CEO管理運(yùn)營之道經(jīng)典實(shí)用課件之二十一領(lǐng)導(dǎo)智慧與人格

1、CEO的領(lǐng)導(dǎo)智慧與風(fēng)範(fàn),你準(zhǔn)備好了嗎？1前言-成功管理者的迷思成功的生意人=成功的管理者?(呂不韋、胡雪巖、泰國前總理塔克辛)官大學(xué)問大?(一般社會(huì)現(xiàn)象)企業(yè)傳子或傳賢?(王安電腦、宏碁)名氣大=能力好?(艾科卡、嚴(yán)長壽)當(dāng)CEO容易,當(dāng)成功的管理者難2前言-執(zhí)行長的定義(維基百科)執(zhí)行長（又稱首席執(zhí)行官、行政總裁、行政總監(jiān)或最高執(zhí)行長；英文：Chief Executive Officer,CEO）是在一個(gè)企業(yè)中負(fù)責(zé)日常事務(wù)的最高行政人員。其專業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)能力,讓公司的股東代表(董事)願(yuàn)意聘請他們,負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營管理,並對公司及股東們負(fù)責(zé)。他向公司的（股東代表）董事會(huì)負(fù)責(zé),而且往往可能就是董事會(huì)的

2、成員之一。在公司或組織內(nèi)部擁有最終的執(zhí)行權(quán)力。在比較小的企業(yè)中執(zhí)行長可能同時(shí)又是董事會(huì)主席和公司的總裁,但在大企業(yè)中這些職務(wù)往往是由不同的人擔(dān)任的,防止個(gè)人在企業(yè)中扮演過大的角色、擁有過多的權(quán)力,同時(shí)也可以防止公司本身與公司的所有人（即股東）之間發(fā)生利益衝突。3協(xié)助董事會(huì)經(jīng)營績效評(píng)估支援董事會(huì)運(yùn)作管理人角色決策者角色資訊整合與協(xié)調(diào)者建立企業(yè)願(yuàn)景扮演企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者角色執(zhí)行長職權(quán)4目錄邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)領(lǐng)導(dǎo)典範(fàn)個(gè)案問題討論5邁向CEO之路必須具備的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)6如何成為CEO?經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)?豐功偉業(yè)?採對角線升官法由熱情、社交、自信、充分活力、溝通技巧及良好儀態(tài)等無形特質(zhì)綜合而成的領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn),是

3、讓一個(gè)人爬升至高階主管位置的最關(guān)鍵階梯7領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)8領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)的八大決定因素專注(Focus)聰明才智(Intellect)個(gè)人魅力(Charisma)溝通技巧(Communication Skills)熱情(Passion)深諳企業(yè)文化(Culture Fit)社交風(fēng)度(Poise)外表(Appearance)很難定義94E+1P(Jack Welch)有體力(Energy)可以鼓舞他人(Energize)有執(zhí)行力(Execution)有競爭力(Edge)熱愛(Passion)10團(tuán)隊(duì)疾率和執(zhí)葛洛夫談熱愛的影響團(tuán)隊(duì)效率和執(zhí)行能力整體中個(gè)人能力低高高12311熱愛的最高境界Bill Watkins

4、(Seagate執(zhí)行長):盡情的跳舞就好似沒有人在看你盡量去愛就像從來沒被傷害過努力工作,不是因?yàn)樾枰疱X而工作12領(lǐng)袖風(fēng)範(fàn)不是.以下任一種情緒智商(Emotional Intelligence)管理風(fēng)格個(gè)性深諳企業(yè)文化契合這些都只是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)的其中一個(gè)面向13外型(架式)服裝行頭髮型辦公配備個(gè)人配件行為學(xué)家研究指出:一個(gè)人給予他人的印象外表占55%,聲音占38%,談話內(nèi)容僅占7%在美國企業(yè)界成功的重要關(guān)鍵在於展現(xiàn)吸引力14改善之道了解求才企業(yè)及其高階主管的穿著與舉止凸顯你與求才企業(yè)共同的特質(zhì)讓人才仲介顧問覺得你的外表與舉手投足像一個(gè)高階主管看起來健康、注重體重依據(jù)對象穿著得體別太光鮮亮麗配件精

