白沙品牌塑造以及傳播全記實

1、成就中國的萬寶路白沙品牌塑造與傳播全記實1999年到2002年，藍色創(chuàng)意有機會和長沙卷煙廠合作，探究一條適合中國煙草企業(yè)的品牌塑造與傳播之路。 從一個區(qū)域優(yōu)勢品牌成長為全國強勢品牌，從一家老廠躋身大型現(xiàn)代企業(yè)集團，我們親歷了白沙的飛行?，F(xiàn)在，白沙單品銷量、品牌綜合競爭力均列全國第一，成就令人側目。 假如講成功者都有相似的理由的話，那么，從白沙品牌成功塑造的背后，我們無疑能夠發(fā)覺某些有價值的經驗與規(guī)律，值得業(yè)界分享、考慮與探討。 消費者洞察 同許多國內企業(yè)一樣，長沙卷煙廠也面臨品牌更新和全國進展兩大問題。事實上質是：如何在沿用原有品牌資產的基礎上，注入新的活力，開發(fā)一條持續(xù)進展的品牌之路。 為此

2、，我們不知經歷了多少次頭腦風暴，不知吸了多少包白沙香煙，也不知跑了多少趟煙草賣場，思路慢慢明晰起來。 假如你要建立品牌，消費者洞察就專門重要，因為消費者擁有品牌。消費者洞察，是在品類與消費者結合的基礎上，找到產品特性與消費者心理的最佳結合點。 消費者什么緣故要吸煙？ 首先因為吸煙本身是一種細微的、深刻的感官體驗： 吸煙帶有儀式化的魅力。然而，消費者可不能像偽基督徒那樣，僅迷戀于神圣的宗教儀式而忽略儀式背后神諭的啟發(fā)。吸煙更具有形而上的意義。 煙能夠振奮精神，給予人勇氣； 煙是人際交往的最佳潤滑劑； 煙是英雄主義的； 煙能夠臨時麻醉、放松自我； 高檔煙能夠彰顯自己的富有、氣派 心理因素是吸煙的要

3、緊緣故。 一份調查顯示，煙草品牌之間競爭的焦點已從口味、品質，轉到了心理利益，消費者心理利益越來越成為煙草行業(yè)的驅動力。這是因為，口味只能關心消費者決定是選擇烤煙依舊混合煙，而不能進一步關心他們決定選擇哪一個品牌；品質在產品上已同質化，在認知上也許有差異，但它并不是最要緊的品牌決策因素；心理利益才是品牌決策的最要緊因素。 關于吸煙的心理意義，那個地點謹摘錄幾段名言： “香煙，一個驚奇的悖論：當你吸煙時，它在無聲中言語，在靜止中運動，在殺害你的同時，給你生存的活力?！?“吸一根煙的時刻，能讓我們在平常的經驗之外展開一段插曲，能給我們提供一段集中注意力的時空，帶來一種超越的感受。經由火焰、煙霧、手

4、持的煙卷、肺、氣息和嘴的儀式，吸煙獲得了一種突然的永恒感，足以扭轉視線，不管多么輕微和短暫。它還同意人產生一種超越于自身的沉迷?！?“香煙鼓舞人心的作用在于，當吸煙者從短暫的現(xiàn)實之外的夢想中回過神來，他對現(xiàn)實的認識也得到了提高?！?“士兵吸煙就像不人喝酒，為了忘卻人們通過吸煙來抵抗空虛、恐懼、嚴寒、炎熱；抵抗軍隊中導致可悲的惰性的紀律；抵抗對生死的不公正。他們用吸煙來代替愛，代替自由，代替對清潔的渴望，代替對獨自光明正大地在清新自由的空氣下行走的渴望?！?種種煙草消費行為的背后，無不折射出人的本性現(xiàn)實受困，思想無疆；現(xiàn)實充滿無奈，但精神、意志和思想永久向往飛行?！帮w行”，是白沙的品牌核心價值與

