外貿(mào)實(shí)務(wù)具體操作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程資料

1、一 外貿(mào)從業(yè)人員需具備的根底知識(shí)和技能必須掌握或熟練運(yùn)用一門(mén)能與目標(biāo)客戶交流的外語(yǔ)；必須具備外貿(mào)根本常識(shí)，包括： 1深刻領(lǐng)會(huì)和掌握各種外貿(mào)術(shù)語(yǔ)及該術(shù)語(yǔ)下應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)，如、等術(shù)語(yǔ)的含義； 2掌握各種收匯結(jié)算方式及應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)，如、保函、備用信用證等； 3掌握根本的外貿(mào)財(cái)務(wù)知識(shí)，包括進(jìn)口關(guān)稅、增值稅計(jì)算，出口退稅計(jì)算等；培養(yǎng)自己的口才及應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)各種場(chǎng)合及各類(lèi)客戶的不同要求。 當(dāng)以上根底知識(shí)和技能都具備以后，就能進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)了。二 選擇產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品 進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)至關(guān)重要的一步是選擇產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括： 1. 根據(jù)市場(chǎng) 選擇適宜的產(chǎn)品。有市場(chǎng)才能有銷(xiāo)路，正確的產(chǎn)品往往能大幅度縮減外貿(mào)業(yè)務(wù)員

2、的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)負(fù)擔(dān)，減少公司營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)，甚至這一步就決定了業(yè)務(wù)員將來(lái)能否成功； 2. 選擇適宜的供給商。如果自己不是生產(chǎn)商，選擇供給商就非常重要。我們要多搜集供給商的信息，包括資質(zhì)、注冊(cè)資本、信譽(yù)度、市場(chǎng)和網(wǎng)上的口碑評(píng)價(jià)等.如果我們不能根據(jù)市場(chǎng)來(lái)確定銷(xiāo)售什么產(chǎn)品，可以根據(jù)供給商來(lái)選擇，先找到信譽(yù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)的供給商，然后和其談條件，綁定銷(xiāo)售其產(chǎn)品； 3. 熟悉產(chǎn)品。無(wú)論該產(chǎn)品多復(fù)雜，都必須掌握該產(chǎn)品的用途、銷(xiāo)售難點(diǎn)、銷(xiāo)售必要條件也就是有的產(chǎn)品必須客戶提供一些關(guān)鍵參數(shù)才能確定。只懂外貿(mào)知識(shí)而不熟悉產(chǎn)品的外貿(mào)業(yè)務(wù)員只相當(dāng)于跟單員，甚至不能算合格的跟單員，因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員要成功，必須掌握自己產(chǎn)品的銷(xiāo)售知識(shí)。三

3、 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)1990年，為了便于理解，將所有的術(shù)語(yǔ)分為4個(gè)根本不同的類(lèi)型。 第一組為“E組，指賣(mài)方僅在自己的地點(diǎn)為買(mǎi)方備妥貨物發(fā)貨。 ( )：工廠交貨指定地點(diǎn)。是指賣(mài)方將貨物從工廠或倉(cāng)庫(kù)交付給買(mǎi)方，除非另有規(guī)定，賣(mài)方不負(fù)責(zé)將貨物裝上買(mǎi)方安排的車(chē)或船上，也不辦理出口報(bào)關(guān)手續(xù)。買(mǎi)方負(fù)擔(dān)自賣(mài)方工廠交付后至最終目的地的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。 第二組“F組(、和)，指賣(mài)方需將貨物交至買(mǎi)方指定的承運(yùn)人 主要運(yùn)費(fèi)未付。 ( )：交至承運(yùn)人指定地點(diǎn)。此術(shù)語(yǔ)是指賣(mài)方必須在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)在指定地點(diǎn)將貨物交給買(mǎi)方指定的承運(yùn)人監(jiān)管，并負(fù)擔(dān)貨物交由承運(yùn)人監(jiān)管前的一切費(fèi)用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)。 ( )：船邊交貨指定裝運(yùn)

4、港，是指賣(mài)方將貨物運(yùn)至指定裝運(yùn)港的船邊或駁船內(nèi)交貨，并在需要辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)，辦理貨物出口所需的一切海關(guān)手續(xù)，買(mǎi)方承擔(dān)自裝運(yùn)港船邊或駁船起的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。 ( )：船上交貨指定裝運(yùn)港，該術(shù)語(yǔ)規(guī)定賣(mài)方必須在合同規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)在指定的裝運(yùn)港將貨物交至買(mǎi)方指定的船上，并負(fù)擔(dān)貨物越過(guò)船舷以前為止的一切費(fèi)用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)。 第三組“C組(、和)，指賣(mài)方須訂立運(yùn)輸合同，但對(duì)貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)以及裝船和啟運(yùn)后發(fā)生意外所發(fā)生的額外費(fèi)用，賣(mài)方不承擔(dān)責(zé)任主要運(yùn)費(fèi)已付。 ( )：本錢(qián)加運(yùn)費(fèi)指定目的港，是指賣(mài)方必須在合同規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)，在裝運(yùn)港將貨物交至運(yùn)往指定目的港的船上，負(fù)擔(dān)貨物越過(guò)船舷以前為止的一切費(fèi)

5、用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)，并負(fù)責(zé)租船訂艙，支付至目的港的正常運(yùn)費(fèi)。 (、 )：本錢(qián)、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)指定目的港，是指賣(mài)方必須在合同規(guī)定的裝運(yùn)期內(nèi)在裝運(yùn)港將貨物交至運(yùn)往指定目的港的船上，負(fù)擔(dān)貨物越過(guò)船舷以前為止的一切費(fèi)用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)并辦理貨運(yùn)保險(xiǎn)，支付保險(xiǎn)費(fèi)，以及負(fù)責(zé)租船訂艙，支付從裝運(yùn)港到目的港的正常運(yùn)費(fèi)。 ( )：運(yùn)費(fèi)付至指定目的地，是指賣(mài)方支付貨物運(yùn)至指定目的地的運(yùn)費(fèi)，在貨物被交由承運(yùn)人保管時(shí)，貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)，以及由于在貨物交給承運(yùn)人后發(fā)生的事件而引起的額外費(fèi)用，即從賣(mài)方轉(zhuǎn)移至買(mǎi)方。 ( )：運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)付至指定目的地，是指賣(mài)方支付貨物運(yùn)至目的地的運(yùn)費(fèi)，并對(duì)貨物在運(yùn)輸途中滅失或

