QC培訓(xùn)教材(1)ppt課件

1、QC小組培訓(xùn) 2021年4月.2一、QC小組的特點(diǎn)1、QC小組的概念2、 QC小組的性質(zhì)3、 QC小組的特點(diǎn)1明顯的自主性2廣泛的群眾性3高度的民主性4嚴(yán)密的科學(xué)性QC.3QC小組是指在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法開展活動(dòng)的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種的有效組織方式，是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物.4二、QC小組活動(dòng)的目的1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性2、改良質(zhì)量，降低耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益3、建立文明

2、的、心境酣暢的消費(fèi)、效力、任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)“5S整理(Seiri) 整頓(Seiton) 清掃(Seiso) 清潔(Seiketsu) 素養(yǎng)或修身(Shitsuke).5三、QC小組的組建1、組建原那么 自愿參與，上下結(jié)合 實(shí)事求是，靈敏多樣2、小組的注冊(cè)登記： 每年進(jìn)展一次知 識(shí)態(tài) 度個(gè) 人 行 為群 體 行 為時(shí)間難度參與性改動(dòng)程序圖.6四、QC小組活動(dòng)一活動(dòng)的根本條件1、指點(diǎn)層思想注重，行動(dòng)支持2、群眾有認(rèn)識(shí)，有要求3、培育一批QC小組活動(dòng)骨干4、建立、健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度二活動(dòng)的程序 1、根本程序 PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟.2、詳細(xì)活動(dòng)程序： 四個(gè)階段十個(gè)步驟71、選擇課題2、現(xiàn)狀

3、調(diào)查3、設(shè)定目的4、分析緣由5、確定主要緣由6、制定對(duì)策7、按對(duì)策實(shí)施8、檢查效果9、穩(wěn)定措施10、總結(jié)和下一步計(jì)劃目的到達(dá)?PDCA否是.1、選擇課題 課題來源多樣：指令性，指點(diǎn)性，自選 選題要有根據(jù)：上級(jí)要求方針、目的、義務(wù)、目的；現(xiàn)存問題技術(shù)、管理；顧客意見和期望；小組成員一致認(rèn)可 選題范圍不受限制質(zhì)量、效率、本錢、平安等 選題宜小不宜大 課題能以特性值表達(dá)，且有可比性8.大廈出入管理控制系統(tǒng)住戶視像會(huì)議系統(tǒng)辦公室文件處理系統(tǒng)上落貨區(qū)防撞保護(hù)裝置梯級(jí)防滑及反光標(biāo)記力所能及5345485353實(shí)效可量5150543128需時(shí)適中5243365350團(tuán)隊(duì)精神5348462433成本收益554

4、9372935推 廣5045322430總 分314280253214229工程規(guī)范選題舉例小組共12人，每人每格最高分為5分，匯總成此表9.課題稱號(hào)舉例降低尋呼機(jī)返修率；提高口腔潰瘍治愈率；降低國(guó)內(nèi)出港航班責(zé)任延誤率；縮短行包交付時(shí)間；降低復(fù)印紙耗費(fèi)；提高循環(huán)水系統(tǒng)的制冷溫差；提高國(guó)產(chǎn)皮鞋銷售比例；10.2、現(xiàn)狀調(diào)查 要用數(shù)聽說話，為目的設(shè)定提供根據(jù)從已有的原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表搜集到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地丈量或調(diào)查 搜集的數(shù)據(jù)應(yīng)與課題有關(guān)： 數(shù)據(jù)要有客觀性 要有時(shí)間約束 對(duì)數(shù)據(jù)要分類整理，以找出癥結(jié)11.舉例課題：降低某塑料制品不合格率從已有統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到1-3月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷

5、的種類和數(shù)量，構(gòu)成了XX制品缺陷統(tǒng)計(jì)表和陳列圖。序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1頂部充不滿10860602氣 孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵點(diǎn)73.993.95 色斑42.296.16變形31.797.87其它42.2100合計(jì)180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表12.XX不合格品缺陷陳列圖13020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良外表疵點(diǎn)色斑變形其它1084014743460%82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻 數(shù).3、設(shè)定目的 目的要量化,并與課題一致 目的值不宜多，通常是1個(gè) 目的

6、值要有根據(jù)：程度對(duì)比、測(cè)算分析舉例：如前例課題：降低XX制品不合格率 1-3月份統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示：平均不合格率為8%，陳列圖顯示“頂部充不滿缺陷是關(guān)鍵癥結(jié)，占1-3月份全部缺陷工程的60%。 小組討論分析以為該缺陷可全部處理。該制品不合格率可降低程度，經(jīng)測(cè)算得：8% 1-60%= 3.2%該課標(biāo)題的設(shè)定為：不合格率降低到3.5%14.4、分析緣由 要針對(duì)課題的癥結(jié)分析緣由 集思廣益，找出能夠存在的全部緣由 逐層展開，分析究竟，直至可直接采取對(duì)策 “5M1E是展現(xiàn)緣由全貌的類別人Man設(shè)備Machine資料Material方法Method丈量Measure環(huán)境Enviroment15.舉例機(jī)器人丈量

7、資料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)任務(wù)臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用規(guī)范環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小 某QC小組針對(duì)產(chǎn)品“基座在四工位的回轉(zhuǎn)任務(wù)臺(tái)組合機(jī)床上加工消費(fèi)的缸孔直徑小的問題分析緣由，其因果圖如下：16.5、確定主要緣由 應(yīng)對(duì)全部末端緣由逐個(gè)確認(rèn) 根據(jù)現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定 現(xiàn)場(chǎng)丈量、實(shí)驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等 斷定能否主要緣由的規(guī)范是對(duì)分析問題的影響程度大小 17.舉例一：對(duì)3個(gè)末端緣由進(jìn)展確認(rèn) “冷卻水壓低：7月

