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1、 .wd. .wd. .wd.美萊整形美容校園市場(chǎng)整合營(yíng)銷傳播策略一、客戶需求解讀【通過需求解讀確定關(guān)鍵的目的和矛盾】整形美容由于娛樂事業(yè)的帶動(dòng)開展,已經(jīng)深入普及化和平民化,在全面向普通人群滲透的過程中,由于學(xué)生群體對(duì)新生事物的承受度高,并且人群具有集中性便于傳播和影響,使得校園市場(chǎng)得到了越來越多的重視。在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的校園市場(chǎng),美萊作為成都地區(qū)美容整形的中間檔華美等大型企業(yè)為第一檔,大量的小型醫(yī)院為第三檔,如何脫穎而出是本案要解決的關(guān)鍵所在。二、本案目的【將本方案通過什么樣的方式方法去到達(dá)客戶需求進(jìn)展高度概括,以及由此帶來的結(jié)果】通過美萊的品牌重塑,建設(shè)全新的產(chǎn)品形象與訴求,深度拓展校園市場(chǎng),確
2、立美萊整形美容在校園人群中的知名地位和品牌信賴。三、市場(chǎng)分析【對(duì)市場(chǎng)整體局勢(shì)進(jìn)展深入分析,找到前期在營(yíng)銷與推廣兩個(gè)層面存在的問題和優(yōu)勢(shì)點(diǎn),總結(jié)時(shí)機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)】1、標(biāo)的分析現(xiàn)狀、時(shí)機(jī)、發(fā)現(xiàn)有哪些地方可以改善 現(xiàn)狀: 校園市場(chǎng)已經(jīng)充分進(jìn)駐了眾多美容整形品牌如華美、西嬋3人、米蘭、中華園,漢密爾頓、悅好等,競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)劇烈,如不能增強(qiáng)品牌號(hào)召力,勢(shì)必演變成價(jià)格戰(zhàn)。 在眾多品牌中美萊知名度偏低,缺乏深刻記憶的形象。 在校園市場(chǎng)美萊只能算進(jìn)入者,還沒到達(dá)進(jìn)駐者的層次,更沒到達(dá)占領(lǐng)者的地位,因此,在面臨困難的同時(shí)也是機(jī)遇。 時(shí)機(jī)及改善: 1、美萊作為整形美容行業(yè)的進(jìn)取者,其形象還未定型,沒有太多的條條框框束縛,因
3、此,可變空間大。 2、美萊未受到負(fù)面因素的影響,如中澳,沒有包袱,反而可以利用這個(gè)事件在公關(guān)上找到人群的心理定位。 3、校園市場(chǎng)看似風(fēng)起云涌,其實(shí)還缺乏呼風(fēng)喚雨者,同時(shí)校園人群觀念更新快,在對(duì)一個(gè)品牌未到達(dá)信任之前是所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)實(shí)客戶。 4、目前校園市場(chǎng)的營(yíng)銷手段也趨于雷同,因此,創(chuàng)作新意引起關(guān)注度是途徑之一。2、環(huán)境分析人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)-文化環(huán)境、自然環(huán)境、政府規(guī)定、政策環(huán)境簡(jiǎn)述:首先,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入多元化消費(fèi)時(shí)代,以前違背常規(guī)的現(xiàn)在反而時(shí)髦,整形美容與中國傳統(tǒng)文化還有些抵觸的,但是年輕群體往往不在乎這些;其次,社會(huì)的快速開展催生了人們更高的需求,即使是一個(gè)很小的瑕疵對(duì)某些人來說依
4、然是大事;再次,現(xiàn)代社會(huì)利益化傾向越來越重,任何事情最終指向都是要實(shí)現(xiàn)帶有利益性的目的,美不是為美單獨(dú)存在的;最后,整形美容市場(chǎng)的監(jiān)管力度在加強(qiáng),特別是在王貝時(shí)間背后,但不能影響人們的需求,不過凸顯了一個(gè)企業(yè)形象的重要性,最好的掙錢方法是通過名聲去掙錢。3、競(jìng)爭(zhēng)分析誰消費(fèi)者如何看他們存在哪些時(shí)機(jī)和挑戰(zhàn)差異化的優(yōu)勢(shì)在哪些簡(jiǎn)述:目前,知名度較高的主要有華美、西蟬、米蘭等。注:這幾家情況不清楚。但可以看出:彼此間區(qū)別不大,知名度都是用錢砸出來的,缺乏品牌理念都是全能型的,沒有獨(dú)特的產(chǎn)品其廣告行為和形態(tài)都與電視購物醫(yī)藥廣告殊途同歸,檔次不高都是以商業(yè)性為出發(fā)點(diǎn),缺乏人文關(guān)心,難以得到消費(fèi)者內(nèi)心的認(rèn)同。
