亞馬遜公司__供應(yīng)鏈分析ppt課件

1、亞馬遜公司供應(yīng)鏈分析.亞馬遜公司簡介亞馬遜供應(yīng)鏈流程亞馬遜公司的問題處置亞馬遜公司供應(yīng)鏈特征亞馬遜物流配送方式分析目錄.亞馬遜公司簡介亞馬遜公司是目前全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜在線直接銷售大量商品，一開場只運營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，如今那么擴及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。.在線勝利突破專賣書籍的單一商品方式全資收買杰出網(wǎng)創(chuàng)建開場盈利2000年推出Marketplace試圖控制上游供應(yīng)鏈1995年杰出亞馬遜更名為亞馬遜中國；世界最短域名amazon2004年2006年2021年亞馬遜紀(jì)年表2002年

2、1997年勝利上市.亞馬遜供應(yīng)鏈流程.亞馬遜公司的問題優(yōu)化公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈客戶體驗供應(yīng)鏈方式優(yōu)化.打造良性供應(yīng)鏈客戶體驗供應(yīng)鏈方式優(yōu)化公司轉(zhuǎn)型.圖書網(wǎng)站大型的綜合網(wǎng)站【挑戰(zhàn)】產(chǎn)品類別增多，類別管理規(guī)范不同。例：圖書、化裝品【手段】找最專業(yè)的人才了解適宜這種產(chǎn)品類型的管理方式；營造最先進的物流先進系統(tǒng)，處理產(chǎn)品的出貨速度。1 勝利轉(zhuǎn)型.公司轉(zhuǎn)型客戶體驗供應(yīng)鏈方式優(yōu)化打造良性供應(yīng)鏈.良性供應(yīng)鏈?zhǔn)穷A(yù)測消費者的需求，自動應(yīng)對消費者的訂單。收貨速度快這是良性供應(yīng)鏈的精華?！臼侄巍柯氏韧瞥龆〞r送貨效力【前提條件】建立強大的數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)分析才干數(shù)據(jù)庫：預(yù)測消費者需求，備貨系統(tǒng)分析才干：極快地計算出庫存

3、、匹配出最優(yōu)的倉儲配送道路，分析過往歷史上一樣道路所需的平均時間，再計算出此次所需破費的時間。2 打造良性供應(yīng)鏈.公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈方式優(yōu)化客戶體驗.3 客戶體驗在配送環(huán)節(jié)，營造最好的客戶體驗，讓顧客稱心【快速配送的緣由】普通緣由：配送站布點多、配送站布點合理亞馬遜快速配送的緣由：貨品出庫時思索消費者所在地；最后一公里配送流程，歷史數(shù)據(jù)庫和IT系統(tǒng)支持配送員送貨路程的最簡單化和最優(yōu)化。.3 客戶體驗【問題】不是一切的銷售產(chǎn)品都有庫存，而是有針對性的庫存。這就意味著亞馬遜無法控制大多數(shù)產(chǎn)品的配送方案和交貨時間，因此，亞馬遜無法給客戶承諾“準(zhǔn)確的交貨時間。【對策】想方法讓顧客稱心亞馬遜強

4、大技術(shù)支持下，顧客可以隨時知道訂單處置情況，并且當(dāng)產(chǎn)品發(fā)出時候，系統(tǒng)自動給客戶發(fā)出信息，通知客戶產(chǎn)品發(fā)出了。以后，顧客可以登陸運輸公司網(wǎng)絡(luò)追蹤訂單出力形狀，并可以看到產(chǎn)品發(fā)出后的估計交貨時間。.公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈客戶體驗開辟型公關(guān)溝通供應(yīng)鏈方式優(yōu)化.4 供應(yīng)鏈方式優(yōu)化【初期】“零庫存商業(yè)方式本錢低折扣高；出版商分銷商越多，產(chǎn)品豐富訂單多?？傮w上構(gòu)成規(guī)模效應(yīng)?！締栴}】 “零庫存這種方式無法對供應(yīng)鏈、顧客購買信息和同伴之間的業(yè)務(wù)進展足夠控制。顧客下單10種產(chǎn)品需向5家供應(yīng)商訂購選擇：選擇分5個交貨單分別交貨5家供應(yīng)商分別給這個顧客發(fā)貨選擇只接受一個交貨單5家供應(yīng)商先把貨發(fā)到一個配送中心，整合成