5、核心識不。在白沙金世紀燃燒的背后文化手冊中，我們是如此描述的： “我們不是頌揚香煙。它是健康的敵人，這是確鑿的事實。從人類最早的吸煙證據到今天，香煙差不多有一千五百多年的歷史。千百年來，香煙從最初的一種祭祀，進展至今，沒有種族與地域、高低與貴賤之分。在今天看來，分析其中之原委或探討它的價值，意義并不大。人差不多上有思想的（這是人與動物的區(qū)不）。香煙，只是一個符號，為人的思想蒙上一層霧而已。沒有煙，人依舊原本的人。只是透過香煙，我們更容易發(fā)掘人的本性現(xiàn)實受困，思想無疆。這對現(xiàn)實的啟迪是心，永久要飛行。也許有一天，香煙在地球上消逝了，但精神、意志和思想永久向往飛行?！?“飛行”作為白沙品牌核心價值

6、與核心識不的三層理由： 第一，“飛行”符合消費者吸食香煙時的心理感受。 第二，“飛行”繼承了白沙原有的品牌資產，同時對品牌以后的進展設定了足夠的空間。 第三，“飛行”符合長沙卷煙廠長期形成的進取、向上的企業(yè)文化及理念。 飛行，將消費者吸煙的生理快感與飛行的心理快感巧妙聯(lián)系，象征人們追求自由、自由自在的暢快感受?！苞Q舞白沙，我心飛行”的廣告語，后來還榮獲2002年中國十大優(yōu)秀廣告語。 反觀當時國內煙草企業(yè)“口號式”的廣告，專門少有站在消費者的立場講話的，既然不在乎消費者的感受，就更談不上消費者洞察了。 例如： 紅塔天外有天，紅塔集團 大紅鷹大紅鷹，新時代的精神 紅河乘紅河雄風，破世紀風浪 利群杭

7、州利群，永久利益群眾 事實上，煙草等享受品的品牌營銷，消費者洞察舉足輕重。 洞察（Insight）和觀看（Observation）不同，觀看是做什么，只是表面行為；洞察是什么緣故如此做，是內在心理。 辦公族有如此的體驗，短暫閑暇常常只夠抽半根煙，抽剩的半根，白費了專門惋惜。盡管如此的現(xiàn)象隨處可見，可從來沒有一家煙草廠商想到過開發(fā)一種“一分鐘香煙”或者干脆就叫“半支煙”的新產品。相比之下，國外聞名品牌對消費者洞察的深入，值得我們學習： 奔馳奔馳認為，精確是生活駕御自如的關鍵。因此，奔馳在它的車中，注入精確的德國工程師的質量標準。 迪士尼迪士尼認為，每個人都保有童年的豐富想象。因此，它設計種種娛樂

8、，提供奇異的體驗。 新加坡航空新加坡航空認為，一次飛行之旅不僅是為了達到目的地，而且也是這種體驗本身。因此它全力以赴，讓每一次飛行變成美味無比的體驗。 夏奈爾夏奈爾認為，自信的女的最漂亮。因此，它關心每一位女性，給世界展示最漂亮的自我。 索尼索尼認為，我們差不多上夢想家，喜愛想象天馬行空。因此，它設計的產品，永久比你的想象快一拍。 通過消費者洞察，在產品與消費者之間建立唯一的心理感受聯(lián)想，完成了品牌塑造的關鍵一步。 符號傳播 確立了品牌核心價值之后，我們開始為白沙構思一個獨特易辯的視覺聯(lián)系符號。 今天人們關于白沙飛行的手勢，早已家喻戶曉、習以為常，可在當時，卻頗費了幾番腦汁。通過品牌診斷，原有

9、的視覺符號有三個問題，不利于白沙品牌更新和向全國進展： 一、鶴與古井是白沙的視覺符號，但它們并沒有十分明確的具體含義； 二、鶴與古井與消費者的認知僅限于湖南區(qū)域； 三、鶴與古井與人們抽煙的感受聯(lián)系并不緊密，缺乏一個概念貫串。 在白沙品牌的形象資產中，鶴與井是兩個重要的元素。鶴是長壽、優(yōu)雅、美好的象征，代表著企業(yè)追求穩(wěn)健、灑脫、從容、自信的生命狀態(tài)，但原來的鶴是站著和走動的，缺乏現(xiàn)代感和活力；井的價值在于它是源頭活水，但它也會給人留下坐井觀天、封閉保守等不良印象。 能不能讓鶴動起來，飛起來，象征吸煙時飛一般的快感；同時淡化古井的具體意義，延伸為煙霧縈繞的湖水，作為純凈、飄逸的吸煙情景的心理暗示？

