專案管理培訓(xùn)教材

1、項(xiàng)目管理研討(ynto)華為技術(shù)有限公司共一百三十七頁學(xué)習(xí)(xux)階梯兩星期后仍能記憶(jy)的資料百分比（10%）參與的性質(zhì)語言接收（20%）（30%）（50%）（70%）（90%） 被動(dòng) 視像接收 接收/參與行動(dòng)閱讀聆聽觀看圖片觀看電影、展覽、示范等參與討論、演講演出、模擬真實(shí)個(gè)案、實(shí)際行動(dòng)主動(dòng)*Auido-Visual Methods in Teaching(3nd), Holt, Rinehart and winston (1969)7/14/20222華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁課程(kchng)目的了解(lioji)項(xiàng)目管理過程了解項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域?qū)㈨?xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用到

2、項(xiàng)目中沒有革命的理論，就不會(huì)有革命的運(yùn)動(dòng)。 -列寧 7/14/20223華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁Course code of conduct課堂(ktng)行為規(guī)范All course events will start on time please be ready. 準(zhǔn)時(shí)開始(kish)Your participation in discussion is expected. 積極參與討論All ideas and beliefs should be respected. 所有觀點(diǎn)和信仰都將受到尊重You are expected to apply what you hav

3、e learned to the exercises. 將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于練習(xí)You are encouraged to ask questions. 多問7/14/20224華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁 ?項(xiàng)目管理?PMI?PMP?PMBOK?Schedule進(jìn)度表Project Manager（項(xiàng)目經(jīng)理）零零(ln ln)總總的印象共一百三十七頁0清零(qn ln)！清零(qn ln)7/14/20226華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁建橋游戲(yux)7/14/20227華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁總體(zngt)介紹項(xiàng)目管理共一百三十七頁 前言(

4、qin yn)項(xiàng)目管理：現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支之一項(xiàng)目管理專業(yè)：黃金(hun jn jn)職業(yè)，與MBA并列我國的應(yīng)用：八十年代起，建設(shè)部7/14/20229華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁Q2:什么(shn me)是項(xiàng)目？項(xiàng)目具有什么特點(diǎn)。項(xiàng)目(xingm)7/14/202210華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目是為了(wi le)提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動(dòng)限定的期限一定(ydng)程度上的唯一性臨時(shí)性唯一性7/14/202211華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm) vs. 操作項(xiàng)目臨時(shí)

5、性和唯一性達(dá)成(dchng)目標(biāo)并關(guān)閉操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作7/14/202212華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具(gngj)和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求項(xiàng)目管理是集成的努力(n l)和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效；項(xiàng)目管理通過使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成；按項(xiàng)目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目，以便用項(xiàng)目管理的方法來管理。7/14/202

6、213華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目管理三要素項(xiàng)目管理的三要素按工期(gngq) （限定的時(shí)間）按成本 （限定的預(yù)算）按質(zhì)量 （限定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）成本(chngbn)7/14/202214華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁P(yáng)MI與PMPProject Management Institute. (PMI)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)/ 目前世界上最大的、由研究(ynji)人員、學(xué)者、咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。Project Management Professional. 項(xiàng)目管理專業(yè)人員始于八十年代初,由PMI組織認(rèn)證有10萬會(huì)員，5萬名通過PMP認(rèn)證7/14/202215華

7、為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁什么(shn me)是PMBOKProject Management Body of Knowledge (PMBOK) PMBOK是項(xiàng)目管理知識(shí)體系(tx)PMBOK是項(xiàng)目管理專業(yè)知識(shí)的總論P(yáng)MBOK導(dǎo)引是公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和實(shí)踐的入門性讀物由PMI初版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版5組流程，9大知識(shí)領(lǐng)域7/14/202216華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目管理5大流程(lichng)啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程7/14/202217華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目管理9大知識(shí)(zh s

8、hi)領(lǐng)域 項(xiàng)目綜合管理 項(xiàng)目范圍管理 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目成本管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 項(xiàng)目人力管理 項(xiàng)目溝通管理 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 項(xiàng)目采購管理共一百三十七頁項(xiàng)目管理的知識(shí)(zh shi)體系7/14/202219華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目管理流程(lichng)五大(w d)流程組共一百三十七頁項(xiàng)目管理流程(lichng)啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程7/14/202221華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁啟動(dòng)(qdng)流程識(shí)別(shbi)項(xiàng)目的需求確定項(xiàng)目的目標(biāo)定義項(xiàng)目干系人的期望值描述基本的項(xiàng)目范圍選擇基本的項(xiàng)目組成員啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)

