管理培訓教程(一)--華清弘咨詢ppt課件

1、工程管理培訓教程一企業(yè)資源管理研討中心 高級管理顧問：徐紅俠1.2什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀第一部分工程管理導入.3第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀.4工程的定義普通以為：工程是一個組織為實現(xiàn)本人既定的目的，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性任務。PMI的定義：工程是為發(fā)明特定產(chǎn)品或效力的一項有時限的義務其中：“時限是指每一個工程都有明確的起點和終點；“特定是指一個工程所構(gòu)成的產(chǎn)品或效力在關鍵特性上不同于其他類似的產(chǎn)品和效力。.5工程的特性目的

2、性 目的性是指任何一個工程都是為實現(xiàn)特定的組織目的效力的。獨特性 獨特性是指工程所生成的產(chǎn)品或效力與其他產(chǎn)品或效力都有一定的獨特之處。一次性 一次性也被稱為“時限性是指每一個工程都有本人明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷反復、周而復始的。 .6工程的特性制約性 制約性是指每個工程都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。其它特性 這包括：工程的不確定性、工程的風險性、工程過程的漸進性、工程成果的不可挽回性、工程組織的暫時性和開放性等等.7工程的分類業(yè)務工程和自我開發(fā)工程 業(yè)務工程是由專業(yè)性工程公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的工程。自我開發(fā)工程是工程團隊為本人企業(yè)或組

3、織所完成的各種開發(fā)工程。企業(yè)工程、政府工程和非盈利機構(gòu)的工程 企業(yè)工程是由企業(yè)提供投資或資源，并作為工程業(yè)主或顧客。政府性工程是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機構(gòu)的工程是指像學校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需求而開展的各種工程。.8工程的分類盈利性工程和非盈利性工程 盈利性工程是以獲得平均利潤為目的而開展的工程，非盈利工程是以添加社會福利或公益為目的所開展的工程。大工程、工程和子工程 按照工程的規(guī)模和統(tǒng)屬關系有“大工程Program、“工程Project和“子工程Subproject三個層次。一個工程可以組合分解成各種不同層次的子工程。.9工程

4、與運營的區(qū)別任務性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運營中存在著大量的常規(guī)性、不斷反復的任務或勞動，而“工程中那么存在較多創(chuàng)新性的一次性任務或勞動。任務環(huán)境與方式的不同 “運營任務的環(huán)境是相對封鎖和相對確定的，而“工程的環(huán)境是相對開放和相對不確定的。組織與管理上的不同 普通運營任務的組織是相對不變的和相對耐久的，運營的組織方式根本上是分部門成體系的。工程的組織是相對變化的和相對暫時性的，工程的組織方式多數(shù)是團隊性的。.10典型的工程典型的工程包括：新產(chǎn)品或新效力的開發(fā)工程技術(shù)改造與技術(shù)革新工程組織構(gòu)造、組織方式的變革工程科學技術(shù)研討與開發(fā)工程信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)工程建筑物、設備或民宅的建立工程大型體育競賽工程

5、或文娛上演工程.11第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀.12工程管理的定義 工程管理是在工程活動中運用知識、技藝、工具和技術(shù)來實現(xiàn)工程要求。工程管理經(jīng)過運用以下過程得以完成：啟動、方案編制、執(zhí)行、控制河收尾。工程團隊擔任管理工程任務，這些任務通常涉及： 對范圍、時間、本錢風險河質(zhì)量的競爭性需求。有不同需求和期望的工程干系人 。已明確的要求。 .13工程管理的目的 工程管理的主要目的是有效運用以下資源：人力設備、設備物資、金錢資訊/技術(shù)/通訊外界資源供應.14工程管理的目的工程管理在以下條件下到達工程設定的目的 預算內(nèi)按時客戶預期的質(zhì)量

6、能被客戶認可、接受符合公司管理要求滿足客戶其他的期望.15工程管理的特性普遍性 工程作為一種創(chuàng)新活動普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣M活動之中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是經(jīng)過工程的方式實現(xiàn)的。目的性 一切工程管理活動都是為實現(xiàn)“滿足或超越工程有關各方對工程的要求與期望這一目的效力的。獨特性 工程管理既不同于普通的消費效力運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有本人獨特的管理對象工程，有本人獨特的管理活動，有本人獨特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動。.16工程管理的特性集成性 工程管理要求必需充分強調(diào)管理的集成性特性。例如，對于工程工期、造價和質(zhì)量的集成管理，對于工程、子工程的集成管理

