超市商場(chǎng)零售業(yè)管理及培訓(xùn)企業(yè)文化(營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理07)（50頁(yè)）ppt課件

1、波司登股份企業(yè)文化.前 言在外鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)全球化、全球經(jīng)濟(jì)外鄉(xiāng)化的今天，各行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，服裝行業(yè)也不例外，我們今天對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該將其認(rèn)識(shí)為全球化競(jìng)爭(zhēng)，任何一個(gè)組織在全球競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足的勝利，必需具有富有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略體系。企業(yè)文化建立是組織戰(zhàn)略的支柱之一，作為世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)，無(wú)不具有獨(dú)特的企業(yè)文化。作為以“創(chuàng)世界品牌，揚(yáng)民族志氣為企業(yè)目的的波司登集團(tuán)，同樣也將企業(yè)文化建立作為參與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。.第一部分公司中心價(jià)值觀.中心價(jià)值觀內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)、忠實(shí)、誠(chéng)信、務(wù)虛、創(chuàng)新、奉獻(xiàn). 一、團(tuán) 隊(duì) 1、含義。 組織內(nèi)部一切員工在處置一切業(yè)務(wù)的過(guò)程中，都要秉承團(tuán)隊(duì)協(xié)作精

2、神，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)合力的準(zhǔn)確發(fā)揚(yáng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)互助、調(diào)和共榮的團(tuán)隊(duì)氣氛。團(tuán)隊(duì)精神詳細(xì)包括：1.0 與他人溝通/交流的才干;1.1 與人協(xié)作的才干;. 2、我們倡導(dǎo): 團(tuán)結(jié)互助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 彼此溝通，真誠(chéng)協(xié)作！1、團(tuán)隊(duì)精神的根底：堅(jiān)持個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；2、團(tuán)隊(duì)精神的中心：協(xié)同協(xié)作；3、團(tuán)隊(duì)精神的最高境界：團(tuán)隊(duì)凝聚力；. 3、我們反對(duì)：3.0 個(gè)人英雄主義;3.1 “小團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí);3.2 制造內(nèi)部矛盾;3.3 回絕組織安排;3.4 只顧私人利益,排斥內(nèi)部協(xié)作成員;.GE公司團(tuán)隊(duì)理念分享GE公司原CEO韋爾奇以為：有效溝通是建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的關(guān)鍵，對(duì)企業(yè)是非常重要的。而真正的溝通不是演講、文件和報(bào)告，而是一

3、種態(tài)度，一種文化環(huán)境，是站在平等位置上開(kāi)誠(chéng)公布地、面對(duì)面地交流，是雙向的互動(dòng)，只需花時(shí)間做面對(duì)面地溝通，大家總會(huì)獲得共識(shí)。. 點(diǎn)評(píng)： 有效溝通到達(dá)的效果應(yīng)該是達(dá)成共識(shí)，并附之行動(dòng)，而在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效的內(nèi)部溝通是培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根底，又是關(guān)鍵，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神會(huì)折射出非常順暢而有效的溝通環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，成員之間彼此尊重、相互關(guān)愛(ài)、分工協(xié)作、有效溝通、調(diào)和共享、共同開(kāi)展，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)籠統(tǒng)就會(huì)展現(xiàn)給我們的客戶、朋友、家庭和社會(huì)！ . 在這個(gè)猛烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，沒(méi)有任何人可以不借助他人的力量獲得勝利。老板尚且如此，員工就更要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，才干真正發(fā)揚(yáng)個(gè)人實(shí)力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)是由無(wú)數(shù)個(gè)體組成的一個(gè)整體，每個(gè)個(gè)體都

4、應(yīng)有一種求同存異的想法，“同就是大家的目的是一致的；“異就是個(gè)人任務(wù)方法各異，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力將是驚人的。我們是波司登大家庭中的一員，公司的勝利與我們息息相關(guān)。.一個(gè)人要想在任務(wù)中快速生長(zhǎng)，就必需擅長(zhǎng)與他人協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，才干到達(dá)勝利的彼岸。.二、忠 誠(chéng)一、忠實(shí)的含義。 忠實(shí)為做人之美德，是作為公司團(tuán)隊(duì)成員的必備素質(zhì)，是發(fā)明價(jià)值的前提，公司的每一個(gè)員工要忠實(shí)于公司，忠實(shí)于本人的崗位，是熱愛(ài)公司的最好方式。忠實(shí)也是一種才干，而且是其他才干的統(tǒng)帥與中心，缺乏忠實(shí)，其他一切才干就失去了用武之地。公司的每一位員工與公司共同開(kāi)展的前提，就是必需對(duì)公司絕對(duì)忠實(shí)，否那么，這位員工會(huì)失去開(kāi)展平臺(tái)

