管理學(xué)5計劃ppt課件

1、第五章方案任務(wù)在一個組織中，方案任務(wù)是管理的首要職能，其他任務(wù)都只需在確定了目的、制定了方案以后才干展開，并將圍繞著方案的變化而變化。但在我國的管理實(shí)際中，方案任務(wù)普遍不受注重，致使各項任務(wù)缺乏明確的目的，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。案例：難道我沒有方案嗎?個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項的方式從廠家零售5000箱。同時招一批暫時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有方案，小趙感到很冤枉。他以為小趙有方案嗎？從管理學(xué)上來說，如何界定“方案呢？ 方案是管理的首要職能。

2、首先，方案從明確目的著手為實(shí)現(xiàn)組織目的提供了保證。其次，方案還經(jīng)過優(yōu)化資源配置保證組織目的的實(shí)現(xiàn)。再次，方案經(jīng)過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目的的實(shí)現(xiàn)。為什么不做方案?變化太快，方案跟不上變化快；方案完成不了；有方案太約束，不自在；沒有時間做方案；方案沒有用；不知道如何做方案。正由于有變化才需求做方案；有了方案才知道有問題；方案保證我們首先做好重要的事；不做方案不知如何利用時間；方案用沒有用、怎樣做，做了才知道。這是由于方案可以管理者和非管理者指明方向；經(jīng)過方案促使管理者展望未來，預(yù)見變化，思索變化的沖擊，以及制定適當(dāng)?shù)膶Σ?，減少變化的沖擊；方案還可以使浪費(fèi)性和重疊性減至最少；最后，方案

3、設(shè)立目的和規(guī)范以利于控制。沒有方案，就沒有控制為什么要做方案？本章主要內(nèi)容方案任務(wù)的含義和內(nèi)容方案任務(wù)的種類和特征方案任務(wù)根本要求和原那么 方案任務(wù)的程序編制方案的方法一、方案概述 一方案任務(wù)的概念1制定計劃執(zhí)行計劃檢查計劃廣義概念(1)廣義的方案任務(wù)是指管理者制定方案、執(zhí)行方案和檢查方案執(zhí)行情況的過程。一 方案任務(wù)的概念2狹義制定計劃(2)狹義的方案任務(wù)是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。二方案任務(wù)的內(nèi)容內(nèi)容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE目的性主導(dǎo)性普遍性效率性二、方案任務(wù)的根本特征1、目的性方案的性質(zhì)決議著方案必需設(shè)定一個目的，必需在管理任務(wù)中居于領(lǐng)先位置。 目

4、的性，是生物界和人類社會普遍具有的一種性質(zhì)。例如生物的進(jìn)化，就顯出一種目的性，而在人類社會中，目的性那么表現(xiàn)為人的一種有認(rèn)識的活動。多年以前，美國 一家名叫麥凱希爾茲協(xié)會的經(jīng)濟(jì)咨詢公司在向美國休斯敦航空公司的政策委員會提供建議時就指出，企業(yè)方案的開展，與技術(shù)革命一樣，也是一場革命運(yùn)動。方案的性質(zhì)決議著，方案必需設(shè)定一個目的，必需在管理任務(wù)中居于領(lǐng)先位置。方案目的和如何實(shí)現(xiàn)目的什么樣的組織構(gòu)造組織需求什么樣的職工，何時需求怎樣最有效的指點(diǎn)和指點(diǎn)職工提供控制規(guī)范人事指點(diǎn)控制處理2、主導(dǎo)性制定方案是各級主管人員的一個共同職責(zé)。各級管理人員所制定的方案的范圍、內(nèi)容不同而異。高層管理人員制定組織的總體方

5、案，把握全局方向和目的；中層管理人員制定部門方案，諸如財務(wù)方案、市場方案、人事方案等，確定在整體目的實(shí)現(xiàn)過程中，各部門本身的詳細(xì)目的；而基層管理人員那么要制定詳細(xì)的作業(yè)方案，以配合消費(fèi)方案的最終實(shí)現(xiàn)。 3、普遍性4、效率性效率性是指從組織目的所作奉獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行方案所需求費(fèi)用及其他要素后的總額。指在資源一定的情況下，如何使方案產(chǎn)生最大的效益。對于營利性組織來說，效率是指方案的本錢收益比率。方案的編制和實(shí)施是要支付本錢或費(fèi)用的，假設(shè)其收益大于本錢，就可以稱之為有效率的，反之，就是沒有效率的或效率低的。對于非營利性組織，方案的結(jié)果取決于決策者的價值規(guī)范。 三、方案的種類一按期限分：長期普通五年

