品質(zhì)概論質(zhì)量管理七工具培訓(xùn)PPT課件

1、Fisrt chapter: Quality definition 品質(zhì)概論品質(zhì)是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，制造出市場(chǎng)上最有用的產(chǎn)品 戴明品質(zhì)是一種能令消費(fèi)者或使用者滿足，并且樂意購買的特質(zhì) 石川馨以最經(jīng)濟(jì)的方法，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)做好品質(zhì)的十大工程 最高主管的決心與承諾 調(diào)整品管組織的功能 全員參與、團(tuán)隊(duì)合作 要有滿意的員工 重視教育訓(xùn)練 管理及工作方法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 好的環(huán)境品質(zhì) 優(yōu)良的供應(yīng)廠商要爭(zhēng)取成功的顧客,并建立密切關(guān)系要持續(xù)不斷的改善品管組織品質(zhì)檢驗(yàn)品質(zhì)管理進(jìn)料檢驗(yàn) IQC制程檢驗(yàn) PQC最終檢驗(yàn) FQC出貨檢驗(yàn) OQC品質(zhì)工程 QE 品質(zhì)保證 QA（質(zhì)量審核） Incoming

2、Quality Control Process Quality Control Final Quality Control Outgoing Quality Control Quality Engineering 檢驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)問題，消除不良流動(dòng) 管理：預(yù)防問題，解決問題Quality Assurance (Quality Audit) 品 管 組 織影響品質(zhì)的五大因素（4M1E)1、MAN（人）2、MACHINE（機(jī)）3、MATERIAL（料）4、METHOD（方法）5、ENVIRONMENT（環(huán)境）5R 法 Right Quality 適質(zhì) Right Price 適價(jià) Right Quant

3、ity 適量 Right Time 適時(shí) Right Place 適地Second chapter: 7 tools1. 排列圖：抓重點(diǎn)2. 因果圖：追原因3. 散布圖：看相關(guān)4. 直方圖：顯分布5. 檢查表：收集數(shù)據(jù)6. 分層法：做解析7. 休哈特控制圖：找異常QC 7 tools first one排列圖別名：柏拉圖、pareto圖功能：識(shí)別少數(shù)關(guān)鍵因素，優(yōu)先采取解決措施用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析QC 7 tools first one排列圖 QC 7 tools second one因果圖別名：石川圖、魚刺圖功能：分析問題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的 各種因素用途：分析原因

4、或影響因素，加以控制QC 7 tools second one因果圖 別名：散點(diǎn)圖、相關(guān)圖定義：當(dāng)兩個(gè)特性值之其中一方的變化，會(huì)影響到另一數(shù)值時(shí)，稱為相關(guān)，若將此以圖表的方式表達(dá)出來，便是 所謂的散布圖。功能：分析對(duì)應(yīng)變量之間的相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系分類：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、不相關(guān) QC 7 tools Third one散布圖QC 7 tools Third one散布圖QC 7 tools fourth one直方圖別名：柱狀圖、分布圖功能：分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性，尤其是中心值和分布狀況QC 7 tools fourth one直方圖QC 7 tools fifth one檢查表別名：核查表、調(diào)查表、分析

5、表功能：對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計(jì)工作QC 7 tools fifth one檢查表例：不合格品分項(xiàng)檢查表 QC 7 tools sixth one分層法別名：層別法功能：分層次以觀察差別、平均或傾向；分開比較，發(fā)現(xiàn)不同。用途：發(fā)現(xiàn)問題所在， 縮小范圍，掌握主要原因。QC 7 tools sixth one分層法QC 7 tools seventh one休哈特控制圖 QC 7 工具的核心 別名：管制圖、控制圖原理：產(chǎn)品質(zhì)量是具有變異的 產(chǎn)品質(zhì)量的變異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)規(guī)律性 質(zhì)量變異的偶因和異因 目的：查找異因，加以消除 QC 7 tools seventh one休哈特