5、，更不能表達(dá)自我價(jià)值。 .因此，忠實(shí)是一種：一、 美 德二、 能 力 三、 義 務(wù).二、我們倡導(dǎo)：我們的每一句言語(yǔ)、每一次溝通、每一個(gè)行動(dòng)都出自于對(duì)公司的忠實(shí)，是在展現(xiàn)我們的美德、才干和履行我們的義務(wù)。對(duì)公司的忠實(shí)應(yīng)付之實(shí)踐行動(dòng)! .三、我們反對(duì)：因缺乏忠實(shí)而玷污本人應(yīng)有的美德；為私人利益、個(gè)人目的而“效力于公司；因缺乏忠實(shí)而脫離團(tuán)隊(duì)，失去本身才干和價(jià)值；.知識(shí)分享 忠實(shí)是一條雙行道，付出一磅忠實(shí)，他將收獲雙倍的忠實(shí)。閱讀巴頓將軍的回想錄時(shí)，在他于1943年7月18日從西里發(fā)出的一封信里，讀到這樣一段話：“不久前的某一天，威廉達(dá)比上小輩提升為一個(gè)團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)。級(jí)別提升了一級(jí)，但他回絕接受，由于他情

6、愿與他訓(xùn)練出來(lái)的士兵呆在一同。同一天，艾伯特魏德邁將軍提示降為上校，為的是可以去指揮一個(gè)團(tuán)。我以為這兩種行動(dòng)都很棒。這就是西點(diǎn)所提倡的忠實(shí)。威廉上校為了忠實(shí)于本人的下屬而甘愿放棄提升的時(shí)機(jī)，他的下屬必將對(duì)他更加忠實(shí)。但前提是，他的那些部下首先是對(duì)他忠實(shí)的。一個(gè)不忠實(shí)的下屬永遠(yuǎn)不會(huì)又遇到這樣的上司的僥幸。忠實(shí)是人類最重要的美德。那些忠實(shí)于老板、忠實(shí)于公司的員工，都是努力任務(wù)不找任何借口的員工。在本職任務(wù)之外，他們還積極的為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。而且，在危難時(shí)辰，這種忠實(shí)會(huì)顯現(xiàn)出它更大的價(jià)值。能與企業(yè)同舟共濟(jì)的員工，他的忠實(shí)會(huì)讓他到達(dá)我們想像不到的高度。.請(qǐng)牢記：忠實(shí)是您

7、在公司生存和開(kāi)展的最大保證！只需當(dāng)公司以為您足夠忠實(shí)時(shí)，才會(huì)委以他重?fù)?dān)！忠實(shí)勝于才干!.3、誠(chéng) 信 一、誠(chéng)信的含義。包括老實(shí)和守信二方面含義： 1、老實(shí)： 忠實(shí)老實(shí)、不講假話、不歪曲和篡改 現(xiàn)實(shí)、不隱瞞真實(shí)想法、光明磊落， 言語(yǔ)逼真，處現(xiàn)真實(shí)。 2、守信： 信守諾言，講信譽(yù)，守信譽(yù)，履行自 己應(yīng)承 擔(dān)的義務(wù)。 .二、“人無(wú)信那么不立 誠(chéng)信是：1、中華民族的美德，是古老品德文明的基 石；2、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)那么；3、企業(yè)可繼續(xù)開(kāi)展的根基；4、員工職場(chǎng)立身之本，企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)過(guò)員工 的誠(chéng)信表現(xiàn)出來(lái)；5、誠(chéng)信是一種消費(fèi)力；.三、我們倡導(dǎo)：老實(shí)厚道，實(shí)事求是；誠(chéng)信協(xié)作，坦誠(chéng)交流；言而有信，履行承諾；尊重

