XX地稅決策支持系統(tǒng)開發(fā)情況總結(jié)

1、XX地稅決策支持系統(tǒng)開發(fā)情況總結(jié)一、項(xiàng)目概述隨著稅管質(zhì)量要求以及內(nèi)部管理質(zhì)量要求的不斷提高，XX地稅信息系統(tǒng)需要能滿足越 來越多更高質(zhì)量要求的信息消費(fèi)需求，如輔助決策系統(tǒng)，以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)大查詢等等。原有的信息消費(fèi)方式主要是一些在原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上定制的查詢和報表，這種方 式已經(jīng)難以適合新的信息消費(fèi)需求。需要采用數(shù)據(jù)倉庫的手段，對寶貴的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一 的整合、管理和使用。建立數(shù)據(jù)倉庫及基于它的應(yīng)用，特別是數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用，不但可以滿足 目前提出的信息消費(fèi)需求，還可以為XX地稅未來的發(fā)展帶來很大的好處。（一）項(xiàng)目總體規(guī)劃1、近期規(guī)劃：數(shù)據(jù)的集中和備份。在近期規(guī)劃中，首先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和管理。

2、這主要涉及數(shù)據(jù)采集、傳輸、加載、備份數(shù)據(jù)庫的管理和容災(zāi)，以及簡單的查詢和報表應(yīng)用。 其中數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)的采集和傳輸是本期的重點(diǎn)。2、中期規(guī)劃：提升數(shù)據(jù)的價值。第一期數(shù)據(jù)在省局集中的基礎(chǔ)上，利用數(shù)據(jù)倉庫和各 種分析技術(shù)，建立XX地稅的稅務(wù)決策支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面的稅源監(jiān)控、納稅評估和內(nèi)部管 理與監(jiān)控，從而提升數(shù)據(jù)的價值。其中數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)、分析模型的構(gòu)建以及各個分析型應(yīng) 用系統(tǒng)的開發(fā)是本期的重點(diǎn)。3、遠(yuǎn)期規(guī)劃：集中的一體化電子稅務(wù)系統(tǒng)。在各項(xiàng)條件成熟后，將各地應(yīng)用直接連到 省局集中數(shù)據(jù)庫中，利用Web技術(shù)，基于三層架構(gòu)實(shí)現(xiàn)集中的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理，向各地的 稅務(wù)機(jī)關(guān)、外部單位和納稅人提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)和信

3、息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集中處理的、一體化的電子 稅務(wù)系統(tǒng)。（二）數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)總體目標(biāo)建立數(shù)據(jù)倉庫的目的，是把XX地稅系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的集成，為 XX地稅系統(tǒng)的各層決策、分析人員使用。XX地稅系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)是指通過稅務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)收 集到的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可能分布在不同的硬件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，為不同的業(yè)務(wù)部門服 務(wù)。所有這些數(shù)據(jù)從結(jié)構(gòu)上看，是相對獨(dú)立的，是不利于XX地稅系統(tǒng)決策者進(jìn)行全面分析 和查詢的。如果我們針對決策者的需求，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的重組，按更方便決策分析 的角度去設(shè)計，并且充分考慮今后的擴(kuò)展性與外部數(shù)據(jù)的接口，會對XX地稅系統(tǒng)的寶貴資 源一一數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)真正的信息價值

4、。二、項(xiàng)目實(shí)施過程1、構(gòu)建可擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計有所不同。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)倉庫是面向決策支持 的，它具有數(shù)據(jù)量大、更新不很頻繁等特點(diǎn)。所以，必須對數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行精心的優(yōu)化設(shè)計， 才能滿足數(shù)據(jù)量快速增加而查詢性能并不下降的需求。另外，數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計必須符合XX 地稅系統(tǒng)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需求。也就是說，在數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計過程中，必須與XX地稅系統(tǒng)的業(yè) 務(wù)人員、IT人員以及管理人員密切配合，摸清可利用的現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，以及 真正的決策需求。主要通過統(tǒng)一元數(shù)據(jù)管理實(shí)現(xiàn)，并且實(shí)現(xiàn)以下功能：提供結(jié)構(gòu)化，基于中心的數(shù)據(jù)定義通過使用基于中心的元數(shù)據(jù)定義和結(jié)構(gòu)化的元數(shù)據(jù)組織，可以避免XX

5、地稅系統(tǒng)中數(shù)據(jù) 和其相關(guān)實(shí)體和關(guān)系的重復(fù)定義，從而提供唯一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。減少開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)的技術(shù)層次需求通過標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)管理平臺，利用基于XML的XMI元數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)元數(shù)據(jù)管理工具，使 用元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)和開放接口，可以非常方便融合各種不同應(yīng)用系統(tǒng)間的差異， 用戶利用元數(shù)據(jù)在不同工具中的傳遞，不用學(xué)習(xí)不同工具各自的數(shù)據(jù)模型設(shè)計要求，便可構(gòu) 造端到端的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)流程，避免了大量程序開發(fā)、接口定義和數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入與描述。支持最終用戶的數(shù)據(jù)需求最終用戶可以在實(shí)際的環(huán)境中自我培訓(xùn)，來深入理解信息系統(tǒng)和真實(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的聯(lián)系。消除數(shù)據(jù)的冗余和不一致性數(shù)據(jù)冗余會給系統(tǒng)帶來許多額外的問題：應(yīng)用中經(jīng)常

