XX物流新員工培訓(xùn)手冊(cè)

1、JC TRANS Logistics Inc.新員工培訓(xùn)手冊(cè)Training Handbook of New Personnel錦程國際物流集團(tuán)股份有限公司序 言歡迎您加入錦程大家庭!本手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體，成為一位名符其實(shí)的錦程人。通過您對(duì)本手冊(cè)的閱讀與學(xué)習(xí)，您將更快地了解本公司的企業(yè)文化及相關(guān)制度，還能對(duì)您盡快地投入工作起到指示作用。如果對(duì)其中的內(nèi)容有不明之處，可直接與本部門的入職輔導(dǎo)員工溝通，他們將給予您指導(dǎo)；如對(duì)本手冊(cè)所述方針政策和規(guī)章制度有任何疑義，請(qǐng)與部門負(fù)責(zé)人或人力資源部聯(lián)系。祝愿您在錦程國際物流集團(tuán)擁有錦繡前程！行 業(yè) 分 析近20年來，全

2、球貿(mào)易量每增加1%，集裝箱量即增加2%，因此國際貨運(yùn)市場(chǎng)提升空間依然很大。雖然我國集裝箱運(yùn)輸起步較晚，但是發(fā)展很快。我國港口集裝箱吞吐量連續(xù)12年保持超過25%的增長速度，2004年中國集裝箱進(jìn)出口吞吐量已經(jīng)達(dá)到6150萬TEU，占全球份額的17%左右，成為集裝箱吞吐量第一大國。隨著貿(mào)易的逐步擴(kuò)大，運(yùn)輸集裝箱化程度的提高，中國發(fā)展集裝箱運(yùn)輸?shù)臐摿薮?。根?jù)最新的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，未來幾年中國國內(nèi)口岸海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口量仍將保持每年30以上的增長率，因此中國的國際貨運(yùn)市場(chǎng)提升空間依然很大。中國海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口總量如下圖所示：圖1：中國海運(yùn)集裝箱進(jìn)出口總量隨著國有外貿(mào)企業(yè)一統(tǒng)天下的局面被逐步打破，大量

3、中小型生產(chǎn)企業(yè)、民營企業(yè)、外商在國內(nèi)的投資或獨(dú)資企業(yè)都可以獨(dú)立的經(jīng)營外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)，因此國內(nèi)外貿(mào)進(jìn)出口客戶數(shù)量增加明顯。而中國的國際貨運(yùn)企業(yè)多、小、散，地域上分布分散，為錦程的資源整合提供了機(jī)會(huì)和可能。積極開發(fā)中小客戶，整合貨源、集中訂艙，提出明確的規(guī)范化產(chǎn)品概念是國際貨運(yùn)作為獨(dú)立經(jīng)營人的重要服務(wù)內(nèi)容，也是優(yōu)勢(shì)所在。這個(gè)市場(chǎng)伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是國際貿(mào)易的持續(xù)高增長，必然會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)全球性的綜合國際物流集團(tuán)，正如歐洲工業(yè)革命和國際貿(mào)易擴(kuò)張?jiān)炀土酥T如勞氏船級(jí)社、馬士基、德迅、泛亞班拿，日本的100年歷史造就了川崎汽船、日通，美國持續(xù)不斷的經(jīng)濟(jì)增長和領(lǐng)袖地位造就了總統(tǒng)、飛馳、環(huán)球捷運(yùn)等國際

4、物流集團(tuán)一樣，中國持續(xù)不斷的經(jīng)濟(jì)增長也一定會(huì)造就出幾個(gè)優(yōu)秀的全球化國際物流集團(tuán)。雖然加入WTO后外資的進(jìn)入會(huì)影響到中國本土企業(yè)的發(fā)展壯大，但外資企業(yè)自身的本土化進(jìn)程不是旦夕之間的事，目前已經(jīng)擁有良好基礎(chǔ)的國內(nèi)物流企業(yè)已經(jīng)具備與他們競(jìng)爭的實(shí)力，如果這些企業(yè)能夠抓住信息化革命帶來的機(jī)遇，制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)經(jīng)營、管理手段、擴(kuò)張策略、服務(wù)方式等方面快速取得進(jìn)展，相信能夠在短期內(nèi)成長為國際一流的國際物流企業(yè)，其中個(gè)別企業(yè)也完全有可能成為全球性的綜合國際物流服務(wù)集團(tuán)。第一章 企 業(yè) 概 況一、錦程國際物流集團(tuán)簡介錦程國際物流集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1990年6月26日，是中國最大的國際物流企業(yè)之一，

