單元4自動(dòng)售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作課件

1、 單元4自動(dòng)售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作（10學(xué)時(shí)）城市軌道交通票務(wù)管理單元4 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備與操作學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的概念；理解自動(dòng)售檢票系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)組成；掌握自動(dòng)檢票機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)的結(jié)構(gòu)組成及其結(jié)構(gòu)功能；掌握自動(dòng)檢票機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)常用操作及基本故障處理。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)自動(dòng)檢票機(jī)，簡(jiǎn)稱(chēng)閘機(jī)（AG，Automatic Gate），是實(shí)現(xiàn)乘客自助進(jìn)出站檢票交易（在非付費(fèi)區(qū)和付費(fèi)區(qū)間通行）的設(shè)備，對(duì)有效車(chē)票，檢票機(jī)通道阻擋解除（門(mén)扇開(kāi)啟或釋放轉(zhuǎn)桿），允許乘客進(jìn)出站。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)想一想：自動(dòng)檢票機(jī)安裝在什么位置，它的使用環(huán)境如

2、何？自動(dòng)檢票機(jī)安裝于車(chē)站付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)的交界處，用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的進(jìn)出站檢票。自動(dòng)檢票機(jī)應(yīng)能適應(yīng)地鐵車(chē)站的強(qiáng)磁干擾、塵土、高溫、振動(dòng)等惡劣工作環(huán)境，具有防潮、放火、防酸設(shè)計(jì)。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)一、自動(dòng)檢票機(jī)分類(lèi)與功能1、自動(dòng)檢票機(jī)分類(lèi)自動(dòng)檢票機(jī)根據(jù)功能可以劃分為： 進(jìn)站檢票機(jī) 出站檢票機(jī) 雙向檢票機(jī)自動(dòng)檢票機(jī)根據(jù)阻擋裝置的類(lèi)型可以分為： 三桿式檢票機(jī) 扇門(mén)式檢票機(jī) 拍打門(mén)式檢票機(jī)4.1 自動(dòng)檢票機(jī)一、自動(dòng)檢票機(jī)分類(lèi)與功能2、自動(dòng)檢票機(jī)功能（1）自動(dòng)對(duì)車(chē)票進(jìn)行有效性檢驗(yàn)，對(duì)有效車(chē)票進(jìn)行相應(yīng)處理后放行乘客，對(duì)無(wú)效車(chē)票拒絕放行；（2）對(duì)車(chē)票處理結(jié)果給出明確的提示信息；（3）對(duì)通道的通行狀態(tài)給出明確的指

3、示；（4）對(duì)特殊車(chē)票的使用給出明確的提示；（5）對(duì)需要回收的車(chē)票執(zhí)行回收操作；（6）對(duì)各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并向車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上報(bào)工作狀態(tài)；（7）接受車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作；（8）存儲(chǔ)并上傳交易信息；（9）接受緊急按鈕信號(hào)并控制設(shè)備的操作。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成自動(dòng)檢票機(jī)以主控單元為核心，輔以阻擋裝置、車(chē)票處理裝置、聲光提示裝置等模塊組成。自動(dòng)檢票機(jī)總體布局圖扇門(mén)式自動(dòng)檢票機(jī)外觀結(jié)構(gòu)4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成1、自動(dòng)檢票機(jī)上部結(jié)構(gòu)4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成1、自動(dòng)檢票機(jī)上部結(jié)構(gòu)（1）讀卡器票卡讀寫(xiě)器的安裝位置符

4、合乘客右手持票習(xí)慣，在檢票機(jī)安裝讀卡器的位置有醒目的標(biāo)識(shí)指示乘客刷卡位置。（2）乘客顯示器乘客顯示器為可變顯示，能夠顯示中文、英文、數(shù)字及圖形，以引導(dǎo)乘客正確使用檢票機(jī)。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成2、自動(dòng)檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成2、自動(dòng)檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)（1）通行傳感器通行傳感器能夠監(jiān)控乘客通過(guò)自動(dòng)檢票機(jī)的整個(gè)過(guò)程以及監(jiān)測(cè)通過(guò)自動(dòng)檢票機(jī)的人數(shù)。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成2、自動(dòng)檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)（2）高度傳感器自動(dòng)檢票機(jī)上裝有檢測(cè)身高的反射型傳感器，用于檢測(cè)通過(guò)的乘客是否是身高為1.2m1.4m（高度可調(diào)）以下的兒童。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)