6、損壞的買(mǎi)方風(fēng)險(xiǎn)取得貨物保險(xiǎn)，訂立保險(xiǎn)合同，支付保險(xiǎn)費(fèi)用，在貨物被交由承運(yùn)人保管時(shí)，貨物滅失或損壞的風(fēng)險(xiǎn)，以及由于在貨物交給承運(yùn)人后發(fā)生的事件而引起的額外費(fèi)用，即從賣(mài)方轉(zhuǎn)移至買(mǎi)方。 第四組“D組(、和)，指賣(mài)方須承擔(dān)把貨物交至目的地國(guó)所需的全部費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)貨到。 ( )：邊境交貨指定地點(diǎn)，是指賣(mài)方將貨物運(yùn)至買(mǎi)方指定的邊境地點(diǎn)，將仍處于交貨的運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交付買(mǎi)方，并辦妥貨物出口清關(guān)手續(xù)，承擔(dān)將貨物運(yùn)抵邊境上的指定地點(diǎn)所需的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，此地點(diǎn)為毗鄰邊境的海關(guān)前，包括出口國(guó)在內(nèi)的任何國(guó)家邊境含過(guò)境國(guó)。進(jìn)口清關(guān)手續(xù)那么由買(mǎi)方辦理。 ( )：目的港船上交貨指定目的港，是指賣(mài)方將貨物運(yùn)至買(mǎi)方指

7、定目的港的船上，并交給買(mǎi)方，但不辦理進(jìn)口清關(guān)手續(xù)，賣(mài)方負(fù)擔(dān)將貨物運(yùn)抵指定卸貨港為止的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，買(mǎi)方負(fù)擔(dān)貨物從船上開(kāi)始卸貨期的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。 ( )：目的港碼頭交貨指定目的港，是指將貨物交付給買(mǎi)方，但不辦理貨物進(jìn)口清關(guān)手續(xù)，賣(mài)方負(fù)擔(dān)將貨物運(yùn)抵卸貨港并卸至碼頭為止的一切費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)。買(mǎi)方那么負(fù)擔(dān)隨后的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。 ( )：未完稅交貨指定目的地，是指賣(mài)方將貨物運(yùn)至進(jìn)口國(guó)指定的目的地交付給買(mǎi)方，不辦理進(jìn)口手續(xù)，也不從交貨的運(yùn)輸工具上將貨物卸下，即完成交貨。賣(mài)方應(yīng)該承擔(dān)貨物運(yùn)至指定目的地為止的一切費(fèi)用與風(fēng)險(xiǎn)，不包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)在目的地進(jìn)口應(yīng)繳納的任何“稅費(fèi)包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，

8、以及交納手續(xù)費(fèi)、關(guān)稅、稅款和其他費(fèi)用。買(mǎi)方必須承擔(dān)此項(xiàng)“稅費(fèi)和因其未能及時(shí)辦理貨物進(jìn)口清關(guān)手續(xù)而引起的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。 ( )：進(jìn)口國(guó)完稅后交貨指定目的地，是指賣(mài)方將貨物運(yùn)至進(jìn)口國(guó)指定地點(diǎn)，將在交貨運(yùn)輸工具上尚未卸下的貨物交付給買(mǎi)方，賣(mài)方負(fù)責(zé)辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)手續(xù)，交付在需要辦理海關(guān)手續(xù)時(shí)在目的地應(yīng)繳納的任何進(jìn)口“稅費(fèi)。賣(mài)方負(fù)擔(dān)將貨物交付給買(mǎi)方前的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。如賣(mài)方無(wú)法直接或間接的取得進(jìn)口許可證時(shí)不宜采用該術(shù)語(yǔ)。是賣(mài)方責(zé)任最大的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)。 四 如何給客戶報(bào)價(jià) 給客戶的報(bào)價(jià)包含如下要件：品名、規(guī)格、包裝情況、價(jià)格條款、付款方式、最小起訂量、交貨期、報(bào)價(jià)有效期等，如果客戶已經(jīng)告知采購(gòu)量，就不用寫(xiě)。 :

9、* * . e : : * ( .) : . : . , & . : 30% & 70% . :* : * . :* d ? a ! ., *五 送樣品 當(dāng)客戶索取樣品時(shí)，應(yīng)注意一下問(wèn)題：必須在客戶接受我們的報(bào)價(jià)以后才能發(fā)樣品；樣品不能有明顯瑕疵，要事先檢測(cè)功能是否完善，可能的話將檢測(cè)報(bào)告一起發(fā)送給客戶；合計(jì)價(jià)值低的樣品可以免費(fèi)發(fā)運(yùn)，但是要盡量爭(zhēng)取客戶承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果通過(guò)調(diào)查和交流，掌握到客戶資信度很高、實(shí)力很強(qiáng)、采購(gòu)意向性很大，我們也可以免樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)；價(jià)值高的樣品爭(zhēng)取讓客戶承擔(dān)樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。如果通過(guò)調(diào)查和交流，掌握到客戶資信度很高、實(shí)力很強(qiáng)、采購(gòu)意向性很大，我們也可以免樣品費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。注意：樣