10、而且要有一個明確的視覺指引元素，最好是吸煙者的形象，如此能夠從視覺指引升華到心理聯(lián)想。有人提議用飛行的手勢，那個建議專門好，然而在用幾只手，用什么手型上，大伙兒出現(xiàn)了分歧。這時，一則奇聞軼事啟發(fā)了大伙兒。 “據講在臺灣，每當一年一度大雁飛過監(jiān)獄囚窗的時候，所有囚犯都會不約而同伸出雙手，模仿大雁飛行。有比如此的場面更生動、真實地表達心靈對自由、不羈的向往的嗎用飛行的雙手咋樣？”一位同事邊講邊興奮地比劃著。 確實是它了！雙手飛行的手勢“天生麗質”，一下子制服了大伙兒的心。像李奧貝納為萬寶路香煙找到“牛仔”一樣，藍色創(chuàng)意為白沙香煙找到了屬于自己的“飛行之手”。 奔馳的鶴和飛行之手，給白沙注入了年輕的

11、氣質，品牌實現(xiàn)了年輕化、時尚化的轉變；飛行手勢通過全方位、持續(xù)性地傳播，在消費者心中產生了白沙與“飛行”一對一的聯(lián)想，達到了我們預期的白沙與“飛行”迅速占位的目的。此后，再有其它煙草品牌模仿“飛行”意念，非得下九牛二虎之力了。 有人講，煙草品牌的符號化傳播時代差不多來臨。事實上，何止煙草行業(yè)，任何視消費者為上帝的行業(yè)，只要你打心眼里尊重消費者，就會自然地與消費者平等溝通，制造出消費者喜聞樂見的各種傳播方式來，包括符號。 符號的意義在于，在中國如此一個并未成熟的消費市場，傳播遵循“少即是多”的定律，只有拒絕太概念化、理性化的東西，代之以感性的易同意的視覺或聽覺符號與消費者溝通，才更容易穿透消費者

12、的心靈（Get Into Mind）。世界上最討好的情況，是把簡單的問題復雜化；最可貴的情況，是讓復雜的問題簡單起來。 我們?yōu)榘咨称放茦嬛霜毺匾邹q、含義清晰的視覺聯(lián)系符號飛行的手勢，完成了品牌塑造的重要一步。 漸進累積過程 為品牌構筑獨特易辯、含義清晰的視覺聯(lián)系符號；在產品與消費者之間建立單純而鮮亮的心理聯(lián)想，這兩步完成，不等于品牌塑造大功告成。品牌塑造需要一個漸進過程：提出品牌核心價值通過廣告向消費者準確傳播一次又一次地重復積存在消費者心中建立明確的品牌聯(lián)想。 首先要明確的是，做品牌跟做創(chuàng)意是兩個概念。 中小企業(yè)做創(chuàng)意：當企業(yè)剛進入市場競爭時，迅速打開產品知名度是首要任務，因此中小企業(yè)重在

13、產品推廣，期望靠創(chuàng)意一炮而紅。 大企業(yè)做品牌：當企業(yè)在市場競爭中進展到一定規(guī)模，關鍵在于決策少犯錯誤或不犯錯誤，否則代價昂貴！大企業(yè)關懷品牌塑造，但首先要找準品牌累積方向，在方向正確基礎上，用創(chuàng)意去表現(xiàn)品牌個性。 例如： 555香煙 形象聯(lián)想寂靜深邃的星空 消費心理感受醇和、清新 品牌傳播時刻10年以上 Mild Seven 形象聯(lián)想碧水藍天綠地 消費心理感受休閑、輕松 品牌傳播時刻10年以上 品牌在市場競爭中任憑沖擊而不倒，靠的是品牌積存新品推出、促銷、每一次廣告不斷地增厚品牌的勢。好比大壩，要想在波濤洶涌中矗立不倒，必須不斷加固，堆土，夯實；堆土，夯實這能夠形象地稱之為品牌建設的“堆土理論

