09-知識(shí)管理-組織行為視角ppt課件

1、知識(shí)管理的組織行為視角本講主要內(nèi)容組織構(gòu)造與知識(shí)管理組織鼓勵(lì)系統(tǒng)與知識(shí)管理組織指點(diǎn)與知識(shí)管理組織文化與知識(shí)管理組織知識(shí)管理的行為問題分析.一、組織知識(shí)管理的行為分析組織知識(shí)管理的行為分析的根本概念組織知識(shí)管理的行為分析的重要性組織知識(shí)管理行為分析的主要框架問題：做產(chǎn)品研發(fā)、市場謀劃的前提是什么？組織行為學(xué)是研討一定組織中人的心思和行為規(guī)律性的科學(xué)。經(jīng)過研討一定組織中人的心思和行為的規(guī)律性，從而提高各級(jí)指點(diǎn)者和管理者對(duì)人的行為預(yù)測和引導(dǎo)才干，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)訂的目的。.問題分析： 產(chǎn)品研發(fā)營銷謀劃市場調(diào)研 了解消費(fèi)者心思和行為準(zhǔn)確定位，制定有效戰(zhàn)略中心組織的管理有效管理措施預(yù)測和引導(dǎo)組織中

2、人的行為 組織行為研討中心目的：引導(dǎo)消費(fèi)者行為目的：實(shí)現(xiàn)組織的開展愿景.1.1 組織知識(shí)管理的行為分析的概念組織知識(shí)管理的行為分析是指了解員工行為在推進(jìn)知識(shí)管理的過程中所扮演的角色如何，哪些是影響員工執(zhí)行知識(shí)管理的重要要素以及組織應(yīng)如何來設(shè)計(jì)及推展這些重要要素。.組織行為的研討領(lǐng)域 個(gè)體行為-員工 群體行為-文化 指點(diǎn)行為-指點(diǎn) 組織行為-構(gòu)造關(guān)鍵點(diǎn)：員工行為目的.1.2 組織知識(shí)管理行為面分析的重要性“員工是組織管理四大構(gòu)面之一Leavitt以為科技、義務(wù)、員工及組織這四個(gè)構(gòu)面是互動(dòng)的，亦即組織建立了新的知識(shí)管理流程、知識(shí)管理信息平臺(tái)、知識(shí)管理的組織構(gòu)造，此時(shí)亦要結(jié)合員工人對(duì)新知識(shí)的管理認(rèn)知

3、、觀念、文化與動(dòng)機(jī)。知識(shí)的載體知識(shí)管理流程中各環(huán)節(jié)需求經(jīng)過員工的有效參與才干得以實(shí)施。.討論：影響員工任務(wù)績效的主要要素馬云說：一個(gè)員工分開，一定有很多緣由，但其中有兩條最為重要：一是給的錢不夠，讓他覺得本人的付出收入比不對(duì)等。二是覺得跟著他混沒有出路，看不到希望。 本人有才干，但對(duì)鼓勵(lì)制度、平臺(tái)不滿.1.3 組織知識(shí)管理行為面分析的主要架構(gòu)影響員工任務(wù)績效的主要要素員工本身知識(shí)管理的才干知識(shí)管理的鼓勵(lì)因子組織所提供的知識(shí)管理?xiàng)l件時(shí)間工具預(yù)算任務(wù)績效才干鼓勵(lì)條件埋怨：生不逢時(shí)，沒有任務(wù)條件 時(shí)機(jī)不公，缺乏鼓勵(lì)機(jī)制 才干？ 甲乙早市表現(xiàn)鼓勵(lì)要素？.影響員工鼓勵(lì)程度的主要要素方式組織知識(shí)管理的指點(diǎn)

