最全品質(zhì)管理手法-第3章 因果圖、樹(shù)圖與ppt課件

1、第三章 因果圖、樹(shù)圖與關(guān)聯(lián)圖第一節(jié) 因果圖第二節(jié) 樹(shù)圖第三節(jié) 關(guān)聯(lián)圖前往目錄.第一節(jié) 因果圖運(yùn)用因果圖的步驟：簡(jiǎn)明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需求處理的質(zhì)量問(wèn)題；規(guī)定能夠發(fā)生的緣由的主要類別，這時(shí)可以思索以下要素作為要素的主要類別：數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)、人員、機(jī)器設(shè)備、資料、方法、度量和環(huán)境等；開(kāi)場(chǎng)畫圖，把“結(jié)果畫在右邊的矩形框中，然后把各類主要緣由放在它的左邊，作為“結(jié)果框的輸入；尋覓一切下一個(gè)層次的緣由并畫在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開(kāi)下去。一張完好的因果圖展開(kāi)的層次至少應(yīng)有二層，一些情況下還可以有三層以上。.第一節(jié) 因果圖畫因果圖的本卷須知：畫因果圖時(shí)必需開(kāi)“諸葛亮?xí)?，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，集思廣

2、益，把每個(gè)人的意見(jiàn)都一一記錄在圖上；確定要分析的主要質(zhì)量問(wèn)題特性不能籠統(tǒng)，一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫一張因果圖，多個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題那么應(yīng)畫多張因果圖，因果圖只能用于單一目的的分析；因果關(guān)系的層次要清楚，最高層次的緣由應(yīng)尋求到可以直接采取對(duì)策為止；對(duì)分析出來(lái)的一切末端緣由，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展察看、丈量、實(shí)驗(yàn)等加以確認(rèn)。因果圖常同陳列圖、對(duì)策表結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。 .實(shí)例噪聲超標(biāo)因果圖在提高W電機(jī)的一次裝機(jī)合格率時(shí)，運(yùn)用因果圖對(duì) “噪聲超標(biāo)進(jìn)展緣由分析：噪聲超標(biāo)未按要求做裝配閱歷缺乏人料環(huán)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)子部件外圓跳動(dòng)大端蓋垂直度不夠剛性不夠環(huán)境噪聲大任務(wù)間距小定、轉(zhuǎn)子間的間隙小轉(zhuǎn)子外圓大端蓋的軸承室與軸承配合不當(dāng)軸承公差

3、不合理.第二節(jié) 樹(shù)圖樹(shù)圖又叫系統(tǒng)圖。用來(lái)表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其他組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋求到達(dá)目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹(shù)枝狀圖。樹(shù)圖常用于單目的的展開(kāi)。.樹(shù)圖的主要用途企業(yè)方針目的實(shí)施工程的展開(kāi)；在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中進(jìn)展質(zhì)量設(shè)計(jì)展開(kāi)；為確保質(zhì)量保證活動(dòng)而進(jìn)展的保證質(zhì)量要素事項(xiàng)的展開(kāi)；對(duì)為處理企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量等問(wèn)題所采取的措施加以展開(kāi)；企業(yè)承包責(zé)任制工程的展開(kāi)；工序分析中對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)展主導(dǎo)要素的展開(kāi)；探求明確部門職能、管理職能和提高效率的方法；可以用于因果分析。.運(yùn)用樹(shù)圖的步驟簡(jiǎn)明扼要地講述清楚要研討的主題如質(zhì)量問(wèn)題；確定該主題的主要類別，即主要的層次；構(gòu)造樹(shù)圖，把

