電大.電大人力資源管理作業(yè)12345

1、第 PAGE33 頁 共 NUMPAGES33 頁電大 人力資管理?？谱鳂I(yè)參考答案12345第一次作業(yè)一、選擇題1具有內(nèi)耗性特征的資是( B )!q$M+k4l c3_(Q_A自然資? ? B人力資? ? C礦產(chǎn)資2人力資管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別表達(dá)在( B )6A內(nèi)容上B觀念上C工作程序上D工作方法上3以人性為核心的人本管理的主體是何種?(A)A職工? ? B環(huán)境C文化? ? D價值觀4某企業(yè)對10名新招來的員工進(jìn)展上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了5000元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資本錢的哪個工程中列支?(B)A獲得本錢B開發(fā)本錢C使用本錢D保障本錢5預(yù)測由將來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的

2、人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資規(guī)劃時哪一個步驟?(B)8o)A0? t_ A預(yù)測將來的人力資供給w o2i3j;Kj4s)r B預(yù)測將來的人力資需求1?8G4s?w3c_ y C供給與需求的平衡u-w tbg-CV _ D制定能滿足人力資需求的政策和措施6從現(xiàn)實的應(yīng)用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資所應(yīng)包含的內(nèi)容?(C)eB7r(JH6y)PY A體質(zhì)? ? B智力C思想? ? D技能7把“員工視為活動主體、公司主人”是哪一種人力資管理形式?(C)apos;K2S: P/GVEQ+G+lA.自我中心式、非理性化家族管理 B以人為中心、非理性化家族管理C以人為中心、理性化團(tuán)隊管理 9aQ(

3、KG9WNaID自我中心式、理性化團(tuán)隊管理8每個員工都明確企業(yè)開展目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作努力實現(xiàn)企業(yè)目的，這反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊管理”形式的什么特點?( B )apos;PCv;q,jqM n A封閉式的自危表現(xiàn)? ?B開放式的悅納表現(xiàn)C封閉式的悅納表現(xiàn)? ? D開放式的自危表現(xiàn)9下面哪一項不是人本管理的根本要素?(D)A企業(yè)人? ? B環(huán)境C文化? ? D產(chǎn)品10與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的根本內(nèi)容?(D)A人的管理第一? B以鼓勵為主要方式C積極開發(fā)人力資? D培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神11明確目的責(zé)任，使其競爭，是進(jìn)展人本管理的哪種運行機制?(B)A動力機制? ?B壓力機制

4、 C約束機制? ?D環(huán)境影響機制12通過檢查人力資目的的實現(xiàn)程度，來提供關(guān)于人力資方案系統(tǒng)的反應(yīng)信息。這是人力資規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?( D )A人員檔案資 B人力資預(yù)測 C行動方案? D控制與評價13.工作分析p 中方法分析p 常用的方法是( C )。A關(guān)鍵事件技術(shù)? ? B職能工作分析p C問題分析p ? D流程圖14.管理人員定員的方法是( C )。A設(shè)備定員法? ? B效率定員法? ? C職責(zé)定員法15.根據(jù)個體的經(jīng)歷判斷，把所有待評價的職務(wù)依序排列，由此確定每種工作的價值的方法是( C )。4RbA4Y7I_D#9P ?A因素分解法D因素評分法二、案例分析p 1：賈廠長的管理形式 問題

5、：請用人力資人本管理理論加以分析p ，并且結(jié)合自己單位情況寫出如何貫徹落實以人為本方針報告。參考答案： 該案例中賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有肋于調(diào)動職工的積極性，賈廠長考慮到導(dǎo)致工人遲到的客觀情況，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。這說明在這個問題上，賈廠長尊重職工，關(guān)心職工，并滿足他們的需要，在管理中考慮到了人的因素，其人性觀有“社會人”假設(shè)傾向。但在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有理解工人為什么會出現(xiàn)早退現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟(jì)杠桿來管理，又有一種用“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來施行管理的傾向。

