物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作方案物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和實(shí)施方案

1、第6頁 共6頁物業(yè)創(chuàng)優(yōu)工作方案物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和實(shí)施方案創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和實(shí)施方案1、物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)簡(jiǎn)介（1）“國(guó)家級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)“達(dá)標(biāo)評(píng)比：是由國(guó)家建設(shè)部 每年組織的全國(guó)物業(yè)管理達(dá)標(biāo)考評(píng)分為 90分（百分制），參加評(píng)比的 小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由各省建委或物業(yè)管理主管部門推薦考評(píng)合格后（90分）可榮獲由建設(shè)部頒發(fā)的”全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) /大廈/ 工業(yè)區(qū)“榮譽(yù)稱號(hào)（考評(píng)總分在95分以上可獲”全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu) 秀示范小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”稱號(hào)。達(dá)標(biāo)后由各省建委每?jī)赡陱?fù)查一次， 合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)“稱號(hào)。（2）“省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”：是由各省建委每年組織的全省范

2、圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評(píng)比?？荚u(píng)達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù) 一般為85分，參加考評(píng)的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)由省內(nèi)各城市推薦。考評(píng) 合格后，可榮獲省級(jí)“城市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) /大廈/工業(yè)區(qū)”稱號(hào)。達(dá)標(biāo)后由各省建委每?jī)赡陱?fù)查一次，合格可繼續(xù)保持“省優(yōu)”稱號(hào)。（3）“市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”：是由國(guó)內(nèi)各主要城市自己每年舉行的全市范圍物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) /大廈/工業(yè)區(qū)評(píng)比。參 加考評(píng)的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲市級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) / 大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。（4）“區(qū)級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)評(píng)比”：是由各主要城市的各區(qū)級(jí)住宅主管部門舉行的全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)評(píng)比

3、。參加考評(píng)的小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)達(dá)標(biāo)后可榮獲區(qū)級(jí)“物業(yè)管理優(yōu)秀 小區(qū)/大廈/工業(yè)區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)。2、創(chuàng)優(yōu)的意義（1）物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作其實(shí)就是一個(gè)與品牌物業(yè)相互交流和學(xué)習(xí)的重要支 點(diǎn)，也是自身檢測(cè)的重要方式。所以，在物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 的今天，要時(shí)刻樹立憂患意識(shí)的同時(shí)，更重要的是想方設(shè)法推進(jìn)自身 管理上的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平，逐步建立自身在物業(yè)管理中的優(yōu) 勢(shì)或強(qiáng)勢(shì)。提高物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)工作的快速開展。這也是開展物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)最重要的意義之一。創(chuàng)優(yōu)的過程其實(shí)就是一 個(gè)查找問題，不斷規(guī)范管理的過程。通過創(chuàng)優(yōu)，能夠讓我們參照行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)照實(shí)際管理和服務(wù)工作的具體環(huán)節(jié)，

4、進(jìn)行逐項(xiàng)測(cè)評(píng)。管 理工作的一些不規(guī)范和不科學(xué)的環(huán)節(jié)在創(chuàng)優(yōu)中逐步顯現(xiàn)，這有利于我 們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。創(chuàng)優(yōu)給物業(yè)管理的具體操作提供了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這 不僅便于查找問題，而且還能夠使出現(xiàn)的問題得到正確、恰當(dāng)、科學(xué) 地解決。提升公司在物業(yè)管理行業(yè)中的企業(yè)聲譽(yù)和形象， 為市場(chǎng)開拓提供砝碼。物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)是物業(yè)管理行業(yè)對(duì)我們的實(shí)際水平進(jìn)行評(píng)定，其評(píng)定的結(jié)果具有一定的權(quán)威性。另外物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，評(píng)定過 程十分嚴(yán)格，程序十分規(guī)范，能夠確保評(píng)定的公正性和可信度。因此, 一旦創(chuàng)優(yōu)通過，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的品牌提升將取到積極的推動(dòng)作用， 能增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)在行業(yè)中的知名度和聲譽(yù)。提高【尚品?月湖】的品位。通過創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)

5、使小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、秩序、 綠化管護(hù)進(jìn)一步得到提高，同時(shí)通過相互觀摩交流進(jìn)一步提高小區(qū)的 管理能力，保證住宅區(qū)平穩(wěn)健康發(fā)展，優(yōu)化小區(qū)人文環(huán)境，營(yíng)造一個(gè) 舒適和諧的人居和投資軟環(huán)境；化解和消除物業(yè)管理方面的社會(huì)矛盾，共同促進(jìn)【尚品?月湖】的建 設(shè)；增進(jìn)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的溝通與交流，進(jìn)一步規(guī)范物 業(yè)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障所有物業(yè)的合理和有效 使用。3、創(chuàng)優(yōu)工作步驟評(píng)選優(yōu)秀示范小區(qū)是政府各級(jí)主管部門評(píng)定的最具權(quán)威的榮譽(yù)，也是政府推 進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)規(guī)范管理的最有效的措施。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)情況如何 ，最能體 現(xiàn)該企業(yè)的管理服務(wù)水平和企業(yè)創(chuàng)品牌意識(shí)。企業(yè)參與創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)后 ，需做好創(chuàng)優(yōu)工作，需經(jīng)過下幾個(gè)步驟：（1）確立創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)企業(yè)上下重視、全局一盤棋。企業(yè)要把創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作企業(yè)上臺(tái)階，提高管理手段、 管理水平的重要戰(zhàn)略步驟之一；根據(jù)_的實(shí)際，樹立管理服務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：市優(yōu)、 省優(yōu)、國(guó)優(yōu)，通過推行標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)手段，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)：1）項(xiàng)目交付1年內(nèi)物業(yè)服務(wù)達(dá)到區(qū)級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；2）項(xiàng)目交付2年內(nèi)物業(yè)服務(wù)達(dá)到_市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；3）項(xiàng)目交付3年內(nèi)物業(yè)服務(wù)達(dá)到_省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)；4）項(xiàng)目交付