6、有重復(fù)和沖突的數(shù)據(jù)；報表中的數(shù) 據(jù)與數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)存在差異等等。元數(shù)據(jù)管理通過使用反映行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的模型，能夠給用戶提 供輕松控制滿足特定要求的元模型，并支持元模型的擴(kuò)展。連接不同應(yīng)用程序編程接口（API）通過標(biāo)準(zhǔn)的API和適應(yīng)不同工具的掃描器去尋找這些程序中業(yè)務(wù)規(guī)則，然后把這些業(yè)務(wù) 規(guī)則統(tǒng)一在標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)之中，為今后的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成提供基于 中心的維護(hù)。元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)作為稅務(wù)系統(tǒng)關(guān)于信息資產(chǎn)的單一記錄地點(diǎn)，它把數(shù)據(jù)的位置、 創(chuàng)建和維護(hù)、所驅(qū)動的應(yīng)用處理內(nèi)容、與其它數(shù)據(jù)的關(guān)系、如何產(chǎn)生、如何使用、用戶如何 定位等進(jìn)行描述，從而確保信息一致和準(zhǔn)確，給用戶帶來可重復(fù)的可靠結(jié)果，確保

7、XX地稅 可以充分利用決策支持系統(tǒng)的信息提供業(yè)務(wù)性能。提供影響分析能力元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)提供影響分析能力，可以完全無限制地進(jìn)行元數(shù)據(jù)定義和導(dǎo)航定義。用 戶可以通過影響分析窗口決定在哪里使用實(shí)體或它與什么相關(guān)。并且，影響分析功能減少系 統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的估算時間，減少因錯誤分析產(chǎn)生的重復(fù)工作量。命名標(biāo)準(zhǔn)的靈活性元數(shù)據(jù)管理提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)定義和元數(shù)據(jù)的映射圖，從而讓用戶可以評估冗余的定義和 元素，并決定哪些應(yīng)該刪除、轉(zhuǎn)換、翻譯。通過加強(qiáng)命名標(biāo)準(zhǔn)，元數(shù)據(jù)管理可以幫助減少數(shù) 據(jù)冗余，增加數(shù)據(jù)共享，使應(yīng)用程序開發(fā)處理工作效率更高，從而降低成本。另外，一個容 易維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)可以推動XX地稅系統(tǒng)定義和統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義，從而在

8、多個不同的工具間增加標(biāo) 準(zhǔn)定義的重復(fù)使用程度。基于Web的查詢和報表能力元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可為業(yè)務(wù)用戶提供一個基于Web的用于命名查詢和報表生成的服務(wù)，最 終用戶可以方便地把查詢結(jié)果傳遞給其它工具，或方便地將元數(shù)據(jù)查詢程序與其他工具環(huán)境 集成。業(yè)務(wù)用戶還能夠直接從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中創(chuàng)建詳細(xì)報表，增強(qiáng)他們從元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)吸收有 價值決策支持信息的能力。2、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)前XX地稅系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理一般是根據(jù)行政機(jī)構(gòu)的劃分，分散在以區(qū)、縣為主體基于局 域網(wǎng)的主機(jī)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。數(shù)據(jù)大集中是為了改變以往分散式運(yùn)作模 式，把數(shù)據(jù)匯集到省局，以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的充分利用，提高稅務(wù)業(yè)務(wù)的決策支持能力

9、，提 供稅務(wù)征管、納稅人服務(wù)的效率和水平。利用分布式遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊，在XX地稅建立數(shù)據(jù)中心， 實(shí)現(xiàn)以XX地稅為核心的多級分布式、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)共享和信息發(fā)布平臺，可以對各 分支局行進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管，逐漸過渡到以地、市為主體的集中征收模式轉(zhuǎn)化，最終過渡到以XX 地稅為主、縣市為輔的高度集中處理，并通過分布式數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)在XX地稅和縣市級稅務(wù)部 門建立經(jīng)過統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)倉庫，利用業(yè)務(wù)智能和數(shù)據(jù)挖掘工具提高稅務(wù)業(yè)務(wù)的決策支持水 平，充分挖掘數(shù)據(jù)的價值。數(shù)據(jù)集中包括兩個方面，其一是稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)集中，用以保證各分支局的信息共 享，此時的問題集中在數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程規(guī)范和數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)上；其二是X