9、施流程收尾流程7/14/202222華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)任務(wù)書明確項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目的目標(biāo)確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)(fw)由管理層、項(xiàng)目發(fā)起人和用戶簽署7/14/202223華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁7/14/202224華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁計(jì)劃(jhu)流程在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍活動(dòng)清單和次序進(jìn)度表預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)分析管理計(jì)劃（成本、時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等）得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程7/14/202225華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一

10、百三十七頁計(jì)劃(jhu)流程溝通計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃組織計(jì)劃人員獲取采購計(jì)劃詢價(jià)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析輔助流程風(fēng)險(xiǎn)管理采購計(jì)劃管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃范圍(fnwi)定義范圍計(jì)劃資源計(jì)劃活動(dòng)定義成本估算活動(dòng)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計(jì)劃編制核心流程范圍管理時(shí)間管理成本管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理7/14/202226華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁計(jì)劃(jhu)的5W2H要素7/14/202227華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁實(shí)施(shsh)流程保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)監(jiān)控項(xiàng)目(xingm)進(jìn)展，衡量績(jī)效及與項(xiàng)目(xingm)干系

11、人溝通識(shí)別并解決問題化解沖突啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程7/14/202228華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁實(shí)施(shsh)流程項(xiàng)目計(jì)劃(jhu)實(shí)施信息發(fā)布詢價(jià)供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程7/14/202229華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁控制(kngzh)流程識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施(cush)以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程7/14/202230華為公

12、司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁控制(kngzh)流程執(zhí)行(zhxng)情況報(bào)告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程7/14/202231華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁收尾(shuwi)流程承認(rèn)功績(jī)和成果得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評(píng)估項(xiàng)目過程(guchng)/成果撰寫項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組啟動(dòng)流程計(jì)劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程7/14/202232華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁收尾(shuwi)流程合同(h tong)終止管理收尾7/14/2022

13、33華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁Q3:5大流程(lichng)在項(xiàng)目的生命周期里的投入水平如何？5大流程之間的互動(dòng)關(guān)系。項(xiàng)目管理流程(lichng)7/14/202234華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁魚群模型(mxng)結(jié)束(jish)階段啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程7/14/202235華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目管理流程關(guān)注什么？下面(xi mian)兩張圖的體會(huì)。7/14/202236華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁1項(xiàng)目(xingm)綜合管理項(xiàng)目(xingm)綜合管理7/14/202237華為

14、公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)綜合管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/202238華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目綜合(zngh)管理：項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)其他計(jì)劃的輸出歷史信息組織的政策約束條件假定輸入項(xiàng)目計(jì)劃方法論項(xiàng)目干系人的技能和知識(shí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)掙值管理工具和技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)輸出7/14/202239華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)計(jì)劃項(xiàng)目任務(wù)書范圍(fnwi)陳述（范圍(fnwi)計(jì)劃編制）成本基線（成本預(yù)算）項(xiàng)目進(jìn)度表（進(jìn)度表開發(fā)）WBS 工作分解結(jié)構(gòu)（

15、范圍定義）組織計(jì)劃編制管理計(jì)劃- 范圍管理，進(jìn)度管理，成本管理，質(zhì)量管理，人員管理，溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，采購管理等7/14/202240華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目綜合管理(gunl)：項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)組織政策糾正措施預(yù)防措施輸入一般管理技能產(chǎn)品知識(shí)(zh shi)和技能工作授權(quán)體系執(zhí)行狀況評(píng)估例會(huì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織程序工具和技術(shù)工作結(jié)果變更申請(qǐng)輸出7/14/202241華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)綜合管理：綜合變更控制項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況(qngkung)報(bào)告變更申請(qǐng)輸入變更控制系統(tǒng)配置管理執(zhí)行績(jī)效評(píng)估補(bǔ)充計(jì)劃編制項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)工具和

16、技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃更新糾正措施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸出7/14/202242華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁變更(bingng)控制系統(tǒng)一系列正式的、文檔化的程序，它定義了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和必要的授權(quán)(shuqun)改變的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會(huì)CCB -change control board 緊急情況7/14/202243華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁配置管理成文(chngwn)的程序，用來進(jìn)行技術(shù)和行政指導(dǎo)及監(jiān)督，其目的是要： 識(shí)別某一工作項(xiàng)或系統(tǒng)的功能和物理特性，并形成文件。控制這些特性的變化記錄并報(bào)告變化及其實(shí)施狀態(tài)對(duì)工作項(xiàng)和系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)，