4、員工知識(shí)管理的鼓勵(lì)程度員工知識(shí)管理的行為組織的知識(shí)管理文化組織知識(shí)管理的酬償與考核制度如何鼓勵(lì)員工？.鼓勵(lì)實(shí)際與員工的知識(shí)管理行為所謂“鼓勵(lì)實(shí)際是指以經(jīng)過滿足員工的需求，驅(qū)發(fā)動(dòng)工朝組織的目的努力任務(wù)。其主要包括三個(gè)要素：努力(Effort)：能否在任務(wù)上盡心盡力組織目的：努力的方向員工需求(Need)：等待某種結(jié)果出現(xiàn)的心思形狀.重要的鼓勵(lì)實(shí)際期望實(shí)際目的設(shè)定實(shí)際鼓勵(lì)保健實(shí)際XY實(shí)際.期望實(shí)際期望實(shí)際是指員工之所以努力任務(wù)乃是由于他預(yù)期可以獲得某些對(duì)其產(chǎn)生具吸引力的結(jié)果。努力與績效的關(guān)系性績效與酬償?shù)年P(guān)系性酬償與個(gè)人需求目的的關(guān)系性期望實(shí)際的方式個(gè)人的努力績效組織的酬償個(gè)人需求目的.期望實(shí)際不

5、要讓員工任務(wù)沒有績效而“徒勞無功有功必賞符合員工需求的酬償馬斯洛需求層次實(shí)際生理需求(Physiological)平安需求(Safety)社會(huì)需求(Social)尊嚴(yán)需求(Esteem)自我實(shí)現(xiàn)(Self-Actualization)需求.馬云：帶團(tuán)隊(duì)，他得問本人，人為什么要跟著他混？ 帶團(tuán)隊(duì)做好這8條：1授人以魚：給員工養(yǎng)家糊口的錢。2授人以漁：教會(huì)員工做事情的方法和思緒；3授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的愿望，讓員工樹立本人的目的；4授人以娛：把高興帶到任務(wù)中，讓員工獲得幸福 ；5授人以愚：通知團(tuán)隊(duì)做事情扎實(shí)、穩(wěn)重，大智假設(shè)愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧。6授人以遇：給予發(fā)明團(tuán)隊(duì)生長，學(xué)習(xí)，開展的機(jī)遇，

6、成就人生。7授人以譽(yù)：協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖8授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)轉(zhuǎn)智慧，樂享不惑人生。.目的設(shè)定實(shí)際目的設(shè)定實(shí)際是指對(duì)員工而言，假設(shè)組織有設(shè)定明確與較難達(dá)成的目的，會(huì)比沒有設(shè)定目的以及過于容易達(dá)成、或根本達(dá)不到的目的，所產(chǎn)生的鼓勵(lì)作用更大。有明確的目的，員工才有努力的方向。制定困難度較高但可以達(dá)成的目的。目的設(shè)定實(shí)際-之知識(shí)管理運(yùn)用對(duì)于知識(shí)管理許多的流程目的須明確訂定目的的設(shè)定應(yīng)思索財(cái)務(wù)性vs.非財(cái)務(wù)性、質(zhì)化vs.量化、過程vs.目的等各種績效衡量工具的平衡，如此才不會(huì)有所偏失。對(duì)于目的的設(shè)定必需合理.任務(wù)義務(wù)特性方式任務(wù)義務(wù)特性方式

7、是指假設(shè)員工的任務(wù)具有技藝多樣性、義務(wù)完好性與重要性、自主性及回饋性等任務(wù)特性的設(shè)計(jì)，那么可對(duì)員工的消費(fèi)力、士氣與績效發(fā)揚(yáng)鼓勵(lì)的作用。技藝多樣性義務(wù)完好性義務(wù)重要性自主性回饋性任務(wù)義務(wù)特性-之知識(shí)管理的運(yùn)用員工是組織潛力無窮的珍貴資產(chǎn)，不應(yīng)只是一顆小螺絲釘。要充分授權(quán)而構(gòu)成自主性分享知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。與知識(shí)管理相關(guān)任務(wù)的設(shè)計(jì)應(yīng)留意其義務(wù)的特性。3M公司 豐田的小組任務(wù)方式 非流水線.鼓勵(lì)保健實(shí)際鼓勵(lì)保健實(shí)際傳統(tǒng)的鼓勵(lì)要素分為兩種一是能積極激發(fā)員工任務(wù)動(dòng)機(jī)的所謂鼓勵(lì)因子；二是能消弱降低員工對(duì)任務(wù)不滿程度之保健因子。前者有促進(jìn)員工努力的效果；后者那么沒有，只能防止員工的抗拒而已。鼓勵(lì)因子主要包括內(nèi)在要素

