電機工廠ISO體系文件編寫教材ppt課件

1、ISO體系文件編寫 培訓教材制造：丁延平 2021.12.13目錄一、體系文件的重要性二、體系文件的架構三、文件的構造四、流程圖繪制五、編寫文件五忌六、文件的審查、同意七、三洋公司文件編寫導那么八、電機工廠文件編寫導那么九、舉例闡明十、課后作業(yè)體系文件的重要性體系文件的重要性體系文件在ISO9000、ISO14000及TS16949體系建立和運轉的過程中扮演著相當重要的角色：符合規(guī)范要求在ISO9001和TS16949及ISO14001的條文中,均要求組織“建立并堅持書面的體系,以全面滿足此規(guī)范的要求.任務的根據(jù)建立體系文件最重要的作用即是一切的任務有所依循,堅持一致和穩(wěn)定的任務方式,以防止不

2、同的人在操作一樣的任務時出現(xiàn)不一致的任務方式和規(guī)范,或者由于口頭交待溝通任務的方式和方法欠明確和清楚.體系文件的重要性(續(xù)一)提升管理技術程度的根底當一切的任務要求都文件化后,公司即可在此根底上經(jīng)過日常任務不斷地完善管理和技術的要求.防止閱歷的流失書面化的運轉體系亦可防止由于人員的流失而導致閱歷的流失,從而呵斥運作上的困難.體系文件的重要性(續(xù)二)改善人際關系用于任務的根據(jù)全部在書面上有明確的指令,在執(zhí)行上大大減少了口頭式的命令和溝通,同時降低了同事之間磨擦的時機.添加員工的責任心和榮譽感執(zhí)行任務人員透過文件知道本人的任務權責和內容,明確了本人的任務范圍從而提升了任務的責任心和榮譽感.體系文件

3、的架構目前建立的體系文件,普通企業(yè)均將文件架構分為四個層次,即:一階文件:手冊二階文件:程序三階文件:工序卡任務指點書四階文件:表單和表格體系文件的架構(續(xù)一)但是,并不是每家企業(yè)都必需建立上述架構的體系文件,許多規(guī)模較小制程簡單的公司往往將文件的構造分為3個層次,即:一階文件:手冊二階文件:程序/任務指點書三階文件:表單文件構造的劃分完全取決于一間公司的規(guī)模、人員的數(shù)量同時亦需思索公司未來的擴展和開展等.體系文件的架構(續(xù)二)文件架構的闡明手冊對于一個國家來說,憲法是他的根本大法,任何法律的制定都必要依憲法的要求來擬制,而對于一間公司業(yè)說,手冊即是公司在管理制度上的根本大法,它會表達公司在體

4、系運轉上的大綱要求,簡言之,手冊即是要求我們應該要做哪些任務.程序書程序即是明確任務進展規(guī)定的途徑,亦就是說,針對手冊要求要做的任務和要求程序需詳細描畫此任務如何來做.文件化的程序通常包括活動的目的和范圍;做什么事情和由誰來做;何時何地和由誰來做；應運用什么資料、設備和文件，如何對活動進展控制和記錄等。體系文件的架構(續(xù)三)體系文件的架構(續(xù)四)任務指點書任務指點書是任務的明確指示，它需詳細表達某一詳細的任務如何來執(zhí)行和操作，很多公司亦稱為任務指引或作業(yè)規(guī)范。表單格式化的記錄明晰明了，易于保管，所以在編撰文件時，就應適當?shù)脑O計用以做記錄的表格，值得留意的是大量的或設計復雜的表格會令任務復雜化，

5、降低效率，所以設計表格應力求共用，在表達明白的前提下，精簡填寫的工程和內容。體系文件的架構(續(xù)五)普通來說，一項任務涉及到多個部門那么我們寫文件時編制成程序，例采購程序、糾正和預防措施程序等，而任務只和本人部門有關的作業(yè)在編制文件時做成指點書的格式，例設備運用指點書、指點書產(chǎn)品檢驗指點書等。普通對于圖紙、設備闡明書、國內、國際的規(guī)范亦歸納為任務指點書類文件。文件的構造一份文件的構造往往視乎文件內容的需求，一份文件普通完好的構造有：1.目的2.適用范圍3.術語和定義4.職責5.作業(yè)程序6.相關文件7.運用表單8 .附件流程文件的構造(續(xù)一)現(xiàn)將文件構造應表達的內容做一詳細表達:1.目的應表達編制