17、 對(duì)其是否符合要求進(jìn)行鑒定7/14/202244華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁登山(dn shn)一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家攀登阿爾卑斯山。出發(fā)幾個(gè)小時(shí)后，他們徹底迷路了。其中一位很是認(rèn)真地研究地圖。正著看，反著看，側(cè)著看，倒過來看。又是打量周圍地形，又是用羅盤定位，還瞇著眼睛目測(cè)太陽高度。最后，他終于(zhngy)說話了：“諸位，看見那座大山?jīng)]有？”“看見了?！北娙藵M懷希望的回答?！案鶕?jù)地圖，我們正站在那座山頂上！” 7/14/202245華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁2項(xiàng)目范圍(fnwi)管理項(xiàng)目(xingm)范圍管理7/14/202246華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十

18、七頁項(xiàng)目(xingm)范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目(xingm)全部包含且只包含那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/202247華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)范圍 vs. 產(chǎn)品范圍項(xiàng)目(xingm)范圍說明交付產(chǎn)品所必需的工作按項(xiàng)目計(jì)劃衡量產(chǎn)品范圍說明要交付的產(chǎn)品按需求衡量7/14/202248華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁啟動(dòng)(qdng)是正式批準(zhǔn)一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)存項(xiàng)目可以進(jìn)入下一階段的過程產(chǎn)品說明戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息輸入項(xiàng)目選擇法專家判斷工具和技術(shù)項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)

19、目經(jīng)理選定/指派約束條件假定輸出7/14/202249華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁約束條件和假定是需要(xyo)重點(diǎn)關(guān)注的約束條件就是那些制約項(xiàng)目管理班子可選項(xiàng)的因素。當(dāng)項(xiàng)目在合同形式(xngsh)下執(zhí)行時(shí)，其合同條款通常成為約束條件。假定是為編制計(jì)劃的目的而被認(rèn)為真實(shí)、現(xiàn)實(shí)或確定的因素。假定通常涉及一定的風(fēng)險(xiǎn)如：事先確定的交付時(shí)間，預(yù)算，人員安排等7/14/202250華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁范圍(fnwi)計(jì)劃產(chǎn)品描述項(xiàng)目任務(wù)書約束條件假定輸入產(chǎn)品分析收益/成本分析替換方案確定專家評(píng)定工具和技術(shù)范圍描述詳細(xì)支持范圍管理計(jì)劃輸出7/14/202251華為公

20、司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁范圍描述是項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的基本(jbn)認(rèn)知項(xiàng)目未來決策的成文的基準(zhǔn)，用于判斷項(xiàng)目或階段是否成功完成隨著項(xiàng)目進(jìn)展，項(xiàng)目范圍陳述可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍描述一般包括：項(xiàng)目目標(biāo)：確定項(xiàng)目成功完成所必需滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。必須（至少）包含成本、進(jìn)度和質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)不量化的標(biāo)準(zhǔn)（如“客戶(k h)滿意度”）有較高的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目論證項(xiàng)目交付件7/14/202252華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁范圍定義是將主要項(xiàng)目交付件分解為更小、更易于管理的組件，以便提高成本、項(xiàng)目周期和資源估計(jì)(gj)的準(zhǔn)確程度，定義績(jī)效衡量和控制的基

21、線，有利于定義清晰的職責(zé)分配。范圍陳述約束條件假定其他計(jì)劃的輸出歷史信息輸入工作分解結(jié)構(gòu)模版 分解工具和技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)更新的范圍描述輸出7/14/202253華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁工作(gngzu)分解結(jié)構(gòu)（work breakdown structure）在工作分解結(jié)構(gòu)(jigu)最底層的項(xiàng)經(jīng)常被稱為工作包這些工作包也可以再分解?；顒?dòng)定義工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作包描述計(jì)劃日期成本預(yù)算人員安排7/14/202254華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁范圍(fnwi)確認(rèn)工作結(jié)果產(chǎn)品文檔工作分解結(jié)構(gòu)范圍描述項(xiàng)目計(jì)劃輸入檢查工具和技術(shù)正式驗(yàn)收輸出7/14/202255華

22、為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁范圍(fnwi)變更控制工作分解結(jié)構(gòu)（基線）執(zhí)行情況報(bào)告變更申請(qǐng)范圍管理計(jì)劃輸入范圍變更控制績(jī)效度量其他計(jì)劃 工具和技術(shù)范圍變更糾正措施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)調(diào)整后的基線輸出7/14/202256華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁范圍變更(bingng)控制一系列正式的、文檔化的程序，它定義(dngy)了正式的項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。變更控制委員會(huì)緊急情況7/14/202257華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁醫(yī)生(yshng)的絕招7/14/202258華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm

23、)共一百三十七頁Case 1練習(xí)(linx)17/14/202259華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁休息(xi xi)10分鐘7/14/202260華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)時(shí)間管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/202261華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁活動(dòng)定義：活動(dòng)定義就是(jish)確定為完成在工作分解結(jié)構(gòu)中規(guī)定的交付件或半成品而必須進(jìn)行的具體活動(dòng)，并將其文檔化。（寫出所有的活動(dòng)，不要多了，也不要少了）工作分解結(jié)構(gòu)范圍說明歷史信息約束條件假定專家判斷輸入分解模板