5、一個訂單之后發(fā)出。后一種情況顧客只支付一次運費，但是對于亞馬遜來說，負(fù)擔(dān)的本錢卻要高很多。.4 供應(yīng)鏈方式優(yōu)化【對策】一、 建立本人的實物資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并因此成為物流專家。19992003年之間，經(jīng)過自動化和對提高消費率管理最正確實際的不斷努力，亞馬遜的物流消費率提高了三倍，運營本錢由原來營業(yè)收入的將近20下降到10以下。如此杰出的績效，讓亞馬遜開辟了在線訂單管理效力，為其他電子商務(wù)公司管理網(wǎng)上訂單的交貨業(yè)務(wù)。二、調(diào)整商業(yè)方式：不再完全追求零庫存，采用混合方式對于需求高的產(chǎn)品，亞馬遜持有大量庫存；對于需求低的產(chǎn)品以及那些無法有效利用倉儲空間的、體積龐大或者無規(guī)那么外形的產(chǎn)品，那么交由協(xié)作同伴管理庫

6、存.亞馬遜公司供應(yīng)鏈特征特征零庫存運轉(zhuǎn) text高效的倉儲管理SCM供應(yīng)鏈管理預(yù)測式呼應(yīng)訂單.顧客買書下了訂單后，才從出版商那里進貨圖書售出46天后才向出版商付款庫存圖書很少資金周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書店要順暢零庫存運轉(zhuǎn)亞馬遜經(jīng)過與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系，實現(xiàn)了對庫存的有效控制。.傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理多是被動地反映消費者的需求，消費者下了訂單，由訂單帶動整個供應(yīng)鏈滿足消費者的需求良性供應(yīng)鏈管理的精華那么是經(jīng)過預(yù)測消費者的需求，自動反響訂單。預(yù)測式呼應(yīng)訂單.節(jié)約了庫房空間最快地滿足了消費者的需求提高分揀工人訂單配置工人的效率檔案化管理改為隨機擺放高效的倉儲管理. SCM供應(yīng)鏈管理SCM供應(yīng)鏈管理指組織維護的復(fù)

7、雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用于在貿(mào)易同伴間采購、制造和交付產(chǎn)品，供應(yīng)鏈管理軟件擔(dān)任上游的企業(yè)與其供應(yīng)商之間的交互，在貨品供應(yīng)、檢索、建議等方面開展更好的協(xié)作，下游的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍蜃罱K消費者供應(yīng)產(chǎn)品或效力的一切活動和流程的銜接。【價值定位】上游的供應(yīng)鏈管理，亞馬遜的價值定位是做好中介角色。下游的供應(yīng)鏈管理直接影響顧客的買賣心思，是網(wǎng)站與顧客的買賣界面，主要的定位在于環(huán)境創(chuàng)設(shè)、便利操作、供應(yīng)效率、價錢手段以及完善物流等。.PLACEHOLDERThis text is placeholder價值定位環(huán)境創(chuàng)設(shè)讓用戶心思得到實體商店無法得到的心思體驗，從而感受虛擬商店購物的快感。提供種類涉及的范圍廣，提升電子商務(wù)搜索功

