《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)應(yīng)用教程（第3版）》教學(xué)課件18 日常維護(hù)與維修

1、項(xiàng)目十八 日常維護(hù)與維修 計(jì)算機(jī)目前已經(jīng)普及到各個(gè)家庭，軟硬件升級(jí)更新速度也越來(lái)越快。計(jì)算機(jī)在工作過程中受到軟硬件故障和兼容性等因素的影響，有時(shí)候不能夠正常工作，這些故障大部分容易修復(fù)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)故障是一個(gè)很令人頭疼的問題，只有充分了解計(jì)算機(jī)的工作原理之后，有針對(duì)性的進(jìn)行診斷和維修，才能成為一個(gè)計(jì)算機(jī)維護(hù)的高手。18.1 項(xiàng)目?jī)?nèi)容及實(shí)施計(jì)劃18.2 知識(shí)閱讀：日常維護(hù)與維修18.3 動(dòng)手做：常見故障及排除18.4 網(wǎng)上學(xué)：日常維護(hù)與維修18.5 拓展訓(xùn)練:電話報(bào)修18.6 日常維護(hù)與維修 學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)18.1 項(xiàng)目?jī)?nèi)容及分析 18.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容及實(shí)施計(jì)劃 對(duì)于微機(jī)來(lái)說(shuō)，最重要的是養(yǎng)成良好的

2、使用習(xí)慣，按照正常的方法使用和保養(yǎng)維護(hù)，才能減少故障出現(xiàn)的可能，才能有效的延長(zhǎng)微機(jī)使用壽命和提升效率。在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障后，要能夠根據(jù)故障的表現(xiàn)，有針對(duì)性的進(jìn)行檢測(cè)和維修，正確及時(shí)地修復(fù)。 掌握計(jì)算機(jī)日常維護(hù)保養(yǎng)的基本方法。掌握計(jì)算機(jī)維修的基本流程，及時(shí)排除日常故障。計(jì)算機(jī)是相對(duì)比較嬌貴的電子設(shè)備，如果用戶不注意使用環(huán)境，那么再好的計(jì)算機(jī)時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)故障，所以保養(yǎng)對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)是必要的。在維修計(jì)算機(jī)的過程中，要能夠冷靜的對(duì)待故障，按照正確的流程分析故障可能產(chǎn)生的原因，才能夠盡快地解決故障。18.1.1 項(xiàng)目描述18.1.2 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要進(jìn)行日常維護(hù)與維修，需要解決以下問題：計(jì)算機(jī)日常維護(hù)怎

3、樣進(jìn)行？有哪些要求？計(jì)算機(jī)有哪些故障類型？如何進(jìn)行故障查找及排除？維修過程中需要哪些工具？等等。閱讀本項(xiàng)目的18.2節(jié)，日常維護(hù)和判斷1計(jì)算機(jī)常見故障與排除？閱讀本項(xiàng)目的18.3節(jié)，常見故障與排除動(dòng)手做！參照本項(xiàng)目的18.3節(jié)，常見故障與排除。舉一反三！閱讀本項(xiàng)目的18.5節(jié)，進(jìn)行拓展訓(xùn)練。自我測(cè)試閱讀本項(xiàng)目的18.4節(jié)，在課程網(wǎng)站上進(jìn)行自我測(cè)試。2345計(jì)算機(jī)日常的維護(hù)保養(yǎng)非常重要，能夠有效的延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，而對(duì)出現(xiàn)故障的計(jì)算機(jī)，按照一定的原則進(jìn)行故障排除和維修也同樣重要。能夠幫助用戶及時(shí)準(zhǔn)確的找到故障所在并予以排除。18.2 知識(shí)閱讀： 日常維護(hù)與故障判斷18.2.1 電腦各部件的維

4、護(hù)1主板對(duì)主板來(lái)說(shuō)，最重要的是要保持使用的清潔，避免電路板上積灰短路燒毀主板。一般每個(gè)季度將主板拆下來(lái)用毛刷小心仔細(xì)的對(duì)表面進(jìn)行除塵，有條件的話可用專用清洗劑對(duì)主板表面進(jìn)行清洗。2CPU對(duì)CPU來(lái)說(shuō)，主要包括CPU風(fēng)扇的維護(hù)和CPU的維護(hù)。CPU風(fēng)扇主要為CPU提供散熱，在散熱的同時(shí)也吸入了較多的灰塵，需定期將CPU風(fēng)扇拆卸下來(lái)進(jìn)行除塵操作，同時(shí)往主軸添加潤(rùn)滑劑保證CPU風(fēng)扇的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證CPU的正常散熱，避免出現(xiàn)因溫度過高導(dǎo)致CPU損壞。CPU最大的敵人就是高溫，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注CPU的溫度，盡量不要超頻使用，同時(shí)當(dāng)CPU溫度過熱時(shí)，考慮更換一個(gè)更好的散熱裝置或者關(guān)機(jī)休息。3內(nèi)存內(nèi)存如果排除質(zhì)量