5、主要為客戶提供門到門的全程國際物流服務(wù)。錦程國際物流集團(tuán)旗下設(shè)有大連錦程國際訂艙有限公司(內(nèi)部簡稱“錦程全球訂艙中心”、大連錦程物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（內(nèi)部簡稱“錦程物流網(wǎng)”）等。其業(yè)務(wù)范圍已涵蓋海運(yùn)、空運(yùn)、陸運(yùn)、綜合物流服務(wù)、物流咨詢、信息服務(wù)以及貨運(yùn)軟件、物流技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用。借鑒連鎖經(jīng)營的商業(yè)模式，在國內(nèi)主要口岸城市、內(nèi)陸大中型城市以及韓國、美國等地已設(shè)有近百家分支機(jī)構(gòu)，形成了覆蓋全球的國際物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在加速實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時(shí)，創(chuàng)辦“錦程物流網(wǎng)”（），搭建電子商務(wù)平臺(tái)，其中“錦程物流網(wǎng)”被列為國家電子信息系統(tǒng)倍增計(jì)劃。在管理上與國際接軌，2001年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，是

6、FIATA的聯(lián)系會(huì)員。自1999年中國貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)評(píng)選以來，在歷次評(píng)選中，錦程均被評(píng)為中國十大優(yōu)秀國際貨運(yùn)公司，2004年在中國首屆國際貨代綜合實(shí)力百強(qiáng)排名評(píng)選中，錦程綜合實(shí)力全國排名第五位。二、發(fā)展歷程錦程國際物流集團(tuán)股份有限公司其前身是大連錦聯(lián)進(jìn)出口貨運(yùn)代理公司，于1990年6月26日正式創(chuàng)立。1992年開始，錦程相繼在東北地區(qū)設(shè)立了哈爾濱、長春、沈陽、鞍山和營口辦事處，初步完成東北地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，貨運(yùn)業(yè)務(wù)覆蓋了東北三省。1994年設(shè)立了租船部、船務(wù)部、貿(mào)易部、大窯灣公司、開發(fā)區(qū)公司、報(bào)關(guān)行公司等一系列業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)，至此，錦程公司發(fā)展進(jìn)入鼎盛時(shí)期。1995年，大連錦聯(lián)進(jìn)出口貨運(yùn)代理

7、公司更名為大連錦程國際貨運(yùn)有限公司，并經(jīng)國家外經(jīng)貿(mào)部批準(zhǔn)為一級(jí)國際貨運(yùn)企業(yè)。從1999年開始，錦程提出“網(wǎng)上貨運(yùn)”的經(jīng)營理念，以連鎖經(jīng)營的商業(yè)發(fā)展模式。2001年3月，經(jīng)大連市人民政府批準(zhǔn)，錦程公司改制變更為大連錦程國際貨運(yùn)股份有限公司。2002年8月，錦程組建集團(tuán)，并正式更名為錦程國際物流集團(tuán)股份有限公司。三、企業(yè)榮譽(yù)1999至今，連續(xù)榮獲“中國十大優(yōu)秀貨代公司”稱號(hào)。2000年10月，錦程獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。2001年6月，錦程通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；7月，成為FIATA（國際貨運(yùn)協(xié)會(huì)）會(huì)員。2003年獲得“大連市民喜愛的商標(biāo)（品牌）”榮譽(yù)稱號(hào)，成為唯一獲得該榮譽(yù)的物流企業(yè)。20

8、04年在中國首屆國際貨代綜合實(shí)力百強(qiáng)排名評(píng)選中，錦程綜合實(shí)力全國排名第五位；錦程集團(tuán)董事長李東軍先生榮獲“2004年香港紫荊花杯杰出企業(yè)家獎(jiǎng)”，成為東北地區(qū)唯一獲此殊榮的企業(yè)家；同年11月榮獲中國物流百強(qiáng)企業(yè)第三名，中國民營物流企業(yè)第一名；12月榮獲“2004年度中國最具競(jìng)爭力物流企業(yè)”稱號(hào)，被評(píng)為“遼寧省著名商標(biāo)”，成為全省唯一獲此殊榮的物流企業(yè)。錦程物流網(wǎng)訪問量列中國物流類網(wǎng)站第一名。2005年1月，錦程集團(tuán)榮獲“中國物流行業(yè)十大知名品牌”與“中國品牌建設(shè)十大優(yōu)秀企業(yè)”稱號(hào)。 2005年5月20日，董事長李東軍先生在第四屆中國貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)評(píng)選中榮獲最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)。 第三章 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃一、戰(zhàn)略