5、 因此,美萊應(yīng)該從現(xiàn)在開場(chǎng)重新審視整形美容市場(chǎng),消費(fèi)者需求,力爭(zhēng)不隨大流,并且與公益公眾事業(yè)結(jié)合。4、總結(jié):找到解決問題的時(shí)機(jī)點(diǎn)求同存異 另辟蹊徑方針,通過品牌建設(shè)的六大驅(qū)動(dòng)力,對(duì)品牌進(jìn)展重塑。品牌六大驅(qū)動(dòng)力建設(shè)策略形象美萊應(yīng)該是個(gè)什么樣的形象現(xiàn)在對(duì)美的定義逐漸趨于外表化,以至于對(duì)美進(jìn)展了大量解構(gòu),使人們對(duì)美的理解越來越淺薄。現(xiàn)在整形美容的理念也是直接的外表化,對(duì)美的直接外表化是整形美容的 基本內(nèi)容但不是終極目的。因此,對(duì)美的完美演繹:內(nèi)外皆修,是能給予一個(gè)品牌生命的強(qiáng)大力量。美萊在形象上不應(yīng)該重復(fù)去走華美等正在走的商業(yè)之路,而不妨從文化、公益、道德出發(fā),喚醒人們內(nèi)心對(duì)美真正的渴望,成為真正“
6、美的引領(lǐng)者。美萊之美,首在內(nèi)心,不僅在于美萊的員工、服務(wù),還包括每一個(gè)美萊的客戶。品牌定位語:美萊,美自心來品牌形象工作:全套VI,所有傳播均不斷重復(fù)品牌定位語,讓市場(chǎng)和消費(fèi)者關(guān)注為何一家整形美容醫(yī)院不以面上漂亮而以內(nèi)心美訴求。美萊內(nèi)部員工標(biāo)準(zhǔn),沒讓每一位顧客真切感受到美萊員工發(fā)自內(nèi)心真誠服務(wù)意識(shí)形象傳播,以公關(guān)事件進(jìn)展炒作,掀起當(dāng)代大學(xué)生“真美的大討論代言人校園選拔賽,在保證 基本過關(guān)的形象條件下,以其做過的善事,好事、感動(dòng)事為入圍標(biāo)準(zhǔn),并以此為炒作油頭。大力弘揚(yáng)美萊倡導(dǎo)的現(xiàn)代社會(huì)真美標(biāo)準(zhǔn):才貌雙全,德才兼?zhèn)涔娲壬苹顒?dòng)行,關(guān)注弱勢(shì)群體,為成績(jī)優(yōu)異的先天性缺陷的學(xué)生或后天性創(chuàng)傷的學(xué)生提供免費(fèi)
7、的整形美容。二、產(chǎn)品缺乏具有差異性的產(chǎn)品是當(dāng)代美容整形行業(yè)的通病,同時(shí)夸張的丑小鴨變白天鵝整形美容理念更是這個(gè)行業(yè)的硬傷。因此,美萊需要在這兩方面建設(shè)自身獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。整形美容普及運(yùn)動(dòng),全新定制出一套整形美容標(biāo)準(zhǔn),整形美容的最終目的不是一定能把丑人變漂亮,而是你身上有小小的缺陷,他不會(huì)影響你的人生,但是在生活和工作中會(huì)帶來一點(diǎn)缺憾。 結(jié)合大四學(xué)生甚至可以單獨(dú)開展一場(chǎng)活動(dòng)“不讓缺憾畢業(yè),將就好多年了,現(xiàn)在要走向社會(huì)不能再讓缺憾蒙混過關(guān)2、新品上市,美萊應(yīng)專門打造一個(gè)套餐式產(chǎn)品,以價(jià)格為基礎(chǔ),不同的價(jià)格享受不同服務(wù),但是該套餐的內(nèi)容為 基本型,就是所有大學(xué)生都能適用的,不需要太高的技術(shù)要求。這個(gè)產(chǎn)品
8、主要是服務(wù)性質(zhì),主要用于在校園市場(chǎng)打響知名度。價(jià)格定價(jià)策略在很多時(shí)候往往是最有效的促銷手段,不可防止的,在校園市場(chǎng)已經(jīng)開場(chǎng)了價(jià)格戰(zhàn),不管是會(huì)員也好,優(yōu)惠促銷也好。但是對(duì)消費(fèi)者而言,他永遠(yuǎn)不知道你的價(jià)格是否合理,在整形美容行業(yè)也不存在合理的價(jià)格,只有適宜的,讓消費(fèi)者能承受的價(jià)格。即便不能改變當(dāng)然,沒人愿意去改變現(xiàn)有的價(jià)格體系,但可以借此做文章,大學(xué)生花錢不在乎的畢竟是少數(shù),大局部大學(xué)生是認(rèn)為花這個(gè)錢能得到對(duì)應(yīng)的價(jià)值就顯得大手大腳。1、因此,可以在美萊網(wǎng)站搞一個(gè)“價(jià)格真相調(diào)查活動(dòng),吸引人氣,當(dāng)然為防止負(fù)面影響,提供的選擇價(jià)格最低一檔是行業(yè)的最低價(jià),同時(shí)可通過后臺(tái)刷票保證活動(dòng)正常進(jìn)展,活動(dòng)目的不是改
