怎樣做一名優(yōu)秀班組長培訓(xùn)資料PPT通用課件

1、怎樣做好一名優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理培訓(xùn)教程改善無止境服務(wù)到永遠2022/7/111課程主要內(nèi)容第一課時第一部分：優(yōu)秀班組長必備的素質(zhì)和能力第二部分：如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練第三部分：現(xiàn)場管理（晨會制、5S管理、目視與看板管理）第二課時第四部分：現(xiàn)場管理（4M變更控制、統(tǒng)計報表和設(shè)備管理）第五部分：現(xiàn)場管理（“5W2H”問題分析法、8D解決問題法）第六部分：內(nèi)部溝通與沖突管理第三課時第七部分：班組管理常見問題分析第八部分：自我管理藝術(shù)及管理理念的提升2022/7/112第一部分班組長必備的素質(zhì)和能力一：敬業(yè)的態(tài)度和責任心二：專業(yè)技術(shù)及管理能力三：計劃、組織能力如何將公司下達的生產(chǎn)任務(wù)計劃為班組的

2、工作安排如何對班組的人員、設(shè)備、物料、現(xiàn)場工作環(huán)境進行組織和安排四：溝通和協(xié)調(diào)能力上級溝通、同級溝通、員工溝通五：培養(yǎng)和指導(dǎo)能力山本五十六訓(xùn)練四步法； 第一步：做給他看 第二步：說給他聽 第三步：讓他做做看 第四步：夸獎他2022/7/113第一部分班組長必備的素質(zhì)和能力六：有效激勵班組員工的能力馬斯洛需求層次論 自我 實現(xiàn)需要 尊重需要 歸屬需要 安全需要 生理需要麥格雷戈X理論 1：一般人天性都好逸惡勞； 2：人都以自我為中心，對組織的需要采取消極的、甚至是抵制的態(tài)度； 3：缺乏進取心，反對變革；4：不愿意承擔責任；5：易于受騙和接受煽動。2022/7/114第一部分班組長必備的素質(zhì)和能力

3、麥格雷戈Y理論 1：人們并不是天生就厭惡工作，他們把工作看成像休息和娛樂一樣快 樂、自然； 2：人們并非天生就對組織的要求采取消極和抵制的態(tài)度，而經(jīng)常采取 合作的態(tài)度，接受組織的任務(wù)，并主動完成； 3：人們在適當?shù)那闆r下，不僅能承擔責任，而且會主動承擔責任； 4：大多數(shù)人都具有相當高的智力、想象力、創(chuàng)造力和正確作出決策的 能力，而是沒有充分發(fā)揮出來；七：敏銳的洞察力八：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力九：自我約束、自我管理的能力十：不斷學習的能力2022/7/115第二部分如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練一：新員工的上崗培訓(xùn)重點設(shè)備操作作業(yè)安全產(chǎn)品工藝產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場5S二：在職員工的教育訓(xùn)練重點持

4、續(xù)的品質(zhì)意識教育TQM（全面質(zhì)量管理） 1：全員參與 2：全過程控制 3：全公司品質(zhì)保證尋求工作方法的改進PDCA（計劃、實施、檢查、改善） 1：一切以客戶為中心 2：一切要以數(shù)據(jù)來說法 3：一切以預(yù)防為主 4: 一切以PDCA的順序來執(zhí)行如何提高在職員工的工作效率崗位作業(yè)技能訓(xùn)練2022/7/116第二部分如何搞好生產(chǎn)線員工的教育訓(xùn)練著重于作業(yè)現(xiàn)場七大浪費控制 多生產(chǎn)、庫存、加工本身、尋找、搬運、等待、返工追求卓越2022/7/117第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理一：晨會制晨會制的三大好處 1：提高工作布置的計劃性和效率； 2：有利于組建一個優(yōu)秀的班組團隊； 3：提高

5、班組長自身的表達能力和溝通能力晨會的安排 時間：上午上班前510分鐘 地點：班組作業(yè)現(xiàn)場 參見人員：班組全體員工主持：班組長2022/7/118第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理晨會的主要內(nèi)容 人員報到點數(shù) 昨日工作的檢討 傳達今天的工作任務(wù) 鼓舞員工士氣二：5S管理現(xiàn)場5S管理與5常法 整理（SEIRI） 常組織 整頓（SEITON） 常整頓 清掃（SEISO） 常清潔 清潔（SEIKETSU） 常規(guī)范 素養(yǎng)（SHITSUKE） 常自律2022/7/119第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理整理（SEIRI） 在工作現(xiàn)場，區(qū)分需要與不需要的東西 保留需要