4、主題放在左框內(nèi)，主要類別放在右邊的方框內(nèi)；針對(duì)這個(gè)主要類別確定其組成要素和子要素；把針對(duì)每個(gè)主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊的方框內(nèi)；評(píng)審畫出的樹(shù)圖，確保無(wú)論在順序上或邏輯上都沒(méi)有過(guò)失和空檔。.畫樹(shù)圖的本卷須知用于因果分析的樹(shù)圖普通是單目的的，即一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題用一張樹(shù)圖；樹(shù)圖中的主要類別普通可以不先從 5M1E 出發(fā)，而是根據(jù)詳細(xì)的質(zhì)量問(wèn)題或邏輯關(guān)系去選取。.實(shí)例塑料試片麻坑厚度超差龜裂因果分析數(shù)圖試片麻坑厚度超差龜裂人員設(shè)備工藝原料環(huán)境操作不熟練執(zhí)行工藝不嚴(yán)壓力、溫度、時(shí)間控制不嚴(yán)新調(diào)入人員閱歷少?zèng)]定機(jī)、定人壓力不穩(wěn)定模具不適電熱板不平行設(shè)備密封不嚴(yán)模具設(shè)計(jì)不合理電熱板間墊層不勻模

5、具厚度大毛坯質(zhì)量差毛坯厚度偏向大壓輥調(diào)理不當(dāng)混煉時(shí)間不一致塑化時(shí)間不一致塑煉時(shí)間不準(zhǔn)雜質(zhì)塑化時(shí)間不一致原資料性能不穩(wěn)定暖氣片少?zèng)]有排風(fēng)設(shè)備任務(wù)臺(tái)不潔室溫過(guò)高或過(guò)低衛(wèi)生條件差主題主要類別組成要素子要素.第三節(jié) 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖又叫關(guān)系圖。它是處理關(guān)系復(fù)雜、要素之間又相互關(guān)聯(lián)的緣由與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問(wèn)題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問(wèn)題、整理言語(yǔ)文字資料的一種方法。關(guān)聯(lián)圖的根本類型：中央集中型：把要分析的問(wèn)題放在圖的中央位置，把同“問(wèn)題發(fā)生關(guān)聯(lián)的要素逐層陳列在其周圍。單側(cè)聚集型：把要分析的問(wèn)題放在右或左側(cè)，與其發(fā)生關(guān)聯(lián)的要素從右左向左右逐層陳列。.第三節(jié) 關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖的用途：制定全面

6、質(zhì)量管理方案；制定質(zhì)量方針；制定消費(fèi)過(guò)程的質(zhì)量改良措施；推進(jìn)外購(gòu)、外協(xié)件的質(zhì)量管理任務(wù)；制定質(zhì)量管理小組活動(dòng)規(guī)劃與目的展開(kāi)；處理工期、工序管理上的問(wèn)題；改良職能部門的任務(wù)；其他。.第三節(jié) 關(guān)聯(lián)圖運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖的步驟：確定要分析的“問(wèn)題?！皢?wèn)題宜用簡(jiǎn)約的“主語(yǔ) 謂語(yǔ)的短語(yǔ)表示，普通用粗線方框 圈起。一個(gè)粗方框只圈一個(gè)“問(wèn)題，多個(gè)問(wèn)題那么運(yùn)用多個(gè)方框圈起來(lái)。“問(wèn)題識(shí)別規(guī)那么是“箭頭只進(jìn)不出。召開(kāi)諸葛亮?xí)?。與會(huì)者運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法就分析的“問(wèn)題充分發(fā)表意見(jiàn)，找“要素手段。邊記錄，邊繪制，反復(fù)修正關(guān)聯(lián)圖。用箭頭表示緣由與結(jié)果目的與手段的關(guān)系；箭頭指向是：緣由 結(jié)果。緣由要深化細(xì)致地分析，直至找出末端緣由。末端緣由應(yīng)是可以直接采取對(duì)策的緣由，其識(shí)別標(biāo)志是：箭頭只出不進(jìn)。.第三節(jié) 關(guān)聯(lián)圖運(yùn)用本卷須知：用因果分析關(guān)聯(lián)圖時(shí)，“要因必是由對(duì)其末端緣由逐一經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證并作出“標(biāo)識(shí)；圖中一定有假設(shè)干相互關(guān)聯(lián)的要素。.實(shí)例產(chǎn)品的焊縫質(zhì)量不良進(jìn)展緣由分析外觀質(zhì)量差氣孔構(gòu)件外表處置不凈溫度控制不好焊接資料不當(dāng)坡口尺寸不合要求焊絲材質(zhì)不對(duì)焊接預(yù)熱溫度低后熱保溫不嚴(yán)謹(jǐn)層溫未在較高溫度斷續(xù)未交融焊速