企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理-領(lǐng)導(dǎo)行為理論PPT課件

1、領(lǐng)導(dǎo)行為理論二維構(gòu)面理論 俄亥俄州立大學(xué)的二維構(gòu)面理論又稱“領(lǐng)導(dǎo)雙因素模式”，是美國俄亥俄州立大學(xué)的研究者弗萊西和他的同事從1945年起，對領(lǐng)導(dǎo)問題進(jìn)行了廣泛的研究 一：定義領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個構(gòu)面加以描述： 關(guān)懷 所謂“關(guān)懷”是指一位領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所給予的尊重、信任以及互相了解的程度。從高度關(guān)懷到低度關(guān)懷，中間可以有無數(shù)不同程度的關(guān)懷。 定規(guī) 所謂“定規(guī)”，也就是指領(lǐng)導(dǎo)者對于下屬的地位、角色與工作方式，是否都制訂有規(guī)章或工作程序。這也可有高度的定規(guī)和低度的定規(guī)。 因此，二維構(gòu)面可構(gòu)成一個領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo)，大致可分為四個象限或四種領(lǐng)導(dǎo)方式。 二：劃分領(lǐng)導(dǎo)行為維度分析兩維模式與領(lǐng)導(dǎo)四分圖抓組織：即以

2、工作為中心關(guān)心人：即以人際關(guān)系為中心低高高關(guān)心人抓組織低組織低關(guān)心人高組織高關(guān)心人高組織低關(guān)心人低組織高關(guān)心人領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者 該種領(lǐng)導(dǎo)者注意關(guān)心愛護(hù)下屬，經(jīng)常與下屬交換思想，交換信息，與下屬感情融洽，但是組織內(nèi)規(guī)章制度不嚴(yán)，工作秩序不佳，這是一個較仁慈的領(lǐng)導(dǎo)者。低關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者 該種領(lǐng)導(dǎo)者注意嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，建立良好的工作秩序和責(zé)任制，但是不注意關(guān)心愛護(hù)下屬，不與下屬交流信息，與下屬關(guān)系不融洽。這是一個較為嚴(yán)厲的領(lǐng)導(dǎo)者。三：領(lǐng)導(dǎo)方式低關(guān)懷低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者該種領(lǐng)導(dǎo)者不注意關(guān)心愛護(hù)下屬，不與下屬交換思想，交流信息，與下屬關(guān)系不太融洽，也不注意執(zhí)行規(guī)章制度，工作無序，效率低下

3、。這是一個無能、不合格的領(lǐng)導(dǎo)者。高關(guān)懷高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)者該種領(lǐng)導(dǎo)者并不總是產(chǎn)生積極效果.在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作技巧評定結(jié)果與定規(guī)程度呈正相關(guān)；而與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)。但在非生產(chǎn)部門內(nèi)，這種關(guān)系恰恰相反。一般來說，高定規(guī)和低關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差。其他三種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系。 一般來說，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者采取的領(lǐng)導(dǎo)行為是高關(guān)懷、低定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式；而西方國家的領(lǐng)導(dǎo)者采取的是一種高關(guān)懷、高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式。四：總結(jié)管理方格理論誕生：管理方格理論（Management Grid Theory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，是由美國得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特布萊克（Ro

4、bert RBlake）和簡莫頓（ Jane SMouton）在1964年出版的管理方格一書中提出的。 誕生主要內(nèi)容：為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對化觀點，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。全圖總共8l個小方格，分別表示“對生產(chǎn)的關(guān)心”和“對人的關(guān)心”這兩個基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。 主要內(nèi)容&布萊克和莫頓領(lǐng)導(dǎo)方格圖：9*9管理方格 19995.511919876543211 2 3 4 5 6 7

5、8 9員工導(dǎo)向工作導(dǎo)向最為典型的五種風(fēng)格1.1無力的管理（貧乏型管理）：領(lǐng)導(dǎo)者以最小的努力程度完成必須做的工作，以維持組織的存續(xù)和成員的身份；9.1權(quán)力與服從的管理（任務(wù)型管理）：由于工作條件的安排達(dá)到高效運作，使人的因素降到最低限度，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣；1.9鄉(xiāng)村俱樂部型管理：對員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)者只注重關(guān)懷和支持下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率5.5組織與人平衡式的管理（中庸之道型管理）：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣，使組織的績效有實現(xiàn)的可能；9.9團(tuán)隊型管理：工作完成來自于員工的貢獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的共同利益