6、以上、中期介于長、短期方案之間和短期一年或一年以下。這種劃分不能絕對化，要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和環(huán)境變化的速度。 二按職能分：就是按管理活動的類型分有消費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)、銷售、財務(wù)、人事等。普通是根據(jù)總體方案來制定的，并思索各部門的相互關(guān)系。三按層次分：戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)術(shù)方案戰(zhàn)略方案是關(guān)于企業(yè)活動總體目的和戰(zhàn)略方案的方案(運(yùn)用于整體組織的，為組織設(shè)立總體目的和尋求組織在環(huán)境中的位置的方案)偏重于確定企業(yè)要做什么事(WHAT)以及為什么(WHY)要做這事。戰(zhàn)術(shù)方案主要用來規(guī)定企業(yè)運(yùn)營目的如何實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。那么是由何人(WHO)在何時(WHEN)何地(WHERE),經(jīng)過何種方法 (HOW),以及運(yùn)用

7、多少(HOW MUCH)資源來做這事。四按表現(xiàn)方式分預(yù)算：數(shù)字或金額的方案方案：主要的、次要的、支持的程序和規(guī)那么政策：主要的和次要的戰(zhàn)略目的目的或使命目的:是組織在一定時期內(nèi)要到達(dá)的詳細(xì)成果。是目的的詳細(xì)表達(dá)。這個成果可以定量的。如：某企業(yè)的方案目的是在所底實(shí)現(xiàn)銷售收入5000萬元；某企業(yè)的目的是某類產(chǎn)品3年內(nèi)到達(dá)本市30%的市場份額。其成果也可以定性的；如，讓消費(fèi)者買到稱心的商品，讓學(xué)生的德、智、體全面開展等等。政策:是管理者決策時思索問題的指南。政策的制定是方案的指點(diǎn)方針，是指點(diǎn)和溝通決策的思想指南，給出了決策的范圍或方向，或者說給出了決策者在一定范圍的自主權(quán)。程序:也是一種方案。確定活

8、動的先后時間順序。它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問題的處理方法和步驟。是行動的指南，而不是思想的指南。并以此提高任務(wù)的效率和效果。 規(guī)劃:重點(diǎn)在于劃分總目的實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。不僅包含組織的分階段目的，其內(nèi)容還包含實(shí)現(xiàn)該目的所需的政策、程序、規(guī)那么、義務(wù)委派、所采取的步驟、涉及的資源等。是一份綜合性的，但也是粗線條的，綱要性的方案。 規(guī)那么:是一種最簡單的方案。是允許或不允許采取某種特定活動的明文規(guī)定。組織的規(guī)章制度都屬于規(guī)那么。規(guī)那么同程序是有區(qū)別：有些規(guī)那么沒有時間順序，如：制止吸煙“僅僅是不允許做什么，并不存在活動的順序問題，但反過來，程序卻屬于規(guī)那么。預(yù)算:一種數(shù)字化的方案，預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表

9、示出來就構(gòu)成了預(yù)算。普通說來，財務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。四、 方案任務(wù)的程序1時機(jī)分析2確定組織目的3制定方案的前提4制定可供選擇的方案5評價各種方案 6 選擇方案7制定派生方案8用預(yù)算方式使方案數(shù)字化編制方案中的制定可供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案，幾個步驟完成后，就進(jìn)入了制定派生方案階段。指總方案下的制定各個部門的方案。如服裝公司的總方案完成之后，就要制定消費(fèi)方案、原資料采購方案、庫存方案、人力資源方案和財務(wù)方案等等。這些分方案是完成總方案的保證。用預(yù)算方式使方案數(shù)字化：方案離不開資源的分配，資源的分配是用預(yù)算來表達(dá)的。預(yù)算一方面是對各部門所要運(yùn)用的資金的統(tǒng)籌規(guī)劃；另一方面又是衡量