10、X地稅系統(tǒng) 與外單位（政府部門、業(yè)務(wù)伙伴和客戶等）的信息自動化交換，特別是遠(yuǎn)程異地的信息自動化 交換，此時的問題集中在數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的協(xié)調(diào)和設(shè)計以及安全保障上。在本期項(xiàng) 目上，主要考慮稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)集中問題，即著重要考慮內(nèi)部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、版本控 制和統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理規(guī)范。XX地稅系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要有：標(biāo)準(zhǔn)代碼統(tǒng)一：根據(jù)國家和相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)，例如稅務(wù)信息分類代碼等，制定稅務(wù) 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)代碼；業(yè)務(wù)術(shù)語統(tǒng)一：根據(jù)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)流程，制定各個具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間統(tǒng)一的業(yè) 務(wù)術(shù)語定義，保證有相同的語義描述；關(guān)鍵業(yè)務(wù)主題標(biāo)準(zhǔn)定義：標(biāo)識業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)模型，包括標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式定義標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)命名定義

11、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)類型定義標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)長度定義標(biāo)準(zhǔn)的字段順序定義標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)依賴關(guān)系定義制定統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模型：標(biāo)識各個數(shù)據(jù)的來源、用途、時間、對應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù) 轉(zhuǎn)換、映射、數(shù)據(jù)依賴關(guān)系等內(nèi)容。使得數(shù)據(jù)能有很好的存儲組織；經(jīng)過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，XX地稅數(shù)據(jù)倉庫在：業(yè)務(wù)上，所有的數(shù)據(jù)處理方法、模型得以統(tǒng)一一致，為以后的大集中打下良好的基 礎(chǔ)管理上，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)使得數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換、加載入庫及數(shù)據(jù)共享具有很好的可 管理性實(shí)施上，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)降低實(shí)施的工作量和風(fēng)險，減少實(shí)施成本。3、確定集成化的數(shù)據(jù)采集、傳輸和加載ETL+EAI傳統(tǒng)的ETL功能是完成數(shù)據(jù)抽取(Extract)，轉(zhuǎn)換(Transformation

12、)，裝載(Loading)， 它主要用于數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)中要抽取大批量的數(shù)據(jù)，作匯總和轉(zhuǎn)換的操作，對實(shí)時數(shù)據(jù)要求不 高，需要統(tǒng)一的元數(shù)據(jù)管理；而EAI(Enterprise Application Integration)主要是用來獲取變 化的事務(wù)數(shù)據(jù)，通過消息總線來在不同的應(yīng)用程序中傳遞，對數(shù)據(jù)的實(shí)時性要求很高，不作 任何的數(shù)據(jù)匯總和轉(zhuǎn)換，相對ETL數(shù)據(jù)量小，并且對元數(shù)據(jù)的管理要求不高。Giga Group的分析報告顯示了 ETL和EAI的集中使用趨勢，許多ETL提供商(如 Informatica，Datastage 等)已經(jīng)為主流的 EAI 產(chǎn)品(如 MQ Series)的 Message B

13、roker 提供了接口。ETL和EAI的集中使用是未來發(fā)展的趨勢，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時的數(shù)據(jù)抽取和加載， 實(shí)現(xiàn)實(shí)時業(yè)務(wù)分析，形成了實(shí)時的ETTL (Extract、Transfer、Transformation、Loading) 體系，也稱之為CTF (Capture、Transformation、Flow)。這種模式集成了 ETL和EAI的 兩者的優(yōu)點(diǎn)，它即可以處理大批量的歷史數(shù)據(jù)，又可以實(shí)時處理小批量的變化的數(shù)據(jù)，全方 位的滿足用戶對所有數(shù)據(jù)處理的需求。4、呈現(xiàn)多樣化的前端應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫的用戶、角色、需求、分析方法及所需的前端工具對照表：用戶角色需求分析方法前端工具XX地稅系統(tǒng)各級 管理人員固定報表

14、讀者需要閱讀數(shù)據(jù)倉 庫定時或按條件 產(chǎn)生的固定報表；固定查詢、產(chǎn)生 報表；固定報表工具；EIS使用者根據(jù)不同的業(yè)務(wù) 需求，通過EIS方 式進(jìn)行分析；根據(jù)需要進(jìn)行趨 勢分析、對比分 析、排名分析、 意外分析；利用各種軟件開 發(fā)的EIS；XX地稅系統(tǒng)普通 信息分析人員信息瀏覽者根據(jù)不同的業(yè)務(wù) 需求，通過建立簡 單的查詢，進(jìn)行分 析，產(chǎn)生動態(tài)報 表；多維分析、趨勢 分析、對比分析、 排名分析、意外 分析隨機(jī)查詢及報表工具./、；XX地稅系統(tǒng)高級 分析人員高級用戶根據(jù)不同的業(yè)務(wù) 要求，建立自己的 數(shù)據(jù)模型進(jìn)行隨機(jī)查詢；通過多維分析，進(jìn) 行各種高級查詢 和報表；多維分析、趨勢 分析、對比分析、 排名分析