6、關(guān)系而形成了相互依賴，創(chuàng)造了信任和尊重關(guān)系，形成了一種共生共榮、和諧舒暢的格局，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率與工作士氣。5.1方格 表示準(zhǔn)生產(chǎn)中心型管理，比較關(guān)心生產(chǎn)，不大關(guān)心人；1.5方格 表示準(zhǔn)人中心型管理，比較關(guān)心人，不大關(guān)心生產(chǎn)；9.5 方格 表示以生產(chǎn)為中心的準(zhǔn)理想型管理，重點抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人；5.9方格 表示以人為中心的準(zhǔn)理想型管理，重點在于關(guān)心人，也比較關(guān)心生產(chǎn)。大弧度鐘擺 還有，如果一個管理人員與其部屬關(guān)系會有9.l定向和1.9體諒，就是家長作風(fēng)；當(dāng)一個管理人員以9.1定向方式追趕生產(chǎn)，而在這樣做的時候激起了怨恨和反抗時，又到了1.9定向，這就是大弧度鐘擺

7、；一些其他的風(fēng)格研究結(jié)果布萊克管理方式表明，在對生產(chǎn)的關(guān)心和對人的關(guān)心這兩個因素之間，并沒有必然的沖突。他們通過有情報根據(jù)的自由選擇、積極參與、相互信任、開放的溝通、目標(biāo)和目的、沖突的解決辦法、個人責(zé)任、評論、工作活動等9個方面的比較，認(rèn)為9.9定向方式最有利于企業(yè)的績效。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析企業(yè)內(nèi)外的各種情況，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為9.9理想型管理方式，以達(dá)到最高的效率。 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論 坦南鮑姆和施密特在1958年提出的該理論按照領(lǐng)導(dǎo)者運用職權(quán)的程度和下屬享有自主權(quán)的程度把領(lǐng)導(dǎo)模型看作一個連續(xù)變化的分布帶，以高度專權(quán)、嚴(yán)密控制為左端，以高度放手、間接控制為右端。當(dāng)然，這兩個極

8、端不是絕對的，二者都有一定的限度。即使專權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，也不能不讓下屬保持一點自由度。 他們認(rèn)為并沒有一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格總是正確的，也沒有一種總是錯誤的。領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論以領(lǐng)導(dǎo)為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的運用(主管人員自由區(qū)) 下屬的自主范圍(非主管人員自由區(qū))領(lǐng)導(dǎo)者作出決策由下屬執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者作出并向下屬推銷決策領(lǐng)導(dǎo)者作出決策并允許提出問題領(lǐng)導(dǎo)者提出決策設(shè)想交下屬討論修改領(lǐng)導(dǎo)者提出問題征求意見后作出決策領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定界限由團(tuán)體作出決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在規(guī)定界限內(nèi)行使決策權(quán) 他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇取決于三方面的因素：（1）領(lǐng)導(dǎo)者本身。如價值觀念、思想體系、對下屬的信任、性格愛

9、好和在不確定環(huán)境中的安全感；（2）下屬方面。如下屬的期望；（3）環(huán)境。如組織的類型、問題的性質(zhì)和時間的壓力。在已知這些因素的情況下，就可以沿著一條從“以領(lǐng)導(dǎo)為中心”到“以下屬為中心”的連續(xù)流，來仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)行為。權(quán)變理論 權(quán)變管理沒有一成不變的、普遍適用的“萬能的”管理理論和方法。 一、基本思想 1、背景 2、基本思想白貓黑貓理論 3、基本理論框架 二、典型的權(quán)變管理模型三、權(quán)變理論在實踐中的成就背景二戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技進(jìn)步、世界貿(mào)易、企業(yè)競爭、企業(yè)組織形式和管理方法的多樣化 傳統(tǒng)的：強(qiáng)調(diào)物資、技術(shù)、規(guī)章制度的管理不適應(yīng)；忽視人的作用、忽視了人的多種需要，導(dǎo)致的是不能真正調(diào)動人的積極性。理論

10、研究1965年菲德勒，讓工作適合管理者1970年勞倫斯與洛希，組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計1970年超Y理論，哈佛商業(yè)評論1976年勞倫斯與洛希，組織與環(huán)境1979年卡斯特和羅森茨韋克，組織與管理系統(tǒng)與權(quán)變的觀點1974年羅伯特豪斯，“領(lǐng)導(dǎo)的路徑目標(biāo)理論”，載于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變方法，JG亨特，超Y理論理論首先由卡曼（ KKorman）提出，后由何塞（PaulHersey）和布蘭查（Banchard）進(jìn)一步發(fā)展。該理論認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。概念涉及任務(wù)行為、關(guān)系行為，領(lǐng)導(dǎo)方式有：命令式、說服式、參與式和授權(quán)式。根據(jù)下屬的成熟度和組織所處的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論圖。 領(lǐng)導(dǎo)的生命周期