8、4日進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，如表：測(cè)量時(shí)間0:009:0012:0018:00實(shí)測(cè)值0.30.060.060.02工藝標(biāo)準(zhǔn)0.1Mpa結(jié)論是主要原因 “冷卻水管有堵塞物 現(xiàn)場(chǎng)拆下打膠機(jī)夾層進(jìn)水管和出水管，發(fā)現(xiàn)管內(nèi)有水垢堆積，管徑減少。 結(jié)論：是主要緣由。 “操作人員培訓(xùn)不夠 查閱培訓(xùn)記錄，均經(jīng)過250小時(shí)培訓(xùn)，考試合格后上崗，并于7月7日再進(jìn)展一次技藝考核，其中3人優(yōu)秀，其他都合格。 結(jié)論：不是主要緣由18.下表所列是斷定規(guī)范不合理的實(shí)例末端原因確認(rèn)情況是否要因面漆質(zhì)量差由材料部門把好進(jìn)料關(guān)，可解決面漆質(zhì)量差的問題否皮管漏風(fēng)小組成員只需花十分鐘就可將皮管接好否操作不熟練只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)人員就能熟練操作

9、否操作者有不執(zhí)行工藝的現(xiàn)象只要加大經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考核力度就能解決否舉例二19.6、制定對(duì)策 針對(duì)每條主要緣由，充分提出多種改良對(duì)策 對(duì)每條緣由的多種對(duì)策，分別進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策 “5W1H是對(duì)策表所列內(nèi)容的概括，見下表序號(hào)主要原因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How負(fù)責(zé)人Who地點(diǎn)Where完成日期When對(duì)策表20.舉例一服裝商店QC小組針對(duì)“服裝款式陳舊要因，提出了四項(xiàng)對(duì)策，見表：要因?qū)Σ咝蛱?hào)對(duì)策內(nèi)容服裝款式陳舊1與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式2出租柜臺(tái)，做“新款式”招商3調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方4改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成“婦女時(shí)裝精品店” 對(duì)策的綜合評(píng)價(jià)與選擇，見表：要因?qū)Σ邇?nèi)容評(píng)

10、價(jià)綜合得分選擇對(duì)策有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性服裝款式陳舊1、與時(shí)裝公司聯(lián)合走代銷的方式5131102、出租柜臺(tái)，做“新款式”招商513514次選3、調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方355316首選4、改變經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，變成“婦女時(shí)裝精品店”3113821. 由于對(duì)策2必需由商店指點(diǎn)決議，故暫選對(duì)策3實(shí)施。經(jīng)過對(duì)該店11個(gè)供應(yīng)廠的服裝銷售數(shù)據(jù)的調(diào)查分析，提出詳細(xì)措施。制定對(duì)策表如下：序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措 施負(fù)責(zé)人地點(diǎn)完成日期12服裝款式陳舊調(diào)整供貨渠道，重新選擇供方適銷率80%以上1、淘汰第11號(hào)廠家服裝陳晨供方廠2002/6/202、穩(wěn)定1、2、5、8號(hào)廠家的采購(gòu)，并責(zé)成新款服裝的開發(fā)楊洋2002/6/2

11、03、將9、10號(hào)廠家列為關(guān)鍵供方，增強(qiáng)和供方的關(guān)系，增大采購(gòu)量方芳2002/6/304、減少6、7號(hào)廠采購(gòu)量，壓低采購(gòu)價(jià)，責(zé)成立即開發(fā)新款服裝袁元2002/6/305、將3、4號(hào)廠家服裝在櫥窗及購(gòu)貨現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)大展示及宣傳李莉本店2002/7/1522.7、實(shí)施對(duì)策 嚴(yán)厲按對(duì)策表中的措施逐條實(shí)施，并做好活動(dòng)記錄； 每項(xiàng)對(duì)策實(shí)施終了，及時(shí)確認(rèn)效果能否到達(dá)其目的； 實(shí)施過程中可適當(dāng)交叉有關(guān)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練活動(dòng)。8、檢查效果 全部對(duì)策實(shí)施完成后，在新的消費(fèi)或任務(wù)條件下，搜集數(shù)據(jù)，檢查總效果； 與課標(biāo)題的值進(jìn)展比較，闡明效果； 檢查能否有其他方面副作用平安、環(huán)保、管理、本錢等； 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益要實(shí)事求是穩(wěn)定期的

12、凈效益； 也應(yīng)關(guān)注社會(huì)效益； 效果要經(jīng)有關(guān)主管部門確實(shí)認(rèn)。23.9、制定穩(wěn)定措施 被實(shí)際證明有效的對(duì)策表中的措施或?qū)嵤┲械拇胧?yīng)納入相關(guān)規(guī)范包括技術(shù)規(guī)范和管理制度、方法； 修訂規(guī)范，應(yīng)按規(guī)定上報(bào)主管部門，同意后正式執(zhí)行； 穩(wěn)定措施的表述應(yīng)精練、詳細(xì)、明確，能檢查。10、總結(jié)和下一步計(jì)劃 總結(jié)本次課題活動(dòng)中的勝利閱歷與缺乏； 對(duì)小組成員素質(zhì)方面進(jìn)展自我評(píng)價(jià)； 提出下一次活動(dòng)的課題。24.25五、QC小組活動(dòng)的推進(jìn)企業(yè)應(yīng)做好五個(gè)方面任務(wù)：1、自始至終抓好質(zhì)量教育，“始于教育，終于教育；2、制定企業(yè)年度QC小組活動(dòng)推進(jìn)方針與方案；3、提供開展活動(dòng)的環(huán)境條件；4、對(duì)QC小組活動(dòng)給予詳細(xì)指點(diǎn)；5、建立健