15、、意外 分析、原因影響 分析、假設(shè)分析 (What if);隨機(jī)查詢及報表工具；/、；OLAP分析工具；XX地稅系統(tǒng)DSS超級用戶根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析(預(yù)測、OLAP分析工具；人員情況，動態(tài)構(gòu)建或 修改模型，進(jìn)行預(yù) 測分析、數(shù)據(jù)挖掘 等深層次操作；假設(shè)檢驗(yàn)等等）； 數(shù)據(jù)挖掘（估計、 預(yù)測、分類、聚 類分析等等）數(shù)據(jù)挖掘工具；在第一期在省局建立備份數(shù)據(jù)庫后，可以基于備份數(shù)據(jù)庫建立固定報表和隨機(jī)查詢的數(shù) 據(jù)分析和訪問，在第二期建立數(shù)據(jù)倉庫和決策支持系統(tǒng)后，可以把OLAP分析、數(shù)據(jù)挖掘 和EIS加入到整個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中，并通過統(tǒng)一的、基于門戶方式信息交付方式將信息發(fā) 布給最合適的人。在第三期將各地

16、應(yīng)用直接連到省局?jǐn)?shù)據(jù)處理中心后，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和 分析數(shù)據(jù)的集中存儲、分別管理，以充分發(fā)揮各自的長處。5、實(shí)現(xiàn)基于門戶方式的信息交付制作出的各種分析結(jié)果、包括報表、OLAP分析等需要通過最合適的格式、通過最合適 的渠道、在最合適的時間交付給最合適的人。目前Internet技術(shù)的發(fā)展使得信息交付更為方 便、更為快捷，因此基于Internet和Web技術(shù)的信息發(fā)布已經(jīng)成為最新的發(fā)展趨勢，這就是 決策支持門戶。同時，結(jié)合XX地稅內(nèi)部其他的信息，包括電子郵件、公文、內(nèi)部培訓(xùn)教材 等，可以建立企業(yè)信息門戶，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的信息提供。統(tǒng)一的信息服務(wù)提供平臺，從技術(shù)上具 備以下特征：信息的多設(shè)備展現(xiàn)和統(tǒng)一分發(fā)信

17、息的統(tǒng)一管理：分類，目錄和標(biāo)引，等知識管理引擎：如個性化智能代理，新聞爬蟲，推送告警，搜索/過濾和信息挖掘， 等信息的傳輸信息的集成和統(tǒng)一處理三、項(xiàng)目管理與實(shí)施模式綜述數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)與一般的軟件開發(fā)項(xiàng)目不同，全稅務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成、不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)需 求變化需要有良好的數(shù)據(jù)集成和組織形式（Data Schema）、專門的數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)方法和已 經(jīng)規(guī)范的系統(tǒng)開發(fā)流程，并要求通過詳細(xì)的任務(wù)分解和里程碑設(shè)立控制項(xiàng)目的進(jìn)度和風(fēng)險。（一）項(xiàng)目實(shí)施計劃主要包括以下幾個方面內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施步驟：如何按照正確的流程，分步驟完成整個項(xiàng)目；任務(wù)分解：技術(shù)目標(biāo)是要靠制定工作分解結(jié)構(gòu)圖（WBS）來實(shí)現(xiàn)，該圖是必須完 成的各項(xiàng)任

18、務(wù)的清單；人員使用計劃：定義投入人員的角色，負(fù)責(zé)何項(xiàng)工作，詳細(xì)地具體化到工作分解結(jié) 構(gòu)圖中去，形成項(xiàng)目責(zé)任矩陣；各階段任務(wù)描述1、項(xiàng)目實(shí)施步驟階段一：項(xiàng)目管理和需求分析該階段主要目的是要明確定義項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析。業(yè) 務(wù)需求分析需要對所有涉及到的業(yè)務(wù)人員和IT人員進(jìn)行Interview，并將Interview結(jié)果進(jìn) 行統(tǒng)一的分析，并形成正式需求分析文檔，該文檔需要經(jīng)過用戶的認(rèn)可。階段二：結(jié)構(gòu)設(shè)計該階段主要目的是要基于業(yè)務(wù)需求分析書，進(jìn)行整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計和安全策略的設(shè)計。根 據(jù)業(yè)務(wù)需求書的具體要求，選擇最合理的軟硬件環(huán)境，搭建數(shù)據(jù)倉庫的體系平臺。階段三：數(shù)據(jù)設(shè)計該階段主

19、要目的是要基于業(yè)務(wù)需求分析書，分析數(shù)據(jù)源，確認(rèn)數(shù)據(jù)源對業(yè)務(wù)需求的滿足， 如果必要，需要對業(yè)務(wù)需求內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;在確定最終可實(shí)施的業(yè)務(wù)需求書的基礎(chǔ)上， 行邏輯設(shè)計，建立出相關(guān)的維、事實(shí)、主題域和KPI。階段四：應(yīng)用開發(fā)基于業(yè)務(wù)需求分析書和邏輯設(shè)計結(jié)果，進(jìn)行物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計，并開發(fā)相應(yīng)的維、事實(shí)的ETL規(guī)則；同時定義最終用戶的界面訪問規(guī)范，并進(jìn)行最終用戶界面定制；在應(yīng)用開發(fā)的 整個階段，需要根據(jù)具體情況不斷進(jìn)行性能優(yōu)化。階段五：部署和增長對應(yīng)用開發(fā)結(jié)果進(jìn)行全面的測試，對用戶進(jìn)行全面的培訓(xùn)，并根據(jù)制定的部署策略進(jìn)行 整個系統(tǒng)的部署。2、任務(wù)分解(結(jié)構(gòu)圖略)按項(xiàng)目實(shí)施的步驟，將項(xiàng)目分為五個階段，在

