河南省煙草公司焦作市公司對標(biāo)與貫標(biāo)咨詢項目建議書ppt課件

1、河南省煙草公司焦作市公司對標(biāo)與貫標(biāo)咨詢工程建議書河南九頭馬人才顧問.聲明本建議書為九頭馬咨詢公司和焦作煙草公司的文件。未經(jīng)對方書面贊同，任何一方不能向第三方泄露一切信息。.目錄.工程背景2 .對焦作煙草咨詢需求的了解3 .對焦作煙草咨詢工程的根本思緒4 .對焦作煙草工程的安排及報價5 .九頭馬咨詢公司簡介.1.工程背景 .一、對標(biāo)管理對標(biāo)管理在20世紀(jì)70年代末，由施樂公司首創(chuàng)。后經(jīng)美國消費(fèi)力與質(zhì)量中心系統(tǒng)化和規(guī)范化。對標(biāo)管理是現(xiàn)代西方興隆國家企業(yè)管理活動中支持企業(yè)不斷改良和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一。中指出，全面開展對標(biāo)任務(wù)，是國家煙草專賣局提出的一項全局性、長期性、針對性的重點任務(wù)

2、，是提升根底管理程度的有效手段。.二、貫標(biāo)管理貫標(biāo)就是指貫徹ISO9001：2021的關(guān)于質(zhì)量管理體系的規(guī)范，其中心思想是以顧客為關(guān)注焦點，以顧客稱心為獨一規(guī)范，經(jīng)過發(fā)揚(yáng)指點的作用，全員參與，運(yùn)用過程方法和系統(tǒng)方法，繼續(xù)改良任務(wù)的一種活動。加強(qiáng)貫標(biāo)任務(wù)，是一個企業(yè)躲避質(zhì)量風(fēng)險、品牌風(fēng)險、市場風(fēng)險的根底任務(wù)。2006年9月30日，國家煙草局下發(fā)國煙運(yùn)2006704號，要求2007年各地市全面啟動實施質(zhì)量管理體系同時與職業(yè)安康平安管理體系的有機(jī)結(jié)合。.三、工程背景此次焦作市煙草局咨詢工程，是在國家局和省局的指點下，在貫標(biāo)管理根底之上做出的，結(jié)合貫標(biāo)根底管理和對標(biāo)目的管理的全面管理提升。貫標(biāo)是根底；

3、對標(biāo)是手段；達(dá)標(biāo)是目的；貫標(biāo)和對標(biāo)的結(jié)合是創(chuàng)新。.2.對焦作煙草咨詢需求的了解.我們以為，此次焦作煙草咨詢工程的目的是：根據(jù)國家局、省局對市級公司對標(biāo)貫標(biāo)的要求，協(xié)助焦作煙草開展對標(biāo)和貫標(biāo)，達(dá)成國家局省局考核要求，并真實提升焦作煙草企業(yè)管理程度。焦作煙草咨詢工程目的.貫標(biāo)任務(wù)要到達(dá)國家煙草局的要求1 建立質(zhì)量管理體系的現(xiàn)實意義1.1 是提高企業(yè)管理程度、管理效率的重要手段。 1.2 可實現(xiàn)企業(yè)本身管理與質(zhì)量管理規(guī)范的有機(jī)交融。 1.3 加強(qiáng)根底管理，固化業(yè)務(wù)流程，提高效力質(zhì)量。1.4 是加快運(yùn)營機(jī)制轉(zhuǎn)變、強(qiáng)化技術(shù)根底、完善內(nèi)部管理的重要手段。 1.5 建立起自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善、繼續(xù)改良的機(jī)

4、制。 1.6 做到凡事有人擔(dān)任、有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)視；1.7 把管理從注重結(jié)果向注重過程轉(zhuǎn)變，從指令管理向制度管理轉(zhuǎn)變。 1 意義2 指點思想3 總體目的4 做到三突出5 一種手段6 有關(guān)要求7 任務(wù)重點2 建立質(zhì)量管理體系的指點思想 堅持以科學(xué)開展觀為指點，以全面提升企業(yè)管理程度和提高管理效率為目的，遵照“一致組織、突出實效、注重培訓(xùn)、強(qiáng)化內(nèi)審的原那么，進(jìn)一步全面貫徹和推行 ISO9000質(zhì)量管理體系，從而建立科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理體系和繼續(xù)改良機(jī)制，真實加強(qiáng)行業(yè)總體競爭實力。 3 建立質(zhì)量管理體系的總體目的：力爭經(jīng)過2至3年在行業(yè)工商企業(yè)全面實施以質(zhì)量管理體系為主體，其他管理規(guī)范和