13、全QC小組活動(dòng)管理方法 .261、整理過程應(yīng)是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程；2、嚴(yán)厲按QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)展整理；3、成果報(bào)告要重點(diǎn)突出；4、要條理清楚、簡(jiǎn)明扼要，多用圖表，少用文字；5、盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必需用的，要通俗解釋；6、企業(yè)情況或小組情況簡(jiǎn)介應(yīng)與本次活動(dòng)課題有關(guān)。 六、成果報(bào)告的整理.27一發(fā)表的作用七、QC小組成果的發(fā)表1、交流閱歷，相互啟發(fā)，共同提高；2、鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)的需求；3、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參與QC小組活動(dòng)；4、提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的才干；5、使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾根底。二發(fā)表的組織任務(wù)1、發(fā)表的方

14、式服從于發(fā)表的目的，不搞一個(gè)方式；2、積極引導(dǎo)聽眾對(duì)發(fā)表成果的提問和爭(zhēng)辯；3、組織評(píng)委專家對(duì)成果進(jìn)展講評(píng)；4、約請(qǐng)主管指點(diǎn)參與成果發(fā)表會(huì)，發(fā)揚(yáng)鼓勵(lì)與導(dǎo)向作用。.三QC小組如何發(fā)表成果1、做好發(fā)表前的預(yù)備任務(wù)：圖片、實(shí)物、“預(yù)演；2、發(fā)表人必需是小組活動(dòng)骨干，以講為主；3、發(fā)表終了，應(yīng)禮貌、簡(jiǎn)約、恰當(dāng)?shù)鼗卮鹛釂枺?、發(fā)表用“道具應(yīng)樸實(shí)、明晰、簡(jiǎn)單、適用。28.29一評(píng)審的目的八、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審1、一定成果，指出缺乏，以不斷提高QC小組活動(dòng)程度；2、表?yè)P(yáng)先進(jìn)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使QC小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展下去。二評(píng)審原那么1、從大處著眼，指出主要問題活動(dòng)程序能否科學(xué)數(shù)據(jù)能否完好、正確、有效方法運(yùn)用

15、能否恰當(dāng)、正確2、客觀有根據(jù)根據(jù)評(píng)審規(guī)范的要求提出評(píng)審意見3、防止在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖4、不單純以經(jīng)濟(jì)效益為根據(jù)評(píng)優(yōu).30三評(píng)審的規(guī)范八、QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審1、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審評(píng)審重點(diǎn)是QC小組活動(dòng)及成果的真實(shí)性和有效性2、發(fā)表評(píng)審總體評(píng)價(jià)：成果的主要特點(diǎn)，在程序、方法、數(shù)據(jù)等方面總的情況。應(yīng)著重于一定優(yōu)點(diǎn)和成果。缺乏之處：詳細(xì)指出每一個(gè)缺乏點(diǎn)及其根據(jù)。.31QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表小組稱號(hào)： 課題稱號(hào)：序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分1選題所選課題應(yīng)與上級(jí)方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問題；課題名稱要簡(jiǎn)潔明確地直接針對(duì)所存在的問題；現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在

16、；現(xiàn)狀已為制定目標(biāo)提供了依據(jù)；目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和有一定依據(jù)；工具運(yùn)用正確、適宜。8-152原因分析應(yīng)針對(duì)問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策的程度；主要原因要從末端因素中選??；應(yīng)對(duì)所有末端因素都進(jìn)行要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因；工具運(yùn)用正確、適宜。13-203對(duì)策與實(shí)施應(yīng)針對(duì)所確定的主要原因，逐條制定對(duì)策；對(duì)策應(yīng)按5W1H的原則制定，每條對(duì)策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無效果；要按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施后的結(jié)果都有所交待；大部分的對(duì)策是由本組成員來實(shí)施的，遇到困難能努力克服；工具運(yùn)用正確、適宜

17、。13-20未完待續(xù).32QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表小組稱號(hào)： 課題稱號(hào)：序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分4效果取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，看其是否已達(dá)到；取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無夸大；已注意了對(duì)無形效果的評(píng)價(jià)；改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示出鞏固期的數(shù)據(jù)；工具運(yùn)用正確、適宜。13-205發(fā)表發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好；發(fā)表資料要通俗易懂，應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣讀。5-106特點(diǎn)統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用突出，有特色，具有啟發(fā)性。8-15總體評(píng)價(jià)總得分續(xù).33關(guān)于“創(chuàng)

18、新型課題一、什么是“創(chuàng)新型課題“創(chuàng)新型課題，是相對(duì)于“問題處理型課題而言，是指QC小組成員運(yùn)用新的思想方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品工程、效力、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的的課題。.二、 “創(chuàng)新型與“問題處理型課題的區(qū)別項(xiàng)目問題解決型創(chuàng)新型立題在原基礎(chǔ)上改進(jìn)、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)目標(biāo)在原基礎(chǔ)上，上升到一個(gè)新的水平全新的要求原因分析針對(duì)現(xiàn)存問題的癥結(jié)，分析原因，并找出主要原因不用分析原因；為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最佳方案。決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評(píng)價(jià)、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)）應(yīng)用工具以數(shù)據(jù)分析工具為主，非數(shù)據(jù)分析工具為輔以非數(shù)