9、發(fā)展總目標(biāo)錦程國際物流集團(tuán)未來戰(zhàn)略發(fā)展的總目標(biāo)，是使錦程發(fā)展成為一個(gè)覆蓋全球的以實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，為客戶提供網(wǎng)上在線服務(wù)的國際化綜合物流集團(tuán)。依托錦程全球的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，集合遍布全球的客戶資源進(jìn)行分類，集中采購，為客戶提供從采購到運(yùn)輸全程 “一站式”的綜合物流服務(wù)。成為全球最具競(jìng)爭力的綜合物流跨國公司之一。二、戰(zhàn)略目標(biāo)分解近期目標(biāo)（-2005）在全球擁有160家分支機(jī)構(gòu)； 年?duì)I業(yè)收入要達(dá)到15億元人民幣。中期目標(biāo)（-2010年）在全球擁有500家分支機(jī)構(gòu)； 年?duì)I業(yè)收入要達(dá)到300億元人民幣； 全面實(shí)現(xiàn)全球化經(jīng)營。遠(yuǎn)期目標(biāo)（-2020年）依托錦程全球的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，

10、集合遍布全球的客戶資源進(jìn)行分類，集中采購；為客戶提供從采購到運(yùn)輸全程一站式的綜合物流服務(wù)；成為全球最具競(jìng)爭力的綜合物流跨國公司之一。三、發(fā)展策略錦程要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，主要是通過全信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，支持以連鎖經(jīng)營為牽動(dòng)的創(chuàng)新發(fā)展模式，快速實(shí)現(xiàn)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)布局，迅速擴(kuò)大客戶資源；然后憑借錦程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，通過輸出標(biāo)準(zhǔn)軟件和錦程物流網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，將船東、集卡、倉儲(chǔ)等部門資源整合在一起，實(shí)現(xiàn)物流資源的最優(yōu)化配置，為客戶實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。具體包括：1、以連鎖經(jīng)營為手段的網(wǎng)絡(luò)布局網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是實(shí)現(xiàn)全程國際物流服務(wù)的基礎(chǔ)，國際上老牌國際物流企業(yè)大都?xì)v經(jīng)半個(gè)世紀(jì)甚至上百年的時(shí)間才完成全球的網(wǎng)絡(luò)布局。為了解決發(fā)展速

11、度的問題，公司借鑒了國外商業(yè)運(yùn)作的成功經(jīng)驗(yàn)，把商業(yè)中的連鎖經(jīng)營引入到國際物流企業(yè)的擴(kuò)張發(fā)展，重組全球各地中小型成功的物流企業(yè)，用最少的資金，最短的時(shí)間完成全球化的網(wǎng)絡(luò)布局。自2000年公司采用連鎖經(jīng)營這一創(chuàng)新的發(fā)展模式后，公司進(jìn)入快速發(fā)展階段，僅用4年時(shí)間，就迅速在全球建立了100余家分支機(jī)構(gòu)。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)（分支機(jī)構(gòu)）在加入錦程之后，公司要對(duì)其進(jìn)行逐步再造，即經(jīng)歷從人合到資合，從資合到整合的過程，也就是通過品牌授權(quán)和連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布局的第一步；之后對(duì)其有成長性的，符合條件的分支機(jī)構(gòu)適當(dāng)注入資金，總部原則上是參股不控股，進(jìn)行資本連接后，要對(duì)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化經(jīng)營。2、以業(yè)

12、務(wù)整合為核心的集中采購所謂業(yè)務(wù)整合就是要集合各分支機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)和客戶進(jìn)行資源整合，由公司主導(dǎo)開發(fā)共同的國外代理，集中簽訂航線約價(jià)，形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)公司整體的優(yōu)勢(shì)資源共享，優(yōu)勢(shì)代理共享，優(yōu)勢(shì)約價(jià)共享；同時(shí)以公司為主導(dǎo)開發(fā)核心大客戶，實(shí)現(xiàn)與分支機(jī)構(gòu)整體運(yùn)營，最終實(shí)現(xiàn)所有分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)一體化。集中采購是指企業(yè)通過運(yùn)營系統(tǒng)，借助一定的營銷手段，整合分散，特定的市場(chǎng)資源，集中獲得供應(yīng)商較低的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格的過程。集中采購的量越大，價(jià)格就越低。 在網(wǎng)絡(luò)布局基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)整合的根本目的就是要實(shí)現(xiàn)集中采購，因?yàn)橛辛诉@樣一個(gè)龐大的業(yè)務(wù)資源，就可以集合起來向擁有車、船、場(chǎng)地、飛機(jī)等資源的承運(yùn)人進(jìn)行集中采購，這樣

