企業(yè)建站產(chǎn)品培訓(xùn)手冊ppt課件

1、企業(yè)建站培訓(xùn)手冊中國挪動 集團客戶部2021年1月.目 錄 產(chǎn)品目的客戶5什么是企業(yè)建站1產(chǎn)品的詳細功能2產(chǎn)品特點3 產(chǎn)品資費4 產(chǎn)品客服及受理流程6.傳統(tǒng)的企業(yè)建站給企業(yè)建立一個Web網(wǎng)站，經(jīng)過PC訪問傳統(tǒng)的企業(yè)建站.傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷在WEB網(wǎng)站上為企業(yè)做營銷宣傳和推行傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷.我們的“企業(yè)建站 是三個網(wǎng)站短信+WAP+WEB基于互聯(lián)網(wǎng)和挪動網(wǎng)的 企業(yè)營銷平臺我們的企業(yè)建站. 企業(yè)建站業(yè)務(wù)是中國挪動以托管方式為集團客戶提供的WEB、WAP和短信方式的綜合建站業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供商品、效力、招聘、公告、供求等相關(guān)信息展現(xiàn)效力，使企業(yè)與其客戶和上下游價值鏈之間可以快捷、廣泛的進展信息傳送。同

2、時，經(jīng)過WAP和短信互動，提供客戶信息搜集、客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)懷、在線營銷等效力。 是中國挪動基于無線和有線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的新一代集團客戶商務(wù)平臺什么是“企業(yè)建站 短信網(wǎng)站W(wǎng)AP網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)站W(wǎng)EB產(chǎn)品概念.產(chǎn)品總體功能圖譜企業(yè)建站根本功能增值功能WEB建站W(wǎng)AP建站SMS建站挪動搜索管理分析員工名片挪動營銷會員管理. 什么是WEB建站？ 集團客戶可經(jīng)過WEB網(wǎng)站管理后臺，自助或由挪動輔助建立WEB網(wǎng)站。 WEB網(wǎng)站除了能提供獨立的互聯(lián)網(wǎng)域名外，還提供企業(yè)引見、新聞公告、用戶效力、人才招聘、供求信息、產(chǎn)品管理等內(nèi)容和企業(yè)BBS、訪問流量統(tǒng)計、留言板等運用；集團客戶只需添加文字和圖片資料，就能自

3、行維護網(wǎng)站信息。產(chǎn)品詳細功能WEB建站.1.根本屬性設(shè)置 根本聯(lián)絡(luò)信息、網(wǎng)站域名信息等2. 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)置 選擇網(wǎng)站模板 、網(wǎng)站Logo設(shè)置 、網(wǎng)站 banner設(shè)置 3.網(wǎng)站欄目管理 欄目列表設(shè)置 、添加主欄目 、欄目的類 型 設(shè)置、欄目的顯示形狀 設(shè)置、欄目排 序 4.網(wǎng)站內(nèi)容管理 自行定義信息行和列、設(shè)置縮略圖 、網(wǎng)頁 編輯器 5.網(wǎng)站產(chǎn)品管理 產(chǎn)品類型、內(nèi)容管理 、在線訂單管理 、 供求信息管理 6.網(wǎng)站輔助功能 友誼鏈接、計數(shù)器、BBS、參與收藏夾 、郵件聯(lián)絡(luò) 、留言內(nèi)容管理 、顧客評價管理 、招聘管 理 、電子地圖 。產(chǎn)品詳細功能WEB建站W(wǎng)EB建站6大子功能. 什么是WAP建站？

