如何成功維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和凝聚力-ppt課件

1、維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和凝聚力. 目錄 什么是有凝聚力的團(tuán)隊(duì) 如何勝利維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及凝聚力. 什么是凝聚力？簡(jiǎn)單來講就是：內(nèi)聚力。 指使人或物聚集到一同的力量折疊。.何為團(tuán)隊(duì)凝聚力？所謂團(tuán)隊(duì)凝聚力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所構(gòu)成的吸引力。群體成員之間相互吸引并情愿留在群體中的程度。團(tuán)隊(duì)凝聚力，能使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揚(yáng)積極性、發(fā)明性及磁石般的吸引力。 一個(gè)優(yōu)良的素質(zhì)是根本、是關(guān)鍵。直接決議了群體成員之間相互吸引，并情愿留在群體中的程度。如玩“流星球時(shí)，流星球就是圍繞手這個(gè)中心轉(zhuǎn)，不會(huì)喪失，手就是中心點(diǎn).團(tuán)隊(duì)凝聚力的意義：團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚力是維持固定團(tuán)隊(duì)存在的必要條件。團(tuán)隊(duì)凝聚力也是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的的重要條件。.

2、銷售目的的管理者(off-take)店內(nèi)團(tuán)隊(duì)的管理者(ISA on-job)MEP執(zhí)行者分銷、貨架、助銷 DSM執(zhí)行者R1R2R3R4SPOC/ISA的角色(KPI).什么是團(tuán)隊(duì)？在對(duì)一個(gè)共同目的的承諾下，為獲得出色的成果而團(tuán)結(jié)協(xié)作的一群人。.他了解他的指點(diǎn)和隊(duì)員嗎?最強(qiáng)的一項(xiàng)才干最近一次成就(任務(wù)或家庭)非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣最厭惡的食物最厭惡的事情最欣賞哪一項(xiàng)特質(zhì).團(tuán)隊(duì)的開展階段成立動(dòng)蕩穩(wěn)定高產(chǎn)1234時(shí) 間管理技藝不斷變化. 怎樣才算是有凝聚力的團(tuán)隊(duì)？非凝聚力的團(tuán)隊(duì)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)沒有獨(dú)特的特點(diǎn) 有話不說不同的動(dòng)機(jī)使大家行為不同 成員間的反響比較鋒利 團(tuán)隊(duì)義務(wù)很難完成 發(fā)明性的團(tuán)隊(duì)

3、 對(duì)小組忠實(shí) 高度歸屬感 團(tuán)結(jié)一致,士氣高昂 相互接受、包容 團(tuán)隊(duì)義務(wù)容易完成團(tuán)隊(duì)特征 不信任 半信半疑 憂慮 防止沖突有壓力 沮喪 對(duì)抗 不信任 冷淡 信任 了解 榮譽(yù)感 精神充沛典型心情 發(fā)明性 歸屬感 親密 默契.他在店內(nèi)經(jīng)常遇到哪些人員管理難題 討論及分享：？. 目錄 什么是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及凝聚力 如何勝利維持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及凝聚力.他能否有過這樣的成員?剛?cè)肼?，一開場(chǎng)沖勁十足，個(gè)性也十足，但缺乏閱歷老搞不定顧客，對(duì)任務(wù)沒了自信心，熱情比股票跌得還快。閱歷豐富，卻總不按我說的做，有本人的一套，也能勝利，顧客還喜歡他。我拿他沒轍，又愛又“恨。有過不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，后期變得懶散，不盯緊就會(huì)完不成義務(wù)

4、。剛接觸銷售的轉(zhuǎn)業(yè)者，很有志愿做好，同時(shí)還很用功，就是沒什么技巧跟方法，經(jīng)常悶頭苦干。了解團(tuán)隊(duì)成員，因材施教.如何維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及凝聚力？了解團(tuán)隊(duì)成員因材施教步驟一步驟二.根據(jù)在接受義務(wù)時(shí)所表現(xiàn)的才干和志愿程度分類。義務(wù)和目的會(huì)不會(huì)做？想不想做？才干態(tài)度知識(shí)(知道做什么)閱歷(曾經(jīng)做過)技藝(正在執(zhí)行)自信心(能做)承諾(將會(huì)做)動(dòng)機(jī)(想做)步驟一、了解團(tuán)隊(duì)成員.才干強(qiáng)態(tài)度強(qiáng)弱A：高熱情、低才干(入門期)D：高熱情、高才干(提升期)C：低熱情、高才干(倦怠期)B：低熱情、低才干(加強(qiáng)期)判別：分類步驟一、了解團(tuán)隊(duì)成員.如何維持團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性及凝聚力？了解團(tuán)隊(duì)成員因材施教步驟一步驟二.特點(diǎn)：通常是新

5、顧問。 充溢熱情和等待，但缺乏閱歷和技藝。 需求：明確的目的和行動(dòng)方案，培訓(xùn)，經(jīng)常性 反響，得到認(rèn)可，允許犯錯(cuò)。A：高熱情、低才干步驟二、因材施教.案例討論一背景：小張是入職半年的OC顧問，任務(wù)熱情很高，不斷非常熱情地接待顧客。但是銷量不好，收入不高，這兩天心情低落，據(jù)另一個(gè)顧問泄漏，她有想辭職的念頭。討論分享：假設(shè)他是這個(gè)店的SPOC， 他將如何鼓勵(lì)小張？.鼓勵(lì)方法：明確銷售目的和任務(wù)規(guī)范 方案和確定每日行動(dòng)方案 培訓(xùn)加強(qiáng)知識(shí)和技藝 檢查監(jiān)視 給予協(xié)助/反響步驟二、因材施教.協(xié)助顧問制定每天的銷售目的，以及完成銷售目的每天要賣多少支黃金單品。親密留意培訓(xùn)時(shí)間安排，讓顧問在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)參與培訓(xùn)