10、方案完成程度的規(guī)范。五、 編制方案的方法PDCA方案循環(huán)法戴明循環(huán)管理法滾動方案法網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法線性規(guī)劃法一PDCA方案循環(huán)法戴明循環(huán)管理法1、含義：是指任何一項任務(wù)均要先有個方案plan，然后按照方案的規(guī)定去執(zhí)行do、檢查check和總結(jié)action這個過程周而復(fù)始，不斷循環(huán)前進(jìn)，并進(jìn)一步地提高程度。執(zhí)行D方案PC檢查A總結(jié)2、任務(wù)程序：4個階段8個步驟制定方案 P ：提出任務(wù)想象，搜集有關(guān)資料，進(jìn)展調(diào)查和預(yù)測，確定方案的目的和方針； 提出各種任務(wù)方案，并選出比較稱心和理想的方案； 編制詳細(xì)的方案，并下達(dá)執(zhí)行。執(zhí)行方案D： 詳細(xì)落實(shí)到各部門和有關(guān)人員，貫徹執(zhí)行。檢查方案執(zhí)行情況C： 檢查執(zhí)行

11、情況； 發(fā)現(xiàn)問題，找出緣由?？偨Y(jié)處置A： 提出處理問題的方法； 對這次處理不了的問題，要轉(zhuǎn)入下一輪任務(wù)循環(huán)中予以處理。3、特點(diǎn)大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成一個有機(jī)體。每個循環(huán)都含有4個階段。 循環(huán)是螺旋式上升和開展的。循環(huán)是綜合性的循環(huán)。二滾動方案法1、含義：是一種定期修訂未來方案的方法。是在原方案的根底上，每經(jīng)過一段固定時期稱為滾動期，便根據(jù)方案的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂方案，并逐期向前推移，使短期方案、中期方案和長期方案有機(jī)結(jié)合起來。該方法主要運(yùn)用于長期方案的制定和調(diào)整。 其詳細(xì)做法是用“近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制定方案。滾動方案法圖示 本期五年計劃（200920013）20

12、092010201120122013很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗根據(jù)環(huán)境變化修訂方案方案與實(shí)踐的差別2021年實(shí)踐完成情況 新的五年計劃（20102014）20102011201220132014很細(xì)較細(xì)一般較粗很粗2、特點(diǎn)1、方案分為假設(shè)干個執(zhí)行期，其中近期行動方案編制得詳細(xì)詳細(xì)，而遠(yuǎn)期方案那么相對粗略。、方案執(zhí)行一定時期，就根據(jù)執(zhí)行情況和環(huán)境變化對以后各期方案內(nèi)容進(jìn)展修正、調(diào)整。3、評價優(yōu)點(diǎn)：推遲了對遠(yuǎn)期方案的決策，添加了方案的準(zhǔn)確性，提高了方案任務(wù)的質(zhì)量；同時這種方案方法使長、中、短期方案可以相互銜接，即保證了長期方案的指點(diǎn)作用，使得各期計劃可以根本堅持一致；也保證了方案應(yīng)具有的根本彈性，特別是

13、在環(huán)境猛烈變化的今天，有助于提高組織有應(yīng)變才干。缺陷：在于加大了方案的任務(wù)量。三網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)法1、含義：是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)際，制定方案，并對方案進(jìn)展評審的技術(shù)方法，最適用于復(fù)雜任務(wù)工程的管理。又稱為關(guān)鍵道路法、統(tǒng)籌法方案評審術(shù)2、根本原理:首先運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖的方式來表達(dá)一項方案中各項任務(wù)(義務(wù)、活動、工序等)的先后順序和相互關(guān)系；其次,經(jīng)過計算找出方案中關(guān)鍵工序和關(guān)鍵道路；然后經(jīng)過不斷改善網(wǎng)絡(luò)圖選擇最優(yōu)方案,并在方案執(zhí)行過程中進(jìn)展有效的控制監(jiān)視,保證獲得最正確的經(jīng)濟(jì)效益。 開場13b2a4b6b5a7c81天2天2天2天4天1天1天1天開場13b2a4b6b5a7c81天1天2天2天1天1天1天1天3、