13、可以大大降低運(yùn)營成本，提高公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)集中采購的資源利益，公司與分支機(jī)構(gòu)合理分配，共享資源利益，這將是一個(gè)雙贏的局面。3、以全信息管理為基礎(chǔ)的電子商務(wù)公司的商業(yè)模式如果沒有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，是根本無法實(shí)現(xiàn)的，這么龐大的一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)沒有很好的信息化系統(tǒng)，其混亂程度是可以想象的。為實(shí)現(xiàn)公司總部與分支機(jī)構(gòu)之間的全信息共享和運(yùn)輸個(gè)環(huán)節(jié)的資源優(yōu)化配置，降低企業(yè)的運(yùn)營成本，提高效益并對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)全信息化的、標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)，公司成立了專門服務(wù)于自身的軟件公司，錦程軟件公司目前已開發(fā)出物流管理系統(tǒng)的系列化產(chǎn)品，主要有：綜合物流管理系統(tǒng)，錦程集裝箱場(chǎng)站管理信息系統(tǒng)和錦程國際貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)。目前

14、，公司開發(fā)的國際貨運(yùn)管理信息系統(tǒng)，已經(jīng)開始在全球分支機(jī)構(gòu)使用，而且2004年部分分支已經(jīng)開始與總部實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，從而實(shí)現(xiàn)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)之間以及分支機(jī)構(gòu)與總部之間的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)處理狀況的實(shí)時(shí)管理，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的全信息共享和運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的資源優(yōu)化配置、提高效益，并對(duì)客戶實(shí)現(xiàn)全信息化的、標(biāo)準(zhǔn)化的物流服務(wù)。同時(shí)公司建立的電子商務(wù)平臺(tái)（錦程物流網(wǎng)），形成了強(qiáng)大的資訊服務(wù)和網(wǎng)上在線服務(wù)功能。錦程物流網(wǎng)是國內(nèi)最著名的行業(yè)綜合門戶網(wǎng)站，該網(wǎng)站訪問量列中國物流類網(wǎng)站第一名?！板\程網(wǎng)上物流”項(xiàng)目已被列入國家電子信息系統(tǒng)倍增計(jì)劃，錦程是國家首批高新技術(shù)物流企業(yè)之一。第四章 企 業(yè) 文 化

15、錦程的企業(yè)文化1、“錦程”與“JC TRANS”的含義 “錦程”作為企業(yè)名稱取自“錦繡前程”的首尾字組合。“錦程”既表達(dá)了企業(yè)與內(nèi)部員工攜手發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的真誠愿望，也寄托了真誠服務(wù)客戶，奔赴美好前程的良好祝福。錦程對(duì)未來發(fā)展前景充滿信心，前程似錦。2、“JC TRANS”是“錦程”的英文名稱，“JC”是“JOIN THE CORPORATION”（加入合作）的開頭字母縮寫；“TRANS”是“TRANSPORTATION”（運(yùn)輸）的簡寫，表現(xiàn)了企業(yè)專注的行業(yè)特性。3、錦程的企業(yè)標(biāo)志，不僅生動(dòng)形象地體現(xiàn)了公司的名稱和寓意，更簡潔明了地突出了公司的行業(yè)特點(diǎn)。JC選用鮮艷的紅色太陽的代表色，象

16、征希望和吉祥，錦程將托起世界明天的太陽；TRANS使用藍(lán)色代表了海洋和天空。更深層的意思，因?yàn)閲H物流的主要運(yùn)輸方式是航海運(yùn)輸及航空運(yùn)輸， 選用藍(lán)色，預(yù)示著我們要通過大海與藍(lán)天走向世界，走向成功！4、企業(yè)宗旨推動(dòng)人類進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。（1）創(chuàng)辦錦程企業(yè)的宗旨?xì)w根結(jié)底表現(xiàn)在三個(gè)方面：即對(duì)人類有貢獻(xiàn)，使公司有發(fā)展，讓個(gè)人有發(fā)展空間，三者之間相輔相成?！巴苿?dòng)人類進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”，既是錦程的宗旨，也是錦程人的核心價(jià)值觀。（2）推動(dòng)人類進(jìn)步：企業(yè)是人類社會(huì)當(dāng)中的一種經(jīng)濟(jì)組織形式，它存在的使命最終就是要滿足社會(huì)的需求。因此，我們企業(yè)一定要秉承為人類社會(huì)謀福利的宗旨，在物質(zhì)和

