患者疾病認(rèn)知程度帶來的溝通問題

1、患者疾病認(rèn)知程度帶來的溝通問題2021/4/261“直接型”患者“百度型”患者 “專業(yè)型”患者Directory “直接型”患者？年齡大，獲取相關(guān)醫(yī)學(xué)知識渠道少或無的患者教育水平程度較低的患者就醫(yī)前對自己的病情毫不了解、無關(guān)注的患者 Part 醫(yī)生辦公室里患者家屬拍案叫囂著自從住了院做了許多的檢查，住院賬單越疊越厚卻仍不知所以然，儼然要和醫(yī)生們干一架的態(tài)勢。醫(yī)生們不知如何解釋，如何應(yīng)對而默默忍受著。這時，被請往現(xiàn)場的主任到了，了解家屬的意思后說道？病人家屬聽后無言以對便安靜地離開了。 案例Part 2021/4/264 案例Part 看病做檢查就像肚子餓的人吃餅一樣，吃第一口還是餓，第二口第三

2、口第四口依舊沒有飽直到第五口吃完。嗯，此刻終于飽了?？墒悄阌衷跄芏?xì)w功于第五口餅，而覺得第一二三四口餅沒有用呢？2021/4/265 小結(jié)Part 設(shè)身處地，態(tài)度懇切，耐心交流，切忌漠視或急躁。盡可能以患者及家屬能理解的方式進(jìn)行溝通，言語表達(dá)通俗易懂，形象客觀，避免含糊其辭。2021/4/266textPart “百度型”患者？根據(jù)癥狀自行百度查閱咨詢從事醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)的親屬具有相同癥狀的“病友”的建議2021/4/267text 案例Part 患者女，42歲，工人。自述發(fā)燒頭痛嘔吐，前來就醫(yī)。就醫(yī)前百度相關(guān)資料，得知自己可能是腸胃型感冒，而你經(jīng)過病史詢問，體格檢查和生化檢查診斷其為腦膜炎?；颊?/p>

3、對你的診斷提出質(zhì)疑并希望你能根據(jù)百度的治療方法給她醫(yī)治。2021/4/268text 小結(jié) Part （1） 解釋誤區(qū)，競價推廣現(xiàn)象（2） 端正態(tài)度，相信科學(xué)醫(yī)療（3） 消除恐懼，放松緊張心態(tài)2021/4/269Part “專業(yè)型”患者 了解過相關(guān)權(quán)威知識的患者及家屬 從事醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的同行2021/4/26109、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/142022/7/142022/7/147/14/2022 9:17:00 PM11、人總是珍惜為得到。2022/

4、7/142022/7/142022/7/14Jul-2214-Jul-2212、人亂于心，不寬余請。2022/7/142022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/147/14/202214、抱最大的希望，作最大的努力。14 七月 20222022/7/142022/7/142022/7/1415、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。七月 222022/7/142022/7/142022/7/147/14/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。202

5、2/7/142022/7/1414 July 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/14案例Part 你是一位剛就任不久的主治醫(yī)生，今天門診來了一位患者，女，70歲左右，在兒子的陪同下前來就醫(yī)。患者自述在家檢測血糖時發(fā)現(xiàn)自己血糖偏高，故前來就診。在對患者的大致情況了解后，這時患者的兒子拿出一本原版ADA（美國糖尿病協(xié)會）的診療原則，一條條的問你是否據(jù)此做出的診斷。據(jù)悉，患者的兒子是常春藤畢業(yè)的物理博士，就診前已查閱相關(guān)權(quán)威資料。2021/4/26129、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/1420

6、22/7/14Thursday, July 14, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/142022/7/142022/7/147/14/2022 9:17:00 PM11、人總是珍惜為得到。2022/7/142022/7/142022/7/14Jul-2214-Jul-2212、人亂于心，不寬余請。2022/7/142022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/147/14/202214、抱最大的希望，作最大的努力。14 七月 20

7、222022/7/142022/7/142022/7/1415、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。七月 222022/7/142022/7/142022/7/147/14/202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/7/142022/7/1414 July 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/14小結(jié)Part （1）鎮(zhèn)定自信，從容不迫（2）接受質(zhì)疑，合理解釋（3）咨詢上級醫(yī)生，提高個人素養(yǎng)2021/4/2614 總結(jié)醫(yī)生要根據(jù)病人及家屬的文化層次和職業(yè)特點(diǎn)、理解能力采取不同的談話方式。研究并探索個性化

8、的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)患溝通今后的趨勢所在。2021/4/26159、 人的價值，在招收誘惑的一瞬間被決定。2022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202210、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。2022/7/142022/7/142022/7/147/14/2022 9:17:00 PM11、人總是珍惜為得到。2022/7/142022/7/142022/7/14Jul-2214-Jul-2212、人亂于心，不寬余請。2022/7/142022/7/142022/7/14Thursday, July 14, 202213、生氣是拿別人做錯的事來懲罰自己。2022/7/142022/7/142022/7/142022/7/147/14/202214、抱最大的希望，作最大的努力。14 七月 20222022/7/142022/7/142022/7/1415、一個人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。七月 222022/7/142022/7/142022/