11、理論成熟度是指人們對自己的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小。任務(wù)成熟度是一個人具有無須別人的指點就能完成其工作的知識、能力和經(jīng)驗的程度。心理成熟度是指一個人能自覺地去做，而無須外部的激勵，則認(rèn)為他有較高的心理成熟度。成熟度的四個等級：M1：下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信；天賦時忙取；M2：下屬愿意承擔(dān)任務(wù)但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需的技能；M3：下屬具有完成領(lǐng)導(dǎo)者所交給的任務(wù)的能力，但沒有足夠的動機(jī)；M4：下屬能夠而國愿意去做領(lǐng)導(dǎo)要他們做的事。成熟度任務(wù)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者和下屬為完成任務(wù)而形成的交往形式，關(guān)系行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給下屬以幫助和支持的程度。由

12、這兩者何塞和布蘭查提出了任務(wù)行為、關(guān)系行為 命令式（高工作低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者對下屬進(jìn)行分工，指點下屬應(yīng)當(dāng)干什么、如何干、何時干等，它強(qiáng)調(diào)直接指揮。 說服式(高工作高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者既給下屬以一定的指導(dǎo)，又注意保護(hù)和鼓勵下屬的積極性。 參與式（低工作高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者著重給下屬以支持，促其搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通。 授權(quán)式（低工作低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作,完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)生命周期圖目標(biāo)一途徑理論是由豪斯（Robert JHouse）等人提出的。該理論認(rèn)為只有當(dāng)員工確切地知道如何達(dá)成組織目標(biāo)時才能起到激勵作用，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明達(dá)成目標(biāo)的途徑。（領(lǐng)導(dǎo)行為、

13、環(huán)境變量）目標(biāo)一途徑理論通常變量環(huán)境變量最后結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)行為 支持 指導(dǎo)以成就為目標(biāo)下屬的特點任務(wù)的特點工作績效工作滿足感指示性的領(lǐng)導(dǎo)行為。讓下屬明確任務(wù)的具體要求，怎么做，及安排好工作日程，決策都由領(lǐng)導(dǎo)作出。支持型領(lǐng)導(dǎo)行為。與下屬友善相處、領(lǐng)導(dǎo)平易近人、關(guān)心下屬的福利、公平待人。參與型領(lǐng)導(dǎo)行為。與下屬商量，征詢下屬的建議，允許參與決策。成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。提出有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，要求下屬有高水平的表現(xiàn)，鼓勵下屬并對下屬的能力表示出充分的信心。途徑目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格和行為是能改變的，并使之適應(yīng)于特定的情景。領(lǐng)導(dǎo)行為途徑目標(biāo)理論提出領(lǐng)導(dǎo)方式要適應(yīng)情景因素。個人特點：下屬對自身能力的認(rèn)識、控制軌跡環(huán)

14、境特點：任務(wù)結(jié)構(gòu)、職權(quán)制度和工作群體情景因素下屬對自身能力的認(rèn)識。假如下屬認(rèn)為自己能力不強(qiáng)，則他們更喜歡指令型領(lǐng)導(dǎo)；自視甚高，則可能對指令型的領(lǐng)導(dǎo)行為表示憤懣?？刂栖壽E也屬個性特征。持受內(nèi)因控制認(rèn)識的個人相信一切結(jié)果都是通過自身的努力和行為所產(chǎn)生的；持受外因控制認(rèn)識的個人則往往把發(fā)生的結(jié)果歸因于運氣、命運或“制度”。相信內(nèi)因決定論的人喜歡參與型的領(lǐng)導(dǎo)行為，相信外因決定論的 人則寧可指令型的領(lǐng)導(dǎo)。個人特點任務(wù)結(jié)構(gòu)明確時，如采用指令型領(lǐng)導(dǎo)行為效果就差，對于一些很平常的工作，人們并不需要其上司老是喋喋不休地吩咐如何去做；正式職權(quán)制度是另一個重要的環(huán)境特點，如果正式職權(quán)都規(guī)定得很明確，則下屬會更歡迎非

15、指令性的領(lǐng)導(dǎo)行為；工作群體的性質(zhì)也會影響適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為，如果工作群體為個人提供了社會上的支持和滿足，則支持性的領(lǐng)導(dǎo)行為就顯得多余了；反之，個人則會從領(lǐng)導(dǎo)人那里尋求這類支持。環(huán)境特點謝謝！5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每

16、個人都是越活越現(xiàn)實。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，

17、用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒

18、有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自