項(xiàng)目三--概述網(wǎng)絡(luò)營銷-任務(wù)一ppt課件(全)

1、任務(wù)情景任務(wù)分析任務(wù)一 理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵任務(wù)實(shí)施 每年的“雙十一”前后，電商的促銷活動(dòng)鋪天蓋地。在各種電商大戰(zhàn)中，忙的究竟是誰呢？2013年 11月12日，在北京五環(huán)的某處，出現(xiàn)了大量貨車擁堵，堵車時(shí)間長達(dá)2個(gè)小時(shí)。這次堵車的直接原因是綜合電商網(wǎng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的卸貨車。確切的說，巨大成交量之后的貨物配送造成的。2013年雙十一網(wǎng)購火爆，僅淘寶成交量就達(dá)到350億。由此可以聯(lián)想到短短幾天時(shí)間，成千上萬的產(chǎn)品在同一個(gè)時(shí)間涌入本早已擁堵的車海中，那會(huì)是什么樣的情境！ 毫無疑問，物流支持著電子商務(wù)的高速運(yùn)行和快步發(fā)展。被稱為第五利潤源泉的電子商務(wù)物流究竟是何物呢？任務(wù)情景本任務(wù)要求從網(wǎng)絡(luò)營銷的含義、特點(diǎn)、基

2、本職能等方面加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解，比較分析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別與聯(lián)系，以便更加全面地認(rèn)識(shí)這一新型的營銷方式，從而更加深刻地理解網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵。任務(wù)目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備教學(xué)活動(dòng)課后提升鞏固提高任務(wù)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber Marketing或Electronic Marketing），是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷活動(dòng)。 1、含義網(wǎng)絡(luò)營銷目前國際上并沒有統(tǒng)一的定義，由于研究人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的研究角度不同，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的理解和認(rèn)識(shí)也千差萬別。我們從營銷的角度出發(fā)，將其定義。（1）網(wǎng)絡(luò)營銷是手段而不是目的 （2）網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的 （3

3、）網(wǎng)絡(luò)營銷不只是網(wǎng)上銷售 （4）網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù) （5）網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù) 2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷含義的理解 Cyber Marketing主要指網(wǎng)絡(luò)營銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間（Cyber，計(jì)算機(jī)虛擬空間）進(jìn)行運(yùn)作；Internet Marketing是指在Internet上開展的營銷活動(dòng)；Network Marketing是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動(dòng)，同時(shí)這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅指Internet，還可以是一些其他類型的網(wǎng)絡(luò)，例如增值網(wǎng)（VAN）等；E-Marketing是目前比較習(xí)慣和經(jīng)常采用的翻譯方法，E-表示是電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務(wù)（E-Business

4、）、電子虛擬市場(chǎng)（E-Market）等對(duì)應(yīng)。資料來源：職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)（）小鏈接 網(wǎng)絡(luò)營銷的多種譯法1、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的聯(lián)系 （1）有著相同的目標(biāo)，都是使顧客的需要和欲望得到滿足和滿意，只不過借助于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上營銷更容易、也能更好地實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)； （2）營銷的基本要素仍然是產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和渠道這四個(gè)方面，只是這四個(gè)要素的內(nèi)容有了新的變化； （3）二者往往互相配合，并行不悖，誰也無法取代誰。網(wǎng)上營銷手段可為傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)，傳統(tǒng)營銷手段也可為網(wǎng)上的電子商務(wù)服務(wù)。 2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別 （1）理念的轉(zhuǎn)變 （2）溝通方式的轉(zhuǎn)變（3）營銷策略的改變 （4）網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊小鏈接可口可樂

5、也改打網(wǎng)絡(luò)營銷可口可樂公司一度開展了主題為“要爽由自己，冰火暴風(fēng)城”的嘉年華，在短短兩天時(shí)間里，共有超過2萬名青少年參加了以網(wǎng)絡(luò)游戲魔獸世界為主題的嘉年華?？煽诳蓸饭菊强春眠@款游戲在青少年中的影響，與暴雪娛樂和第九城市共同合作推出這樣的促銷活動(dòng)，在4000萬份獎(jiǎng)品中就包括限量版魔獸世界經(jīng)典英雄人物玩偶及配飾，以及在線游戲時(shí)間等。“這是將傳統(tǒng)營銷模式與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的完美結(jié)合，是一次網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)革新?！笨煽诳蓸?中國)飲料有限公司市場(chǎng)戰(zhàn)略及創(chuàng)新總經(jīng)理蘇柏梁強(qiáng)調(diào)，這是傳統(tǒng)快速消費(fèi)品公司和電子娛樂公司首次合作在中國進(jìn)行市場(chǎng)推廣。長期以來，可口可樂一直通過體育和音樂這兩個(gè)主要平臺(tái)與青年人溝通。可

