管理學09-101C卷答案

1、 專業(yè) ：班級 ：姓名 ： 學號 ：密封線參考答案一單項選擇1B；2C；3A；4A；5C；6C；7B；8A；9A；10B；11A；12B；13C；14B；15A；16A；17B；18B；19B；20B。二、多項選擇題ABC、ADE、ABCDE、BC、ABD、AB、ABCDE、CD、ACDE10、BDE三判斷題1結構改為部門2法國改為德國3對4科學技術改為工作5有力的領導控制改為積極的自我控制與有力的領導控制相結合6科學性改為可行性7綜合效益原則改為整體效用原則8十五條改為八條9對10分權式改為集權式四簡答題1（1）管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理是生產(chǎn)社

2、會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又是與生產(chǎn)關系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。（2）管理的科學性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用科學的方法論來分析問題和解決問題。（3）管理的藝術性。藝術性強調的是管理的實踐性。它強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。2在管理學中，組織的含義可以從靜態(tài)與動態(tài)兩方面來理解。靜態(tài)方面，指組織結構，即反映人、職位、任務以及它們之間的特定關系的網(wǎng)絡，也就是組織的框架體系。動態(tài)方面，指維護與變革組織結構，以完成組織目標的過程。企業(yè)必須

3、根據(jù)組織的目標，建立組織結構，并不斷地調整組織結構以適應環(huán)境的變化。3管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型：（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。（3）協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。（4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內的

4、事項作出決定或共同作出決定。4通常，解決組織沖突的對策有以下幾種方法：（1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。（4）樹立更高目標。當其中

5、一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結果來說是最好的選擇。五論述題（本答案僅供參考，各要點應展開論述，否則酌情扣分）試合理評價目標管理方法。目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。目標管理在企業(yè)管理實踐中的應用，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益

6、，同時也向企業(yè)提出了相應的要求。目標管理制度的優(yōu)點：（1）目標管理能有效地提高管理的效率。（2）能有助于企業(yè)組織機構的改革。（3）能有效地激勵職工完成企業(yè)目標。（4）能實行有效的監(jiān)督與控制。目標管理的局限性：（1）目標制定較為困難。（2）目標制定與分解中的職工參與費時、費力。（3）目標成果的考核與獎懲標準很難統(tǒng)一。（4）企業(yè)職工素質差異影響目標管理方法的實施。六案例分析（本答案僅供參考，只要言之有理且能自圓其說即可）1保羅的權力主要來自法定權力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。2此案例說明了領導的權變理論。因為保羅同樣的領導方式，隨著被領導者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達拉斯卻失敗了。3保羅