5、任務(wù)規(guī)范相配套的現(xiàn)代綜合管理規(guī)范體系。.同時，在貫標(biāo)過程中要防止內(nèi)審員隊伍建立存在問題各地體系建立進(jìn)度不平衡體系沒有表達(dá)近年來的管理變化體系運(yùn)轉(zhuǎn)存在“兩張皮景象 ？指點注重程度不夠煙草行業(yè)在貫標(biāo)方面存在的五大突出問題.對標(biāo)任務(wù)要處理如下問題1.為什么要搞對標(biāo)管理任務(wù)？他對我們的任務(wù)有什么協(xié)助？Why2.對標(biāo)管理，比哪些目的？國家局提出的17個目的如何有效分解對標(biāo)？What3.標(biāo)桿數(shù)據(jù)在哪？和誰比？內(nèi)部對比、和平均比、和先進(jìn)程度比？Who4.什么時候?qū)Ρ?，周期是多長？When5.標(biāo)桿對比，比在何處？戰(zhàn)略對標(biāo)、流程對標(biāo)、職能對標(biāo)？Where6.與國家局、省局提出的平均目的相比，我們的現(xiàn)有的差距在哪

6、里？7.呵斥我們目前與標(biāo)桿數(shù)據(jù)差距較大的中心關(guān)健緣由是什么？8.如何經(jīng)過信息化快速提供即時的目的計算結(jié)果，建立目的體系？9.如何經(jīng)過對標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)體系設(shè)計，保證對標(biāo)的高效執(zhí)行？10.如何經(jīng)過對標(biāo)考核體系設(shè)計，促進(jìn)對標(biāo)管理的繼續(xù)改良？11.評價現(xiàn)有的對標(biāo)體系能否有效？12.以全面對標(biāo)為主，質(zhì)量管理體系建立為根底和平臺，把對標(biāo)和貫標(biāo)有機(jī)結(jié)合，處理管理制度與實踐任務(wù)“兩張皮景象，導(dǎo)入預(yù)警機(jī)制，建立現(xiàn)代化煙草綜合管理體系，大幅度提升焦作煙草運(yùn)營管理程度。最終要實現(xiàn).3、對焦作煙草咨詢工程的根本思緒. 前期預(yù)備 調(diào)研診斷成立工程組明確任務(wù)方案2 貫標(biāo)體系3 設(shè)計對標(biāo)控制體系5資料分析工程啟動會 實施規(guī)劃6資料

7、搜集訪談?wù){(diào)研問卷調(diào)查診斷報告體系試運(yùn)轉(zhuǎn)目的考核機(jī)制目的考核方法目的預(yù)警機(jī)制目的調(diào)整機(jī)制明確推進(jìn)機(jī)構(gòu)推進(jìn)方案培訓(xùn)實施動態(tài)監(jiān)控1培訓(xùn)發(fā)動質(zhì)量手冊編寫三級文件編寫設(shè)計對標(biāo)指標(biāo)體系4國家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機(jī)制和流程基于以上分析，九頭馬提出本次咨詢的根本思緒是：.前期預(yù)備成立工程組明確任務(wù)方案資料分析工程啟動會1在工程組成立后，九頭馬咨詢團(tuán)隊經(jīng)過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫和豐富的咨詢閱歷，對行業(yè)的整體環(huán)境進(jìn)展分析，對焦作煙草的外部環(huán)境和行業(yè)環(huán)境充分掌握和了解。經(jīng)過焦作煙草公司內(nèi)部資料的整理，特別是公司現(xiàn)行制度、考核方法、開展現(xiàn)狀、公司構(gòu)造、人員團(tuán)隊、企業(yè)文化等充分了解，掌握公司管理根底。經(jīng)過對公

8、司ISO9000資料的分析，了解公司質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)情況。全面了解公司的對標(biāo)各項目的值。. 調(diào)研診斷2 資料搜集 訪談?wù){(diào)研 問卷調(diào)查 診斷報告工程內(nèi)容方法深度訪談問卷調(diào)查現(xiàn)場察看標(biāo)桿對照行業(yè)研討文件資料搜集文件資料研討專題培訓(xùn)輔導(dǎo)預(yù)期成果調(diào)研診斷分析內(nèi)部調(diào)研 -重點訪談 -問卷調(diào)查 -資料分析 -國家局要求目的數(shù)據(jù)信息行業(yè)目的數(shù)據(jù)調(diào)研. 貫標(biāo)體系3 體系試運(yùn)轉(zhuǎn) 培訓(xùn)發(fā)動 質(zhì)量手冊編寫 三級文件編寫工程內(nèi)容等預(yù)期成果貫標(biāo)培訓(xùn)和文件編寫質(zhì)量管理體系培訓(xùn)調(diào)查文件方法問卷調(diào)查現(xiàn)場察看標(biāo)桿對照內(nèi)部討論.設(shè)計對標(biāo)目的體系4國家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機(jī)制和流程分析國家局和省局的目的. 設(shè)計