20、每一個階段，都分解為各項(xiàng)任務(wù)，在每一 項(xiàng)任務(wù)下再細(xì)分成工作包，工作包是整個項(xiàng)目中最小的、不可再分的工作。3、項(xiàng)目團(tuán)隊人員組成計劃在本項(xiàng)目中，共分成四種人員角色組，分別為需求組、領(lǐng)導(dǎo)組、開發(fā)組、特別組。每個 小組下面都有專門的顧問人員，各司其職，其組成如下表所示：表格錯誤！文檔中沒有指定樣式的文字。-1團(tuán)隊人員角色分配角色組角色職責(zé)需求組業(yè)務(wù)主管總體控制需求的范圍，確認(rèn)需求的總體方向正確IT經(jīng)理從技術(shù)角度總體控制和監(jiān)督業(yè)務(wù)需求的滿足業(yè)務(wù)人員具體提出業(yè)務(wù)需求領(lǐng)導(dǎo)組用戶端項(xiàng)目業(yè)務(wù)經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目風(fēng)險項(xiàng)目經(jīng)理控制總體項(xiàng)目進(jìn)度、人員安排、質(zhì)量保證開發(fā)組業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)分析員行業(yè)專員，從業(yè)務(wù)上與客戶進(jìn)行

21、溝通數(shù)據(jù)建模設(shè)計師邏輯和物理模型設(shè)計DW DBA數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)優(yōu)化ETL設(shè)計員維和事實(shí)表的初始數(shù)據(jù)加載和增量數(shù)據(jù)加載邏輯設(shè)計DW培訓(xùn)員培訓(xùn)最終用戶使用，培訓(xùn)IT人員維護(hù)最終用戶應(yīng)用開發(fā)員定制前端應(yīng)用界面特別組技術(shù)/安全結(jié)構(gòu)設(shè)計員體系結(jié)構(gòu)和安全體系設(shè)計技術(shù)支持專員包括硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件等多種技術(shù)支持ETL程序員維和事實(shí)表的初始數(shù)據(jù)加載和增量數(shù)據(jù)加載物理設(shè)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)備員為系統(tǒng)測試準(zhǔn)備良好的數(shù)據(jù)，為系統(tǒng)投產(chǎn)準(zhǔn)備需要的字 典數(shù)據(jù)DW質(zhì)量分析員質(zhì)量控制和監(jiān)督4、項(xiàng)目進(jìn)度計劃項(xiàng)目時間計劃(略)項(xiàng)目關(guān)鍵路徑(略)項(xiàng)目里程碑計劃將項(xiàng)目活動需要解決的問題設(shè)置為里程碑，通過檢驗(yàn)問題是否解決來控制項(xiàng)目的進(jìn)度。 一個里程碑

22、計劃表示了項(xiàng)目的邏輯網(wǎng)絡(luò)。在編制里程碑計劃時，我們遵循了以下六個步驟：從達(dá)到最后一個里程碑即項(xiàng)目的終結(jié)開始反向進(jìn)行；產(chǎn)生里程碑的概念，畫出草圖；復(fù)查各個里程碑，有些里程碑可能是另外某個里程碑的一部分，而有些則可能是將產(chǎn)生新的里程碑概念的活動；嘗試每條因果路徑；從最后一個目標(biāo)開始，順次往前，找出邏輯依存關(guān)系；畫出最后的計劃。在關(guān)鍵路徑圖上，我們定義出六個里程碑計劃點(diǎn)，每一個點(diǎn)的任 務(wù)是否能得到認(rèn)可，是下一階段任務(wù)能否開展的關(guān)鍵。項(xiàng)目階段描述1、項(xiàng)目管理和需求定義階段由三個步驟組成：項(xiàng)目定義、項(xiàng)目計劃和管理、用戶需求定義重點(diǎn)、難點(diǎn)：本階段最重要的工作是明確用戶需求，不僅要連接未來數(shù)據(jù)倉庫用戶對數(shù)