24、工具和技術(shù)活動(dòng)清單詳細(xì)依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)更新輸出7/14/202262華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁活動(dòng)排序是確定各活動(dòng)之間的依賴(yli)關(guān)系，并形成文檔，為進(jìn)一步編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃提供輸入。里程碑活動(dòng)清單產(chǎn)品說明強(qiáng)制性依賴關(guān)系可自由決定的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系輸入PDM 優(yōu)先圖法ADM箭線圖法CDM條件圖法網(wǎng)絡(luò)模版工具和技術(shù)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)清單更新輸出7/14/202263華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁7/14/202264華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁7/14/202265華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁依賴(yli)關(guān)

25、系強(qiáng)制性依賴(yli)關(guān)系所做工作中固有的依賴關(guān)系硬邏輯關(guān)系可自由決定的依賴關(guān)系由項(xiàng)目管理隊(duì)伍確定，基于“最佳實(shí)踐”首選的邏輯關(guān)系優(yōu)先的邏輯關(guān)系軟邏輯關(guān)系7/14/202266華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁活動(dòng)(hu dng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)清單限制和假設(shè)資源需求資源的能力歷史資料已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)輸入專家評(píng)定類比估算法基于定量的時(shí)段預(yù)留時(shí)間(應(yīng)急)工具和技術(shù)活動(dòng)歷時(shí)估算估算的基礎(chǔ) 活動(dòng)清單更新輸出7/14/202267華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁估算( sun)技術(shù)類比估算法自上而下的估算用以前(yqin)類似項(xiàng)目的實(shí)際歷時(shí)為依據(jù)估算當(dāng)前項(xiàng)目的歷時(shí)。經(jīng)常在項(xiàng)目詳細(xì)信息

26、有限的情況下使用（如在項(xiàng)目的早期階段）。它是一種專家評(píng)定的形式。基于定量的時(shí)段對(duì)每類工作的度量（如圖紙數(shù)量、電纜米數(shù)），可以通過工程/設(shè)計(jì)的辦法來定義，再乘上生產(chǎn)率（如每張圖紙所需的小時(shí)數(shù)、每小時(shí)的電纜米數(shù)），可以用以估計(jì)活動(dòng)時(shí)段。7/14/202268華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁進(jìn)度表開發(fā)(kif)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)歷時(shí)估算資源需求資源池說明日歷約束條件假定提前和滯后期風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃活動(dòng)屬性輸入數(shù)學(xué)分析歷時(shí)壓縮模擬資源平衡方法項(xiàng)目管理軟件編碼體系工具和技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)進(jìn)度管理計(jì)劃資源需求更新輸出7/14/202269華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁主要的調(diào)整(t

27、iozhng)辦法趕工(n n)成本和進(jìn)度的權(quán)衡成本增加快速跟進(jìn)平行工作返工，風(fēng)險(xiǎn)增加資源平衡導(dǎo)向器：原因：資源約束方法：將稀缺資源首先投入到關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目歷時(shí)變長7/14/202270華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁進(jìn)度控制是對(duì)造成進(jìn)度變化的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展，確定進(jìn)度已發(fā)生變化，當(dāng)變化實(shí)際發(fā)生和正在發(fā)生時(shí)，對(duì)這種變化實(shí)施(shsh)管理。項(xiàng)目進(jìn)度表執(zhí)行情況報(bào)告變更請(qǐng)求進(jìn)度管理計(jì)劃輸入進(jìn)度變更控制系統(tǒng)執(zhí)行情況衡量補(bǔ)充計(jì)劃編制項(xiàng)目管理軟件差異分析工具和技術(shù)進(jìn)度表更新糾正措施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸出7/14/202271華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百

28、三十七頁數(shù)據(jù)就象比基尼，暴露出的那部分(b fen)固然重要，但沒暴露的那部分(b fen)才更是要命。 7/14/202272華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目成本(chngbn)管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/202273華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁資源(zyun)計(jì)劃WBS歷史數(shù)據(jù)范圍描述資源池描述組織政策輸入專家判斷法選擇簽定法工具和技術(shù)資源需求輸出7/14/202274華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁成本估計(jì)必須包括項(xiàng)目中所需的所有資源。包括但不限于人力成本、物料成本、供應(yīng)