6、因此對一個完好的人來說，賈廠長的這種管理方式比擬符合薛恩的復(fù)雜人性觀。我認(rèn)為賈廠長可以從以下幾個方面入手解決目前遇到的困難：1、把職工是為“組織人”，工人既是管理的主體也是管理的客體。人作為管理的客體從來都不是消極地承受領(lǐng)導(dǎo)而表現(xiàn)為主動或被動、全部或局部地遵從管理主體的要求，甚至可以漠視或地址管理主體的管理指令，因此，為了能使新的規(guī)定得到貫徹施行，賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導(dǎo)方式，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理地、行之有效的規(guī)章制度。2、改善職工的工作及生活環(huán)境。加強配套設(shè)施建立，如為解決工人排隊洗澡的問題，廠里應(yīng)徹底改造女澡堂；為解決職工遲到問題，興建家屬宿舍；為解決職工小孩無人帶問

7、題，建立配套托兒所，已解決職工的后顧之憂，。3、在管理中應(yīng)以鼓勵為主要方式，管理中應(yīng)有物質(zhì)誘因和精神誘因刺激人們相應(yīng)的需求，通過滿足工人們的需求以鼓勵他們，從而提供他們工作的積極性。4、培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)自身的影響力和增強威信，并引導(dǎo)員工參與管理。對于新制度形成前要廣泛聽取職工的意見，發(fā)揮員工的參政議政意識，在制度執(zhí)行前要廣泛宣傳發(fā)動，營造良好的組織氣氛。建立良好的溝通渠道，使管理者和被管理者在思想上和行動上達(dá)成共識。5、積極開發(fā)人力資，要合理配置人才，在人力資規(guī)劃時應(yīng)合理考慮性別構(gòu)造、年齡構(gòu)造。以上幾點也正是本公司一直以來崇尚的人本管理理念，我們公司成立工會，讓員工積極主動參政議政

8、，而企業(yè)也努力營造民主氣氛。在公司，我們有良好的辦公環(huán)境同時還有員工的休閑娛樂區(qū)，讓員工在工作之余能充分釋放壓力，從而得到身心安康，進(jìn)而進(jìn)步工作效率。總而言之，人本管理是現(xiàn)代管理的需要，只有這樣才能調(diào)發(fā)動工的工作積極性和主動性，才能發(fā)揮員工的主觀能動性，進(jìn)步工作效率。三、案例分析p 2：工作職責(zé)分歧 1、 對于效勞工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？ 2、 如何防止類似意見分歧的重復(fù)發(fā)生？ 3、 你認(rèn)為該公司在管理上有何需改良之處？ 參考答案： 1、承受效勞工的投訴，給予效勞工工作補貼。建議：在工作說明書中明確任務(wù)、注意時間安排。2、進(jìn)展工作分析p ，重新審核所有的工作說明書，并完善，使工作

9、說明書有明確的工作任務(wù)、條件和時間，同時具有一定的機動性、靈敏性。因此應(yīng)增加這樣的條文：1對操作工來講，工作時間要保持機床周圍的清潔，假如因為工作不慎而造成周圍環(huán)境的污染話，應(yīng)該擔(dān)負(fù)一定的保潔責(zé)任。發(fā)惹事情之后，應(yīng)及時上報。2對效勞工和勤雜工：要完成車間安排的相關(guān)的或緊急性的任務(wù)。3、改良之處：1根據(jù)實際情況，要合理分工、重新定位，保證工作的順利進(jìn)展。2加強管理者的領(lǐng)導(dǎo)才能培訓(xùn)，進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)者的自身綜合素質(zhì)，樹立正確的管理觀念，應(yīng)以制度公平公正待人，而非按個人作風(fēng)行事。3在工作分析p 時應(yīng)讓基層代表參與到工作分析p 工作小組，為制定科學(xué)合理的工作說明書打下堅實根底。第二次作業(yè)一、選擇題1影響招聘的