6、控制圖準(zhǔn)則：v區(qū)別偶因和異因的準(zhǔn)則：3西格瑪原則 v置信度：99.73% 偏離SL（下限規(guī)格）SU（上限規(guī)格）baT（規(guī)格）x規(guī)格外（標(biāo)準(zhǔn)差）To（規(guī)格中心）出現(xiàn)偏離時(shí) Capability Of Accuracy）：工序準(zhǔn)確度指數(shù) Ca= * 100%|X To|（Su - SL）/2 對(duì)Ca之判定： Ca絕對(duì)值的一般區(qū)間為01，Ca越小越好。當(dāng)|Ca|=1時(shí)，不合格率達(dá)到50%，Ca為其他值時(shí)，需結(jié)合加工精密度來分析不合格率 Ca值（%）判定級(jí)別012.5A12.525B2550C50100D C p（Capability Of Precision）：工序精密度指數(shù) 雙邊規(guī)格時(shí)，Cp= =

7、 = T 6 Su-SL 6 規(guī)格上限 - 規(guī)格下限 6*標(biāo)準(zhǔn)差 單邊規(guī)格時(shí)，Cp 或 T 3 Su - X3X - SL3 對(duì)Cp之判定 CpCp1.33 1Cp1.33 Cp1 說明 合格 只要抽檢即可 危險(xiǎn)有可能不良需特別注意 不合格要檢討規(guī)格、全檢或改善制程縮小變異 Cpk：偏差的過程能力指數(shù) 即使Cp1.33，但如平均離規(guī)格中心太遠(yuǎn)時(shí)，仍有可能產(chǎn)生不良品，因此Cp與Ca必須同時(shí)判定，可計(jì)算Cpk。 6Cpk = Cp（1-Ca） = T-2A 6 T = Su - SL A =|X To| Cpk之判定 CpkCpk過程判定過程判定Cpk 1.33Cpk 1.33不 合 格合 格QC

8、 7 tools seventh one休哈特控制圖例：均值-極差控制圖:QC 7 tools seventh one休哈特控制圖QC 7 tools seventh one休哈特控制圖判異準(zhǔn)則：一、點(diǎn)子在控制界限外或恰在控制界限上 二、控制界限內(nèi)的點(diǎn)子排列不隨機(jī)1、連續(xù)3個(gè)點(diǎn)中，至少有2點(diǎn)接近控制界限 2、連續(xù)7個(gè)點(diǎn)中，至少有3點(diǎn)接近控制界限 3、連續(xù)10個(gè)點(diǎn)中，至少有4點(diǎn)接近控制界限 4、連續(xù)不小于9點(diǎn)的鏈（位于中心點(diǎn)同一側(cè)） 5、連續(xù)11點(diǎn)中至少有10點(diǎn)在中心線同一側(cè) 6、連續(xù)14點(diǎn)中至少有12點(diǎn)在中心線同一側(cè) 7、連續(xù)17點(diǎn)中至少有14點(diǎn)在中心線同一側(cè) 8、連續(xù)20點(diǎn)中至少有16點(diǎn)在中

9、心線同一側(cè) 9、連續(xù)至少7點(diǎn)漸升或漸降 10、連續(xù)至少11點(diǎn)位于中心線1sigma以內(nèi) QC 7 tools seventh one休哈特控制圖質(zhì)量水平(Quality Levels) 與不良率、 合格率的對(duì)應(yīng)關(guān)系質(zhì)量水平 Quality Level每一百件之不良 Defects per 100 parts每一百萬件之不良Defects per million合格率%+/-1 Sigma31.731731068.3+/- 2 Sigma4.54550095.5+/- 3 Sigma0.27270099.73+/- 4 Sigma0.00636399.9937+/- 5 Sigma0.00005

10、70.57100+/- 6 Sigma0.00000020.002100謝謝！5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽光，對(duì)美，對(duì)痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個(gè)馬

11、爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個(gè)人的知識(shí)，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評(píng)別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的

12、糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只

13、有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過

14、來的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對(duì)憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長(zhǎng)了，你便淡然了，其實(shí)是他