10、品費(fèi)價(jià)格一般要高于批量采購(gòu)價(jià)，否那么，客戶按照采購(gòu)價(jià)收樣以后可能會(huì)判斷出產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間，繼續(xù)壓價(jià)。收樣品的便捷方式有 西聯(lián)匯款、等，可上網(wǎng)查詢(xún)各自的優(yōu)劣和操作流程。六 外貿(mào)單據(jù)一套出口報(bào)關(guān)單證外貿(mào)合同復(fù)印件1份中英文鮮章或公章商業(yè)發(fā)票2份條形章箱單2份條形章報(bào)關(guān)委托書(shū)1套一式三份固定版本，公章、法人章核銷(xiāo)單1份一份核銷(xiāo)單最多只能對(duì)應(yīng)20個(gè)不同規(guī)格或品名的產(chǎn)品。 需上網(wǎng)到電子口岸備案，代碼章、公章報(bào)關(guān)單一般2份一份報(bào)關(guān)單最多能報(bào)5個(gè)產(chǎn)品，一份核銷(xiāo)單最多能使用4份報(bào)關(guān)單，對(duì)應(yīng)20個(gè)不同規(guī)格或品名的產(chǎn)品 。 報(bào)關(guān)章貨運(yùn)委托書(shū) 運(yùn)輸公司提供版本，公章原產(chǎn)地證 網(wǎng)上申請(qǐng)，貿(mào)促會(huì)或商檢局出具，主管部門(mén)章、

11、中英文章出口代理協(xié)議復(fù)印件采用代理出口時(shí)適用：公章其他資料，根據(jù)具體不同產(chǎn)品監(jiān)管條件選擇一套進(jìn)口報(bào)關(guān)單證1. 外貿(mào)合同復(fù)印件中英文章2.發(fā)票2份原件3.箱單2份原件4.質(zhì)量證明2份原件非必要件，法檢產(chǎn)品商檢需要5.重量證明2份原件非必要件，法檢產(chǎn)品商檢需要6.報(bào)關(guān)委托書(shū)1套一式三份固定版本，公章、法人章7.報(bào)檢委托書(shū)打印版本，公章、法人章8.提單原件一套公章背書(shū)9.原產(chǎn)地證原件10. 進(jìn)口代理協(xié)議復(fù)印件代理進(jìn)口適用， 公章11. 進(jìn)口許可證根據(jù)監(jiān)管條件適用12. 免表原件免稅進(jìn)口適用13. 非木質(zhì)包裝證明原件1份非木質(zhì)包裝時(shí)適用14. 其他資料，根據(jù)具體不同產(chǎn)品監(jiān)管條件選擇適用進(jìn)口商檢設(shè)備法檢

12、提供資料均為復(fù)印件：1.外貿(mào)合同、2.發(fā)票、3.箱單、4.質(zhì)量證明、5.提單、6.報(bào)關(guān)通關(guān)單機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證辦理1.最終用戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋用戶公章、2.許可證申請(qǐng)表注意上面填寫(xiě)用戶組織機(jī)構(gòu)代碼、蓋用戶公章免稅工程備案1. 最終用戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件用戶章2. 工程確認(rèn)書(shū)原件3. 工程批復(fù)文件復(fù)印件4. 備案申請(qǐng)書(shū)用戶章免表申請(qǐng)1. 申請(qǐng)書(shū)手寫(xiě)填表，蓋用戶章2. 進(jìn)口代理協(xié)議復(fù)印件3. 外貿(mào)合同復(fù)印件4. 技術(shù)協(xié)議須含有中文版本出口退稅單據(jù)1. 外貿(mào)合同復(fù)印件包括補(bǔ)充合同2. 內(nèi)貿(mào)合同復(fù)印件3. 工廠出庫(kù)單4. 發(fā)票3份5. 箱單3份6. 出口貨物裝運(yùn)單復(fù)印件海運(yùn)適用7. 提單復(fù)印件8. 核銷(xiāo)單

13、原件貨物報(bào)關(guān)出口后60天內(nèi)必須回收備案9. 出口報(bào)關(guān)單原件貨物報(bào)關(guān)出口后60天內(nèi)必須回收備案開(kāi)立信用證1. 銀行提供格式的申請(qǐng)書(shū)/表版三份，正反雙面打印 公章，老總簽字2. 合同復(fù)印件公章3. 銀行審核通過(guò)后，向公司財(cái)務(wù)提交信用證轉(zhuǎn)款說(shuō)明，銀行開(kāi)立信用證信用證修改信用證修改申請(qǐng)，與信用證開(kāi)立申請(qǐng)不同原產(chǎn)地證辦理 首先需要在貿(mào)促會(huì)或者商檢局的網(wǎng)上提交申請(qǐng)，然后到機(jī)構(gòu)所在地蓋章。兩個(gè)機(jī)構(gòu)均可辦理。需提交的資料有：1.發(fā)票直接從網(wǎng)上打印，條形章、2.原產(chǎn)地證一式三份，網(wǎng)上申請(qǐng)通過(guò)后使用針式打印機(jī)打印中英文章、手簽員簽字 E 辦理 首先上商檢局榕機(jī)系統(tǒng)填表申請(qǐng) E，機(jī)審?fù)ㄟ^(guò)后 通知商檢局老師盡快人工審

14、單。審單通過(guò)后，打印 E產(chǎn)地證一式三聯(lián)，針式打印，中英文章、申請(qǐng)表公章、領(lǐng)證憑條公章、商業(yè)發(fā)票中英文章并蓋上相應(yīng)章后到商檢局辦理正式 E。兩用物項(xiàng)出口許可證辦理第一步：敏感物項(xiàng)和技術(shù)出口經(jīng)營(yíng)登記許可的初審、轉(zhuǎn)報(bào)和發(fā)證1.企業(yè)通過(guò)商務(wù)部網(wǎng)站上報(bào)出口許可經(jīng)營(yíng)登記申請(qǐng)電子數(shù)據(jù)；2.省商務(wù)廳網(wǎng)上向企業(yè)反響已受理的信息；3.企業(yè)提交以下紙質(zhì)材料一式兩份 1報(bào)告正本；2?中華人民共和國(guó)敏感物項(xiàng)和技術(shù)出口經(jīng)營(yíng)登記申請(qǐng)表?打印填寫(xiě)。申請(qǐng)表可從商務(wù)部網(wǎng)站下載3企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件；4?對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表?或?外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書(shū)?復(fù)印件；4、省商務(wù)廳向商務(wù)部轉(zhuǎn)報(bào)企業(yè)的紙質(zhì)材料和申請(qǐng)電子數(shù)據(jù)；5、經(jīng)商務(wù)