23、據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)需求，還要分析數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)備情況和數(shù)據(jù)量，兩者綜合起來才能很好地實(shí)現(xiàn)完 整的數(shù)據(jù)倉庫需求分析。這是因?yàn)镈SS處理的開發(fā)生命周期的特點(diǎn)，是開始于數(shù)據(jù)，而結(jié) 束于需求。數(shù)據(jù)倉庫必須有明確的使命、戰(zhàn)略和計劃，這需要良好的項(xiàng)目計劃和管理、明確的用戶 需求定義，讓每個用戶都清楚通過數(shù)據(jù)倉庫能為他們達(dá)到什么樣的目的，保證用戶對數(shù)據(jù)倉 庫的熱情。2、建造體系結(jié)構(gòu)階段包括以下內(nèi)容：技術(shù)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、完成戰(zhàn)術(shù)安全行標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)戰(zhàn)略安全計劃、產(chǎn)品安 裝重點(diǎn)、難點(diǎn)：完成需求定義后，首先要進(jìn)行設(shè)計倉庫體系結(jié)構(gòu)框架設(shè)計，這是數(shù)據(jù)倉庫 設(shè)計、使用的基本要素，可以決定數(shù)據(jù)加載、訪問和傳遞的方式。數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)及對

24、象 分發(fā)給其它的數(shù)據(jù)集市、Web服務(wù)器等。體系框架設(shè)計要考慮最終用戶和職能部門的數(shù)目、數(shù)據(jù)的數(shù)量和多樣性、數(shù)據(jù)的刷新周 期、存儲和訪問的方式等多種因素。完成了體系框架設(shè)計后就可以進(jìn)行產(chǎn)品的選擇和產(chǎn)品的安裝、測試。3、數(shù)據(jù)設(shè)計階段數(shù)據(jù)設(shè)計階段包括以下的步驟：邏輯設(shè)計、分析數(shù)據(jù)源重點(diǎn)、難點(diǎn)：數(shù)據(jù)設(shè)計是整個數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)的核心，它是一個不斷反復(fù)的過程，需要根 據(jù)需求不斷改進(jìn)，獲取用戶持續(xù)的滿意。4、開發(fā)階段開發(fā)階段包括以下的步驟：物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計、物理數(shù)據(jù)庫開發(fā)、ETL設(shè)計開發(fā)、投產(chǎn) 實(shí)施、性能調(diào)整、最終用戶應(yīng)用規(guī)范、最終用戶應(yīng)用開發(fā)重點(diǎn)、難點(diǎn)：完成物理數(shù)據(jù)庫設(shè)計后，就可以分階段進(jìn)行的數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換并加

25、載到數(shù) 據(jù)倉庫中，并進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫的性能優(yōu)化和最終用戶應(yīng)用開發(fā)。在執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)的抽取、轉(zhuǎn)換和加載（ETL）是關(guān)鍵。在數(shù)據(jù)庫的不斷填充和校驗(yàn) 過程中，根據(jù)原型數(shù)據(jù)倉庫，可以同時開發(fā)最終的用戶應(yīng)用，包括隨機(jī)查詢與報表、聯(lián)機(jī)分 析處理（O LAP）、數(shù)據(jù)挖掘等。5、部署和增長階段包括以下幾步：交付計劃、完整系統(tǒng)測試、部署（ALPHA、BETA&PRODN）、數(shù)據(jù)倉 庫維護(hù)、數(shù)據(jù)倉庫增長重點(diǎn)、難點(diǎn)：首先要制定完整的部署計劃，包括測試計劃、測試版的推出、正式版的推 出以及數(shù)據(jù)倉庫運(yùn)行的維護(hù)等工作。數(shù)據(jù)倉庫維護(hù)要記錄下數(shù)據(jù)倉庫運(yùn)營的日志，并處理運(yùn)營過程中出現(xiàn)的異常情況。同時， 數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)或類型也可

26、能發(fā)生變化，數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)能適應(yīng)這些變化，并屏蔽這些變化對 上層應(yīng)用帶來的影響。數(shù)據(jù)倉庫維護(hù)還要對用戶管理、權(quán)限分配和安全等方面進(jìn)行管理。當(dāng)出現(xiàn)新的需求時，要求對數(shù)據(jù)倉庫的分析模型做調(diào)整或增加，這需要根據(jù)需求的變化 情況加強(qiáng)數(shù)據(jù)倉庫的功能。（三）項(xiàng)目變更控制本項(xiàng)目的變更控制，是通過技術(shù)和行政手段對數(shù)據(jù)倉庫及決策支持系統(tǒng)的開發(fā)過程和生 命周期進(jìn)行控制、規(guī)范的一系列措施。變更控制的目標(biāo)是記錄系統(tǒng)產(chǎn)品的演化過程，確保項(xiàng) 目實(shí)施者在數(shù)據(jù)倉庫生命周期中各個階段都能得到精確的產(chǎn)品配置和變化管理。1、組建項(xiàng)目變更控制小組這個小組負(fù)責(zé)構(gòu)造配置和變化管理過程中的所有工作，包括了解本組織的現(xiàn)有開發(fā)、管 理現(xiàn)狀，選擇配