6、的東西，撤除不需要的東西 需要/不需要區(qū)分的基準 項目 內(nèi)容 處理方式 不用的物品 已被淘汰的物品 報廢或移往呆滯區(qū) 已無法使用的東西 很少使用的物品 半年以上到一年 歸還原保管部門 才使用12次 偶爾使用物品 1月到3月才用一次 放在使用地附近 的物品 經(jīng)常使用的物品 每小時到每天都用到 放在不需移動就可以 的物品 馬上取到的地方 2022/7/1110第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理整頓（SEITON） 對要用的標識明確，分類定位放置，并且保持在需要時立即取出的狀態(tài)； 用完以后要物歸原位；清掃（SEISO） 不需要的東西加以清除、丟棄，以保持工作場所無垃圾、無臟污的狀

7、態(tài)；清潔（SEIKETSU） 保持清掃過后的現(xiàn)場及環(huán)境，維持前3S的效果、持之以恒； 通過制度化的管理來規(guī)范前3S的運作；素養(yǎng)（SHITSUKE） 通過前4S活動，使員工形成良好的習慣； 提高員工素養(yǎng)的方法： 1：組織5S的教育培訓(xùn)、加強5S的宣傳貫徹； 2：舉行5S征文活動； 3：組織5S知識搶答競賽；2022/7/1111第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理5S關(guān)連圖第1個S 整理第2個S 整頓第3個S清掃第4個S清潔第5個S素養(yǎng)區(qū)分“要用”與“不要用”的東西（要用的）（不要用的）將要用的東西定出位置置放 將不要用的東西清掃干凈時刻保持美觀、干凈使員工養(yǎng)成好習慣2022/

8、7/1112第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理思考頭腦風暴法 5S推行中最困惑的是？ 1：為什么5S活動不能持之以恒？ 2：領(lǐng)導(dǎo)不重視如何解決？ 3：員工素質(zhì)意識低下如何解決？ 4：5S文件做的好，執(zhí)行力不夠如何解決？ 5：5S檢查評比流于形式如何解決？ 2022/7/1113第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理三：目視管理與看板管理目視管理 通過看板、標識、實物、燈號、顏色、圖表等視覺化工具，以界定人、 事、物的方向、位置、距離、趨勢、差異等，針對PQCDSM等現(xiàn)場六大活動項目，進行管理、改善活動。目視管理作業(yè)與作業(yè)現(xiàn)場 1：設(shè)備目視管理 設(shè)備的狀態(tài)、日

9、常保養(yǎng)人、點檢表 2：產(chǎn)品狀態(tài) 待檢品、合格品、不良品、返修品、報廢品 3：作業(yè)現(xiàn)場 加工區(qū)、原材料區(qū)、半成品、成品區(qū)、物流通道、消防通道等。2022/7/1114第三部分 現(xiàn)場管理晨會制、5S管理、目視管理與看板管理 4：樣品、樣板 客戶樣板、打樣樣板、首件樣板、不良樣板作業(yè)現(xiàn)場看板的作用 1：快速、及時、準確地傳遞信息； 2：掌握生產(chǎn)進度，以便及時進行調(diào)整； 3：褒優(yōu)貶劣，營造一個競爭的氛圍； 4：起備忘錄的作用； 5：顯示一流的現(xiàn)場管理，樹立良好的企業(yè)形象。教你如何做看板管理 1：版面采用線條或圖文分割，條理清晰；簡明具體書寫內(nèi)容 2：計劃類表格方式，內(nèi)容主次分明，以計劃跟時為主、改善方

10、案突出； 3：盡量用量化的數(shù)據(jù)、對策改善方法形象地說明問題； 4：動態(tài)信息盡量用不同顏色的箭頭進行標識。2022/7/1115第四部分 現(xiàn)場管理4M變更控制、統(tǒng)計報表管理、設(shè)備管理四：4M變更如何控制什么是4M變更 4M變更是指在生產(chǎn)過程中給品質(zhì)帶來一定影響的異常變更，即我們常說 的人員、機器、材料、方法變更。4M變更如何處理 1：作業(yè)者變更 安排新員工上崗培訓(xùn)班組長定期確認 2：工裝夾具設(shè)備的變更 先確認首件，然后小批量試產(chǎn)，再大批量投產(chǎn)； 3：材料變更 遵循客戶要求，由技術(shù)部批準，必要時經(jīng)客戶確認。 4：作業(yè)方法變更 修改作業(yè)指導(dǎo)書，員工培訓(xùn)，2022/7/1116第四部分 現(xiàn)場管理4M變

11、更控制、統(tǒng)計報表管理、設(shè)備管理五：班組統(tǒng)計報表和設(shè)備管理統(tǒng)計報表的四大作用 1：品質(zhì)管理、成本管理、交期管理、安全管理等多個項目的管理工具； 2：方便與其他部門傳遞情報，交流信息； 3：出現(xiàn)異常或不良，作為追溯的依據(jù)； 4：幫助管理者掌握現(xiàn)場實際情況，及時調(diào)整。各種報表常見的問題 1：需要描述記錄的地方太多，寫起來很費時； 2：認為是ISO要求的，一月補一次； 3：班組所寫記錄上司不看不管不批； 4：例行公事，記流水帳，馬馬虎虎完成； 5：設(shè)計欠合理，不能全部反映產(chǎn)品重要特性。2022/7/1117第四部分 現(xiàn)場管理4M變更控制、統(tǒng)計報表管理、設(shè)備管理班組作業(yè)報表的管理 1：每日檢查各種作業(yè)報