8、現(xiàn)實(shí)，對(duì)事不對(duì)人；光明磊落，心胸開(kāi)闊；敢于承當(dāng)責(zé)任，成認(rèn)錯(cuò)誤；.四、我們反對(duì)：虛偽、欺騙、隱瞞現(xiàn)實(shí)；投機(jī)取巧，一心為己；吹拍奉迎，不求提高；爭(zhēng)功諉過(guò)，弄虛作假； .案例分享 美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)有一個(gè)廣為人知的規(guī)矩，每一個(gè)進(jìn)入弗吉尼亞大學(xué)的學(xué)生，都必需在建校人杰弗遜銅像前宣誓：“我以我的榮譽(yù)擔(dān)保，我沒(méi)有說(shuō)謊、欺騙和盜竊。這只是一句普普統(tǒng)統(tǒng)的話，但是浸透了弗吉尼亞大學(xué)學(xué)生的尊嚴(yán)和驕傲，只需完成了這個(gè)莊嚴(yán)的宣誓，才有資歷參與弗吉尼亞大學(xué)的榮譽(yù)體系，才可以與母校共享榮譽(yù)。 為了維護(hù)這個(gè)榮譽(yù)體系，每個(gè)學(xué)院會(huì)從學(xué)生中選舉二名學(xué)生法官監(jiān)視大家，一旦發(fā)生了說(shuō)謊、偷竊和欺騙這種有損榮譽(yù)誓詞的行為，就立刻上報(bào)學(xué)校，

9、而學(xué)校的榮譽(yù)法庭絕對(duì)是鐵面無(wú)私的，不論這個(gè)學(xué)生的家庭背景如何，從前在學(xué)校的成就怎樣，對(duì)學(xué)校有多大的奉獻(xiàn)，都必需接受開(kāi)除這一毫無(wú)周轉(zhuǎn)余地且絕不留情的懲罰。. 誠(chéng)信是人生中最重要的東西，是做人的根本準(zhǔn)那么，棄信那么無(wú)得，無(wú)誠(chéng)那么有失，我們組織內(nèi)的每一位成員均應(yīng)在日常任務(wù)和生活中誠(chéng)信做人、誠(chéng)信做事。.四、務(wù) 實(shí) 一、務(wù)虛的含義：務(wù)虛是一種任務(wù)作風(fēng)，表現(xiàn)為抓細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、準(zhǔn)時(shí)地完成每一個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)，進(jìn)而到達(dá)工作要求，符合任務(wù)質(zhì)量規(guī)范，務(wù)虛的任務(wù)作風(fēng)在各行業(yè)都被推崇和傳播，任務(wù)中假設(shè)缺乏務(wù)虛作風(fēng)，容易會(huì)導(dǎo)致任務(wù)失實(shí)、不能準(zhǔn)時(shí)按要求完成，失去了繼續(xù)改良的根底。 .二、我們倡導(dǎo)： 1、無(wú)論職位高低，每個(gè)成

10、員必需腳塌實(shí)地 任務(wù)； 2、每一個(gè)崗位的任務(wù)都必需是有方案、 有 時(shí)間量化的，并保質(zhì)保量地按規(guī)范完 成； 3、務(wù)虛地做好每一項(xiàng)任務(wù)，保質(zhì)保量完成 方案才是最好的“奉承。.三、我們反對(duì)：1、毫無(wú)任務(wù)責(zé)任心的任務(wù)態(tài)度；2、任務(wù)無(wú)方案、無(wú)結(jié)果；3、任務(wù)結(jié)果不可以到達(dá)要求、規(guī)范；.四、知識(shí)分享GE公司原CEO韋爾奇先生在管理期間，經(jīng)常下車(chē)間和員工交流，經(jīng)常在公共食堂與員工就餐，共同交流，聽(tīng)取基層員工的意見(jiàn)，為此，有時(shí)幾乎是每天50%的時(shí)間在基層部門(mén)度過(guò)，每天另外擠出時(shí)間，來(lái)彌補(bǔ)公司高層管理者的任務(wù)，批閱大量文件。但正因?yàn)榻?jīng)常下基層，韋爾奇先生非常了解基層情況，甚至可以說(shuō)出1000多名一線基層員工的姓名

11、，關(guān)注到每一個(gè)管理領(lǐng)域的細(xì)節(jié)問(wèn)題，不斷完善內(nèi)部管理，為GE公司一次又一次的改革和開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的內(nèi)部管理基礎(chǔ)。.五、創(chuàng) 新 一、創(chuàng)新的含義 1、創(chuàng)新是企業(yè)提高的靈魂； 2、創(chuàng)新是科技提高的必備條件； 3、創(chuàng)新就是要不斷解放思想、丟棄舊觀 念，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)；.二、我們倡導(dǎo)：1、勇于創(chuàng)新與改革，與時(shí)俱進(jìn)；2、各個(gè)崗位的每一個(gè)員工都應(yīng)具有創(chuàng)新精 神；3、樹(shù)立科學(xué)的態(tài)度，讓創(chuàng)新成為本人的習(xí) 慣；4、將創(chuàng)新精神融入到管理和消費(fèi)實(shí)際中去， 積極提出合理化建議；5、不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新；6、勇于否認(rèn)本人 ，要換位思索問(wèn)題，沒(méi)有最 好，只需更好，改善無(wú)盡頭； .三、我們反對(duì)：1、墨守成規(guī)，不求進(jìn)