5、檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成2、自動(dòng)檢票機(jī)側(cè)向結(jié)構(gòu)（3）扇門(mén)扇形門(mén)裝置是另一種得到廣泛應(yīng)用的檢票機(jī)阻擋裝置。扇形門(mén)裝置由扇形門(mén)、機(jī)械控制結(jié)構(gòu)和控制板組成。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成3、自動(dòng)檢票機(jī)立面結(jié)構(gòu)4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成3、自動(dòng)檢票機(jī)立面結(jié)構(gòu)（1）方向指示器 方向指示器位于檢票機(jī)面向乘客的前面板上，顯示通道的通行方向標(biāo)志，遠(yuǎn)距離指示乘客通道的通行狀態(tài)，方向指示器的設(shè)計(jì)確保乘客在30米外的距離可以明辨標(biāo)志的內(nèi)容和含義。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)二、自動(dòng)檢票機(jī)結(jié)構(gòu)組成3、自動(dòng)檢票機(jī)立面結(jié)構(gòu)（2）車(chē)票處理裝置車(chē)票處理裝置是自動(dòng)檢票機(jī)的另一個(gè)關(guān)鍵部件，車(chē)票處理裝置負(fù)責(zé)完成車(chē)票讀寫(xiě)、傳送及

6、回收處理。車(chē)票處理裝置主要包括兩大部分：車(chē)票讀寫(xiě)設(shè)備和車(chē)票傳送裝置。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)三、自動(dòng)檢票機(jī)界面顯示描述類(lèi)型作用示例乘客顯示器向乘客顯示車(chē)票處理結(jié)果、顯示設(shè)備運(yùn)行模式、狀態(tài)等提示信息。方向指示器提示通道進(jìn)出方向是否可用警示燈報(bào)警、無(wú)效票 員工票燈使用員工票時(shí)顯示優(yōu)惠票燈當(dāng)乘客使用優(yōu)惠類(lèi)車(chē)票（例如：福利票）時(shí)顯示刷卡指示燈根據(jù)模式顯示語(yǔ)音提示乘客正確使用車(chē)票、正確過(guò)閘等語(yǔ)言提示信息。例如：“請(qǐng)您通知工作人員”4.1 自動(dòng)檢票機(jī)四、自動(dòng)檢票機(jī)常用操作1、自動(dòng)檢票機(jī)上電與下電操作（a）上電（b）打開(kāi)開(kāi)機(jī)開(kāi)關(guān)（c）在維修面板輸入ID和密碼4.1 自動(dòng)檢票機(jī)四、自動(dòng)檢票機(jī)常用操作2、自動(dòng)檢票機(jī)更

7、換票箱操作拆卸票箱的工作過(guò)程如下，與安裝方法一樣要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動(dòng)作之前不能進(jìn)入到下一個(gè)動(dòng)作。4.1 自動(dòng)檢票機(jī)四、自動(dòng)檢票機(jī)常用操作2、自動(dòng)檢票機(jī)更換票箱操作安裝票箱的工作過(guò)程如下，要按順序進(jìn)行，在完成當(dāng)前動(dòng)作之前不能進(jìn)入到下一個(gè)動(dòng)作。4.2 自動(dòng)售票機(jī)一、自動(dòng)售票機(jī)概述自動(dòng)售票機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)TVM機(jī)（TVM，Ticket Vending Machine），TVM機(jī)設(shè)于車(chē)站非付費(fèi)區(qū)，用于乘客自助式購(gòu)買(mǎi)地鐵單程票和對(duì)儲(chǔ)值票進(jìn)行充值。4.2 自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能與操作界面1、自動(dòng)售票機(jī)的功能 自動(dòng)售票機(jī)主要實(shí)現(xiàn)如下功能：（1）接受乘客的購(gòu)票選擇，并在購(gòu)票過(guò)程中給出提示信息及操作指導(dǎo)；（2

