小事大做話退保

1、其實(shí)你不懂我的心 小事大做話退保1你愛我嗎？由一首歌曲想到的你說過你要來看我一走就是一年多365個(gè)日子不好過你心里根本沒有我把我的保費(fèi) 還給我2退保撤單公司最不愿發(fā)生的事！3退保撤單事 關(guān)系你我他 客 戶 業(yè)務(wù)員 員 工 公 司 事關(guān)永續(xù)經(jīng)營(yíng) 說多大有多大4遇到退保撤單怎么辦 首問責(zé)任制 化瘀去痛 敷藥療傷5以專業(yè)應(yīng)對(duì)不專業(yè)專業(yè)的形象專業(yè)的知識(shí)專業(yè)的態(tài)度專業(yè)的話術(shù)6應(yīng)對(duì)四字真“經(jīng)”穩(wěn) 問 答 送7“穩(wěn)” “笑”對(duì)保戶 “誠(chéng)”對(duì)保戶 良言一句三冬暖 惡語傷人六月寒8“問” 問為什么？ 問承保過程！找出原始的想法 分析退保的真正原因9“答” 專業(yè)應(yīng)答10以后繳不起怎么辦？ 錢是人賺的，你現(xiàn)在一個(gè)月

2、賺一千元，以后會(huì)越賺越多，薪水會(huì)提高，職位也會(huì)調(diào)升；不可能永遠(yuǎn)都是一千元，說不定明年底就是二千元，但是保險(xiǎn)費(fèi)永遠(yuǎn)都不變，每年固定繳費(fèi)2000元，那有繳不起的道理呢？11我想做財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)（房屋或汽車）人壽險(xiǎn)不要了 人為萬物之靈，難道生命的價(jià)值還不如財(cái)產(chǎn)重要嗎？房屋燒了，可以再蓋，汽車撞了，可以再買，而人身一旦出事（事故），可以再?gòu)?fù)生嗎？ 閻羅王招女婿，何時(shí)會(huì)招到自己，我們也是無法預(yù)料的，所以為了幸福的家庭，我們應(yīng)將自己所投的保險(xiǎn)繼續(xù)下去。 假如有一只會(huì)生金蛋的雞，它每天都在生金蛋，請(qǐng)問你為金蛋投保呢？還是為雞投保呢？ 12稀里糊涂投保了，也不知道有什么好處？ 投保人壽保險(xiǎn)的十大好處： 1、可提供保障

3、：保障人們無論何時(shí)何地，因任何事故所造成的損害，可避免讓自己及依靠他生活的家人陷入絕境，且無需擔(dān)心本身收入能力的減低或喪失謀身能力。 2、完成自己的退休計(jì)劃：醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，壽命的增加，退休后的養(yǎng)老金需求不斷的增加，為了老年時(shí)仍能保持經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和個(gè)人尊嚴(yán)，有計(jì)劃地儲(chǔ)存養(yǎng)老金是絕對(duì)有必要的。13 3、可補(bǔ)償疾?。ㄈ绨┌Y）所造成的經(jīng)濟(jì)損失：人沒有拒絕生病的特權(quán)，而聰明的人懂得防患未然。生病并不可怕，可怕的是龐大的醫(yī)療費(fèi)用，為自己和家人購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)是免除巨大醫(yī)療費(fèi)用開支的另一好處。144、子女教育金5、維持人性尊嚴(yán)6、避免遺產(chǎn)稅等15死了以后才拿到，看得到吃不到我以前的想法和你也一樣，參加保險(xiǎn)都是太太和孩

4、子到好處，但是后來我想，人生本來就是這樣，不為太太和孩子，還為誰你？人健在，家庭要生活；人不健在，家庭一樣要生活。既然要生活，就一定要用錢，領(lǐng)錢怎會(huì)無用呢？16我要投到別的公司里去了別的公司保費(fèi)便宜 我很理解你的心情，愛便宜是人的共性。但俗話說，好貨不便宜，便宜沒好貨，國(guó)內(nèi)現(xiàn)有保險(xiǎn)公司的費(fèi)率都是根據(jù)國(guó)家頒布的“生命表”算出來的數(shù)據(jù)，再根據(jù)利率、費(fèi)用率、死亡率，算出各險(xiǎn)種每個(gè)年齡的保費(fèi)。 17 保險(xiǎn)法第107條規(guī)定：新開發(fā)的人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種等保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率，應(yīng)當(dāng)報(bào)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審批。保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審批時(shí)，遵循保護(hù)社會(huì)公眾利益和防止不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的原則。各家公司的費(fèi)率都是經(jīng)過保監(jiān)會(huì)審批的，基本上沒有