4、集團客戶經(jīng)過WAP門戶向訪問者展現(xiàn)圖文并茂的資料，消費者在訪問時可以根據(jù)集團客戶下發(fā)的WAP push實現(xiàn)一鍵接入。為了方便集團客戶創(chuàng)建和修正WAP門戶網(wǎng)站，集團客戶WAP門戶管理系統(tǒng)提供了所見即所得的圖文混編式編輯工具，集團客戶管理員可以方便地創(chuàng)建WAP 門戶網(wǎng)站，也可由挪動輔助建立。產(chǎn)品詳細功能WAP建站.產(chǎn)品詳細功能WAP建站運用插件多級欄目設(shè)置欄目加密訪問日志統(tǒng)計預(yù)覽功能WAP建站8大功能網(wǎng)站歡迎頁內(nèi)容編輯器言語版本選擇. 什么是短信建站？ 挪動手機用戶發(fā)送企業(yè)實名后，就可以進入集團客戶短信門戶的首頁，短信門戶采用數(shù)字導(dǎo)航設(shè)計，用戶可逐級進入門戶菜單，閱讀各個網(wǎng)站欄目的信息。企業(yè)可以經(jīng)

5、過業(yè)務(wù)平臺的WEB后臺管理系統(tǒng)方便的進展短信網(wǎng)站的制造、更新和維護。產(chǎn)品詳細功能SMS建站.產(chǎn)品詳細功能SMS建站階梯式欄目設(shè)置商務(wù)功能欄目內(nèi)容管理短信建站4大模塊挪動實名.產(chǎn)品詳細功能加強功能員工名片會員效力挪動營銷加強功能6大板塊挪動搜索管理分析地址簿信息發(fā)布 信息訂閱 信息接納短信調(diào)查短信客服短信抽獎短信宣傳. 什么是挪動搜索？挪動手機用戶可以發(fā)送恣意關(guān)鍵字或企業(yè)實名到指定短信端口，搜索引擎將為用戶提供相關(guān)企業(yè)WEB、WAP和短信的相關(guān)信息。產(chǎn)品詳細功能挪動搜索附近有沒有湘菜館？手機搜索看看哇，這么簡單知名湘菜館一目了然！10657XXXX. 什么是管理分析？挪動手機用戶發(fā)送挪動實名進入

6、企業(yè)門戶后，用戶手機號碼將被記錄，給企業(yè)提供業(yè)務(wù)統(tǒng)計和分析功能，便于企業(yè)進一步的營銷 。產(chǎn)品詳細功能管理分析用戶數(shù)據(jù)10657XXXX.產(chǎn)品特點模板豐富，快速建站；控件拖拽，所見所得域名綁定提升企業(yè)籠統(tǒng)雙網(wǎng)三站內(nèi)容共享托管方式專業(yè)運營1234.中國挪動企業(yè)建站與業(yè)界主要產(chǎn)品比較萬網(wǎng)新網(wǎng)互聯(lián)商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)建站產(chǎn)品基礎(chǔ)型商務(wù)型全能型超值套餐基本套餐標(biāo)準(zhǔn)型商務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)型商務(wù)型價格980/年1980/年2980/年600/年1550/年1200/年2400/年1200/年2400/年互聯(lián)網(wǎng)與域名空間大小200MB1000MB不限200M500M+50M數(shù)據(jù)庫500M800M500M1000M域名贈送1個贈

7、送1個贈送1個贈送1個贈送1個贈送1個贈送1個功能模塊文章100篇、圖片50個、產(chǎn)品100個文章500篇、圖片250個、產(chǎn)品200個、在線購物、論壇管理文章、圖片、產(chǎn)品數(shù)量不限、在線購物、論壇管理公司簡介、新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、相關(guān)知識、用戶服務(wù)、人才招聘、用戶留言、供求信息、聯(lián)系我們；在標(biāo)準(zhǔn)型基礎(chǔ)上增加：會員注冊、在線訂單、問卷調(diào)查 企業(yè)簡介、新聞資訊、產(chǎn)品展示、訂單管理、人才招聘，會員注冊，用戶留言，用戶評價，自定義網(wǎng)站風(fēng)格模板，訪問計數(shù)，BBS論壇等 模板數(shù)1個7個7個50個200個100個200個內(nèi)容維護自助自助自助自助自助免費服務(wù)10次免費服務(wù)12次免費服務(wù)6次免費服務(wù)12次WAP 網(wǎng)