19、據(jù)分析工具為主。34.三、 “創(chuàng)新型 課題活動(dòng)程序框圖1、選擇課題2、設(shè)定目的3、提出各種方案并確定最正確方案4、制定對(duì)策表5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、規(guī)范化8、總結(jié)與今后計(jì)劃到達(dá)目的?否是PDCA35.五、創(chuàng)新型課題成果發(fā)表評(píng)審表序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分 1選題1、有無創(chuàng)新含義；2、理由是否充分、具體；3、目標(biāo)有無挑戰(zhàn)性、量化。13202提出方案并確定最佳方案1、方案提出是否充分、廣泛；2、是否科學(xué)評(píng)價(jià)并選擇最佳方案；3、工具運(yùn)用正確、適宜。20303對(duì)策與實(shí)施1、按“5W1H”制訂對(duì)策表；2、逐條實(shí)施，結(jié)果有交待；3、工具運(yùn)用正確、適宜。13204確認(rèn)效果1、是否達(dá)到目標(biāo)；2、經(jīng)濟(jì)

20、效益計(jì)算實(shí)事求是；3、成果的鞏固與推廣。8155發(fā)表1、資料系統(tǒng)、連貫；2、以圖表為主、易懂；3、發(fā)表以講為主，回答問題簡(jiǎn)要。6106特點(diǎn)1、課題具體、務(wù)實(shí)；2、充分體現(xiàn)小組成員的創(chuàng)造性。0536.QC小組活動(dòng)的方法37.38一、統(tǒng)計(jì)方法的根底知識(shí)1、統(tǒng)計(jì)方法及其分類 描畫性統(tǒng)計(jì)方法 推斷性統(tǒng)計(jì)方法2、產(chǎn)質(zhì)量量動(dòng)搖 正常動(dòng)搖隨機(jī)緣由受控形狀 異常動(dòng)搖系統(tǒng)緣由失控形狀3、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的種類 計(jì)量數(shù)據(jù)正態(tài)分布 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)件數(shù)據(jù)二項(xiàng)分布計(jì)點(diǎn)數(shù)據(jù)泊松分布.4、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)1表示樣本數(shù)據(jù)分布集中位置的樣本平均數(shù)樣本中位數(shù)=2表示樣本數(shù)據(jù)分布分散程度的樣本方差樣本規(guī)范差樣本極差39.舉例：有5個(gè)數(shù)據(jù)分別是3，5

21、，2，3，435，4，3，3，2R = 5-2 = 35、兩類錯(cuò)誤和風(fēng)險(xiǎn)第類錯(cuò)誤：“棄真，其風(fēng)險(xiǎn)率第類錯(cuò)誤：“取偽，其風(fēng)險(xiǎn)率40.41二、常用方法工具的分類1、老七種工具 調(diào)查表 分層法 陳列圖 因果圖 直方圖 控制圖 分布圖2、新七種工具 親和圖 樹圖 關(guān)聯(lián)圖 矩陣圖 箭條圖 PDPC法過程決策程序圖法 矩陣數(shù)據(jù)分析法3、ISO90044引薦方法 陳列圖 分布圖 直方圖 控制圖 調(diào)查表 親和圖 樹圖 因果圖 流程圖 程度對(duì)比 頭腦風(fēng)暴法4、簡(jiǎn)易圖表 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達(dá)圖.42三、詳細(xì)方法引見 1、調(diào)查表廢品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品工程調(diào)查表批次產(chǎn)品型號(hào)成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品

22、數(shù)（支）批不合格率（%）外觀不合格項(xiàng)目切口貼口空松短煙過緊鋼印油點(diǎn)軟腰表面1烤煙型1050030.61112烤煙型1050081.6112223烤煙型1050040.81214烤煙型1050030.6215烤煙型1050051.011111250烤煙型1050061.211211合計(jì)25001250009900.880297458352810151255調(diào)查者：王XX 日期： 年 月 日地點(diǎn)：卷煙車間不合格工程調(diào)查表.插頭焊接缺陷調(diào)查表序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì)%ABCDEFG插頭槽徑大插頭假焊插頭焊化插頭內(nèi)有焊錫絕緣不良芯線未露其他336752138220115612012333673888427

23、0447146724747487069.1479.8487.6991.8295.0297.48100.00調(diào)查者：吳XX 年 月 日地點(diǎn)：X公司插頭焊接小組N=487043.車型檢查處車身工序檢查者調(diào)查目的噴漆缺陷調(diào)查數(shù)2139輛汽車車身噴漆質(zhì)量的缺陷位置調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表44顆.頻數(shù)1361426322310420.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5g0510152025303540零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表調(diào)查人：李XX 調(diào)查日期：XX年XX月XX日調(diào)查數(shù)N：121件 調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)質(zhì)量分布調(diào)查表45.塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表46矩陣調(diào)查

24、表.47三、詳細(xì)方法引見 2、分層法分層標(biāo)志1、人員?？砂茨挲g、工級(jí)和性別等分層；2、機(jī)器?？砂丛O(shè)備類型、新舊程度、不同的消費(fèi)線和工夾具類型等分層；3、資料。 可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分層；4、方法?？砂床煌墓に囈蟆⒉僮鲄?shù)、操作方法、消費(fèi)速度等分層；5、丈量?？砂凑闪吭O(shè)備、丈量方法、丈量人員、丈量取樣方法和環(huán)境條件等分層；6、時(shí)間?？砂床煌陌啻?、日期等分層；7、環(huán)境?？砂凑彰鞫?、清潔度、溫度、濕度等分層；8、其它?？砂吹赜颉⑦\(yùn)用條件、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。.表1、按操作者分層操作者漏油不漏油漏油率（%）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計(jì)193138表2、