5、問題，出故障的機(jī)會(huì)很小。在安裝的時(shí)候要注意將內(nèi)存插緊，同時(shí)在清潔主板的時(shí)候，可用橡皮將內(nèi)存的金手指部位進(jìn)行擦拭，防止出現(xiàn)氧化而導(dǎo)致的接觸不良。4硬盤硬盤如果使用不當(dāng)，會(huì)縮短使用壽命甚至造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)癱瘓，帶來(lái)不可挽回的損失。一般需要做到以下幾點(diǎn)：防震。盡量不要在硬盤工作的時(shí)候移動(dòng)或者碰撞機(jī)器，這樣避免硬盤磁頭和盤片發(fā)生碰撞，引起磁頭或者盤片損傷導(dǎo)致硬盤損壞。防塵。盡量保證硬盤工作在一個(gè)干凈的環(huán)境。防潮。盡量保證硬盤工作在一個(gè)干爽的環(huán)境中，以免由于潮濕引起的短路和硬盤損壞。防高溫。不要讓硬盤長(zhǎng)期工作，以免硬盤本身發(fā)熱引起的數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。防靜電。維護(hù)電腦的時(shí)候不要觸摸硬盤上的芯片，防止靜

6、電損壞硬盤。防病毒。經(jīng)常讓硬盤處于病毒防火墻的保護(hù)下并定期查殺病毒，避免病毒造成的數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。防磁。不要讓硬盤工作在強(qiáng)磁場(chǎng)周圍，防止數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。防工作時(shí)突然斷電。硬盤在讀寫數(shù)據(jù)的時(shí)候，不要關(guān)機(jī)以防止數(shù)據(jù)丟失和硬盤損壞。定期整理硬盤和備份數(shù)據(jù)。對(duì)硬盤定期進(jìn)行碎片整理和數(shù)據(jù)備份，有助于提高磁盤的使用效率及保護(hù)數(shù)據(jù)安全。5光驅(qū)的維護(hù)防震。光驅(qū)的核心部件都是脆弱的，在安裝和拆卸的時(shí)候要輕拿輕放，防止跌落或碰撞。按規(guī)定操作。在光驅(qū)托盤上放置和取出盤片時(shí)要小心，應(yīng)用按鍵將光盤托架收回，不能用手強(qiáng)行推入。讀盤的時(shí)候不要按退盤鍵盤，盡量使用質(zhì)量好的光盤，不用時(shí)應(yīng)將光盤及時(shí)從光驅(qū)內(nèi)取出。6顯示器

7、的維護(hù)防塵。顯示器內(nèi)的高壓很容易吸塵，在使用的時(shí)候應(yīng)盡量避免將顯示器放于灰塵過多的地方，防止由于積塵引起顯示器內(nèi)部溫度升高影響顯示器的壽命，不用的時(shí)候應(yīng)用防塵罩罩好顯示器。防磁。顯示器處于強(qiáng)磁場(chǎng)中會(huì)被磁化引起偏色、顯示混亂等現(xiàn)象。應(yīng)盡量避免將顯示器長(zhǎng)期處于強(qiáng)磁場(chǎng)之中，同時(shí)定期對(duì)顯示器進(jìn)行消磁處理，但次數(shù)不能太頻繁，一般一個(gè)月一次即可。避光。顯示器若長(zhǎng)期處于陽(yáng)光或強(qiáng)光照射時(shí)，容易導(dǎo)致現(xiàn)顯像管熒光粉老化降低發(fā)光效率，應(yīng)盡量避免這種情況。液晶顯示器的防護(hù)。對(duì)于液晶顯示器，應(yīng)避免在潮濕的環(huán)境使用；避免長(zhǎng)時(shí)間工作；避免受到撞擊。7鍵盤的維護(hù)。 鍵盤由于經(jīng)常受到敲擊，損壞的可能性較大。應(yīng)經(jīng)常對(duì)鍵盤進(jìn)行除塵

8、；不應(yīng)用力敲擊鍵盤；在日常使用的時(shí)候要注意避免水進(jìn)入鍵盤中。8.鼠標(biāo)的維護(hù) 鼠標(biāo)最基本的維護(hù)是保證它有一個(gè)干凈的使用環(huán)境，并避免用力敲擊或拉扯鼠標(biāo)。整機(jī)的維護(hù)是建立在各個(gè)部件正常維護(hù)的基礎(chǔ)上的，一般有如下幾點(diǎn)：1. 保證正常的溫度、濕度和潔凈度。2. 避免電磁干擾。以免影響數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和顯示器的正常使用。3. 保證電源有足夠的功率和穩(wěn)定的電壓。4. 機(jī)箱內(nèi)的連線要整理整齊。避免影響散熱或造成CPU風(fēng)扇停轉(zhuǎn)導(dǎo)致配件燒毀。5. 正確開關(guān)機(jī)。開機(jī)按照先外設(shè)、再顯示器，最后主機(jī)的原則，關(guān)機(jī)順序則相反。并避免反復(fù)、頻繁開關(guān)機(jī)。6. 定期掃描硬盤，修復(fù)因非正常關(guān)機(jī)造成的錯(cuò)誤。7. 計(jì)算機(jī)工作的時(shí)候避免移動(dòng)。

