企業(yè)物流系統(tǒng)與配送網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃PPT課件(-43頁(yè))

1、第六章 企業(yè)物流系統(tǒng)與配送網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃本章主要內(nèi)容企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)配送網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃第一節(jié) 企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化與設(shè)計(jì)一、企業(yè)物流系統(tǒng)（一）企業(yè)供應(yīng)物流1、企業(yè)供應(yīng)物流指包括原材料等一切生產(chǎn)物資的采購(gòu)、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存管理、用料管理和供應(yīng)管理，也稱為原材料采購(gòu)物流。它是生產(chǎn)物流系統(tǒng)中相對(duì)獨(dú)立性較強(qiáng)的子系統(tǒng)，并且和生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等生產(chǎn)企業(yè)各部門(mén)以及企業(yè)外部的資源市場(chǎng)、運(yùn)輸部門(mén)有密切的聯(lián)系。2、供應(yīng)物流是企業(yè)為保證生產(chǎn)節(jié)奏，不斷組織原材料、零部件、燃料、輔助材料供應(yīng)的物流活動(dòng)，這種活動(dòng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的正常、高效率進(jìn)行發(fā)揮著保障作用。3、企業(yè)供應(yīng)物流不僅要實(shí)現(xiàn)保證供應(yīng)的目標(biāo)，而且要在低成本、少消耗

2、、高可靠性的限制條件下來(lái)組織供應(yīng)物流活動(dòng)，因此難度很大。4、企業(yè)的供應(yīng)物流目前用的較多的有四種基本組織方式： 第一種是委托社會(huì)銷(xiāo)售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式； 第二種是委托第三方物流企業(yè)代理供應(yīng)物流方式； 第三種是企業(yè)自供物流方式； 第四種是近年隨供應(yīng)鏈理論發(fā)展起來(lái)的供應(yīng)鏈供應(yīng)方式。 5、基本運(yùn)作流程：物資采購(gòu) 裝卸搬運(yùn) 物料管理（二）企業(yè)生產(chǎn)物流1、企業(yè)生產(chǎn)物流：以企業(yè)生產(chǎn)所需要原材料入庫(kù)為起點(diǎn)，以企業(yè)加工制造的成品入庫(kù)為終點(diǎn)的整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所涉及的物流活動(dòng)。2、企業(yè)生產(chǎn)物流運(yùn)作目標(biāo)：保證產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性與高效率實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物流運(yùn)作費(fèi)用與成本的整體降低有效控制物料的損失與防止人員或設(shè)備的意外事故

3、3、生產(chǎn)物流運(yùn)作的原則流動(dòng)性原則最優(yōu)化原則最小化原則4、生產(chǎn)物流的主要環(huán)節(jié)生產(chǎn)物料的儲(chǔ)存生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn)成品的存儲(chǔ)（三）企業(yè)銷(xiāo)售物流1、銷(xiāo)售物流（Distribution logistics）是指生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動(dòng)。它又稱為企業(yè)銷(xiāo)售物流，是企業(yè)為保證本身的經(jīng)營(yíng)利益，不斷伴隨銷(xiāo)售活動(dòng)，將產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)給用戶的物流活動(dòng)。 2、企業(yè)銷(xiāo)售物流的特點(diǎn)通過(guò)包裝、送貨、配送等一系列物流實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，這就需要研究送貨方式、包裝水平、運(yùn)輸路線等并采取各種諸如少批量、多批次，定時(shí)、定量配送等特殊的物流方式達(dá)到目的。 3、企業(yè)銷(xiāo)售物流流程產(chǎn)成品的存儲(chǔ)運(yùn)輸包裝產(chǎn)成品的發(fā)送信息處理（四

4、）企業(yè)回收物流1、企業(yè)回收物流(returned logistics)：指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)。即企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售的活動(dòng)中總會(huì)產(chǎn)生各種邊角余料和廢料，這些東西的回收是需要伴隨物流活動(dòng)的。2、如果回收物品處理不當(dāng)，往往會(huì)影響整個(gè)生產(chǎn)環(huán)境，甚至影響產(chǎn)品的質(zhì)量，占用很大空間，造成浪費(fèi)。3、企業(yè)建立回收物流系統(tǒng)的意義A、回收再利用，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益B、節(jié)約資源，避免浪費(fèi)與破壞C、提高顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D、有利于保護(hù)環(huán)境，塑造企業(yè)良好形象二、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程（一）問(wèn)題的定義與計(jì)劃1、可行性分析A、現(xiàn)狀分析：內(nèi)外部與

