電力供應(yīng)中心ISO9000質(zhì)量管理體系工作情況匯報(bào)ppt課件

1、電力供應(yīng)中心ISO9000質(zhì)量管理體系任務(wù)情況匯報(bào)ISO9000質(zhì)量管理體系任務(wù)情況匯報(bào) 集團(tuán)開展ISO9000認(rèn)證任務(wù)以來，電力供應(yīng)中心從本部門的任務(wù)實(shí)踐出發(fā)，及時(shí)導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，并按看管理體系質(zhì)量手冊的詳細(xì)要求，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)集團(tuán)后勤效力的總目的，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對效力全過程實(shí)施有效的質(zhì)量控制，全員參與，繼續(xù)改良，使ISO質(zhì)量管理體系在電力供應(yīng)中心得以有效、繼續(xù)的運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將電力供應(yīng)中心貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系情況匯報(bào)如下： 陜西師范大學(xué)后勤集團(tuán)電力供應(yīng)中心.ISO9000質(zhì)量管理體系任務(wù)情況匯報(bào)建立完好的管理文件，確保體系運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范 全員參與，強(qiáng)化員工的質(zhì)量管理認(rèn)識

2、根據(jù)質(zhì)量管理體系和行業(yè)規(guī)范，完善和建立硬件設(shè)備注重過程方法，建立規(guī)范的作業(yè)流程以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，不斷提高決策程度樹立不斷改良的思想，確保質(zhì)量管理體系良性循環(huán)以顧客為焦點(diǎn)，進(jìn)一步開掘用戶的潛在需求 幾點(diǎn)領(lǐng)會 .一、建立完好的管理文件，確保體系運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范 根據(jù)相關(guān)技術(shù)操作規(guī)程，編寫等11個(gè)管理和技術(shù)作業(yè)文件。.二、全員參與，強(qiáng)化員工的質(zhì)量管理認(rèn)識 要使認(rèn)證任務(wù)發(fā)揚(yáng)實(shí)踐效能，只需發(fā)動全體員工參與質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)活動，使員工經(jīng)過參與中心內(nèi)部溝通，發(fā)表本人對質(zhì)量管理的看法，實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工參與組織管理的愿望。最大限制的發(fā)揚(yáng)員工的客觀能動性，使質(zhì)量管理體系深化人心。從集團(tuán)質(zhì)量管理體系發(fā)布以來，中心先后組織員工召開

3、質(zhì)量管理體系溝通交流會10余次，并對質(zhì)量體系和業(yè)務(wù)技藝進(jìn)展專題培訓(xùn)，使員工具備實(shí)施質(zhì)量管理體系的才干，提高全員質(zhì)量認(rèn)識.二、全員參與，強(qiáng)化員工的質(zhì)量管理認(rèn)識 為保證全員參與的有效氣氛，中心在中引入競爭機(jī)制，考核機(jī)制，及時(shí)評價(jià)、考核員工的業(yè)績；賦予責(zé)權(quán)并與利益掛鉤；以及為員工發(fā)明提高才干、獲得知識和閱歷的時(shí)機(jī)，以制度的方式保證全員參與能有效、長期進(jìn)展。 .三、根據(jù)質(zhì)量管理體系和行業(yè)規(guī)范，完善和建立硬件設(shè)備 在日常的供配電運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)中，參照電力行業(yè)的規(guī)范規(guī)范，進(jìn)一步完善了高低壓運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的采集、設(shè)備巡視、專人分區(qū)擔(dān)任等日常管理措施，確保運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效；繪制了高低壓運(yùn)轉(zhuǎn)一次圖，標(biāo)示了各種供配電設(shè)備的