29、成本以及(yj)其它特殊項(xiàng)目，比如：通脹預(yù)算或項(xiàng)目備用金等。WBS資源需求資源等級(jí)活動(dòng)歷時(shí)估算歷史數(shù)據(jù)帳目表風(fēng)險(xiǎn)輸入類比估算法參數(shù)模型法自下而上法計(jì)算機(jī)輔助工具工具和技術(shù)成本估算詳細(xì)依據(jù)成本管理計(jì)劃輸出7/14/202275華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁主要(zhyo)的估計(jì)方法類比估算法由上而下的估算采用以前同類項(xiàng)目的實(shí)際成本數(shù)據(jù)作為目前項(xiàng)目成本估算的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)當(dāng)項(xiàng)目的信息(xnx)有限時(shí)采用的一種成本估算方法是專家判斷法的一種形式成本較低，準(zhǔn)確性較低自下而上估算法估算每項(xiàng)單獨(dú)工作任務(wù)的成本，然后進(jìn)行匯總以得到項(xiàng)目的總成本細(xì)分工作項(xiàng)目會(huì)增加成本，提高精確度衡量增加的準(zhǔn)確性和由

30、此帶來的成本的比值7/14/202276華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁成本預(yù)算包括將項(xiàng)目整體概算分解到各個(gè)獨(dú)立的工作項(xiàng)，以便建立(jinl)一個(gè)項(xiàng)目成本基線，方便今后進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估。成本估算（概算）WBS項(xiàng)目進(jìn)度表輸入類比估算法參數(shù)模型法自下而上估算法計(jì)算機(jī)輔助工具工具和技術(shù)成本基線輸出7/14/202277華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁成本基線是一個(gè)基于時(shí)間的預(yù)算方案，將用于項(xiàng)目(xingm)成本績(jī)效的評(píng)估和監(jiān)控，通常按項(xiàng)目(xingm)階段進(jìn)行累計(jì)成本分析，并以S曲線表示。累積值時(shí)間7/14/202278華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁成本控制

31、是監(jiān)控成本績(jī)效，發(fā)現(xiàn)其與計(jì)劃的偏差，保證在基線內(nèi)的所有合理的變化被準(zhǔn)確(zhnqu)記錄，防止發(fā)生偏離基線的不正確、不合理或未經(jīng)授權(quán)的偏差，向項(xiàng)目干系人通報(bào)經(jīng)授權(quán)的變更。成本基線執(zhí)行情況報(bào)告變更請(qǐng)求成本管理計(jì)劃輸入成本變更控制系統(tǒng)績(jī)效測(cè)評(píng)附加計(jì)劃編制計(jì)算機(jī)輔助工具 工具和技術(shù)修正的成本估算預(yù)算更新糾正措施竣工估算經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸出7/14/202279華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁竣工(jngng)估算/Estimate at CompletionEAC=當(dāng)前(dngqin)累計(jì)實(shí)際成本+剩余的項(xiàng)目修正預(yù)算（以績(jī)效參數(shù)修正）EAC=當(dāng)前累計(jì)實(shí)際成本+所有剩余工作的重新估算EAC=當(dāng)

32、前累計(jì)實(shí)際成本+剩余的預(yù)算根據(jù)項(xiàng)目的情況選用相應(yīng)估算方法7/14/202280華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁Case 2練習(xí)(linx)27/14/202281華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁下午(xiw)見7/14/202282華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)質(zhì)量管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/202283華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁質(zhì)量計(jì)劃-澄清與項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確定達(dá)到(d do)標(biāo)準(zhǔn)的方法質(zhì)量政策范圍描述產(chǎn)品描述標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 其他過程輸出輸入投入

33、/產(chǎn)出分析基準(zhǔn)比較流程圖試驗(yàn)設(shè)計(jì)工具和技術(shù)質(zhì)量管理計(jì)劃操作說明檢查清單輸入到其他過程質(zhì)量成本分析輸出7/14/202284華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁質(zhì)量成本(chngbn)分析質(zhì)量成本是指為了達(dá)到產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所發(fā)生的所有成本。這些努力包括為確保與要求(yoqi)一致而做的所有工作，以及由于不符合要求(yoqi)所引起的全部工作。這些工作引起的成本包括三種：1) 預(yù)防成本2) 鑒定成本3)故障成本，又可以分解為內(nèi)部成本和外部成本7/14/202285華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁質(zhì)量保證是定期(dngq)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)估，以便使相關(guān)人員

34、確信項(xiàng)目質(zhì)量滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)貫穿在整個(gè)項(xiàng)目過程中。質(zhì)量管理計(jì)劃質(zhì)量控制衡量的結(jié)果操作說明輸入質(zhì)量計(jì)劃工具與技術(shù) 質(zhì)量審計(jì)工具和技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)輸出7/14/202286華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁質(zhì)量(zhling)審計(jì)質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他(qt)質(zhì)量管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化審視質(zhì)量審計(jì)的目標(biāo)是確定經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)質(zhì)量審計(jì)可以按計(jì)劃進(jìn)行，也可以隨機(jī)進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)可以由內(nèi)部審計(jì)人員進(jìn)行，也可以由第三方（比如質(zhì)量體系注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)）承擔(dān)7/14/202287華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁質(zhì)量控制是監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，以確定是否符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并明確消除不符合要求行為(xngwi)的方法。工作

