眼影 * 眉筆* 睫毛膏 * 胭脂* 唇膏*唇彩* 香水 香水的運(yùn)用 最好將香水灑在不完全暴露的部位， 千萬不要將香水搽在面部 2 香水不宜灑得太多、太集中，最好在 離身體厘米處放射。 3 不要同時(shí)將不同牌子的香水混用 4 出汗后不宜再用香水 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。 * 眼睛：清潔、無分泌物，防止眼睛布滿血絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 * 耳毛：適時(shí)修剪 * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物、無異味 * 指甲：清潔、定期修剪、忌紅、紫防花指甲

3、* 男士的胡子：每日一理，刮干凈 * 飾物：檢查有否污損或被碰歪了 * 衣服干凈，尤其襯衫領(lǐng)與袖。 * 勤洗澡，身體無異味不要在人前“清掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)展，否那么，不僅不雅觀，也不尊重他人。防止運(yùn)用氣味濃郁的化裝品。社交前忌吃大蔥、大蒜、韭菜之類有異味的食物，必要時(shí)可含一點(diǎn)茶葉或嚼口香糖，以去除異味。打噴嚏、咳嗽應(yīng)避開他人在公共場(chǎng)所不應(yīng)抓撓身體的任何部位留意吸煙的場(chǎng)所忌諱的小問題 舉止和行為，是內(nèi)涵非常豐富的體態(tài)語，其不亞于有聲言語。它反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與涵養(yǎng)。形體言語的了解：1艾柏特梅瑞賓發(fā)現(xiàn)，在一條音訊傳播的效果中，7%

4、有賴于言語只是詞，38%是語氣包括音調(diào)、變音和語速等其他聲響，而55%的信號(hào)是無聲的。2伯德惠斯特教授研討發(fā)現(xiàn)，人們?cè)诿鎸?duì)面交流時(shí)其有聲部分低于35%，而65%的信號(hào)來自無聲言語。三、留意行為舉止 “容顏的美高于色澤的美，而秀雅適宜的動(dòng)作美，又高于容顏的美，這是美的精華。 培根 優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng),充溢自信的完美的表達(dá)。即使是最昂貴、最美麗合體的服裝，也無法粉飾一個(gè)萎靡不振的軀體所給人不良感觀。手勢(shì)禮儀擅長表情達(dá)意的手勢(shì)手勢(shì)的忌諱：留意尊重不同國家、地域、民族的風(fēng)俗習(xí)慣。 手勢(shì)是人們交往中不可短少的動(dòng)作，是富有表現(xiàn)力的一種“體態(tài)言語。得體適度的手勢(shì)，可加強(qiáng)感情的表達(dá)，起到錦上添花的作用。眼睛

5、要兼顧客人和指示的方向手指向目的或方向接待手勢(shì)語的規(guī)范規(guī)范 ：五指并攏，手腕伸直，與前臂成直線，掌心向斜上方，或地面成45度角，肘關(guān)節(jié)彎曲140度為宜。要留意動(dòng)作的協(xié)調(diào)和柔和性。忌：手勢(shì)過多過雜錯(cuò)誤手勢(shì)：指指點(diǎn)點(diǎn)隨意擺手端起雙臂雙手抱頭叉腰抱胸?cái)[弄手指手插口袋搔首弄姿態(tài)撫摸身體手是女人的第二張臉，很多女性平常留意手部的護(hù)理和保養(yǎng)，在參與派對(duì)前還會(huì)做個(gè)美甲，但是光留意這兩點(diǎn)還是不夠的,手部的肢體言語是非常豐富的。雙手不要交叉環(huán)抱在胸前，這種動(dòng)作加上酷酷的眼神只會(huì)讓人離他更遠(yuǎn) 這種姿態(tài)雖然也是雙手抱在胸前，但沒有交叉，比左面的這個(gè)姿態(tài)要好。而右邊這張圖的手形比較美觀。 要想本人的手顯得美麗，最關(guān)鍵

6、的一點(diǎn)是：把手的側(cè)面展現(xiàn)給他人，這樣才顯示他手的細(xì)長和優(yōu)美！站 姿中國古人有“站如松，坐如鐘，臥如弓的說法。雖然是一個(gè)靜態(tài)的動(dòng)作，也能給人以優(yōu)美、典雅的氣質(zhì)美感。男子在站立時(shí)，應(yīng)端正、嚴(yán)肅，具有穩(wěn)定感。一個(gè)人端立于前，從正面年看去，以鼻為點(diǎn)向地面做垂直線，兩側(cè)的人體平衡對(duì)稱。挺拔與穩(wěn)定的站態(tài)，表現(xiàn)了男子特有的堅(jiān)決冷靜的性格與自信心。女子站立講究挺直、伸展，古人常以“婷婷玉立來描畫。其動(dòng)人的立姿表現(xiàn)為：自然直立，挺胸收腹，腰直肩平，下巴微收，使頭、頸、腰、腿堅(jiān)持在一條直線上，重心放在雙腳中間腳弓前端位置。一、并步站姿 ： 兩腳并攏，兩膝并嚴(yán)，吸腹收臀，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩手自然下垂。