8、，例如成就感、他人的認(rèn)同，與任務(wù)本身或職責(zé)的達(dá)成，以及個(gè)人的成就與提高等而言。保健因子主要包括外在的要素，例如公司的管理政策、指點(diǎn)方式、任務(wù)環(huán)境、薪水，與同事的關(guān)系、位置及任務(wù)保證等。鼓勵(lì)保健實(shí)際-之知識(shí)管理含義內(nèi)在與外在鼓勵(lì)與保健因子的平衡設(shè)計(jì)良好的義務(wù)特性來滿足員工的內(nèi)在鼓勵(lì)因子.XY實(shí)際XY實(shí)際的定義X實(shí)際此實(shí)際是基于人性是負(fù)面的假設(shè)，亦即員工根本上不喜歡任務(wù)、藉時(shí)機(jī)逃避、怠惰并推卸責(zé)任，沒有雄心大志，只按部就班而不喜歡創(chuàng)新。因此，組織必需施行高度的命令與控制的方式來加以管理。Y實(shí)際以為人性為正面的假設(shè)，即員工熱愛任務(wù)、富發(fā)明力，且能自動(dòng)要求承當(dāng)職責(zé)，并會(huì)自我反省。因此，組織要授權(quán)員工參

9、與決策、賦予挑戰(zhàn)性的任務(wù)，讓其自主擔(dān)任，如此才干激發(fā)員工高度的內(nèi)在動(dòng)機(jī)與潛力。XY實(shí)際之知識(shí)管理的運(yùn)用要置信員工有分享知識(shí)的動(dòng)機(jī)管理及控制與鼓勵(lì)及支持這兩種政策的平衡.二. 組織文化與知識(shí)管理組織文化的概念組織文化與知識(shí)管理的關(guān)系建立知識(shí)導(dǎo)向型的組織文化.2.1 組織文化的概念組織文化是組織成員在長期順應(yīng)外界環(huán)境、整合內(nèi)部組織過程中構(gòu)成的一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和，是組織運(yùn)營哲學(xué)與行為準(zhǔn)那么外化的總體表達(dá)，它包括成員價(jià)值觀、信心、行為方式、思想方式、是非規(guī)范、習(xí)慣、風(fēng)格等。詳細(xì)地說，組織文化包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容。價(jià)值觀value行為規(guī)范norm慣例pattern of beha

10、vior.組織文化的功能與重要性引導(dǎo)與塑造員工的態(tài)度與行為提高組織的內(nèi)聚力與穩(wěn)定性約束員工個(gè)人的自我利益假設(shè)員工間沒有共同文化的規(guī)范，只著手對(duì)其個(gè)人利益最大的事項(xiàng)，那么將很難達(dá)成組織的利益。文化的僵固性許多強(qiáng)勢(shì)文化的組織由于其文化的僵固性與不易改動(dòng)等特性，使其成為組織轉(zhuǎn)型來順應(yīng)新環(huán)境的最大妨礙?；\子里的猴子對(duì)香蕉的認(rèn)知文化.2.2 組織文化與知識(shí)管理的關(guān)系建立支持組織知識(shí)管理的文化善用組織文化的力量來推進(jìn)知識(shí)管理.支持組織知識(shí)管理的文化在組織整體文化方面英雄文化是指假設(shè)有個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行知識(shí)管理上的效果不錯(cuò)時(shí)，那么組織應(yīng)能明確地一定其功績，并以詳細(xì)的方式來表揚(yáng)，視其為組織內(nèi)的英雄。家庭文化是指

11、組織將一切的員工視為一個(gè)大家庭的成員而給予關(guān)懷及維護(hù)。.支持組織知識(shí)管理的文化續(xù)創(chuàng)業(yè)家的文化是指組織鼓勵(lì)一切員工視組織為本人所擁有的公司，而努力于思索如何可以掌握商業(yè)的契機(jī)，以提升顧客的滿意度、提升消費(fèi)力及創(chuàng)新產(chǎn)品等。授權(quán)的文化是指組織為了提升員工的潛力與對(duì)組織附加價(jià)值的奉獻(xiàn)，而充分地授權(quán)員工，以提高其決策的權(quán)益，充分支持其任務(wù)所需的資源、信息、技藝與知識(shí)。.支持組織知識(shí)管理的文化續(xù)1權(quán)益間隔小的文化權(quán)益間隔是指一個(gè)組織內(nèi)職階最高與最低員工之間的權(quán)益分配與差距大小如何；權(quán)益間隔愈大的文化，代表該組織為傳統(tǒng)官僚式、科層式的組織，權(quán)益間隔小的文化，那么較注重參與、民主、授權(quán)式的管理。.討論：影響知