10、內(nèi)部因素是( A )。A企事業(yè)組織形象 B勞動力市場條件 C法律的監(jiān)控2招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是( B )。管理游戲 B公文處理C案例分析p 3甑選程序中不包括的是( C )。填寫申請表 B職位安排尋找候選人4企業(yè)對新錄用的員工進(jìn)展集中的培訓(xùn)，這種方式叫做(A)崗前培訓(xùn) B在崗培訓(xùn) C離崗培訓(xùn) D業(yè)余自學(xué)5在培訓(xùn)中，先由老師綜合介紹一些根本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)展討論的培訓(xùn)方式是( B )。講授法 B研討法 C角色扮演法 D案例分析p 法6崗位培訓(xùn)本錢應(yīng)屬于以下哪種本錢?( B )獲得本錢 B開發(fā)本錢 C使用本錢 D保障本錢7.使分配公正合理，必須對每一職務(wù)在企業(yè)中的相對價值

11、、奉獻(xiàn)和地位，進(jìn)展客觀、準(zhǔn)確、數(shù)量化的評估并加以排序。這是職務(wù)分析p 的哪一項主要內(nèi)容?( B )績效評估 B職務(wù)評價 C人員的選拔與使用 D人力資規(guī)劃的制定8.人盡其才，才盡其用”主要表現(xiàn)了職務(wù)分析p 哪一方面的內(nèi)容?(C)組織構(gòu)造的設(shè)計人力資規(guī)劃的制定人員的選拔與使用 D培訓(xùn)方案的制定9.在招募、選擇、錄用和安置員工的過程中所發(fā)生的費用稱為A 人力資的獲得本錢 B人力資的開發(fā)本錢C人力資的使用本錢 D人力資保障本錢10.人員分析p ，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段?(A準(zhǔn)備階段 B施行階段 C選擇階段 D檢驗效度階段11.招工簡章，進(jìn)展“安民告示”。這是企業(yè)每年一次招聘錄用工作的

12、哪個階段?(B) 籌劃與準(zhǔn)備階段 B宣傳與報名階段C考核與錄用階段 D崗前教育與安置階段12.程序的變化性比擬有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?( B )日常工作 B按細(xì)節(jié)說明的工作C工作操作程序有變化 D方案和操作復(fù)雜的工作13.考評指標(biāo)設(shè)計分為( C )個階段。A4 B 5 C614.方法中不屬于考評指標(biāo)量化的方法是(B)加權(quán) B標(biāo)度劃分 C賦分 D計分15.比擬判斷法包括(A)成比照擬法回憶印象評判法C加權(quán)綜合考評法目的等級考評法二、案例分析p 1：飛龍集團(tuán)在人才隊伍建立上的失誤問題：請用人力資規(guī)劃和招聘理論兩種理論分別分析p 。參考答案： 在市場經(jīng)

13、濟(jì)條件下，人才才是企業(yè)的核心競爭力，我認(rèn)為飛龍公司在人才方面的失誤可歸納為兩大方面：一、缺乏科學(xué)的人力資規(guī)劃體系。人力資規(guī)劃是指一個組織根據(jù)其戰(zhàn)略目的和人力資現(xiàn)狀，為滿足將來對人力資的數(shù)量與質(zhì)量上的需求，科學(xué)地預(yù)測環(huán)境變化中的人力資需求和供給狀況，制定相應(yīng)的獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目的實現(xiàn)和個人價值表達(dá)的一系列活動。詳細(xì)應(yīng)從以下內(nèi)容進(jìn)展規(guī)劃：總體籌劃、職務(wù)編制規(guī)劃、人員配置規(guī)劃、人員需求規(guī)劃、人員招聘規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃以及預(yù)算規(guī)劃，這七大方面入手合理配置人才儲藏人才。案例中的的飛龍集團(tuán)在短短的三四年間，快速膨脹，但由于沒有合理的人力資規(guī)劃，所以他們并不知道需要多少人才、什么