8、能，簡化用戶的搜索和決策過程。便利操作為用戶提供方便的操作方法和買賣流程。使得用戶可隨時下達(dá)訂單，經(jīng)過簡單的操作就可以完成買賣。同時能為用戶提供更為友好的決策機制完善物流發(fā)貨條款完善，同時做到配送管理上的科學(xué)化、法制化和運作組織上的規(guī)范化、精細(xì)化，為顧客提供了靈敏的配送效力，滿足了消費者多樣化需求。不僅可以降低發(fā)貨本錢，還降低錯誤率，給顧客更好的效力。經(jīng)過折扣優(yōu)惠是促銷的有效手段，公司必需能從另外的方面節(jié)約開支，提高效率，為折扣提供可行的條件非常重要。價錢手段用戶選定商品并付款后，需求在最短時間內(nèi)得到商品。須把握顧客的這種心態(tài)，以最快的時間送到顧客手中，給顧客稱心的覺得，并建立長期買賣關(guān)系。供

9、應(yīng)效率.亞馬遜物流配送方式分析亞馬遜對物流環(huán)節(jié)的掌控是大規(guī)模建立“物流中心。截至2021年底，亞馬遜在美國外鄉(xiāng)擁有物流倉儲中心約110萬平米，海外那么到達(dá)53萬平米。物流中心除了為亞馬遜本人的貨物提供收發(fā)貨、倉儲周轉(zhuǎn)效力外，也為亞馬遜網(wǎng)站上代銷的第三方賣家提供物流效力。無論是個人賣家還是中小企業(yè)，都可把貨物送到較近的亞馬遜物流中心，亞馬遜按每立方英尺每月0.45美圓收取倉儲費?？蛻粝聠魏螅瑏嗰R遜就會擔(dān)任訂單處置、包裝、發(fā)貨、第三方配送及退換貨事宜，并按每件貨物0.50美圓或每磅0.40美圓收取訂單執(zhí)行費。.【規(guī)模】亞馬遜在美國的11個州建有19個配送中心，在英、法、德等歐洲國家，以及日本、中國

10、等亞洲國家都建有配送中心。同時經(jīng)過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI，顧客可以隨時查詢訂購情況、追蹤本人的包裹?！咎攸c】一是按商品類別設(shè)立配送中心，不同的商品由不同的配送中心進展配送；二是降低庫存、提高周轉(zhuǎn)。三是組合包裝，靈敏配送。建議顧客在訂貨時，對現(xiàn)貨和需求等待的商品做不同訂單處置在送貨方式上，也為顧客提供多種選擇，并按照送貨期限設(shè)定收費規(guī)范。四是降低退貨比率。在商品采購環(huán)節(jié)就嚴(yán)厲把關(guān)，盡量符合顧客需求，以此從源頭躲避較高的退貨率?！纠印渴兰o(jì)杰出快遞亞馬遜自建的物流配送.亞馬遜的物流配送中心擁有極高的科技含量，大規(guī)模的IT技術(shù)投入使得亞馬遜可以迅速處置每一張客戶訂單，雖然日均發(fā)貨幾十萬筆訂單，頂峰期

11、甚至超越900萬份訂單，但過失率卻很低。信息技術(shù)的先進性使亞馬遜能降低物流本錢、提高配送效率，并有才干不斷降低免費配送的最低門坎。.第三方物流公司宅急送和UPS“郵政注入其他配送方式.亞馬遜在進展外鄉(xiāng)化創(chuàng)新過程中在中國自建物流和配送體系，配送的效力程度超越亞馬遜在美國的效力程度。王漢華引見亞馬遜在中國建立了美國外鄉(xiāng)之外的最大的物流系統(tǒng)。亞馬遜中國剛剛開場運營的天津運營中心，它的面積超越16萬平米，是迄今為止在中國電子商務(wù)界最大、最先進的運營中心，整個面積是超越22個足球場這么大的面積。而且亞馬遜在中國本人做配送業(yè)務(wù)，亞馬遜除中國外，在全球都不做配送業(yè)務(wù)。王漢華表示，亞馬遜在中國全國19個城市的配送都是由亞馬遜自建物流來實施的，每