15、部批復(fù)后，企業(yè)方可申請(qǐng)敏感物項(xiàng)和技術(shù)的出口。第二步 敏感物項(xiàng)和技術(shù)出口企業(yè)申請(qǐng)?jiān)S可需提交以下紙質(zhì)材料一式兩份：1.?中華人民共和國(guó)敏感物項(xiàng)和技術(shù)出口許可申請(qǐng)表?正本齊縫蓋章；打印填寫(xiě)。申請(qǐng)表可從商務(wù)部網(wǎng)站下載。2.?最終用戶和最終用途證明?正本和中文譯本各1份中文譯本完整準(zhǔn)確，企業(yè)蓋章。證明的英文和中文格式可從商務(wù)部網(wǎng)站下載。3.合同副本加蓋企業(yè)印章；4.申請(qǐng)出口的敏感物項(xiàng)和技術(shù)的技術(shù)說(shuō)明；5.企業(yè)法定代表人的身份證明和簽字樣本或法定代表人授權(quán)書(shū)。6.企業(yè)主要管理負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的身份證明1份。企業(yè)出具的主要管理負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的職務(wù)和身份證明，附身份證復(fù)印件，加蓋公司印章。 7.由最終用戶出具的

16、英文或中文公司簡(jiǎn)介加蓋企業(yè)印章，內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)狀況、主要產(chǎn)品、網(wǎng)址、主要負(fù)責(zé)人等。如為英文簡(jiǎn)介，那么由出口商負(fù)責(zé)提供中文譯本。建議附送最終用戶的企業(yè)介紹宣傳手冊(cè)等資料。 8.商務(wù)部要求提供的其他文件。企業(yè)在遞交紙質(zhì)材料時(shí)，請(qǐng)應(yīng)按上述順序?qū)⑽募b訂整齊，并注意保持文件的干凈整潔。建議文件統(tǒng)一使用A4紙。七 進(jìn)口關(guān)稅、增值稅計(jì)算 進(jìn)口關(guān)稅根據(jù)海關(guān)稅那么書(shū)中編碼對(duì)應(yīng)的稅率征收，增值稅是在征收關(guān)稅的根底上再行計(jì)算征收的。 例如： 進(jìn)口貨物到岸價(jià)價(jià)值合計(jì)換算為100萬(wàn)人民幣，關(guān)稅稅率為10，增值稅稅率為17%，那么： 關(guān)稅為：100*1010萬(wàn) 增值稅為：100+ 100*10%*1718.7萬(wàn)元 合計(jì)應(yīng)

17、繳進(jìn)口稅為：10+18.7=28.7萬(wàn)元 注意：計(jì)算基數(shù)為到岸價(jià)，如果以交易，海關(guān)會(huì)加上運(yùn)費(fèi)后再計(jì)算，運(yùn)費(fèi)可由海關(guān)預(yù)估，也可由自己找尋的運(yùn)輸公司預(yù)報(bào)。八 出口退稅計(jì)算非含稅價(jià)=含稅價(jià)1.17退稅=非含稅價(jià)退稅率=含稅價(jià)1.17退稅率本錢(qián)=含稅價(jià)銷(xiāo)售價(jià)=銷(xiāo)售美金外匯牌價(jià)利潤(rùn)=銷(xiāo)售價(jià)-本錢(qián)+退稅=銷(xiāo)售價(jià)-含稅價(jià)+含稅價(jià)1.17退稅率=銷(xiāo)售價(jià)-含稅價(jià)1-退稅率1.17=銷(xiāo)售美金外匯牌價(jià)-含稅價(jià)1-退稅率1.17 :1.含稅價(jià)為1.00元，利潤(rùn)為0，那么：0=銷(xiāo)售美金外匯牌價(jià)-含稅價(jià)1-退稅率1.17銷(xiāo)售美金=含稅價(jià)1-退稅率1.17/外匯牌價(jià)2.利潤(rùn)率為2%即利潤(rùn)=2%*含稅價(jià),外匯牌價(jià)為6.5，退

18、稅率為17%那么：2%*含稅價(jià)=銷(xiāo)售美金外匯牌價(jià)-含稅價(jià)1-退稅率1.17銷(xiāo)售美金=(2%*含稅價(jià)+含稅價(jià)-含稅價(jià)*退稅率1.17/外匯牌價(jià)=含稅價(jià)(1.02-退稅率1.17) /外匯牌價(jià)=含稅價(jià)(1.02-17%1.17)/6.95= 0.126含稅價(jià)另舉例：國(guó)內(nèi)采購(gòu)含稅價(jià) 含增值稅17%，退稅率=6%，出口美金 ，美元匯率=6.9 ，出口雜費(fèi)報(bào)關(guān)等那么：利潤(rùn)=A1.1766.9由以上公式可得出：美金： A1.176%6.9九 自營(yíng)出口與外貿(mào)出口稅負(fù)差異 例如：某中外合資企業(yè)A公司以農(nóng)產(chǎn)品為原材料生產(chǎn)工業(yè)品出口，1999年自營(yíng)出口20000萬(wàn)元，可抵扣的進(jìn)項(xiàng)稅額為1500萬(wàn)元，該公司自營(yíng)出口