12、表是否有填寫； 2：是否填寫規(guī)范和完整； 3：對數(shù)據(jù)不準確的報表進行調(diào)查、處理及指導(dǎo)； 4：每日下班前瀏覽所有作業(yè)報表，掌握生產(chǎn)進度及產(chǎn)品質(zhì)量狀況，為向 上層匯報作好準備。班組設(shè)備管理要點 班組設(shè)備管理主要包括使用、點檢和保養(yǎng)。 下面列出三者的目的和注意 事項。 使用：培訓(xùn)上崗 點檢：控制是否在正常狀態(tài) 保養(yǎng)：使設(shè)備能持續(xù)穩(wěn)定工作2022/7/1118第四部分 現(xiàn)場管理4M變更控制、統(tǒng)計報表管理、設(shè)備管理設(shè)備保養(yǎng)分類 保養(yǎng)項目 一級保養(yǎng)（日常）二級保養(yǎng)（定期） 三級保養(yǎng)（專門） 負責人 設(shè)備操作員 設(shè)備管理員 專業(yè)人員 保養(yǎng)周期 每日/每周或 每月/半年或一年 一年/三年或五年 使用前后 主要

13、特點 保養(yǎng)難度小 技術(shù)和專業(yè)性較低 專業(yè)性很強，需專 業(yè)人員維修包括更 換維修儀器設(shè)備 主要內(nèi)容 清潔、補給、潤 檢查、調(diào)整、更換 定期大修 滑、檢視、 緊固和安全 修復(fù)2022/7/1119第五部分 現(xiàn)場管理5W2H問題分析法、8D解決問題法六：5W2H問題分析法 When: 問題發(fā)生的時間 Where: 問題發(fā)生場所，關(guān)聯(lián)部門 Who: 當事人是誰 What: 什么問題 Why: 為什么會發(fā)生問題 How: 現(xiàn)在怎么樣 How much:導(dǎo)致哪些后果和損失 5W2H2022/7/1120第五部分 現(xiàn)場管理5W2H問題分析法、8D解決問題法七：8D問題解決法 1、描述問題2、緊急措施3、根本

14、原因分析 處理方法 檢查效果4、措施固化 5、驗證 6、控制 7、預(yù)防 8、獎勵2022/7/1121第六部分 內(nèi)部溝通與沖突管理如何與你的上司溝通 態(tài)度尊重、誠實 方法簡單明了，重點突出 反饋領(lǐng)導(dǎo)意見和要求如何與你的下屬溝通 態(tài)度用商量的語氣和員工溝通、要求明確、形動理解、 方法工作要求應(yīng)完整、準確、清晰 反饋是否理解要求的項目？有什么困難？需要那些配合和幫助？如何與其它部門溝通 要求按程序、流程、接口進行溝通 態(tài)度支持與配合 切忌指責、推委、找借口、如何處理與員工之間的沖突 1：先自我批評、學會寬容 2：不與爭論、冷處理 3：找個時間與下屬溝通 4：找個機會、化解矛盾 5：三事過三、不可超

15、紅線管理 6：對事不對人、客觀公正 2022/7/1122第六部分 內(nèi)部溝通與沖突管理如何協(xié)調(diào)班組與品管之間的矛盾 分析問題找出矛盾點（心態(tài)應(yīng)擺正） 尋找依據(jù)檢驗標準 解決問題尋求解決方案（讓步接收、返修、返工等）如何協(xié)調(diào)班組與生管計劃之間的矛盾 分析問題找出矛盾點、負荷產(chǎn)能與異常產(chǎn)能（心態(tài)要擺正） 尋找依據(jù)生產(chǎn)計劃與產(chǎn)能評估 解決問題尋求解決方案、自主解決與協(xié)調(diào)機能一切問題將在協(xié)商中得到解決2022/7/1123第七部分 自我管理藝術(shù)和管理理念的提升自我管理藝術(shù)和理念的提升 1：職業(yè)生涯規(guī)劃與認識自我； 2：自我時間管理 3：自我管理水平、生產(chǎn)效率提高是生產(chǎn)力的的表現(xiàn)、產(chǎn)能成本降低是管理方 法的表現(xiàn)、計劃/人員/機械設(shè)備的合理調(diào)配是統(tǒng)籌管理的表現(xiàn)、精細管理職業(yè)生涯設(shè)計 1：認識自我、給自己定位明確； 2：確立目標； 3：反復(fù)地做； 4：評估、檢討、調(diào)整； 5：職業(yè)生涯關(guān)鍵的跳板。要有生存危機意識 1：快速成長； 2：要成為職位的1 ； 3：熱愛自己的工作； 4：天道酬勤、持續(xù)學習；