25、按消費(fèi)廠家分層供應(yīng)廠漏油不漏油漏油率（%）A廠91439B廠101737共計(jì)193138例：某裝配廠的氣缸體與氣缸蓋之間經(jīng)常漏油。對(duì)50套產(chǎn)品進(jìn)展調(diào)查后發(fā)現(xiàn)兩種情況： 1三個(gè)操作者在涂粘結(jié)劑時(shí)，操作方法不同； 2所運(yùn)用的氣缸墊是由兩個(gè)制造廠提供的。于是對(duì)漏油問題進(jìn)展分層分析：按操作者分層，如表1所示；按氣缸墊消費(fèi)廠家分層，如表2所示：48.表3、將兩種分層標(biāo)志結(jié)合起來分層操作者漏油情況氣缸墊合計(jì)A廠B廠操作者王漏油不漏油62011613李漏油不漏油053439張漏油不漏油3772109合計(jì)漏油91019不漏油141731共計(jì)23275049.50三、詳細(xì)方法引見 3、頭腦風(fēng)暴法運(yùn)用時(shí)應(yīng)留意的問

26、題： 明確會(huì)議中心議題； 與會(huì)者圍繞中心議題各抒己見自在奔放地思索； 與會(huì)者可相互補(bǔ)充意見，步步深化，但嚴(yán)禁批判； 當(dāng)場(chǎng)無脫漏地記錄每個(gè)人的每條意見； 繼續(xù)至無人發(fā)表意見為止，將記錄的每條意見重讀一遍； 去掉反復(fù)的、無關(guān)的觀念后進(jìn)展歸納整理。.51三、詳細(xì)方法引見 4、親和圖 將每個(gè)人的每條意見制成一張卡片； 展開全部卡片，并反復(fù)閱讀幾遍； 將內(nèi)容相近的卡片編成一組，并作出“標(biāo)頭卡； 經(jīng)幾次親和，便可將原始卡片歸納成親和圖方式。整理原始言語(yǔ)文字資料的方法之一。1、運(yùn)用步驟2、親和圖根本方式如下圖：A1A1-1A1-2A1-3A2A2-1A2-2A3B1B2B3BA.指點(diǎn)注重支持盡量在任務(wù)時(shí)間活

27、動(dòng)指點(diǎn)參與發(fā)表會(huì)把QC小組活動(dòng)納入本單位方案發(fā)明學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)組織單位內(nèi)成果發(fā)表發(fā)表后要講評(píng)送小組骨干參與上級(jí)組織的培訓(xùn)鼓勵(lì)到位成果與評(píng)職稱掛鉤成果與評(píng)先進(jìn)掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)制度化推進(jìn)者積極指點(diǎn)讓大家了解QC小組是怎樣回事教大家知道應(yīng)怎樣開展活動(dòng)掌握常用的一些活動(dòng)方法會(huì)靈敏運(yùn)用常用方法齊心協(xié)力進(jìn)取小組成員能一齊用力選題要是小組成員都能干的確定能夠到達(dá)的目的要自動(dòng)進(jìn)取要有自主性，不依賴他人要經(jīng)常堅(jiān)持進(jìn)取精神小組內(nèi)不能有人光說不干，有人只干不說3、舉例：如何開展好QC小組活動(dòng)52.53三、詳細(xì)方法引見5、 陳列圖 陳列圖根據(jù)的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)； 必需是屬于同一分層標(biāo)志的數(shù)據(jù)，才干在一張圖上陳列； “

28、頻數(shù)縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)或“金額等表示； 量值很小的工程較多時(shí)，可合并為“其他項(xiàng)，排在橫軸最后； 兩個(gè)縱坐標(biāo)的標(biāo)度，應(yīng)使頻數(shù)總數(shù)與累計(jì)頻率100%取等高。1、運(yùn)用陳列圖識(shí)別改良工程時(shí)應(yīng)留意的問題2、舉例：序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率%累計(jì)頻率%1頂部充不滿10860602氣 孔4022.282.23成型不良147.8904表面疵點(diǎn)73.993.95 色斑42.296.16變形31.797.87其它42.2100合計(jì)180100XX不合格品缺陷統(tǒng)計(jì)表.020406080100120140160180080%60%40%20%100%頂部充不滿氣孔成型不良外表疵點(diǎn)色斑變形其它1084014743460%

29、82.2%90%93.9%96.1%97.8%頻 數(shù)從陳列圖可以看出，“頂部充不滿缺陷是XX不合格品缺陷的癥結(jié)所在，必需進(jìn)一步分析其緣由，并加以處理。XX不合格品缺陷陳列圖54.55三、詳細(xì)方法引見6、因果圖 針對(duì)一個(gè)問題作一張因果圖，分析其影響緣由； 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出能夠存在的全部緣由； 將每人分析的每條緣由，按因果關(guān)系用箭線銜接，構(gòu)成緣由層級(jí)，直至可直接采取對(duì)策的末端緣由； 應(yīng)對(duì)分析出來的一切末端緣由，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。1、運(yùn)用因果圖對(duì)要處理的問題分析緣由時(shí)應(yīng)留意的問題.機(jī)器人丈量資料方法執(zhí)行工藝差未按規(guī)定換刀不知規(guī)定知道不執(zhí)行未按規(guī)定自檢知道不執(zhí)行不知規(guī)定刀具夾具直徑小磨損