27、置和變化管理工具，制訂配置和變化管理規(guī)范，安排試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，溝通 部門間關(guān)系，獲得管理者支持和開發(fā)人員的認(rèn)同。其主要任務(wù)是與影響數(shù)據(jù)源的有關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作。2、項(xiàng)目變更控制小組組成角色職責(zé)小組負(fù)責(zé)人其對整個構(gòu)造過程負(fù)責(zé)。主要職責(zé)是協(xié)調(diào)與其它部門或與上級主 管的關(guān)系，監(jiān)督工作進(jìn)程，協(xié)調(diào)小組內(nèi)部關(guān)系技術(shù)支持專家負(fù)責(zé)在技術(shù)、設(shè)備方面為本組提供支持和服務(wù)，并負(fù)責(zé)本同其它 部門就技術(shù)問題進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，如了解相關(guān)項(xiàng)目情況、開發(fā)環(huán)境、開發(fā)人 員狀況等變更控制技術(shù)專家對變更控制流程十分熟悉，主要任務(wù)是指導(dǎo)變更控制流程，幫助 制訂變更控制規(guī)章，負(fù)責(zé)對開發(fā)人員進(jìn)行變更控制的培訓(xùn)。變更控制用戶代表他們是從將來要在實(shí)際

28、的項(xiàng)目開發(fā)過程中使用該系統(tǒng)、遵照該過 程的開發(fā)人員中挑選出來的。他們負(fù)責(zé)從構(gòu)造初期了解變更控制系統(tǒng) 和規(guī)程，根據(jù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)協(xié)助制訂、修改配置和變化管理規(guī)程，并在試 點(diǎn)項(xiàng)目中擔(dān)任部分開發(fā)角色。這部分成員應(yīng)包括軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、 設(shè)計人員、編碼、測試和構(gòu)造、發(fā)布人員。3、協(xié)調(diào)機(jī)制數(shù)據(jù)源的變化，是本項(xiàng)目變更的最大原因。變更控制的時段就是要建立協(xié)調(diào)機(jī)制，利用 行政和技術(shù)的手段來加強(qiáng)控制。行政協(xié)調(diào)機(jī)制：有專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)源的協(xié)調(diào)，建立統(tǒng)一的協(xié)調(diào)制度，隨時溝通，以及 時建立新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；技術(shù)協(xié)調(diào)機(jī)制：利用數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)技術(shù)，在數(shù)據(jù)倉庫實(shí)施時，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)接口，方便 新的數(shù)據(jù)源的引入；利用項(xiàng)目管理技術(shù)，建立統(tǒng)一的變更

29、控制流程，使所有變更（包 括數(shù)據(jù)源的變更），都能迅速、準(zhǔn)確地得到控制。當(dāng)數(shù)據(jù)源發(fā)生變動時，首先分析這種新的數(shù)據(jù)源是否符合雙方共同制定的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī) 范，如果不符合，則通過行政協(xié)調(diào)手段，雙方更新數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；如果符合，則需要通過技 術(shù)協(xié)調(diào)手段，修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。綜上所述，在建立變更控制系統(tǒng)的過程中，要遵循一些基本的方針：所有項(xiàng)目合同都應(yīng)包括有關(guān)計劃、預(yù)算和交付物的變更要求的描述；提出變更必須遞交項(xiàng)目變更申請；重大變更要經(jīng)業(yè)主及上級部門批準(zhǔn)，在變更申請上簽名；所有的變更在準(zhǔn)備變更申請和評估之前，需與項(xiàng)目經(jīng)理商討；在變更申請完成并得到批準(zhǔn)后，必須對項(xiàng)目總計劃進(jìn)行修改，以反映出項(xiàng)目的變更， 這樣，項(xiàng)目變

30、更申請就成為項(xiàng)目總計劃的一部分。4、實(shí)施實(shí)施分為兩步，首先是試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，再是全面實(shí)施。試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施這一階段的任務(wù)是選取目標(biāo)機(jī)構(gòu)的一個小項(xiàng)目，按既定的變更控制流程去進(jìn)行開發(fā)和變 更控制工作。這種試驗(yàn)的目的是在一定風(fēng)險范圍內(nèi)，通過實(shí)地運(yùn)作來確定所制訂的變更控制 規(guī)范是否能滿足目標(biāo)機(jī)構(gòu)的需要。要做的工作有：選定試點(diǎn)項(xiàng)目、選定試驗(yàn)組成員、定義試 驗(yàn)成功的標(biāo)準(zhǔn)和試驗(yàn)時間表、人員培訓(xùn)、開發(fā)過程全面實(shí)施經(jīng)過試點(diǎn)項(xiàng)目證實(shí)、校正后的變更控制流程就可以在XX地稅項(xiàng)目各個相關(guān)工作環(huán)節(jié)中 去應(yīng)用、實(shí)施，最終使變更控制過程日常化、規(guī)范化。全面實(shí)施過程主要由變更控制小組根 據(jù)新的變更控制流程來指導(dǎo)。項(xiàng)目變更控制小組