7、等等。創(chuàng)新性 一是指工程管理是對于創(chuàng)新工程包含有許多創(chuàng)新之處的管理，二是指任何一個工程的管理都沒有一成不變的方式和方法可供參考，必需經(jīng)過管理創(chuàng)新去實現(xiàn)對于詳細工程的有效管理。.17工程管理的優(yōu)勢更快地處理問題不在工程范圍外耗資源防備未來的風險更有效地與客戶、成員、相關人士溝通，并能管理“期望在第一次就產(chǎn)出高質(zhì)量的成果.18工程管理常見的問題工程各有特性，管理方法不盡一樣對工程管理不了解，不愿投資于培訓不注重工程管理的公司將逐漸被淘汰上層指點沒時間管工程，又不肯授權(quán)直線層級核準，常導致工程進度落后工程被工程成員的部門耽擱工程成員局限一處，公司內(nèi)了解該工程管理的，并知道管理成就的只需少數(shù)工程管理閱

8、歷累積缺乏，傳送不順.19成熟的工程管理特征采用一套系統(tǒng)管理工程，貫徹運用建立“追求成熟的工程管理公司文化，并傳達給每位員工工程一開場，就決心訂定有效的方案制定符合現(xiàn)實的目的，以減少工程內(nèi)容的變動明了本錢管理與進度管理是密不可分的選擇適當?shù)墓こ探?jīng)理為上層提供工程資助者的利益訊息，而不是工程管理的細節(jié)加強參與，支持一線經(jīng)理.20成熟的工程管理特征管理重點在“應交付的成果而非“資源的爭取建立有效的溝通、協(xié)作和信任以加速工程管理的成熟度與基層管理及一切隊員分享成果屏除無效益的會議盡早確認問題，迅速有效處理定期檢討進度采用工程管理軟件為工具，但不能以此替代規(guī)劃及人際管理技巧正式建立一切員工培訓制度，并

9、定期檢討更新 .21第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀.22工程管理的歷史和開展古代: 追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代工程管理的萌芽: 工人為20世紀40年代，“曼哈頓方案。近代工程管理的成熟: 關鍵道路法CPM和方案評審技術(shù)(PERT 阿波羅登月方案 現(xiàn)代工程管理的新開展: 面向市場和競爭，工程管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的要素，注重顧客 注重柔性管理，注 重管理工具。.23美國工程管理情況IT工程管理現(xiàn)狀。1994年，Standish Group 對于IT 8400個工程投資250億美圓的研討結(jié)果：工程實現(xiàn)其目的 16

10、% 工程需求補救 50% 徹底失敗 34%工程平均預算超出90%，進度超出120%工程總數(shù)33%既超出預算又進度推遲 52.7% 的工程費用是原估算的189 %以上. 只需16.2%工程按預算和進度完成 平均時間超出量是原估算的222% - 在大公司，只需9% 的工程按預算，按進度完成.24美國工程管理情況IT工程管理現(xiàn)狀按三個工程目的的調(diào)查。調(diào)查者：Dr. Frame，美國工程管理協(xié)會成員；時間：1997；調(diào)查范圍：438位工程任務人員。最近參與的工程費用執(zhí)行情況：嚴重費用超支 17%一定程度費用超支 38%完全按預算執(zhí)行 27%一定程度費用節(jié)余 12%大量費用節(jié)余 6%.25美國工程管理情

11、況最近參與的工程滿足預期規(guī)范程度相差甚遠者 29%完全到達規(guī)范要求 51%實踐執(zhí)行超出規(guī)范要求 20%最近參與的工程滿足進度要求程度嚴重拖期 35%一定程度拖期 34%按時完成 22%一定程度提早 8%大量提早 1%.26國際工程管理組織國際工程管理協(xié)會IPMA (International Project Management Association創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級工程管理協(xié)會職能：促進國際間工程管理開展產(chǎn)品和效力：研討和開展，教育與培訓，規(guī)范和資質(zhì)認證美國工程管理協(xié)會 PMI Project Management Institute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)

12、：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研討單位職能：促進國際間工程管理開展.27國際工程管理專業(yè)資歷認證PMI 工程管理專業(yè)人員資歷認證Project Management Professional -PMP IPMA 四級證書認證Certificated Program Director- CPD工程主任認證總經(jīng)理級Certificated Project Manager-CPM 工程經(jīng)理認證Registered Project Management Professional-PMP 注冊工程管理工程師Project Management Fachmann- PMF 工程管理技術(shù)員.2

