文明禮儀課件資料

1、文明禮儀伴我行禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。我們學(xué)生身邊是否存在不文明現(xiàn)象呢？學(xué)生不文明行為1、考試作弊2、在教室等學(xué)習(xí)場(chǎng)所喧嘩吵鬧，影響他人學(xué)習(xí)3、休息時(shí)間吵鬧，影響他人休息4、給老師、同學(xué)起綽號(hào)5、隨意吐痰，亂扔果皮紙屑6、課堂不文明，不尊重老師7、破壞校內(nèi)公共設(shè)施，設(shè)備下面我們來看一段

2、小視頻 你了解哪些文明禮儀常識(shí)呢？你又是怎么做的呢？握手禮儀多人握手，按照由尊而卑的順序。工作場(chǎng)合：根據(jù)職位、身份依次握手。社交場(chǎng)合：對(duì)方年齡、性別、婚否來判斷自己握手的次序。切忌交叉握手不可戴帽子、手套、墨鏡另一只手插進(jìn)口袋引路客人客人在走廊引路：應(yīng)走在客人左前方的2、3步處。引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。要與客人的步伐保持一致。引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。在樓梯間引路：讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。途中提醒：拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“這邊請(qǐng)”或“注意樓梯”等。上下樓梯：樓道比較窄，應(yīng)靠右單行行進(jìn)。行進(jìn)時(shí)，身體側(cè)向客人，用左手引導(dǎo)。完全背對(duì)客人

3、自顧自走出入電梯：有人控制：陪同者應(yīng)后進(jìn)后出，客人先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人。無人控制：陪同者應(yīng)先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出。并控制好按鈕。（超員、不方便按樓層鈕）電梯到了以后：到了，您先請(qǐng)！客人走出電梯后，再迅速出來，熱情為其引導(dǎo)行進(jìn)方向。位次禮儀乘車禮儀：上下車先后順序：乘坐轎車時(shí)，按照慣例，讓位尊者先上車，最后下車。我們陪同人員后上車，先下車。但是如果遇到回酒店，有專人恭候負(fù)責(zé)開門，位尊者可以率先下車。乘坐轎車要怎么坐？公務(wù)用車：上座為后排右座平時(shí)社交應(yīng)酬：上座為副駕駛座接待重要客人：上座為司機(jī)后面的位置。隱蔽性和安全系數(shù)最高。在自己的座位就坐后，應(yīng)主動(dòng)向周圍不認(rèn)識(shí)的人問聲好。對(duì)

4、司機(jī)既要尊重，又不要要求過高。乘車禮儀 圖1：自行開車 圖2：乘坐公務(wù)車主 人 司 機(jī) 若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。宴會(huì)位次： 雙向禮儀，以主辦方為主。宴會(huì)桌次：“三上”，以右為上，居中為上，以遠(yuǎn)為上。即離房間正門越遠(yuǎn)，地位越高。正式宴會(huì)桌次一般習(xí)慣把賓主交叉排列。宴會(huì)位次面門居中者為上：一般坐在面對(duì)房間正門位子上的人是主人，稱為主位主人右側(cè)的位置是主賓位主左賓右：主人一方的人員坐在主人左側(cè)，客人一方的人員坐在主人的右側(cè)。位次禮儀你知道哪些文明用語？下面我們來做一個(gè)小測(cè)試1 雙方打電話在通完電話的時(shí)候，應(yīng)該由哪一方先掛機(jī)（ ）3A.誰主動(dòng)打誰

5、先掛 B.地位高者先掛 C.請(qǐng)對(duì)方先掛分為私人電話和公務(wù)電話。公務(wù)電話要接，接到后首先告訴對(duì)方，他找的人不在，然后才能問您是誰，您找他有什么事，并告訴對(duì)方自己會(huì)傳達(dá)信息。 A B、C2 如果電話響了許多聲才接到電話，接起時(shí)對(duì)對(duì)方第一句話應(yīng)說（ ）A對(duì)不起 B喂 C您好 D誰 A 如果同事的電話響了，是接還是不接？為什么？1 在一般場(chǎng)合中，呈遞名片的方式中不正確的說法是（ ）。 2 自我介紹時(shí)應(yīng)介紹哪四個(gè)方面的內(nèi)容A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方 C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 單位、部門、職務(wù)、姓名 B A3 如果有好幾位客人同時(shí)來訪，做為引見者要注意什么應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、

6、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的；先將主人介紹給客人；先將男士介紹給女士。如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。1 假設(shè)場(chǎng)景：一張圓做桌子座滿了人，并且你都不認(rèn)識(shí)，如果需要 遞名片，你應(yīng)當(dāng)按照（ ）的順序遞名片呢？2 在正式場(chǎng)合中，男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的 顏色應(yīng)該是（）3 關(guān)于女士化妝，請(qǐng)說出三種應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么？A.順時(shí)針 B.逆時(shí)針 C.沒有規(guī)定A白色的 B深色的 C淺色的（1）勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝，（2）勿在異性面前化妝，（3）勿使化妝防礙于人，（4）勿使妝面出現(xiàn)殘缺。（5）勿使用他人化妝品，（6）勿評(píng)論他人的化妝。 C A B1 在參加各種社交宴請(qǐng)賓客的場(chǎng)合中,要注意從座椅的（ ）側(cè)入座， 動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。 2 中國(guó)人以左為尊，在會(huì)場(chǎng)要如何安排主席臺(tái)的位次 3 國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（ ）。A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一樣 D不同場(chǎng)合不同尊卑 B前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)，1號(hào)首長(zhǎng)居中，2號(hào)首長(zhǎng)排在1號(hào)首長(zhǎng)左邊，3號(hào)首長(zhǎng)排右邊，其他依次排列；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時(shí)，1號(hào)首長(zhǎng)、2