12、識(shí)管理各流程行為的主要文化知識(shí)發(fā)明知識(shí)獲取知識(shí)共享知識(shí)利用.影響知識(shí)管理各流程行為的主要文化知識(shí)管理的流程行為影響員工行為的文化知識(shí)的創(chuàng)造鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)、開明、居安思危、技術(shù)領(lǐng)先，不同思考模式的辯證及雙環(huán)圈的學(xué)習(xí)文化知識(shí)的獲取鼓勵(lì)員工充分利用外來知識(shí)，不要有排斥“非此處發(fā)明”的驕傲自大的心態(tài)，鼓勵(lì)跨部門、跨組織的團(tuán)隊(duì)合作，以及與顧客、合作伙伴的知識(shí)交流，不要閉門造車。變革不合理的制度、戰(zhàn)略、方法等.影響知識(shí)管理各流程行為的主要文化續(xù)知識(shí)管理的流程行為影響員工行為的文化知識(shí)的分享與傳遞鼓勵(lì)員工知識(shí)分享而不要囤積，重視團(tuán)隊(duì)績效而非個(gè)人英雄主義，彼此信任互助而非競爭斗爭，要有不恥下問的學(xué)習(xí)態(tài)度，

13、并鼓勵(lì)師徒制傳承、樂于助人的利他思想與文化，也要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作及實(shí)務(wù)社群的行為知識(shí)的利用鼓勵(lì)員工勇于嘗試，不要有多做多錯(cuò)、少做少錯(cuò)的心態(tài)，不要因知識(shí)創(chuàng)新的失敗而予以一味地懲罰，另應(yīng)鼓勵(lì)既有知識(shí)利用的成效，而非僅是創(chuàng)新而已.三. 組織的指點(diǎn)與知識(shí)管理指點(diǎn)的根本概念知識(shí)管理指點(diǎn)者的角色.3.1 指點(diǎn)的根本概念所謂“指點(diǎn)，是指管理者鼓勵(lì)部屬、引導(dǎo)及協(xié)調(diào)成員的活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道以及處理成員間的沖突，其最終目的在于鼓勵(lì)與引導(dǎo)員工的行為朝組織的目的前進(jìn)。其重要性可由下面幾點(diǎn)來作闡明：管理的四大功能之一，四大功能包括：規(guī)劃、組織、控制、指點(diǎn)。影響組織文化的主要要素為知識(shí)管理的最大促進(jìn)者.知識(shí)管理指

14、點(diǎn)者的角色知識(shí)管理愿景的提出者知識(shí)管理文化風(fēng)氣的塑造者知識(shí)管理戰(zhàn)略目的的訂定者知識(shí)管理資源的承諾與配置者知識(shí)管理妨礙與沖突的掃除者知識(shí)管理執(zhí)行績效的最高考核者知識(shí)管理的創(chuàng)業(yè)家角色.四. 組織的薪酬制度與知識(shí)管理薪酬制度的根本概念組織薪酬的類型知識(shí)管理的薪酬制度設(shè)計(jì)重點(diǎn).4.1 薪酬制度的概念薪酬制度的概念組織如何以“有形的薪酬制度配合“無形的文化規(guī)范來影響員工的行為，便成了知識(shí)管理的一項(xiàng)重要的管理議題。組織薪酬的類型內(nèi)在薪酬是指員工本人感遭到的一些獎(jiǎng)勵(lì)，大部分是來自任務(wù)中的滿足感。外在薪酬包括直接調(diào)薪、績效獎(jiǎng)金、分紅與間接的保險(xiǎn)、休假、俱樂部會(huì)員卡等。.組織薪酬的各種類型薪酬內(nèi)在外在參與決策承