13、8第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀.29中國工程管理現(xiàn)狀每年運營大型工程數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事工程管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不知曉工程管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的工程；現(xiàn)代工程管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，工程管理工具很少運用；嚴重拖期、超支普遍，艱苦事故頻繁發(fā)生。中國將參與全球化的公平的商業(yè)市場競爭；.30第一部分 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀.311現(xiàn)代工程管理知識體系的定義所謂現(xiàn)代工程管理知識體系是指在現(xiàn)代工程管理中所要開展的各種管理活動中

14、要運用的各種實際、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱?，F(xiàn)代工程管理知識體系是PMI從1984年開場研討，1996年推出并投入運用，2000年新版修訂，并以此為藍本制定了ISO10006規(guī)范的一整套現(xiàn)代工程管理的程序、技術(shù)、工具和方法。按照PMI的體系，可以劃分為如下九個主要的方面。.32現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成工程綜合管理 確保各種工程任務和工程的勝利要素可以很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應的管理實際、方法、工具。 工程范圍管理 方案和界定一個工程或工程階段需求完成的任務和必需求完成的任務的管理任務的實際、方法、工具。工程時間管理 又叫工程工期進度管理，是有關如何按時完成工程任務的實際、方法、工具。 .

15、33現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成工程本錢管理 又叫工程選價管理，是如何在不超出工程預算的情況下完成整個工程任務，所需的管理實際、方法、工具。工程質(zhì)量管理 如何確保工程質(zhì)量，以及保證工程質(zhì)量所需的管理實際、方法、工具。工程人力資源管理 如何更有效地利用工程所涉及的人力資源，以及在工程人力資源管理方面所需的管理實際、方法、工具。.34現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成工程溝通管理 如何有效、及時地生成、搜集、儲存、處置和最有效的運用工程信息，以及在工程信息和溝通管理方面所需的管理實際、方法、工具。工程風險管理 如何識別工程風險、分析工程風險和應對工程風險，以及工程風險管理所需的管理實際方法、工具。工程采購管

16、理 也叫做工程獲得管理，是有關從工程組織外部尋求和獲得各種商品與勞務的管理，以及這一管理所需的實際、方法、工具。.35現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成管理終結(jié)工程方案建立全面變卦控制工程方案執(zhí)行綜合管理 范圍范圍確認范圍定義范圍方案范圍變卦控制時間采購方案見險識別溝通方案 組織方案質(zhì)量方案活動定義進度控制 進度安排工期估計活動次序本錢質(zhì)量人力資源交流溝通風險采購資源方案本錢控制本錢估計本錢預算質(zhì)量控制質(zhì)量確認團隊建立人員配置實施報告 信息傳輸 見險估計 風險對策 風險控制 招標方案 招標實施資源選擇 合同管理 合同終結(jié) 開場執(zhí)行過程控制過程方案過程開場過程 封鎖過程.36工程管理與其他管文科學之間的

17、關系現(xiàn)代工程管理知識與其他知識之間的關系，總共包括三個方面的知識：現(xiàn)代工程管理所需的工程管理獨特知識普通管理方面的知識 包括：方案管理、組織管理、實施管理、指點和 控制等方面的內(nèi)容。工程所屬專業(yè)領域的知識 包括：專業(yè)技術(shù)知識、專業(yè)管理知識、專門行業(yè) 知識。.37工程管理與其他管文科學之間的關系已公認的工程管理知識方法 普通管理實際與實際專業(yè)領域管理識和方法工程管理知識體系.38第二部分關于華清弘咨詢.39 北京華清弘管理咨詢簡稱“華清弘咨詢是專業(yè)從事于企業(yè)管理咨詢、培訓效力、市場調(diào)查、咨詢研討、延續(xù)性數(shù)據(jù)產(chǎn)品，努力于成為國內(nèi)權(quán)威的思想庫、第三方研討機構(gòu)和領先的IT技術(shù)開發(fā)公司，努力將調(diào)研咨詢與