9、變價(jià)格,而是以價(jià)格為油頭引發(fā)討論,在這討論中,有效的將價(jià)格和信任結(jié)合起來,當(dāng)然這個(gè)操作具有風(fēng)險(xiǎn)。2、可以建設(shè)傳銷式價(jià)格策略,即拉幫結(jié)派,凡老客戶介紹新客戶,介紹越多其會(huì)員優(yōu)惠越高,直至一個(gè)底線。四、渠道校園市場(chǎng)關(guān)注的渠道主要有:常規(guī)性渠道 校園網(wǎng)絡(luò)、校園周邊娛樂場(chǎng)所公交車站牌、路名牌、 亭廣告,校園附近電影院等,這類渠道主要看關(guān)系和錢,是兵家必爭(zhēng)之地。校園直銷隊(duì),這類渠道因?yàn)楣芸?、培?xùn)、人員素質(zhì)的關(guān)系,可以有很好的效果,也可以不如人意,同時(shí)不具備穩(wěn)定性。創(chuàng)新型渠道,學(xué)校社團(tuán)。社團(tuán)是典型的鐵打的營(yíng)盤流水的兵,具有穩(wěn)定性,并且在校園內(nèi)具有合法的組織活動(dòng)宣傳性。 因此,美萊在校園市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)從社團(tuán)入手加
10、強(qiáng)在校園的影響。與社團(tuán)合作可以有兩種方式: 1、自建,自行掌控,需要花費(fèi)較多的人力和精力,但能充分利用 2、投資,利用現(xiàn)有社團(tuán),通過費(fèi)用控制,監(jiān)控其活動(dòng)宣傳?;仞?、成立會(huì)員俱樂部,定期開展活動(dòng)2、實(shí)行積分制,并對(duì)日常維護(hù)型保養(yǎng)積較高的分,促其養(yǎng)成維護(hù)習(xí)慣3、實(shí)行聯(lián)盟服務(wù),與服裝、化裝品、咖啡館等進(jìn)展聯(lián)盟,會(huì)員享受優(yōu)惠4、團(tuán)購行動(dòng),參照現(xiàn)有團(tuán)購模式。服務(wù)1、長(zhǎng)期開展美周一講美容文化講座活動(dòng)2、定期舉行美萊文化節(jié),如春:春游,夏:游泳,秋:登山,冬:賞雪3、每月第一周周末為進(jìn)校服務(wù)日,進(jìn)展小贈(zèng)品的發(fā)放,美容知識(shí)的宣傳,可在幾大高校同時(shí)開展形成效應(yīng)五、傳播目標(biāo)【你想在消費(fèi)者心目中建設(shè)的印象,達(dá)成營(yíng)
11、銷目標(biāo)的路徑】以營(yíng)銷目標(biāo)為依據(jù),充分考慮受眾的感知與承受度,期望通過傳播使受眾在感知、態(tài)度、觀念方面得到什么樣的改變或強(qiáng)化通過美萊的品牌重塑,讓市場(chǎng)與消費(fèi)者充分認(rèn)同其在整形美容行業(yè)的地位,同時(shí)在消費(fèi)者心目中樹立與眾不同的品牌形象,成為消費(fèi)者思想的寄托者,成為消費(fèi)者生活中具有重要性的幫助者。六、傳播策略【我們?nèi)绾巫觥?、傳播思路:針對(duì)要解決的問題,形成系統(tǒng)的對(duì)傳播概念的思考在兩個(gè)層面充分結(jié)合,雙向出擊,共同加力,形成美萊“小同大不同的市場(chǎng)定位和消費(fèi)者心目中的形象。物質(zhì)層面:復(fù)制抄襲成功品牌產(chǎn)品促銷、推廣、定價(jià)、渠道等經(jīng)歷,以形成“不比誰差的概念。 精神層面:打造全新形象,美萊,關(guān)注的不僅是你的美麗,更是你的魅力!2、傳播概念:基于消費(fèi)者洞察,給與消費(fèi)者充分的購置理由利益/價(jià)值,必須滿足消費(fèi)者對(duì)功能/情感上的需求品牌價(jià)值:美萊 美自心來 品牌個(gè)性:真美,才是我的美品牌口號(hào):讓美麗更有魅力七、傳播規(guī)劃【本案涉及的品牌和業(yè)務(wù)類型有哪些各自的目標(biāo)受眾分別是哪些群體
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