14、樣的人才，盲目地招聘，從而出現(xiàn)了員工素質(zhì)低下，人才構(gòu)造不合理，部門開展不平衡。因此，該公司應(yīng)做好人力資規(guī)劃工作，要對本企業(yè)所需的人才需求做出合理的預(yù)測，并根據(jù)內(nèi)部及市場情況做出合理的供給預(yù)測，合理配置人才，從而使人才的供需到達(dá)平衡。二、該公司缺少合理的人才流動機制人才的招聘與淘汰機制1、應(yīng)有合理的人才招聘渠道。我們可以從內(nèi)部選拔也可以外部招聘。兩者各有優(yōu)缺點，兩種方式可以是外部招聘為主，內(nèi)部選拔為輔，根據(jù)職位的特點與性質(zhì)選取合理的渠道，這樣既可以保證企業(yè)人才的合理流動，企業(yè)才能不斷地補充新血液、新力量，同時又可以使內(nèi)部員工看到晉升的希望，激發(fā)員工對企業(yè)的忠誠度和對工作的積極性。但飛龍集團(tuán)沒有合

15、理的人才招聘渠道，人才招聘僅憑人情招收人員，用人為親。2、應(yīng)有合理科學(xué)的招聘體系。無論是外部招聘還是內(nèi)部選拔，都不是隨意的，而是有嚴(yán)格的招聘流程，這個過程通常包括確定需求、制定招聘方案、招募甄選、錄用、評估等一系列環(huán)節(jié)。在確定需求的時候還要進(jìn)展工作分析p ，明確企業(yè)開展需要什么樣的人才，需要多少人才等。不僅如此，在人才招聘的時候還要嚴(yán)格遵循六個步驟：簡歷挑選、初步面試、筆試測評、復(fù)查面試、背景調(diào)查、體檢，除此以外，作為招聘工作人員必需要掌握人力資招聘的有關(guān)技術(shù)，只有這樣才客觀、科學(xué)、全面評價所招聘的人才，才能保證人才的質(zhì)量。而飛龍集團(tuán)的人才招聘確是隨機招收，根本無科學(xué)而言。3、應(yīng)有合理的晉升機

16、制與淘汰機制。人才“能上能下”，要對人才進(jìn)展科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，要提供適當(dāng)?shù)臅x升時機，對于表現(xiàn)突出，又有管理才能的人應(yīng)予以提拔，以做鼓勵。而對于那些才能或開展目的與企業(yè)目的不一致有差距的人應(yīng)給予相應(yīng)的培訓(xùn)，或予以降職或辭退。確保員工與企業(yè)開展目的保持同一步調(diào)，進(jìn)而確保企業(yè)的市場競爭力。而飛龍集團(tuán)恰恰“能上不能下”導(dǎo)致了強將弱帥，兩者互相抵觸，削弱了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力?？偠灾?，科學(xué)的人才規(guī)劃及合理的人才流動機制是保證企業(yè)市場地位的力量之。三、案例分析p 2：波音公司的新計算機系統(tǒng) 問題：請用人力資培訓(xùn)理論加以分析p 。參考答案：我認(rèn)為應(yīng)該從該零部件部門雇員的培訓(xùn)、詳細(xì)培訓(xùn)目的確實定、培訓(xùn)

17、組織者確實定、培訓(xùn)方案的設(shè)計等四個方面來加以分析p 。培訓(xùn)是企業(yè)為了實現(xiàn)組織自身和員工的開展目的，根據(jù)實際情況，通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等手段，改變員工工作態(tài)度、工作行為、價值觀，進(jìn)步員工的工作才能、知識程度、業(yè)務(wù)才能，進(jìn)展有目的、有方案、有組織的培訓(xùn)和訓(xùn)練過程。而波音公司所遇到的恰恰是員工培訓(xùn)的問題。我認(rèn)為波音公司在決定由公司內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)前先明確培訓(xùn)目的是正確的。因為培訓(xùn)施行前必須先考慮以下工作：首先，培訓(xùn)前要進(jìn)展培訓(xùn)需求，考慮為什么需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是什么。培訓(xùn)內(nèi)容，員工培訓(xùn)的內(nèi)容無非就是知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和價值觀培訓(xùn)，我認(rèn)為波音公司的培訓(xùn)關(guān)于型計算機系統(tǒng)的操作培訓(xùn)屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，而