14、”。 美的空調是國內品牌塑造比較成功的案例： 品牌核心價值科技創(chuàng)新改善生活 形象聯(lián)想美的熊（解決理性產品的傳播難題） 創(chuàng)意緊扣品牌策略用美的熊演繹產品技術利益點 實現(xiàn)品牌傳播在消費者心中建立美的品牌價值 兩年后全國調查結論，“美的熊”與美的空調有一一對應聯(lián)想；“原來生活能夠更美的”被消費者普遍同意、引用；消費者認為買先進的美的空調合算（性價比好）；消費者對美的空調的印象是年輕、創(chuàng)新、引領科技潮流。 品牌的持續(xù)進展，要處理好“變”與“不變”的關系。 不變堅持品牌核心價值。 品牌核心價值是品牌的原點和靈魂，是品牌的遺傳代碼，是品牌的深層次識不。強勢品牌都堅持自己一貫的品牌價值和價值象征。例如：“安

15、全”一直是VOLVO汽車訴求的重點；VISA卡一直以“廣泛地被同意”為策略等等。 關于白沙品牌來講，不變的核心價值確實是“飛行”。 變品牌形象需要與時俱進。 依照市場、消費者和產品的變化，在堅持品牌核心價值的前提下，品牌形象、廣告主題適時做循序漸進的小變動，與消費大眾的傳播溝通上進行進展創(chuàng)新，是贏得市場競爭的關鍵。 （一）視覺符號 第一時期：短期內，必須同時出現(xiàn)“飛舞的鶴”和飛行的手勢，目的是拉近品牌與飛行的聯(lián)系。 第二時期：中長期，“飛鶴”形象逐漸淡化，開始以手勢為主進行全方位創(chuàng)意演繹，目的是拉近品牌與消費者的聯(lián)系，在表現(xiàn)上，充分利用生活中能夠聯(lián)想到的“飛行”手勢，例如： 彈琴的手/音樂指揮

16、的手/打太極的手/擊掌慶賀的手/高山吶喊的手/敲手鼓的手/方向盤上的手/飛吻的手/投籃的手/起跑線上的手/敲鍵盤的手/芭蕾舞天鵝湖的手/孔雀舞的手 假如白沙的飛行手勢能被廣泛識不，即是品牌成功之時。 第三時期：最高境地，通過持之以恒地推廣白沙品牌形象，使飛行的手勢深入人心之后，逐漸脫離手勢而演化為抽象的飛行造型，所有由原點向兩側45度上方延伸的畫面均為“飛行”： 一本展開的書/一輛打開兩邊側門的汽車/一條路向兩個方向延伸/兩片向上生長的樹葉/鐘表指向10點10分 （二）廣告主題 白沙品牌的塑造與傳播包括兩大時期：迅速占位時期和牢固占位時期。 迅速占位時期的傳播任務，是實現(xiàn)“飛行”與白沙一一對應

17、的關系；而牢固占位時期的傳播任務，則是進一步強化白沙給予消費者的品牌利益點，給消費者一個持續(xù)愛它的理由，實現(xiàn)白沙品牌的戰(zhàn)略提升。 第一時期：迅速占位。 我們與白沙合作的兩年多來，通過雙方緊密合作，成功實現(xiàn)了迅速占位的目的。白沙多層次的品牌傳播，特不是從消費者吸食感受動身的品牌傳播之道，使白沙在香煙市場中奠定了一定的競爭優(yōu)勢。 一方面，建立了較強勢的品牌意念。將人們吸煙時的生理與心理快感，用白沙獨特的語言“飛行”進行表述，初步達成了白沙與“飛行”一對一的品牌聯(lián)想。另一方面，初步建立了白沙品牌的形象聯(lián)想：視覺上飛行的鶴、飛行的手勢；語言聽覺上“鶴舞白沙，我心飛行”。 其結果是，白沙品牌在煙草行業(yè)引

18、發(fā)了一輪新的、更高層次的品牌形象推廣戰(zhàn)。近來，其它品牌對白沙的借鑒、甚至模仿（飛行）時有所見。 第二時期：牢固占位。 沒有任何傳播能夠一勞永逸。我們與白沙合作告一段落之后，由于其它品牌的投入加大，由于其它品牌明顯的借鑒與模仿，更由于白沙原有品牌傳播的視覺疲勞，兩年后，白沙品牌及其推廣，遭遇到了新的挑戰(zhàn)。 前一時期，白沙的品牌傳播著重于白沙等于“飛行”/“飛行”等于白沙。我們以后得及有步驟地進一步解釋白沙的“飛行”對消費者而言，具體代表什么？因為“飛行”本身并不是利益點，“飛行”能否為人解決什么問題，才是品牌予消費者的利益點。正如電腦的“快”不是利益點，“省時”才是“快”對消費者有意義的利益點一