8、）可以接受乘客投入的現(xiàn)金(或儲(chǔ)值票、信用卡等其他付費(fèi)介質(zhì))并自動(dòng)完成識(shí)別，對(duì)無(wú)法識(shí)別的現(xiàn)金(或儲(chǔ)值票、信用卡)予以退還；（3）自動(dòng)計(jì)算乘客投入的現(xiàn)金數(shù)量及購(gòu)票金額，自動(dòng)找零；（4）自動(dòng)完成車(chē)票校驗(yàn)、車(chē)票發(fā)售及出票；（5）對(duì)各部件的工作狀態(tài)進(jìn)行自動(dòng)監(jiān)測(cè)，并向車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上報(bào)工作狀態(tài)；（6）接受車(chē)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)下發(fā)的參數(shù)和控制命令，并執(zhí)行相應(yīng)的操作；（7）存儲(chǔ)并上傳交易信息；（8）對(duì)本機(jī)接收的現(xiàn)金及維護(hù)操作進(jìn)行管理。4.2 自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能與操作界面2、自動(dòng)售票機(jī)的操作界面自動(dòng)售票機(jī)乘客操作界面4.2 自動(dòng)售票機(jī)二、自動(dòng)售票機(jī)功能與操作界面2、自動(dòng)售票機(jī)的操作界面自動(dòng)售票機(jī)的充值界面三

9、、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成三、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成4.2 自動(dòng)售票機(jī)三、自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成4.2 自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見(jiàn)故障處理序號(hào)故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法1故障現(xiàn)象：開(kāi)機(jī)無(wú)顯示原因分析：（1）無(wú)電源輸入；（2）部件連接異常解決辦法：檢查電源及顯示器、部件連接，若無(wú)異常則聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員2故障現(xiàn)象：提示暫停服務(wù)（非上一級(jí)系統(tǒng)控制）原因分析：（1）單程票處理單元異常；（2）硬幣處理單元、紙幣處理單元異常；（3）維修門(mén)在打開(kāi)狀態(tài)或維護(hù)門(mén)狀態(tài)檢測(cè)傳感器異常解決辦法：檢查部件電源及通信連接并檢查關(guān)閉維修門(mén)，若無(wú)異常聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員3故障現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“只收紙幣”原因分析：硬幣處理模

10、塊有卡幣或者硬幣箱沒(méi)有正確安裝解決辦法：（1）啟動(dòng)設(shè)備后機(jī)器內(nèi)部邏輯會(huì)對(duì)硬幣模塊進(jìn)行測(cè)試，如果測(cè)試失敗會(huì)進(jìn)入“只收紙幣”狀態(tài)，這種問(wèn)題一般是有硬幣識(shí)別模塊被硬幣或其它異物堵塞導(dǎo)致，請(qǐng)檢查硬幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備（2）正確安裝硬幣箱4.2 自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見(jiàn)故障處理序號(hào)故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法4現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障解決辦法：（1）請(qǐng)檢查自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請(qǐng)檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行5現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只收硬幣”原因：是紙幣識(shí)別模塊有卡幣或者紙幣錢(qián)箱沒(méi)有正確安裝解決辦法：（1）紙幣識(shí)別模塊被紙幣或其