4、標(biāo)識，規(guī)范了配電室的各種操作規(guī)范和高低壓操作任務(wù)票制；對特殊設(shè)備編寫了作業(yè)手冊；運(yùn)用AUTOCAD繪制了線路走向圖，補(bǔ)充完善了供配電線路技術(shù)資料，使圖紙資料與現(xiàn)場相符、與設(shè)備相符，為實(shí)現(xiàn)供配電系統(tǒng)的平安運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了根底。.三、根據(jù)質(zhì)量管理體系和行業(yè)規(guī)范，完善和建立硬件設(shè)備 為了改善任務(wù)環(huán)境，中心投入資金，完善了配電室警示標(biāo)牌，改換了配電室絕緣靴，絕緣手套，絕緣墊，平安帽等電任務(wù)業(yè)防護(hù)器具；在配電室內(nèi)加裝應(yīng)急照明安裝，消防滅火安裝等保證員工和配電設(shè)備的平安。.四、注重過程方法，建立規(guī)范的作業(yè)流程 按照集團(tuán)的程序文件要求，中心結(jié)合詳細(xì)業(yè)務(wù)任務(wù)的開展情況，將適用于本中心的文件控制程序，記錄控制程序，與

5、顧客有關(guān)的過程控制程序，采購控制程序，顧客稱心度丈量控制程序加以有效的識別和了解，構(gòu)成程序流程圖，并配套相關(guān)的記錄表格，確定經(jīng)辦人，在中心的日常任務(wù)的采購環(huán)節(jié)，文件處置環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的采集環(huán)節(jié)，與顧客有關(guān)的效力環(huán)節(jié)，稱心度丈量環(huán)節(jié)加以運(yùn)用，并構(gòu)成制度。 .五、以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，不斷提高決策程度 要求首先經(jīng)過內(nèi)部溝通，搜集內(nèi)部員工對改良管理的合理化建議。由于只需一線員工對組織質(zhì)量體系運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的弊端了解的最為透徹，提出的改良意見最具有針對性和有效性； 同時(shí)，要求經(jīng)過與用戶聯(lián)絡(luò)，了解外部顧客對中心效力任務(wù)的反映，不斷地對反響信息進(jìn)展分析研討，才干使確立的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，更加符合所確立的效力目的。 .六、樹立不斷

6、改良的思想，確保質(zhì)量管理體系良性循環(huán) 要求管理人員，要全面了解質(zhì)量體系的作用，掌握如何實(shí)施管理，提高管理程度，學(xué)會用質(zhì)量管理體系進(jìn)展管理和評價(jià)；要求技術(shù)人員，發(fā)揚(yáng)其專業(yè)技藝，加強(qiáng)與其專業(yè)相關(guān)的質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)；要求普通員工，加強(qiáng)效力技藝的提高，作業(yè)手冊的了解和運(yùn)用，效力認(rèn)識和責(zé)任感的加強(qiáng)。 .六、樹立不斷改良的思想，確保質(zhì)量管理體系良性循環(huán) 同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審，對質(zhì)量管理體系的艱苦問題進(jìn)展討論和處理，保證質(zhì)量體系繼續(xù)改良。經(jīng)過內(nèi)部質(zhì)量審核，對質(zhì)量體系作出診斷，對已查出的不合格及時(shí)糾正，對潛在的不合格有效預(yù)防，使質(zhì)量管理體系步入良好循環(huán)，構(gòu)成自我完善、自我約束、自我改良機(jī)制； .七、以顧客為焦點(diǎn)，進(jìn)一步開掘用戶的潛在需求 注重客戶需求是繼續(xù)改良效力的動力。中心經(jīng)過各種有效途徑如：調(diào)查表法、問卷調(diào)查法、抽樣調(diào)查法等等有效途徑建立客戶稱心度調(diào)查系統(tǒng)，有效識別客戶明確和潛在的需求，并分析、歸納客戶需求，將不同客戶的明確和潛在的需求轉(zhuǎn)換中心的規(guī)范，構(gòu)成了，以滿足實(shí)現(xiàn)顧客的需求。中心開展的對孤寡老人的上門效力就是針對孤寡老人行動不便而構(gòu)成的。.八、幾點(diǎn)領(lǐng)會 1、由于ISO9000質(zhì)量管理體系中，任務(wù)流程明晰，職責(zé)明確，環(huán)環(huán)相扣，非常嚴(yán)謹(jǐn)，任何人的失誤責(zé)任非常明確，這無形中強(qiáng)化了員工的責(zé)任認(rèn)識。一年來，從員工履行崗位職責(zé)的實(shí)