5、技術(shù)的評(píng)估和分析B、機(jī)會(huì)分析：發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)C、成本-效益分析：成本與效益（收益）的比較分析2、項(xiàng)目計(jì)劃A、確定目標(biāo)：物流系統(tǒng)改進(jìn)的成本與服務(wù)期望B、約束條件：對(duì)允許的修正范圍作出限制C、制定衡量標(biāo)準(zhǔn)：用于評(píng)價(jià)項(xiàng)目的成功與否D、分析方法：考慮評(píng)估項(xiàng)目涉及的問(wèn)題與所需的信息E、項(xiàng)目計(jì)劃：制定項(xiàng)目工作計(jì)劃（二）收集與分析數(shù)據(jù)1、假設(shè)與數(shù)據(jù)收集（1）確定數(shù)據(jù)分析方法：數(shù)學(xué)規(guī)劃法（線性規(guī)劃與非線性規(guī)劃）、計(jì)算機(jī)仿真法、統(tǒng)計(jì)分析法等。（2）給出假設(shè)前提：商業(yè)假設(shè)、管理假設(shè)及分析假設(shè)。（3）確定數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)發(fā)生在什么地方、可通過(guò)哪些途徑收集、由哪些人去收集。（4）收集數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)的有效性、代表性與適應(yīng)性；

6、數(shù)據(jù)的更新。2、數(shù)據(jù)分析定義分析的問(wèn)題：確定問(wèn)題可接受范圍基本方案分析：將分析結(jié)果與過(guò)去的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比方案比較：對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)（檢查第一步中的每一個(gè)問(wèn)題是否得到了合理的解釋?zhuān)鐩](méi)有，是什么原因造成的？分析方法是否還有改進(jìn)的余地？提出建議并對(duì)各方案作一些調(diào)整）。靈敏度分析：假設(shè)某些數(shù)據(jù)發(fā)生改變，最佳方案是否還是最佳？如要調(diào)整，調(diào)整的幅度與這些發(fā)生了改變的數(shù)據(jù)之間的關(guān)系是怎樣的？（三）建議與實(shí)施1、推薦2-3個(gè)最佳方案2、成本評(píng)估3、風(fēng)險(xiǎn)分析第二節(jié) 配送網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃一、配送網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃類(lèi)型計(jì)劃原因要求戰(zhàn)略計(jì)劃決定總體目標(biāo)及所需資源政策制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，成為行動(dòng)計(jì)劃長(zhǎng)期操作計(jì)劃確保特定的

7、任務(wù)由日常操作來(lái)完成的過(guò)程短期應(yīng)急計(jì)劃對(duì)應(yīng)急情況的反應(yīng)不同情況的處理1、戰(zhàn)略計(jì)劃確定存貨點(diǎn)、運(yùn)輸、存貨管理、客戶服務(wù)與信息系統(tǒng)及它們之間的聯(lián)系方式，使投資的回報(bào)最大化。2、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃時(shí)間一般為1-2年，主要是為戰(zhàn)略目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)安排資源。3、操作計(jì)劃一般分為日計(jì)劃、周計(jì)劃或月度計(jì)劃；其目標(biāo)是在物流系統(tǒng)的框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)所選的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、規(guī)則與程序，并滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。4、應(yīng)急計(jì)劃對(duì)理想的物流管理具有重大應(yīng)用意義的各類(lèi)工具。二、配送網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略計(jì)劃1、一個(gè)戰(zhàn)略性的配送網(wǎng)絡(luò)是用于在給定的時(shí)間內(nèi)滿足一系列特定需求的工具。2、一個(gè)好的設(shè)計(jì)思路就是使該網(wǎng)絡(luò)能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)為適當(dāng)?shù)目蛻籼峁┻m當(dāng)數(shù)量的適宜的產(chǎn)品

8、，并使整個(gè)過(guò)程的物流費(fèi)用最少。3、一般地，隨著倉(cāng)庫(kù)數(shù)量的增加，運(yùn)輸費(fèi)用減少而庫(kù)存費(fèi)用增加。反之，當(dāng)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量減少時(shí)，運(yùn)輸費(fèi)用增加而庫(kù)存費(fèi)用減少。戰(zhàn)略物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)通常需要回答以下問(wèn)題：1、應(yīng)建立多少物流中心？2、應(yīng)該落址于何處？3、應(yīng)保有多少存貨？4、應(yīng)為哪些客戶服務(wù)？5、客戶怎樣從物流中心訂貨？6、物流中心如何從供應(yīng)商訂貨？7、對(duì)每一客戶應(yīng)多久運(yùn)送一次貨物？8、服務(wù)質(zhì)量應(yīng)為何種水平？9、應(yīng)利用何種運(yùn)輸方式？三、戰(zhàn)略性產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)步驟：1、物流網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)收集2、明確送貨要求3、建立數(shù)據(jù)庫(kù)4、提出備選方案5、計(jì)算年運(yùn)行成本6、比較相關(guān)方案7、方案細(xì)節(jié)的制定（一）物流網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)收集1、從每個(gè)