7、二、跨步站姿： 左腳向左平行橫跨一小步，20厘米左右，不超越肩寬，兩手在腹前或背后交叉，身體重心位于兩腳中，直立、收腹、挺胸、立腰。 屬男子站姿，女子通常不要站此站姿。三、開位站姿： 女姿：兩腳尖略展開，一腳前，腳跟靠于另一腳中內(nèi)側(cè)，兩手在腹前交叉，身體重心放于后腿。 男姿：兩腳跟并攏，腳尖展開60度左右，兩手身前交叉，挺胸立腰。四、丁字步站姿： 左丁字步，兩腳尖展開90度，左腳前，腳跟靠于右腳中內(nèi)側(cè)，成“丁字型。右丁字步，其站姿與上相反。站 姿站姿要求：1、上身耿直，頭正目平，微收下頜，嘴微閉、收頷、表情自然。 2、挺胸收腹，腰直肩平，雙臂自然下垂3、腿并，腳跟靠攏，腳夾角約成60度；女士還

8、可交迭式、男式還可腳開窄于肩。女士V字腳站立時(shí)雙手可交迭置腹前。貼壁運(yùn)動(dòng)，堅(jiān)持良好曲線。1、背墻而立-把身體背著墻站好，使他的后腦、肩、臀部 、小腿及腳跟均能與墻壁嚴(yán)密接觸。每次維持20-30分鐘2、頂書本-為使書本不掉下來，就會(huì)自然地把頸部挺直，下巴向內(nèi)收，上身挺直A：雙手交叉自然下垂，挺胸、減少腹、雙膝并攏，腳跟靠緊，腳尖微張。B：左腳為重心、腳尖為45度方向放，右腳腳尖向前，腳跟緊連著左腳，這個(gè)站法 是模特的規(guī)范站姿，穿高跟鞋時(shí)選擇這個(gè)站姿，曲線相當(dāng)美。C：站的時(shí)候，千萬別駝背。D：這個(gè)站姿太隨意，很不雅觀。不良站姿身軀歪斜 半坐半立彎腰駝背 渾身亂動(dòng)趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)：“內(nèi)八字手

9、位不當(dāng)：手放口袋、雙手抱胸、兩手抱在腦后、雙肘支于某處、手托下巴行 姿行走是人在生活中的主要?jiǎng)幼??！靶腥顼L(fēng)即指走姿輕盈而穩(wěn)健，防止擲地有聲，但要有節(jié)拍感。一、走姿要點(diǎn) 1、大關(guān)節(jié)帶小關(guān)節(jié) 。 2、手臂 前后擺動(dòng)30 40厘米。 3、留意步位 ：女行一條線；男行兩條近線。女士雙腳內(nèi)側(cè)落在一條直線上。男士?jī)赡_跟交替行進(jìn)在一條直線上，腳尖稍向外展。 4、留意步幅 ：男一腳半，女一腳間隔。 5、留意步速 ：男每分鐘100-110步；女每分鐘110-120步 。二、正確走姿1、前行步 ： 堅(jiān)持身體端正、收腹、挺胸，不低頭，目光平視，忌斜視看人。2、后退步： 向他人告別時(shí)，扭頭就走是欠禮貌的，應(yīng)采用后退步

10、禮貌告別。3、側(cè)行步： 引導(dǎo)來賓時(shí)，要盡量走在客人的左側(cè)前方，上身稍向右轉(zhuǎn)，側(cè)身向著來賓，堅(jiān)持一米的左右間隔引領(lǐng)。行 姿要求： ！頭正目平，目視前方、表情自然。！挺胸，收腹，立腰，重心稍前傾。！雙肩平穩(wěn)，勿擺搖，手自然彎曲。！步副適度。！步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢。行 姿忌： 八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉橫沖直撞悍然搶行阻撓道路蹦蹦跳跳奔來跑去坐姿入座：女士入座前要先攏裙子再坐 。離座：雙腳向后退半步，再起立。根本要求： 1、挺胸、拔背、上體自然挺直。坐滿椅子2/3-3/4。 2、雙目平視，下頜微收，雙肩平正放松，雙臂自然彎曲，雙手掌心向下置于腿部或沙發(fā)扶