17、精神追求各方面都要成為楷模，為人類進(jìn)步貢獻(xiàn)力量，為社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值。（3）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展：要不斷提高企業(yè)在決策、管理、技術(shù)、營銷等各個(gè)方面的素質(zhì)和能力，提升競(jìng)爭能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營，促進(jìn)企業(yè)的長期成長和穩(wěn)定發(fā)展。（4）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值：企業(yè)的成功是全體員工共同勤奮努力的結(jié)果，公司也將為每一位員工提供廣闊的成長空間，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，承認(rèn)其個(gè)人成就。4、企業(yè)精神創(chuàng)新并永遠(yuǎn)走在別人的前面。與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新求變，是社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。企業(yè)發(fā)展的核心在于適應(yīng)環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)。只有在深入地了解市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，不斷地創(chuàng)新，走在行業(yè)前列，甚至于引導(dǎo)行業(yè)方向，引領(lǐng)同行腳步，才能夠保持永續(xù)經(jīng)營，創(chuàng)造更大

18、的利潤，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)我們推動(dòng)人類進(jìn)步的宏偉目標(biāo)。錦程無論是創(chuàng)業(yè)早期的用人機(jī)制, 還是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的電子商務(wù)技術(shù)，甚至目前的加盟連鎖業(yè)務(wù)擴(kuò)張方式，無一不顯示出錦程人的開拓創(chuàng)新領(lǐng)先精神。錦程的創(chuàng)新發(fā)展模式就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支持，以加盟連鎖的形式進(jìn)行實(shí)體網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張相結(jié)合的快速發(fā)展模式。因此，只有具有強(qiáng)大的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，才能搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，提高核心競(jìng)爭力，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。5、企業(yè)目標(biāo)做國際物流行業(yè)的沃爾瑪。錦程未來的戰(zhàn)略發(fā)展要選擇一條創(chuàng)新的、特色鮮明并適合自己發(fā)展的道路。錦程未來發(fā)展的戰(zhàn)略總目標(biāo)就是：以實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)技術(shù)為手段，實(shí)現(xiàn)集中采購和資源共享，成為一個(gè)覆蓋全球的為客戶提供

19、網(wǎng)上在線服務(wù)的國際化綜合物流集團(tuán)。沃爾瑪是商業(yè)行業(yè)的全球巨人，其成就正得益于連鎖經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和集中采購獲得的低價(jià)。物流聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是錦程發(fā)展的優(yōu)勢(shì)手段。物流聯(lián)盟就是采取以加盟連鎖為基礎(chǔ)的創(chuàng)新發(fā)展模式，“匯聚全球優(yōu)秀的經(jīng)理人和管理團(tuán)隊(duì)”，整合人力資源、業(yè)務(wù)資源，全面提升企業(yè)的發(fā)展速度，形成一個(gè)覆蓋全球的實(shí)體物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用就是要賦予傳統(tǒng)行業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，提高效率，降低成本，逐步實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)，更好更快地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展成為引領(lǐng)行業(yè)前行的開拓者。在實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)集中采購和資源共享，獲得利益最大化。6、經(jīng)營策略科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)先行；整合資源，利益共享。（

20、1）科技領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)先行：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，能支持一種成熟的商業(yè)模式重新整合市場(chǎng)資源并獲得成功。為迎接全球經(jīng)濟(jì)一體化的挑戰(zhàn)，錦程制定了以實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟對(duì)抗傳統(tǒng)霸主的戰(zhàn)略規(guī)劃。聯(lián)盟者通過統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用統(tǒng)一的軟件管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源優(yōu)化配置，最大限度的為客戶提供全面的綜合物流服務(wù)。（2）整合資源，利益共享：信息整合、人員整合、業(yè)務(wù)整合，其基礎(chǔ)是文化整合。通過創(chuàng)新發(fā)展模式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)提速發(fā)展。同時(shí)，信息的共享和資源配置的優(yōu)化降低了“聯(lián)盟”的運(yùn)營成本；信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)有利于“聯(lián)盟”不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，產(chǎn)生規(guī)模效益，提升“聯(lián)盟”的市場(chǎng)競(jìng)爭力；有利于“聯(lián)盟”在較短時(shí)間內(nèi)形成覆蓋全球