15、當(dāng)更多的職責(zé)個(gè)人生長的時(shí)機(jī)任務(wù)上更多自由性之決議權(quán)較為有趣的任務(wù)任務(wù)活動(dòng)的豐富化直接薪酬調(diào)薪績效獎(jiǎng)金認(rèn)股權(quán)加班費(fèi)分紅間接薪酬保險(xiǎn)方案休假效力與津貼非財(cái)務(wù)性報(bào)酬辦公室裝潢指定停車位名片頭銜較寬容的午餐時(shí)間較佳的任務(wù)輪調(diào)私人秘書如：塞氏公司內(nèi)在酬償注重對(duì)個(gè)人的尊重.組織知識(shí)管理的薪酬制度要留意幾點(diǎn)(1)組織在知識(shí)管理方面之薪酬制度必需是明確的；(2)薪酬制度要與知識(shí)管理目的親密配合；(3)薪酬制度要平衡內(nèi)在薪酬與外在薪酬；(4)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人薪酬的平衡；(5)組織要彰顯及一定員工對(duì)知識(shí)管理行為的奉獻(xiàn)；(6)薪酬要本質(zhì)且制度化；(7)組織要一定及全力支持員工在推進(jìn)知識(shí)管理所需的資源；(8)組織提供的知識(shí)

16、價(jià)值必需能喚起員工的內(nèi)在薪酬；(9)薪酬制度的評(píng)價(jià)衡量要平衡與客觀；(10)薪酬制度與文化相容等。.五組織構(gòu)造與知識(shí)管理現(xiàn)代組織實(shí)際面向知識(shí)管理的組織設(shè)計(jì)支持知識(shí)管理的組織設(shè)計(jì).5.1 現(xiàn)代組織實(shí)際Liebowiz & Beckman的知識(shí)型組織特性Mckinsey的七個(gè)“SSveiby的知識(shí)型組織Peter M. Senge的學(xué)習(xí)型組織.知識(shí)型組織特性價(jià)值觀與運(yùn)營理念方面面向客戶面向繼續(xù)改良面向義務(wù)完美尊崇專業(yè)技藝與知識(shí)分享組織具備的重要才干方面高效率的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新高水準(zhǔn)的專業(yè)才干與知識(shí)高績效表現(xiàn)組織的構(gòu)造方面自我指點(diǎn)與管理的構(gòu)造高彈性與順應(yīng)才干的構(gòu)造IT充分支持的創(chuàng)新自動(dòng)積極與未來觀.傳統(tǒng)型

17、組織 vs. 知識(shí)型組織的七個(gè)“S 組織型態(tài)組織特性傳統(tǒng)型組織知識(shí)型組織戰(zhàn)略(Strategy)策略規(guī)劃中沒有將知識(shí)列入考慮知識(shí)優(yōu)勢(shì)為策略規(guī)劃中的思考重點(diǎn)結(jié)構(gòu)(Structure)中央集權(quán)、垂直功能分工網(wǎng)絡(luò)型組織、自主團(tuán)隊(duì)、鼓勵(lì)團(tuán)體協(xié)調(diào)合作作業(yè)風(fēng)格(Style)命令式、指揮式、注重控制、消極反應(yīng)協(xié)調(diào)式、互動(dòng)式、開明、積極主動(dòng)、互相信任、充分授權(quán)信息系統(tǒng)(System)功能式、孤島式、本位主義，主要用來控制、監(jiān)督績效整合式、充分利用內(nèi)外部信息，流通順暢的正式與非正式網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以支持員工互動(dòng)幕僚(Staff)專注個(gè)別獨(dú)立的領(lǐng)域知識(shí)專業(yè)且有彈性、充分授權(quán)、開明互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)精神技能(Skill)專注某一技