19、執(zhí)行先征后退，征稅率為17，退稅率為13，年應(yīng)納增值稅額為：200001715001900萬(wàn)元，出口環(huán)節(jié)應(yīng)退增值稅：20000132600萬(wàn)元。征稅機(jī)關(guān)可征增值稅1900萬(wàn)元，退稅機(jī)關(guān)應(yīng)退稅2600萬(wàn)元，退稅扣減征稅后，該企業(yè)實(shí)際可得到的稅收補(bǔ)貼為700萬(wàn)元。 假設(shè)A公司有關(guān)聯(lián)外貿(mào)B公司，A公司把產(chǎn)品以同樣的價(jià)格銷(xiāo)售給B公司，B公司再以同樣的價(jià)格銷(xiāo)售到境外，A公司開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票價(jià)稅合計(jì)20000萬(wàn)元，那么A公司應(yīng)納增值稅為：200001171715001406萬(wàn)元，B公司可得到退稅：20000117132222萬(wàn)元。 稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅1406萬(wàn)元，退稅機(jī)關(guān)退稅2222萬(wàn)元，A、B兩公司實(shí)際可得

20、到的稅收補(bǔ)貼為22221406816萬(wàn)元。 通過(guò)以上例子，我們不難發(fā)現(xiàn)，同樣的外銷(xiāo)收入，卻產(chǎn)生了不同的結(jié)果。從A、B兩公司來(lái)看，自營(yíng)出口實(shí)際得到的稅收補(bǔ)貼是700萬(wàn)元，而通過(guò)外貿(mào)出口實(shí)際得到的稅收補(bǔ)貼是816萬(wàn)元，兩者相差到達(dá)116萬(wàn)元。顯然，通過(guò)外貿(mào)出口對(duì)A、B公司更加劃算。十 如何辦理出口產(chǎn)品退貨報(bào)關(guān) 出口貨物退運(yùn) 讓客戶自己找貨運(yùn)公司將產(chǎn)品退回或者自己找貨運(yùn)公司將產(chǎn)品運(yùn)回來(lái) 注意 ：退運(yùn)的進(jìn)口報(bào)關(guān)是用出口時(shí)報(bào)關(guān)單的海關(guān)退單報(bào)關(guān)，也就是外貿(mào)公司要用他們拿到的海關(guān)退單去做退運(yùn)貨物的進(jìn)口報(bào)關(guān)，海關(guān)退單證一般需要一個(gè)月到一個(gè)半月。請(qǐng)注意時(shí)間， 如果貨物已經(jīng)退回來(lái)了沒(méi)有單證放在港口費(fèi)用非常厲害 同

21、時(shí) 外貿(mào)公司還要提供以下單證：1. 已核銷(xiāo)的貨物提供已核銷(xiāo)證明 2. 未核銷(xiāo)的提供未核銷(xiāo)證明 以上兩項(xiàng)到外匯管理局辦理 3. 已經(jīng)退稅的貨物提供已退稅證明 4. 未退稅貨物提供未退稅證明 以上兩項(xiàng)到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理 5. 貨物不合格的質(zhì)量證明文件 6. 進(jìn)口如果有托盤(pán)必須是塑料的或者有標(biāo)志 塑料托盤(pán)需要無(wú)木質(zhì)包裝證明 這些都是由出口時(shí)的外貿(mào)公司提供，建議你預(yù)先告知這個(gè)貨物會(huì)退貨，讓他們不要辦理退稅手續(xù)，否那么稅已經(jīng)下來(lái)再扣回給國(guó)家非常的麻煩，一般外貿(mào)公司不會(huì)同意辦理的 。 出口商品退運(yùn)已補(bǔ)稅證明?辦理的有關(guān)內(nèi)容： 出口企業(yè)因各種原因貨物報(bào)關(guān)實(shí)際離境出口后，發(fā)生退關(guān)退貨情況，如退運(yùn)貨物屬出口退稅貨物

22、，海關(guān)已簽發(fā)退稅報(bào)關(guān)單，出口企業(yè)應(yīng)向主管出口退稅的稅務(wù)部門(mén)申請(qǐng)辦理?出口商品退運(yùn)已補(bǔ)稅證明?，海關(guān)憑此辦理退運(yùn)手續(xù)。該出口貨物如已申報(bào)辦理退稅，出口企業(yè)應(yīng)繳回已退稅款。辦理時(shí)應(yīng)填寫(xiě)?出口商品退運(yùn)已補(bǔ)稅證明?，并附送以下材料： 1、書(shū)面報(bào)告一份，說(shuō)明該批退運(yùn)出口貨物的根本情況包括：退運(yùn)產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額、出口時(shí)間、出口港、運(yùn)抵國(guó)、報(bào)關(guān)單號(hào)及退運(yùn)原因；該批退運(yùn)貨物是否已辦理出口退稅；該批退運(yùn)貨物是否復(fù)出口。 2、出口貨物報(bào)關(guān)單出口退稅聯(lián)原件及復(fù)印件 3、出口收匯核銷(xiāo)單出口退稅專(zhuān)用原件及復(fù)印件 4、出口貨物外銷(xiāo)發(fā)票原件及復(fù)印件 5、該批出口貨物的進(jìn)貨發(fā)票原件及復(fù)印件十一 進(jìn)口免稅工程確認(rèn)書(shū)辦

23、理 1、成都市經(jīng)貿(mào)委或高新區(qū)經(jīng)貿(mào)委出具?工程備案通知書(shū)?即由進(jìn)口用戶所屬地有權(quán)出具?工程備案通知書(shū)?的經(jīng)貿(mào)委，地方經(jīng)貿(mào)委沒(méi)有權(quán)利出具通知書(shū)的，向上一級(jí)申請(qǐng)。 提交資料包括一套： 企業(yè)技術(shù)改造投資工程備案申請(qǐng)表一式三份； 工程企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件各三份； 工程備案申請(qǐng)表電子版一份。 提交以上資料以后，一般兩三個(gè)工作日就能拿到經(jīng)貿(mào)委出具的?工程備案通知書(shū)?。 2、由成都市經(jīng)貿(mào)委出具進(jìn)口設(shè)備免稅確認(rèn)手續(xù)。 提交資料包括一套： 工程企業(yè)的紅頭文件，內(nèi)容為“關(guān)于*技改工程進(jìn)口設(shè)備免稅確認(rèn)手續(xù)的請(qǐng)示； 由市經(jīng)貿(mào)委出具的工程備案通知書(shū)原件2份； 進(jìn)口設(shè)備和技術(shù)清單必須與可研性報(bào)告一致；