19、樣。因此，盡管初步達成了白沙對飛行的占位，但消費者對飛行的理解，可能是分散、模糊、因人而易的放松，釋放，輕松，過癮，飄逸，超脫，精神自由，換個狀態(tài) 白沙品牌個性識不想要加強，就必須為“飛行”給予明確涵義或價值取向，用有強烈個性的“飛行”，在消費大眾的心中，實現(xiàn)白沙對“飛行”的牢固占位，或者講給消費者一個足夠愛它的理由。 飛行是什么，飛行是一次由負面到正面的情緒轉變。 生活中、事業(yè)上，甚至自然界里，都存在著兩種截然相反的情緒。比如：悲觀與樂觀，被動與積極，壓抑與放松，心煩與氣順，昏暗與明亮，陰雨與晴朗，低沉與昂揚等。人們抽煙的時候，往往與情緒及其瞬間的調整或轉折有關。至少，人們希望借助這支香煙實

20、現(xiàn)一次由被動到積極、壓抑到放松、困擾到釋放的短暫情緒轉變。 因此，我們把“白沙的飛行”，明確界定為情緒的一次瞬間好轉，心情的一次樂觀、積極的變化。即：因白沙而樂觀起來，因白沙，挫折與苦惱都不再算挫折與苦惱。我們能夠把白沙看作轉換開關（Button），因為白沙的存在，得以使人或環(huán)境能迅速實現(xiàn)由負面向正面情緒的轉變。這是對“白沙飛行”的一種清晰界定，是飛行的價值。 除了情緒轉變以外，我們還探討了兩條進展方向：飛行是壓力的一次瞬間釋放；飛行是一次真實的精神放飛。 品牌的持續(xù)進展，也要處理好總品牌與分品牌的關系，總品牌既支持分品牌進展，又為分品牌留有空間。 白沙每一個分品牌的推出，必須考慮品牌積存的要

21、求，即每個分品牌必須對白沙整體品牌有所貢獻。分品牌的任何廣告形式，都不應以“飛行”以外的意念，作為創(chuàng)意和視覺的線索，不應擁有及強調各自獨立的、與飛行不相關的廣告口號。 總之，不管總品牌，依舊各個分品牌的廣告，都應該通過不同人物、環(huán)境、背景、風格，長期堅決而執(zhí)著地傳遞一個大意念“飛行”，從而，用長期一致的努力，實現(xiàn)白沙品牌的塑造和積存，成就中國香煙的偉大品牌！ 后記 回憶白沙三年來的品牌塑造與傳播，只要一想起鶴舞白沙，我們的心就會和許許多多消費者一樣，飛行起來。 2001年，白沙案例入選2001年中國十大營銷案例； 2002年9月，白沙品牌被評為中國名牌； 2002年9月，白沙品牌在首次行業(yè)全國

22、大中都市卷煙品牌競爭力調查中位居第一。 目前，國內煙草企業(yè)的品牌建設剛剛起步，面對洋煙入侵、地點封鎖、品牌競爭日趨激烈的市場形勢，如何進行品牌塑造與傳播，差不多成為中國煙草企業(yè)最急切關懷的問題。遺憾的是，業(yè)內真正可資借鑒的案例專門少，白沙差不多成為國內眾多煙草品牌借鑒的成功案例。 “品牌是一個充滿魅力的公園，產品只是那個公園里的一個紀念品”。我們衷心希望，煙草王國里會有更多的品牌公園，讓消費者流連忘返。 歡迎與作者探討您的觀點和看法，作者單位：廣州市藍色創(chuàng)意廣告有限公司，電子郵件： HYPERLINK mailto:bluekiss bluekiss 白沙：飛行的創(chuàng)新之道作者: HYPERLI

23、NK /cgi-bin/author.cgi?author=%BB%C6%B3%AF%EA%CD 黃朝暉按照國際慣例，煙草廣告是嚴格受限的，因此煙草企業(yè)在塑造品牌的手段上也自然受到了相應的限制。只是，煙草企業(yè)的市場前景依舊寬敞，今天全國各地的稅收中，各地煙廠均占了當?shù)氐闹匾幌?。因此，許多煙草企業(yè)開始把大量金鈔票投向了企業(yè)形象塑造方面。這一相對“傳統(tǒng)”的做法，使得一些煙草企業(yè)“大氣概”的企業(yè)形象廣告紛紛登陸電視臺。 然而，問題也同時出現(xiàn)了：大量金鈔票投入和視覺聲效口號式的反復轟炸，是否就能實現(xiàn)企業(yè)的初衷，使其成為全國品牌？“用金鈔票砸出品牌”這一常規(guī)做法是否能夠被顛覆？ 學習萬寶路白沙集團多年