35、結(jié)果質(zhì)量管理計(jì)劃操作說明檢查表輸入檢查控制表柏拉圖（直方圖）統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖趨勢(shì)分析工具和技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)接受決定返工檢查表流程調(diào)整輸出7/14/202288華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁范圍確認(rèn)和質(zhì)量(zhling)控制范圍確認(rèn)-是項(xiàng)目干系(gn x)人正式接受項(xiàng)目范圍的過程主要關(guān)注點(diǎn)-是工作結(jié)果的驗(yàn)收.輸出-正式的驗(yàn)收質(zhì)量控制-是對(duì)特定項(xiàng)目成果的監(jiān)控主要關(guān)注點(diǎn)-是工作結(jié)果的正確性輸出-質(zhì)量改進(jìn)，驗(yàn)收決定，返工，完成的檢查表，流程調(diào)整7/14/202289華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁質(zhì)量審計(jì)(shn j)和檢查質(zhì)量審計(jì)是對(duì)其他質(zhì)量管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性審視。它總結(jié)(zngj

36、i)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，用以改進(jìn)本項(xiàng)目或組織內(nèi)的其他項(xiàng)目的工作。它可以是有計(jì)劃的，也可以是隨機(jī)展開的，可以由內(nèi)部人員，也可以由外部人員執(zhí)行檢查包括測(cè)量、檢驗(yàn)和測(cè)試以確定結(jié)果是否符合需求。7/14/202290華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁袋鼠(dish)與籠子 有一天動(dòng)物園的管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過低。所以他們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外來(wili)，所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺

37、。 長頸鹿和幾只袋鼠們?cè)陂e聊，你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？長頸鹿問。 很難說。袋鼠說：如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！ 7/14/202291華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)人力資源管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/202292華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁組織計(jì)劃是識(shí)別、記錄、分配項(xiàng)目角色(ju s)、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系項(xiàng)目界面人員需求 約束條件輸入模板人力資源管理慣例組織理論項(xiàng)目干系人分析工具和技術(shù)角色和責(zé)任分配人員管理計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)圖詳細(xì)依據(jù)輸出7/14/202293華為公司版權(quán)所有/

38、華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)組織7/14/202294華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁人員管理(gunl)計(jì)劃描述何時(shí)及如何把人力資源投入或撤出項(xiàng)目組合適的再分配程序可能(knng)包括：通過減少和消除為填補(bǔ)本次和下次任務(wù)分配之間的間隙而“制造工作”的趨勢(shì)，以降低成本 通過減少和消除關(guān)于未來雇傭機(jī)會(huì)的不確定性來提高士氣7/14/202295華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁責(zé)任分配(fnpi)矩陣人員階段趙錢孫李王張.啟動(dòng)SRAPP計(jì)劃SAPP實(shí)施SRAIP控制RSAPP收尾SPIAPP = participant參與者 A = Accountable

39、負(fù)責(zé)(fz)者 R = Review required評(píng)審者 I = Input required需要的輸入S = Sign-off required需要的簽收7/14/202296華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁人員獲取是獲取分配到項(xiàng)目(xingm)且在項(xiàng)目(xingm)中工作的人力資源。人員管理計(jì)劃資源池說明招聘慣例輸入談判事先指定采購工具和技術(shù)項(xiàng)目人員分配項(xiàng)目組名錄輸出7/14/202297華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁團(tuán)隊(duì)開發(fā)指開發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力以提高(t go)項(xiàng)目績(jī)效項(xiàng)目人員項(xiàng)目計(jì)劃人員管理計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告外部反饋輸入團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)一般管理技能獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可系

40、統(tǒng)集中培訓(xùn)工具和技術(shù)績(jī)效改進(jìn)輸入到績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)輸出7/14/202298華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁團(tuán)隊(duì)開發(fā)(kif)的階段沖突Storming執(zhí)行Performing形成Forming規(guī)范Norming7/14/202299華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁激勵(lì)(jl)理論馬斯洛的需求層次理論(lln)麥格雷戈的X和Y理論赫茲伯格的動(dòng)機(jī)理論期望理論7/14/2022100華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁7/14/2022101華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁項(xiàng)目(xingm)溝通管理啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投