8、站W(wǎng)AP網(wǎng)站空間大小與web空間合計，無獨立wap空間50M 100M 獨立空間 獨立空間 短信網(wǎng)站功能模塊具有最好的性價比！.產(chǎn)品特點產(chǎn)品比較萬網(wǎng)新網(wǎng)互聯(lián)-￥-模板1個02000維護6001200200M500M200M自助自助免費10次SMS50個WAP1200500M免費6次100個空間980WEB同等價錢我們的企業(yè)建站提供最高配置和最優(yōu)效力!tips.產(chǎn)品目的客戶城市吃喝玩樂等消費品效力企業(yè)產(chǎn)業(yè)消費加工、外貿(mào)、產(chǎn)業(yè)集群政府區(qū)縣級政府管理機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)打造數(shù)字城市，快速推進城市信息化打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)圈，加速產(chǎn)業(yè)信息化開展創(chuàng)新政務(wù)運用，使電子政務(wù)走向挪動政務(wù)企業(yè)建站滿足集團客戶營銷宣傳根底需求

9、。主要面向沒有網(wǎng)站、需求樹立提升籠統(tǒng)的集團客戶 ！tips.產(chǎn)品目的客戶企業(yè)建站在前期推行中，應(yīng)迅速在以下行業(yè)中小企業(yè)行業(yè)圈推行起來，如：tips.產(chǎn)品目的客戶企業(yè)興趣點：1、獲得三大建站效力；2、隨時隨地對注冊會員營銷互動；3、為會員提供WAP和WEB網(wǎng)站增值效力，如挪動營銷、會員效力、地址簿等都是這一類企業(yè)感興趣的點。企業(yè)興趣點：1、獲得WEB/WAP建站效力；2、參與中國挪動行業(yè)門戶網(wǎng)站；一致宣傳；3、為客戶提供WAP和WEB網(wǎng)站增值效力，展現(xiàn)本身品牌和產(chǎn)品 ，提高企業(yè)商機和效益 政府興趣點：1、為政府提供建站效力，信息即時溝通，使政務(wù)公開從電子政務(wù)走向挪動政務(wù)， 2、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)提供建站

10、效力，便于農(nóng)產(chǎn)品對外的傳播和營銷推行城市吃喝玩樂等消費品效力企業(yè)產(chǎn)業(yè)消費加工、產(chǎn)業(yè)集群政府政府管理機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)當(dāng)我們鎖定了某一目的企業(yè)客戶，接下來不是馬上銷售而是要“找對人，即：須找到該企業(yè)經(jīng)理級或者主管級以上職位的人展開初次洽談，假設(shè)能在洽談初期直接找到總經(jīng)理或者老板洽談畢竟這些中小企業(yè)的IT還不是很完善，將企業(yè)建站業(yè)務(wù)給他們帶來的效益及他們關(guān)注的興趣點詳細引見，效果會更好。.企業(yè)建站業(yè)務(wù)按照首問擔(dān)任制的原那么建立二級客服體系 客戶效力一級客服一級客服體系由10088或100868、客戶經(jīng)理構(gòu)成，擔(dān)任解答客戶的咨詢和贊揚二級客服二級客服體系由中國挪動專家坐席組成，擔(dān)任處置一級客服體系轉(zhuǎn)發(fā)過來的客戶效力需求，并在24小時內(nèi)有效處置客戶贊揚和咨詢效力時間：7*24小時?？蛻粜Я笆芾砹鞒炭蛻粜Яζ刈稍兤刭潛P、缺點處置、輔助建站.客戶效力及受理流程受理流程 網(wǎng)上懇求和辦理登陸當(dāng)?shù)嘏矂庸鹃T戶網(wǎng)站的集團客戶專區(qū)，按操作提示辦理。 10088 熱線辦理致電10088或100868中國挪動集團客戶業(yè)務(wù)客服專線，咨詢辦理企業(yè)建站業(yè)務(wù)。 客戶經(jīng)理辦理聯(lián)絡(luò)中國挪動客戶經(jīng)理或渠道業(yè)務(wù)推行人員到企業(yè)上門辦理業(yè)務(wù)。 受理途徑.客戶協(xié)議簽署，登記客戶資料和業(yè)務(wù)開通資料，分配域名客戶經(jīng)理在BOSS系統(tǒng)中為客戶開