QC方法ppt課件

1、處理問題方法:企業(yè)內95% 的質量管理問題,可經(jīng)過全體人員活用 QC 七大手法處理! -石川馨 .查檢表分為記錄用查檢表和點檢用檢查表：記錄用查檢表將統(tǒng)計數(shù)據(jù)或調查內容分成幾個工程后表示在一個表或圖上；點檢用查檢表來陳列希望確認的工程的表.能預防事故或錯誤發(fā)生；別名：檢查表、調查表、分析表功能：對數(shù)據(jù)進展整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計任務1.查檢表：1概念: 查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)制成圖表或表格，必要時記上檢查記號 并加以統(tǒng)計整理，作為進一步分析或檢查核對用的工具； .1.查檢表：2制造步驟及本卷須知:制作步驟注意事項1.明確使用查檢表目的解決問題需要怎樣的數(shù)據(jù)，運用查檢表收集數(shù)據(jù)

2、是否有效可行；2.選擇查檢表類型選擇記錄用查檢表或點檢用查檢表；3.制作設計查檢表明確查檢項目、查檢方式、周期等，查檢表的設計及記錄方法要簡單 ，使用 等符號；4.實施查檢并記錄1.記錄填寫完整，如部門、記錄人、日期等2.如有異常數(shù)據(jù)立即原因分析并采取相應措施 ；5.資料數(shù)據(jù)解析運用直方圖、柏拉圖等對數(shù)據(jù)進一步分析，凸顯問題；.1.查檢表：3案例1 點檢用查檢表:目的：為了防止事故，確保平安而運用設備檢查表，是設備保養(yǎng)的根底檢查工程標 準1234567891011121331壓力5.57KG/CM油溫T90C油位油鏡中線儲氣罐壓力5.57KG/CM枯燥溫度T50C散熱器通風流暢、風扇正常自動排

3、水自動正常排污無污水注：正常異常空壓機運轉檢查表檢查人異常處置.該檢查表存在哪些問題？1.無記錄填寫部門、日期等欄位；2.壓力單位錯誤；3.檢查工程規(guī)范不明確，如自動正常；4.1.查檢表：3案例2 記錄用查檢表:目的：調查 缺陷不良 在 產(chǎn)品工程的何處發(fā)生時運用；將產(chǎn)品圖形或工程流程預先劃在檢查表中，當發(fā)生缺陷時及時在圖中的相應位置記錄，一眼就可看出何位置發(fā)生何種缺陷及數(shù)量； 印刷 污染 損傷開膠符號調查內容調查袋裝飲料外觀損傷調查時間調查數(shù)量調查方法檢查者確 認 合計： 20 26 15 3闡明事項：.1.查檢表：3案例3 記錄用查檢表:.練習問題1：請制造一個出門確認事項檢查單。內容周一周

4、二周三周四周五服飾： 頭發(fā)襯衣領帶皮鞋攜帶： 錢包手機手表筆記本公文包上天晚上看的資料.- 9 -問題2：A、B兩個消費線，分別有3臺設備，消費主管希望了解每日的設備缺點停機時間，每周報告1回，請設計調查表練習.2.層別法：試題:蘋果獅子老虎香蕉asmboe葡萄阿姨大象伯伯奶奶請問:1.水果幾個？ 動物幾只？人幾位？ 字母幾個？梨子2.綠色字幾個？紅色字幾個？黑色字幾個？藍色字幾個？這就是層別！.2.層別法：1概念: 將得到的數(shù)據(jù)資料和調查對象，以設備別、人員別、產(chǎn)品別、方法別進展分類，經(jīng)過對比、分析，發(fā)現(xiàn)問題所在； 2制造步驟及本卷須知:制作步驟注意事項1.明確需要解決的問題明確解決問題需要