41、入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/2022102華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁溝通計(jì)劃編制是決定(judng)項(xiàng)目干系人的信息和溝通需要：誰需要什么信息，什么時(shí)候需要，將如何給他們溝通需求溝通技術(shù)約束條件假定輸入項(xiàng)目干系人分析工具和技術(shù)溝通管理計(jì)劃輸出7/14/2022103華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁溝通管理(gunl)計(jì)劃收集和存儲(chǔ)信息的方法信息發(fā)布的方法，以及與項(xiàng)目組織圖一致的發(fā)布清單信息描述包含格式，內(nèi)容，詳細(xì)程度及所用的慣例每種類型溝通(gutng)的產(chǎn)生進(jìn)度信息訪問方法溝通管理計(jì)劃更新和優(yōu)化方法7/14/2022104華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密

42、共一百三十七頁7/14/2022105華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁信息發(fā)布(fb)是使所需的信息能定期發(fā)布(fb)到項(xiàng)目干系人。工作結(jié)果溝通管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃輸入溝通技能信息查詢系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)工具和技術(shù)項(xiàng)目記錄輸出7/14/2022106華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁溝通技能(jnng)：會(huì)議一般會(huì)議的類型管理(gunl)陳述客戶陳述定位團(tuán)隊(duì)建設(shè)通報(bào)進(jìn)展/狀況做決定解決問題啟動(dòng)7/14/2022107華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁溝通(gutng)技能：傾聽傾聽(qngtng)模型認(rèn)知的（理解，推理，直覺）情感的（情緒或感覺）精神的（動(dòng)力或動(dòng)機(jī)）

43、提高傾聽技能公開平等換位思考積極心態(tài)問題導(dǎo)向?qū)Σ淮_定性的寬容7/14/2022108華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁執(zhí)行情況報(bào)告收集和發(fā)布執(zhí)行情況信息，包含狀態(tài)報(bào)告，進(jìn)度測(cè)量(cling)和預(yù)測(cè)。項(xiàng)目計(jì)劃工作結(jié)果 其他項(xiàng)目記錄輸入績(jī)效評(píng)估偏差分析趨勢(shì)分析掙值分析信息發(fā)布手段和技術(shù)工具和技術(shù)執(zhí)行情況報(bào)告變更申請(qǐng)輸出7/14/2022109華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁執(zhí)行情況(qngkung)報(bào)告內(nèi)容狀態(tài)報(bào)告-說明項(xiàng)目現(xiàn)在所處的位置進(jìn)展報(bào)告-說明項(xiàng)目組完成了什么預(yù)測(cè)-預(yù)報(bào)將來項(xiàng)目的狀態(tài)和進(jìn)展執(zhí)行情況報(bào)告一般應(yīng)提供范圍，進(jìn)度(jnd)，成本和質(zhì)量信息，必要時(shí)還要提供風(fēng)險(xiǎn)和

44、采購信息。7/14/2022110華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁傳統(tǒng)的成本管理和掙值分析(fnx)的基本區(qū)別傳統(tǒng)的成本管理預(yù)算=10實(shí)際成本=13與計(jì)劃(jhu)的偏差= -3掙值成本管理預(yù)算=10實(shí)際成本=13掙值=8成本偏差= -5進(jìn)度偏差= -27/14/2022111華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁原則：按合同書進(jìn)行管理，項(xiàng)目預(yù)算基線(jxin)不能夠隨意突破7/14/2022112華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁掙值公式(gngsh)Cost variance成本偏差CV = BCWP ACWPSchedule variance進(jìn)度偏差SV = BC

45、WP BCWSCost performance index成本績(jī)效指數(shù)CPI = BCWP/ACWPSchedule performance index進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI = BCWP/BCWS7/14/2022113華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁管理收尾是產(chǎn)生，收集，發(fā)布信息，以使階段或項(xiàng)目正式(zhngsh)完成。績(jī)效測(cè)評(píng)文件項(xiàng)目產(chǎn)品文檔其他項(xiàng)目記錄輸入執(zhí)行情況報(bào)告的方法和技術(shù)工具和技術(shù)項(xiàng)目檔案正式驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸出7/14/2022114華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁小笑話(xio hua)魔王抓住了公主，對(duì)她說：你盡管叫破喉嚨吧，沒有人會(huì)來救你的！公主

46、：破喉嚨！破喉嚨！沒有人：公主！我來救你了！魔王：說曹操曹操到！曹操：魔王，你叫我干嘛?!魔王：哇塞(wa si)！真見鬼了！鬼：靠！被發(fā)現(xiàn)了！靠：胡說，誰發(fā)現(xiàn)我了！誰：關(guān)我什么事！魔王：Oh My God!上帝：誰叫我?!誰：沒有人叫你呀！沒有人：我哪有！據(jù)說，魔鬼從此得了精神分裂癥.7/14/2022115華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(gunl)啟動(dòng)階段啟動(dòng)流程計(jì)劃流程實(shí)施流程控制流程活動(dòng)（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段7/14/2022116華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃制定風(fēng)險(xiǎn)管理流程(lichng)，保證風(fēng)險(xiǎn)管理的等級(jí)、類型和可視

