8項(xiàng)目八 供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)

1、物流與供給鏈管理工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)【技能目標(biāo)】能夠比較供給鏈績效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)的不同；能夠說明供給鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和原則；能夠建立并運(yùn)用供給鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)；能夠撰寫供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)告。 【知識(shí)目標(biāo)】掌握供給鏈條管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程了解供給鏈績效評(píng)價(jià)意義了解績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成掌握供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)告的作用與根本要求掌握供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)追蹤考核程序 工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)【關(guān)鍵概念】顧客關(guān)系管理、顧客效勞管理、績效評(píng)價(jià)、本錢、生產(chǎn)率、用戶滿意程度、產(chǎn)銷率指標(biāo)、平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)、產(chǎn)需率指標(biāo)、產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期、總運(yùn)營本錢指標(biāo)、追蹤考核程序 【工程任務(wù)】任務(wù)一 明確供

2、給鏈績效評(píng)價(jià)的意義任務(wù)二 把握供給鏈績效評(píng)價(jià)的原則任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià) 工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)任務(wù)一 明確供給鏈績效評(píng)價(jià)的意義工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)任務(wù)一 明確供給鏈績效評(píng)價(jià)的意義【任務(wù)導(dǎo)入】 閱讀:利潤遭遇物流之癢 1、A應(yīng)該如何評(píng)價(jià)該企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績？2、物流管理績效在企業(yè)中起什么作用？【知識(shí)點(diǎn)解析】一、供給鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程1、顧客關(guān)系管理 2、顧客效勞管理3、需求管理4、完成訂單 5、生產(chǎn)管理 6、采購管理 7、產(chǎn)品開發(fā)管理任務(wù)一 明確供給鏈績效評(píng)價(jià)的意義【知識(shí)點(diǎn)解析】二、供給鏈績效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)的比較1、現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)分析企業(yè)職能部門的工作業(yè)績及效益,而

3、不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià),更不能科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供給鏈的運(yùn)營情況。2、現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是事后分析,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)已成為事實(shí),造成的損失和危害難以補(bǔ)償。3、現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主,在時(shí)間上略為滯后,不能反映供給鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營狀況。 任務(wù)一 明確供給鏈績效評(píng)價(jià)的意義【知識(shí)點(diǎn)解析】三、績效評(píng)價(jià)的意義 績效評(píng)價(jià)是按照一定的程序和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),采用特定的指標(biāo)體系,運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)的方法,通過定量、半定量或定性分析,對(duì)被評(píng)價(jià)事物在一定經(jīng)營期間內(nèi)的經(jīng)營效益和經(jīng)營者的業(yè)績,作出實(shí)事求是的客觀衡量和評(píng)判。任務(wù)一 明確供給鏈績效評(píng)價(jià)的意義【分組案例討論 】 教材案例: 供給鏈績效提升PC業(yè) 1

4、、PC行業(yè)是如何提升供給鏈績效？2、結(jié)合案例簡要說明下供給鏈績效評(píng)價(jià)的意義。 任務(wù)一 明確供給鏈績效評(píng)價(jià)的意義任務(wù)二 把握供給鏈績效評(píng)價(jià)的原則工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)任務(wù)二 把握供給鏈績效評(píng)價(jià)的原則【任務(wù)導(dǎo)入】 閱讀:供給鏈績效管理（SCPM）系統(tǒng)運(yùn)用 1、供給鏈績效管理識(shí)別關(guān)鍵指標(biāo)是否重要？2、供給鏈績效評(píng)價(jià)除了關(guān)鍵指標(biāo)還要考慮哪些內(nèi)容？ 【知識(shí)點(diǎn)解析】一、供給鏈績效評(píng)價(jià)的內(nèi)容1、內(nèi)部績效的衡量：本錢；顧客效勞；生產(chǎn)率；資產(chǎn)的衡量；質(zhì)量。2、外部績效衡量：用戶滿意程度；最正確實(shí)施基準(zhǔn)；供給鏈綜合績效衡量。任務(wù)二 把握供給鏈績效評(píng)價(jià)的原則【知識(shí)點(diǎn)解析】二、物流與供給鏈績效評(píng)價(jià)原則1、物流與供給鏈

5、績效優(yōu)先,兼顧企業(yè)績效原則2、多層次、多渠道和全方位評(píng)價(jià)原則3、短期績效與長期績效、近期績效與遠(yuǎn)期績效相結(jié)合原則4、靜態(tài)評(píng)價(jià)與動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)相結(jié)合原則5、宏觀績效與微觀績效相結(jié)合原則6、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合原則任務(wù)二 把握供給鏈績效評(píng)價(jià)的原則【分組案例討論 】 教材案例:弗萊克斯特羅尼克斯的供給鏈績效 1、弗萊克斯特羅尼克斯公司的成功說明了什么？2、你如何認(rèn)識(shí)供給鏈績效管理？ 任務(wù)二 把握供給鏈績效評(píng)價(jià)的原則任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià)工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià)【任務(wù)導(dǎo)入】 閱讀:Mopar 零件集團(tuán)是怎樣提高供給鏈周轉(zhuǎn)率的？ 1、Mopar的SCPM（供給鏈績效管理）系