5、緻高雅,頭髮乾淨(jìng)有型不遮臉個(gè)人整潔15充電三角形體能上精神上感情上16態(tài)度舉止有自信應(yīng)酬暖場直接答復(fù)別太過份掌握重點(diǎn)態(tài)度禮節(jié)餐點(diǎn)社交風(fēng)度身體語言控制身體動(dòng)作眼神接觸握手舒適自在恢復(fù)鎮(zhèn)定神情愉快1710個(gè)搞砸工作面談的方法不經(jīng)心沒做功課太聒譟話太少態(tài)度惡劣談?wù)摤F(xiàn)在或過去雇主的壞話爭功在履歷資料上有所隱瞞表現(xiàn)出不信任可能的未來雇主太早談判18所說的話最優(yōu)秀的人懂得在自身經(jīng)驗(yàn)與客戶需求之間提出相似點(diǎn),他們有能力整合-也就是衡量自己的機(jī)會(huì)然後為自己能替企業(yè)創(chuàng)造何種價(jià)值提出縝密思考後的評(píng)估設(shè)計(jì)面談腳本擅用導(dǎo)言並是供例證主要在表現(xiàn)自己的溝通能力19話要怎麼說表達(dá)能力是一位高階主管長期成功唯一可依賴的武器簡

6、單扼要組織上下文清晰明確適時(shí)出招-雙向溝通專心聆聽防止以我做太多句子的開頭,可以我們代替使用求才企業(yè)的語言架構(gòu)語言音量音調(diào)說話速度沈默技巧性的使用術(shù)語20思考能力宏觀的思考願(yuàn)景心態(tài)平衡及幽默感直覺政治敏感度不要逞強(qiáng)21願(yuàn)景和目標(biāo)的關(guān)係時(shí)間性重要性計(jì)劃順序執(zhí)行順序短期目標(biāo)中期目標(biāo)長期目標(biāo)願(yuàn)景22領(lǐng)導(dǎo)熱情領(lǐng)導(dǎo)慾望勝過一切活力樂觀與熱忱(領(lǐng)導(dǎo)者是將壓力轉(zhuǎn)化為正面力量的 人)專心致志有節(jié)制的冒險(xiǎn)23個(gè)人魅力走入群眾樂觀的力量簡潔的訊息人際技巧感同身受幫助他人發(fā)展能力顧客導(dǎo)向24把握工作重點(diǎn),建立優(yōu)先順序1救火隊(duì)型2皇帝不急急死太監(jiān)型4計(jì)劃未來型緊急不緊急不重要重要3無所是事型25入境隨俗認(rèn)識(shí)企業(yè)文化認(rèn)

7、清文化差異比較企業(yè)文化尋找多文化的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)管理風(fēng)格架構(gòu)型管理策略型管理人員資產(chǎn)型管理專長型管理變革觸媒型管理面對新的企業(yè)文化經(jīng)濟(jì)成長解除產(chǎn)業(yè)管制服務(wù)業(yè)與製造業(yè)合流防止文化衝搫行銷與財(cái)務(wù)職最容易轉(zhuǎn)換跑道技術(shù)專業(yè)人才很吃香傳統(tǒng)行政支援也有可能顧問公司經(jīng)驗(yàn)是跳板在傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)建立專業(yè)名聲職務(wù)是哪個(gè)產(chǎn)業(yè)的核心能力就到那裡發(fā)展留意時(shí)機(jī)26各國領(lǐng)導(dǎo)典範(fàn)271. Jack Welch人對了事情就對了管理要關(guān)心人獎(jiǎng)勵(lì)最好的員工,表現(xiàn)最糟的則不宜久留比爾蓋茲:威爾許的經(jīng)營成功之道,從社會(huì)新鮮人到企業(yè)執(zhí)行長皆適用花6070%時(shí)間在發(fā)掘、考核、培育人才臺(tái)灣管理者只花14.4%顯然缺乏28對主管的分類I 願(yuàn)意承擔(dān)責(zé)任並

8、分享管理價(jià)值II 不願(yuàn)意分享成果及想法的人III 沒辦法承擔(dān)義務(wù),但願(yuàn)意分享企業(yè)價(jià)值IV 願(yuàn)承擔(dān)責(zé)任但不分享價(jià)值的領(lǐng)袖主管強(qiáng)調(diào)承認(rèn)錯(cuò)誤為企業(yè)運(yùn)作注入誠信的文化29建立高度合作團(tuán)隊(duì)的步驟吸引最好的人,並全力保存最好的人才應(yīng)用團(tuán)隊(duì)長處照顧培訓(xùn)員工建立高能量有效律的團(tuán)隊(duì)主管和領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)責(zé)任,榮譽(yù)歸於團(tuán)體及下屬30工作任務(wù)導(dǎo)向人際關(guān)係導(dǎo)向百事可樂型(參與式領(lǐng)導(dǎo))放任型(低效能領(lǐng)導(dǎo))酷吏型(威權(quán)式領(lǐng)導(dǎo))完美型(高效能領(lǐng)導(dǎo))低高高312.Andrew S. Grove說實(shí)話解決問題客觀看待問題4歲時(shí)猩紅熱差點(diǎn)喪命58歲證實(shí)得攝護(hù)腺癌靠自己研究比對自己決定治療方式目前和帕金森癥對抗中32Grove的領(lǐng)導(dǎo)課題

