懷遠(yuǎn)縣公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)用房信息化39

1、關(guān)于校園快遞用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告第一小組PPT：陳博文李文雪調(diào)查問(wèn)卷：張皓茗 王奕奕視頻：陸美希采訪：黃亦睿 陳子立報(bào)告：許浩天宣講：盧宏調(diào)查目的 快遞現(xiàn)在已經(jīng)效勞到交大人學(xué)習(xí)、生活的方方面面，請(qǐng)通過(guò)調(diào)研，了解、分析用戶(hù)的滿(mǎn)意度情況調(diào)查對(duì)象 在讀生本科生+博士碩士生，其中以本科生為主調(diào)查方式本次調(diào)查采用的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查。發(fā)放問(wèn)卷是在不同專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)隨機(jī)選擇同學(xué)進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷填寫(xiě)。網(wǎng)址為： :/ sojump /jq/2333772.aspx共完成問(wèn)卷370份。調(diào)查內(nèi)容 主要調(diào)查在校生對(duì)快遞效勞需求的目前情況及評(píng)價(jià)。問(wèn)卷共提出13個(gè)問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果 見(jiàn)后1.您是否使用過(guò)快遞？ A. 是 B. 否2

2、.您使用快遞的頻率？ A. 幾乎每周 B. 幾乎每月 C. 偶爾 D. 沒(méi)有使用過(guò)3.您平時(shí)經(jīng)常用的快遞是？ A. EMS B. 申通 C. 圓通 D. 順豐 E. 其他4.您認(rèn)為學(xué)校內(nèi)最不方便的快遞收發(fā)地點(diǎn)是？ A. 學(xué)服(申通，韻達(dá)，京東等) B. 梅花樁(圓通) C. 華聯(lián)(中通) D. 菁菁堂及校外(亞馬遜，聚美等)5. 你一般使用快遞托運(yùn)的是什么物品？ A. 網(wǎng)購(gòu) B. 發(fā)送文件 C. 郵寄禮品 D. 其他6. 您有過(guò)不愉快的快遞收貨經(jīng)歷嗎？【多項(xiàng)選擇】 A. 無(wú) B. 有，隔了很久才收到 C. 有，物品被損壞 D. 有，快遞被別人冒名領(lǐng)取 E. 有，沒(méi)有及時(shí)去取受到惡劣對(duì)待7.你在

3、假期回家時(shí)會(huì)選擇將行李托運(yùn)回家嗎？ A. 經(jīng)常會(huì) B. 偶爾會(huì) C. 從不會(huì)8.你對(duì)當(dāng)前使用的快遞網(wǎng)上物流跟蹤效勞的感受？ A. 準(zhǔn)確的顯示貨物所在地點(diǎn) B. 一般 C. 一點(diǎn)用都沒(méi)有 D. 沒(méi)有使用過(guò)9.你是否有將貨物托運(yùn)時(shí)被拒的經(jīng)歷？被拒原因？ A. 托運(yùn)易損壞的貴重物品 B. 收貨地難以到達(dá) C. 無(wú) D. 其他10.你選擇快遞時(shí)都會(huì)考慮哪些因素？【多項(xiàng)選擇】 A. 送貨周期長(zhǎng)短 B. 運(yùn)費(fèi)上下 C. 效勞人員態(tài)度 D. 平安性 E. 貨物損壞遺失后的效勞方式11.你對(duì)目前使用的快遞效勞滿(mǎn)意嗎？ A. 很滿(mǎn)意 B. 滿(mǎn)意 C. 一般 D. 不滿(mǎn)意12.你認(rèn)為目前快遞效勞有何缺乏之處？【多