30、快刀片硬度低壓不緊工件油壓低回轉(zhuǎn)任務(wù)臺(tái)回轉(zhuǎn)精度差鎖不緊主軸竄動(dòng)大量具不準(zhǔn)未用規(guī)范環(huán)校驗(yàn)缸孔余量大硬度高切削用量進(jìn)給快轉(zhuǎn)速低間隙留量大切削液粘度大基座缸孔直徑小562、舉例：.57三、詳細(xì)方法引見7、樹圖系統(tǒng)圖1、樹圖的根本方式：主題主要類別組成要素子要素主題主要類別組成要素子要素寶塔型側(cè)向型.2、運(yùn)用樹圖進(jìn)展緣由分析時(shí)，思緒與因果圖根本一樣，應(yīng)留意的問題也類似： 針對(duì)一個(gè)問題作一張樹圖，分析其緣由； 讓小組成員充分發(fā)表意見，找出能夠存在的全部緣由； 將全部緣由，按因果關(guān)系分層次陳列，用直線銜接，直至可直接采取對(duì)策的末端緣由； 應(yīng)對(duì)一切末端緣由，逐個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)加以確認(rèn)。3、樹圖與因果圖運(yùn)用時(shí)的主要不

31、同在于： 樹圖分析緣由的層次不受限制，而因果圖受圖形影響，通常只能分析到第三層或第四層緣由； 運(yùn)用樹圖時(shí)，在問題后面可以不排緣由類別，可直接排第一層緣由，在緣由類別少于兩個(gè)的情況下，比因果圖便于運(yùn)用。58.4、舉例：59.60三、詳細(xì)方法引見8、關(guān)聯(lián)圖1、關(guān)聯(lián)圖的根本方式：中央集中型關(guān)聯(lián)圖單側(cè)聚集型關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖中， 表示結(jié)果， 表示緣由，末端緣由的箭頭只出不進(jìn)。問題17問題28614131252要素19341110956要素1121027348111413問題 1問題 2.2、關(guān)聯(lián)圖與因果圖、樹圖運(yùn)用之比較：工具名稱適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響

32、一般不超過四層樹圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問題進(jìn)行原因分析原因之間有交叉影響沒有限制對(duì)兩個(gè)以上問題一起進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè)以上的問題糾纏在一起3、舉例：QC小組用“頭腦風(fēng)暴法對(duì)呵斥“直徑超差和“粗糙度低兩個(gè)關(guān)鍵問題的緣由，充分發(fā)表各自意見，共提出20條緣由，見下表：余量大進(jìn)給太快砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪頂尖孔磕傷頂尖磨損測(cè)量?jī)x不準(zhǔn)測(cè)量?jī)x未定期校正磨削工藝不好砂輪選擇不當(dāng)砂輪粒度粗砂輪硬度大工件轉(zhuǎn)速低砂輪振動(dòng)砂輪不平衡砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪軸承間隙大切削液不好切削液流量小切削液濃度低61. 按因果關(guān)系整理成關(guān)聯(lián)圖如下：直徑超差粗糙度低磨削工藝不好砂輪粒度粗砂輪

33、選擇不當(dāng)砂輪硬度低進(jìn)給快工件轉(zhuǎn)速低砂輪鈍未及時(shí)修整砂輪余量大頂尖磨損頂尖孔磕傷丈量?jī)x不準(zhǔn)丈量?jī)x未定期校正砂輪軸承間隙大砂輪主軸跳動(dòng)大砂輪振動(dòng)砂輪不平衡切削液濃度低切削液不好切削液流量小62.63三、詳細(xì)方法引見9、程度對(duì)比程度對(duì)比可用于尋求改良工程和設(shè)定改良的目的運(yùn)用步驟如下： 確定程度對(duì)比工程綜合項(xiàng)還是單項(xiàng)；過程還是結(jié)果過程的輸出。假設(shè)是輸出，應(yīng)與顧客需求聯(lián)絡(luò)起來； 確定對(duì)比對(duì)象標(biāo)桿公認(rèn)的領(lǐng)先程度； 多渠道搜集有關(guān)資料數(shù)據(jù)，并進(jìn)展整理、分析； 進(jìn)展對(duì)比，找到改良工程，或確認(rèn)改良目的。.64三、詳細(xì)方法引見10、流程圖1、用途： 經(jīng)過用流程圖描畫現(xiàn)行任務(wù)過程的各個(gè)步驟，尋覓可改良的環(huán)節(jié)； 用來

34、描畫改良后的新的任務(wù)過程。2、舉例：復(fù)印文件的流程圖開場(chǎng)接受文件輸入復(fù)印份數(shù)開場(chǎng)復(fù)印機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常？裝訂？裝訂文件整理終了糾正錯(cuò)誤重新開場(chǎng)是是否否.65三、詳細(xì)方法引見11、直方圖1、用途：2、作圖應(yīng)留意的問題： 直觀的顯示過程質(zhì)量情況； 協(xié)助尋覓可以改良的工程。 樣本容量n50，通常取100； 計(jì)算組距h，取丈量單位的整數(shù)倍； 確定分組界限，關(guān)鍵是計(jì)算第一組下限： - 0.5 ； 各組頻數(shù)根據(jù)頻數(shù)分布表中各組的頻數(shù)記號(hào)統(tǒng)計(jì)；頻數(shù)記號(hào)應(yīng)按數(shù)據(jù)表的順序逐個(gè)數(shù)據(jù)“對(duì)號(hào)入座進(jìn)入相應(yīng)的組； 作出直方圖后，應(yīng)在圖上標(biāo)出 n、 、S 三個(gè)數(shù)值和TU、TL 、M、 四條線。. 總體外形分析：正常型、異常型；3