18、術(shù)、產(chǎn)品、任務(wù)的專業(yè)技能富彈性、專業(yè)技能、重視創(chuàng)意及創(chuàng)新組合各種產(chǎn)品分享價(jià)值觀(Shared Value)個(gè)人英雄主義分享、合作、互信、團(tuán)對(duì)精神.傳統(tǒng)組織與知識(shí)型組織的比較傳統(tǒng)組織的觀點(diǎn)知識(shí)型組織的觀點(diǎn)生產(chǎn)函數(shù)勞力、設(shè)備、有形產(chǎn)品知識(shí)形成企業(yè)無形的價(jià)值利潤來源有形的金錢無形的研究開發(fā)(R&D)與創(chuàng)意生產(chǎn)瓶頸人力、物力、財(cái)力知識(shí)與時(shí)間主要產(chǎn)品有形的產(chǎn)品無形的知識(shí)與信息服務(wù)生產(chǎn)排程機(jī)器為主，流程導(dǎo)向創(chuàng)意為主、龐大復(fù)雜的信息導(dǎo)向客戶關(guān)系通過市集單向交流通過雙方人員互動(dòng)股票價(jià)值決定于有形資產(chǎn)大部分是決定于無形資產(chǎn)運(yùn)營方式員工角色成本產(chǎn)生者，投資愈少愈好利潤產(chǎn)生者，應(yīng)盡量地投資使其發(fā)揮潛力經(jīng)理人的權(quán)力基

19、礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)、職階視知識(shí)豐富程度來決定權(quán)力基礎(chǔ)權(quán)力斗爭勞工vs.資本家知識(shí)工作者vs.管理者：管理者會(huì)限制創(chuàng)意的產(chǎn)生組織行為.傳統(tǒng)組織與知識(shí)型組織觀念比較續(xù)1傳統(tǒng)組織的觀點(diǎn)知識(shí)型組織的觀點(diǎn)管理主要任務(wù)監(jiān)督下屬支持知識(shí)工作者信息的角色控制的工具支持溝通的工具、重要的知識(shí)創(chuàng)造資源信息流上層的知識(shí)通過金字塔的組織傳遞到下層，下層將工作績效傳遞至上層網(wǎng)絡(luò)型組織，水平、平等、自由地流動(dòng)管理控制知識(shí)的認(rèn)知內(nèi)含于員工內(nèi)部的工具，無法管理企業(yè)的策略資產(chǎn)，要能有效地利用以產(chǎn)生杠桿作用學(xué)習(xí)的目的使用新工具創(chuàng)造新資產(chǎn)，包括組織資本、客戶資本、人力資本知識(shí)的經(jīng)濟(jì)理論生產(chǎn)報(bào)酬遞減知識(shí)是不會(huì)有報(bào)酬遞減的現(xiàn)象知識(shí)角色.組織構(gòu)

20、造設(shè)計(jì)的比較與知識(shí)管理的思索續(xù)知識(shí)管理的思索不同的任務(wù)義務(wù)與組織知識(shí)特性要有不同的構(gòu)造內(nèi)部的平衡考量組織轉(zhuǎn)型的趨勢(shì).學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織的定義一個(gè)組織可以不斷地學(xué)習(xí)，以及運(yùn)用系統(tǒng)思索來進(jìn)展各種不同的實(shí)驗(yàn)與問題之處理方式，進(jìn)而強(qiáng)化及擴(kuò)展個(gè)人知識(shí)與閱歷，終至能改動(dòng)整個(gè)組織行為，以加強(qiáng)組織順應(yīng)與革新才干的一種組織方式。學(xué)習(xí)型組織的特性：組織的五項(xiàng)修練第一項(xiàng)修練：自我超越亦即員工須隨時(shí)審思本人的愿景，以便不斷地鞭策，及集中精神來超越過去，以實(shí)現(xiàn)內(nèi)心真正的愿景。.學(xué)習(xí)型組織續(xù)第二項(xiàng)修練：改善心智方式學(xué)習(xí)型組織的員工要能常將逐漸根深蒂固的心智方式攤開來檢驗(yàn)與改善更新，亦即要“開通、開放，不能讓僵化、不合時(shí)

21、宜的心智方式與舊有習(xí)性妨礙了新事物的學(xué)習(xí)。第三項(xiàng)修練：建立共同愿景組織與個(gè)人皆一樣，有愿景才干有建立共同努力達(dá)成的目的。學(xué)習(xí)型組織必需可以建立員工所認(rèn)同的共同愿景，如此組織的學(xué)習(xí)才有方向、目的與能量。.學(xué)習(xí)型組織續(xù)1第四項(xiàng)修練：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)個(gè)人的獨(dú)立學(xué)習(xí)績效不如團(tuán)隊(duì)成員彼此之間的知識(shí)分享與頭腦風(fēng)暴，可產(chǎn)生“1+1 2的效。第五項(xiàng)修練：系統(tǒng)思索學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)是以整體系統(tǒng)的互動(dòng)關(guān)系來思索問題，決不能在發(fā)現(xiàn)單一元件的問題時(shí)，就獨(dú)立、片斷地頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，而必需探求其根本的緣由。.面向知識(shí)的公司實(shí)際以為組織應(yīng)以“知識(shí)為中心來考量組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)，其有以下兩個(gè)重要的假設(shè)：知識(shí)有其特性的本質(zhì)組織構(gòu)造與知識(shí)管