9、8. 防靜電。無(wú)論是在保養(yǎng)還是在維修，在開始之前一定要放掉身上的靜電，以免對(duì)計(jì)算機(jī)中的電子元件造成損壞，可通過觸摸接地良好的金屬物體如自來(lái)水管或洗手來(lái)達(dá)到目的。有條件的話可戴上防靜電手套。9. 防病毒。18.2.2 整機(jī)的維護(hù)在微機(jī)日常使用的過程中，引起故障的原因有多種，使用場(chǎng)所的溫度、濕度、灰塵等都會(huì)引起微機(jī)出現(xiàn)故障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中大約80%左右的是人為故障，即是使用不當(dāng)造成的，大約10%的是軟件故障或系統(tǒng)故障，只有不到10%的故障是由于硬件損壞產(chǎn)生的。微機(jī)故障總體上來(lái)說(shuō)可分為硬件故障、軟件故障、病毒破壞和人為故障四大類。1硬件故障硬件故障是指計(jì)算機(jī)中的電子元件損壞或外部設(shè)備的電子元件損壞而引

10、起的故障。硬件系統(tǒng)故障分為元器件故障、機(jī)械故障、介質(zhì)故障等。（1）元器件故障。元器件故障主要是元器件、接插件和印刷板引起的故障。例如，二極管、三極管、電容短路造成電流過大；接插件因接觸不良使設(shè)備無(wú)法工作等等。 （2）機(jī)械故障。機(jī)械故障主要發(fā)生在外部設(shè)備中，如驅(qū)動(dòng)器、打印機(jī)等設(shè)備，而且這類故障也較容易發(fā)現(xiàn)。18.2.3 計(jì)算機(jī)故障分類（3）介質(zhì)故障。介質(zhì)故障主要指軟盤、硬盤的磁道損壞，而產(chǎn)生讀寫故障。硬盤在使用過程中，因操作不當(dāng)或主機(jī)振動(dòng)，使硬盤0磁道劃傷；由于硬盤長(zhǎng)期不斷地工作，硬盤上大量的數(shù)據(jù)存放混亂，某些地方反復(fù)讀寫，使硬盤片的某個(gè)地方損壞。（4）系統(tǒng)硬件一致性故障。主要是由于系統(tǒng)硬件和電

11、腦芯片之間存在兼容問題引起的，有時(shí)候能夠通過調(diào)整BIOS設(shè)置解決，有時(shí)候只能更換硬件。2軟件故障軟件系統(tǒng)故障可分為系統(tǒng)故障和程序故障等。（1）系統(tǒng)故障。系統(tǒng)故障通常由系統(tǒng)軟件被破壞、硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)或軟件程序中有關(guān)文件丟失造成的。如未安裝驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突均有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。 （2）程序故障。對(duì)于應(yīng)用程序出現(xiàn)的故障，主要反映在應(yīng)用程序無(wú)法正常使用。需要檢查程序本身是否有錯(cuò)誤（這要靠提示信息來(lái)判斷）；程序的安裝方法是否正確，計(jì)算機(jī)的配置是否符合該應(yīng)用程序的要求，是否因操作不當(dāng)引起，計(jì)算機(jī)中是否安裝有相互影響的其他軟件等。3病毒破壞計(jì)算機(jī)感染病毒之后，不但影響應(yīng)用程序和操作

12、系統(tǒng)軟件，還影響硬件正常工作。輕則影響運(yùn)行速度，重則破壞文件或造成死機(jī)，甚至造成硬件的損壞。因此必須對(duì)計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行預(yù)防和解毒。計(jì)算機(jī)病毒的防范必須做到防殺結(jié)合、管理手段與技術(shù)措施相結(jié)合。由于病毒的隱蔽性和多樣化，必須經(jīng)常性的檢查計(jì)算機(jī)是否感染病毒。一般計(jì)算機(jī)感染上病毒表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）硬件方面。計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：開機(jī)無(wú)故黑屏；無(wú)法找到外設(shè)；無(wú)法找到硬盤；計(jì)算機(jī)發(fā)出異常聲響；無(wú)法啟動(dòng)硬盤；無(wú)法引導(dǎo)或引導(dǎo)死機(jī)等等。（2）軟件方面。計(jì)算機(jī)病毒影響硬件一般有如下表現(xiàn)：計(jì)算機(jī)處理速度變慢；操作系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間變長(zhǎng)；系統(tǒng)文件無(wú)故丟失；生成一些特殊文件；設(shè)備丟失或不能正常工作；計(jì)算機(jī)容