18、“以顧客為中心”培訓(xùn)那么是價值觀培訓(xùn)。第二， 制定培訓(xùn)方案。培訓(xùn)者在通過培訓(xùn)需求明確了誰需要培訓(xùn)、培訓(xùn)哪些內(nèi)容等問題之后就要著手制定培訓(xùn)方案。而在這個環(huán)節(jié)中首先要確定培訓(xùn)目的，繞后確定培訓(xùn)對象及培訓(xùn)方式，最后才落實施行主體。1、培訓(xùn)目的那么是制定規(guī)劃和方案的第一要素。在案例中波音公司的培訓(xùn)目的是表達(dá)“以顧客為中心”的知識和技能如：計算機技術(shù)和人際交往技能，作為詳細(xì)的培訓(xùn)目的。2、波音公司本次培訓(xùn)對象是所有員工。3、員工培訓(xùn)的方式類型而言，有括崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、離崗培訓(xùn)三種類型。波音公司的這個計算機系統(tǒng)是所有部門所有員工都需掌握，所以建議以在崗培訓(xùn)為主，鼓勵員工業(yè)余學(xué)習(xí)，同時少量好的或差的人員

19、進(jìn)展離崗培訓(xùn)，新進(jìn)員工那么采取崗前培訓(xùn)形式。4、施行主體，根據(jù)施行主體不同可分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)。因為波音公司本身有很完好的培訓(xùn)部，而本次培訓(xùn)對象受教育程度參差不齊、崗位也不同，內(nèi)部的培訓(xùn)部比擬熟悉員工情況，也很清楚員工與企業(yè)要求間的差距，同時培訓(xùn)部也有才能，假設(shè)不利用該部門，會浪費公司資，增大培訓(xùn)本錢；但新計算機系統(tǒng)的安裝、操作，涉及需要培訓(xùn)的人員很多，假設(shè)只依靠公司內(nèi)部培訓(xùn)部進(jìn)展培訓(xùn)，就保證不了培訓(xùn)質(zhì)量和進(jìn)度，聘請外部咨詢公司可解決這問題；同時外部與內(nèi)部培訓(xùn)師聯(lián)手，可優(yōu)勢互補，確保培訓(xùn)目的的實現(xiàn)。因此建議波音公司安排公司內(nèi)部培訓(xùn)部與外部咨詢公司合作，共同對雇員進(jìn)展培訓(xùn)比擬適宜。因此，我認(rèn)

20、為波音公司先確定目的再確定是外部還是內(nèi)部培訓(xùn)的做法是對的，而至于該由內(nèi)部培訓(xùn)還是外部培訓(xùn)，縱觀前述我認(rèn)為應(yīng)由公司內(nèi)部培訓(xùn)與外部咨詢公司合作最適宜。第三次作業(yè)一、選擇題(請在列出的備選答案中選出正確答案)1根本工資的計量形式有( B )。Nw7p UUJ A根本工資和輔助工資B計時工資和計件工資? ?C崗位工資和技能工資D定額工資和提成工資C2zI UN+uI2以下特點的企業(yè)哪個適宜采取計時工資?(C)1U_NtQf _)i7ck Z9g ? A依靠體力勞動和手工操作進(jìn)展消費? ?B勞動成果容易用數(shù)量衡量H1Gg%zRWT0b#r C產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設(shè)備的性能 D自動化、機械化程度較低0H

21、“u M 2UK6P 3以下特點的組織和工種哪個適宜采取崗位工資制?(C)4I$T7g1h ? A同一崗位技能要求差異大? B消費專業(yè)化、自動化程度低g? Bs p$Q M ? ?C同一崗位技能要求差異小? D不同崗位之間勞動差異小i Vr5?J 4可變型崗位工資制的崗內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)等級劃分根據(jù)的是(C)”MrvUrS!w_iy A ? ?A勞動責(zé)任大小 B勞動條件好壞6f 0a:c4Gz%LSed6Sd ? ?C工齡或技術(shù)純熟程度D勞動奉獻(xiàn)大小“wlapos;hN!z(A a,m 5為了使同一技能而實際勞動奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與以下哪些類型的工資結(jié)合起來使用?( B )? A崗位

