六西格瑪管理模式產(chǎn)生的歷史背景ppt課件

1、6導(dǎo)論(ZTE-GB101-V1.0)6管理方式 產(chǎn)生的歷史背景 質(zhì)量管理的前提高伐。2. 為什么需求實(shí)施6?3. 6對(duì)我們意味著什么? 主 要 內(nèi) 容 為什么要實(shí)施6? Motorola開展6后的結(jié)果： 平均每年提高消費(fèi)率12.3% 由于質(zhì)量缺陷呵斥的費(fèi)用減少84% 運(yùn)作過程中的失誤降低99.7% 平均每年業(yè)務(wù)利潤(rùn)股價(jià)增長(zhǎng)17% 節(jié)約制造費(fèi)用超越110億美圓6是Motorola克敵制勝的武器! 二十世紀(jì)八十年代，Motorola在不斷被日本競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吞食的情況下，為了生存而創(chuàng)建并實(shí)施6。而GE在1996年開場(chǎng)實(shí)施6是為了保證繼續(xù)勝利！1.以面對(duì)世界日趨下降的產(chǎn)品價(jià)錢2.與全世界各最優(yōu)秀的公司勝

2、利競(jìng)爭(zhēng)3.具有無地域區(qū)分的共同言語功能需求加快提高產(chǎn)質(zhì)量量與消費(fèi)力的步伐,以超越我們的競(jìng)爭(zhēng)者 ！為什么要實(shí)施6? 代表了幾近完美的質(zhì)量程度。 低本錢的投入帶來高質(zhì)量的產(chǎn)出。 使任務(wù)更輕松，更容易。 許多公司 (Motorola, Allied Signal)都經(jīng)過6 顯著地提高了質(zhì)量程度/客戶稱心度/消費(fèi)效率。 在猛烈的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中具競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)。 世界級(jí)的質(zhì)量是公司生存的重要時(shí)機(jī)！為什么要實(shí)施6? 6作為一套組織嚴(yán)密、系統(tǒng)的實(shí)際體系，交融了當(dāng)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)的最新成果。90年代中期開場(chǎng)，6理念在世界頂級(jí)公司得到迅速開展，如通用電氣，結(jié)合信號(hào)，強(qiáng)生，杜邦，諾基亞等財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，紛紛經(jīng)過開展6活動(dòng)而獲

3、得驕人的業(yè)績(jī)! 由于摩托羅拉和通用電氣在實(shí)施6活動(dòng)中獲得了宏大的勝利，近幾年來，6質(zhì)量管理系統(tǒng)迅速從美國(guó)傳向歐洲、日本等地，進(jìn)而又傳到中國(guó)。 世界一流公司的標(biāo)志GE 實(shí)施6投入與產(chǎn)出中興通訊六西格瑪徽標(biāo) TEXAS INSTRUMENTDUPONT勝利實(shí)施6Sigma的企業(yè)未能勝利實(shí)施6 最典型的公司是IBM。該公司于1989年啟動(dòng)6 行動(dòng)，但其CEO-約翰 阿克斯(John Akers)于1993年被取代后，該行動(dòng)很快也就被放棄了。另一個(gè)例子是洛克希德 馬丁(Lockheed Martin)公司，它于90年代早期啟動(dòng)6 ，因故后來被取消，只是到1997年才又勝利地再次啟動(dòng)。如今，這家公司正在

4、從實(shí)施6 中獲得宏大的成果。實(shí)施6失敗的企業(yè)PlanDoCheckActionWalter A Shewhart貝爾實(shí)驗(yàn)室-修華特 博士修華特與PDCA循環(huán)*PDCA循環(huán)*Define the ProblemProof of the NeedForm the TeamThe Diagnostic JourneyThe Remedial JourneyMaintain the Gains Joseph M Juran J. M. 朱蘭 博士朱蘭突破改良戰(zhàn)略Improve qualityCost decrease due to less rework, fewer mistakes, delays

5、 and snags, and better use of time and materialsProductivity increasesCapture the market with better quality and lower priceStay in businessProvide jobs and more jobsWilliams Edward Deming戴明 博士戴 明 反 應(yīng) 鏈Response Surface Methods (呼應(yīng)面法)Evolutionary Operation (EVOP調(diào)優(yōu)設(shè)計(jì))Nested DesignsTaguchi Methods( 田口方