9、說實(shí)話層峰的團(tuán)隊(duì)默契鎖定未開發(fā)市場建立品牌Intel inside風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)文化333.N.R.Narayana Murthy(Inforsys)領(lǐng)導(dǎo)力願(yuàn)景設(shè)定目標(biāo)設(shè)定改進(jìn)時(shí)程分享價(jià)值觀公司治理(法令遵循)仁慈的資本主義贏得尊敬就贏得財(cái)富34成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)35領(lǐng)導(dǎo)人的五大管理功能1.規(guī)劃2.組織3.用人4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制36領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的六大管理能力1.前瞻力2.洞察力3.敏感力4.應(yīng)變力5.執(zhí)行力6.堅(jiān)忍力37領(lǐng)導(dǎo)人的人性特質(zhì)1.運(yùn)籌帷幄2.親身參與3.身先士卒4.有勇有謀5.承上啟下6.負(fù)責(zé)到底38領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的做人涵養(yǎng)1.心存感謝之心2.有胸懷與氣度3.責(zé)人先責(zé)己4.洞悉部屬的需求5.提

10、拔後進(jìn)、培養(yǎng)部屬6.保持彈性、相信運(yùn)氣39領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的做事態(tài)度1.使命感的自我期許2.建立專家的風(fēng)範(fàn)3.虛心學(xué)習(xí)、追根究底4.重視學(xué)力而非學(xué)歷5.塑造敢做事與多做事的工作環(huán)境6.凡事全力以赴40未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必要條件變通彈性共識(shí)取向MBA學(xué)位人際技巧全球視野與董事會(huì)互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)41個(gè)案研討42紅頂商人-胡雪巖在世時(shí)就有財(cái)神封號(hào)歷史上第一位和外國銀行開展金融業(yè)務(wù)往來之人獲清廷賜二品頂戴、賞穿黃馬褂、準(zhǔn)紫禁城騎馬來往資金曾高達(dá)當(dāng)時(shí)大清政府歲收的一半43胡雪巖的經(jīng)商十字訣商道即人道信譽(yù)就是錢杭州諺語:做好生意三件寶,人員、門面、信譽(yù)好讓員工有好待遇可避貪,創(chuàng)功勞股制度,即員工分紅44其擁有財(cái)富及經(jīng)手資

11、金經(jīng)手的資金經(jīng)手軍費(fèi)-約120萬兩,為左宗棠西征籌餉經(jīng)手外債-約400萬兩,為大宗棠開辦新式工業(yè)向匯豐銀行借貸擁有的財(cái)富錢莊-資本額800萬兩,全國有20多處分號(hào)當(dāng)舖-資產(chǎn)規(guī)模約200萬兩,有29處藥店-資本額280萬兩絲繭-資本額約800萬兩田地-約1萬畝45第一個(gè)靠山-王有齡為了同情贊助王,挪用了錢莊的一筆死帳而被解雇甚至潦倒許久王後來當(dāng)上肥缺掌握大量公帑,讓胡幫公家購糧進(jìn)而利用公家資本發(fā)展自己的錢莊事業(yè)在糧荒時(shí)糧價(jià)節(jié)節(jié)上升,借糧還糧獲得漕幫的信任,生意愈做愈大八個(gè)罎子七個(gè)蓋,蓋來蓋去不穿幫,就是會(huì)做生意46第二個(gè)靠山-左宗棠太平天國之亂釘住左宗棠的心為左宗棠西征的後勤總管做小生意時(shí)遷就時(shí)勢,做大生意時(shí)幫國家扭轉(zhuǎn)局勢,大局好轉(zhuǎn),我們做生意就自然有辦法了,天理和人欲結(jié)合,幫左宗棠打贏西征,賺錢又賺到功名使用高明的行賄手法來解決政治上的問題47剔透人情世故前半夜想想別人,後半夜想想自己人間萬世在一捨開辦藥局-戒欺、採辦務(wù)真修製務(wù)精、顧客乃養(yǎng)命之源有人認(rèn)為他是120年前的經(jīng)營之神及提出客戶第一的經(jīng)營理念對待錢的看法很坦蕩48胡雪巖的敗因缺乏典章制度,一切只能靠明星執(zhí)行長插手政治惹禍-成也政治,敗也政治違逆時(shí)代潮流,遭外商聯(lián)手抵抗-當(dāng)時(shí)的英國已有工廠工人這個(gè)階級(jí),馬克思的資本論出版,美國南北戰(zhàn)爭結(jié)束,日本明治維新49胡雪