市場營銷人員應(yīng)具備素質(zhì)和悟性培養(yǎng)

1、一市場營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)“素質(zhì)的定義素質(zhì):是驅(qū)發(fā)動工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種個性特征的集合，是可以通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能、個性與內(nèi)驅(qū)力等。素質(zhì)是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。“素質(zhì)是為到達或超出預(yù)期的質(zhì)量水平的工作輸出所必需具備的能力素質(zhì)是一名員工潛在的特性例如：動機、特質(zhì)、技能、自我形象、社會角色、所擁有的知識等，這些因素在工作中會導致有效或杰出的績效表現(xiàn)。對“素質(zhì)定義的解析 素質(zhì)表現(xiàn)是和一定的情境因素相聯(lián)系的，具體說來，這些情境因素包括特定的工作角色、崗位性質(zhì)、職責、組織環(huán)境、企業(yè)文化、管理風格等等。不同的崗位對素質(zhì)有不同的要求，同樣的素質(zhì)

2、在不同的崗位上所發(fā)揮的作用也不一樣。高素質(zhì)并不一定能帶來高績效。高素質(zhì)高效益 高學歷高效益對“素質(zhì)定義的解析素質(zhì)的本質(zhì)和根底是個體特性的綜合表現(xiàn)，包括內(nèi)在的心理現(xiàn)象、心理過程的品質(zhì)特征以及外在的行為表現(xiàn)特點，因此，素質(zhì)的落腳點是個體特性，素質(zhì)研究中會經(jīng)常用到心理學的方法、手段。象隨心生選對人重要還是培養(yǎng)人重要？微軟的觀點：選對人比培養(yǎng)人更重要選錯人的代價企業(yè)的代價：人員招聘本錢、培訓開發(fā)本錢、人員流動本錢、組織績效低員工的代價：職業(yè)選擇的偏離與職業(yè)開展前景的迷惘、個人績效低人力資源管理的目的：崗位與人的匹配，關(guān)注的重點從過去的單純對崗位的關(guān)注，要求人一味滿足崗位的要求，變?yōu)樽非笕伺c崗位的特征的

3、匹配，提高員工的適崗率。在選對人的前提下再去培養(yǎng)人。 微軟的素質(zhì)觀選對人比培養(yǎng)人更重要要選擇什么樣的人迅速掌握新知識的能力僅需片刻思考即可提出鋒利問題的能力可以在不同領(lǐng)域的知識中找出它們之間的聯(lián)系掃視一眼即可用通俗語言解釋軟件代碼的能力關(guān)注眼前的問題，不管是否在工作中都應(yīng)如此非常強的集中注意力的能力對自己過去的工作仍然記憶猶新注重實際的思想觀念、善于表達、勇于面對挑戰(zhàn)、快速反響素質(zhì)的構(gòu)成要素 哪些是決定個人績效的因素表象的潛在的知識、技能 價值觀、態(tài)度自我形象 個性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機行 為 素 質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導向例，客戶滿意潛 能素質(zhì)冰山模型1、技能：指結(jié)構(gòu)化地運用知識完成

4、某項具體工作的能力，即對某一特定領(lǐng)域所需技術(shù)與知識的掌握情況2、知識：指個人在某一特定領(lǐng)域擁有的事實型與經(jīng)驗型信息。3、社會角色：指一個人留給大家的形象。4、自我形象：是一個人對自己的看法，即內(nèi)在自己認同的自我。5、品質(zhì)：指個性、身體特征對環(huán)境與各種信息所表現(xiàn)出來的持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。品質(zhì)與動機可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。6、動機：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好如成就、親和、影響力，它們將驅(qū)動，引導和決定一個人的外在行動。個人在工作中的績效水平由素質(zhì)的五個層次的綜合因素決定，既有易于感知的知識、技能與行為，又有難以被挖掘與感知的潛能。更進一步的，“水面上知識與技能等僅僅

5、是冰山的一個小角，“水面之下的更宏大的潛在素質(zhì)，對績效起到更大的決定作用。表象素質(zhì)冰山模型潛層對素質(zhì)構(gòu)成要素的解析通過培訓、工作輪換、調(diào)配晉升等多種人力資源管理手段與措施，使員工個體具備或提高知識與技能水平是相比照較容易且富有成效的。相對于知識、技能而言，素質(zhì)要素中的潛能局部那么較難于評價和培養(yǎng)，花費的本錢較高，且往往效果不佳。潛能的形成與人的大腦的生成過程有密切的關(guān)系。由于人腦的內(nèi)在結(jié)構(gòu)在經(jīng)歷了先天的塑造與后天的培養(yǎng)之后，到了一定年齡將不易改變，因此這些潛在的動機、內(nèi)驅(qū)力、個性、自我形象、價值觀、社會角色等在一定程度上也是持久不變且與眾不同的。附：職業(yè)化員工的必備修養(yǎng)敬業(yè)熱情實干完善創(chuàng)新正直

6、忠誠協(xié)作效率進取營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)任何人都可以參加營銷行業(yè)，但不是每個人都能成為出色的營銷人員。要成為出色的營銷人員，除了要具備很高的市場悟性意外，必須具備以下根本素質(zhì)。 1、區(qū)分力 區(qū)分力是指過對市場現(xiàn)狀的分析，去偽存真，得出正確的結(jié)論。這是進行決策的依據(jù)?！白鰧Φ氖虑椋劝咽虑樽鰧Ω匾芭赂杀炔恢趺锤腋膳?、思考力 思考力是指通過市場的外表現(xiàn)象，經(jīng)過正確的思維過程，看到事物的本質(zhì)。3、執(zhí)行力 執(zhí)行力是指對籌劃方案的實施能力，對方案及任務(wù)的完成能力，以及對緊急突發(fā)事件的處理能力；是指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵

7、。 認真第一、聰明第二； 工作第一、要求第二； 行動第一、理由第二！思想行動結(jié)果執(zhí)行完成任務(wù)結(jié)果執(zhí)行的第一要素是行動思維，不是找最好的方法，而是找最快立即見效的方法：吃飯思維，新商品操作 4、前瞻力預(yù)見性是指通過對市場細節(jié)的分析、研究，最終預(yù)測未來開展趨勢，并提前采取應(yīng)對措施。這是市場營銷人員必要的特有的能力。5、學習力 作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至參謀式銷售銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀

8、的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。 六、能自主自發(fā)的工作 主動就是效 主動是成功的根本7、老實、勤勉 老實可以永保推銷力 勤勉就是全力投入，有著常人難避的耐力，即使在失意或業(yè)績下跌時，仍能奮力直沖，絕不撤退，到頭來人仍能完成目標。8、自信、有勇氣 營銷員必備的心理素質(zhì)“不是由于有些事情難以做到，我們才失去了自信；而是因為我們失去了自信，所以有些事情才顯得難以做到 。 信心-恒心-耐心-用心-平常心 銷售是必須經(jīng)得起孤獨和不斷挑戰(zhàn)的工作，沒有

9、勇氣的人不可能在這一行里奮起直前。二市場營銷人員悟性培養(yǎng)一、悟性的概念悟性，顧名思義，感悟的能力。所謂市場悟性就是指對市場的敏感度、對市場現(xiàn)狀的分析能力以及對市場前景的預(yù)測能力。對于一個人來說，無論從事什么職業(yè)，“悟性對于自身的成功都有著非同尋常的意義。作為社會經(jīng)濟領(lǐng)域最活潑的營銷人員，市場悟性的上下更是決定其成敗的關(guān)鍵。悟性高-抓住時機，創(chuàng)造利潤或價值；悟性低-失去時機，而且往往是賠了夫人又折兵，成為失敗者； 對于營銷人員來講，如果沒有悟性就無法成為優(yōu)秀合格的營銷人員。同時有效的學習也源于悟性。不可否認，“天賦是影響“市場悟性上下的一個因素。但是 “經(jīng)歷及“環(huán)境在對人的性格塑造過程中扮演更重

10、要的角色。 一般來說，市場營銷按工作的內(nèi)容可分以為企劃與銷售兩局部。企劃主要職能：產(chǎn)品的前期包裝、上市的推廣籌劃、促銷活動的安排、品牌的建設(shè)與管理等等。銷售主要職能：渠道的建設(shè)與管理、客戶的溝通與效勞、促銷方案的執(zhí)行、貨款的回收等等。營銷的概念:營+銷=營銷。生產(chǎn)、銷售、市場營銷觀念；營:運籌的過程：用腦；規(guī)劃；銷：具體的動作：動腿；執(zhí)行；二、培養(yǎng)市場悟性的8種互相關(guān)聯(lián)方式 一、變興趣為嗜好余世維先生在講課的時候曾經(jīng)幽默的講，現(xiàn)代人有三大哀：第一、讀一個沒有興趣的學科；第二、干一份沒有興趣的事；第三、找一個沒有興趣的女人男人。 如果一個人打算從事營銷事業(yè)，就不要把它當成一種工作，而要當成一種有

11、趣的游戲，一種實現(xiàn)自身價值得手段，要總結(jié)了以下8種互相關(guān)聯(lián)的方式。 從市場搏擊中，商海戰(zhàn)爭中尋找勝利的快感。成就感。唯有此，你才能時刻充滿激情與開展的動力，不斷地挖掘自己的潛力。然后變興趣為嗜好。 二、和市場親密接觸 毛澤東先生也曾說過：沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)。 “不經(jīng)一事，不長一智，人的成長是從挫折中得來的，同樣，“悟性也是營銷人從實踐中感悟出來的。 三、吃苦耐勞的精神可以坦白的講：沒有吃苦耐勞的精神，做任何事情都不可能成功?！耙苍S狗屎運可以讓你到達頂峰但，很快就會掉下來。 在營銷活動中，吃苦耐勞有著特定的含義，并不是指忠厚老實任勞任怨之輩。譬如一個普通的農(nóng)民，省吃簡用、日出而作、日落而息、

12、辛辛苦苦過了一輩子，叫不叫吃苦耐勞？吃苦耐勞的四大標準： 1忍耐性 2執(zhí)行力 3思考力 4對環(huán)境的駕御力四、用特殊職業(yè)的眼光觀察要做專業(yè)人，就要練就專業(yè)的眼光，要從刻意的觀察變成一種職業(yè)的習慣意識的力量。 時常注意身邊的市場活動，注意其他廠家/商家的行動及活動，向人家學習，或者反省自己。 借敵制勝五、不斷分析與總結(jié)“悟性不是一朝一夕就會擁有的。培養(yǎng)悟性需要時間、需要充足的經(jīng)驗和閱歷。相對來說，時間越長，經(jīng)驗和閱歷越多，“悟性提高得也越多。 因此，營銷人員需要不斷地進行分析與總結(jié)，理論聯(lián)系實際，構(gòu)建自己獨特的知識結(jié)構(gòu)與思維方式。然后形成自己獨有的一套營銷理論與做事方法。感性-理性-悟性-靈性-個性六、養(yǎng)成觸類旁通的習慣領(lǐng)悟、總結(jié)、舉一反三積累、創(chuàng)新、為我所用七、正確地獨立思考：首先，要掌握正確的思維方式。營銷人員擁有自己獨有的一套思維方式， 其步驟如下： 提出問題/目標作出三種以上的解決方案/方法對每種方案/方法進行評估，確定一套最正確方案/方法對該最正確方案/方法進行三種以上的假設(shè)