5、太大的差別，兩家公司肯定沒有“保險(xiǎn)責(zé)任”完全一樣的條款，如果是相比之下便宜的，那肯定是“保險(xiǎn)責(zé)任”的范圍小一些；貴一點(diǎn)，那肯定也是“保險(xiǎn)責(zé)任”相對(duì)全面一點(diǎn)。我不知道你說的便宜從何說起你？18 至于別的公司的收益多高，“龜腳龜內(nèi)出”，是靠賣的人用手捏出來的。所以花樣由變化而來，數(shù)字是人編出來的，關(guān)鍵是他敢白紙黑字承諾嗎？你看看最近保險(xiǎn)監(jiān)督委員會(huì)公布的各家保險(xiǎn)公司的紅利就知道了。19“送” “送”離開、送上車、送回家。 領(lǐng)“送”到“相關(guān)”辦公室解決 態(tài)度是關(guān)鍵，專業(yè)是后盾20讓客戶跳起來的話題 “退 元” “只能退百分之 。” 遇到這類問題：先繞彎子，繞開話題，然后 “穩(wěn)、問、答、送”21回避不了

6、怎么辦？ 正面回答 專業(yè)回答 語氣委婉 態(tài)度誠(chéng)懇 耐心細(xì)致22投保人解除合同的處理 1、10日內(nèi)要求解除合同的，收到申請(qǐng)書之時(shí)合同終止，扣除保單工本費(fèi)10元后退還已收保險(xiǎn)費(fèi)。由保險(xiǎn)人安排體檢的另須扣除體檢費(fèi)。 2、10日后要求解除合同的，收到申請(qǐng)之日起合同終止。未滿2年的扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)。已滿2年的，在收各資料后30日內(nèi)退還保單現(xiàn)金價(jià)值。23如何解釋如此之高的手續(xù)費(fèi) 保單一經(jīng)簽定，即為法律文書，受民法和保險(xiǎn)法和保護(hù)和限制，具有法律的嚴(yán)肅性，你認(rèn)為你與保險(xiǎn)公司簽定的合同是越嚴(yán)肅越好呢還是隨隨便便好呢？ 既然如此，那么，單方面解除合同是否受法制的限制和約束。我們買房子，先予付定金，如要解約，

7、還得付解約金，況且保險(xiǎn)是法律保護(hù)和約束的正式法律文書呢？ 新保保費(fèi)進(jìn)入公司帳戶，待10天的猶豫期一過，即上劃總公司運(yùn)轉(zhuǎn)了。 手續(xù)費(fèi)含：工本費(fèi)、稅收、經(jīng)營(yíng)成本、傭金、分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。 24 一般情況下，其實(shí)一張保單至少三年后才出效益，投保的前幾年，保費(fèi)大部分都用在營(yíng)運(yùn)費(fèi)用、業(yè)務(wù)員的管理費(fèi)用、銷售的推動(dòng)費(fèi)用等項(xiàng)目上，簡(jiǎn)單地說，保險(xiǎn)公司將一張保單二十年（或十年）的費(fèi)用，幾乎在前幾年預(yù)先用光，所以投保后沒幾年就解約的話，解約金當(dāng)然不高啦。25 我繳的錢都叫你們的業(yè)務(wù)拿了傭金了，都百分之 呢？ 你也知道，任何人買東西都要考慮服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)格這三樣，可我們不可能這三樣都擁有，如果你選擇，你會(huì)舍棄哪一項(xiàng)。 至于傭金，是公司按勞付給營(yíng)銷人員的酬勞或工資，業(yè)是給營(yíng)銷人員為客戶服務(wù)而提供的酬勞和回報(bào)。以保費(fèi)的比例計(jì)算只是一種計(jì)算的方式罷了，如同工廠里的計(jì)件制。不然，公司以什么辦法算給他工資呢。只是按勞（結(jié)果）計(jì)酬了。傭金制決定了回報(bào)比例相對(duì)高點(diǎn)是完全可以理解的，因?yàn)榻裉煊惺斋@，明天不見得有收獲。薪金制企業(yè)是效益差和效益好時(shí)工資都差不多，但我們這個(gè)行業(yè)