9、對標(biāo)目的 體系4國家局和省局目的分析目的分解建立目的體系建立機(jī)制和流程目的分解，建立全面目的體系和對標(biāo)機(jī)制工程內(nèi)容預(yù)期成果目的分解對標(biāo)流程和機(jī)制方法支持管理體系目的搜集內(nèi)部討論.設(shè)計對標(biāo)控制體系5目的考核機(jī)制目的考核方法目的預(yù)警機(jī)制目的調(diào)整機(jī)制工程內(nèi)容方法、專題研討魚骨圖平衡計分卡量化分析標(biāo)桿對照數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)演算專題培訓(xùn)輔導(dǎo)預(yù)期成果對標(biāo)體系評價 -對標(biāo)質(zhì)量評價 -對標(biāo)周期評價 -對標(biāo)結(jié)果提升評價 -目的與崗位KPI考核進(jìn)展銜接 -對標(biāo)目的與崗位KPI目的對接，對標(biāo)結(jié)果直接與崗位績效銜接，崗位收入與對標(biāo)結(jié)果對接。.實施規(guī)劃6明確推進(jìn)機(jī)構(gòu)推進(jìn)方案培訓(xùn)實施動態(tài)監(jiān)控本階段，九頭馬將對焦作煙草對標(biāo)體系的

10、導(dǎo)入進(jìn)展推進(jìn)和落地，并對實施過程進(jìn)展動態(tài)監(jiān)控和指點。焦作煙草項目組討論定稿推進(jìn)方案動態(tài)監(jiān)控實施培訓(xùn)實施討論定案接受培訓(xùn).4、對焦作煙草工程的安排及報價.階段一階段二階段三1工程啟動工程步驟2調(diào)研診斷分析3設(shè)計對標(biāo)目的體系4設(shè)計對標(biāo)控制體系51 5 9 17 21 25 29 41 45 50 55 601個任務(wù)日15個任務(wù)日15個任務(wù)日15個任務(wù)日輔導(dǎo)實施培訓(xùn)半年免費(fèi)技術(shù)支持交叉培訓(xùn)成果匯報15個任務(wù)日貫標(biāo)體系設(shè)計6.根據(jù)此工程的任務(wù)量，我們核定了工程的總報價：16萬元整。工程報價.5、九頭馬咨詢公司簡介. 九頭馬公司是一家專注于企業(yè)管理咨詢、企業(yè)實戰(zhàn)型培訓(xùn),人力資本交流與提升等智力產(chǎn)業(yè)的知識

11、型公司，擁有深遠(yuǎn)的國內(nèi)知名背景、廣泛的商業(yè)資源關(guān)系，具備高度的職業(yè)化、專業(yè)化和市場化的運(yùn)作才干,目前所涉及的領(lǐng)域包括：管理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、商業(yè)調(diào)查、中高級人才引進(jìn)等。 九頭馬管理咨詢公司設(shè)立于2002年，是河南成立最早、最具實力的專業(yè)管理咨詢公司之一。. 九頭馬歷經(jīng)幾年的管理咨詢和培訓(xùn)實際，秉承中西結(jié)合的管理理念，憑仗實戰(zhàn)的咨詢效力方式，先后為省內(nèi)外200多家大中型企業(yè)提供過專業(yè)效力，效力的領(lǐng)域囊括了醫(yī)藥、機(jī)械制造、建筑及房地產(chǎn)、印染、造紙、服飾、傳媒、IT及通訊等眾多高薪產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)。 當(dāng)眾多咨詢公司還停留在提供咨詢報告的效力方式上時，九頭馬針對中國企業(yè)的執(zhí)行力弱、咨詢方案難以用起來的困惑

12、，率先引領(lǐng)外鄉(xiāng)咨詢方式的改革。提出了“有限客戶，深度效力的咨詢理念，奉行管理系統(tǒng)與管理團(tuán)隊同步提升、咨詢與培訓(xùn)雙軌并行的效力方式，在經(jīng)過“貼身效力、深度推進(jìn)管理咨詢的同時，為企業(yè)量身定制變革步驟和培訓(xùn)課程，協(xié)助客戶管理人員在觀念更新和技藝提高方面發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變，全力推進(jìn)企業(yè)管理變革的真正發(fā)生。. 人才是咨詢業(yè)的中心資本，九頭馬經(jīng)過完善人才戰(zhàn)略，構(gòu)建知識管理體系，以此不斷凝聚本人的中心優(yōu)勢。公司董事會成員、合伙人和咨詢顧問大都具有多年大型企業(yè)從事管理的任務(wù)背景，有著扎實的實際根底和豐富的管理咨詢閱歷。憑仗多年的閱歷積累和知識創(chuàng)新，鍛造了九頭馬專業(yè)化、科學(xué)化、高質(zhì)量、高附加值的管理咨詢優(yōu)勢，為九頭馬的管理咨詢之路奠定了堅實的根底。 幾年來，九頭馬咨詢團(tuán)在給客戶效力過程中，不斷探求總結(jié)出了教練式咨詢和咨詢式培訓(xùn)。教練式咨詢和咨詢式培訓(xùn)是對傳統(tǒng)式咨詢和培訓(xùn)的變革。該咨詢和培訓(xùn)方式的實施為各大客戶帶來了超越傳統(tǒng)式咨詢和培訓(xùn)30%-50%以上的效果。九頭馬以驕人的業(yè)績，博得了社會各界的高度評價，被業(yè)界稱為