18、IT技術(shù)有機交融，主要開展公共政策研討、社情民意調(diào)查、效果監(jiān)測評價、輿情監(jiān)測分析、技術(shù)平臺開發(fā)等方面的任務，專注于成為國內(nèi)權(quán)威的思想庫和數(shù)據(jù)中心為主的國際化管理咨詢機構(gòu)。 華清弘擁有一支實際閱歷豐富，富于創(chuàng)新的專職顧問團隊，可以為您提供從方案設計、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析到研討報告撰寫等系列效力，并可獨立完成技術(shù)平臺開發(fā)義務。幾十位咨詢顧問全部來自清華大學、國有企業(yè)如電力、煙草、世界五百強企業(yè)或其在華投資的工廠(豐田、通用、三星、LG等)，他們長期在業(yè)中擔任高級管理職務，具備系統(tǒng)先進的國際管理理念與豐富的實際閱歷，并且深諳中國文化背景下的企業(yè)的特點。資深的行業(yè)與專業(yè)閱歷，優(yōu)秀的顧問團隊、強有力的工程

19、把控才干，成就了華清弘今天的行業(yè)領袖身份。 華清弘全體員工以提高中國企業(yè)的管理程度為己任，用世界管理之精粹， 集中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之所長，立誠信根本，精專業(yè)之道。面對企業(yè)生長中的困惑與問題，華清弘懷著劇烈的責任感和使命感為客戶量身打造切合企業(yè)的方案來處理企業(yè)制造過程中面臨的問題。 華清弘咨詢的運營理念是“智慧引領勝利。北京華清弘管理咨詢.第 40頁 我們的團隊工程合伙人: 王潤成王潤成先生是華清弘咨詢合伙人，在管理咨詢行業(yè)效力經(jīng)年，在內(nèi)部審計效力、風險管理效力、薩班斯法案遵照輔助效力、內(nèi)部控制體系搭建效力及中國稅建議效力等方面均擁有豐富閱歷。王先生曾經(jīng)效力過的客戶包括博世、民生銀行、朗訊、思科、

20、太陽計算機及摩托羅拉。在參與華清弘咨詢之前，王先生任職于一家國際管理咨詢公司擔任高級經(jīng)理及部門總管職務。.第 41頁 我們的團隊協(xié)調(diào)合伙人: 張永杰先生張先生是華清弘咨詢管理合伙人，他曾于2002年在英國參與某知名教育集團擔任駐英國中部市場代表從事教育咨詢效力，2003年參與易觀國際咨詢公司擔任商業(yè)分析員，2021年參與華清弘咨詢擔任高級咨詢師，亦曾擔任美國紐約證券買賣所上市公司內(nèi)審經(jīng)理，具備多年的專業(yè)積累及行業(yè)任務閱歷。張先生專注于企業(yè)風險管理、內(nèi)部控制、管理咨詢等領域，且具有不同行業(yè)的豐富審計和管理咨詢閱歷，包括教育、電信、高科技、金融、能源、汽車制造、酒店和零售行業(yè)。效力過的客戶有中國石

21、油、中國聯(lián)通、重慶長安汽車、長安鈴木、江鈴汽車、一汽群眾、北辰集團、北辰購物、五洲皇冠、洲際酒店、首創(chuàng)集團、中國人壽、中外運、中國工商銀行等。 張先生持有中國企業(yè)管理學士學位和英國營銷管理碩士學位。.第 42頁 我們的團隊工程高級經(jīng)理: 邵 小波 先生邵先生是華清弘咨詢中國風險建議效力部高級經(jīng)理。他的專業(yè)專長包括：內(nèi)部審計效力的分包與外包，風險管理評價，公司治理及內(nèi)部控制審閱。邵先生擁有超越八年的內(nèi)部審計閱歷。邵先生自德勤會計師事務所開場其專業(yè)生涯，后曾任職于某上市于紐約證券買賣市場的跨國公司，歷任內(nèi)部審計師及內(nèi)部審計主管。在參與華清弘咨詢之前，邵先生任職于一家居指點位置的跨國保險公司，任北亞

22、區(qū)審計經(jīng)理，其擔任的運營區(qū)域包括，中國區(qū)，日本及韓國。邵先生擁有管理學學士學位，是國際注冊內(nèi)部審計師，任務言語為中文及英語。.第 43頁 我們的團隊工程高級經(jīng)理: 張艷 女士張女士是華清弘咨詢?nèi)肆Y源咨詢效力部高級經(jīng)理。她的專業(yè)專長包括：薪酬設計，績效考核，崗位設計等。張女士擁有多年的績效管理咨詢閱歷。她曾經(jīng)在國際知名人力資源管理咨詢公司從事績效管理咨詢，具有不同行業(yè)的豐富人力資源咨詢閱歷，包括高科技、金融、零售、郵政等行業(yè)。效力過的客戶有華潤集團和中國郵政等知名公司。張女士擁有加拿大紐賓士域省大學工商管理學士學位，任務言語為中文及英語。.第 44頁 我們曾經(jīng)為以下客戶提供內(nèi)部控制系統(tǒng)搭建效力