11、它異物堵塞導(dǎo)致，請(qǐng)檢查紙幣識(shí)別模塊并重新啟動(dòng)設(shè)備。（2）正確安裝紙幣錢(qián)箱。6現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“無(wú)找零”原因：是硬幣識(shí)別模塊內(nèi)沒(méi)有放入找零用硬幣或者硬幣找零錢(qián)箱沒(méi)有正確安裝解決辦法：（1）放入找零用硬幣。（2）正確安裝硬幣找零錢(qián)箱。4.2 自動(dòng)售票機(jī)四、自動(dòng)售票機(jī)操作與常見(jiàn)故障處理序號(hào)故障現(xiàn)象、原因分析與解決辦法7現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只充值”原因：?jiǎn)纬唐卑l(fā)售模塊內(nèi)沒(méi)有放入車(chē)票或者票箱沒(méi)有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車(chē)票。（2）正確安裝票箱箱。8現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門(mén)沒(méi)有關(guān)上解決辦法：檢查維修門(mén)并將維修門(mén)全部關(guān)緊上鎖。9現(xiàn)

12、象：自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“只發(fā)售”原因：儲(chǔ)值票讀卡器有故障或連接錯(cuò)誤解決辦法：聯(lián)系廠家更換儲(chǔ)值票讀卡器，或檢查連接線纜10現(xiàn)象：自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后乘客顯示器沒(méi)有顯示原因：自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒(méi)有開(kāi)機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開(kāi)工控機(jī)電源或打開(kāi)顯示器電源4.3 半自動(dòng)售票機(jī)半自動(dòng)售票機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)BOM機(jī)（BOM，Booking Office Machine），通常安裝在售/補(bǔ)票房或車(chē)站服務(wù)中心內(nèi)，采用人工方式完成票務(wù)處理、車(chē)票發(fā)售、加值、車(chē)票分析(驗(yàn)票)、退票及其他票務(wù)服務(wù)，因此BOM機(jī)又稱(chēng)為人工售/補(bǔ)票機(jī)或票房售/補(bǔ)票機(jī)。4.3 半自動(dòng)售票機(jī)一、半自動(dòng)售票機(jī)功能BOM機(jī)是在車(chē)站中以人工方式為乘客提

13、供服務(wù)的售補(bǔ)票設(shè)備，放置于車(chē)站售票和補(bǔ)票室內(nèi)。BOM機(jī)的主要功能包括： 售票、補(bǔ)票、充值、更新、替換、退票、車(chē)票掛失、車(chē)票分析、車(chē)票處理、車(chē)票查詢(xún)、收益管理、設(shè)備操作等。4.3 半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成半自動(dòng)售票機(jī)系統(tǒng)主要由以下設(shè)備構(gòu)成：半自動(dòng)售票機(jī)的主機(jī)結(jié)構(gòu)圖4.3 半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成3、操作員觸摸屏顯示器操作員觸摸屏顯示器4.3 半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成4、乘客顯示器每套BOM機(jī)配置12個(gè)乘客顯示器。分別安放在付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)靠近窗口、方便乘客閱讀的地方；為乘客提供相關(guān)信息的顯示（顯示中文或英文信息可以通過(guò)操作員選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)）；并且?guī)в幸欢ǖ恼Z(yǔ)音提示

14、。4.3 半自動(dòng)售票機(jī)二、半自動(dòng)售票機(jī)結(jié)構(gòu)組成5、桌面IC卡讀寫(xiě)器4.3 半自動(dòng)售票機(jī)三、半自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析1現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法正常充值原因：儲(chǔ)值卡讀卡器沒(méi)有正確連接解決辦法：正確連接儲(chǔ)值卡讀卡器。2現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)屏幕顯示“網(wǎng)絡(luò)連接失敗”原因：是由于網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障造成的解決辦法：（1）請(qǐng)檢查半自動(dòng)售票機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常（2）請(qǐng)檢查系統(tǒng)服務(wù)器軟件是否正常運(yùn)行3現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)乘客顯示器沒(méi)有顯示原因：可能是由于乘客顯示器電源沒(méi)有打開(kāi)或者連接錯(cuò)誤解決辦法：打開(kāi)乘客顯示器電源或者檢查線纜連接。4現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)不能打印憑條原因：可能是由于打印機(jī)電源沒(méi)有打開(kāi)或者打印紙已經(jīng)