13、易死機(jī)或重啟；運(yùn)行程序出現(xiàn)非法錯(cuò)誤或無(wú)法正常運(yùn)行等等。3人為破壞由于用戶對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)不了解而導(dǎo)致的錯(cuò)誤操作往往也容易造成計(jì)算機(jī)故障，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）錯(cuò)誤操作。在通電情況下，隨意拔插板卡或集成塊芯片造成人為損壞，硬盤運(yùn)行的時(shí)候突然關(guān)閉電源或搬動(dòng)主機(jī)箱，容易使硬盤磁頭碰擊盤面而造成磁道的損壞。（2）安裝錯(cuò)誤。電源插頭插反或位置插錯(cuò)，各種電纜線、信號(hào)線接錯(cuò)或接反。一般情況下這類錯(cuò)誤除電源插頭接錯(cuò)或接反可能造成器件損壞外，其他錯(cuò)誤只要更正插接方向即可。（3）使用不當(dāng)。常見的有寫保護(hù)錯(cuò)、讀寫數(shù)據(jù)錯(cuò)、設(shè)備(如打印機(jī))未準(zhǔn)備好和磁盤文件末找到等。錯(cuò)刪、錯(cuò)改系統(tǒng)文件將導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或無(wú)法運(yùn)行。

14、18.2.4 硬件故障的查找原則查找硬件故障，可以遵循先假后真、先外后內(nèi)、先軟后硬的原則1. 先假后真先假后真就是先排除是否系統(tǒng)真的存在故障，是否只是因?yàn)榻佑|不良、連線不正確等原因引起的，先排除假故障，再去考慮是否是真故障。2. 先外后內(nèi)檢查故障的時(shí)候，從機(jī)箱外部先檢查，然后再打開機(jī)箱，不要盲目的拆卸機(jī)箱內(nèi)的部件。3. 先軟后硬先考慮是否是軟件原因引起的故障，再考慮由硬件引起的故障。對(duì)于微機(jī)出現(xiàn)的硬件故障，先根據(jù)具體表現(xiàn)進(jìn)行初步分類判斷，再根據(jù)工作原理和經(jīng)驗(yàn)，利用如下方法進(jìn)行逐步排除,直到找到故障所在。一般診斷的基本方法有如下幾種：1清潔法對(duì)使用環(huán)境較差，或使用較長(zhǎng)時(shí)間的機(jī)器，應(yīng)首先進(jìn)行清潔。

15、可用毛刷等清潔工具輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵，因?yàn)榛覊m容易導(dǎo)致接觸不良影響正常工作。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，因?yàn)檎饎?dòng)和工作環(huán)境等原因，常會(huì)造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后開機(jī)檢查故障是否排除。2拔插法拔插法是通過將部件“拔出”或“插入”系統(tǒng)來(lái)檢查故障。拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計(jì)算機(jī)死機(jī)及無(wú)任何顯示的故障。將故障系統(tǒng)中的部件逐一拔出，每拔出一個(gè)部件，測(cè)試一次計(jì)算機(jī)當(dāng)前狀態(tài)，一旦拔出某部件后，計(jì)算機(jī)能處于正常工作狀態(tài)，那么故障原因就在該部件上。18.2.5 硬件故障的查找方法3替換法 替換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器

16、件進(jìn)行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說(shuō)明換下來(lái)的部件是壞的。交換可以是部件級(jí)的，也可以是芯片級(jí)的，如兩臺(tái)顯示器的交換、兩臺(tái)打印機(jī)的交換、兩塊插卡的交換、兩條內(nèi)存的交換等。交換法是常用的一種簡(jiǎn)單、快捷的維修方法。4觀察法看。即觀察板卡是否插緊、電纜是否松動(dòng)、損壞、斷線，元器件引腳是否相碰，芯片表面是否開裂，有無(wú)燒焦痕跡，銅箔是否燒斷、銹蝕，機(jī)械是否松動(dòng)或卡死，有無(wú)氧化、虛焊，是否有異物掉進(jìn)主板元器件之間。聽。聽PC喇叭報(bào)警聲和各風(fēng)扇、軟硬盤電機(jī)或?qū)さ缆暿欠裾?。聞。聞主機(jī)中是否有燒焦氣味。摸。即用手按壓芯片或板卡等，判斷是否松動(dòng)或接觸不良，在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)用手觸摸某個(gè)部件溫度是否正常。5敲擊法