21、的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，取得物流業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，最終使聯(lián)盟各方得以共同發(fā)展。7、服務(wù)理念：表現(xiàn)勝于承諾在服務(wù)工作中永遠(yuǎn)想在客戶的前面、做在客戶的前面，視客戶為上帝，努力滿足客戶的需求，服務(wù)體現(xiàn)在具體細(xì)致的工作中，這遠(yuǎn)比單純的口頭承諾更重要。8、錦程人的準(zhǔn)則：忠誠、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取?！爸艺\、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”是錦聯(lián)的企業(yè)精神，其核心精神是“創(chuàng)新并永遠(yuǎn)走在別人的前面”。忠誠：認(rèn)同錦聯(lián)的價(jià)值觀，忠誠錦聯(lián)事業(yè)，具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠?qū)⒆陨韨€(gè)性與企業(yè)文化充分融合。合作：企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能靠個(gè)體行為，而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團(tuán)隊(duì)精神及個(gè)人綜合素質(zhì)的具體表現(xiàn)。學(xué)

22、習(xí)：世界在發(fā)展，知識(shí)在更新，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能不被時(shí)代和社會(huì)所淘汰。創(chuàng)新：企業(yè)的發(fā)展壯大，需要沖破陳規(guī)，不斷開拓，而善于創(chuàng)新的頭腦和富于創(chuàng)新的群體是企業(yè)的生命之源。 進(jìn)?。浩髽I(yè)通過發(fā)展壯大和培訓(xùn)激勵(lì)，為員工創(chuàng)造更廣闊的空間，員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，不斷自我完善，自我實(shí)現(xiàn)。自覺的發(fā)展意識(shí)是不斷進(jìn)取的前提。8、李總在錦聯(lián)世界2005年第2期的篇首語中提出了在錦聯(lián)企業(yè)得到重用的人應(yīng)具備六個(gè)條件：（1）認(rèn)同企業(yè)和企業(yè)的發(fā)展；（2）對(duì)工作充滿熱情；（3）勝任本職工作并具有潛能；（4）善于溝通與合作；（5）不自私自利；（6）凡事以企業(yè)和大局為重。這為我們?nèi)w錦聯(lián)人，尤其是中高層管理干部明確了人生、職業(yè)

23、生涯的方向。9、加盟口號(hào)Join the family Connect the world（加入這個(gè)家庭，聯(lián)結(jié)世界）錦程未來是一個(gè)做客戶資源和綜合物流服務(wù)的公司，它的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)就是通過資源整合和集中采購使各分支機(jī)構(gòu)獲得價(jià)格競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和利益最大化。采取以加盟連鎖商業(yè)方式為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)布局，使錦程的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)得到迅速擴(kuò)張，而錦程總部與其分支機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，不同于傳統(tǒng)意義的母子公司關(guān)系。傳統(tǒng)的公司是靠資本的力量去控制企業(yè)和管理公司，而錦程則是靠資源的力量來控制企業(yè)和管理公司。雖然每個(gè)分支機(jī)構(gòu)在加入錦程大家庭之前，都是有著自己獨(dú)特的歷史背景，但有一點(diǎn)是相同的，即每個(gè)獨(dú)立個(gè)體都有著遠(yuǎn)大的理想與報(bào)負(fù)，都有著強(qiáng)

24、烈的尋求共同發(fā)展的愿望。而錦程適時(shí)地匯聚了這些優(yōu)秀的經(jīng)理人及團(tuán)隊(duì)，將眾多優(yōu)秀個(gè)體的人力資源、市場(chǎng)資源、管理經(jīng)營等加以整合，做到真正意義上的資源整合和利益共享，從而組成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，形成整體競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，以遍布全球的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)結(jié)世界，實(shí)現(xiàn)曾經(jīng)的獨(dú)立個(gè)體依靠自身單薄力量永遠(yuǎn)不可能實(shí)現(xiàn)的發(fā)展夢(mèng)想。9、宣傳主題語錦程，國際物流航母！第五章 錦程集團(tuán)的組織架構(gòu)一、組織架構(gòu)錦程國際物流集團(tuán)股份有限公司實(shí)行董事會(huì)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)下的總裁負(fù)責(zé)制，總部下設(shè)1個(gè)中心、3個(gè)業(yè)務(wù)部門、7個(gè)職能部門。1個(gè)中心是業(yè)務(wù)運(yùn)營中心；3個(gè)業(yè)務(wù)部門是投資部、發(fā)展部、管理部；7個(gè)職能部門是企劃部、人力資源部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、審計(jì)