31、的作用趨于淡化，主要起監(jiān)督和支持作用。全面實(shí)施階段的任務(wù)有：組建或完善變更控制小組，并完成變更控制流程的移交。由變更控制小組制訂各個項(xiàng)目的配置和變化管理實(shí)施計劃。與影響數(shù)據(jù)源的有關(guān)部門的協(xié)調(diào)進(jìn)行全組織范圍的變更控制系統(tǒng)和規(guī)則的培訓(xùn)。幫助各個開發(fā)項(xiàng)目向新流程轉(zhuǎn)移。進(jìn)行日常的監(jiān)督、抽查、評估和規(guī)范的完善工作。四、項(xiàng)目實(shí)施效果總結(jié)（一）實(shí)施策略得當(dāng)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊注意從實(shí)施策略、組織機(jī)構(gòu)、人員配置、培訓(xùn)工作、工作規(guī)程以及績效考核等方面入手，努力做好每項(xiàng)工作。1、各分項(xiàng)目的實(shí)施都在整體計劃劃定的框架內(nèi)進(jìn)行，保證了整體項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。2、在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下，盡量利用XX地稅現(xiàn)

32、有的軟件、硬件資源， 根據(jù)其現(xiàn)狀提供數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，做好與原有數(shù)據(jù)系統(tǒng)的集成，并且最大限度充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)， 實(shí)現(xiàn)最大效益。3、系統(tǒng)開發(fā)涉及的人力、物力消耗非常大，因此，在遵循“滿足需求、先進(jìn)、科學(xué)、 符合實(shí)情”原則的前提下，采用“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”的實(shí)施策略是非常成功 的。4、系統(tǒng)的運(yùn)行依賴于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時和完備。在整體工作中，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一是最 基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因其在整體實(shí)施過程中，頭緒最多、工作量最大、涉及面最廣、最容 易犯錯誤并且犯錯誤的代價較高的一項(xiàng)工作。在具體實(shí)施中，與XX地稅工作人員的溝通比 較順暢，得到的支持和響應(yīng)力度也很大，因此，該項(xiàng)工作的落實(shí)效果比較好。5、高層

33、領(lǐng)導(dǎo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。決策系統(tǒng)實(shí)施投入大、風(fēng)險大、實(shí)施難度大，是 XX地稅在信息化管理的思想、模式和方式上的變革，沒有高層決策者的觀念更新、思想發(fā) 動、過程支持、直接參與以及全力保障，項(xiàng)目就不可能順暢開展。（二）組織機(jī)構(gòu)基本合理在整個項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)中，需求組負(fù)責(zé)對具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行確認(rèn)，保證需求總體方向正 確，并有效做好了業(yè)務(wù)需求與IT實(shí)現(xiàn)的有效對接，確保了需求的有效性；領(lǐng)導(dǎo)組保證了用 戶端和開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的有效溝通，同時從整體項(xiàng)目層面對開發(fā)過程進(jìn)行了全程監(jiān)督，對于項(xiàng) 目實(shí)施的各個階段和環(huán)節(jié)進(jìn)行了具體的指導(dǎo)；開發(fā)組在整體計劃框架內(nèi)，分工負(fù)責(zé)，各盡其 職，按照各個階段安排和時間節(jié)點(diǎn)，高效完成了開

34、發(fā)工作，在開發(fā)過程中，注重階段性總結(jié)、 溝通和效果確認(rèn)，形成了有效溝通基礎(chǔ)上的高效率開發(fā)；特別組在整體架構(gòu)的設(shè)計上進(jìn)行了 全面的規(guī)劃，確保了系統(tǒng)的適用性、可擴(kuò)展性、兼容性和生命力，同時在軟件、硬件的支持 保障以及數(shù)據(jù)保障和質(zhì)量監(jiān)督方面，進(jìn)行了有效的支持。此外，還有一名行業(yè)專家指導(dǎo)項(xiàng)目小組加深對稅務(wù)行業(yè)的理解。根據(jù)本項(xiàng)目的特點(diǎn)，還 專門成立了一個項(xiàng)目變更控制小組，該小組的成員由各項(xiàng)目小組的有關(guān)人員組成，還可負(fù)責(zé) 項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通。該小組非常設(shè)，負(fù)責(zé)構(gòu)造配置和變化管理過程中的所有工作，包括了解 本組織的現(xiàn)有開發(fā)、管理現(xiàn)狀，選擇配置和變化管理工具，制訂配置和變化管理規(guī)范，安排 試點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，溝通部門間關(guān)系，獲得管理者支持和開發(fā)人員的認(rèn)同。（三）培訓(xùn)工作比較順利為確保項(xiàng)目實(shí)施的成功，項(xiàng)目團(tuán)隊開展了三個層次的培訓(xùn)。第一層次：實(shí)施策略培訓(xùn)，針對XX地稅的高層領(lǐng)導(dǎo)及參與本項(xiàng)目實(shí)施的各部門負(fù)責(zé)人 進(jìn)行培訓(xùn)。由于高層管理者對決策系統(tǒng)的實(shí)施深度和實(shí)施效果起到?jīng)Q定性左右，