九種顧客類型以及對

1、關于九種顧客類型及對第一張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月九種顧客類型及應對。圓滑難纏型情感沖動型沉默寡言型吹毛求疵型喋喋不休型自我吹噓型豪放型優(yōu)柔寡斷型從容不迫型九種顧客類型及應對方向第二張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月從容不迫型 應對技巧：對此類顧客，必須從產品特點入手，謹慎的應用層層推進的方法，多分析比較，舉證提示。使顧客全面了解利益所在，獲得對方理性的支持。與這類顧客打交道，推銷建議只有經過雙方理智的思考才有可能被顧客接受。顧客類型解析：這種顧客嚴肅冷靜，遇事沉著。不易為外界事物和廣告宣傳所影響。他們對銷售人員的講解認真聆聽，有時還會提出問題和自己的看法，但不會輕易作出購

2、買決定。第三張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月優(yōu)柔寡斷型應對技巧：對這類顧客首先要做到不受對方影響，講解時不可急于成交，要冷靜的誘導其表達出疑慮的問題。 顧客類型解析： 這類顧客對是否購買某種產品猶豫不決，即使購買也會對產品的性能，使用方法，價格的反復比較，難以取舍。他們外表溫和，內心卻總是瞻前顧后，舉棋不定。第四張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月豪放型應對技巧：與這類顧客打交道，必須掌握火候，使其覺得交朋友勝于做買賣，不必繞彎子。 顧客類型解析： 這類顧客大多樂觀開朗，不喜歡羅嗦的推銷方式，決斷能力強，不拖泥帶水，說一不二。但往往缺乏耐心容易感情用事，有時輕率馬虎。第五張，PPT

3、共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月自我吹噓型應對技巧：在這種人面前，首先要當一名“忠實的聽眾”，津津有味的傾聽對方的談話，并且要表現(xiàn)出一種羨慕欽佩的表情，徹底滿足對方的虛榮心，適當?shù)膶ζ溥M行誘導，這樣一來，對方則很難拒絕我們的建議。 顧客類型分析：此類顧客喜歡自我夸張，虛榮心強，總在別人面前炫耀自己見多識廣。高談闊論，不肯接受別人的勸告。第六張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月喋喋不休型應對技巧：對這類顧客，要有足夠的耐心和控制能力。在其興致高時引入產品話題，使之圍繞產品進行講解，一旦進入主題就讓其發(fā)揮，直到接受產品為止。 顧客類型解析：這類顧客喜歡憑自己的經驗和觀察來判斷事物，不容易接受別人

4、的觀點。一旦開口，便口若懸河，滔滔不絕，卻離題萬里。如不控制，談話就會成為家常聊天。第七張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月吹毛求疵型應對技巧：對這類顧客要采取迂回戰(zhàn)術，先與其交鋒幾個回合，但要適可而止。故作“投降”，恭維其高見讓其發(fā)泄之后，再轉入產品話題。 顧客類型解析：這類顧客疑心特重，一向不信任產品，片面的認為產品功能夸張，缺點和不足被掩蓋，如果相信甜言蜜語就會上當，不容易接受別人的意見，喜歡挑刺。一味唱反調，抬杠，爭強好勝，喜歡與人辯論。第八張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月沉默寡言型應對技巧：我們盡量使對方有講話的機會和體驗的時間，進行講解時要循循善誘，著重以邏輯推導的方式

5、勸說顧客，詳細說明產品的價值和特點，提供相應的權威資料和實例，供其分析思考，判斷比較，加強其購買信心和欲望。 顧客類型解析：這類顧客老成持重，對我們的講解雖認真聽卻反應冷淡，不輕易說出自己的看法，其內心的感受評價別人難以知道。第九張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月情感沖動型應對技巧：對于這類顧客要采取果斷措施，不可礙于情面。提供強有力的說服證據，強調帶給他（她）的利益和價值。敦促對方盡快作出決定。自己言語周密，不給他（她）留下變化的理由。 顧客類型解析： 這類人大都帶有神經質，對事物變化反映敏感，過于自省，對自己的態(tài)度和行為顧慮重重，情緒極其不穩(wěn)定，容易偏激。第十張，PPT共十二頁，創(chuàng)作于2022年6月圓滑難纏型應對技巧：我們要預先洞察其真實意圖和動機，然后冷處理，找出破綻，一舉擊破。 顧客類型解析：這種顧客較頑固，堅持自己的立場，很難改變初衷，