創(chuàng)業(yè)十問(wèn)：何為行動(dòng)學(xué)習(xí)？

1、創(chuàng)業(yè)者可否培養(yǎng)？可否學(xué)習(xí)？從何處學(xué)習(xí)？在與華東理工商學(xué)院高松教授的對(duì)話過(guò)程中，我意識(shí)到從柳傳志的“復(fù)盤(pán)”到德魯克的“行動(dòng)與實(shí)踐學(xué)習(xí)”，到行動(dòng)學(xué)習(xí)，都是認(rèn)同一種作1坊理念，對(duì)于某種精神的學(xué)習(xí)，來(lái)自言傳身教，來(lái)自身體力行。問(wèn)：我曾看到過(guò)西點(diǎn)軍校的教學(xué)錄像，叫LEARNING BY DOING，這與您的行動(dòng)學(xué)習(xí)有何異同？高松：2Learning by doing 的精神就是行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本精神。事實(shí)上，行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)一切真知來(lái)自于實(shí)踐。有個(gè)學(xué)習(xí)專(zhuān)家叫庫(kù)伯，他提出了庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈理論，認(rèn)為學(xué)3習(xí)的過(guò)程是實(shí)踐、獲取體驗(yàn)與感受，反思與質(zhì)疑，上升到理論，再指導(dǎo)實(shí)踐。這是行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要理論基礎(chǔ)之一。問(wèn)：高老師，如

2、果行動(dòng)學(xué)習(xí)需要實(shí)踐，那么如何在課堂中體現(xiàn)呢？高4松：軍事的學(xué)習(xí)與商業(yè)的學(xué)習(xí)均強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，就像戰(zhàn)爭(zhēng)論作者克勞塞維茨就是一線戰(zhàn)士出身后成為理論家在LEARNING BY DOING課程錄像中，我看到西點(diǎn)軍校的，士兵5需要在實(shí)戰(zhàn)之后做總結(jié)提煉行動(dòng)學(xué)習(xí)發(fā)源于企業(yè)界，本身就離不開(kāi)實(shí)踐。而我將行動(dòng)學(xué)習(xí)的精神及工具引入商學(xué)院。設(shè)置一個(gè)商業(yè)實(shí)踐的情景，這就是行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐課程，學(xué)生報(bào)課題6，老師帶學(xué)生組成小組進(jìn)入企業(yè)調(diào)研、出方案、執(zhí)行、反思與質(zhì)疑總結(jié)整個(gè)周期8個(gè)月左右。問(wèn)：有沒(méi)有借鑒私人董事會(huì)的做法？高松：在EMBA的教學(xué)中，我在嘗試將私人董事會(huì)7與行動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)合。私人董事會(huì)強(qiáng)調(diào)高管之間的相互學(xué)習(xí)，主要目的是提升領(lǐng)

3、導(dǎo)力，而行動(dòng)學(xué)習(xí)則以解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題為主，通過(guò)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)相互學(xué)習(xí)。問(wèn)：可否舉例，行8動(dòng)學(xué)習(xí)所解決的企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題高松：比如，上期我們的一個(gè)課題是如何控制企業(yè)庫(kù)存，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，這是一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。我們的同學(xué)通過(guò)調(diào)整ERP軟件的鎖庫(kù)邏輯，幫助9那個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)30%的業(yè)績(jī)提升，大家在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了對(duì)運(yùn)營(yíng)知識(shí)掌握，并感受到不斷調(diào)整優(yōu)化的學(xué)習(xí)工作思路這樣的問(wèn)題還有許多，如渠道改造，成本下降，組織變革等。問(wèn)：10是面向一個(gè)具體的問(wèn)題，還是寬泛命題，更為合適呢？高松：?jiǎn)栴}越具體越好，最好能夠?qū)?wèn)題SMART化，寬泛?jiǎn)栴}往往不會(huì)有結(jié)果，首先由同學(xué)提出課題，必須是真實(shí)的商業(yè)問(wèn)11題，初步篩選后

4、，召開(kāi)大會(huì)推介自己課題，同學(xué)及小組長(zhǎng)雙向選擇，保證質(zhì)量與興趣兼顧。問(wèn)：在行動(dòng)學(xué)習(xí)中導(dǎo)師的角色如何扮演？高松：與傳統(tǒng)教學(xué)不同，導(dǎo)師不是中心，學(xué)員是。12導(dǎo)師實(shí)際上是催化師，扮演兩個(gè)角色，一是內(nèi)容專(zhuān)家，如果是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，當(dāng)學(xué)員解決問(wèn)題需要知識(shí)時(shí)，即使提供指導(dǎo)；二是過(guò)程專(zhuān)家，設(shè)計(jì)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程13，并用GROW模型、解決問(wèn)題六步法等工具催化學(xué)員思考、質(zhì)疑、反思，獲得個(gè)人提升。問(wèn)：可否對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的GROW模型做個(gè)說(shuō)明。還有解決問(wèn)題6步法是怎么樣的高松：GR14OW模型是一個(gè)過(guò)程工具，解決的是目標(biāo)型問(wèn)題，分為目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀分析、主要措施、推進(jìn)計(jì)劃四大部分；而解決問(wèn)題六步法則解決偏差

5、性問(wèn)題，主要是問(wèn)題明確、主要原因、邏輯15化原因、針對(duì)性舉措、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、工作計(jì)劃六大部分。每個(gè)階段又有許多小的工具，如因果網(wǎng)絡(luò)分析圖、魚(yú)骨刺圖等，這些工具關(guān)鍵是讓大家用邏輯化的思想梳理問(wèn)題，形成更高的智16慧。問(wèn)：高老師有沒(méi)有嘗試該方法在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運(yùn)用高松：我正在嘗試。我原來(lái)有實(shí)業(yè)性公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的艱辛不易。創(chuàng)業(yè)過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，不斷試錯(cuò)、17優(yōu)化、推翻、調(diào)整方向。行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具方法讓這個(gè)過(guò)程更有效率。問(wèn)：此次WF，希望能為高老師提供一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)方面的信息。那么，高老師對(duì)來(lái)的同學(xué)有什么樣要求，希18望大家做哪方面準(zhǔn)備？我們現(xiàn)在正在組織青年商業(yè)領(lǐng)袖行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)，與福布斯合作，大部分是30個(gè)30歲以下的中國(guó)青年商業(yè)領(lǐng)袖榜單中人，每期邀請(qǐng)一組青年創(chuàng)始人探討商業(yè)未知19，本周六是第一期，主題是服裝電商O(píng)2O，我覺(jué)得我可以為WF貢獻(xiàn)一些行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法論工具。知識(shí)是辯證的，我們總是被知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)所束縛，于是無(wú)法看清真相，無(wú)法保持純真20的心靈，這正是商業(yè)失敗的根源。問(wèn)：你認(rèn)為什么是創(chuàng)業(yè)者最重