22、工資? B獎金1|Q7?CmG ? C構(gòu)造工資? ? D浮開工資6由假設(shè)干個工資局部組合而成的工資形式稱( D )。+s HG(e#b3y ? A績效工資制? ? B崗位工資制? C技能工資制? ? D構(gòu)造工資制7以下獎金哪些屬于長期獎金?( C )q3O+j4M1ha(E A超額獎? B本錢獎 C員工持股方案? D合理化建議獎8在貫徹按勞取酬原那么時，需要以哪種勞動為主要根據(jù)同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)展分配(A )A物化勞動；潛在勞動和流動勞動)b+Y)nEW FEo B潛在勞動；物化勞動和流動勞動 )c;D(I!j;P_ C流動勞動；物化勞動和潛在勞動H.kri%_NF D物化勞動；流動勞動和

23、固定勞動k/Ujh-C 9工作評價是指通過確定崗位的什么來劃分崗位等級及相應(yīng)工資的方法(B)。A勞動差異? ? B勞動價值C勞動條件? ? D勞動責(zé)任10各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測驗的方法?(C)A紙筆測驗? ? B量表法BNl+l”S+BH1zz C投射測驗? ? D儀器測量法4Fk3Kk5q 11根據(jù)勞動的復(fù)雜程度、繁重與準(zhǔn)確程度和責(zé)任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是一種什么工資制度?( A )+p_iY4W#g A技能等級工資制 ? B職務(wù)等級工資制 1C?.H(nq6_7A:Y7c C構(gòu)造工資制? D多元化工資制度12我國的社會保險制度體系主要包括、醫(yī)療保險、失業(yè)保

24、險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。( A )7D U/R3j.T+T A養(yǎng)老保險? ? B就業(yè)保險? ? C生活保障13失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原那么：B、無償性原那么、固定性原那么。? ? A強迫原那么? ? B強迫性原那么? ? C強行原那么u!Z“l(fā)U/_14中國勞動平安衛(wèi)生工作的根本原那么是：(1)平安第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的平安與安康；(3)B。A平安與消費兼管?B管消費必須管平安 C只管消費不管平安:S1A9z,BA%kCr-t Z 15二、案例分析p ：天龍航空食品公司的員工考評 問題1、你認(rèn)為羅蕓給馬伯蘭等的考評是用什么方法？ 2、羅蕓對老馬績效的考評合

25、理嗎？老馬不服氣有令人信服的理由嗎？ 3、天龍公司的考評制度有什么需要改良的地方？你建議該公司應(yīng)做哪些改革？ 參考答案： 1、羅蕓給馬伯蘭等的考評是運用了印象考評法。先有分?jǐn)?shù)后才考慮評價的根據(jù)。2、羅蕓給老馬打的分?jǐn)?shù)明顯打低了，對老馬績效的考評不是很合理。老馬不服氣有令人信服的理由：1印象考評法沒有有效地績效考核系統(tǒng)，容易受主觀因素的影響，易摻入個人情感。我認(rèn)為在績效考核中要到達(dá)公平、公正、客觀的效果，就必需要建立有效地績效考核系統(tǒng)，而有效的評價標(biāo)準(zhǔn)，必需要明確性、敏感性、一致性、準(zhǔn)確性、可承受性及實用性等特點。而羅蕓對老馬的評價沒有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，其沒有考慮到老馬的工作才能及業(yè)績，如老馬與客

26、戶及下屬關(guān)系好，客戶忠誠度高，能帶出有才能的下屬。過分放大老馬的缺點。2同時績效考核要嚴(yán)格遵循有關(guān)的程序進(jìn)展，不能隨性而行。開展績效考核前必需要先界定績效，也就是說有哪些績效是企業(yè)要求到達(dá)的，然后設(shè)計績效考核系統(tǒng)，完成了這兩個步驟后才會詳細(xì)施行。3考核者的選擇上也是有所講究的，并非是領(lǐng)導(dǎo)一人說了算，而是要對考核者做一個360度的客觀評價，如考核者不僅僅是被考核者的上司，既可以被考核者的下屬也可以是他的客戶。要聽取多方的評價，這樣說得出的結(jié)果才有可能做到客觀、公正。3、天龍公司的考評制度在績效評估體系方面需要改良。員工績效考核應(yīng)做到公正、客觀地評價。建議該公司做如下改革： 1由印象考評法改為績效

