廣州電信2013年商盟營銷項目初案

1、2013年商盟營銷項目初案2012年12月6日各種現(xiàn)有資源亟待整合如何提高業(yè)務收入如何實現(xiàn)用戶存網(wǎng)和活躍增值業(yè)務發(fā)展需要打破傳統(tǒng)、創(chuàng)立新模式增值業(yè)務發(fā)展需要不斷拓展有效推廣渠道業(yè)務發(fā)展存在用戶流失在所難免，但能否采取一些措施及手段保持用戶長期在線使用業(yè)務并參與互動體驗，從而盡量避免？社會經(jīng)濟發(fā)展潮流及其對企業(yè)市場營銷提出了新要求：要提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，必須與時俱進，“整合營銷”勢在必行。2013年指標重在“收入”，“提高收入”是一個永不過時的話題?，F(xiàn)有渠道（電信渠道及少量社會渠道）已無法滿足增值業(yè)務的發(fā)展需求，急需拓展新的渠道。新時期新計劃，想要實現(xiàn)增值業(yè)務發(fā)展的突破，無論是“業(yè)務營銷推廣模式

2、”，還是“合作分成模式”都需一番大改革。一、項目背景二、項目目標123完成指標搭建平臺延續(xù)模式通過商家聯(lián)盟營銷的方式助力2013年核心指標的完成：50萬音樂盒，1.5億愛音樂收入。搭建屬于廣州愛音樂專屬營銷管理平臺，能快速部署渠道整合、產(chǎn)品營銷及業(yè)務管理。不斷在發(fā)展中形成良好、健全、固定的商業(yè)模式，刺激吸引更多的合作商家加盟。三、項目規(guī)劃總體思路穩(wěn)固 對現(xiàn)有渠道資源（電信渠道、外部渠道）進行多維度價值評估，將各種渠道組合成渠道包，以套餐的方式呈現(xiàn)供商盟供選擇。梳理渠道 捆綁銷售通過公平、公正、透明的方式引入合作商的加盟，并通過一系列制度規(guī)范對商盟進行管理考核。擇優(yōu)引入 統(tǒng)一管理將渠道套餐劃分成

3、不同等級，并且定位不同價格，等級越高的套餐價格越高，相應的渠道資源越豐富。等級區(qū)分 差異定價弱化音樂產(chǎn)品（音樂盒）原有概念，以會員名義進行包裝營銷，同時不斷豐富“會員”的內(nèi)涵（本地線下權益），以此增強產(chǎn)品吸引力。優(yōu)化產(chǎn)品 打造權益 4三、項目規(guī)劃具體計劃第二季度第一季度第三季度第四季度1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月按季度分階段進行，首期選取6-10家CP進行試點，根據(jù)運營效果靈活調(diào)整后期計劃。重點圍繞渠道資源梳理及評估、渠道套餐制定、商盟引入規(guī)則及管理考核規(guī)范等開展項目。結(jié)合節(jié)日及熱點事件策劃線上、線下營銷活動助力合作商音樂產(chǎn)品的營銷。平臺建設一季度項目活動策劃及開展招

4、商政策發(fā)布商盟引入、管理及考核平臺優(yōu)化二季度項目活動策劃及開展一期項目運營情況總結(jié)分析商盟引入、管理及考核平臺優(yōu)化三季度項目活動策劃及開展二期項目運營情況總結(jié)分析商盟管理及考核四季度項目活動策劃及開展二期項目運營情況總結(jié)分析商盟管理及考核平臺優(yōu)化相關管理制度的制定三、項目規(guī)劃渠道資源評估渠道名稱渠道歸屬宣傳資源主推產(chǎn)品營銷力度營銷效果人工外呼市公司合作方/音樂盒為主50-60萬營銷用戶五家外呼公司，外呼總量50W，成功率約10%-12%，約能發(fā)展5-6W個音樂盒。短信群發(fā)省及市公司定期推送；在現(xiàn)有的短信流程中，增加推薦內(nèi)容；種子彩鈴音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴600萬次音樂盒的訂購轉(zhuǎn)化率大約0.0