6、口可樂開通的iCoke網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以音樂、娛樂咨詢、游戲等多元化內(nèi)容，吸引了大批年輕消費(fèi)者瀏覽?！熬W(wǎng)站開通4個(gè)星期，就有1500萬人次瀏覽了該網(wǎng)頁?！碧K柏梁表示，相信互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速普及，為可口可樂網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的開拓提供了巨大空間和創(chuàng)新機(jī)會(huì)。資料來源：新浪網(wǎng)科技時(shí)代（）1.跨時(shí)空 網(wǎng)絡(luò)營銷是依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的，互聯(lián)網(wǎng)具有的超越時(shí)間約束和空間限制的特點(diǎn)也必然形成了網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)。在時(shí)間概念上看，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)可以向消費(fèi)者提供一年365天，每周7天，每天24小時(shí)地不間斷服務(wù)。從空間概念上看，互聯(lián)網(wǎng)沒有地域的限制，降低產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)零庫存經(jīng)營。 2.多媒體 傳統(tǒng)媒體中，廣播提供的是音頻信息；報(bào)紙

7、、雜志等平面媒體提供的是文字信息；電視提供的視頻信息；只有互聯(lián)網(wǎng)這一媒體形式可以將向文字、音頻、視頻有機(jī)的結(jié)合起來，以多媒體的形式進(jìn)行的信息交換，充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。3.交互式 互聯(lián)網(wǎng)的交互是指信息“推”和“拉”的過程。“推”是指企業(yè)將需要傳遞的商品信息通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推廣出去，推到消費(fèi)者面前?！袄笔侵赶M(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋所需要的信息。這一推一拉，實(shí)現(xiàn)了交互式的“零距離”信息溝通，將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的營銷活動(dòng)做到了極致。4.個(gè)性化 通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者和企業(yè)之間進(jìn)行交互式的信息傳遞，消費(fèi)者在搜尋自己所需信息的同時(shí)，也可以將自己的意見和建議反饋給企業(yè)，企業(yè)借此分析目標(biāo)消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，開

8、展切實(shí)可行的營銷活動(dòng)，以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需要。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)，消費(fèi)者擁有更大的選擇自由。因此，互聯(lián)網(wǎng)上的交易活動(dòng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者的一對(duì)一營銷。5.經(jīng)濟(jì)性 通過互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬的環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品銷售，大大減少了租金、水電、人工等產(chǎn)品的銷售費(fèi)用，降低了產(chǎn)品的成本，消費(fèi)者可以低價(jià)購買所需商品。同時(shí)，資源的廣域性，地域價(jià)格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，以及所有這一切對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)性的關(guān)系和影響，都將極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。小鏈接 2014年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告（摘要）2015年4月2日，國內(nèi)知名電商

9、研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布了2014年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告。2014年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%。本次報(bào)告重點(diǎn)調(diào)研與監(jiān)測(cè)的電商企業(yè)有：天貓、京東、蘇寧易購、亞馬遜中國、國美在線、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、唯品會(huì)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)等。據(jù)報(bào)告顯示，截止2014年12月中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)28211億元，較2013年的18851億元，同比增長49.7%。中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%，2013年達(dá)到8.0%，同比增長32.5%。1.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查 市場(chǎng)調(diào)查是開展?fàn)I銷活動(dòng)的首要步驟。網(wǎng)上的市場(chǎng)調(diào)查主要是利用互聯(lián)網(wǎng)的交

10、互式信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接的網(wǎng)上問卷調(diào)查和通過網(wǎng)絡(luò)收集的二手資料。利用Internet進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，重點(diǎn)是如何利用有效工具和手段實(shí)施調(diào)查和收集整理資料。獲取信息不再是難事，關(guān)鍵是如何在信息海洋中獲取想要的資料信息并分析出有用的信息。2.網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析 網(wǎng)上消費(fèi)者是一個(gè)特殊的群體，在開展?fàn)I銷活動(dòng)之前必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、購買動(dòng)機(jī)和模式，并對(duì)此進(jìn)行分析、研究，尋找出網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的獨(dú)特之處，有針對(duì)性的進(jìn)行營銷決策。3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論是在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，應(yīng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的營銷策略。本書從傳統(tǒng)4P營銷理論出發(fā)，分析不同企業(yè)在市

11、場(chǎng)中處在不同地位，對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷進(jìn)行整合。4.網(wǎng)絡(luò)廣告 作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的促銷工具之一，網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)廣告不可比擬的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)廣告主要是運(yùn)用專業(yè)的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。5.E-mail營銷 最新研究表明，電子郵件是繼電視之后最成功的傳播技術(shù)，已逐漸成為最受網(wǎng)民青睞的一種交流方式。E-mail營銷作為一種新興的營銷方式，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和E-mail的普及迅速的發(fā)展，已