6、統(tǒng)是怎么運(yùn)作的？2、在供給鏈績效管理中Mopar有什么突破統(tǒng)？【知識(shí)點(diǎn)解析】一、供給鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 1、產(chǎn)銷率指標(biāo)2、平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo) 3、產(chǎn)需率指標(biāo)4、供給鏈產(chǎn)品出產(chǎn)（或投產(chǎn)）循環(huán)期（Cycle Time）或節(jié)拍指標(biāo)5、供給鏈總運(yùn)營本錢指標(biāo)6、供給鏈核心企業(yè)產(chǎn)品本錢指標(biāo)7、供給鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià)二、供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)告供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)告的作用：（1）使供給鏈各企業(yè)了解供給鏈及供給鏈各企業(yè)的工作概況和成果。（2）使供給鏈企業(yè)各部門了解本部門的工作概況及成果。（3）使各級(jí)管理人員能了解下屬工作的概況及成果?！局R(shí)點(diǎn)解析】任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià)供給鏈績效

7、報(bào)告在設(shè)計(jì)與編制時(shí)必須符合以下原則：1、配合組織構(gòu)架 2、重點(diǎn)例外報(bào)告3、內(nèi)容力求簡明相關(guān)4、區(qū)分可控和不可控工程5、合理設(shè)計(jì)報(bào)表格式 6、適時(shí)提供績效評(píng)價(jià)報(bào)告 7、作為協(xié)助決策的工具,而非批評(píng)他人的依據(jù)【知識(shí)點(diǎn)解析】任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià)二、供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)告三、供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)告的追蹤考核程序【知識(shí)點(diǎn)解析】任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià) 第一,對(duì)于績效欠佳的供給鏈或供給鏈企業(yè)采取妥當(dāng)?shù)母纳拼胧?；第?所采取的行動(dòng)確實(shí)具有改善績效的功能。 【分組案例討論 】 教材案例:塔捷特推行快速反響,提高供給鏈績效 1、塔捷特是如何建立快速反響系統(tǒng)的？2、塔捷特建立快速反響系統(tǒng)取得了什么成效

8、嗎？為什么？任務(wù)三 開展物流與供給鏈績效評(píng)價(jià)工程八 供給鏈績效評(píng)價(jià)【工程實(shí)訓(xùn)】 供給商總運(yùn)作本錢評(píng)價(jià) 【過程考核八】一、選擇題1供給鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于( )的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。A供給業(yè)務(wù) B渠道業(yè)務(wù) C生產(chǎn)業(yè)務(wù) D業(yè)務(wù)流程2現(xiàn)行企業(yè)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要側(cè)重于對(duì)事件結(jié)果的( )評(píng)價(jià),不能對(duì)供給鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)的評(píng)價(jià)和分析。A事后 B事前 C事中 D整體3供給鏈產(chǎn)銷率反映供給鏈資源(包括人、財(cái)、物、信息等)的有效利用程度,產(chǎn)銷率越接近1,說明資源利用程度( )。A越低 B越高 C適宜 D需要提高4平均產(chǎn)銷絕對(duì)偏差指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供給鏈總體庫存水平,其值越大,說明供給鏈成品庫存量越大,庫存費(fèi)用(

9、)。A節(jié)約 B超出 C越低 D越高【過程考核八】5供給鏈核心企業(yè)產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期( ),說明整個(gè)供給鏈的在制品庫存量和成品庫存量都比較少,總的庫存費(fèi)用都比較低。A一周 B越長 C越短 D一個(gè)月6供給鏈管理績效評(píng)價(jià)的一個(gè)最終標(biāo)準(zhǔn)是( )。A整體滿意度 B運(yùn)營滿意度 C資金滿意度 D最終用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度評(píng)價(jià) 7從空間來看,供給鏈的績效評(píng)價(jià)涉及( )。A上游績效 B內(nèi)部績效 C外部績效 D供給鏈綜合績效【過程考核八】8內(nèi)部績效度量主要是對(duì)供給鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評(píng)價(jià),常見的指標(biāo)有 ( )。A本錢 B客戶效勞 C生產(chǎn)率 D良好的管理9供給鏈總運(yùn)營本錢包括( )。A供給鏈通訊本錢 B硬件費(fèi)用C供給鏈庫存費(fèi)用 D各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用10以下關(guān)于供給鏈績效評(píng)價(jià)報(bào)告的說法不正確的選項(xiàng)是（ ）A報(bào)告使供給鏈各企業(yè)了解供給鏈及供給鏈各企業(yè)的工作概況和成果B報(bào)告使供給鏈企業(yè)各部門了解本部門的工作概況及成果C報(bào)告內(nèi)容應(yīng)該采用批評(píng)式的表達(dá)