5、1%；收費彩鈴訂購轉(zhuǎn)化率大約0.2%；全曲下載轉(zhuǎn)化率大約0.3%。Web門戶省公司首頁焦點圖；首頁推薦圖；相關音樂榜單音樂盒、彩鈴2-3個專題或榜單廣州用戶在中音web門戶月均訂購量：音樂盒：3(P網(wǎng)）、278（C網(wǎng)）收費彩鈴：20（P網(wǎng)）、885（C網(wǎng)）3G炫彩門戶省公司首頁第一屏搜索框；首頁熱搜歌曲推薦位；首頁焦點圖；相關音樂榜單；首頁推薦banner音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴2-3個專題或榜單廣州用戶在中音wap門戶月均訂購量：音樂盒：303（C網(wǎng)），收費彩鈴：1127（C網(wǎng)）IVR門戶省公司在語音流程中，設立商盟專區(qū)引導用戶訂購音樂產(chǎn)品；掛機短信音樂盒、彩鈴專題或榜單廣州用戶在中音IVR

6、門戶月均訂購量：音樂盒：6（P網(wǎng)）、588（C網(wǎng)）；收費彩鈴：11（P網(wǎng)）、453（C網(wǎng)）營業(yè)廳市公司廣告橫幅；易拉寶；傳單音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴50個營業(yè)廳/現(xiàn)場活動市公司廣告橫幅；易拉寶；傳單；音響音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴500場活動/創(chuàng)餉無限平臺省公司平臺首頁焦點圖；音樂產(chǎn)品擺放順序；推薦短信增加營銷推薦語音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴營銷專欄/哎姆悅聽集團開機頁面；每日精選推薦；熱門搜索推薦；推薦焦點圖音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴營銷專欄或榜單廣州用戶在中音客戶端彩鈴月均訂購次數(shù)為7827次In-app外部合作渠道焦點圖；首頁推薦語音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴定向投放/電臺外部合作渠道在固定時間設

7、置營銷欄目音樂盒、彩鈴每天半小時或?qū)诠?jié)目/社會化媒體外部合作渠道發(fā)帖，發(fā)動微活動（活動）；發(fā)貼（百度貼吧、天涯論壇、豆瓣等）音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴專題軟文營銷等/其他外部合作渠道易拉寶；歌曲播放中間的營銷推薦（KTV）；唱片購買中夾帶宣傳單（音像專賣店）音樂盒、彩鈴、全曲、振鈴一定數(shù)據(jù)合作渠道/三、項目規(guī)劃渠道套餐建議8三、項目規(guī)劃商盟管理流程 為了維護廣州愛音樂專屬營銷管理平臺誠信經(jīng)營秩序，規(guī)范各商盟行為，確保愛音樂業(yè)務健康、穩(wěn)定的發(fā)展，嚴禁商盟做出各類損害用戶利益及中國電信利益的行為，將制定一系列的規(guī)范和處理流程。提取和分析異常數(shù)據(jù)聯(lián)系商盟提交書面解釋報告通報批評、罰款退出商盟合作書面

8、申請?zhí)峤徊牧蠌V州電信審核簽訂合作協(xié)議商盟違規(guī)處理流程商盟引入流程引入營銷平臺書面申請?zhí)峤徊牧虾藢嵾`規(guī)情況或業(yè)務計費情況廣州電信審核退出商盟合作商盟退出流程99商盟考核細則三、項目規(guī)劃商盟考核機制 通過對商盟合作伙伴客戶發(fā)展指標、推廣時間和規(guī)范性指標的考評，將商盟伙伴劃分為不同層級，制定不同等級的營銷套餐，通過激勵營銷資源的傾斜激發(fā)商盟伙伴升級動力，從而提升商盟整體質(zhì)量并優(yōu)化資源使用效率。商盟套餐考核內(nèi)容：業(yè)務量發(fā)展、操作規(guī)范性、推廣產(chǎn)品投訴情況等。商盟套餐考核評估周期：一個季度商盟套餐考核次數(shù)：每年4次商盟套餐級別：暫定A、B、C三個級別具體套餐級別升級規(guī)則：每個季度初根據(jù)各商盟上一季度的考核成績調(diào)整套餐級別，商盟根據(jù)不同的套餐級別享受對應的營銷資源和激勵資源。在下一個評估成績出來前各商盟仍享受原來的套餐的所有營銷資源。10三、項目規(guī)劃客服支撐機制定期提供業(yè)務產(chǎn)品相關資料（產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品資費、產(chǎn)品客服文檔等）協(xié)助解決用戶關于業(yè)務產(chǎn)品