5、數(shù)據(jù)類型，如客戶抱怨數(shù)、不良率等；2.決定層別的項目按照班別、日期別、產(chǎn)品別分類；3.數(shù)據(jù)資料收集在數(shù)據(jù)收集之前必須層別，層別的方向盡可能多；4.數(shù)據(jù)分析運用直方圖、柏拉圖等對數(shù)據(jù)進一步分析.2.層別法：3案例:.1概念:定義：別名Pareto圖、陳列圖； 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良金額、不良情況發(fā)生 景象，系統(tǒng)加以層別分類，計算出個工程的數(shù)量及累計 所占比例，按照大小順序陳列，制形成累計值的圖形；用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析，找到重點問題；3.柏拉圖：由來： 意大利經(jīng)濟學者PARETO分析其國家經(jīng)濟構造,發(fā)現(xiàn)國民經(jīng)濟 大部分集中于少數(shù)人。 美國質量專家朱蘭博士將其運用到品管

6、上, 創(chuàng)出了 “Vital Few, Trivial Many(重要的少數(shù),瑣細的多數(shù))的名詞, 稱為“柏拉圖原理, 也就是常說的80:20原理。 .2構造特點及作用:3.柏拉圖：橫坐標：需求對比的工程列入橫坐標；左縱坐標：普通為不良數(shù)、金額等右縱坐標：普通為百分比；柏拉圖作用：作為降低不良的根據(jù)；決議改善的目的；確認改善的效果；開掘現(xiàn)場重要問題點；用于整理報告或記錄；可作不同條件的評價；確認或調整魚骨圖；.3制造步驟:3.柏拉圖：4. 圖表畫上縱軸及橫軸 縱軸:左側=不良率、不良數(shù)或損失金額 右側=累計影響度 橫軸:工程 (橫軸不宜長過縱軸, 約2:3否那么應調整等分) 5. 將所占的比例用

7、曲線表示6. 記下資料及圖的條件 工程別以顏色區(qū)別, 基準及刻度要一樣 1. 確定數(shù)據(jù)的分類工程 結果分類: 不良工程, 場所, 工站 緣由分類: 資料, 機械, 設備, 作業(yè)者 2. 決議數(shù)據(jù)搜集期限,搜集資料 依期間, 發(fā)生順序, 工程, 次數(shù)記入分析表3. 按工程別統(tǒng)計數(shù)據(jù) 不良率%=不良數(shù)/總檢查數(shù)100 影響度%=不良數(shù)/總不良數(shù)100 A. 工程根據(jù)數(shù)據(jù)大小順序陳列,不要超越6項； B. 求累計不良率及累計影響度； C. 其他項假設太大或太高時必需再檢討；.4案例1:3.柏拉圖：2011年5月的客戶端18.5inch的不良統(tǒng)計項目數(shù)量百分比累積百分比序號不良名稱1No Video7

8、430%30%2Line Defect4824%54%3A/D3916%70%4BLU Miss1910%80%5panel Miss147%87%6Pol Miss105%92%7App Miss83%95%8Flicker62%97%9Bright Dot41%98%10其他62%100%合計228100%100%.4案例2:3.柏拉圖：有一位制造經(jīng)理想把主要的精神放在任務指點和改善活動上，但他整天忙得不可開交，沒有時間去實施他的方案。為此他下決心對一個月的時間利用作了統(tǒng)計，請幫他分析一下，這位經(jīng)理的主要精神都用在了什么方面？工作內容工作指導改善活動生產(chǎn)規(guī)劃催料會議不合格處理其他時數(shù)514

9、085153438919.某車間目前正檢查一批產(chǎn)品的質量情況。 QC小組決議對問題的類型作研討分析。小組構建了以下表格以記錄數(shù)據(jù):X: 數(shù)量不符O: 破裂C: 裂痕#: 尺寸不良F: 外觀不良以下是數(shù)據(jù)搜集結果: 練習3.柏拉圖：.4.特性要因圖：1概念:定義：特性要因圖又叫：石川圖、魚骨圖、因果圖； 問題的特性遭到一些要因的影響時,將這些要因加以整理, 成為有相互關系而且有條理的圖形, 這個圖形稱為特性要因圖.由于外形就像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.(Fish-bone) 用途：魚骨圖是一個非定量的工具，它可以協(xié)助我們找出引起問題潛在的根本緣由，確認和解釋某項結果或問題，判別有關結果或問題的