14、優(yōu)點(diǎn)簡單易行；可迅速確定方案的重點(diǎn)四線性規(guī)劃法又是一種現(xiàn)代方案方法。1939年，蘇聯(lián)經(jīng)濟(jì)學(xué)家康脫諾維奇首先提出用線性規(guī)劃的方法進(jìn)展經(jīng)濟(jì)方案任務(wù)。后來經(jīng)許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家的深化研討，目前它曾經(jīng)成為一種相當(dāng)成熟的方案方法。在目的已定，資源有限的情況下，可以用線性規(guī)劃的方法來確定方案 。該方法處理的問題是，如何在有限的資源條件下，對實(shí)現(xiàn)目的的多種可行方案進(jìn)展選擇，以使某項既定的目的到達(dá)最優(yōu)化。不過,這種方案方法要求有關(guān)變量間必需具有線性的關(guān)系，否那么,在非線性關(guān)系的情況之下，就需求借助非線性規(guī)劃來處理相應(yīng)問題。例:假設(shè)A公司在三個地點(diǎn)P1、P2、P3組裝某型號的家用空調(diào)機(jī)供應(yīng)M1、M2、M3三地市場,從各

15、產(chǎn)地到各市場之間的運(yùn)輸可采用不同的道路,如空運(yùn)、水運(yùn)、鐵路、公路等,每種道路運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用不同.假設(shè)產(chǎn)地P的產(chǎn)量和市場所在地M的需求量知,那么線性規(guī)劃問題就是在盡能夠保證產(chǎn)銷平衡的前提(又稱約束條件)下,求得一組調(diào)運(yùn)方案,以使總運(yùn)輸費(fèi)到達(dá)最小,也就是說使本錢目的最優(yōu)化。經(jīng)過建立線性規(guī)劃模型，來求解最優(yōu)方案。例：某廠主要消費(fèi)紙杯和紙飯盒兩種產(chǎn)品,其售價分別為每只2元和每個3元.消費(fèi)一只紙杯或一個紙飯盒各需求1單位硬板紙,現(xiàn)已購得4000單位硬板紙,根據(jù)調(diào)查市場上最多需求2000只紙杯.企業(yè)應(yīng)如何安排消費(fèi).解:設(shè)消費(fèi)紙杯X1個 ,紙飯盒X2個,那么有目的:Z=2X1+3X2 最大企業(yè)遭到的約束是:X1

16、+X2 小于或等于 4000X1小于或等于 2000X1,X2大于或等于 0線性規(guī)劃的圖解法X2X1400040002000X1=0X1=2000X1+X2=0 甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動及其進(jìn)度。二十世紀(jì)初由亨利甘特開發(fā)的。甘特圖可直觀地闡明義務(wù)方案定在什么時候進(jìn)展和完成，并可對實(shí)踐進(jìn)展與方案要求作對比檢查。這種方法雖然簡單但卻是一種重要的作業(yè)方案與管理工具。它能使管理者很容易搞清一項義務(wù)或工程還剩下哪些任務(wù)要做，并評價出某項任務(wù)是提早了還是拖后了或者按方案進(jìn)展著。 甘特圖法 甘特圖的例子考試復(fù)習(xí)方案 管理學(xué)原理電子商務(wù)大學(xué)英語1230六、方案文書的構(gòu)成部 分內(nèi)

17、容說 明1、方案導(dǎo)入1封面方案書的臉面，應(yīng)充溢魅力2前言闡明方案者的動機(jī)及方案者的態(tài)度3目錄方案書的目錄2、方案概要4方案概要概述方案書的整體思緒與內(nèi)容3、方案背景5現(xiàn)狀分析明確方案的出發(fā)點(diǎn)，闡明方案的必要性及其前提4、方案意圖6目的、目的設(shè)定確定方案的目的、目的，闡明方案的意義5、方案方針7概念的構(gòu)成明確方案的方向、原那么，規(guī)定方案的內(nèi)容6、方案想象8確定實(shí)施戰(zhàn)略的構(gòu)造明確方案實(shí)施的構(gòu)造及其組織保證，提高方案的效果9詳細(xì)實(shí)施方案方案的詳細(xì)內(nèi)容，將實(shí)現(xiàn)目的的方法詳細(xì)化7、方案設(shè)計10確定實(shí)施方案實(shí)施方案所需時間、費(fèi)用、售貨員及其他資源；預(yù)測方案能夠獲得的效果8、附錄11參考資料附加的與方案相關(guān)