15、用盡。解決辦法：檢打開(kāi)打印機(jī)電源或者正確安裝打印紙。5現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)無(wú)法發(fā)售單程票原因：?jiǎn)纬唐卑l(fā)售模塊內(nèi)沒(méi)有放入車(chē)票或者票箱沒(méi)有正確安裝解決辦法：（1）放入發(fā)售用車(chē)票。（2）正確安裝票箱。6現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后顯示“暫停服務(wù)”，不能進(jìn)入工作狀態(tài)原因：可能是由于維修門(mén)沒(méi)有關(guān)上解決辦法：檢查維修門(mén)并將維修門(mén)全部關(guān)緊上鎖。7現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)打印的憑條沒(méi)有內(nèi)容原因：打印機(jī)色帶沒(méi)有安裝或者已經(jīng)用盡解決辦法：正確安裝色帶或更換色帶8現(xiàn)象：半自動(dòng)售票機(jī)啟動(dòng)后操作員顯示器沒(méi)有顯示原因：半自動(dòng)售票機(jī)內(nèi)部工控機(jī)沒(méi)有開(kāi)機(jī)或顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)解決辦法：打開(kāi)工控機(jī)電源或打開(kāi)顯示器電源4.3 半自動(dòng)售票機(jī)三、半

16、自動(dòng)售票機(jī)操作故障與分析 日常維護(hù)方法：（1）觸摸顯示器保持潔凈，沒(méi)有灰塵或其它異物附著；（2）出票口不可異物遮擋；（3）不銹鋼機(jī)殼表面定期進(jìn)行清潔，應(yīng)使用不銹鋼保養(yǎng)油；（4）機(jī)器表面防止硬物劃傷，保持表面光潔，擦拭時(shí)應(yīng)使用柔軟清潔材料；（5）電源插頭防止氧化、玷污、損毀漏電傷人；（6）勿折網(wǎng)線，避免接頭損傷；（7）避免硬物撞擊售票機(jī)。4.4 自動(dòng)查詢(xún)機(jī)一、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)概述自動(dòng)查詢(xún)機(jī)簡(jiǎn)稱(chēng)TCM機(jī)（TCM,Ticket Checking Machine），它安裝在非付費(fèi)區(qū)，供乘客自助查看車(chē)票的信息及有效性。讀取過(guò)程不修改車(chē)票上的任何數(shù)據(jù)。自動(dòng)查詢(xún)機(jī)的操作方式采用觸摸屏。自動(dòng)查詢(xún)機(jī)應(yīng)可顯示乘客服務(wù)信息由線路AFC控制系統(tǒng)下載。4.4 自動(dòng)查詢(xún)機(jī)二、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)組成結(jié)構(gòu)與功能自動(dòng)查詢(xún)機(jī)主要由主機(jī)，電源，讀卡器和觸摸顯示器等結(jié)構(gòu)組成。自動(dòng)查詢(xún)機(jī)具有車(chē)票查詢(xún)和乘客服務(wù)信息查詢(xún)等功能。車(chē)票查詢(xún)是讀取票卡信息，不具備寫(xiě)票功能，工作人員將車(chē)票在閱讀器/天線出示后1秒內(nèi)，能顯示車(chē)票的查詢(xún)以下內(nèi)容：（1）車(chē)票邏輯卡號(hào)；（2）車(chē)票類(lèi)型；（3）余額/使用次數(shù)：顯示該車(chē)票當(dāng)前所剩余額及使用次數(shù)；（4）車(chē)票有效期：顯示該車(chē)票的有效期限；（5）車(chē)票無(wú)效原因(如安全性檢查，出入順序檢查，黑名單票檢查，超乘，超時(shí)等等)；（6）交易歷史等。4.4 自動(dòng)查詢(xún)機(jī)三、自動(dòng)查詢(xún)機(jī)操作界面任務(wù)一：認(rèn)知自動(dòng)檢票機(jī)AG的基本構(gòu)