10、緣由， 確定過程中發(fā)生變化的緣由；.確定問題(質量)特性確認骨架(母線) 緣由型:特性在右, 母線由左至右劃上粗線代表制程 對策型:特性在左, 母線由右至左劃上粗線代表對策 三. 闡明各緣由的構成及分類 緣由分類: 4M(人、機、資料、方法)1E(環(huán)境) 、其他四. 緣由分析 母線可分出子枝60,子枝可分出小枝45 五. 圈出最重要的緣由 以紅圈圈出46項重要緣由 六. 記載所根據(jù)的條件及處理問題之緣由順序4.特性要因圖：2制造步驟:緣由型-魚頭向右對策型-魚頭向左為什么飯菜不好吃？怎樣使飯菜好吃？.3案例:為何飯不好吃？人資料方法鍋子閱歷缺乏女30天已婚男不懂水質礦泉井水自來水再來米上期米不

11、對東北米糯米當期時間5：1水米比例不對1：1中火火候不對大火木炭燃料不好蒸汽壓力鍋瓦斯鍋三洋國際電鍋不佳生鍋大同針對餐廳飯不好吃問題，現(xiàn)場練習魚骨圖制造；4.特性要因圖：.別名：散點圖、相關圖功能：分析對應變量之間的相關關系相關關系分類：正相關、負相關、不相關為了掌握兩種特性之間的關系，運用橫縱軸上的兩種數(shù)據(jù)在對應的點上表示數(shù)據(jù)所構成的圖形即是散點圖?？山?jīng)過這種圖形了解兩個變量之間的關系的整體輪廓；經(jīng)過對應的兩種數(shù)據(jù)的分布形狀，掌握相應數(shù)據(jù)見有無相互關系，在有相互關系時，為了將某些特性值方于規(guī)格范圍內調查以何值來調整要因時運用此圖5.分布圖 ：.制造方法NO. 順 序 內容124記錄數(shù)據(jù)的時間

12、、記錄者、目的的工程3作成數(shù)據(jù)表格搜集30對以上數(shù)據(jù)做出圖形坐標軸給數(shù)據(jù)打點，數(shù)據(jù)重合時用 表示加磺時間X與橡膠延伸率Y 加磺時間X 與橡膠延伸率Y 樣品序號延伸率%707580908070反映溫度。5.分布圖 ：. 散點圖察看方法簡易判別法區(qū)分 點的分布形狀 備注a當X添加Y也有添加的趨勢, 這就是正相關b當X添加,但Y有明顯減少的傾向. 這叫負相關 對X快速管理可以管理Yc當X添加Y也添加,但添加的趨勢 不明顯.這就是正弱相關d當X添加而Y出現(xiàn)減少的趨勢, 但趨勢不明顯,這叫負弱相關 有必要找出除X以外的要因進展管理正相關.正弱相關不相關負弱相關.負相關.XY。XY。e 當X與Y沒有任何關

13、系, 這叫不相關. 找出非X要因進展管理abXY。XY。cdY.相關性判別5.分布圖 ：.本卷須知散點圖察看本卷須知1.有無異常點？ 普通出現(xiàn)這種情況有測定的錯誤或作業(yè)條件的變卦緣由或混入不良品等2.能否需求分層？ 從整體看時不相關,可分層后有能夠相關. 反過來分類看時不相關,整體看時 又相關.所以畫散點圖時,最好把點分成幾種樣子或幾種顏色.3.能否偽關聯(lián)？ 從技術上以為是不相關,可從散點圖時，間或出現(xiàn)有相關的形狀5.分布圖 ：.用于分析和掌握數(shù)據(jù)的分布情況，以便推斷特性總體分布形狀的一種統(tǒng)計方法。術語： 組 ： 直方圖的每一個柱子叫做組組 距： 顯示柱子的寬度邊境值: 柱子與柱子接觸處的數(shù)值