17、用手指或螺絲刀輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能解決因接觸不良或虛焊造成的故障問題。然后可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置。6軟件診斷法軟件診斷法是計(jì)算機(jī)維修中使用較多的一種維修方法，因?yàn)楹芏嘤?jì)算機(jī)故障實(shí)際上是軟件問題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問題，更需依靠軟件手段解決。軟件維修法常用在開機(jī)自檢、系統(tǒng)設(shè)置、硬件檢測(cè)、硬盤維護(hù)等方面。但是計(jì)算機(jī)應(yīng)能基本運(yùn)行，才能使用軟件法。7. 升溫/降溫法可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件(尤其是CPU)的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。此法對(duì)于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個(gè)加溫即可發(fā)現(xiàn)是哪個(gè)部件發(fā)生故障，但一般不要超過70，若溫度過高，會(huì)損壞部件。人為降低計(jì)算機(jī)的運(yùn)行溫度

18、，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說(shuō)明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可以縮小故障診斷范圍。要對(duì)計(jì)算機(jī)的故障進(jìn)行維護(hù)，必須有相應(yīng)的軟件和硬件工具才能進(jìn)行，下面簡(jiǎn)要介紹一下常用的維護(hù)維修工具。1萬(wàn)用表萬(wàn)用表一般可以測(cè)量直流電流、直流電壓、交流電壓、直流電阻和音頻電平等電量。有些萬(wàn)用表還可以測(cè)量交流電流、電容、電感以及晶體管共發(fā)射極直流放大系數(shù)等。指針式萬(wàn)用表的靈敏度應(yīng)不低于20k/V,一般采用MF30或500型，有時(shí)還需要使用數(shù)字萬(wàn)用表。2邏輯筆 邏輯筆是脈沖電路常用的測(cè)量?jī)x器之一，它具有體積小、價(jià)格低、使用方便，特別適用于對(duì)數(shù)字邏輯電路的信號(hào)檢測(cè)。一般通過邏輯筆，可以測(cè)試邏輯電路

19、測(cè)試點(diǎn)是處于高電平狀態(tài)，還是低電平狀態(tài)。18.2.5 常用維護(hù)工具3示波器示波器是一種快速的X-Y描繪器，可描繪出輸入信號(hào)對(duì)另一信號(hào)或輸入信號(hào)對(duì)時(shí)間的關(guān)系曲線，示波器除了直接觀察被測(cè)信號(hào)波形外，還可以測(cè)量其他電參數(shù)，如電流、電壓、功率、周期、頻率、相位、頻率特性等。4主板檢測(cè)卡現(xiàn)在有專門插入主板用于檢測(cè)主板好壞的檢測(cè)卡。利用所顯示的數(shù)字，可判斷主板損壞的部位。5常用工具電烙鐵。一般采用恒溫的電烙鐵，功率在30W左右。吸錫器。目前吸錫器有手動(dòng)和電動(dòng)兩種，但對(duì)于平貼式元件只能采用熱烘槍。起子。應(yīng)選用長(zhǎng)把和短把帶磁性的十字起子各一把，小一字起子一把。尖頭鑷子。它可以用來(lái)夾持小物件，如螺絲和跳線等，選

20、用不銹鋼鑷子。扁嘴鉗或尖嘴鉗。用來(lái)擰緊固定主板的銅螺柱和拆卸機(jī)箱上鐵擋片。毛刷、吹塵或吸塵器。毛刷用來(lái)清掃計(jì)算機(jī)內(nèi)部的灰塵，然后用吹塵或吸塵器清除灰塵。無(wú)水酒精。用于軟盤驅(qū)動(dòng)器磁頭或腐蝕部位的清潔。清洗盤。有專用的軟驅(qū)清洗盤和光盤清洗盤2常用工具軟件啟動(dòng)盤當(dāng)安裝操作系統(tǒng)軟件或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件出故障時(shí)，都需采用系統(tǒng)啟動(dòng)盤啟動(dòng)。應(yīng)準(zhǔn)備幾個(gè)不同版本的啟動(dòng)盤。目前常用的有DOS6.22和Windows 98、2000或XP啟動(dòng)盤，Windows 2000或XP只有啟動(dòng)光盤，而無(wú)啟動(dòng)軟盤。當(dāng)啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，光盤驅(qū)動(dòng)器應(yīng)被驅(qū)動(dòng)，才能正常安裝光盤上的系統(tǒng)軟件。常用操作系統(tǒng)軟件主要是常用的操作系統(tǒng)軟件，如M

21、S-DOS、Windows 98、Windows 2000和XP等。測(cè)試診斷軟件計(jì)算機(jī)組裝好或出現(xiàn)問題的時(shí)候，通常需要檢測(cè)各部件，這就需要用到測(cè)試診斷軟件，這種軟件可以診斷各種硬件問題，部分還可以幫助編輯并調(diào)試Autoexec.bat、Config.sys、Win.ini、System.ini文件，使Windows的運(yùn)行狀態(tài)最佳。如：Windows優(yōu)化大師提供了一整套系統(tǒng)優(yōu)化方案，具有檢測(cè)并顯示系統(tǒng)硬件和軟件信息、磁盤優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、系統(tǒng)安全、注冊(cè)表安全、個(gè)性化設(shè)置等功能。實(shí)用工具軟件這些工具軟件使用方便、功能強(qiáng)大，維修人員最好多準(zhǔn)備幾種，以保證有多種手段及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行有效地維護(hù)。常用的工具軟