23、，內(nèi)部審計效力，內(nèi)部控制審閱效力，美國薩班斯法案遵照支持性效力，績效管理咨詢效力效力過的客戶.45政府業(yè)務企業(yè)業(yè)務公司戰(zhàn)略組織和集團管控財務戰(zhàn)略和財務體系企業(yè)文化品牌和市場營銷人力資源管理城市開展戰(zhàn)略城市產(chǎn)業(yè)選擇政府大部制改革事業(yè)單位改制區(qū)域城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略業(yè)務范圍簡要引見.46 專業(yè)、精深的行業(yè)研討中心，是華清弘咨詢開展咨詢與研討任務的技術(shù)根底。金融與商業(yè)銀行咨詢中心 新能源與新資料咨詢中心 公共交通與軌道咨詢中心 經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃咨詢中心信息技術(shù)與電子咨詢中心.47職能咨詢中心戰(zhàn)略咨詢中心人力資源咨詢中心品牌咨詢中心集團管控咨詢中心企業(yè)大學咨詢中心財務咨詢中心 職能咨詢中心針對不同行業(yè)客戶的各種需

24、求，提供專業(yè)的處理方案，提升企業(yè)開展質(zhì)量。.了解華清弘咨詢：在各個管理領域為企業(yè)提供專業(yè)咨詢效力，著重系統(tǒng)處理企業(yè)管理問題48 2、組織咨詢3、人力資源咨詢 4、企業(yè)文化咨詢5、并購重組咨詢7、營銷管理咨詢8、運營管理咨詢 9、業(yè)務流程重組10、信息化咨詢6、財務管理咨詢 1、戰(zhàn)略咨詢集團管控方式設計組織構(gòu)造設計關鍵流程設計制度體系建立標桿管理管理方式研討客戶細分研討競爭戰(zhàn)略研討營銷戰(zhàn)略設計品牌戰(zhàn)略規(guī)劃渠道變革管理銷售隊伍管理客戶關系管理 人力資源規(guī)劃定崗與任務分析才干素質(zhì)模型設計選聘體系設計績效管理體系設計薪資鼓勵體系設計培訓與職業(yè)生涯設計長期鼓勵方案設計高管層鼓勵方案設計全面預算管理體系設

25、計企業(yè)內(nèi)控體系設計 財務分析體系設計投融資管理體系設計信譽管理體系設計稅務謀劃集團財務管理方式設計企業(yè)并購戰(zhàn)略設計重組方案設計并購方案設計產(chǎn)權(quán)及改制方案設計治人治理構(gòu)造設計企業(yè)融資顧問業(yè)務企業(yè)投資顧問業(yè)務企業(yè)文化診斷集團企業(yè)文化建立文化體系設計員工稱心度提升員工行為管理企業(yè)文化方式研討文化推行實施方案設計運營方式設計集成供應鏈管理集成產(chǎn)品開發(fā)6西格瑪管理精益消費體系設計流程分析與評價流程規(guī)范制定流程優(yōu)化 流程實施方案設計流程效率分析信息化規(guī)劃設計需求分析與系統(tǒng)設計信息系統(tǒng)輔助選型信息化實施方案設計信息化工程監(jiān)理信息化系統(tǒng)繼續(xù)改善戰(zhàn)略審計集團戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務單元戰(zhàn)略規(guī)劃多元化戰(zhàn)略設計國際化戰(zhàn)略設計平衡計分卡管理.我們的咨詢觀49效力戰(zhàn)略順應變化尊重現(xiàn)實顧客導向一切咨詢建議都服從于企業(yè)的開展戰(zhàn)略一切咨詢建議都應順應企業(yè)未來環(huán)境的變化一切咨詢建議都應以企業(yè)實踐情況為出發(fā)點一切咨詢建議都應為企業(yè)發(fā)明最高價值.咨詢特點：規(guī)范的咨詢工程效力流程提高了我們的任務效率50工程開場任務工程建議書問題界定、工程方案成果回想最終呈