11、手上。3 、雙膝自然并攏，雙腳尖向正前方或交疊。4、男子，兩腳開度45度分開，雙手置左右膝蓋上。坐 姿遇到有扶手的凳子，手肘可以悄然的搭在扶手上，要留意肩部下沉放松，堅(jiān)持頸部到肩部的線條流暢。 肩一聳起來，脖子到肩部的線條就顯得很短了。坐姿美麗的女孩，可以讓人對(duì)他的印象加分。A：雙手輕放于腿上，雙腳并攏放好，這是最根本的坐姿。B、C：雙手輕放腿上，雙腳并攏斜放或交疊斜放，是另一種優(yōu)美坐姿。D：這種坐姿給他人的覺得是輕浮，沒有教養(yǎng)。就連陳魯豫這樣知性優(yōu)雅的女主播，在坐立時(shí)也會(huì)因膝蓋不并攏而走光！ 雙腿沒并攏雙腿膝蓋并攏，一腳在前，另一腳稍后，構(gòu)成小丁字步(以下圖左)，或者雙腳在踝部交叉(以下圖右

12、)。 雙膝沒并攏 王菲坐的座位比較低，膝蓋高出腰部，加上裙子短，雙腿雙膝不并攏，當(dāng)然會(huì)走光！ 兩腳同時(shí)朝一側(cè)傾斜，膝蓋一定要并攏。腳腕可并攏(以下圖左)，也可用一腳腳尖勾住另一腳的腳腕攏(以下圖右)。 彎腰駝背 彎腰弓背坐在凳子上，這樣的姿態(tài)容易導(dǎo)致胸部走光。坐立時(shí)上身堅(jiān)持直立與端正！穿裙子時(shí)要用雙手從后往前把裙子攏一下，以防走光(以下圖左)。盡量坐凳子的2/3的地方(以下圖右)。 最易走光的高腳凳！ 坐在酒吧高腳凳上穿超短裙的美女留意啦，一不小心，他就會(huì)被人們瞄到不該瞄的地方。 坐高腳凳時(shí)，可一腿伸直，膝蓋腳尖都要繃直；另一條腿放在凳腳上，腳背繃直(以下圖左)。穿裙子時(shí)腿根部一定要并攏(以下

13、圖右)。 翹二郎腿的時(shí)候要留意，由于鞋底比較臟，所以，最好只讓對(duì)方看到干凈的鞋面，盡量防止讓對(duì)方看到翹起來那只腳的鞋底。 假設(shè)他坐在他人的左側(cè)，那他可以把右腿搭在左腿上；假設(shè)他坐在他人的右側(cè)，那他可以把左腿搭在右腿上。這樣對(duì)方看到的只是干凈的鞋面。 腳尖繃直了，從視覺上看 ，腳面使腿的線條拉長,優(yōu)美林志玲和劉嘉玲腳尖繃直了，從視覺上看 ，腳面使腿的線條拉長，因此腿顯得很細(xì)長。 違規(guī)的坐姿雙腿叉開過大將腿放上桌椅腿部抖動(dòng)搖擺以腳自脫鞋襪以手觸摸腳部頭部靠于椅背手部置于桌下手肘支于桌上雙手抱在腿上將手夾在腿間上身向前趴伏蹲 姿撿東西時(shí)：人們對(duì)掉在地上的東西，通常習(xí)慣彎腰撅臀撿拾，但在社交公共場(chǎng)所，

14、這種姿態(tài)不雅。尤其是穿裙子的女性，蹲下的時(shí)候兩個(gè)膝蓋分開，在國外被視為“衛(wèi)生間姿態(tài)， 既不雅觀，更不禮貌。胸部易走光撿東西時(shí)彎腰上身前傾，特別是領(lǐng)口較低或較寬松時(shí)，上衣就會(huì)下墜。支招：走進(jìn)物品，讓物品在右前方。一腳在前一腳在后；蹲下時(shí)雙膝并攏，上身直立(以下圖左)；穿低領(lǐng)裝時(shí)要用左手按著領(lǐng)口(以下圖右)。裙底易走光 撿東西時(shí)假設(shè)穿的是裙子，低腰褲，下蹲姿態(tài)不當(dāng)會(huì)出現(xiàn)顯露內(nèi)褲的為難。支招：下蹲時(shí)千萬不能臀部向著他人(以下圖左)！應(yīng)一腿平蹲，另一條腿向下靠緊，雙手抹平裙子并遮擋雙腿間能夠顯露的縫隙(以下圖右)。鞠躬鞠躬時(shí)，應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎举澷p和尊重的意念，從而表達(dá)在行動(dòng)上，給對(duì)方留下誠實(shí)、