6、法)Plackett-Burman DesignsFoldover Designs( 對(duì)折設(shè)計(jì))Fractional Factorial DesignsFull Factorials with ReplicationFull Factorials with RepetitionFull Factorials without Replication or RepetitionScreening Designs OFAT (One Factor At a Time)The Higher You Get, The More You Will Learn !低高田口玄一 (日本)Genichi Tag

7、uchi改良實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE) 管 理 的 科 學(xué) 性 復(fù) 歸質(zhì)量管理的前提高伐 Sigma程度VS百萬時(shí)機(jī)缺陷數(shù)7Sigma Scale of Measure1,000,000100,00010,0001,000100101DPMO( 飯店的帳單)( 醫(yī)生的處方單)( 薪水發(fā)放情況)( 定單的論述情況)( 游覽憑證)( 電報(bào) )( 航空公司的行李處置)( 購買進(jìn)的物料次品率) (0.43 DPMO)(美國(guó)國(guó)內(nèi)航班的事故率) ( 最正確程度 )大多數(shù)公司345621( 稅務(wù)單 )(140,000 DPMO)企業(yè)的位置在何處? 客戶需求 VS 供應(yīng)商質(zhì)量客戶需求中心原那么： 1. 質(zhì)量； 2.

8、價(jià)錢； 3. 交付期。 質(zhì) 量 價(jià) 格 交 付 期 客 戶 供 應(yīng) 商 需 求 缺 陷 成 本 研發(fā)/消費(fèi)周期 改 善The goal of Six Sigma is not to achieve six sigma levels of quality (i.e. 3.4 dpmo).6sDefectsSix Sigma is about improving profitability; improved quality and efficiency are immediate by-products.Profits6的目的6的實(shí)踐意義每小時(shí)會(huì)有20,000個(gè)信件在投遞中喪失每天會(huì)喝進(jìn)15分鐘

9、不干凈的水每周會(huì)發(fā)生5000個(gè)失敗的外科手術(shù)每天在一些主要機(jī)場(chǎng)會(huì)發(fā)生飛機(jī)墜落失事每年會(huì)發(fā)生200,000起錯(cuò)誤運(yùn)用麻藥處方每月大約會(huì)發(fā)生7個(gè)小時(shí)的停電事故每小時(shí)只需七個(gè)信件在投遞中喪失每七個(gè)月只喝進(jìn)1分鐘不干凈的水每周只會(huì)發(fā)生1.7個(gè)失敗的外科手術(shù)每隔五年才會(huì)發(fā)生一同飛機(jī)墜落失事每年只會(huì)發(fā)生68起錯(cuò)誤運(yùn)用途方案例每34年發(fā)生一同一個(gè)小時(shí)的停電事故99% 還是不夠好 (3.8 Sigma)99.99966% 是目的 (6 Sigma) GE公司將六個(gè)西格瑪作為公司的四項(xiàng)開展戰(zhàn)略之一，定義為“消除產(chǎn)品和工藝過程中的缺陷的任務(wù)方法 ；“六個(gè)西格瑪是一個(gè)定義、丈量、分析、改善和控制每一個(gè)公司產(chǎn)品、流程和買賣的質(zhì)量的數(shù)理統(tǒng)計(jì)術(shù)語，其終級(jí)目的是要真正實(shí)現(xiàn)零錯(cuò)誤率。什么是 6？1. 金融時(shí)報(bào)定義：一項(xiàng)旨在從每一件產(chǎn)品、過程和買賣中幾乎消滅缺陷的方法。2. 是一項(xiàng)在組織范圍內(nèi)改良過程性能的戰(zhàn)略活動(dòng)，其中心目的是減少本錢和添加收入，既適用于在制造業(yè)又適用于運(yùn)用在效力業(yè)。3. 一種靈敏的綜合性系統(tǒng)方法，經(jīng)過它獲取、維持、最大化公司的勝利。它需求對(duì)顧客需求的了解，對(duì)現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)的規(guī)范運(yùn)用、統(tǒng)計(jì)分析，以及對(duì)管理、改良、再發(fā)明業(yè)務(wù)流程的親密關(guān)注。什么是 6？