47、性與風(fēng)險(xiǎn)的大小和項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相當(dāng)。項(xiàng)目任務(wù)書組織的風(fēng)險(xiǎn)管理策略定義的角色和職責(zé)項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受度WBS輸入計(jì)劃會(huì)議工具和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸出7/14/2022117華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)管理計(jì)劃用以描述如何在項(xiàng)目生命周期內(nèi)結(jié)構(gòu)化地執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)識(shí)別、定性和定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃、監(jiān)控。方法論角色和職責(zé)預(yù)算時(shí)間選擇(xunz)評(píng)分和說明極限匯報(bào)格式跟蹤7/14/2022118華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定(qudng)可能對(duì)項(xiàng)目造成影響的風(fēng)險(xiǎn)，并把每一風(fēng)險(xiǎn)的特性記錄下來。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的輸出風(fēng)險(xiǎn)類型歷史數(shù)

48、據(jù)輸入文檔審視信息搜集技術(shù)檢查表假設(shè)分析圖形技術(shù)工具和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)點(diǎn)輸入到其他流程輸出7/14/2022119華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)類型應(yīng)被很好地定義并能反映該行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域中有共通性的風(fēng)險(xiǎn)源。它包括：技術(shù)(jsh)、質(zhì)量或績(jī)效的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)組織的風(fēng)險(xiǎn)外部的風(fēng)險(xiǎn)7/14/2022120華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁定性風(fēng)險(xiǎn)分析是對(duì)已識(shí)別(shbi)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估其影響和可能性的流程，是確定對(duì)具體風(fēng)險(xiǎn)和提出應(yīng)對(duì)措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險(xiǎn)分析，也可能直接去做風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目類型數(shù)據(jù)精確

49、度可能影響的范圍假設(shè)輸入風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響可能性和影響分類矩陣項(xiàng)目假設(shè)的測(cè)試數(shù)據(jù)精確度排序工具和技術(shù)項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)排序清單須進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)清單定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì)輸出7/14/2022121華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁定量風(fēng)險(xiǎn)分析是指通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的相互作用的評(píng)估(pn )來評(píng)價(jià)項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃已確定的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)排序清單須進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)清單歷史數(shù)據(jù)專家判斷其它計(jì)劃輸出輸入訪談敏感度分析決策樹分析模擬工具和技術(shù)定量的風(fēng)險(xiǎn)排序清單項(xiàng)目概率分析達(dá)到項(xiàng)目成本和時(shí)間目標(biāo)的可能性定量風(fēng)險(xiǎn)分析趨勢(shì)輸出7/14/2022122華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共

50、一百三十七頁風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)排序清單項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)定量風(fēng)險(xiǎn)排序清單項(xiàng)目概率分析達(dá)到項(xiàng)目成本和時(shí)間目標(biāo)的可能性潛在的反應(yīng)清單風(fēng)險(xiǎn)忍受度風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人共同的風(fēng)險(xiǎn)起因定性和定量分析風(fēng)險(xiǎn)的趨勢(shì)輸入規(guī)避轉(zhuǎn)移減輕接受工具和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃尚存風(fēng)險(xiǎn)再生風(fēng)險(xiǎn)合約應(yīng)急預(yù)留量輸出到其他流程輸出到項(xiàng)目計(jì)劃輸出7/14/2022123華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁風(fēng)險(xiǎn)事件：夏天(xitin)在廚房做飯規(guī)避我無法忍受廚房里的高溫，所以我定外賣轉(zhuǎn)移(zhuny)我無法忍受廚房里的高溫，所以我讓廚子代替我站在里面減輕我將呆在廚房里，但為了防止中暑，我決定裝一個(gè)空調(diào)接受我將呆在廚房里，

51、忍受高溫7/14/2022124華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密共一百三十七頁風(fēng)險(xiǎn)(fngxin)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目溝通另外的風(fēng)險(xiǎn)界定和分析范圍變更輸入項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)定期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估掙值分析技術(shù)績(jī)效衡量另外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃工具和技術(shù)臨時(shí)計(jì)劃糾正行動(dòng)項(xiàng)目變更請(qǐng)求更新項(xiàng)目應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫更新風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表輸出7/14/2022125華為公司版權(quán)所有/華為機(jī)密(jm)共一百三十七頁扁鵲(bin qu)的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。 而