6、師的培訓(xùn)。同時(shí)尋求培訓(xùn)師協(xié)助，對(duì)新顧問進(jìn)展指點(diǎn)。在例會(huì)中約請(qǐng)資深顧問給新顧問分享銷售技巧。一旦顧問獲得提高， SPOC及團(tuán)隊(duì)及時(shí)進(jìn)展反響和贊譽(yù)。適用妙招針對(duì)高熱情、低才干者.特點(diǎn)：通常是后進(jìn)品類顧問。有一定的才干和技 巧，但由于無法到達(dá)期望，經(jīng)常有波折感 和心情低落。需求：傾聽，明確的目的及行動(dòng)方案，培訓(xùn)及鍛 煉，進(jìn)展式表揚(yáng)，分析與引導(dǎo)，得到鼓勵(lì)。B：低熱情、低才干步驟二、因材施教.案例討論二背景：小陳是入職一年的OC顧問，理貨挺勤快的，也很會(huì)賣貨，但是短少在貨架前賣貨的時(shí)間。這兩個(gè)月她的品類銷量達(dá)不到目的，工資少心境很低落，對(duì)本人、公司沒有自信心，計(jì)劃換任務(wù)。討論分享：假設(shè)他是這個(gè)店的SPO

7、C， 他將如何協(xié)助小陳？.鼓勵(lì)方法：溝通了解困難重新確定目的及行動(dòng)方案 培訓(xùn)及引導(dǎo) 給予鼓勵(lì) 表揚(yáng)步驟二、因材施教.傾聽了解顧問的困難，協(xié)助分析，尋求相對(duì)應(yīng)的人處理。制定幫扶方案，重新制定團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的目的銷量。合理分配資源，幫扶弱勢(shì)品類，加強(qiáng)后進(jìn)品類顧問的自信心。在休憩時(shí)間，輔導(dǎo)顧問產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，讓她在賣產(chǎn)品是過程中運(yùn)用關(guān)鍵賣點(diǎn)，提高銷量。當(dāng)顧問有突出表現(xiàn)時(shí)，約請(qǐng)培訓(xùn)師到例會(huì)中當(dāng)場(chǎng)表揚(yáng)顧問。店內(nèi)適用妙招針對(duì)低熱情、低才干者.特點(diǎn)：通常是積極性不高的資深顧問。有相當(dāng)好地 技藝，由于任務(wù)或個(gè)人緣由，熱情不高。需求：表達(dá)感受并傾聽、支持和鼓勵(lì)、建立自信心； 得到表揚(yáng)和認(rèn)可；抑制延誤和拖延。C：

8、低熱情、高才干步驟二、因材施教.案例討論三背景：小劉是入職五年的PCC顧問，銷售才干和技巧都很熟練，但最近任務(wù)熱情不高。聽說她是以為任務(wù)太忙，還由于她的婆婆不愿幫她帶兒子，她計(jì)劃辭職回家?guī)鹤印Ｓ懻摲窒恚杭僭O(shè)他是這個(gè)店的SPOC， 他將如何壓服小陳？. 訊問、傾聽 重新讓她確信 協(xié)助她處理問題 鼓勵(lì)反響 表達(dá)贊賞、建議轉(zhuǎn)崗鼓勵(lì)方法步驟二、因材施教.傾聽了解顧問的困難，協(xié)助分析，尋求方法處理。經(jīng)過目的反向分析法，協(xié)助顧問確定想要拿到獎(jiǎng)金，需求銷售多少。協(xié)助她重新樹立自信心，激發(fā)任務(wù)熱情。淡旺季相互協(xié)助。等顧問旺季的時(shí)候，安排淡季的顧問協(xié)助加貨銷售。等她淡季的時(shí)候安排她協(xié)助旺季的顧問。時(shí)不時(shí)地對(duì)顧

9、問表達(dá)贊賞，在條件適宜的情況，建議督導(dǎo)給她轉(zhuǎn)崗。店內(nèi)適用妙招針對(duì)低熱情、高才干者.特點(diǎn)：通常是連帶之星、先進(jìn)顧問。有足夠的任務(wù) 才干和任務(wù)志愿完成對(duì)義務(wù)或目的，很有沖 勁，很有自信心。需求：信任和認(rèn)可，分享技藝的榮譽(yù)。D： 高熱情、高才干步驟二、因材施教.案例討論四背景：小孫是入職五年的洗發(fā)水顧問，銷售才干和技巧很強(qiáng)，對(duì)待顧客很熱情，很能搞得定顧客，經(jīng)常是銷量品類前三名。聽說這陣子有競(jìng)品來找她，想讓她跳槽。討論分享：假設(shè)他是這個(gè)店的店長(zhǎng)， 他將如何留下小孫？.鼓勵(lì)方法答應(yīng)/信任一定和認(rèn)可分享技藝提高榮譽(yù)感，建議升星/季度之星(團(tuán)隊(duì)內(nèi)評(píng)選步驟二、因材施教.信任顧問，指派她幫帶新員工或后進(jìn)品類。在例會(huì)上讓顧問分享銷量好的技巧，授予銷售能手的榮譽(yù)。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)不在崗時(shí)，約請(qǐng)優(yōu)秀顧問暫代店長(zhǎng)，協(xié)助協(xié)調(diào)。在條件適宜的情況下，建議督導(dǎo)為顧問升星或引薦她為季度之星。店內(nèi)適用妙招針對(duì)高熱情、高才干者. 什么是團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及凝聚力 如何勝利維持團(tuán)隊(duì)