22、理的主要目的知識(shí)的有效發(fā)明知識(shí)的有效利用知識(shí)轉(zhuǎn)移本錢的最小化.5.2 面向知識(shí)管理的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的缺陷高度分工和專門化:員工自主性弱高度階層化和中央集權(quán)組織:制度過于僵化剛性管理體制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求公司任務(wù)性質(zhì)由非熟練任務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)型任務(wù)；公司任務(wù)重點(diǎn)由枯燥反復(fù)性任務(wù)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新和關(guān)懷；任務(wù)組織方式由個(gè)人任務(wù)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)任務(wù)；任務(wù)類型由職能性任務(wù)轉(zhuǎn)向工程性任務(wù)；員工技藝要求由單一技藝轉(zhuǎn)向多功能；權(quán)益中心由上司權(quán)益轉(zhuǎn)向顧客權(quán)益；任務(wù)協(xié)調(diào)力量由上司協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向同事協(xié)調(diào)。.面向知識(shí)管理的組織構(gòu)造特點(diǎn)組織柔性化: 應(yīng)變才干多極構(gòu)造二元構(gòu)造組織扁平化組織網(wǎng)絡(luò)化虛擬組織方式團(tuán)隊(duì)構(gòu)造方式.順應(yīng)知

23、識(shí)管理的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)原那么以中心才干為中心的原那么組織靈敏性原那么知識(shí)價(jià)值最大化原那么最少層級(jí)原那么組織可塑性原那么.5.3 知識(shí)管理的組織構(gòu)造設(shè)立支持知識(shí)管理的組織單位其他支持知識(shí)管理的機(jī)制.設(shè)立支持知識(shí)管理的組織單位專業(yè)技藝中心Beckman(1997)以為組織對(duì)任一個(gè)重要的中心專業(yè)才干或領(lǐng)域如銷售、客戶關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)等，都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)所謂專責(zé)的專業(yè)技藝中心來管理知識(shí)管理，主要的義務(wù)如下：知識(shí)的存儲(chǔ)知識(shí)的管理知識(shí)的定義知識(shí)的評(píng)價(jià)知識(shí)的學(xué)習(xí)知識(shí)的獲取.設(shè)立支持知識(shí)管理的組織單位續(xù)知識(shí)轉(zhuǎn)移部門促進(jìn)知識(shí)的積累建立知識(shí)庫促進(jìn)知識(shí)分享鼓勵(lì)員工知識(shí)管理的行為提供學(xué)習(xí)環(huán)境授權(quán)給員工.設(shè)立支持知識(shí)管理的組織單位續(xù)1Tom Peters的知識(shí)管理構(gòu)造Tom Peters(1992)以為組織內(nèi)部一個(gè)有效支持知識(shí)管理的構(gòu)造，應(yīng)包括以下幾組成分子：高階知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)專家訓(xùn)練場所頂尖專家群建立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)管理促成面對(duì)面溝通有效鼓勵(lì)員工.設(shè)立支持知識(shí)管理的組織單位續(xù)2在這種知識(shí)管理構(gòu)造下，知識(shí)管理的重點(diǎn)在于：高階主管成立知識(shí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)管理有效的知識(shí)管理文化戰(zhàn)略層級(jí)的中央壓力團(tuán)體中央壓力團(tuán)體主要是支持、改善及監(jiān)視公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，讓公司的戰(zhàn)略規(guī)劃能思索到知識(shí)的SWOT，以知識(shí)為中心來思索企業(yè)的中心才干與競爭優(yōu)勢(shì)。.支持知識(shí)管理的主要角色與職責(zé)亦即組織為了有效實(shí)施知識(shí)管理，應(yīng)設(shè)立哪些專責(zé)的角色來擔(dān)