22、件有Norton、HDWin、硬盤分區(qū)軟件等。病毒檢測(cè)軟件維修人員應(yīng)準(zhǔn)備較全面的清病毒軟件用來(lái)檢查和清除計(jì)算機(jī)中的病毒。常用的病毒檢測(cè)軟件有江民殺毒軟件、瑞星殺毒軟件和諾頓殺毒軟件等。常用應(yīng)用軟件計(jì)算機(jī)中如只裝了系統(tǒng)軟件，而無(wú)應(yīng)用軟件，計(jì)算機(jī)無(wú)法發(fā)揮作用。因此計(jì)算機(jī)維護(hù)人員應(yīng)準(zhǔn)備一些常用的應(yīng)用軟件，如辦公軟件Office、影音播放軟件、財(cái)務(wù)管理軟件，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)軟件等。18.3 動(dòng)手做：常見故障及排除微機(jī)中出現(xiàn)的故障有很多種，單個(gè)用戶不可能遇見所有的故障，在維修的時(shí)候應(yīng)根據(jù)故障的表現(xiàn)形式加以分析判斷，找到正確的解決方法。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在排除故障的過程中積

23、累經(jīng)驗(yàn)，為更快更好的排除故障打下基礎(chǔ)。下面介紹微機(jī)中常見的一些硬件故障及排除方法。CMOS因?yàn)槿藶橐蛩鼗蛴布佑|不良引起的問題很多，以下簡(jiǎn)單舉幾例供參考。1. 清除CMOS口令現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)進(jìn)入CMOS設(shè)置界面的時(shí)候，由于忘記密碼而無(wú)法進(jìn)入進(jìn)行設(shè)置。分析處理：CMOS密碼忘記之后，有很多種方法進(jìn)行清除?，F(xiàn)在的很多主板上都設(shè)置了CMOS清除跳線，可找到主板的說(shuō)明書，找到清除CMOS的跳線，按照主板上的說(shuō)明進(jìn)行清除。如果找不到說(shuō)明書，可以利用DOS下的Debug命令實(shí)現(xiàn)。命令格式如下：X:Debug (X為命令所在的盤符) -O 70 10-O 71 10-Q即可清除密碼。18.3.1 CMOS常見

24、故障2. CMOS報(bào)警現(xiàn)象：開機(jī)報(bào)警不啟動(dòng)，發(fā)出不正常的聲音分析處理：AMI BIOS聲音錯(cuò)誤一短聲 記憶體充電 (DRAM refresh) 失敗二短聲 記憶體同位檢查 (Parity check) 錯(cuò)誤 三短聲 記憶體 (Base 64K) 測(cè)試失敗四短聲 系統(tǒng)計(jì)時(shí)器 (Timer) 失效 五短聲 處理器 (CPU) 測(cè)試失敗 六短聲 鍵盤控制器 (8042)、A20 位址線錯(cuò)誤 七短聲 虛擬模式例外測(cè)試失敗 八短聲 顯示卡未裝妥或視訊記憶體讀/寫測(cè)試失敗 九短聲 ROM BIOS 檢查碼 (checksum) 錯(cuò)誤 十短聲 CMOS shutdown 暫存器存取錯(cuò)誤 十一短聲外部快取 (

25、Cache) 錯(cuò)誤 一長(zhǎng)三短聲 傳統(tǒng)/擴(kuò)充記憶體測(cè)試失敗 一長(zhǎng)八短聲 顯示界面/ 回路測(cè)試失敗Award BIOS聲音錯(cuò)誤 1短： 系統(tǒng)正常啟動(dòng) 2短： 常規(guī)錯(cuò)誤，請(qǐng)進(jìn)入CMOS SETUP重新設(shè)置不正確的選項(xiàng) 1長(zhǎng)1短：RAM或主板出錯(cuò)。 1長(zhǎng)2短：顯示器或顯示卡錯(cuò)誤。 1長(zhǎng)3短： 鍵盤控制器錯(cuò)誤。 1長(zhǎng)9短： 主板Flash RAM或EPROM錯(cuò)誤，BIOS損壞。 重復(fù)長(zhǎng)響：內(nèi)存條未插緊或損壞。 不停地響：電源，顯示器未和顯示卡連接好。 重復(fù)短響：電源有問題在這種情況下，用戶可以根據(jù)聲音判斷故障，然后有針對(duì)性的采取措施。3. 主板不支持最新硬件現(xiàn)象：電腦無(wú)法正常啟動(dòng)或者識(shí)別的硬件信息不正確