15、真實(shí)的印象鞠躬的場(chǎng)所與要求：15度禮用于打招呼，用在同事相遇時(shí)的細(xì)微問候，在回應(yīng)客人“好的或“讓您久等時(shí)，表示贊賞惠顧時(shí)，向顧客說“歡迎光臨與“謝謝的時(shí)均可運(yùn)用這種行禮方式.遇到尊貴客人來訪時(shí)，行30度鞠躬禮。 45度禮是最客氣，最表敬意的行禮，在向顧客致謙或處置顧客埋怨問題時(shí)可配合運(yùn)用。 15度行禮30度行禮45度行禮行禮時(shí)面對(duì)客人，兩腿自然并攏，上身向前傾，同時(shí)臉上要帶淺笑，給人一種自然親切之感。男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。動(dòng)作要有節(jié)拍，自然，不可心不在焉，否那么會(huì)給人一種不尊重的覺得。速度要一致，上身前傾與抬起的速度要大約一樣，速度過快讓人覺得草率，太慢又讓人以為客氣

16、過度。行 禮 的 方 式15度行禮30度行禮45度行禮上身傾斜時(shí)的視野，15度時(shí)看對(duì)方的肩膀，30度時(shí)看1.5米前的地板，45度時(shí)挪動(dòng)到1米前的地板上。社交場(chǎng)所舉止忌諱勿當(dāng)眾嚼口香糖勿當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵勿在公共場(chǎng)所抖腿勿隨手亂仍渣滓勿大聲清喉嚨或吐痰勿當(dāng)眾大哈欠公共場(chǎng)所不吃零食生病時(shí)不要去公共場(chǎng)所不要在他人面前拖鞋四、留意表情神態(tài)表情指面部表情，相對(duì)于舉止而言，表情更為直觀，更為籠統(tǒng)，更為人們易于察看和了解。表情神態(tài)主要表達(dá)在眼神、笑容方面。眼神眼睛是心靈的窗口。眼神是對(duì)眼睛總體活動(dòng)的一種統(tǒng)稱，它可以最明顯、最自然、最準(zhǔn)確的展現(xiàn)人的心思活動(dòng)。眼睛的最大微妙在于瞳孔，眼睛的瞳孔大普通闡明人熱情、

17、態(tài)度積極；瞳孔小時(shí)闡明人冷淡、態(tài)度消極。眼睛能傳神也能走神。留意看人的角度、看的時(shí)間長短、看什么部位 細(xì)心察看人們眼睛所傳送的各種眼神時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們包含了許多種不同的語義：低垂的眼睛是謙虛恭敬的表示；自傲者與人交談往往眼睛上揚(yáng)，被人斥之“目中無人；驚奇、驚慌的時(shí)候人們會(huì)睜大雙眼；而目光渙散常見于人很疲勞或心有所思之時(shí)；誠實(shí)交談的時(shí)候人們會(huì)專心地凝視著對(duì)方；而說謊者的目光經(jīng)常是閃爍不定的；人們用瞪大雙眼來恫嚇對(duì)方；也用擠眼睛來表示某種默契。詩人泰戈?duì)栒f的：“眼睛的言語，在表情上是無窮無盡的。像海普通深沉，碧空普通清澈，黎明的傍晚，光明與陰影，都在這里自在嬉戲。 雙目-額頭 -胸部雙目-唇心公務(wù)凝

18、視：社交凝視：親密凝視：雙目 目光眼神的運(yùn)用一視野向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視野向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視野程度表現(xiàn)客觀和明智。忌：上下打量眼神的運(yùn)用二 “盯視 假設(shè)死死地盯視一個(gè)人，特別是盯視他的眼睛，令對(duì)方會(huì)感到不溫馨。盯視，在某些特定場(chǎng)所，是作為心思戰(zhàn)的招術(shù)運(yùn)用的，在正常社交場(chǎng)所貿(mào)然運(yùn)用，便容易呵斥誤解，讓對(duì)方有遭到侮辱甚至挑釁的覺得?！安[視 “瞇視是一種不太友好的身體言語，它除了給人有睥睨與傲視的覺得外，也是一種淡然的語態(tài)。在西方，對(duì)異性瞇起一只眼睛，并眨兩下眼皮，是一種調(diào)情的動(dòng)作。“瞇視，對(duì)于美麗女性，經(jīng)常傳送著一種“色迷迷的言語，讓她們覺得遭到一種無形的騷擾“逃避 防止刻意逃避對(duì)方的目光或眼睛瞟來瞟去，會(huì)讓對(duì)方覺得他不專心、心虛，從而得不到信任?！八奶庡塾?這是一種猶疑、舉棋不定的身體言語信息。“斜視表示輕蔑。俯視，表示羞