14、.一個組有2個與兩側接 觸的邊境值中心值: 每個組的中心值頻 數(shù): 從屬于每個階的數(shù)值的個數(shù)6.直方圖 ：1概念:.6.直方圖 ：一. 搜集數(shù)據(jù)并記錄于紙上二. 找出最大值(L)及最小值(S),并計算全距(R=L-S)三. 定組數(shù): K=1+3.23 1g n (n=樣本數(shù))，分組可參照下表:四. 定組距: H= R/K五. 決議各組之上下組界 最小一組下組界=最小值(測定值最小位數(shù) / 2) 最小一組上組界=最小一組下組界+組距 第二組下組界=最小一組上組界 第二組上組界=第二組下組界+組距 依此類推六. 計算組中點, 各組組中點=(各組上組界+下組界)/2；七. 作次數(shù)分配表(可以采點檢符

15、號)；八. 劃上下線制造直方圖(橫軸為組距, 縱軸為計量數(shù)據(jù))；2制造步驟:.6.直方圖 ：確定根本內容：N=50組數(shù)：K=7參考閱歷數(shù)值最大值L=320 最小值S=302 全距R=320-302=18計算組距H H=R/K 187=2.5 取H為3為測定值最小單位的整數(shù)倍例：某罐頭廠消費罐頭，罐頭容量規(guī)格為3108g，今抽驗50罐數(shù)據(jù)如下：.6.直方圖 ：第一組下限值=S-測定值最小位數(shù)/2=302-0.5=301.5 第一組上限值=第一組下限值+組距計算各組中心值=上組界+下組界/2作次數(shù)分配表恰好落在區(qū)間邊境上的觀測值將歸入右側區(qū)間假設是最后一個區(qū)間，那么歸入左側區(qū)間。.6.直方圖 ：作

16、直方圖Minitab中.2015105SL=130S=160120.5 124.5 128.5 132.5 .5 140.5 144.5 148.5過程動搖小過程動搖大與要求相比偏高與要求相比偏低正常規(guī)范3直方圖例如 6.直方圖 ：.6.直方圖 ：直方圖的形狀與察看方法.6.直方圖 ：.6.直方圖 ：直方圖的作用1數(shù)據(jù)多時可以很容易的知道數(shù)據(jù)的分布形狀，并可經(jīng)過圖形了解 分布的外形2可以知道數(shù)據(jù)以什么值為中心，以及數(shù)據(jù)的分布形狀3可以調查分布的統(tǒng)計形狀如何直方圖的用途1解析工程找出改善點2根據(jù)工程與規(guī)范的比較掌握工程才干3以時間進展記錄并對工程進展管理4搜集大量的數(shù)據(jù)并做報告.7.控制圖 ：1

17、00%檢查能否保證在顧客方不發(fā)生不良？100%檢查,重新100%檢查,再一次100%檢查能否保證在顧客方不發(fā)生不良？檢查為主的質量管理能否減少顧客不滿和不良率而到達目的？.Input工藝Output產(chǎn)品檢查/測定比較/評價判別調查/分析處置/措施能否處于管理形狀什么是SPC？SPC (Statistical Process Control) 統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計工程管理為了貫徹預防原那么，運用統(tǒng)計技術對過程中的各個階段進展評價和監(jiān)察，從而保證產(chǎn)品與效力滿足要求的均勻性。7.控制圖 ：控制圖是SPC的輸出.控制圖中有： 中心線CL，Central Line 上控制限UCL，Upper Control

18、 Limit 下控制限LCL，Lower Control Limit 并有按時間抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值的描點序列中心線 CL管理下限 LCL管理上限 UCL平均值 3In Control StateUCLLCL偶爾緣由變異異常緣由變異異常緣由變異CL=CLUCL=CL+3LCL=CL-37.控制圖 ：.一. 數(shù)據(jù): 根據(jù)丈量所得到的數(shù)據(jù)和資料等現(xiàn)實; 數(shù)據(jù)=現(xiàn)實二.數(shù)據(jù)分類: 1.定性數(shù)據(jù):以人的覺得判別出來的數(shù)據(jù),例如: 水果的香甜、穿衣指數(shù)、酒的香醇等； 2.定量數(shù)據(jù): A 計量值:可以量測得到的數(shù)據(jù)，如長度、時間、分量等 B 計數(shù)值:運用點數(shù)計算而得到的數(shù)據(jù)，如缺陷數(shù)、良品數(shù)、人數(shù)等 三.