26、分析處理：在這種情況下，可以考慮在主板的官方網(wǎng)站下載最新的BIOS進(jìn)行升級(jí)，看能否解決問題。否則，只能更換主板了。4. 開機(jī)不能正常進(jìn)入，出現(xiàn)提示信息現(xiàn)象：CMOS battery failed分析處理：一般來(lái)說(shuō)都是CMOS沒有電了，更換主板上的鋰電池即可。現(xiàn)象：Press F1 to Continue，Del to setup分析處理：按F1鍵繼續(xù)，或者DEL鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置程序。通常出現(xiàn)這種情況的可能性非常多，但是大部分都是告訴用戶：BIOS設(shè)置發(fā)現(xiàn)問題。因?yàn)閱栴}的來(lái)源不確定，有可能是BIOS的設(shè)置失誤，也可能是檢測(cè)到?jīng)]有安裝CPU風(fēng)扇，可以根據(jù)提示進(jìn)行實(shí)際操作?，F(xiàn)象：Keyboard

27、error or no keyboard present分析處理：鍵盤錯(cuò)誤或者找不到新鍵盤。 檢查鍵盤連線是否正確，重新插拔鍵盤以確定鍵盤好壞。CPU是整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的核心，其是否正常運(yùn)行直接影響整個(gè)系統(tǒng)的效率。1. 計(jì)算機(jī)頻繁重啟死機(jī)現(xiàn)象：工作一段時(shí)間出現(xiàn)重啟、死機(jī)等現(xiàn)象分析處理：這種故障現(xiàn)象比較常見，主要原因一般是由散熱系統(tǒng)工作不良、CPU與插座接觸不良、BIOS中有關(guān)CPU高溫報(bào)警設(shè)置錯(cuò)誤等造成的。采取的對(duì)策主要也是圍繞CPU散熱、插接件是否可靠和檢查BIOS設(shè)置來(lái)進(jìn)行。例如：檢查風(fēng)扇是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（必要時(shí)甚至可以更換大排風(fēng)量的風(fēng)扇）、檢查散熱片與CPU接觸是否良好、導(dǎo)熱硅脂涂敷得是否均勻

28、、取下CPU檢查插腳與插座的接觸是否可靠、進(jìn)入BIOS設(shè)置調(diào)整溫度保護(hù)點(diǎn)等。18.3.2 CPU和內(nèi)存常見故障 2. 電腦開機(jī)無(wú)顯示現(xiàn)象：開機(jī)無(wú)顯示，CPU和電源風(fēng)扇都能運(yùn)轉(zhuǎn)分析處理：如果CPU沒有正確安裝、供電不足、主板不支持都會(huì)讓電腦開機(jī)無(wú)顯示，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行排除處理。在遇到這種故障時(shí)可采用替換法來(lái)確定故障的具體部位。假如消除了主板、電源引發(fā)故障的可能性，則可確定是CPU的問題并多為內(nèi)部電路損壞。倘若如此的話，就只能通過更換CPU來(lái)解決了。另外，只有把主板上的20芯和4芯的電源插頭插上了才能正常工作，若忘記了插4芯的插座，故障現(xiàn)象同此一樣。3. CPU占用率高現(xiàn)象：開機(jī)后系統(tǒng)反應(yīng)遲鈍，C

29、PU占用率經(jīng)常在100%。分析處理：可能是由于殺毒軟件運(yùn)行、驅(qū)動(dòng)沒有通過認(rèn)證、病毒或者木馬、網(wǎng)絡(luò)連接、開機(jī)運(yùn)行程序等原因引起的。4. 內(nèi)存接觸不良引起的問題現(xiàn)象：開機(jī)后長(zhǎng)鳴報(bào)警，無(wú)顯示分析處理：計(jì)算機(jī)故障維修過程中，遇到的最多的問題恐怕要屬內(nèi)存報(bào)警了。一般來(lái)說(shuō)內(nèi)存損壞、主板的內(nèi)存插槽損壞、主板的內(nèi)存供電或相關(guān)電路有問題、內(nèi)存與內(nèi)存插槽接觸不良等原因都會(huì)引起內(nèi)存報(bào)警，可以將內(nèi)存重新拔插一下、將內(nèi)存插槽清洗一下、將內(nèi)存金手指清洗一下或找一根使用正常的內(nèi)存采用替換法進(jìn)行維修。5. 內(nèi)存質(zhì)量不穩(wěn)定引起的問題現(xiàn)象：windows系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常產(chǎn)生非法錯(cuò)誤；windows注冊(cè)表經(jīng)常無(wú)故損壞，提示要求