24、來由一個只有幾十人的小廠，進展成為年銷售近八十億的大型企業(yè)。白沙一直沿用的是湖南人十分熟悉的包裝：代表湖湘文化的白沙古井，代表吉祥如意的白鶴。 然而，時代在進展，市場在變化。面對消費人群的更新?lián)Q代，那個用了近30年的形象顯得有些老化。1999年調查表明，白沙的主力消費人群年齡略為偏大。 對白沙而言，面臨的任務是在原來已有品牌資產的基礎上，再進行整合與提升。另外，品牌更新，不是靠一次新品上市或一個廣告創(chuàng)意，而是一次全面系統(tǒng)的品牌出擊，以適應新一代消費群體對產品和品牌兩方面的要求?；蛘咧v，白沙品牌的更新工程將面對如此一個問題：如何在沿用原有品牌資產的同時，為其注入新的活力，開發(fā)一條持續(xù)進展的品牌之

25、路。 通過研究對比，白沙發(fā)覺“萬寶路”香煙的品牌思路為自己的品牌更新與重塑工程提供了一個專業(yè)標尺?！叭f寶路”的品牌給人的印象是：鮮亮的個性、巧妙的演繹、持續(xù)不斷的積存。品牌給人直接的聯(lián)想是一個風行世界幾十年，代表雄性、剽悍的美國西部牛仔，那個形象頗能激起男性的認同感。而白沙的問題也正是要努力為白沙香煙找到屬于自己的“牛仔”。 白沙把自己的“牛仔”定位于要具備幾個條件，一是要繼承和進展原有品牌資產；二是要切合吸煙者的心理感受；三是要易于辨識與傳播；四是要能長期持續(xù)進展。 隨后，白沙的思路逐漸清晰（見表1）：白沙將品牌核心價值定位于“飛行，飛一樣的快感”。白沙形象聯(lián)想（視覺符號）為一個渴望飛行的手

26、勢。白沙品牌廣告語定為“鶴舞白沙，我心飛行”。而白沙新的品牌徽標是白鶴飛行優(yōu)美姿態(tài)的抽象表現(xiàn)。 專門快，從飛行的創(chuàng)意點動身，一支白沙品牌形象影視廣告片拍出來了，那個廣告片贏得了普遍的贊許。隨后，白沙進行了一系列的公關活動：1999年12月下午2時20分，湖南張家界機場，匈牙利特技飛行員皮特貝森葉駕駛“白沙”號飛機首次成功地完成了穿越天門洞的壯舉，并制造了世界吉尼斯紀錄；2000年10月，太湖之畔，“環(huán)太湖世界科技飛行大賽”拉開了序幕，兩位中國飛行員駕駛的“白沙號”輕型飛機，成功地穿過了太湖上900米長大橋的中心橋洞；2000年10月19日至21日，“白沙杯”首屆中國金鷹電視藝術節(jié)在長沙進行。金

27、鷹節(jié)三天時刻內，各大電視媒體都出現(xiàn)了一個“白沙賀金鷹，同心共飛行”的廣告宣傳片；2001年7月13日22時08分，大伙兒對中國申奧成功的歡呼聲剛剛落下，白沙集團慶賀北京申奧成功的祝賀廣告領先在央視播出 分品牌整合上市2001年以來，白沙集團相繼推出白沙銀世界、白沙金世紀、和煙等分品牌，并通過在產品質量、市場定位、市場通路方面的努力，以及整體品牌強勢支持，幾個分品牌新產品的上市均取得了較好的業(yè)績。 白沙集團醞釀已久的高檔香煙分品牌白沙金世紀于2001年正式上市。產品上市之前，白沙首先深入研究了新經濟背景下消費形態(tài)的變化以及高消費人群的生活特征。研究結果表明，引領當今市場消費主流的是一個特定的人群，他們的消費觀念正逐