25、部、法律事務(wù)部、行政部。董事會(huì)/董事長監(jiān)事會(huì)董事會(huì)秘書總裁總裁助理財(cái)務(wù)總監(jiān)副總裁副總裁總裁助理業(yè)務(wù)運(yùn)營中心審計(jì)部財(cái)務(wù)部技術(shù)部法律事務(wù)部管理部發(fā)展部投資部人力資源部行政部企劃部錦程全球訂艙中心、錦程物流網(wǎng)及各地分支機(jī)構(gòu)（128家）錦程物流網(wǎng)組織架構(gòu):錦程物流網(wǎng)（）2000年3月1日正式注冊(cè),是中國訪問量最高的物流行業(yè)網(wǎng)站，根據(jù)世界權(quán)威檢測(cè)網(wǎng)站A的訪問量排名統(tǒng)計(jì)，錦程物流網(wǎng)在國內(nèi)物流行業(yè)網(wǎng)站中排名第一。錦程物流網(wǎng)的內(nèi)容主要分為網(wǎng)上物流市場(chǎng)和行業(yè)資訊中心兩大板塊。錦程物流網(wǎng)致力于打造全球最大的網(wǎng)上物流市場(chǎng)，為所有需要物流和提供物流的客戶精心搭建一個(gè)以物流信息發(fā)布、查詢?yōu)榛A(chǔ)，圍繞企業(yè)的BTOB電子商

26、務(wù)配套體系，開發(fā)整合企業(yè)的網(wǎng)上物流平臺(tái)，為需求物流的生產(chǎn)、貿(mào)易類公司和提供物流服務(wù)的各類公司提供了更為細(xì)分化和更有效交流的電子商務(wù)平臺(tái)。運(yùn)營總監(jiān)營銷總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)總經(jīng)理運(yùn)營部產(chǎn)品部策劃部市場(chǎng)部客服部技術(shù)部錦程全球訂艙中心組織機(jī)構(gòu)： 錦程全球訂艙中心（GBC,Global Booking Center）是錦程國際物流集團(tuán)依托錦程國內(nèi) 100 多家分支機(jī)構(gòu)及 300 家海外代理資源，借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為客戶提供低成本的集中訂艙及全航線運(yùn)價(jià)咨詢服務(wù)的運(yùn)營系統(tǒng)。于2004年12月8日全國統(tǒng)一訂艙電話95105556及錦程訂艙網(wǎng)95105556.正式啟動(dòng)，錦程全球訂艙中心投入試運(yùn)營。 錦程全球訂艙中心

27、在大連、天津、青島、上海、寧波、廈門、深圳、廣州等全國重要口岸設(shè)立區(qū)域訂艙中心，為客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、本地化的優(yōu)質(zhì)訂艙服務(wù)。 只需登錄網(wǎng)站或撥打全球統(tǒng)一運(yùn)價(jià)查詢及訂艙電話95105556 ，錦程全球訂艙中心將為您提供專業(yè)、迅捷、全航線、低成本的運(yùn)價(jià)咨詢和訂艙服務(wù)。 副總經(jīng)理運(yùn)營總監(jiān)總經(jīng)理助總經(jīng)理策劃推廣部商務(wù)部航線開發(fā)部財(cái)務(wù)部人力資源部技術(shù)部訂艙服務(wù)部各口岸LBC（大連、青島、天津、寧波、上海、廈門、深圳、廣州）二、高層管理人員簡介為了方便新加入“錦程大家庭”的員工盡快融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)，盡快熟悉團(tuán)隊(duì)帶頭人的情況，這里將簡短地介紹一下各位高級(jí)管理人員?？讘c廣 總裁、副董事長，42歲，企業(yè)管理專業(yè)學(xué)士。畢