6、此文件的作用和目的,即“做這件事是為了什么2.范圍規(guī)定此文件運用的場所和時機,范圍的界定直接決議文件的功能范圍,所以編寫時應留意它的涵蓋性.例有的公司是有手動和自動的繞線機,而假設文件的內容只針對手動的繞線機卻將文件的范圍寫成“適用于公司一切的繞線機的運用即是明顯的錯誤.文件的構造(續(xù)二)3.術語和定義亦即名詞解釋,針對文件中用到的專業(yè)術語,英文縮寫的做明確闡明,會令文件內容更清楚明白.4.職責即在文件運轉中相關單位及人員所擔負的權責,普通在文件表達時常會就相關人員擔負的權責略表達,但是亦有公司只表達和此文件有關的主導部門和相關部門的.文件的構造(續(xù)三)5.作業(yè)程序即任務執(zhí)行的方法、過程和要求

7、,普通將作業(yè)內容的編寫分為兩部分.(1)流程圖:以流程圖的方式描畫任務進展的程序,會更容易了解文件內容,但是并非每份文件都需流程圖,完全視乎文件的類型.(2)文件內容:在編寫文件內容時,一定需留意5WIH(WHO,WHEN,WHERE, WHAT,WHY,HOW)結合,即由誰(WHO)在何時(WHEN),在何地(WHERE),做何事(WHAT)為什么做(WHY),怎樣(HOW),短少任何一個W或H,都有能夠使文件的內容不易了解.6.相關文件(參考文件資料)用以索引文件中所提到或援用的文件資料,在索引文件時,最好將文件的編號同時附在文件名之后會易查找,但是不可將文件版本附上.7.運用表單普通用以

8、對應文件內容中所提及的記錄所運用的表單,公司一切的表單都應從此而來,最好將表單的編號附在稱號后,但是也不可以附版本.8.附件流程圖 對此份文件所操作的流程表示圖，要求要簡明扼要，流程圖與實踐要一致以上是一份文件的完好構造,但是并非一切的文件都應依循此固定的構造,鑒于文件的內容的需求可適當?shù)娜コ恍┎贿m用的工程,但是為了整齊亦可一致文件構造.文件的構造(續(xù)四)流程圖繪制在編制文件的過程中，適當?shù)刂圃煲恍┝鞒虉D，會更容易了解文件內容和加深印象，流程圖的制做不限方式，最主要的是能做到清楚明了即可。流程圖經(jīng)常將用的符號流程圖繪制續(xù)一例一：收貨流程供應商本公司倉庫核對送貨單與實物收貨送 貨流程圖繪制續(xù)二

9、此范例將單位以 表示而將執(zhí)行的任務以 來區(qū)分，這是一個最簡單的流程圖，您可以恣意發(fā)揚。例二：消費流程執(zhí)行項目負責人記錄備 料備料員材料日用表加溫烘干烤箱操作員材料溫度控制表投 料備料員無設定技術參數(shù)技術員成型參數(shù)記錄表正常生產(chǎn)技術員產(chǎn)品生產(chǎn)日報流程圖繪制續(xù)三 例二流程圖將執(zhí)行工程，擔任人及運用的記錄分開注明，易看易懂，也是制做流程圖的常見方法之一。 總之，運用流程圖的目的就是明晰明白，一目了然，假設有些任務太過繁雜和繁瑣，當制成流程圖時或許不容易看明白，所以應留意流程圖運用的時機。編寫文件的五忌忌簡單草率，未將一切的任務要求都納入體系。忌過于彈性化，失去可操作性。忌理想主義化，導致無法實施。忌

10、部門主義化，導致其他部門無法配合。忌咬文嚼字，了解困難。文件的審查、同意普通規(guī)模較小的公司，文件制做完成后交回其部門主管或總經(jīng)理審核后即可公布運用，但是對于規(guī)模較大的公司，這種做法欠妥當，由于部門專業(yè)化的一些文件由本部門自行審批運用能夠沒有問題，但是非部門專業(yè)化涉及諸多部門任務內容的由制做部門核準運用，掩蓋了其他部門的要求和意見，在運用中難免會對其它部門呵斥困撓，甚至引起磨擦，所以對于文件的審查和核準，許多公司規(guī)定了不同審查和核準方式，例：文件的審查、同意續(xù)一合肥三洋企業(yè)文件、核準權限文 件 類 別審查會簽核 準手冊各部門主管董事長程序相關部門主管總經(jīng)理工作指導書單位主管廠長圖紙工程技術部主管普通來說結合相關部門主管審查文件最主要的作用是提出適宜于其部門的意見，并加以修訂補充，以使文件的內容更完善和具操作性。質量手冊范例現(xiàn)以ISO/TS16949:2021規(guī)范要求為例,例舉質量手冊的構造和部分內容要求.質量手冊目錄第一章 概述1.1質量手冊的目的和作用1.2公司簡介1.3管理者承諾1.4質量方針、質量目的1.5管理者代表任命1.6客戶代表任命1.7公司組織構造1.8職責與權限第二章 范圍及管理2.1范圍2.2手冊的管理質量手冊范例(續(xù)二)質量手冊目錄第三章 質量手冊援用規(guī)范和參考手冊第四章 質量管理體系4.1總要求4.2過程關系圖4.3主要過程的識