19、運用數(shù)據(jù)本卷須知: 1. 搜集正確可用的數(shù)據(jù)，防止個人客觀的判別; 2. 問題發(fā)生描畫要有數(shù)據(jù)作為根據(jù)； 3. 數(shù)據(jù)的整理與運用，問題點改善前后描畫一致；根本概念7.控制圖 ：.數(shù)據(jù)類型1234564321離散型形狀延續(xù)型形狀計量型數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(Data)計數(shù)型數(shù)據(jù) 量的測定值的延續(xù)性形狀 運用測定工具(分量計, 溫度計等) 溫度, 長度, 分量, 液壓, 物性值等 做質的判別，表示個數(shù)值的非延續(xù)性 (離散性)形狀 檢查(Yes/No, 合格/ 不合格 等) 良品數(shù), 不良品數(shù), 缺陷數(shù), 錯誤數(shù)等7.控制圖 ：.“n=1025控制圖的選定資料性質不良數(shù)或缺陷數(shù)單位大小能否一定“n能否一定樣本大小

20、n2中心值是平均值還是中位值“n能否較大“u圖“c圖“np圖“p圖X-Rm圖X-R圖X-R圖X-s圖計數(shù)值計量值“n=1n2中位數(shù)平均值“n=25缺陷數(shù)不良數(shù)不一定一定一定不一定常規(guī)控制圖的選擇7.控制圖 ：.兩類控制圖計量型類別稱號符號特點適用場所中心線控制界限線計量值控制圖平均值 極差控制圖X RX RX RM中位數(shù) 極差控制圖單值 挪動差控制圖平均值 規(guī)范偏向控制圖X S最常用，判別工序能否正常的效果好，但計算任務量大適用于產(chǎn)品批量較大的工序=RXXRXRMXS計算簡便，但效果較差適用于產(chǎn)品批量較大的工序簡便省事，及時判別工序形狀。但不易發(fā)現(xiàn)分布中心的變化因各種緣由每次只能搜集一個數(shù)據(jù)或

21、希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常要素D4RXX + 2.659 RM=X + A2RD3RUCL=X - A2RLCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=LCL=UCL=3.267LCL不思索UCL=LCL=UCL=LCL=X+ M3A2R- M3A2RD4RD3RRMX + 2.659 RM=X + 3S= X - 3S正態(tài)分布7.控制圖 ：一張圖可同時控制均值和方差，計算簡單，運用方便N=10.類別稱號符號特點適用場所中心線控制界限線記數(shù)值控制圖不合格品數(shù)控制圖缺陷數(shù)控制圖單位缺陷數(shù)控制圖較常用，計算簡便操作工人易于了解樣本容量相等PN計算量大，控制線凹凸不平簡便省事，及時判別

22、工序形狀。但不易發(fā)現(xiàn)分布中心的變化UCL=LCL=不合格品率控制圖PNPCU樣本容量不等計算量大，控制線凹凸不平樣本容量相等樣本容量不等P +3PN1-PP - 3PN1-PPUCUCL=LCL=P +3P 1-PP - 3P 1-PNNUCL=LCL=U +3UU - 3NUNUCL=LCL=C +3CC - 3C二項分布泊松分布兩類控制圖計數(shù)型7.控制圖 ：.7.控制圖 ：.Xbar-R管控圖7.控制圖 ：.Xbar-S管控圖7.控制圖 ：.X-MR管控圖7.控制圖 ：.C管控圖7.控制圖 ：.目前針對計量型數(shù)據(jù)國際通用的判異準那么有以下八種一點落在A區(qū)以外； 延續(xù)9點落在中心線的同側； 延續(xù)6點遞增或遞減； 延續(xù)14點中相鄰點上下交替； 延續(xù)3點中有2點落在中心線同側的B區(qū)以外；延續(xù)5點中有4點落在中心線同一側的C區(qū)以外；延續(xù)15點在C區(qū)中心線上下； 延續(xù)8點在中心線兩側而無一點在區(qū)。7.控制圖 ：.1.一點落在A區(qū)以外； UCLCLLCL1 2 3 32 1 2.延續(xù)9點落在中心線的同側； UCLCLLCL1 2 3 32 1 UCLCL1 2 32 1 3.