24、與外貿(mào)公司簽訂的代理協(xié)議； 已簽訂的外貿(mào)合同； 工程單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照及*機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件各1份； 招標(biāo)公告、中標(biāo)通知書(shū)該條對(duì)國(guó)有企業(yè)有嚴(yán)格規(guī)定，對(duì)私營(yíng)企業(yè)招標(biāo)沒(méi)有嚴(yán)格要求； 自動(dòng)進(jìn)口許可證。 以上材料準(zhǔn)備五套，一般5個(gè)工作日能取到確認(rèn)手續(xù)。 3、省經(jīng)貿(mào)委出具工程確認(rèn)書(shū)。 提交資料包括一套： 市經(jīng)貿(mào)委出具的免稅確認(rèn)手續(xù)的請(qǐng)示； 步驟2全套資料； 進(jìn)口設(shè)備和技術(shù)清單4份必須與步驟2中的完全一致； 如設(shè)備分批進(jìn)口，那么需4份“*批次進(jìn)口清單。 如已出具工程確認(rèn)書(shū)，且分批次進(jìn)口，那么需要提交： 工程確認(rèn)書(shū)復(fù)印件； 第一批次或前幾批次清單復(fù)印件； 當(dāng)前批次進(jìn)口清單； 該批次進(jìn)口合同、代理協(xié)議及進(jìn)口許可證。

25、一般320個(gè)工作日能辦下來(lái)。 十二 進(jìn)口設(shè)備免稅手續(xù)辦理流程 針對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品，如果其用途為軍事、高科技技術(shù)改造、國(guó)家根底建設(shè)或其他特定目錄的，進(jìn)口商一般都會(huì)想方法免稅。在國(guó)有企業(yè)，由于其資金投入一般由國(guó)家出面，而進(jìn)口關(guān)稅、增殖稅也收歸國(guó)家，“左手進(jìn)，右手出，因此免稅工程很多?，F(xiàn)就我在航天操作的進(jìn)口免稅流程及各環(huán)節(jié)應(yīng)注意的相關(guān)問(wèn)題與大家分享交流。 1、籌備工程可行性報(bào)告。 在產(chǎn)品進(jìn)口以前，用戶如果斷定免稅，需要就產(chǎn)品的用途及其積極影響準(zhǔn)備一份工程可行性報(bào)告。然后就該產(chǎn)品性質(zhì)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，將該可行性報(bào)告與其他規(guī)定資料一起提交給有關(guān)部門(mén)審核如：軍事用途提交給國(guó)防科工委，但航天、航空等軍事行業(yè)進(jìn)口

26、軍民兩用產(chǎn)品，即使是民產(chǎn)用途也可能會(huì)提交給國(guó)防科工委；民用技術(shù)改造產(chǎn)品的報(bào)告提交給省市經(jīng)貿(mào)委等。如果審核通過(guò)，上級(jí)部門(mén)將下發(fā)工程批復(fù)文件，并出具?工程確認(rèn)書(shū)?。 2、工程備案 該備案在用戶所在地海關(guān)進(jìn)行，先做預(yù)錄入，即輸機(jī)，在海關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)備案。審核時(shí)間一般為三個(gè)工作日。 備案應(yīng)提供的資料包括：用戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并在復(fù)印件上加蓋用戶公章；工程確認(rèn)書(shū)原件；工程批復(fù)文件復(fù)印件；備案申請(qǐng)書(shū)，并加蓋用戶公章。 應(yīng)注意的問(wèn)題： 1在向海關(guān)提交備案資料以前，自己一定要審核工程確認(rèn)書(shū)與工程批復(fù)文件上的工程性質(zhì)是否一致如：工程確認(rèn)書(shū)上面的工程性質(zhì)為“國(guó)家投資根底建設(shè)，而批復(fù)文件上描述為“技術(shù)改造。如果該兩份資料

27、描述不符，不能辦理免稅，須重新提交有關(guān)部門(mén)審核修改，將浪費(fèi)很多時(shí)間和精力。 2注意產(chǎn)品采購(gòu)金額是否超出工程確認(rèn)書(shū)所批的額度。如果超資，也不能辦理免稅，須重新提交有關(guān)部門(mén)審核，追加額度。 3備案申請(qǐng)書(shū)為海關(guān)規(guī)定的電子文本格式，打印出來(lái)后，參照工程確認(rèn)書(shū)及批復(fù)文件填寫(xiě)。 3、免表辦理 用戶所在地海關(guān)辦理。也要輸機(jī)，審核時(shí)間一般為三個(gè)工作日。 提交資料包括：免表申請(qǐng)書(shū)；進(jìn)口代理協(xié)議復(fù)印件假設(shè)由外貿(mào)公司代理進(jìn)口；外貿(mào)合同復(fù)印件；技術(shù)協(xié)議須包含中文。 應(yīng)注意的問(wèn)題： 1 免表申請(qǐng)書(shū)為海關(guān)規(guī)定的電子文本格式，打印出來(lái)后，參照工程確認(rèn)書(shū)填寫(xiě)。注意對(duì)所填編碼的審核，選擇的編碼必須是符合海關(guān)免稅的；如果是不能免

28、稅的編碼，必須馬上更改。 2 在保證所選編碼符合免稅的前提下，如果該編碼要求需辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證，那么，須先辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證見(jiàn)4，再辦免表。 3 技術(shù)協(xié)議中可能包含設(shè)備附件清單，有的附件不能免稅如扳手等，在提交海關(guān)以前，應(yīng)刪除不能免稅的附件名稱(chēng)，甚至去掉附件清單頁(yè)。如果海關(guān)在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有不能免稅的附件，將要求用戶估算附件價(jià)值，然后將該局部?jī)r(jià)值金額從合同總金額中別離出來(lái)予以征稅，即使是外商免費(fèi)贈(zèng)送的附件也要征稅。 4 注意估計(jì)產(chǎn)品進(jìn)口報(bào)關(guān)時(shí)間是否在工程確認(rèn)書(shū)有效期內(nèi)。如果報(bào)關(guān)時(shí)間超出有效期，即刻向有關(guān)部門(mén)提交工程確認(rèn)書(shū)，申請(qǐng)延期。 5 仔細(xì)檢查核對(duì)所提交的免表申請(qǐng)書(shū)信息，如報(bào)關(guān)口岸