30、用戶恢復(fù)；安裝操作系統(tǒng)在復(fù)制文件的時(shí)候出現(xiàn)錯(cuò)誤或失敗。分析處理：出現(xiàn)此類故障一般可能是由于內(nèi)存芯片質(zhì)量不良或軟件原因引起，如若確定是內(nèi)存條原因只能更換質(zhì)量過硬的品牌內(nèi)存。6. 內(nèi)存引起的隨機(jī)性死機(jī)現(xiàn)象：系統(tǒng)在運(yùn)行或啟動(dòng)的過程中不定期出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。分析處理：此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條，由于各內(nèi)存條速度不同產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差從而導(dǎo)致死機(jī)，對(duì)此可以在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存速度予以解決，要不只有使用同型號(hào)內(nèi)存。還有一種可能就是內(nèi)存條與主板不兼容，此類現(xiàn)象一般少見，另外也有可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起電腦隨機(jī)性死機(jī)，此類現(xiàn)象比較常見。18.3.3 硬盤和顯卡常見故障硬盤和顯示也是經(jīng)常容易

31、出現(xiàn)問題的設(shè)備，下邊給出幾例常見的故障實(shí)例。1. 系統(tǒng)不認(rèn)硬盤現(xiàn)象：一般是系統(tǒng)從硬盤無(wú)法啟動(dòng)，從軟盤或光盤啟動(dòng)也無(wú)法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無(wú)法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。分析處理：這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個(gè)常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個(gè)硬盤設(shè)備，就要分清楚主從關(guān)系。2. 硬盤將要損壞的故障現(xiàn)象：出現(xiàn)S.M.A.R.T故障提示；在BIOS里時(shí)不時(shí)的無(wú)法識(shí)別硬盤，或是即使能識(shí)別，也無(wú)法用操作系統(tǒng)找到硬盤；能

32、進(jìn)入Windows系統(tǒng)，但是運(yùn)行程序出錯(cuò)，同時(shí)運(yùn)行磁盤掃描也不能通過，經(jīng)常在掃描時(shí)候緩慢停滯甚至死機(jī)；能進(jìn)入Windows，運(yùn)行磁盤掃描程序直接發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤甚至是壞道；在Windows初始化時(shí)死機(jī)。分析處理：一般排除其它硬件的原因之外，硬盤在即將損壞時(shí)一般會(huì)出現(xiàn)上述現(xiàn)象，用戶要及時(shí)對(duì)硬盤的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以免造成更大的損失。3. 硬盤故障現(xiàn)象：硬盤運(yùn)轉(zhuǎn)正常，無(wú)熱量或發(fā)熱量巨大。分析處理：這是接觸不良、接口損壞、數(shù)據(jù)線損壞都能引起這樣的故障，還有可能的原因就是硬盤與其他設(shè)備之間存在沖突。如果你新添加了配件，而在這之前使用硬盤沒有問題，那一般問題就出在這里。最常見的就是與光驅(qū)和其他硬盤的沖突，一般可以通

33、過檢查跳線的主從來(lái)解決。還有可能的原因是硬盤供電電壓不穩(wěn)，這個(gè)原因?qū)е碌膯栴}在主機(jī)上出現(xiàn)的比較少，因?yàn)橹靼咫娫垂╇娨话闶潜容^穩(wěn)定而充足的，最多可能出現(xiàn)的地方是目前流行的移動(dòng)硬盤，所以大部分移動(dòng)硬盤提供額外的電源線。再有一個(gè)原因就是硬盤控制電路故障，平時(shí)使用沒有出現(xiàn)過任何問題，在意外之后尋找不到硬盤的任何信息，也就是說(shuō)自檢信息中不存在這塊硬盤，而硬盤本身還在正常運(yùn)作，但是卻有巨大的發(fā)熱量，說(shuō)明內(nèi)部的芯片可能有故障，如果能聞到特別的味道，那就是惡性的故障了，只能送到專業(yè)維修點(diǎn)或返回廠家維修了。4. 顯卡損壞或接觸不良引起開機(jī)無(wú)顯示的故障現(xiàn)象：開機(jī)無(wú)顯示。分析處理：排除其它部件的原因，此類故障一般是

34、因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或主板插槽有問題造成。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主內(nèi)存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存條插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。由于顯卡原因造成的開機(jī)無(wú)顯示故障，開機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長(zhǎng)兩短的蜂鳴聲（對(duì)于AWARDBIOS而言）。5. 顯卡故障現(xiàn)象：顏色顯示不正常。分析處理：此類故障一般有以下原因：顯示卡與顯示器信號(hào)線接觸不良；顯示器自身故障；顯卡損壞；顯卡接觸不良；顯示器被磁化；驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確等，可通過排除法來(lái)找出問題所在，然后采取相應(yīng)的對(duì)策。 18.4 網(wǎng)上學(xué)：日常維護(hù)與維修計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)課程于2006年為本教材編寫組建設(shè)成為國(guó)家級(jí)精品課程，網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站網(wǎng)址為：。進(jìn)入國(guó)家級(jí)精品課程計(jì)算機(jī)