12、??；2、回絕新的管理思想和理念；3、回絕學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不求提高；4、回絕溝通與交流，聽(tīng)取先進(jìn)閱歷；5、回絕聽(tīng)取建議和意見(jiàn)，一意孤行；.四、知識(shí)分享：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。 - 海爾 張瑞敏 . 六、奉 獻(xiàn)【釋義】 我們將在公司的任務(wù)視為本人的事業(yè)，我們把本人的事業(yè)視為生命，是人生斗爭(zhēng)的中心。公司在獲得勝利業(yè)績(jī)的同時(shí)，報(bào)答于社會(huì)，我們也經(jīng)過(guò)公司給予的平臺(tái)奉獻(xiàn)于社會(huì)。奉獻(xiàn)于社會(huì)是我們表達(dá)人生價(jià)值的中心，而表達(dá)人生價(jià)值是人生需求的最高目的。樂(lè)于不計(jì)較個(gè)人得失，毫不保管地奉獻(xiàn)本人的智慧。奉獻(xiàn)是認(rèn)同公司價(jià)值觀的集中表達(dá)。.我們感恩于公司，為此我們：1、調(diào)整心態(tài)；2、高興任

13、務(wù)；3、承當(dāng)責(zé)任；4、奉獻(xiàn)敬業(yè)；5、忠實(shí)耿直；6、寬容互助；7、勇于創(chuàng)新；.團(tuán)隊(duì)共同承諾：認(rèn)同并堅(jiān)決執(zhí)行公司中心價(jià)值觀理念系統(tǒng)！ 全體銷(xiāo)售公司經(jīng)理團(tuán)隊(duì).第二部分 做人做事準(zhǔn)那么.一、做人準(zhǔn)那么 1. 老實(shí)守信求真務(wù)虛，尊重現(xiàn)實(shí)講求信譽(yù)，兌現(xiàn)承諾說(shuō)到做到，言行一致嚴(yán)厲嚴(yán)密，公平競(jìng)爭(zhēng). 2. 清正廉潔按章辦事不利用業(yè)務(wù)、職務(wù)之便以任何行式收受益處堅(jiān)決抵抗各種誘惑由于您的不廉潔，您能夠會(huì)獲得短期的私人利益，但卻會(huì)毀了終身. 3. 互敬互愛(ài)相互尊崇，不論職位高低相互友愛(ài)，每一位員工都是波司登家庭成員相互了解，友善協(xié)作. 4. 公平公正遵照對(duì)事不對(duì)人的原那么 處置每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要立足于公司利益以身作那么，不心情化管理. 5. 嚴(yán)以律己嚴(yán)厲自律，成為遵章守紀(jì)的典范反對(duì)違規(guī)行為，并勇于指出、批判、揭露開(kāi)展批判與自我批判.二、做事準(zhǔn)那么 1. 謙虛好學(xué)謙虛聽(tīng)取他人意見(jiàn)、建議，不要以為本人的意見(jiàn)、做法最準(zhǔn)確積極征求他人意見(jiàn)、建議謙虛學(xué)習(xí)他人之優(yōu)點(diǎn)積極參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提升自我. 2. 與時(shí)俱進(jìn)關(guān)懷情勢(shì)變化，積極靈敏應(yīng)變與公司開(kāi)展同步，不斷準(zhǔn)確調(diào)整順應(yīng)開(kāi)展，丟棄陳舊觀念，積極進(jìn)取擅長(zhǎng)總結(jié)分析，適時(shí)調(diào)整. 3. 高效務(wù)虛超越或按時(shí)完成任務(wù)義務(wù)系統(tǒng)流程科學(xué)合理超越任務(wù)質(zhì)量規(guī)范完善并做好每個(gè)細(xì)節(jié)，監(jiān)控過(guò)程，確保結(jié)果不浮夸，實(shí)事求是 快速反響，迅速