28、業(yè)于中國人民大學(xué)，多年從事政府部門和企業(yè)管理工作，長于經(jīng)濟(jì)理論研究和宏觀政策分析，著有中國企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)與案例、奔向成功：現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略透視等專著，還曾發(fā)表數(shù)十篇企業(yè)管理方面的文章，對(duì)戰(zhàn)略管理、企業(yè)管理、資本運(yùn)作等方面有著廣博的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總裁班子成員。張本巍 副總裁，34歲，工學(xué)學(xué)士。曾從事過多年電子企業(yè)的設(shè)計(jì)制造工作，擔(dān)任過錦聯(lián)集團(tuán)企劃管理部部長、總裁辦主任等職務(wù)，1998年底開始從事錦程國際貨運(yùn)網(wǎng)絡(luò)布局和市場(chǎng)營銷工作，對(duì)國際貨運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)布局、行政管理有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。王文 副總裁，GBC總經(jīng)理，36歲，海洋漁業(yè)工程專業(yè)學(xué)士。王先生曾任大連遠(yuǎn)洋漁業(yè)股份公司業(yè)務(wù)經(jīng)理

29、、APL大連公司市場(chǎng)部經(jīng)理、GeoLogistics大連辦事處經(jīng)理、遼寧富德國際貨運(yùn)有限公司副總經(jīng)理。有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的業(yè)務(wù)拓展和市場(chǎng)開發(fā)能力。季玉晶，副總裁， 38歲，大連理工大學(xué)工業(yè)管理工程。曾任中外運(yùn)集裝箱公司遼寧分公司副總經(jīng)理、上海北通寬帶網(wǎng)有限公司總經(jīng)理。2005年2月加入大連錦聯(lián)投資集團(tuán)，3月調(diào)入錦程。有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。程軍 總裁助理，32歲，管理專業(yè)學(xué)士。先后在大連天富大酒店、成吉思汗集團(tuán)等單位任職。加入錦聯(lián)集團(tuán)后，任職總裁辦主任、大連錦聯(lián)地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理助理、投資發(fā)展部部長、錦程總裁助理。對(duì)項(xiàng)目研究、投資管理、資本運(yùn)作有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。姜偉 總裁助理

30、兼人力資源總監(jiān)，35歲，管理學(xué)碩士。先后擔(dān)任錦聯(lián)集團(tuán)管理發(fā)展部部長、錦程管理發(fā)展本部總監(jiān)。在企業(yè)管理方面有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。王配軍 男，2004年7月加入錦程，現(xiàn)任職錦程集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)，總裁班子成員；高 鵬 男，2002年5月加入錦聯(lián)，2003年9月調(diào)入錦程，現(xiàn)任職大連錦程物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司總經(jīng)理；第六章 新員工須知一、試用期管理1、新員工從上班之日起的3個(gè)月為試用期；表現(xiàn)突出者可提前轉(zhuǎn)正；2、新員工通過招聘考核被錄用后，應(yīng)在7日內(nèi)調(diào)轉(zhuǎn)本人的人事關(guān)系以及原始檔案；入職當(dāng)日將要求的材料交到人力資源部，辦理完入職手續(xù)后，由人力資源部發(fā)布組織通告；3、試用期內(nèi)離職需提前30天通知人力資源部，經(jīng)總

31、裁/總經(jīng)理簽字后，方可按“離職”的有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。4、員工犯有重大過錯(cuò)，可以不經(jīng)通知或支付而立即解雇。5、所有有關(guān)辭職的通知必須以書面形式提交人力資源部。二、勞動(dòng)紀(jì)律管理1、辦公時(shí)間為：星期一至星期五，AM 08:00-PM 17:00（每日午餐時(shí)間： 11：45-13：00）。公司員工考勤，實(shí)行打卡制度，詳細(xì)規(guī)定見考勤及行政紀(jì)律檢查管理細(xì)則。2、休假（1）法定休息日：按國家有關(guān)規(guī)定（2）病假病假確認(rèn)：職工患病休假3天（含3天）以上，必須持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院病休診斷書，并經(jīng)有準(zhǔn)假權(quán)的上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，方可休假。（3）事假事假假期，一般不得超過三天，需要超期的，必須有正當(dāng)理由。（4）婚喪假婚假假期：男、女雙方符合晚婚條件的（男25周歲以上，女23周歲以上登記結(jié)婚的）享受10天全薪婚假（含節(jié)假日）；不符合晚婚條件的，只享受三天全薪婚假。喪假。員工父母、配偶、子女亡故的，給予3天全薪假期；員工祖父/母、外祖父/母、親兄弟