27、考評法中的行為錨定法。管理者首先確定需要評價的績效指標(biāo)；第二，運用關(guān)鍵事件法為每個績效指標(biāo)撰寫一組關(guān)鍵事件；第三，為每個關(guān)鍵事件確定一個績效等級；第四，對不同關(guān)鍵事件按照其績效等級進(jìn)展排序；第五，制定行為錨定等級評價表；第六，根據(jù)行為錨定等級評價法對員工的工作行為進(jìn)展評價。天龍公司應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點和實際情況及被考核的崗位，制定適宜的考評標(biāo)準(zhǔn)和考評方法，盡量做到量化和細(xì)化。使用行為錨定法考評出來的結(jié)果是有理有據(jù)令人信服的。2做好考評人員的培訓(xùn)工作，讓考評人員明晰地理解績效考核的目的，并讓考評人員對考核的評價標(biāo)準(zhǔn)等有統(tǒng)一的認(rèn)識，以便執(zhí)行的有效性、公平性和一致性。3做好考核前的宣傳教育工作。向考

28、核者與被考核者說明績效考核的結(jié)果是用于確定獎金、提薪、晉升、轉(zhuǎn)崗、下崗等的哪一詳細(xì)的目的，讓員工心中有數(shù)。三、案例分析p ：一家百貨公司的工資制度問題：1該百貨公司實行什么類型的工資制度？ 2分析p 該百貨公司工資制度的特點和作用。參考答案： 1、該百貨公司實行績效工資制。績效工資實際是將雇員的薪酬收入與個人業(yè)績掛鉤的鼓勵工資，常見的形式有鼓勵工資、績效增薪、收益分享、所有權(quán)方案、平衡積分卡等。該百貨公司是以個人績效為根據(jù)的鼓勵工資制度和以集體績效為根據(jù)的收益分享制度的二級績效工資制度。2、該百貨公司工資制度的特點和作用 1鼓勵工資的特點和作用：首先，鼓勵工資的衡量標(biāo)準(zhǔn)時產(chǎn)量、銷售量等實物根據(jù)

29、，比擬客觀；其次，鼓勵工資是一次性發(fā)放的工資，他不影響員工的根本工資。這種工資制度有利鼓勵員工個人的工作積極性，有利于工作效益的進(jìn)步，充分表達(dá)多勞多得的原那么；有利于員工的業(yè)績目的與企業(yè)的業(yè)績目的保持一致。2收益分享工資制度的特點和作用：收益分享制，是指根據(jù)一定績效指標(biāo)的達(dá)成情況，把超過績效指標(biāo)的局部按照一定比例支付給員工的制度。收益分享制的工資增加來單純與部門收益掛鉤，不以企業(yè)的支付才能為根據(jù)，不利于企業(yè)控制勞動力本錢；把員工利益和組織利益結(jié)合起來，并強調(diào)組織的進(jìn)步有賴于員工個體和群體的奉獻(xiàn)，強調(diào)團(tuán)隊合作，由于強調(diào)集體的績效因此對高績效的員工而言吸引力顯得缺乏；容易滋生部門，部門內(nèi)團(tuán)結(jié)，部門

30、間合作差。第四次作業(yè)判斷正誤(正確的在題前的括號中劃V，錯誤的劃_，每題1分，共10分)()1以人性為核心的人本管理包括企業(yè)人、環(huán)境、文化、價值觀四個方面。mTg3nO$()2現(xiàn)代人力資管理是人力資獲取、整合、保持鼓勵、控制調(diào)整及開發(fā)的過程。6_7i S:m Mt()3在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，人是管理活動的主體，又是管理活動的客體。ya8j1bE()4工作分析p 的結(jié)果是職務(wù)說明書T a1hG AAJC()5“經(jīng)常敲擊熱水瓶”的描繪句遠(yuǎn)不及“每八小時內(nèi)敲擊熱水瓶六小時”的描繪句。c1g3Wqapos;qh r$_()6定額與定員不相關(guān)。()7通過人才交流中心選擇人員，有針對性強且費用低廉等優(yōu)點，