18、的資料，添加方案的可信度七、方案書的構(gòu)成樣例新商品方案書 進(jìn)入市場方案書 促銷活動方案書店內(nèi)促銷 會議方案書 “美味飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查方案書新商品方案書1、構(gòu)成商品的概念：1命名；2包裝、設(shè)計。2、目的市場運(yùn)用者、購買者、引薦者等3、競爭商品：1競爭商品 ；2類似商品。4、本企業(yè)商品的市場定位5、顧客化根本戰(zhàn)略顧客計算機(jī)信息系統(tǒng)6、產(chǎn)品制造方法產(chǎn)品圖紙、根本功能、平安性等7、產(chǎn)品用途運(yùn)用場所、運(yùn)用時機(jī)、運(yùn)用方法8、渠道1營銷渠道 ；2維修效力。9、市場導(dǎo)入戰(zhàn)略：1銷售促進(jìn)戰(zhàn)略； 2市場導(dǎo)入手段， 等等。10、廣告方案廣告活動方案11、價錢關(guān)于本錢、價錢等12、開發(fā)推進(jìn)設(shè)計、試制、原資料等。進(jìn)入

19、市場方案書1、主要商品 1對象商品的概要；2商品群展開2、目前市場情況 1所售商品分析；2銷售情況分析。3、今后的方針與安排4、商品對象目的 1商品目的；2商品市場。5、分銷渠道分析6、進(jìn)入市場所存在的問題7、廣告宣傳方案8、營業(yè)系統(tǒng)9、個別工具的設(shè)計案1樣品方案；2價錢表促銷活動方案書店內(nèi)促銷1、方案的稱號：1活動稱號2副標(biāo)題2、方案的目的銷售促進(jìn)等3、方案的主題活動主題4、對象商品5、方案的內(nèi)容如：贈品種類、贈品的贈送方法6、方案的對象目的顧客7、方案的目的來店客人數(shù)、促銷期間銷售量等8、促銷場所店內(nèi)9、促銷時間10、店內(nèi)裝飾11、制品種類廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等12、通知方法廣告等13、

20、運(yùn)營方案 ：1店內(nèi)義務(wù)安排2與以往方案的區(qū)別14、方案的效果顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果會議方案書1、方案的稱號2、方案的目的3、方案的主題4、方案的內(nèi)容：1整個會議2個別方案5、會議的目的人員及人數(shù)6、會議場所7、會議日期8、會場設(shè)計：1會場設(shè)計2個別展現(xiàn)3展現(xiàn)品預(yù)備9、制品種類廣告、節(jié)目單、民意檢驗等10、宣傳方法11、運(yùn)營方案：1義務(wù)分配報名、進(jìn)展、閉會2人員方案12、方案的效果費(fèi)用方案、料想效果等13、相關(guān)者一覽表主辦者、協(xié)辦者等“美味飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查方案書封面目錄結(jié)論概要開設(shè)飲食店的場所、條件；營銷戰(zhàn)略觀念；實(shí)踐運(yùn)營觀念；開店后的方案。1、前言：前提條件和條件設(shè)定；調(diào)查分析方法；本報

21、告構(gòu)成概要2、物品概要3、都市條件：位置、區(qū)域；人口遷移；收入程度；城市規(guī)模；飲食市場；市場前景。4、開設(shè)條件：場所條件、位置、環(huán)境、道路及交通5、商業(yè)環(huán)境條件：商業(yè)范圍設(shè)定；商業(yè)范圍人口；商業(yè)范圍內(nèi)商業(yè)設(shè)備；競爭情況；未來情況；商業(yè)環(huán)境條件概要。6、結(jié)論：各條件的概念；對一切條件的斷定；店鋪提案；潛在月銷售額測算7、資料集：周邊環(huán)境圖示；周邊競爭圖示；城市關(guān)系圖示；商業(yè)范圍內(nèi)人口資料。自 我 評 估他是一個稱職的方案人員嗎？提示：對以下的每一個問題只需回答是與否。 1、我的個人目的能以文字的方式清楚地闡明2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的3、我不斷都是用臺歷或約會簿作為輔4、我很少倉促地做出決策，總是仔細(xì)研討了問題之后再行動5、我利用“速辦或“緩辦卷宗對要辦的事情進(jìn)展分類6、我習(xí)慣于對一切的方案設(shè)定開場日期和終了日期7、我經(jīng)常征求他人的意見和建議8、我想一切的問題都該當(dāng)立刻得到處理 根據(jù)問卷設(shè)計者的觀念，優(yōu)