35、、察看分析：A正常型B偏向型C雙峰型D孤島型E平頂型F鋸齒型66. 與規(guī)格界限進(jìn)展比較：能否滿足設(shè)計(jì)規(guī)格要求。圖例調(diào)整要點(diǎn)圖形對(duì)稱分布，且兩邊有一定余量，是理想形狀，此時(shí)，應(yīng)采取控制和監(jiān)視方法。A理想型TLTUMB偏心型TLTUM調(diào)整分布中心 ，使分布中心 與公差中心 重合。M 67.圖例調(diào)整要點(diǎn)采取措施，減少規(guī)范偏向S。過程才干出現(xiàn)過剩，經(jīng)濟(jì)性差。可思索改動(dòng)工藝，放寬加工精度或減少檢驗(yàn)頻次，以降低本錢。C無富余型TLTUMD才干富余型TLTUM68.E才干缺乏型圖例調(diào)整要點(diǎn)已出現(xiàn)不合格品，應(yīng)多方面采取措施，減少規(guī)范偏向S或放寬過嚴(yán)的公差范圍。69TLTUM.某廠消費(fèi)的產(chǎn)品分量規(guī)范要求為100

36、0 克。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)如下表：4、舉例：+0.50+043282726332918243214342230292224222848124293536303414423862832222536392418281638362120262018812374028281230313026284742323420283420242724291821461410212234222828203812321930281930202435202824243240丈量單位：cg注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去1000g乘以100的簡(jiǎn)化值。70./0.55.55.510.510.515.515.520.520.525.525.

37、530.530.535.535.540.540.545.545.550.512345678910111213381318232833384348/ 合 計(jì)10013 61419271410 3 3組號(hào)組界 小大組中值頻數(shù)統(tǒng)計(jì)fi數(shù)據(jù)記錄 年 月 日頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表71.M TTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)分量cg n=100 = 26.6(cg)S = 9 (cg)廢品分量直方圖判別：過程才干無富余72.73三、詳細(xì)方法引見12、分布圖1、作用運(yùn)用分布圖分析兩個(gè)要素之間能否存在相關(guān)關(guān)系，及其相關(guān)程

38、度，以利于QC小組的質(zhì)量改良活動(dòng)。2、作分布圖應(yīng)留意的問題 經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，搜集兩要素的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)X，Y，不得少于30對(duì)； 通常把容易丈量或控制的要素放在X軸，另一要素放于Y軸，兩軸長(zhǎng)度大致相等； 兩組完全一樣的數(shù)據(jù)點(diǎn)子，應(yīng)以“ 表示3、舉例某廠測(cè)得鋼的淬火溫度與硬度之間的成對(duì)數(shù)據(jù)如表所示?，F(xiàn)用分布圖對(duì)這30對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)程度進(jìn)展分析研討.淬火溫度與硬度數(shù)據(jù) 淬火溫度 硬度HRC X Y 淬火溫度 硬度HRC X Y序號(hào)序號(hào)46820154583014518301353870125284011538201042810951860850870759890654850545840448850356890

39、247810149840305086029528602846830275488026508402557880245488023538502244810214482020498301955870185586017488201674.75鋼的淬火溫度與硬度的分布圖75810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火溫度OC硬度HRC 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60.4、其相關(guān)性判別對(duì)照典型圖例判別XY0XY0XY0XY0XY0XY0A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)E不相關(guān)F非直線相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子云外形圖76.77三、詳細(xì)方法引見13、

40、控制圖1、作用2、種類及其控制界限計(jì)算公式。見下表 用于分析消費(fèi)過程能否處于統(tǒng)計(jì)控制形狀穩(wěn)定形狀； 用來確定何時(shí)需求對(duì)過程進(jìn)展調(diào)整，以控制消費(fèi)過程，堅(jiān)持相應(yīng)的穩(wěn)定形狀； 用來確認(rèn)某消費(fèi)過程能否得到了改良。質(zhì)量特性值33UCL CLLCL樣本序號(hào).78控制圖種類及適用場(chǎng)所類別名稱控制圖符號(hào)特點(diǎn)適用場(chǎng)合計(jì)量值控制圖平均值-極差控制圖最常用，判斷工序是否正常的效果好，但計(jì)算工作量大適用于產(chǎn)品批量較大的工序平均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖判斷工序是否正常的效果好，計(jì)算工作量大適用于樣本容量n10時(shí)，產(chǎn)品批量大的工序單值-移動(dòng)極差控制圖簡(jiǎn)便省事，并能及時(shí)判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。缺點(diǎn)是不易發(fā)現(xiàn)工序分布中心的變化因各

41、種原因（時(shí)間、費(fèi)用等）每次只能得到一個(gè)數(shù)據(jù)或希望盡快發(fā)現(xiàn)并消除異常因素計(jì)數(shù)值控制圖計(jì)件控制圖不合格品數(shù)控制圖較常用，計(jì)算簡(jiǎn)單，操作工人易于理解樣本容量相等不合格品率控制圖計(jì)算量大，控制線凹凸不平樣本容量不等計(jì)點(diǎn)控制圖缺陷數(shù)控制圖較常用，計(jì)算簡(jiǎn)單，操作工人易于理解樣本容量相等單位缺陷數(shù)控制圖計(jì)算量大，控制線凹凸不平樣本容量不等.79. “ - 表示不思索n23456789101112A21.880 1.023 0.729 0.577 0.483 0.419 0.373 0.337 0.308 0.2850.266A32.659 1.954 1.628 1.427 1.287 1.182 1.09

42、9 1.032 0.975 0.9270.886D43.267 2.575 2.282 2.115 2.004 1.924 1.864 1.816 1.777 1.7441.717D3-0.076 0.136 0.184 0.223 0.2560.283B43.267 2.568 2.266 2.089 1.970 1.882 1.815 1.761 1.716 1.6791.646B3-0.030 0.118 0.185 0.239 0.284 0.3210.354E22.659 1.772 1.457 1.290 1.134 1.109 1.054 1.010 0.957 附表：控制圖用系