29、、編碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、金額、規(guī)格是否有問(wèn)題。如果需要辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證，注意核對(duì)免表申請(qǐng)與許可證上面的信息是否一致。 4、辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證 一般的在用戶所在地省商務(wù)廳辦理，特別的機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證需要在北京商務(wù)部辦理。 所需資料：用戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋用戶公章；機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證申請(qǐng)表，并加蓋用戶公章如果在北京商務(wù)部辦理，還需提交技術(shù)參數(shù)表。 注：機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證是根據(jù)產(chǎn)品的編碼來(lái)確定是否辦理的，仔細(xì)檢查核對(duì)所提交的許可證申請(qǐng)表信息，如報(bào)關(guān)口岸、編碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、數(shù)量、金額、規(guī)格是否有問(wèn)題。許可證申請(qǐng)表是電子文本固定格式，打印出來(lái)以后填寫(xiě)。十三 葡萄酒紅酒進(jìn)口流程及稅率計(jì)算 葡

30、萄酒紅酒編碼：22042100裝入2升一下容器的；22042900其他，如：2升以上容器進(jìn)口葡萄酒的進(jìn)口稅 進(jìn)口瓶裝葡萄酒現(xiàn)行稅率所征收的稅項(xiàng)，以人民幣交納： 1、 關(guān)稅：14% 關(guān)稅： 14%； 2、 增值稅：17% 增值稅：關(guān)稅額17%； 3、 消費(fèi)稅：10% 消費(fèi)稅： 關(guān)稅額/ 1-10%10%。 以匯率7.6計(jì)算進(jìn)口葡萄酒的增值稅的組成計(jì)稅價(jià)格 = 關(guān)稅完稅價(jià)格+關(guān)稅1-消費(fèi)稅稅率=(100*7.6+100*7.6*14%)/1-10%= 962.67 4、應(yīng)納增值稅=962.67*17 147.29 進(jìn)口葡萄酒的消費(fèi)稅=應(yīng)納稅額=關(guān)稅完稅價(jià)格+關(guān)稅1-消費(fèi)稅稅率消費(fèi)稅稅率=(100*

31、7.6 100*7.6*14%)/(1-10%)*10% =96.27 本卷須知： 1.進(jìn)口紅酒企業(yè)應(yīng)該具備的主體資質(zhì)中國(guó)企業(yè)要從事進(jìn)口紅酒業(yè)務(wù)除了一般經(jīng)營(yíng)性企業(yè)所必需的工商、稅務(wù)等手續(xù)外，在注冊(cè)的營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)還應(yīng)包括酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)資格，具備進(jìn)口酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)許可證和衛(wèi)生許可證。還需要到相關(guān)部門(mén)辦理以下手續(xù)：到當(dāng)?shù)厣虅?wù)廳領(lǐng)取?對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案登記表?，經(jīng)過(guò)備案登記后才具備對(duì)外貿(mào)易資格。對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)憑加蓋備案登記印章?登記表?在30日內(nèi)到當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、檢驗(yàn)檢疫、外匯、稅務(wù)等部門(mén)辦理開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)所需要的手續(xù)。 2.辦理“中文注冊(cè)商標(biāo)進(jìn)口紅酒經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)到當(dāng)?shù)厣唐窓z驗(yàn)檢疫局領(lǐng)取表格，準(zhǔn)備以下申報(bào)文件：1、 企

32、業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2、 紅酒質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫報(bào)告；企業(yè)需將所對(duì)應(yīng)的進(jìn)口紅酒樣酒由國(guó)家商檢總局檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)報(bào)告。3、 生產(chǎn)廠商?生產(chǎn)許可證?原印件及譯文此證應(yīng)為出產(chǎn)國(guó)當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)機(jī)構(gòu)或組織出具；4、 生產(chǎn)廠商?衛(wèi)生許可證?原印件及譯文此證應(yīng)為出產(chǎn)國(guó)當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)機(jī)構(gòu)或組織出具；5、 生產(chǎn)廠商?紅酒生產(chǎn)工藝流程?原印件及譯文只需要簡(jiǎn)單的紅酒生產(chǎn)工藝流程說(shuō)明示意，并加蓋企業(yè)印章或負(fù)責(zé)人簽署。；6、 中文商標(biāo)設(shè)計(jì)樣張。保存原正面標(biāo)簽顯示的外文并在中文標(biāo)簽上必須有對(duì)應(yīng)譯文，且中文品名字體要大于外文品名字體。樣張必須是原樣大小，可以是彩色打印件。以上資料齊備后，通過(guò)當(dāng)?shù)厣虣z局上報(bào)國(guó)家商檢局審核批準(zhǔn)，發(fā)放“中文注冊(cè)商標(biāo)批

33、準(zhǔn)書(shū)，一款酒對(duì)應(yīng)一個(gè)商標(biāo)。如果一款酒再申請(qǐng)一個(gè)商標(biāo)，紅酒的中文名稱(chēng)不得相同。而如果申報(bào)的中文名稱(chēng)已有重復(fù)的，需要另外起名。3.進(jìn)口紅酒的中文名稱(chēng)確實(shí)定1、 以紅品種名或廠商名命名的，以該紅或廠商的中文名命名； 2、 以產(chǎn)地命名的，以其中文譯名命名； 3、 以品牌命名的，為了中外文發(fā)音的對(duì)應(yīng)，一般以音譯漢字命名。 4.進(jìn)口紅酒到岸報(bào)關(guān)清關(guān)的程序食品飲料的進(jìn)口到岸手續(xù)是先商檢后海關(guān)。假設(shè)商檢關(guān)未過(guò)，貨物不準(zhǔn)入關(guān)，要被退回。商檢要在貨物監(jiān)管區(qū)對(duì)所申報(bào)貨物進(jìn)行核對(duì)：包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)，中文注冊(cè)商標(biāo)是否完備。另外還要對(duì)貨物文件進(jìn)行審核，包括出口國(guó)出具的衛(wèi)生免疫證、產(chǎn)地證、質(zhì)量保證書(shū)等等。對(duì)于紅酒以“托來(lái)打