4、項(xiàng)選擇】 A. 送貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng) B. 貨物損壞、遺失 C. 效勞態(tài)度不佳 D. 價(jià)格過(guò)高 E. 無(wú)13.針對(duì)以上問(wèn)題，你對(duì)快遞公司的效勞有什么建議？希望物流跟蹤能及時(shí)最好能送到客戶(hù)手中，而不是讓客戶(hù)自己來(lái)取速度更快不要囤貨，盡快發(fā)貨降低價(jià)格，加快速度謝謝欣賞rhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)

5、J%F#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CXzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka

6、:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWyTvPrhnda:63N)K&G#CWySvPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtj

7、pflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:640-K&G#CXzTvPrhndka:630-K&G#CWyTvPrhnda:63N)K&G#CWySuPrhnd9;62=M(I$EZBVxRtjpgmc8.0-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CWzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXz

8、TvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmc9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhneka:63N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&

9、G!DXzTvPrioeka:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:61=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CXzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:

10、63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&GWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CWzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWySuPrhnd9;53N)J%G#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpf

11、lb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhoeka:630-K&G#CWzTvPrhn9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySu

12、Oqgnd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrioeka:640-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:62=M(I%FZBVxRtOqgmc8.41+L*DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:630-K&G#CXzTvPrhndka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmc9;51+L(I$EY

13、AUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhneka:63N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)J%F#CWySuOqhnd9;1+L*H!EYAUwQsipflb730-K&G#CWyTvPrhnda:63N)K&G#CWySvPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-K*H!

14、DXzTvrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&GWySuOqgmc9;51+L*I$EYAUwQtjpflb740-K&G#DXzTvPrhneka:630-KF#CWySuOqhnd9;51=M(I$EYAVxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd9;51=M(I$E

15、YAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)J%FZBWySuOqgmc9;51+L(I$EYAUwQtjpflb7.40-K&G#DXzTvPrhneka:63N)J%G#CWySuOqhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-K*H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrioeka:6=M(I$FZBVxRtjpgmc8.41+L*H!DXzUwQsioekb73N)J&G#CWySuOrhnd9;53N)J%F#CWySuOqhnd9;51=M(

16、I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)K&G#CWySvPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-K*#CXzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;52=M(I$EZBVxRtjpfmc8.0-K&G#DXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:63N-K&G#CWySvPrhnd9;62=M(I$FZBVxRtjpgmc8.41+L*H!DzTvPrhoeka:640BVxRtjpgmc8.40+L*H!DX

17、zUwQsioeka73N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOgmc8.51+L*H!EYAUwQsioflb73N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)K&G#CWySuPrhnd9;52=M(I$EZBVxRtjpfmc8.0-K&G#DXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:63N-K&G#CWySvPgmd9;51+M(I$EYAUwRtjpflb8.40-K&G!DXzTvPrhoeka:640-K&G#CXzTvPrhne;53N)J%F#CWyS

18、uOqgnd9;51=M(I$EYAUxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPrioeka:63N)K&G#CWySuPrhnd9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYAVxRtjpflc8.40-KG#CWzTvPrhndka:63N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWuOqgmc9;51+L*I$EYAUwQtjpflb740-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:62=MI$EYAVxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwR

19、tjpflb7.40-K&G!DXzTvPrh9;63N)J%G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVoeka:630-K&G#CWzTvPrhndka:63N)J%FZCWySuOqgnd9;51+M(I$EYAUxRtjpflb3N-K&G#CWyTvPrhnd9:63N)J&G#CWySuPrhnd;51+L*I$EYAUwQtjpflb740-K&G#CXzTvPrhneka:630-K&G#CWzTvPrhnda:62=M(IYAVxRtjpflb8.40-K&H!DXzTvPsioeka:63N)J%FZCWySuOqgmd9;51+L(I$EYAUwRtjpflb7.40-K&G!DXzTvPrhoeka:63N)J&G#CWySuOrhnd9;52=M(I$EYBVxRtjpflc8.40-L*H!DXzTvQsioeka:63N)J%F#CWySuOqgnd51+L*H!EYAUwQsioflb73N-K&G#CWyT