31、但對于如計算機、通訊等熱門人才或高級人才效果不太理想。()8培訓(xùn)就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在內(nèi)涵和本質(zhì)方面都是一致的。()9典范的影響是社會學(xué)習(xí)理論的核心。()10員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。二、單項選擇題(每題1分，共10分)1以“任務(wù)管理”為主要內(nèi)容的泰勒的“科學(xué)管理原理”，是在哪種人性假設(shè)根底上提出來的?AA經(jīng)濟(jì)人? ? B社會人巳自我實現(xiàn)人? ? D復(fù)雜人Uywk$s/c2人力資管理與人事管理的關(guān)鍵區(qū)別表達(dá)在( B )A內(nèi)容上B觀念上C工作程序上D工作方法上”BC8p_“Bn3u_3“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己。這句話說明現(xiàn)代人力資管理把人看成什么?( A )A資

32、? ? B本錢C工具? ? D物體!r8lAp4與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，反映了人本管理哪方面的根本內(nèi)容?(D)A人的管理第一? ? B以鼓勵為主要方式C積極開發(fā)人力資? ? D培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神5影響招聘的內(nèi)部因素是( A )。7qs/Y:c ? ?A企事業(yè)組織形象?B勞動力市場條件gq” C法律的監(jiān)控D國家宏觀調(diào)控/odn5j#L4?+6甑選程序中不包括(B)A填寫申請表B職位安排? ?C尋找候選人7以下方法中不屬于考評指標(biāo)量化方法的是( B )。A加權(quán)? ? B標(biāo)度劃分C賦分? ? D計分8為了使同一技能而實際勞動奉獻(xiàn)不同的員工各得其所，可讓技能工資與以下哪些類型的工資結(jié)合起來使用( A

33、 )。%C -A(f9N_IE_ A崗位工資? ? B獎金 C構(gòu)造工資? ?D浮開工資9我國的社會保險制度體系主要包括( A )、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等內(nèi)容。A養(yǎng)老保險? ? B就業(yè)保險C生活保障? ? D安康保險6J_zapos;Te10中國勞動平安衛(wèi)生工作的根本原那么是：(1)平安第一，預(yù)防為主；(2)保護(hù)員工在勞動過程中的平安與安康；(3)(B)。A只管平安不管消費? ? B管消費必須管平安W!SR by C只管消費不管平安? ? D平安必須靠員工自己管三、多項選擇題(每題2分，共20分)1為人本管理理論提供理論支持的是下面哪幾種理論?(C、D、E)IR4R$mo5P:

34、BgGA經(jīng)濟(jì)人假設(shè)? ? B社會人假設(shè)4U+ro0apos;j t dC人際(群)關(guān)系學(xué)? ? D行為科學(xué)E以人為本理論J_4?$h(TA,2關(guān)于人力資的解釋有三種代表性觀點，即( A、B、C )A成年人觀? ? B在崗人員觀$ p? 4A C人員素質(zhì)觀? D本錢觀?E鼓勵觀3人力資管理軟件人性化設(shè)計的特點主要有：界面友好和(B、C、D)A人際匹配? ? B操作簡便C程序流暢? ? D一看就懂lUm(nk54人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)展工資調(diào)查。這一職責(zé)由以下任務(wù)所組成(A、B、C、E)_c_ !U/|#ItA設(shè)計調(diào)查問卷? B把問卷發(fā)給調(diào)查對象pFq3H PP;R)cC將結(jié)果表格化并加以解釋D召開專家討論鑒定會 E把調(diào)查結(jié)果反應(yīng)給調(diào)查對象? ?F請領(lǐng)導(dǎo)簽署意見K rj3d _,cb5問題分析p 中的目的分析p 是消除工作中不必要的環(huán)節(jié)，一般包括哪幾個問題(A、B、C、D)A實際做了什么?m)wapos;SHZ#r4PJBB為什么要做J1$jN8Y ? C該環(huán)節(jié)是否真的必要D應(yīng)該做什么 E在什么地方做這項活動6招聘策略包括哪些內(nèi)容?(A、B、C、D、E、F )A招聘地點的選擇 B招聘渠道或者方法的選擇dve)Z