34、包包裝的，如果是采用木托，還必須審核出口國(guó)出具的“熏蒸證明。另外，就是對(duì)貨物進(jìn)行抽檢。一般是按貨物總數(shù)的千分之一進(jìn)行抽檢。檢驗(yàn)是否符合國(guó)家進(jìn)口食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，另外剩余的抽檢樣品備存。在商檢檢驗(yàn)完畢后，同時(shí)進(jìn)行海關(guān)申報(bào)納稅。程序和其他進(jìn)口貨物一樣。要注意的主要是海關(guān)審價(jià)人員對(duì)所申報(bào)進(jìn)口紅酒到岸價(jià)真實(shí)性的審查。這一點(diǎn)必須要準(zhǔn)備一些說(shuō)服資料，以免海關(guān)不信任并且由海關(guān)定價(jià)當(dāng)然會(huì)比原申報(bào)價(jià)高很多，造成企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。十四 外貿(mào)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)客戶技巧一. 處理詢(xún)盤(pán)： 我們得到的詢(xún)盤(pán)主要來(lái)自阿里巴巴，公司在阿里巴巴上注冊(cè)面對(duì)阿里巴巴上的客戶詢(xún)盤(pán)很頭疼，客戶的詢(xún)盤(pán)五花八門(mén)，很多都與公司的產(chǎn)品不符，當(dāng)初的情形是：畢竟是

35、一個(gè)客戶的詢(xún)盤(pán)，每個(gè)客戶的詢(xún)盤(pán)總要認(rèn)真的對(duì)待。不管他是買(mǎi)卷板的，還是買(mǎi)鋁板的，總要想著方法幫助找一下。由于不專(zhuān)業(yè)，這種做法收效甚微，而且浪費(fèi)了很多時(shí)間。 經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的真正體會(huì)認(rèn)識(shí)到：要開(kāi)發(fā)的客戶必須是目標(biāo)客戶，它對(duì)你的產(chǎn)品有即時(shí)的必然的需求，這樣溝通起來(lái)才比較容易，效果才會(huì)明顯。 現(xiàn)在我對(duì)客戶的詢(xún)盤(pán)進(jìn)行分類(lèi)處理。現(xiàn)在我根本上有兩種分類(lèi)方式。 第一次歸類(lèi)：區(qū)別詢(xún)價(jià)的方式A：書(shū)面或者 的，這些我個(gè)人認(rèn)為優(yōu)先級(jí)是比電子郵件更高的。國(guó)際貿(mào)易也是需要本錢(qián)的，肯花錢(qián)發(fā)個(gè) 或者 給你的，估計(jì)采購(gòu)的急迫性和可能性會(huì)更大?，F(xiàn)在有一個(gè)客戶就是這樣聯(lián)系的，而且他比較有意向，讓寄樣品，并主動(dòng)提供賬號(hào)。B：電子郵件

36、第二次歸類(lèi)：看詢(xún)價(jià)的內(nèi)容A：詳細(xì)寫(xiě)清產(chǎn)品的規(guī)格，需要的數(shù)量，產(chǎn)品比較對(duì)口的。而且客戶的各種信息提供的比較齊全，如：， ， 。這樣的詢(xún)盤(pán)可信程度會(huì)比較高點(diǎn)，優(yōu)先級(jí)高。當(dāng)然有可能是同行詢(xún)價(jià)，這一點(diǎn)要仔細(xì)分析?；貜?fù)客戶之前,肯定對(duì)客戶做細(xì)致的分析和查詢(xún).B：只是廣泛的問(wèn)所有產(chǎn)品的價(jià)格，這種根本就是人家群發(fā)隨便問(wèn)問(wèn)你的拉C：產(chǎn)品不對(duì)路的。D：無(wú)法聯(lián)系上的. 對(duì)于A，要重點(diǎn)對(duì)待，第一封信一般是友好的聯(lián)系一下，試圖能得到回復(fù)，等有了回復(fù)后，再作進(jìn)一步的處理，比方問(wèn)清楚所需的產(chǎn)品規(guī)格，外表處理，與訂貨的時(shí)間，所需數(shù)量等等。 對(duì)于B，大局部情況時(shí)路過(guò)，我根本上答復(fù)： , . , . , : . , . 就象打太極拳，很輕松就把問(wèn)題推還給客戶對(duì)大多數(shù)。對(duì)這種客戶的詢(xún)盤(pán)根本上是石沉大海，直接就了。 對(duì)于C：詢(xún)盤(pán)也很詳細(xì)，但是產(chǎn)品不符。這種聯(lián)系了也沒(méi)有什么結(jié)果，以為客戶目前沒(méi)有對(duì)你的產(chǎn)品有需求，他不會(huì)在你的身上浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于這樣客戶我一般回復(fù)： , , , , , . 一般情況下，這種客戶是沒(méi)有回復(fù)的。如果客戶回復(fù)你，證明他至少還對(duì)你的產(chǎn)品感興趣, 之后再詳細(xì)的介紹產(chǎn)品，了解他那邊的市場(chǎng)。這樣的客戶給你定單的可能性極其小，因?yàn)樗麑?duì)這種產(chǎn)品的市場(chǎng)也不熟悉，如果要他開(kāi)拓市場(chǎng)是要費(fèi)很大風(fēng)險(xiǎn)的。所以沒(méi)有必要在這樣的客戶身上浪費(fèi)時(shí)間。把他打入