12、經(jīng)是企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之一，是通過把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達(dá)到營銷目的。與電話推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)。由于其具有方便、快捷、成本低等特點(diǎn)，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。6.網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)在于能夠以最快、最準(zhǔn)確的方式獲取顧客信息，并能將產(chǎn)品說明、促銷、顧客意見調(diào)查、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，不受時(shí)間和地域的限制，達(dá)到營銷組合所追求的綜合效益。 企業(yè)必須制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，提供比競(jìng)爭者更有價(jià)值、更有效率的產(chǎn)品和服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)營銷規(guī)模，實(shí)現(xiàn)

13、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。1.網(wǎng)絡(luò)品牌 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，使企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)，都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。 2.網(wǎng)站推廣 獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷更為熱衷的主要原因。網(wǎng)站推廣即使對(duì)于大型企業(yè)也是非常必要的，雖然

14、許多大型企業(yè)有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量也不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。 3.信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想就是通過各種互聯(lián)網(wǎng)手段，將企業(yè)營銷信息以高效的手段向目標(biāo)用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞，因此信息發(fā)布就成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。 4.銷售促進(jìn) 市場(chǎng)營銷的基本目的是為最終增加銷售提供支持，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時(shí)還有許多針對(duì)性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限

15、于對(duì)網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值，這也就是為什么一些沒有開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)一樣有必要開展網(wǎng)絡(luò)營銷的原因。 5.網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此，網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。 6.顧客服務(wù) 互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即

16、時(shí)信息服務(wù)等，在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。 7.顧客關(guān)系 顧客關(guān)系對(duì)于開發(fā)顧客的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要策略，網(wǎng)絡(luò)營銷為建立顧客關(guān)系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的顧客服務(wù)手段，增進(jìn)顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡(luò)營銷取得長期效果的必要條件。 8.網(wǎng)上調(diào)研 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一，合理利用網(wǎng)上市

17、場(chǎng)調(diào)研手段對(duì)于市場(chǎng)營銷策略具有重要價(jià)值。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營銷的其他職能具有同等地位，既可以依靠其他職能的支持而開展，同時(shí)也可以相對(duì)獨(dú)立進(jìn)行，網(wǎng)上調(diào)研的結(jié)果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。 小鏈接 FAQ是什么意思 FAQ是英文Frequently Asked Questions的縮寫，中文意思就是“經(jīng)常問到的問題”，或稱為 “常見問題解答”。在很多網(wǎng)站上都可以看到FAQ，列出了一些用戶常見的問題，是一種在線幫助形式。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，F(xiàn)AQ被認(rèn)為是一種常用的在線顧客服務(wù)手段，一個(gè)好的FAQ系統(tǒng)，應(yīng)該至少可以回答用戶80的一般問題，這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網(wǎng)站工作人員的壓力，節(jié)省

18、了大量的顧客服務(wù)成本，并且增加了顧客的滿意度。因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站，應(yīng)該重視FAQ的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)FAQ的價(jià)值。 資料來源：百度文庫（）（一）活動(dòng)內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象調(diào)查分析（網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析）。2FAQ文件的分析與制定。 （三）操作步驟1首先各組組長對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)進(jìn)行合理分工，開展網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)象的調(diào)查。要求調(diào)查本市各個(gè)區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)用戶的總體規(guī)模和特征、用戶性別與年齡、學(xué)歷與身份、收入狀況、上網(wǎng)接入設(shè)備情況、上網(wǎng)時(shí)間地點(diǎn)、上網(wǎng)費(fèi)用、用戶的興趣愛好及消費(fèi)行為等內(nèi)容，并分析不同區(qū)域消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)行為的特點(diǎn)，以及形成的原因，組長負(fù)責(zé)將調(diào)查結(jié)果形成文檔保存。2查詢多個(gè)自己熟悉的企業(yè)網(wǎng)站，分析FAQ，比較網(wǎng)絡(luò)客戶服

19、務(wù)的異同。為某具體企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)FAQ頁面，并將頁面保存發(fā)送至教師郵箱。（二）活動(dòng)要求1要求學(xué)生四人一組，小組分工合作完成活動(dòng)內(nèi)容。2各小組將以上實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查結(jié)果分別匯總成兩個(gè)文檔，并發(fā)送至教師郵箱。3實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2課時(shí) （四）拓展訓(xùn)練利用模擬平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)營銷模塊技能練習(xí)題如下（所需要的其他信息自定義，*代表學(xué)生登陸帳號(hào)的后三位）。1李文發(fā)布一條類型為“IT行業(yè)”的文字廣告，標(biāo)題與內(nèi)容均為“*交換機(jī)大減價(jià)！”，鏈接地址為“http:/www.liwen*.com” 。2劉力在一家軟件公司從事銷售工作，為了增加對(duì)公司的宣傳，發(fā)布了一條標(biāo)題為“*新寬管理軟件上市，歡迎使用！”、內(nèi)容與標(biāo)題一致的“合作類型”的商業(yè)信息，發(fā)布后搜索并查看該