9、設(shè)施點(diǎn)收集的信息空間利用情況布局與設(shè)備倉(cāng)庫(kù)管理程序職員層次接收量與運(yùn)送量建筑物建造特征進(jìn)出交通情況年度操作費(fèi)用庫(kù)存表現(xiàn)匯報(bào)2、從運(yùn)輸系統(tǒng)收集的信息運(yùn)費(fèi)等級(jí)與折扣運(yùn)輸操作程序送貨需求補(bǔ)貨重量與體積3、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售人員應(yīng)回答的問(wèn)題是否有新產(chǎn)品出現(xiàn)？現(xiàn)實(shí)的訂單特征是什么？市場(chǎng)的發(fā)展方向如何？每年銷(xiāo)售量增長(zhǎng)多少？有重要的客戶轉(zhuǎn)移嗎？地理位置的轉(zhuǎn)移是否會(huì)出現(xiàn)？（二）明確送貨要求1、客戶服務(wù)質(zhì)量差距理論：（1）管理者認(rèn)識(shí)的差距管理者對(duì)顧客的期望感覺(jué)不準(zhǔn)確，這種差距必然對(duì)后面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定等產(chǎn)生影響，最終使顧客感到服務(wù)質(zhì)量差距。（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者對(duì)顧客的期望感覺(jué)相比有差距。影響服務(wù)質(zhì)量的

10、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響，最終使顧客的感到服務(wù)質(zhì)量差距。（3）服務(wù)交易的差距服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，使顧客感到質(zhì)量差距。（4）營(yíng)銷(xiāo)溝通的差距在營(yíng)銷(xiāo)溝通中對(duì)顧客進(jìn)行夸大服務(wù)質(zhì)量水平，做出的承諾與事實(shí)提供的服務(wù)為一致，造成顧客感到服務(wù)差距。（5）感知服務(wù)質(zhì)量的差距顧客感知的服務(wù)質(zhì)量與期望的不一致而產(chǎn)生的差距。 2、差距分析流程及分析結(jié)果3、物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的影響因素：產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品數(shù)量、服務(wù)區(qū)域的地理覆蓋面、所需的服務(wù)水平及客戶的數(shù)量等。此外還有：生產(chǎn)與消費(fèi)的地理性轉(zhuǎn)移、人口轉(zhuǎn)移市場(chǎng)分類(lèi)、新市場(chǎng)與新客戶服務(wù)需求在能源、工廠設(shè)施維護(hù)及勞動(dòng)力支出方面費(fèi)用增加政府規(guī)定的實(shí)行或取消產(chǎn)品品種與生命周期競(jìng)爭(zhēng)宏觀經(jīng)濟(jì)

11、形勢(shì)（三）建立數(shù)據(jù)庫(kù)（四）提出備選方案供應(yīng)者與市場(chǎng)運(yùn)輸政府公共事業(yè)勞動(dòng)力（五）計(jì)算年運(yùn)行成本1、集中管理費(fèi)用與訂單處理費(fèi)用2、周轉(zhuǎn)與安全庫(kù)存費(fèi)用3、客戶訂單規(guī)模效應(yīng)4、倉(cāng)庫(kù)間轉(zhuǎn)移費(fèi)用5、有關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)與交貨成本減少的協(xié)商具體步驟如下：確認(rèn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行備選網(wǎng)絡(luò)總結(jié)并區(qū)分優(yōu)劣總結(jié)總年度費(fèi)用與服務(wù)因素進(jìn)行敏感度分析確定與每個(gè)備選方案有關(guān)的所有投資費(fèi)用（六）比較相關(guān)方案（七）方案細(xì)節(jié)的制定1、目的2、建議3、程序4、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)5、備選方案6、模型計(jì)算結(jié)果7、備選方案評(píng)估的結(jié)論8、支撐數(shù)據(jù)案例分析：“某連鎖超市的配送方案建議書(shū)”5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。6、沒(méi)什么

12、可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。13、時(shí)間，抓住了就

13、是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開(kāi)口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果沒(méi)有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無(wú)人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)

14、世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空

15、空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。15、總不能流血就喊痛，怕黑就開(kāi)燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來(lái)不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來(lái)，才是最大的榮耀。6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。8