43、數(shù)表80.3、判別規(guī)那么81 判別消費(fèi)過程處于受控形狀或稱穩(wěn)定形狀必需同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件：沒有跑出控制界限的點(diǎn)子；在控制界限內(nèi)的點(diǎn)子無陳列缺陷或稱隨機(jī)陳列。 只需有以下兩種情況之一就判別消費(fèi)過程處于失控形狀或稱不穩(wěn)定形狀：點(diǎn)子出界；界限內(nèi)的點(diǎn)子有陳列缺陷或稱不隨機(jī)陳列。 主要陳列缺陷有以下幾種情況：.鏈狀陳列缺陷延續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)如圖UCLCLLCL趨勢(shì)陳列缺陷延續(xù)6點(diǎn)上升或下降如圖82UCLCLLCL.點(diǎn)子頻頻接近控制界限延續(xù)3點(diǎn)中2點(diǎn)落在中心線一側(cè)的2線至3線之間如圖延續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的1 線至3線之間如圖83UCLCLLCL22UCLCLLCL11.延續(xù)14點(diǎn)中相鄰

44、點(diǎn)上下交替如圖延續(xù)15點(diǎn)在中心線兩側(cè)的1線即CL 1 之間如圖UCL84UCLCLLCLCLLCL11.延續(xù)8點(diǎn)在中心線兩側(cè)，但無一在CL 1 線之間如圖85UCLCLLCL11.861在5M1E要素未規(guī)范化、過程處于不穩(wěn)定形狀時(shí)，不宜用控制圖對(duì)消費(fèi)過程進(jìn)展控制；2在過程才干缺乏，即Cp1的情況下，不宜用控制圖對(duì)消費(fèi)過程進(jìn)展控制；3不能用公差界限或緊縮公差界限替代控制界限；4不能只打點(diǎn)子而不作分析失去報(bào)警作用；5應(yīng)及時(shí)打點(diǎn)子，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程異常；6當(dāng)5M1E發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整控制界限；7關(guān)于計(jì)算控制界限用樣本數(shù)據(jù)中的異常點(diǎn)數(shù)據(jù)的處置： 將計(jì)算控制界限所搜集的樣本 、R分別點(diǎn)在控制圖上，如

45、有異常點(diǎn)子，必需采取措施消除異常，并用去掉該點(diǎn)子的數(shù)據(jù)后所剩下的數(shù)據(jù)，重新計(jì)算控制界限，作為接下來對(duì)消費(fèi)過程監(jiān)控運(yùn)用。4、運(yùn)用控制圖應(yīng)留意的問題.87三、詳細(xì)方法引見14、過程才干指數(shù) 值.88 當(dāng)設(shè)計(jì)給定的是單側(cè)規(guī)格界限時(shí)，.2、判別參考規(guī)范89.3、舉例901某零件質(zhì)量要求為200.15mm，抽樣100件丈量，計(jì)算得計(jì)算過程才干指數(shù)。解：由題可知，與 相等，即與重合因此，該過程才干可滿足設(shè)計(jì)質(zhì)量要求，可用控制圖對(duì)消費(fèi)過程進(jìn)展監(jiān)控。.3、舉例91.92三、詳細(xì)方法引見15、矩陣圖1、作用當(dāng)問題和所構(gòu)成的景象錯(cuò)綜復(fù)雜，與緣由的對(duì)應(yīng)關(guān)系難以判別，且難以獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)的情況下，根據(jù)大家的閱歷，運(yùn)用矩

46、陣圖進(jìn)展整理分析，可理清關(guān)系，抓住處理問題的關(guān)鍵。2、常用的矩陣圖型舉例闡明 某電扇廠QC小組對(duì)吊扇輸入功率高、效率低的問題，運(yùn)用L型矩陣圖。 L型矩陣圖.絕緣強(qiáng)度低耐壓擊穿功率大轉(zhuǎn)速低啟動(dòng)性能差絕緣漆濃度低預(yù)烘時(shí)間短定子性能差轉(zhuǎn)子缺陷風(fēng)葉不配套風(fēng)葉角度與電機(jī)不匹配軸承不合格精加工精度差性能原 因表示有關(guān)系或弱相關(guān)表示有強(qiáng)相關(guān)或親密相關(guān)關(guān)系性能緣由分析矩陣圖主要問題是“功率大、“轉(zhuǎn)速低，主要緣由是“定子性能差。進(jìn)一步分析定子性能差的影響要素，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)，找到處理方法。93.電機(jī)不合格外筒不合格螺釘不合格墊圈不合格風(fēng)扇不合格平衡量板面震動(dòng)芯子震動(dòng)變形板厚尺寸錯(cuò)誤緊固程度安裝失誤圓度重量設(shè)備精度組裝檢查加工檢驗(yàn)調(diào)整平衡檢查組裝安裝電機(jī)安裝外筒安裝墊圈安裝風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)性能檢查零件震動(dòng)不良的要素工序 T 型矩陣圖分析家用小吸塵器震動(dòng)不良用T型矩陣圖94. 根據(jù)矩陣圖分析，呵斥“震動(dòng)的零部件中，主要是“電機(jī)不合格和“風(fēng)扇不合格二項(xiàng)；在工序方面，主要是“平衡檢查和“性能檢查二道工序；結(jié)合詳細(xì)影響震動(dòng)的要素分析，那么“平衡量、“設(shè)備精度和“檢查才干，均對(duì)主要零件問題和主要工序問題產(chǎn)生影響。所以要處理緊固設(shè)備、平衡機(jī)和震動(dòng)檢查安裝的才干與精度問題。95. Y 型矩陣圖96.97三、詳細(xì)方法引見16、箭條圖矢線圖1、作用用網(wǎng)絡(luò)圖的方式安排