B端運(yùn)營TOB運(yùn)營模式總結(jié)

1、B端運(yùn)營TOB運(yùn)營模式總結(jié)01. 什么是TOB的運(yùn)營模式？給大家普及一下TOB的運(yùn)營模式。目前行業(yè)內(nèi)大多數(shù)是C端運(yùn)營的套路，很少有人探討B(tài)端的運(yùn)營。TOB和TOC兩者之間有很大的區(qū)別，整個運(yùn)營思路也是完全不一樣的。他既有相同之處，也有不同之處。相比于C端運(yùn)營， B端運(yùn)營會更加難操作。在現(xiàn)在和未來To B也是特別稀缺的，當(dāng)然門檻也是比較高的。兩者之間有什么區(qū)別了：簡單來說：To B 是指目標(biāo)用戶是企業(yè)的業(yè)務(wù)，一般分傳統(tǒng)軟件和 SaaS 兩種模式。前者如企業(yè)銷售管理工具、ERP、云平臺；后者是把傳統(tǒng)的 IT能力云化后輸出，企業(yè)無需采購軟件，只需獲得授權(quán)即可獲得服務(wù)，如企業(yè)文檔協(xié)同平臺。To C 則

2、是個人相關(guān)業(yè)務(wù)，如常用的地圖 App 、聊天App 等。02.兩者區(qū)別To B 產(chǎn)品本質(zhì)是幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的工具，企業(yè)消費(fèi)，除了有可見的購買成本，還有不可見的更高昂的維護(hù)和遷移成本；因此整個過程是理性的、專業(yè)的、團(tuán)隊化決策的。每次采購，涉及的關(guān)鍵角色很多，至少有使用方、評估方、預(yù)算方、拍板方、簽字方共同參與。TOC像個人的沖動消費(fèi)，完全是個人決策，如在美團(tuán)訂一個外賣、安裝一個微知秀學(xué)習(xí)軟件。To B 運(yùn)營不可能像 To C 那樣通過大數(shù)據(jù)、通過用戶畫像來運(yùn)營。目前國內(nèi)的 To B業(yè)務(wù)還處于初創(chuàng)期，還沒有 To B方面的獨(dú)角獸或王牌公司出現(xiàn)，發(fā)展空間巨大。現(xiàn)在和將來，To B 運(yùn)營都會是比較

3、稀缺的，一個月薪上萬的 To B 運(yùn)營，基本只能說是一個合格的高級的運(yùn)營。To B 運(yùn)營普遍門檻較高，比如做網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的運(yùn)營，要了解自己的產(chǎn)品，各種 IT 架構(gòu)、數(shù)據(jù)處理方式、常見安全攻擊、防護(hù)方法這些基礎(chǔ)知識就夠?qū)W上半年，更不用說在這些基礎(chǔ)知識上，還要對產(chǎn)品進(jìn)行全面的認(rèn)識、行業(yè)的判斷、具備商務(wù)談判能力等。To B 業(yè)務(wù)的“見到人”的特點(diǎn)，決定了其運(yùn)營方式較 To C運(yùn)營有較大不同，核心是兩類：銷售運(yùn)營和市場運(yùn)營，即所謂 To B 運(yùn)營的兩只手，其中銷售運(yùn)營的比重比較大。03. 銷售運(yùn)營在To C領(lǐng)域可以叫做產(chǎn)品運(yùn)營，主要職能是支撐銷售目標(biāo)的達(dá)成，并跟蹤客戶對產(chǎn)品的反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源來完成銷

4、售目標(biāo)和完善產(chǎn)品。檢驗(yàn)To B產(chǎn)品好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)是賣錢，能賣給企業(yè)的就是有價值的產(chǎn)品。一個合格的To B運(yùn)營對這兩類運(yùn)營方法都要熟悉甚至精通的。銷售運(yùn)營在日常生活中要做8項工作要求：了解產(chǎn)品、清楚業(yè)務(wù)、整理資料、售前支持、銷售培訓(xùn)、客戶拜訪、資源調(diào)動、形成流程。市場運(yùn)營：是以宣傳品牌形象為主，推廣產(chǎn)品的差異化為核心任務(wù)。以大數(shù)據(jù)篩選方式，從中大范圍的觸達(dá)潛在用戶，以此獲得更多的潛在客戶。因此，市場推廣具有最基本的5個作用。1. 品牌宣傳，包裝2. 取得銷售線索3. 持續(xù)曝光4. 激勵員工工作積極性5. 形成自己的宣傳矩陣那么在日常生活中如何做好市場運(yùn)營的工作了？04. 內(nèi)容運(yùn)營一個好的產(chǎn)品不僅

5、僅只是交到用戶手上的軟件、系統(tǒng)、硬件這類有形產(chǎn)品，還包括配套的服務(wù)、流程、整個團(tuán)隊在在背后支撐著有形產(chǎn)品的軟實(shí)力。內(nèi)容運(yùn)營，主要是以下 7 類活動報道還原線上線下活動的相關(guān)報道、優(yōu)秀的活動策劃和銜接也是一種可為產(chǎn)品增加吸引力的內(nèi)容資源。技術(shù)分享產(chǎn)品對產(chǎn)品的一些落地經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享，形成干貨。人物宣傳吸引相關(guān)行業(yè)的人，建立圈子，產(chǎn)生共同話題。案例分享很多人喜歡聽故事，在做技術(shù)、做產(chǎn)品、做運(yùn)營、做市場、做銷售期間發(fā)生了什么事，產(chǎn)生共鳴。事件營銷策劃一些與產(chǎn)品相結(jié)合的事情，把事件轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上，提高對產(chǎn)品的認(rèn)知。行業(yè)總結(jié)從自己的產(chǎn)品運(yùn)營中積累的數(shù)據(jù)，出各類行業(yè)分析、行業(yè)報告、行業(yè)觀點(diǎn)、行業(yè)白皮書等，影響行業(yè)發(fā)展。運(yùn)營數(shù)據(jù)日常運(yùn)營數(shù)據(jù)要系統(tǒng)的整理入庫，作為改進(jìn)和完善市場活動的量化的手段，如線上宣傳，PV、UV、媒體轉(zhuǎn)發(fā)、曝光總量、百度指數(shù)走勢。重點(diǎn)宣傳，則要在主要活動介紹后馬上進(jìn)行數(shù)據(jù)總結(jié)，不要只看到優(yōu)點(diǎn)，把精力也放在不足上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，作對比。04. 小編總結(jié)其實(shí)做運(yùn)營一定不要低估了自己的價值，對自己一定要有信心。時間我們自己會感到一個困惑?？偢杏X自己的策劃、活動沒有人參